職業道德

職業道德

1★職業道德試卷的命題構成:

1、職業道德基本知識2、行為態度取向領域3、個人素質特征

考試內容與鑒定比重★職業道德試卷的命題構成:考試內容與鑒定比重2職業道德命題原則與基本思路1、考職業道德知識2、考實際職業道德水準3、考核行為規范4、考核思想態度傾向5、考核基本知識要素6、考核能力運用職業道德命題原則與基本思路1、考職業道德知識3單選題-8多選題-8個人表現題-9單選題-84

重點考查考生對于基本職業道德知識的認識、了解和把握的水平。主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術，由考生按照自己對職業道德知識的理解和把握來進行回答。這類問題大多為多選題，考生應盡可能地給予完整的回答。第一個層面，職業道德認識層面重點考查考生對于基本職業道德知識的認識、了解和把握的5例1．職業道德知識關于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。（A）誠實守信是市場經濟法則（B）誠實守信是企業的無形資本（C）誠實守信是為人之本（D）奉行誠實守信原則的企業在市場中難以立足

正確的答案是A、B、C，錯選、漏選者不得分。

試題樣本例1．職業道德知識試題樣本6

重點考查考生在行為習慣、能力應用和態度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內、由表及里的間接測量方式進行，主要采用故事引導、條件設問等方式提出命題，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。考生在應答時應根據自身的實際情況回答，而不要按理想狀態回答，否則會因為回答的不一致而導致不得分的情況發生。第二個層面，行為態度傾向層面。重點考查考生在行為習慣、能力應用和態度取向等方面的水平和傾7例．個人情況表述—行為習慣我在工作時，如果有人向我請教問題，我一般的做法是（）。（A）馬上放下手頭的工作，給他解答問題，然后再繼續工作（B）請他先等一會兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問題（C）了解問題的內容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請他等我，到業余時間時我再幫助他解決問題

★此題既考核考生對《教程》中團結互助職業道德規范的理解，又考察考生對自己本職工作的態度和要求。例．個人情況表述—行為習慣8每當你做事的時候，你都非常專注嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是根據上面題目的答案，應當選擇相應的答案，才有可能有得分。相關聯的題目：每當你做事的時候，你都非常專注嗎？相關聯的題目：9例．個人情況表述—態度取向

我最不喜歡目前所從事的職業的地方是（）。（A）時間太死板（B）工作內容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）與領導和同事關系緊張★

這是一道態度取向試題，目的是考察考生的價值觀念和思想傾向。例．個人情況表述—態度取向10作為一名職工，我被動（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關題型作為一名職工，我被動（）相關題型11你同他人合作愉快嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關題目你同他人合作愉快嗎？相關題目12命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一個素質特征方面的水平狀態。這部分題目的評分方法并不是我們常規熟悉的答對即得分的方式，而是按照各個素質相互之間的關聯性進行綜合評分。所以，考生在回答這類問題時要遵循實事求是的原則，按自身的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會因為各相關素質特征間的關聯程度不統一而導致失分。第三個層面，個人素質特征層面命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一13例3．個人情況表述—能力應用

為有效控制考試作弊現象，下列哪一種措施是最有效的？（）（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績自動計算為零（B）考試時將監考人員增加一倍（C）為同一考試準備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生（D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過但沒有取得成功的方法

★這是一道能力應用試題，目的是反映考生在按照社會價值取向采取的工作方式時的基本狀況。

例3．個人情況表述—能力應用14假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會采取什么方式？（A）用法律的手段（B）動用各種社會關系（C）靜坐廠長辦公室門口，直至付款（D）通過輿論手段相關題目假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會采取什15四級考試（員級）——基本認識領域30%、行為習慣領域20%、能力應用領域10%、態度取向領域10%、基本要素領域30%；三級考試（助理級）——基本認識領域20%、行為習慣領域10%、能力應用領域20%、態度取向領域20%、基本要素領域30%；二級考試（師級）——行為習慣領域20%、能力應用領域30%、態度取向領域20%、基本要素領域30%。參考書本P115我國的三級教育體系四級考試（員級）——基本認識領域30%、行為習慣領域20%、16是人類社會持有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規范的總和。

簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。

第一章職業道德概述

一、道德的含義是人類社會持有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信念和社會輿17道德的表現形式家庭美德社會公德職業道德道德的表現形式家庭美德18密切的關系1、道德調節和法律調節是國家管理社會生活的兩種重要手段；2、道德與法律相輔相成、相互促進、共同發展；3、道德和法律在內容上存在部分重疊現象；二、道德與法律的關系密切的關系二、道德與法律的關系19法律道德調節范圍上適用范圍相對窄適用范圍廣調節主體上代表國家意志靠社會輿論調節方式上具有強制性、滯后性自覺性、事前性道德與法律的區別法律道德調節范圍上適用范圍相對窄適用范圍廣調節主體上代表國家20職業——人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業務活動的、相對穩定的工作。職業道德——從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念的行為規范的總和。三、職業道德職業——人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會21鮮明的行業性適用范圍上的有限性表現形式的多樣性一定的強制性相對的穩定性利益相關性四、職業道德的特征鮮明的行業性四、職業道德的特征22▼導向功能

1、確立正確的職業理想；2、引導人員集中智慧和力量，促進企事業健康發展；3、引導從業人員的職業行為符合企業發展的要求，確保從業人員崗位活動不出偏差；▼規范功能1、通過崗位責任規定，使從業人員明白職業活動的基本要求；2、通過具體的操作規程和違規處罰規則，讓從業人員了解職業行為的底線；五、職業道德的功能▼導向功能五、職業道德的功能23▼整合功能1、通過企業目標，吸引員工注意力，促進組織凝聚力；2、通過企業價值理念調整內部利益關系，消除、化解內部矛盾；3、通過硬性要求，增強威懾力，消除偏離正常軌道的思想和行為。▼激勵功能

1、教育引導，樹立崇高的職業理想；2、通過榜樣、典范，對從業人員具有極強的感召力；3、通過考評獎懲機制，滿足從業人員物質需求，促進從業人員產生強大的精神動力；▼整合功能24有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序；有助于提高人們社會道德水平，促進良好社會風尚的形成；有利于完善人格，促進人的全面發展；六、職業道德的社會作用有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序；六、職業道德259、職業道德的社會作用表現在（）(A)有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成(C)有助于企業有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發展2010.05真題正確答案為ABD9、職業道德的社會作用表現在（）2010.05真題26以人民服務為核心；以集體主義為原則；以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求；以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容。七、社會主義職業道德基本要求以人民服務為核心；七、社會主義職業道德基本要求2710、我國社會主義職業道德的特點包括（）(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務為核心2010.05真題正確答案為BCD10、我國社會主義職業道德的特點包括（）2010.28八、社會主義職業道德的特征★繼承性與創造性相統一它是根據時代發展和社會主義制度的特殊性，對傳統職業道德進行有批判的綜合，在傳統的道德基礎上，賦予新的內涵，也提出了新的職業道德要求；★階級性和人民性相統一其根本目的和任務在于反映工人階級和廣大勞動人民的根本利益；★先進性和廣泛性相統一

反映了工人階級和廣大人民群眾的利益要求。八、社會主義職業道德的特征★繼承性與創造性相統一292006年黨十六屆六中全會提出：“馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，社會主義榮譽觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容”

第二章職業道德建設的基本原則

一、社會主義核心價值體系2006年黨十六屆六中全會提出：“馬克思主義指導思想，中國特30愛崗敬業誠實守信辦事公道服務群眾奉獻社會二、職業道德的五個要求愛崗敬業二、職業道德的五個要求311、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循“五項要求”是（）(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻(B)愛崗敬業、誠實守信、辦事公德、服務群眾、奉獻社會(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(D)創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進2010.05真題正確答案為B1、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循“五項要求32社會公德——全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關系。兩者的共同要求：文明禮貌勤儉節約愛國為民崇尚科學三、社會公德與職業道德的聯系社會公德——全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則，33社會公德職業道德范圍不同對全體公民對特定從業人員利益不同全體公民的共同利益特定職業組織的利益社會公德與職業道德的區別社會公德職業道德范圍不同對全體公民對特定從業人員利益不同全體34職業道德基本原則集體主義的內涵

