電子商務概論

電子商務概論

信息技術是一項劃時代的技術，這樣的技術一百年左右才會出現一次，而且它的到來會改變人類社會的一切。——IBM總裁郭士納信息技術是一項劃時代的技術，這樣的技術一百年左右電子商務沿著新技術發展曲線在發展新技術采用的生命周期技術狂熱者夢想家實用主義者保守主義者懷疑主義者第一階段：不定型期,新產品出現，伴隨著巨大市場的不確定性，技術狂熱者的掘金時代，需要技術的敏銳和決心第二階段：成長期.技術和投資夢想家的淘金時代，商業模式的探索，需要商業的野心和熱情裂痕：盲目追隨者的流血時代，第四階段:成熟期,產品的標準化，商務模式的確定，主流市場進入并發展的時期

盲目追隨電子商務沿著新技術發展曲線在發展新技術采用的生命周期技術狂熱全球電子商務進入主流市場發展期2002～2006年全球電子商務交易規模以50%左右的速度增長。2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。在目前全球電子商務交易量中（包括B2B、B2C、C2C），B2B電子商務交易量所占份額超過80%。2002-2006年間美國B2B電子商務市場規模始終占據全球B2B電子商務市場份額的50%以上，2005年達到了2.6萬億美元。根據聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）的數據顯示，2015年全球電商市場規模達22.1萬億美元，其中B2B電商規模為19.9萬億，B2C電商是2.2萬億。中國是全球最大的B2C電商市場，B2C銷售額和網購消費者數量都是最高。全球電子商務進入主流市場發展期2002～2006年中國的電子商務發展

90年代初國家技術監督局同對外經濟貿易部等單位開始了國際商貿實務領域的信息化研究。

1991年開發出了一套用于海關監管，征稅和統計業務的綜合信息處理系統——報關自動化系統。

1993年進出口管理部門，海關，稅務，國家計委，中國銀行中外運，保險，郵電，國家技術監督局和國務院電子辦等單位協調制定有關EDI（電子數據交換）系統開發的

EDIFACT中國標準。

93年提出和開始了金橋（國家網絡信息化建設），金卡（國家金融信息化建設），金關（國家外貿處理信息化建設），金稅

（國家稅務信息化建設）。中國的電子商務發展90年代初國家技術監督局同對外經濟貿易部1994年國家開始投資建設全國第一個國家范圍的計算機學術網絡——中國教育和科研計算機網絡（CERNET）。1995年底CERNET建成了覆蓋全國八大地區的主干網并實現與國外Internet互連。1996年1月，中國公用計算機互聯網（CHINANET）全國骨干網建成并正式開通，全國范圍的公用計算機互聯網絡開始提供服務。1996年9月6日，中國金橋信息網（CHINAGBN）連入美國的256K專線正式開通。中國金橋信息網宣布開始提供Internet服務，主要提供專線集團用戶的接入和個人用戶的單點上網服務。1996年12月，中國公眾多媒體通信網（169網）開始全面啟動，廣東視聆通、天府熱線、上海熱線作為首批站點正式開通。1994年國家開始投資建設全國第一個國家范圍的計算機學術網絡1997年，中國公用計算機互聯網（CHINANET）實現了與中國其它三個互聯網絡即中國科技網（CSTNET）、中國教育和科研計算機網（CERNET）、中國金橋信息網（CHINAGBN）的互連互通，形成中國Internet骨干網。1997年10月止，我國的計算機信息網絡已有1000多個接入網，100多家ISP（Internet提供商）。上網計算機數29.9萬臺,上網用戶數62萬。98年國家經貿委和信息產業部決定共同推動一項開展電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程——“金貿工程”。金貿工程將幫助企業學會利用現代電子信息技術手段管理企業，研究市場，經營貿易，開創商品交易新的模式。99年定為“政府上網年”。2000年中國網上商店已經從1999年初的100家，發展到1100多家,并以每日平均誕生兩家的速度迅猛發展。截至2001年1月，全國共有620家ISP,中國電子商務網站達1500余家.國內B2C網站有677家，持續運營的有205家,B2B網站有370家。1997年，中國公用計算機互聯網（CHINANET）實現了據賽迪咨訊顧問有限公司調查和分析：2000年，電子商務交易總額為771.6億元人民幣，其中：B2C電子商務交易額為3.9億元人民幣。B2B電于商務交易額為767.7億元人民幣。2000年國內互聯網服務市場總體規模達53億元人民幣。其中接入市場為48.9億元，在接入市場中，撥號接入市場為28.4億元，專線接入市場為9.8億元；虛擬主機市場為3.2億元；主機托管市場為6.56億元；域名注冊市場為0.97億元。電子商務概論課件電子商務概論課件2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元。預計到2018年，我國電子商務交易規模（包括B2B在線交易）將逼近24.2萬億元。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元。預計到20電子商務概論課件平臺服務商調研咨詢商物流服務商渠道服務商制造商消費者廣告服務商人才服務商金融服務商系統服務商獨立網商電子商務產業電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，2010年已達到2.5萬家。平臺服務商調研咨詢商物流服務商渠道服務商制造商消費者廣告服務2000年底中國已具備電子商務規?；瘧盟璧?千萬上網人數

