第一部分職業道德一、單項選擇題。（第1?8題）1、關于職業道德，正確的說法是（C）A、職業道德是從業人員職業資質評價的唯一指標B、職業道德是從業人員職業技能提高的決定性因素C、職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的行為規范D、職業道德是從業人員在職業活動中的綜合強制要求2、與法律相比，道德（B）A、產生的時間晚B、比法律的適用范圍廣C、內容上顯得十分籠統I）、評價標準難以確定3,企業文化的整合功能是指（B）A、對人們起到整頓效用B、增強人們的歸屬意識C、抑制功能D、激勵作用4、在中國傳統職業道德言論中，符合現代職業素質要求的是（D）A、士為知己者死B、君子敏于事而慎于言C、衣食足而知榮辱D、民無信不立5、關于愛崗敬業，理解正確的是（A）A、愛崗敬業是員工實現職業理想必不可少的素質要求B、在就業競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發揚愛崗敬業精神C、人們是為著自己而不是想著單位工作的，愛崗敬業是欺人之談D、無須倡導愛崗敬業精神，干一份工作拿一份報酬就可以了6、英國思想家威廉?葛德文說“一個人習慣于說他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必定處于一種不斷墮落的狀態之中”該句話的意思是（D）A、說假話是人的天性B、人說假話時，一般不知道自己是在說假話C、人們知道事情的真相，但總想掩蓋起來I）、說假話是一個人道德墮落的開始7、下列關于職業活動內在道德準則的理解，正確的說法是（C）A、對企業的忠誠，實際上就是對出資人的忠誠B、擺脫審慎，敢于冒險，是對職業經理人的職業品質要求C、善始善終，不虎頭蛇尾，是勤勉的具體體現D、強調規則和規范而非主動積極，是職業化素養的核心8、下列說法中，不符合“世界500強企業關于優秀員工的12條核心標準”的是（A）A、能力是主要的，能力差一點，盡管有敬業精神，能力不一定提圖的B、將身心徹底地融入企業，盡職盡責，處處為自己所在的企業著想C、作為一個獨立的員工，必須與公司制定的長期計劃保持步調一致D,遇到問題就自己想辦法去解訣，碰到困難就自己想辦法去克服二、多項選擇題（第9~16題）9、下列言語中，屬于職業忌語的是（ABCD）A、“有完沒完”B、“我就這態度”C、“我解決不了，愿意找誰找誰去”D、“后邊等著去”10、關于職業責任，正確的說法是（ABD）A、職業責任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇B、凡是社會職業，都有明確的職業責任規定C、只有文明規定的職業責任，才必須履行D、職業責任具有一定強制性11、一般情況下，人的職業理想實現的條件是（ABC）A、個人內在條件B、社會需要C、后天努力程度D、領導賞識12、對從業人員站姿的要求是（ABC）A、不托腮，兩手下垂B、不前趴后仰C、直立，目視前方D、沒有顧客時，抓緊時間學習13、在處理各種利益關系時，要做到（AD）A、把個人利益放在第二位，個人利益服從集體利益B、不管發生怎樣的事情，要始終把企業利益放在第一位C、處理好眼前利益與長遠利益的關系，以眼前利益為重D、在發生利益矛盾時，以局部利益服從整體利益14、關于產品的認識，正確的看法是（ABCD）A、產品如人品B、產品反映著一個企業的文化品位C、產品中既包含著技術和技能，也包含著職業道德要素I）、產品中凝結著超過市場價值以外的價值15、踐行職業規范“合作”的具體要求包括（ACD）A、求同存異B、出奇制勝C、公平競爭D、互相協作16、“節約資源”的基本要求包括（ABC）A、具備節約資源意識B、明確節約資源責任C、創新節約資源方法D、獲取節約資源報酬第二部分理論知識（第26?125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（第26—85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）26、實際工資計算公式是（B）基礎知識A、貨幣工資+價格B、貨幣工資+價格指數C、貨幣工資X價格D、貨幣工資X價格指數27、是政府通過調節利率來調節總需求水平，以促進充分就業、穩定物價和經濟增長的一種宏觀經濟管理對策（B）基礎知識A、財