1、堅持集體主義和個人利益的統一；2、堅持維護集體利益的原則；3、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現；

四、集體主義職業道德基本原則集體主義的內涵四、集體主義35正確處理集體利益和個人利益的關系；正確處理“小集體”與“大集體”的關系；反對形形色色的錯誤思想：（1）極端個人主義（2）享樂主義（3）拜金主義社會主義集體主義原則的基本要求正確處理集體利益和個人利益的關系；社會主義集體主義原則的基本36一、職業化★含義職業人或任何職業的從業人員在現代職場的基本素質和工作要求。★特點1、職業化素養（核心層）：包括職業道德和責任意識；2、職業化技能（中間層）：職業資質、資格認證、社會認證；3、職業化行為規范（外層）：職業思想、職業語言、職業行動。

第三章職業化與職業道德

一、職業化第三章職業化與職業道德

37傳統的德才兼備與職業化中的德和才相結合；將職業道德準則融入職業化；職業道德的自主與協作是職業化的要求；重視職業道德與科學管理的統一，是職業化的核心，也是促進企業從業人員職業化素質和行動的根本保障。二、職業化與職業道德之間的關系傳統的德才兼備與職業化中的德和才相結合；二、職業化與職業道德38注重以整體的標準而不是根據從業人員各自的聰明才智來建立人力資源管理與開發的體系。建立真正的以規范化、法制化的機制為導向，以職業經理人的計劃性、規劃性風格為核心而不是以企業家精神為主導的企業運營機制。引導和組織管理者在標準化的平臺上共同地有系統地組織開發產品，有計劃地實現經營績效。三、職業化管理的目的與意義注重以整體的標準而不是根據從業人員各自的聰明才智來建立人力資39一、職業技能的內涵指從業人員從事職業勞動和完成崗位工作應具有的業務素質，包括職業知識、職業技術和職業能力二、職業技能的特點1、時代性2、專業性3、層次性4、綜合性第四章職業技能與職業道德一、職業技能的內涵第四章職業技能與職業道德40★職業技能保障和促進企業的發展1、是企業開展生產經營活動的前提和保證2、關系到企業的核心競爭力★職業技能是人們謀生和發展的必要條件和重要保障1、職業技能是就業的保障2、職業技能有助于增強競爭力3、職業技能是履行職業責任、實現自身價值的手段三、職業技能的作用★職業技能保障和促進企業的發展三、職業技能的作用41職業道德對職業技能具有統領作用職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用職業道德對職業技能的提高具有促進作用四、職業技能與職業道德之間的關系職業道德對職業技能具有統領作用四、職業技能與職業道德之間的關4211、職業道德對職業技能的作用表現為（）(A)統領作用(B)支撐作用(C)促進作用(D)決定作用2010.05真題正確答案為ABC11、職業道德對職業技能的作用表現為（）20143＊腳踏實地1、在工作中學習2、端正態度＊勇于進取1、樹立遠大的奮斗目標2、自信堅定，持之以恒3、勇于創新＊與時俱進1、立足時代，充分認識職業技能加快發展更新的特點2、立足國際，充分認識我國總體的職業技能水平與西方發達國家的差距3、立足未來，踐行終身學習的理念五、如何通過職業道德以提升職業技能＊腳踏實地五、如何通過職業道德以提升職業技能444、從業人員執行操作規程的步驟和要求是（）(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程(B)背誦操作規程、了解操作規程、堅持操作規程(C)牢記操作規程、改進操作規程、堅持操作規程(D)牢記操作規程、演練操作規程、創新操作規程2010.05真題正確答案為A4、從業人員執行操作規程的步驟和要求是（）2010.45俗話說：

“玉不琢不成器；人不修養不成才”職業道德修養——從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。

第五章職業道德修養

一、職業道德修養的含義俗話說：第五章職業道德修養

一、職業道德修養的含義46有利于職業生涯的拓展；有利于職業境界的提高；有利于個人成長成才；二、職業道德修養的重要性有利于職業生涯的拓展；二、職業道德修養的重要性47三、職業道德修養的途徑和方法※要端正職業態度1、愛國是基本要求；2、文明禮讓是職業素養高低的重要表現；※要強化職業情感1、注重從我國優秀傳統道德中汲取營養；2、積累職業情感需從職業活動中體驗；※要注重歷練和職業意志1、市場經濟環境下應講法治、講誠信、講效率、講公平；2、為人民服務的道德要求；三、職業道德修養的途徑和方法※要端正職業態度48※鞠躬盡瘁，死而后已