CNNIC的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示：1997年10月底，中國網絡用戶只有62萬；1998年12月底達到210萬，2000年底已發展至2250萬人。2005年12月31日，我國上網用戶總數1.11億人。2008年6月底，中國網民達到2.53億，首次躍居世界第一。2009年6月底，我國網民總人數達到3.38億人，

寬帶網民數（3.2億）、國家頂級域名注冊量（1296萬）三項指標仍然穩居世界第一，使用手機上網的網民也已達到1.55億，占網民的46%，半年內增長了32.1%，增速十分迅猛。截至2016年6月，我國網民規模達到7.10億，半年共計新增網民2132萬人，半年增長率為3.1%，較2015年下半年增長率有所提升?；ヂ摼W普及率為51.7%，較2015年底提升1.3個百分點。中國手機網民規模達6.56億，較2015年底增加3656萬人。網民中使用手機上網人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯網的比例分別為64.6%和38.5%；平板電腦上網使用率為30.6%；電視上網使用率為21.1%。中國域名總數為3698萬個，其中“.CN”域名總數為1950萬個，占中國域名總數比例為52.7%。中國網站總數為454萬個，其中“.CN”下網站數為212萬個。2000年底中國已具備電子商務規?；瘧盟璧?千萬上網人數電子商務發展的源動力商務競爭及對利潤的追逐。商務范圍的拓展：世界經濟的多元化，區域化，一體化及國際貿易自由化的發展趨勢。計算機技術的高速發展:所有的信息:文字，聲音，影像以數字的形式讓電腦儲存，處理和輸送。標準化的硬件結合了標準化的軟件平臺，共創了規模經濟，生產強大的運算解決方案。網絡技術將世界連接在一起，Internet成為全球通信與電子商務的新媒體。4.政府的支持與推動電子商務發展的源動力電子商務的課程特點

迅速發展的創新領域跨多個學科（管理科學+計算機與網絡技術+物流知識+商務知識+法律等學科的交叉）理論與實際的密切結合（思想，方法和技術）電子商務的課程特點

迅速發展的創新領域電子商務的內涵及發展電子商務技術基礎電子商務應用模式電子商務安全技術物流電子化金融電子化電子商務交易模式實戰電子商務的課程內容電子商務的課程內容電子商務是一個發展中的概念說法1:電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易。說法2：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務。說法3：電子商務的核心是網絡和計算機技術。電子商務的內涵

電子商務是一個發展中的概念說法1:電子商務的內涵

說法之一:電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易?TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2022/12/2118我們所討論的是Internet使能的電子商務，說法之一不能完整地體現它的含義。使用電子的方式進行商業貿易最早可以追溯到60年代，美國的運輸業使用電子數據交換EDI（ElectronicDataInterchange）操作它們的業務。電子商務的顯著特征是利用互聯網（Internet）的網絡信息流動性。傳統的“面對面”的商務交易方式正在過渡到世界范圍內基于Internet“人機交互”型的網絡交易方式。電子商務是經濟主體之間(個人、組織、或者兩者之間）以Internet技術為媒介的交易與服務。它帶來了商業乃至人類生活中革命性的轉變，其影響與作用遠遠大于其它電子方式下的經營活動。說法之一:電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易?TheInternet本質特征