政政策B、貨幣政策C,金融政策D、收入政策28、指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度（C）基礎知識A、薪酬滿意度B、工作績效C、工作滿意度D、工作成就30、是認識客觀現象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法（B）基礎知識A、例證研究方法B、實證研究方法C、對比研究方法D、規范研究方法31、在數量上，總供給等于之和（A）基礎知識A、消費和儲蓄B、投資和儲蓄C、投資和收入D、消費和收入32、以下關于勞動法的監督檢查制度的說法正確的是（D）基礎知識A、它規定了勞動關系的內容B、它規定了勞動關系的運行規則C、它規定了勞動關系的調整規則D、各項勞動法律制度的范圍與勞動監督制度的范圍是一致的36、20世紀50年代末，提出了第一個綜合的權變模型（C）基礎知識A、赫塞B,布蘭查德C、費德勒D、明茨伯格37、人力資本是經濟資本中心的核心資本，其原因在與人力資本具有無限的（B）基礎知識A、時效性B、創造性C、收益性D、累積性39、人力資本投資收益比率變化規律不包括（C）基礎知識A、投資和收益之間的替代和互補關系B、人力資本投資的內生收益率遞減C、人力資本投資的社會效益變化規律D、人力資本投資收益的變動規律41、適用于及時了解被調查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價（A）A、電話調查法B、檔案記錄法C、郵寄調查法D、直接觀察法42、不屬于人力資本投資支出的形式（B）基礎知識A、教育投資B、管理費用C、培訓支出D、流動支出43、可用SWOT法對企業組織信息進行分析，其中“S”表示（A）A,組織的優勢B、組織面臨的機會C、組織的劣勢D、組織面臨的威脅44、就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程（C）基礎知識A、內因B、外因C、歸因D、知覺45、企業組織信息采集的步驟如下：①非正式調研、②正式調研、③初步情況分析、④確定調研目標。排序正確的是（B）A、③①②?B、③①C、D、③?①?46、關于勞動定額，下列說法不正確的是（B）A、勞動定額是在一定條件下制定的，不能脫離具體的生產、技術、組織條件B、勞動定額受到各種客觀物質條件的制約，但不受各種主觀因素的影響C、在具體規定勞動定額時，應從實際出發，針對不同的工作特點，采取行之有效的科學方法D、勞動定額限定的對象是有效的勞動，不是無效的勞動47、一個工人在一個工作班（8小時工作時）內應完成40件產品（40件/工日），假定班產量定額提高到60件/工日,則產品單件工時定額減少到 工分/件（B）A,6B、8C、12D、2448、工作崗位研究的原則不包括（C）A、系統的原則B、標準化原則C、經濟性原則D、最優化原則49、原則要求管理者對員工給予充分的信任與尊重（C）A、以人為本B、任人唯賢C、用人不疑D、嚴愛相濟50、下列關于經驗估工法的表述，不正確的是（B）A、容易受到估工人員的水平和經驗的影響B、不能滿足定額制定“快”和“全”的要求C、工作量偏小，但制定勞動定額的準確性偏低I）、容易使勞動定額水平出現偏高、偏低的現象51、是按照時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內的工作活動情況進行觀察、記錄與分析的一種方法（A）A、崗位寫實B、日志法C、作業測時D、崗位抽樣55、人員配置應遵循的原則不包括（C）A、崗得其人B、人得其位C、人盡其才D、適才適所57、在招聘廣告中不出現招聘企業名稱的廣告稱為（C）A、隱瞞廣告B,秘密廣告C、遮蔽廣告D、不公開廣告58、應聘申請表的設計應從的角度出發，使用通俗的語句（D）A、用人部門B、招聘者C、企業高層D、申請者59、發現員工的特點，根據特點決定培養方向和使用方法，充分發揮個人長處。