——諸葛亮※坐這山，望那山，一事無成——曾文正※來到這個世界上，做任何事都要全力以赴

——羅斯金第六章敬業※鞠躬盡瘁，死而后已第六章敬業49是指：尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬和負責的態度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業責任感和職業義務感。

恪盡職守四層含義勤奮努力享受工作精益求精一、敬業的內涵是指：尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬和負責的態度對待自己50二、敬業的重要性＊是從業人員在職場立足的基礎

“不愛崗就會下崗，不敬業就會失業；今天工作不努力，明天努力找工作”＊是從業人員事業成功的保證愛迪生說“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”＊是企業發展壯大的根本1、促進企業效率的提高；2、提升企業生產力水平；3、提高員工的工作績效；二、敬業的重要性＊是從業人員在職場立足的基礎51三、敬業的特征主動務實持久三、敬業的特征52四、敬業的要求（一）強化職業責任1、了解職業責任2、強化責任意識（二）堅守工作崗位1、遵守規定2、履行職責3、臨危不退（三）提高職業技能1、要勇于實踐2、要開拓創新四、敬業的要求53我國古代思想家孔子曾有“執事敬”的說法，其意為（）。（A）尊敬長者（B）執行命令（C）干事敬業（D）以儆效先2010.05真題正確答案為C我國古代思想家孔子曾有“執事敬”的說法，其意為（5412、關于敬業，正確的說法是（）(A)在職業規范中，敬業是對從業人員最根本的要求(B)長期從事一項職業，必能產生感情進而促成敬業的局面(C)是否敬業是許多著名企業選人用人的首要條件(D)敬業的核心表現是文明禮貌2010.05真題正確答案為AC12、關于敬業，正確的說法是（）2010.055忠誠是企業和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現在最珍貴的情感和行為的付出。企業需要忠誠的員工，因為忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責，敢于承擔一切。任何時候，忠誠永遠是企業生存和發展的精神支柱，這是企業的生存之本。第七章誠信忠誠是企業和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現在56一、誠信的重要性1、關系著企業的興衰；2、是個人職業生涯的生存力和發展力；二、誠信的特征1、通識性；2、智慧性；3、止損性；4、資質性；一、誠信的重要性5713、職業道德規范—“誠信”的特征包括（）(A)模糊性(B)智慧性(C)止損性(D)表象性2010.05真題正確答案為BC13、職業道德規范—“誠信”的特征包括（）201058※尊重事實

1、堅持正確原則，不為個人利害關系左右；2、澄清事實，主持公道；3、主動擔當，不自保推責；※真實不欺1、誠實勞動，不弄虛作假；2、踏實肯干，不搭便車；3、以誠相待，不欺上瞞下；三、誠信的要求※尊重事實三、誠信的要求59※講求信用

