品牌介紹品牌概述品牌：ZARA所屬國家：西班牙創始時間：1975年創始人：阿曼西奧·奧爾特加所屬機構：Inditex集團首席設計師：JohnGalliano

ZARA是西班牙Inditex集團旗下的一個子公司，它既是服裝品牌，也是專營ZARA品牌服裝的連鎖零售品牌。Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服裝零售商，旗下共有8個服裝零售品牌，ZARA創于1975年，目前在全球62個國家擁有917家專賣店（自營專賣店占90％，其余為合資和特許專賣店）。盡管ZARA品牌的專賣店只占Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻占總銷售額的70％左右。

Zara品牌文化

永遠不會和別人穿的一樣快速時尚、平民化時尚做潮流快速跟隨者而非創造者

品牌理念

核心競爭力—SWOT

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企業戰略——4PS2

組織結構與全球理3

核心競爭力—SWOT

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核心競爭力—SWOT

1SWOT1.服裝團隊規模使得運營便利2.技術水平的發展,服務質量的提高3.規范化的管理體系4.較為合理的設計師員工比和人員結構5.良好的干部骨干隊伍和領導能力1.資產負債水平限制ZARA進一步擴大規模2.單個專業部門的專業人才儲備不足1、宏觀經濟,服裝零售業,消費者購買力水平的發展推動ZARA發展2、服裝業的政策扶持利于ZARA的發展3、上下游產業的帶動作用1、原材料的供給限制ZARA降低成本2、零售價大戰愈演愈烈3、金融危機的不定期發生,加大了融資難度

核心競爭力—SWOT

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企業戰略——4PS2

組織結構與全球理3

核心競爭力—SWOT

1

核心競爭力—SWOT

1產品策略價格策略銷售渠道策略

促銷策略PRODUCTPRICEPLACEPROMOTE

Zara產品策略

ZARA采用的都是“少量、多款”的產品策略，打破了傳統服裝業界季節的限定，在同一季節內也會不斷推出新穎款式供消費者選擇。

ZARA的“少量、多款”產品策略1.龐大的設計團隊

ZARA擁有一個四百多人組成的，非常強大的新產品開發團隊，該團隊包括三類人員：設計師、市場專家和生產經理。年輕的新產品開發團隊對時尚有著敏感準確的理解，他們從米蘭、巴黎時裝秀取得靈感，識別流行的時尚趨勢，設計與這些趨勢相匹配的各種款式。

2.信息共享體系

ZARA的每個門店，都安裝著彼此獨立的信息系統。每天晚上，位于西班牙西北部拉科魯尼的ZARA總部，會和每個門店交換大量原始數據，之后，各部門會根據需要分解數據，以對各地市場做出判斷。而這些所獲取的信息又會及時反饋到ZARA的設計總部。設計師們根據各地的流行情報信息來進行設計流行趨勢的識別。產品策略價格策略銷售渠道策略

促銷策略PRODUCTPRICEPLACEPROMOTEZara價格策略ZARA在高檔時裝與流行服飾之間另辟蹊徑，既摒棄了工業化生產服裝的傳統思路，也沒有選擇涉足奢侈品牌，而是T型臺上展示的華服，成為人們買得起的時尚。ZARA的服裝雖然分為3個系列，定位也有一定的高低差別，供應鏈的整合卻十分成功

買得起的時尚

定價

——在服裝設計之余，參與ZARA設計的采購專家與市場專家就已經共同完成了該服裝的定價工作，這一價格當然也是參照數據庫中類似產品在市場中的價格信息來確定的。庫存的處理

——在ZARA公司優秀的電腦管理系統里，每天都會統計一些缺碼、滯銷的產品，這些產品通常被就地打折處理，以更換新品。因此，有人總結ZARA是“一流的形象、二流的生產、三流的價格”

Add一流的形象

是因為其選址、櫥窗、店面陳列和款式等，“情調”與“內涵”是成熟消費者認知品牌及產生重復購買意愿的“引路石”，。

二流的生產

是因為它并沒有采用最頂尖品牌那樣高檔的面輔料，也遠不如中國大牌服裝企業的自動吊掛流水線等先進生產設備和高素質的熟練工人三流的價格

是因為它沒有了昂貴的設計、廣告等費用、原材料成本也比較低，其產品定價只有設計師品牌服裝的1/6-1/4甚至更少。

產品策略價格策略銷售渠道策略

促銷策略PRODUCTPRICEPLACEPROMOTEZara銷售渠道策略

ZARA為將商品以迅速、平價的方式送達消費者手中,zara采用了“直營”策略。ZARA作為服裝品牌的同時，也是零售連鎖店的品牌，他們在世界各地擁有大量的連鎖店鋪，而為達到商品傳遞迅速、價格低廉的經營目標，zara的連鎖店鋪基本由總部進行直營，貨物由總部集中進行調配。產品策略價格策略銷售渠道策略