將個人與組織的發展目標有效結合，這體現了績效管理的（B）A、規范功能B、發展功能C,溝通功能D、激勵功能62、以下各項不能決定員工計件工資多少的是（D）A、合格產品數量B、工作量C、計件單價的高低D、提成比例63、在實際考評中，采用 的形式時,應當慎重考慮（B）A、自我考評B,外人考評C、同級考評D、下級考評64、在常見的績效信息采集方法中，是考評人員到有關數據統計或匯總的權威部門查證有關數據采集考核信息（C）A、實地調查法B、現場記錄法C、數據積累法D、問卷調查法65、是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法（D）A、順序法B、對比分析法C、綜合分析法D、能級分析法66、員工直接薪酬不包括（B）A、基本工資B、員工福利C、獎金D、補貼69、因勞動者本人原因給用人單位造成經濟損失的，每月扣除經濟損失的賠償部分不得超過勞動者當月工資的（B）A、10%B、20%C、30%D、40%70、工資總額的項目不包括（B）A、計件工資B、發明創造獎C、津貼補貼D、加班加點工資71、下列有關績效工資的說法不正確的是（B）A、績效工資是指根據員工的年度績效評價結果確定的對基礎工資的增加部分B、一般會根據員工績效評價的等級，將員工的基本工資上下浮動15%左右C、通常將績效提薪納入基本工資的范疇D、績效提薪在一定程度上激勵效果不明顯，反而增加企業的工資支付成本72、規定著單位生產時間內完成合格產品數量的標準尺度（C）A、技術等級B、工作等級C、勞動定額D、計件單價73、根據我國人力資源和社會保障部的相關規定，我國職工平均每月的計薪天數為（B）A、19.928B、21.7520.8322.8374、作為勞動合同主體的勞動者必須年滿以上（B）A,15周歲B、16周歲C、17周歲D、18周歲75、是企業財產的人格化代表，是生產經營與管理權的載體（C）A、雇員B、工會組織C、雇主D、用人單位主管76、按照《勞動合同法》的規定，勞動者在試用期內提前通知用人單位，可以解除勞動合同（A）A、3日B、6日C、30日D、60日77、某企業規定員工每天售出200份產品就能得到底薪120元，若業績超過200份以上，則超出部分每份可得0.5元,小王今天共售出產品320份。則他的日工資為（C）100元160元180元200元78、關于養老保險的說法不正確的是（A）A、它也包含社會優撫安置和社會救濟B、是以社會保險為手段達到保障的目的C、目的是為保障老年人的基本生活需求D、在法定范圍內老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才發生作用79、在現代市場經濟條件下，人力資源的配置是通過來實現的（C）A、雇主的選擇B、國家安排C、勞動力市場D、雙向選擇80、不屬于勞動關系的基本特征（D）A、勞動性B、隸屬性C,平等性D、合作性81、調整勞動關系應當遵循的原則性規范和最低標準是（B）A、勞動合同B、勞動法律、法規C、社會道德D、民主管理制度83、小張與某單位簽訂了5年期的勞動合同，其試用期最長不超過（C）A、1個月B、3個月C、6個月D、1年84、企業在勞動安全衛生保護方面的根本任務是（C）A、執行行業標準B、執行企業制定標準C、執行國家標準D、執行地方政府規定85、下列不屬于集中歸檔的優點（B）A、可以避免績效管理資料的重復和浪費B、需要多種存檔程序C、工作人員能提供質量更好的服務D、不會出現積壓等待歸檔的資料二、多項選擇題（第86sl25題，每題1分，共40分。每小題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、政府購買的具體項目包括（BCDE）基礎知識A、社會救濟B、公共管理服務C、政府雇員薪金報酬D、公共工程項目E、事業組織中勞動者的薪金報酬88、常用的反映失業程度的指標有（BE）基礎知識A、就業人數B、失業率C、平均勞動時間D、失業人數E、失業持續期89、人的心理過程包括相互聯系和影響的若干方面，即(CDE)基礎知識A、思維活動B、記憶活動C、認知活動D、情感活動E、意志活動91、在信息收集過程中，屬于詢問法的有(ABCE)A、郵寄調查法B、電話調查法C,會議調查詢問法D、調查記錄法E、當面調查詢問法92、內部招募的具體來源包括(ABCD)A、內部提拔B、工作調換C、工作輪換D、重新聘用E、網絡招募94、制定勞動定額的依據包括(ACD)A、技術依據B、成本依據C、經濟依據D、心理生理依據E、生產依據96、員工平均人數的統計包括(BCD)A、日平均人數B、月平均人數C、季平均人數D、年平均人數E、制度工作日平均人數97、根據實施范圍的不同，勞動定額可分為(CDE)A、看管定額B、服務定額C、統一定額D、企業定額E、