1、擇業信用2、崗位責任信用3、離職信用※信譽至上1、理智信任2、積淀個人信譽3、維護職業集體的榮譽

※講求信用60真實守諾信任四、誠信的本質內涵真實四、誠信的本質內涵61一、公道的特征

1、公道標準的時代性；2、公道觀念的多元性；3、公道意識的社會性；二、公道的要求

1、平等待人；2、公私分明；3、堅持原則；4、追求真理；第八章公道一、公道的特征第八章公道6214、從業人員堅持職業道德規范—“公道”的要求包括（）(A)立場要堅定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外2010.05真題正確答案為ABC14、從業人員堅持職業道德規范—“公道”的要求包括（63沒有嚴格的紀律，想杜絕人們在廠房里隨地大小便都做不到——張瑞敏※職業紀律——指在特定的職業活動范圍內，從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。第九章紀律沒有嚴格的紀律，想杜絕人們在廠房里隨地大小便都做不到第九章64職業紀律影響到企業的形象；職業紀律關系到企業的成敗；遵守職業紀律是企業選擇員工的重要標準；遵守職業紀律關系到員工個人事業成功與發展。一、職業紀律的重要性職業紀律影響到企業的形象；一、職業紀律的重要性65社會性強制性普遍適用性變動性二、職業紀律的特征社會性二、職業紀律的特征66學習崗位規則；執行操作規程；遵守行業規范；嚴守法律規范；三、遵守和踐行職業紀律的要求學習崗位規則；三、遵守和踐行職業紀律的要求6715、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是（）(A)坦誠接受處罰(B)積極查找原因(C)主動改進不足(D)努力修改制度2010.05真題正確答案為AC15、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是（68一、節約的重要性★節約是企業興盛的重要保證

1、節約是企業制度的重要內容；2、節約使企業增強成本意識；3、節約使企業重視產品質量；4、節約使企業創新技術；5、節約增強企業競爭力；

★節約是從業人員立足企業的品質

★節約是從業人員事業成功的法寶第十章節約一、節約的重要性第十章節約69愛護公物節約資源艱苦奮斗二、節約的要求愛護公物二、節約的要求70一、合作的涵義

是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活的某一內容、范圍、目的或對象，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協調發展的聯合行為或過程。二、職業合作是一種重要的倫理規范，是在職業生活中培育和發揚人的合群、協調、盡責、全局觀念的過程。

第十一章合作一、合作的涵義第十一章合作71三、職業合作的分類（一）按照有無“契約合同”的標準：

1、非正式合作（初級群體)2、正式合作；（二）按照合作參與對象的不同：

1、群體間（兩個或兩個以上的企業）2、群體與個人（企業與聘用員工）3、個人與個人（口頭約定、臨時協作）三、職業合作的分類72

社會性四、合作的特征

互利性

平等性五、合作的重要性（一）是企業生產經營順利實施的內在要求（二）是從業人員汲取智慧和力量的重要手段（三）是打造優秀團隊的有效途徑

736、職業道德規范—“合作”的特征是（）(A)牟利性、行業性、平等性(B)社會性、互利性、平等性(C)行業性、互利性、選擇性(D)職業性、互利性、選擇性2010.05真題正確答案為B6、職業道德規范—“合作”的特征是（）2010.074（一）求同存異是指承認存在矛盾或差別，在諸多因素的相互依存中，發現矛盾、化解矛盾，從而達成共識、團結合作的一種手段。1、換位思考，理解他人2、胸懷寬廣，學會寬容3、和諧相處，密切配合六、合作的要求（一）求同存異六、合作的要求75（二）互相協作1、幫助他人就是幫助自己2、竭盡全力幫助他人（三）公平競爭1、在競爭中團結合作2、在合作中優先創新（二）互相協作76一、奉獻的含義對從業人員而言，奉獻是在職業活動中，不以追求報酬為最終目的而付出勞動、付出時間，以創造成果的思想和行為。

第十二章奉獻一、奉獻的含義第十二章奉獻77（一）非功利性1、從目的上看，不以追求功利為唯一目標；2、從態度上看，付出的勞動是積極而努力。（二）普遍性（三）可為性奉獻是職業道德的最高境界，但并非高不可攀，人人都應當去做，并且是可以做到的。二、奉獻的特征（一）非功利性二、奉獻的特征787、職業道德規范—“奉獻”的“可為性”是指（）(A)人人可為(B)有利可圖(C)只要想為，便可為(D)對他人的要求2010.05真題正確答案為A7、職業道德規范—“奉獻”的“可為性”是指（）2017916、從業人員踐行職業道德規范—“奉獻”的要求包括（）(A)明確崗位職責(B)培養職責情感(C)全力以赴工作(D)不計任何報酬2010.05真題正確答案為ABC16、從業人員踐行職業道德規范—“奉獻”的要求包括（80是企業健康發展的保障；是從業人員履行職業責任的必由之路；有助于創造良好的工作環境；是從業人員實現職業理想的途徑。三、奉獻的重要性是企業健康發展的保障；三、奉獻的重要性81（一）盡職盡責1、要明確崗位職責；2、要培養職責情感；3、要全力以赴地工作；（二）尊重集體1、以企業利益為重；2、正確對待個人利益；3、要樹立職業理想；（三）為人民服務四、奉獻的要求（一）盡職盡責四、奉獻的要求82一、單選項關于道德的說法中，正確的是（）（A）道德是處理人與人、人與社會、人與自然關系的特殊行為規范（B）道德是一種理想化的、難以落到實處的行為規范（C）道德是一種人人能夠認同，但人人又不愿意身體理性的行為規范（D）道德是一個缺乏共同評價標準的行為規范