促銷策略PRODUCTPRICEPLACEPROMOTEZara促銷策略ZARA與其他企業相比，在promotion方面具有相當的獨特性。在ZARA的品牌管理模式中，有著著名的“三不”原則，即不做廣告、不打折、不外包。沒有廣告、沒有促銷，這樣的獨特個性使消費者對此品牌更加忠誠。不廣告

ZARA運用商鋪的地理位置來宣傳自己，它在選址都選在最發達城市的最好地段：第五大道、香榭麗舍大街、中國的南京路等。并與國際頂尖品牌相鄰，無形之中就提高了自己的品牌水準。

·且ZARA通過門店形象和體驗環境來打造自己的品牌，ZARA堅信“門店是最好的廣告”，在全球的700多家專營店，每家都可以稱為小型商場，裝修豪華寬敞，擁有萬余平米的面積，上萬種不同款式的服裝，使消費者能夠形成“一站式”購物環境。Zara很少做廣告，但以巨大的店面形象作廣告宣傳Zara的櫥窗模特視覺效果不亞于真實的時裝女郎，模特造型和視線照顧各個方向走來的顧客，穿著時裝新款，提供流行指導?？蚣芎秃熌荒７赂率业慕Y構，三面的拉簾高度經過精心設計，在通透的空間中，結合層次分明的燈光制造出奇幻的視覺享受。明亮的燈光照明，醒目的品牌Logo,巨型的宣傳海報第一時間吸引顧客的眼球.不打折不外包

在價格折扣方面，ZARA公司采用少折扣策略。因為公司的產品都是“少量、多款”，消費者如不在第一時間購買，就存在著再也買不到的風險，所以往往無法等到季末或歲末打折就會迅速購買。

當同行們爭先恐后采取外包策略時，ZARA卻幾乎把一半的采購和生產牢牢抓住不放。Inditex在巴塞羅納有自有的布料公司Comditel，其中Comditel所產的89％的布料都供應給ZARA，這樣不但可以加快ZARA的采購速度，還可以配合ZARA彈性生產所需要的靈活性。

組織結構與全球理3

核心競爭力—SWOT

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企業戰略——4PS2公司組織結構與全球管理一組織結構組織結構Zara

設計與訂單管理采購、庫存生產管理配送終端銷售極速供應鏈全球管理——極速供應鏈

從每款服裝的設計一直到分配到每個分店，從設計理念到成品上架僅需十幾天。設計與訂單管理◆“三位一體”的產品設計

ZARA自己設計所有的產品，由設計專家、市場分析專家和采購人員組成“三位一體”的商業團隊，一起共同探討將來流行的服裝款式會是什么樣子，用什么樣的布料，大致成本和以及售價等等問題，并盡快達成共識。

◆科學的訂單管理

連鎖店通常每周向總部發兩次訂單，產品每周更新兩次。Zara的每一個市場專家都要負責管理一些連鎖店，并與連鎖店的經理建立起了非常好的個人關系，相互之間保持密切的交流。采購與庫存◆原材料的采購盡量從Inditex集團內的廠家購買?！魬{借自主開發的信息系統對產品信息和庫存信息進行管理，控制原材料的庫存。卓越的產品信息和庫存管理系統，使得zara的團隊能夠管理數以千計的布料、各種規格的裝飾品以及各類庫存商品。生產管理生產流程的制定時間成本的控制協作生產體系垂直整合式配送—掌握最后一公里采購與生產產品生產包裝完畢地下傳送帶運送到配送中心選擇運輸方式飛機快速分揀包裝（8h內）輪船卡車商品送達門店銷售與反饋終端銷售—一站式購物◆特點1、超大型專賣店為客戶提供了一站式購物的場所2、強調整體搭配、整體出售的促銷策略3、人為的造成缺貨來促銷4、一周至少2次的新貨上市