一次性定額98、企業人力資源管理的職能包括(ABCDE)基礎知識A、保持B、發展C、評價D、吸收E、調整99、人本管理機制具體包括(BCDE)基礎知識A、目標機制B、壓力機制C、約束機制D、保障機制E、選擇機制100、等信息反映了員工的現狀(ABCDE)A、目前的個人狀況B、獎勵和模范先進事跡材料C、與工作相關的信息D、處分、取消處分相關材料E、甄別復查的材料101、“任人唯賢”，強調用人要做到(ABD)A、大賢大用B、不賢不用C、以人為本D、小賢小用E、激勵為主、懲戒為輔103,員工的勞動生產率取決于(ABD)A、勞動技能B、掌握的知識C,學歷水平D、具有的經驗E、年齡結構105、關于招聘申請表的說法正確的是(BCDE)A、使用標準化的格式B、由應聘人員在求職時自己填寫C、包含工作崗位所需的基本信息D、一般由招聘單位的人力資源部門設計E、應聘者提供個人履歷和資料的基本形式112,關于分析考評數據的方法，下列說法正確的有(ADE)A、順序法可依據總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序B、順序法是將分數劃區分，如：0~59分為差，60s69分為一般，70s79分為中，80s89分為良，90分及以上為優C、能級分析法只將分數排隊，如：100分、91分、81分，以此類推D、綜合分析法運用考評數據對員工進行全面、細致、綜合的評價，這種評價只根據考評標準進行分析，不與別人的考評結果進行對比E、常模分析法是將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價114、技術等級工資制由 組成(CDE)A、工資等級B、工資等級線C、工資標準D,工資等級表E、技術等級標準115、結構工資的組成部分通常包括(BCDE)A、標準工資B、崗位工資C、年功工資D、技能工資E、效益工資116、在薪點工資制中，薪點數的確定可以取決于(ABDE)A、崗位點數B、個人績效點數C、年齡點數D,個人貢獻點數E、技能點數117、選擇薪酬形式的原則包括(ABCDE)A、薪酬的發放要及時B、薪酬便于計算C、選擇的具體薪酬形式要與崗位的特點相吻合D、員工收入與本人的工作效率直接成正比關系E、薪酬實施計劃一經制訂出來，就應當比較穩定118、省級勞動行政主管部門在確定最低工資率時，應向當地咨詢(ACDE)A、財政部門B、專業研究機構C、統計部門D,工商業聯合會E、民政部門119、補充福利項目包括(ABCD)A、免費住房B、工作午餐C、通信補助D、法律顧問E、帶薪年假120、以下關于專項協議的說法，正確的是(ABCD)A、專項協議與勞動合同密切相關B、專項協議可以在訂立勞動合同的同時協商確定C、如果專項協議在訂立勞動合同時訂立，應在勞動合同的附件中注明D、如果專項協議在勞動合同的履行期間訂立，必須要保障與勞動合同的一致性E、當專項協議與勞動合同出現矛盾時，應及時變更專項協議的相關內容121、結構工資制也可稱為(BCE)A、職務工資B、組合工資C、分解工資D、基本工資E、多元化工資122、確定最低工資率時，應由的代表民主協商(ACD)A,政府B、局校C、工會D、企業E、勞動者123、根據簽約代表所代表的范圍的不同，集體合同可分為（ACD）A、基層集體合同B、單位集體合同C、行業集體合同D,地區集體合同E、國家集體合同124、傷亡事故報告和處理制度的內容包括（ABCD）A、傷亡事故分類B、傷亡事故報告C、傷亡事故調查D、傷亡事故處理E、傷亡事故總結125、勞動保障監察的職責有（ABCD）A、宣傳勞動保障法律、法規和規章，督促用人單位貫徹執行B、檢查用人單位遵守勞動保障法律、法規和規章的情況C、受理對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的舉報、投訴D、依法糾正和查處違反勞動保障法律、法規或者違章的行為E、用人單位需保障生產安全三、簡答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題14分，第3小題16分，共46分）1、企業在進行工作崗位調查時，主要采用哪幾種方法？（16分）答：企業在組織崗位調查時，可以根據被調查對象所處的環境和條件，選擇下述具體的崗位調查方法：（1）崗位寫實。崗位寫實是指崗位調查者對被調查者的工作過程進行全面觀察、記錄和分析的信息采集方法。