模擬題正確答案為A一、單選項模擬題正確答案為A83建設節約型社會，很重要的一個方面是要求從業人員樹立強烈的（

）（A）改革創新觀念（B）節能減排意識（C）團結協作意識（D）求真務實精神

正確答案為B建設節約型社會，很重要的一個方面是要求從業人員樹立強烈84關于職業活動，正確的看法是()（A）職業活動與社會分工密切相關（B）職業活動當中的物質生產活動是人類生存的第一個前提（C）職業活動包含著高尚的內涵，它決不能作為人謀生的手段（D）職業活動限制了人的自由與發展

二、多選項正確答案為AB關于職業活動，正確的看法是()二、多選項正確答案為AB85誠信的內涵包括（

）。A、真實B、信任C、不欺騙對方D、不欺騙自己正確答案為AB誠信的內涵包括（）。正確答案為AB86（）等言語，屬于職業禁語。A、“剛才和你說過了，怎么還問”B、“不是告訴你了，怎么還不明白”C、“到底要不要，想好了沒有”D、“不知道”正確答案為ABCD（）等言語，屬于職業禁語。正確答案為ABCD87如果工作場所內的自然光線充足，你會（）A、關閉電燈B、多數情況下會關閉電燈C、因為沒有這方面的規定，關或不關閉電燈就無所謂了D、沒有注意過三、個人表現部分如果工作場所內的自然光線充足，你會（）三、個人表現部分88在與同事們閑聊時，你通常會（）。A、說說學習、工作的感受B、聊聊自己家里的事情C、聊聊新聞D、傳播小道消息在與同事們閑聊時，你通常會（）。89祝您考試成功！祝您考試成功！90激勵學生學習的名言格言220、每一個成功者都有一個開始。勇于開始，才能找到成功的路。221、世界會向那些有目標和遠見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）

222、絆腳石乃是進身之階。223、銷售世界上第一號的產品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實地地邁一步。225、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。226、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。227、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。

229、以誠感人者，人亦誠而應。

230、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。231、出門走好路，出口說好話，出手做好事。232、旁觀者的姓名永遠爬不到比賽的計分板上。

233、怠惰是貧窮的制造廠。234、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）235、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。236、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。237、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。238、回避現實的人，未來將更不理想。239、當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。學習會使你永遠立于不敗之地。240、偉人所達到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們在同伴們都睡著的時候，一步步艱辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延時間最不費力。242、堅韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會把人喚醒的。

243、人之所以能，是相信能。244、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。245、一個有信念者所開發出的力量，大于99個只有興趣者。

246、環境不會改變，解決之道在于改變自己。247、兩粒種子，一片森林。248、每一發奮努力的背后，必有加倍的賞賜。249、如果你希望成功，以恒心為良友，以經驗為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。250、大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。激勵學生學習的名言格言91職業道德

職業道德

92★職業道德試卷的命題構成:

1、職業道德基本知識2、行為態度取向領域3、個人素質特征

考試內容與鑒定比重★職業道德試卷的命題構成:考試內容與鑒定比重93職業道德命題原則與基本思路1、考職業道德知識2、考實際職業道德水準3、考核行為規范4、考核思想態度傾向5、考核基本知識要素6、考核能力運用職業道德命題原則與基本思路1、考職業道德知識94單選題-8多選題-8個人表現題-9單選題-895