191.媒介技術：

互聯網是一種媒介技術，它通過承載信息能夠將相互依存，或希望相互聯系的個體聯系起來。這種聯系可以是商家與商家之間，商家與消費者之間，或者公司(任何組織內部)連接等。2.交互性：互聯網的交互性是不同于其它媒介的獨特優勢?；ヂ摼W連接的個體之間可以按照自己的需求實時交互信息（例：可以發送也可以接收信息），企業與消費者之間，或者企業內部各部門（任何組織內部）之間能夠實時交互（信息交流和合作業務等），在互聯的世界里，信息變得具有流動性。Internet本質特征

191.媒介技術：3.網絡信息流動性20美國西北大學凱洛格商學院著名學者MohanbirSawhney等人根據網絡信息的流動性提出了交互信息管理的重要概念：沒有網絡的存在，信息是“靜態”的，網絡信息的流動帶來了新的商機和價值。

信息的流動具有深刻的組織意義。通過網絡的連接，各個不同的公司可將他們的能力和資源整合在一起，形成臨時和靈活的聯盟去把握和利用獨特的市場機會，創造新的價值。價值因而也從擁有信息的企業實體轉移到能夠協調信息的流動和實現整合的企業之中。在網絡化的世界中，關注交互信息管理往往能比實施具體的行動帶來更大的經濟效益，換句話說，管理企業間的交互信息比執行功能化的任務更賺錢。3.網絡信息流動性20美國西北大學凱洛格商學院著名學者Moh

互聯網承載信息的三個特性，決定其對市場產生巨大影響：4.可達性：無處不在指經營業務可接觸到潛在客戶數量，利用搜索引擎“可達”領域遍及全球。也可解釋為客戶對產品了解多少，對于消費者而言，利用互聯網擴展了其產品的可達性。5.豐富性：信息本身的特性?；ヂ摼W能夠使產品、價格和實用性等更詳細和更有效，也能夠具有交互性和針對性地為客戶提供豐富的信息，并及時更新。6.聯合性：指伙伴聯合效應。公司利用Internet技術可與伙伴建立最大限度的聯合以產生巨大的聯合效應。“你與客戶和供應商的距離只有一個鼠標點擊的距離”。互聯網承載信息的三個特性，決定其對市場產生巨大影響：電子商務概論課件說法之二：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務。這是一般狹義的定義。電子商務不僅僅是在Internet上的產品買賣和服務，為了向不同的客戶提供價值，公司必須進行一些能夠支持這些價值的活動。從研發、產品設計、制造、測試、市場營銷等一系列的關聯活動形成了價值鏈。電子商務連接企業的內、外關聯活動形成了電子價值鏈。產品銷售為了滿足市場需求，捕獲顧客信息商業計劃新產品制造商家確定需要什麼尋找產品和服務信息確定后進行對比(價格，服務,聲譽）磋商客戶提供顧客服務支持定購支付說法之二：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務業務及管理活動數字化的信息自動化的業務流程Internet廣泛連通電子商務產生電子商務不僅包括產品買賣和服務，而且包括企業價值鏈的每一個環節，各種商業任務的整合。業務及管理活動數字化的信息電子商務產生電子商務不僅包括產品買電子商務≠電子＋商務。電子商務就是網絡時代的商務，是現代商務商務是電子商務的本質和終極，著眼點是商務，不是技術。先進的技術在開展電子商務中非常重要，但更重要的是對技術的應用。企業電子商務是依靠電子商務流程的傳遞作用，將IT技術、組織資源（內、外部資源）、商務活動整合來創造價值。

說法之三：電子商務的核心是網絡和計算機技術電子商務≠電子＋商務。說法之三：電子商務的核心是網絡和計算機美國學者KalakotaandWhinston1997年從以下角度對電子商務下了定義從通信的觀點看，電子商務是借助電話、計算機網絡或任何其他電子媒介進行信息、產品或服務傳遞以及支付的過程。從業務流程的觀點看，電子商務是將技術應用于企業交易過程和工作流程以實現自動化的過程。從服務的觀點看，電子商務是傳達公司、消費者和管理層的需求，從而降低服務費用，提高產品質量和服務速度的工具。從在線的觀點看，電子商務提供了通過因特網購買和銷售產品、信息的能力，并提供了其他在線服務的可能。EfraimTurban等人進行了如下補充：從合作的觀點看，電子商務是組織間和組織內部進行合作的框架。從社區的觀點看，電子商務為社區成員提供了一個學習、交易和合作的集會場所。美國學者KalakotaandWhinston1997電子商務是什麼？電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式:

Web和IT技術支持的電子商務流程電子商務促進了企業內部與企業外部合作伙伴之間的協同工作:

形成了供應鏈上的直接連通和整合,被稱為：e-供應鏈電子商務提供了交互式的信息資源,產生了信息資產經營理念:

注意力經濟

從價值創新觀點提出：電子商務是什麼？電子商務是什麼？電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易從1.電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易電子貿易：買賣雙方利用“人機交互”的電子化過程交易數字化產品。數字化產品：新老產品都可以擺脫實物的限制，轉換成虛擬的形式，通過全球網絡進行交易。電子化交易：傳統的商業過程（如廣告和產品訂購）都被數字化，放在網上完成。例子：A是世界上最大的書店,它沒有物理的門面,在Internet上銷售310萬種圖書，是美國老牌連鎖書店Barnes&Nobles的十倍并且直接與出版社進行協調交付,所以它沒有庫存品。已經有160多個國家620萬人從網上到Amazon購書。電子貿易在Internet發布和銷售產品，去除了時間和地理位置的約束，減少庫存，提供每天24小時服務.......。1.電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易電子貿易：2.電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式:Web和IT技術支持自動處理的電子商務流程聯通信息孤島：企業管理面向客戶的所有流程，直接為客戶創造價值，最大的挑戰在于克服慣有的“分割”方式，即將按照功能劃分的各部門（如銷售、生產、物流、財務）以及外部伙伴分割成一個個“孤島”的思維方式。電子商務流程開創了新的用戶訪問渠道和媒介，這將為價值創新提供了機會。特征：

跨部門，跨功能的商務流程和企業內部的信息交流與共享。

2.電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式:Web和市場賣方買方NetworkServicesInternet的連接NetworkServicesNetworkServices

企業內部的ERP系統電子商務層電子采購電子訂購客戶關系管理企業內各功能部門的傳統商務處理方式（紙張作為媒介）被電子商務層的Web技術、商務邏輯程序、結合數據庫技術和ERP信息系統所取代，產生了新的企業內部跨功能的自動處理的商業流程。市場賣方買方NetworkServicesInternet3.電子商務促進了企業內部與企業外部合作伙伴之間的協同工作:形成了供應鏈上的直接連通和整合e-供應鏈電子商務通過企業內部網Intranet，企業外部網Extranet，國際互聯網Internet使得公司內部的分公司之間、公司與供應商和分銷商之間、企業與中下游企業之間的各種經營管理和商務信息直接連通，形成了信息共享和協同工作的整合效應。傳統商務-----工業社會-----迂回經濟電子商務-----信息社會-----直接經濟（簡化中間環節，加快速度）3.電子商務促進了企業內部與企業外部合作伙伴之間的協同工作原材料供應商次級原材料供應商制造商送貨零售商批發商買家傳統供應鏈原材料供應商次級原材制造商送貨零售商批發商買家傳統供應物流物流買方買方制造商銀行供貨商次級供貨商咨詢機構支持人員技術其它服務物流物流買方買方制造商銀行供貨商次級供貨商咨詢機構支持人員技奧比斯公司的供應鏈改進奧比斯公司的供應鏈改進電子商務概論課件4.電子商務提供了交互式的信息資源產生了信息資產經營理念:注意力經濟

電子商務是以交互的形式進行的。這是它所具有的媒體特性決定的，也是與傳統商務的本質區別。在網上需要做的事情是：如何利用交互式的信息資源吸引用戶參與？如何提供更多的交互體驗？如何學會運用互聯網的本質賺錢？今天一個真正懂得“交互”二字的商人可以創造奇跡。誰占有了注意力，誰就占有了資源。信息是可以重復使用，分享和交換而不會失去其價值的無形資產。4.電子商務提供了交互式的信息資源電子商務是以交互的形?TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2022/12/2137?TheCenterforInternational?TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2022/12/2138?TheCenterforInternational谷歌公司為什么定位在搜索引擎買家購買行為：谷歌公司發現83%的B2B買家通過搜索去掌握信息，這些買家在線上進行的交易占到他總交易行為的51%，所以，搜索正成為買家整個商業環境中非常重要的一部分。采購流程：搜索引擎在企業的整個采購流程里起到核心作用，企業所有商業信息來源第一選擇是搜索引擎，其余才是制造商網站和其它途徑。全世界商務活動：從全世界商務活動資料總結出的結論：在企業認知、研究、談判到購買的四大環節中，整個搜索引擎的使用率都是排在第一位。這說明企業意識到通過自己主動全面地搜索是掌握商務活動主動權非常關鍵的手段。最近幾年谷歌將信息整合的終端從電腦開始拓展到移動終端手機。谷歌公司為什么定位在搜索引擎買家購買行為：谷歌公司發現83%電子商務的概念它的環境：