它是進行工作崗位調查的基本方法之一。崗位寫實的對象可以是員工，也可以是員工所操縱的設備：寫實的范圍，可以是個人，也可以是集體。（2）作業測時。作業測時是指以工序或某一作業為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業活動的一種方法。（3）崗位抽樣。崗位抽樣是指統計抽樣法在工作崗位調查中的具體運用，它是根據概率論和數理統計學的原理，對工作崗位隨機地進行抽樣調查，利用抽樣調查得到的數據資料對總體狀況做出推斷的一種方法。（4）工作崗位調查的其他方法。①技術會議法；②結構調查表；③日志法；④關鍵事件法；⑤設計信息法；⑥活動記錄法；⑦檔案資料法。2、根據國際勞工標準，我國建立了哪些對未成年工特殊保護制度？（14分）答：（1）最低就業年齡的規定。我國的最低就業年齡為16周歲，某些特殊行業需招用16周歲以下的少年，必須經勞動部門批準。（2）禁忌勞動范圍。任何用人單位招用未成年工，應當在工種、勞動時間、勞動強度、保護措施等方面執行國家有關規定，不得安排其從事過重、有毒有害的勞動或者危險作業。（3）未成年工實行定期健康檢查。（4）使用未成年工實行登記制度。（5）未成年工必須在上崗前進行職業安全衛生教育、培訓。四、計算題（本題18分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分）4,某企業基期與報告期的員工人數及工資的統計資料見表1,運用相關知識計算、填充該表，并對該企業進行工資總額動態分析。（18分）表1企業員工人數及工資統計表項目基期報告期動態指標（%）工資總額（元）11600001536000員工平均人數（人）10001200員工平均工資（元/人）答：根據題意計算如下：工資總額動態指標=報告期工資總額/基期工資總額X100%=1536000/U60000X100%Q132%；員工平均人數動態指標=報告期員工平均人數/基期員工平均人數X100%=1200/1000X100%=120%；員工基期平均工資=1160000/1000=1160（元/人）；員工報告期平均工資=1536000/1200=1280（元/人）;平均工資指數=報告期平均工資/基期平均工資X100%=1280/1160X100%=110%填充后的表如下表所示：項目基期報告期動態指標（%）工資總額（元）11600001536000132%員工平均人數（人）10001200120%員工平均工資（元/人）11601280110%五、綜合分析題（本題共2題，每小題18分，共36分）5、某國有企業的員工都是“終身制”，大家感覺工作是一個鐵飯碗，除非犯了重大錯誤，公司不可能辭退他們。因此,該公司的員工大都抱有“不求有功，只求無過”的態度，對公司的事情不甚關心，對自己的工作也是敷衍了事，遇到困難總是尋找客觀原因。人力資源部經理是一個事業心很強的人，他很希望改變這種局面。問題：你能否為人力資源部經理出出主意？（18分）答：建議該企業采取競聘上崗的方式，具體分析如下：（1）競聘上崗是我國國有企業在經濟改革的實踐活動中，涌現出來的一件新事物。它對傳統體制下“終身制"''鐵飯碗”“鐵交椅”的勞動人事制度產生了巨大的沖擊，成為促進企業勞動人事制度改革的重要突破口。（2）競聘上崗的具體做法：根據能崗匹配的原理，即企業聘任誰來承擔某一管理崗位的工作，誰就是這一崗位的最適合者，不是憑領導主觀判斷，而是通過公開競聘的方式，從企業現有的具備聘任條件的各級專業技術、經營管理人員來挑選。采用科學公正的選拔方法，通過公開競聘，對企業內部應聘人員通過層層篩選，由專家小組集體做出評判，從應聘者中選拔出較為合適的人員。（3）企業推行競聘上崗制度時，可以采用以下幾種方法：①統一規定所有上崗人員的任期，任期一到，全部卸任，而后在企業內部重新公開競聘上崗。②對現有空缺崗位與新增崗位競聘上崗。③對部分崗位作競聘上崗的試驗，以求取得經驗，在不斷完善聘任制度的條件下，再逐步推廣。6、李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事：本廠招用勞動合同制排版工人10人，男女不限，年齡在23周歲以下，雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患有視神經萎縮，