網絡(Internet、Intranet、Extranet）

它的對象：消費者企業政府它的內容：交互的信息資源電子貿易自動處理的商業流程（內）供應鏈的直接連通和流動整合（外）電子商務內容對象環境電子商務的概念它的環數字化的信息資源、自動化的業務流程、Internet的直接連通+商務和管理活動電子商務內容對象環境定義——電子商務：在網絡與計算機技術的支持下，為需要獲得信息價值的組織與個人提供交互的信息資源，運用電子商務的經營方式，進行電子交易，實現企業內部自動處理的電子商務流程，完成企業供應鏈的直接連通與整合，并產生電子商務價值的商務活動。產生數字化的信息資源、自動化的業務流程、Internet的直接思考題對電子商務的概念可以從哪幾個方面理解簡述電子商務定義簡述Internet本質為什么說電子商務的本質是商務，而非技術運用電子商務的概念，舉出你身邊電子商務應用的例子思考題對電子商務的概念可以從哪幾個方面理解電子商務概論

電子商務概論

信息技術是一項劃時代的技術，這樣的技術一百年左右才會出現一次，而且它的到來會改變人類社會的一切?！狪BM總裁郭士納信息技術是一項劃時代的技術，這樣的技術一百年左右電子商務沿著新技術發展曲線在發展新技術采用的生命周期技術狂熱者夢想家實用主義者保守主義者懷疑主義者第一階段：不定型期,新產品出現，伴隨著巨大市場的不確定性，技術狂熱者的掘金時代，需要技術的敏銳和決心第二階段：成長期.技術和投資夢想家的淘金時代，商業模式的探索，需要商業的野心和熱情裂痕：盲目追隨者的流血時代，第四階段:成熟期,產品的標準化，商務模式的確定，主流市場進入并發展的時期

盲目追隨電子商務沿著新技術發展曲線在發展新技術采用的生命周期技術狂熱全球電子商務進入主流市場發展期2002～2006年全球電子商務交易規模以50%左右的速度增長。2006年世界電子商務交易額達12.8萬億美元，占全球商品交易的18%。在目前全球電子商務交易量中（包括B2B、B2C、C2C），B2B電子商務交易量所占份額超過80%。2002-2006年間美國B2B電子商務市場規模始終占據全球B2B電子商務市場份額的50%以上，2005年達到了2.6萬億美元。根據聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）的數據顯示，2015年全球電商市場規模達22.1萬億美元，其中B2B電商規模為19.9萬億，B2C電商是2.2萬億。中國是全球最大的B2C電商市場，B2C銷售額和網購消費者數量都是最高。全球電子商務進入主流市場發展期2002～2006年中國的電子商務發展

90年代初國家技術監督局同對外經濟貿易部等單位開始了國際商貿實務領域的信息化研究。

1991年開發出了一套用于海關監管，征稅和統計業務的綜合信息處理系統——報關自動化系統。

1993年進出口管理部門，海關，稅務，國家計委，中國銀行中外運，保險，郵電，國家技術監督局和國務院電子辦等單位協調制定有關EDI（電子數據交換）系統開發的

EDIFACT中國標準。

93年提出和開始了金橋（國家網絡信息化建設），金卡（國家金融信息化建設），金關（國家外貿處理信息化建設），金稅

（國家稅務信息化建設）。中國的電子商務發展90年代初國家技術監督局同對外經濟貿易部1994年國家開始投資建設全國第一個國家范圍的計算機學術網絡——中國教育和科研計算機網絡（CERNET）。1995年底CERNET建成了覆蓋全國八大地區的主干網并實現與國外Internet互連。1996年1月，中國公用計算機互聯網（CHINANET）全國骨干網建成并正式開通，全國范圍的公用計算機互聯網絡開始提供服務。1996年9月6日，中國金橋信息網（CHINAGBN）連入美國的256K專線正式開通。中國金橋信息網宣布開始提供Internet服務，主要提供專線集團用戶的接入和個人用戶的單點上網服務。1996年12月，中國公眾多媒體通信網（169網）開始全面啟動，廣東視聆通、天府熱線、上海熱線作為首批站點正式開通。1994年國家開始投資建設全國第一個國家范圍的計算機學術網絡1997年，中國公用計算機互聯網（CHINANET）實現了與中國其它三個互聯網絡即中國科技網（CSTNET）、中國教育和科研計算機網（CERNET）、中國金橋信息網（CHINAGBN）的互連互通，形成中國Internet骨干網。1997年10月止，我國的計算機信息網絡已有1000多個接入網，100多家ISP（Internet提供商）。上網計算機數29.9萬臺,上網用戶數62萬。98年國家經貿委和信息產業部決定共同推動一項開展電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程——“金貿工程”。金貿工程將幫助企業學會利用現代電子信息技術手段管理企業，研究市場，經營貿易，開創商品交易新的模式。99年定為“政府上網年”。2000年中國網上商店已經從1999年初的100家，發展到1100多家,并以每日平均誕生兩家的速度迅猛發展。截至2001年1月，全國共有620家ISP,中國電子商務網站達1500余家.國內B2C網站有677家，持續運營的有205家,B2B網站有370家。1997年，中國公用計算機互聯網（CHINANET）實現了據賽迪咨訊顧問有限公司調查和分析：2000年，電子商務交易總額為771.6億元人民幣，其中：B2C電子商務交易額為3.9億元人民幣。B2B電于商務交易額為767.7億元人民幣。2000年國內互聯網服務市場總體規模達53億元人民幣。其中接入市場為48.9億元，在接入市場中，撥號接入市場為28.4億元，專線接入市場為9.8億元；虛擬主機市場為3.2億元；主機托管市場為6.56億元；域名注冊市場為0.97億元。電子商務概論課件電子商務概論課件2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元。預計到2018年，我國電子商務交易規模（包括B2B在線交易）將逼近24.2萬億元。電子商務在我國工業、農業、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經濟深入融合的發展態勢。2014年中國電子商務市場交易規模12.3萬億元。預計到20電子商務概論課件平臺服務商調研咨詢商物流服務商渠道服務商制造商消費者廣告服務商人才服務商金融服務商系統服務商獨立網商電子商務產業電子商務平臺服務、信用服務、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務信息、交易和技術等的服務企業不斷涌現，2010年已達到2.5萬家。平臺服務商調研咨詢商物流服務商渠道服務商制造商消費者廣告服務2000年底中國已具備電子商務規?；瘧盟璧?千萬上網人數

CNNIC的中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示：1997年10月底，中國網絡用戶只有62萬；1998年12月底達到210萬，2000年底已發展至2250萬人。2005年12月31日，我國上網用戶總數1.11億人。2008年6月底，中國網民達到2.53億，首次躍居世界第一。2009年6月底，我國網民總人數達到3.38億人，

寬帶網民數（3.2億）、國家頂級域名注冊量（1296萬）三項指標仍然穩居世界第一，使用手機上網的網民也已達到1.55億，占網民的46%，半年內增長了32.1%，增速十分迅猛。截至2016年6月，我國網民規模達到7.10億，半年共計新增網民2132萬人，半年增長率為3.1%，較2015年下半年增長率有所提升?；ヂ摼W普及率為51.7%，較2015年底提升1.3個百分點。中國手機網民規模達6.56億，較2015年底增加3656萬人。網民中使用手機上網人群占比由2015年底的90.1%提升至92.5%。通過臺式電腦和筆記本電腦接入互聯網的比例分別為64.6%和38.5%；平板電腦上網使用率為30.6%；電視上網使用率為21.1%。中國域名總數為3698萬個，其中“.CN”域名總數為1950萬個，占中國域名總數比例為52.7%。中國網站總數為454萬個，其中“.CN”下網站數為212萬個。2000年底中國已具備電子商務規?；瘧盟璧?千萬上網人數電子商務發展的源動力商務競爭及對利潤的追逐。商務范圍的拓展：世界經濟的多元化，區域化，一體化及國際貿易自由化的發展趨勢。計算機技術的高速發展:所有的信息:文字，聲音，影像以數字的形式讓電腦儲存，處理和輸送。標準化的硬件結合了標準化的軟件平臺，共創了規模經濟，生產強大的運算解決方案。網絡技術將世界連接在一起，Internet成為全球通信與電子商務的新媒體。4.政府的支持與推動電子商務發展的源動力電子商務的課程特點

迅速發展的創新領域跨多個學科（管理科學+計算機與網絡技術+物流知識+商務知識+法律等學科的交叉）理論與實際的密切結合（思想，方法和技術）電子商務的課程特點

迅速發展的創新領域電子商務的內涵及發展電子商務技術基礎電子商務應用模式電子商務安全技術物流電子化金融電子化電子商務交易模式實戰電子商務的課程內容電子商務的課程內容電子商務是一個發展中的概念說法1:電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易。說法2：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務。說法3：電子商務的核心是網絡和計算機技術。電子商務的內涵

電子商務是一個發展中的概念說法1:電子商務的內涵

說法之一:電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易?TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan2022/12/2160我們所討論的是Internet使能的電子商務，說法之一不能完整地體現它的含義。使用電子的方式進行商業貿易最早可以追溯到60年代，美國的運輸業使用電子數據交換EDI（ElectronicDataInterchange）操作它們的業務。電子商務的顯著特征是利用互聯網（Internet）的網絡信息流動性。傳統的“面對面”的商務交易方式正在過渡到世界范圍內基于Internet“人機交互”型的網絡交易方式。電子商務是經濟主體之間(個人、組織、或者兩者之間）以Internet技術為媒介的交易與服務。它帶來了商業乃至人類生活中革命性的轉變，其影響與作用遠遠大于其它電子方式下的經營活動。說法之一:電子商務指通過電子的方式進行的商業貿易?TheInternet本質特征

611.媒介技術：

互聯網是一種媒介技術，它通過承載信息能夠將相互依存，或希望相互聯系的個體聯系起來。這種聯系可以是商家與商家之間，商家與消費者之間，或者公司(任何組織內部)連接等。2.交互性：互聯網的交互性是不同于其它媒介的獨特優勢?；ヂ摼W連接的個體之間可以按照自己的需求實時交互信息（例：可以發送也可以接收信息），企業與消費者之間，或者企業內部各部門（任何組織內部）之間能夠實時交互（信息交流和合作業務等），在互聯的世界里，信息變得具有流動性。Internet本質特征

191.媒介技術：3.網絡信息流動性62美國西北大學凱洛格商學院著名學者MohanbirSawhney等人根據網絡信息的流動性提出了交互信息管理的重要概念：沒有網絡的存在，信息是“靜態”的，網絡信息的流動帶來了新的商機和價值。

信息的流動具有深刻的組織意義。通過網絡的連接，各個不同的公司可將他們的能力和資源整合在一起，形成臨時和靈活的聯盟去把握和利用獨特的市場機會，創造新的價值。價值因而也從擁有信息的企業實體轉移到能夠協調信息的流動和實現整合的企業之中。在網絡化的世界中，關注交互信息管理往往能比實施具體的行動帶來更大的經濟效益，換句話說，管理企業間的交互信息比執行功能化的任務更賺錢。3.網絡信息流動性20美國西北大學凱洛格商學院著名學者Moh

互聯網承載信息的三個特性，決定其對市場產生巨大影響：4.可達性：無處不在指經營業務可接觸到潛在客戶數量，利用搜索引擎“可達”領域遍及全球。也可解釋為客戶對產品了解多少，對于消費者而言，利用互聯網擴展了其產品的可達性。5.豐富性：信息本身的特性?；ヂ摼W能夠使產品、價格和實用性等更詳細和更有效，也能夠具有交互性和針對性地為客戶提供豐富的信息，并及時更新。6.聯合性：指伙伴聯合效應。公司利用Internet技術可與伙伴建立最大限度的聯合以產生巨大的聯合效應?！澳闩c客戶和供應商的距離只有一個鼠標點擊的距離”。互聯網承載信息的三個特性，決定其對市場產生巨大影響：電子商務概論課件說法之二：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務。這是一般狹義的定義。電子商務不僅僅是在Internet上的產品買賣和服務，為了向不同的客戶提供價值，公司必須進行一些能夠支持這些價值的活動。從研發、產品設計、制造、測試、市場營銷等一系列的關聯活動形成了價值鏈。電子商務連接企業的內、外關聯活動形成了電子價值鏈。產品銷售為了滿足市場需求，捕獲顧客信息商業計劃新產品制造商家確定需要什麼尋找產品和服務信息確定后進行對比(價格，服務,聲譽）磋商客戶提供顧客服務支持定購支付說法之二：電子商務是在Internet上進行產品買賣和服務業務及管理活動數字化的信息自動化的業務流程Internet廣泛連通電子商務產生電子商務不僅包括產品買賣和服務，而且包括企業價值鏈的每一個環節，各種商業任務的整合。業務及管理活動數字化的信息電子商務產生電子商務不僅包括產品買電子商務≠電子＋商務。電子商務就是網絡時代的商務，是現代商務商務是電子商務的本質和終極，著眼點是商務，不是技術。先進的技術在開展電子商務中非常重要，但更重要的是對技術的應用。企業電子商務是依靠電子商務流程的傳遞作用，將IT技術、組織資源（內、外部資源）、商務活動整合來創造價值。

說法之三：電子商務的核心是網絡和計算機技術電子商務≠電子＋商務。說法之三：電子商務的核心是網絡和計算機美國學者KalakotaandWhinston1997年從以下角度對電子商務下了定義從通信的觀點看，電子商務是借助電話、計算機網絡或任何其他電子媒介進行信息、產品或服務傳遞以及支付的過程。從業務流程的觀點看，電子商務是將技術應用于企業交易過程和工作流程以實現自動化的過程。從服務的觀點看，電子商務是傳達公司、消費者和管理層的需求，從而降低服務費用，提高產品質量和服務速度的工具。從在線的觀點看，電子商務提供了通過因特網購買和銷售產品、信息的能力，并提供了其他在線服務的可能。EfraimTurban等人進行了如下補充：從合作的觀點看，電子商務是組織間和組織內部進行合作的框架。從社區的觀點看，電子商務為社區成員提供了一個學習、交易和合作的集會場所。美國學者KalakotaandWhinston1997電子商務是什麼？電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式:

Web和IT技術支持的電子商務流程電子商務促進了企業內部與企業外部合作伙伴之間的協同工作:

形成了供應鏈上的直接連通和整合,被稱為：e-供應鏈電子商務提供了交互式的信息資源,產生了信息資產經營理念:

注意力經濟

從價值創新觀點提出：電子商務是什麼？電子商務是什麼？電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易從1.電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易電子貿易：買賣雙方利用“人機交互”的電子化過程交易數字化產品。數字化產品：新老產品都可以擺脫實物的限制，轉換成虛擬的形式，通過全球網絡進行交易。電子化交易：傳統的商業過程（如廣告和產品訂購）都被數字化，放在網上完成。例子：A是世界上最大的書店,它沒有物理的門面,在Internet上銷售310萬種圖書，是美國老牌連鎖書店Barnes&Nobles的十倍并且直接與出版社進行協調交付,所以它沒有庫存品。已經有160多個國家620萬人從網上到Amazon購書。電子貿易在Internet發布和銷售產品，去除了時間和地理位置的約束，減少庫存，提供每天24小時服務.......。1.電子商務提供了一種新的貿易方式:電子貿易電子貿易：2.電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式:Web和IT技術支持自動處理的電子商務流程聯通信息孤島：企業管理面向客戶的所有流程，直接為客戶創造價值，最大的挑戰在于克服慣有的“分割”方式，即將按照功能劃分的各部門（如銷售、生產、物流、財務）以及外部伙伴分割成一個個“孤島”的思維方式。電子商務流程開創了新的用戶訪問渠道和媒介，這將為價值創新提供了機會。特征：

跨部門，跨功能的商務流程和企業內部的信息交流與共享。

2.電子商務改變了企業（公司）內部的商務處理方式:Web和市場賣方買方NetworkServicesInternet的連接NetworkServicesNetworkServices

企業內部的ERP系統電子商務層電子采購電子訂購客戶關系管理企業內各功能部門的傳統商務處理方式（紙張作為媒介）被電子商務層的Web技術、商務邏輯程序、結合數據庫技術和ERP信息系統所取代，產生了新的企業內部跨功能的自動處理的商業流程。市場賣方買方NetworkServicesInternet3.電子商務促進了企業內部與企業外部合作伙