重點考查考生對于基本職業道德知識的認識、了解和把握的水平。主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術，由考生按照自己對職業道德知識的理解和把握來進行回答。這類問題大多為多選題，考生應盡可能地給予完整的回答。第一個層面，職業道德認識層面重點考查考生對于基本職業道德知識的認識、了解和把握的96例1．職業道德知識關于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。（A）誠實守信是市場經濟法則（B）誠實守信是企業的無形資本（C）誠實守信是為人之本（D）奉行誠實守信原則的企業在市場中難以立足

正確的答案是A、B、C，錯選、漏選者不得分。

試題樣本例1．職業道德知識試題樣本97

重點考查考生在行為習慣、能力應用和態度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內、由表及里的間接測量方式進行，主要采用故事引導、條件設問等方式提出命題，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。考生在應答時應根據自身的實際情況回答，而不要按理想狀態回答，否則會因為回答的不一致而導致不得分的情況發生。第二個層面，行為態度傾向層面。重點考查考生在行為習慣、能力應用和態度取向等方面的水平和傾98例．個人情況表述—行為習慣我在工作時，如果有人向我請教問題，我一般的做法是（）。（A）馬上放下手頭的工作，給他解答問題，然后再繼續工作（B）請他先等一會兒，我先完成手邊的工作后再回答他的問題（C）了解問題的內容后，我邊工作邊思考，等想清楚后再回答（D）請他等我，到業余時間時我再幫助他解決問題

★此題既考核考生對《教程》中團結互助職業道德規范的理解，又考察考生對自己本職工作的態度和要求。例．個人情況表述—行為習慣99每當你做事的時候，你都非常專注嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是根據上面題目的答案，應當選擇相應的答案，才有可能有得分。相關聯的題目：每當你做事的時候，你都非常專注嗎？相關聯的題目：100例．個人情況表述—態度取向

我最不喜歡目前所從事的職業的地方是（）。（A）時間太死板（B）工作內容乏味（C）不能按自己的想法去做（D）與領導和同事關系緊張★

這是一道態度取向試題，目的是考察考生的價值觀念和思想傾向。例．個人情況表述—態度取向101作為一名職工，我被動（）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關題型作為一名職工，我被動（）相關題型102你同他人合作愉快嗎？（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是相關題目你同他人合作愉快嗎？相關題目103命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一個素質特征方面的水平狀態。這部分題目的評分方法并不是我們常規熟悉的答對即得分的方式，而是按照各個素質相互之間的關聯性進行綜合評分。所以，考生在回答這類問題時要遵循實事求是的原則，按自身的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會因為各相關素質特征間的關聯程度不統一而導致失分。第三個層面，個人素質特征層面命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一104例3．個人情況表述—能力應用

為有效控制考試作弊現象，下列哪一種措施是最有效的？（）（A）警告考生，任何人只要被抓住作弊，其成績自動計算為零（B）考試時將監考人員增加一倍（C）為同一考試準備兩套或多套試卷，并將它們分配給不同的考生（D）與考生討論各種作弊方法，包括以前作弊者使用過但沒有取得成功的方法

★這是一道能力應用試題，目的是反映考生在按照社會價值取向采取的工作方式時的基本狀況。

例3．個人情況表述—能力應用105假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會采取什么方式？（A）用法律的手段（B）動用各種社會關系（C）靜坐廠長辦公室門口，直至付款（D）通過輿論手段相關題目假如某廠拖欠你所在的公司一筆巨款，公司派你去催款，你會采取什106四級考試（員級）——基本認識領域30%、行為習慣領域20%、能力應用領域10%、態度取向領域10%、基本要素領域30%；三級考試（助理級）——基本認識領域20%、行為習慣領域10%、能力應用領域20%、態度取向領域20%、基本要素領域30%；二級考試（師級）——行為習慣領域20%、能力應用領域30%、態度取向領域20%、基本要素領域30%。參考書本P115我國的三級教育體系四級考試（員級）——基本認識領域30%、行為習慣領域20%、107是人類社會持有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關系的特殊行為規范的總和。

簡單地說，道德就是講人的行為“應該”怎樣和“不應該”怎樣的問題。

第一章職業道德概述

一、道德的含義是人類社會持有的，由社會經濟關系決定的，依靠內心信念和社會輿108道德的表現形式家庭美德社會公德職業道德道德的表現形式家庭美德109密切的關系1、道德調節和法律調節是國家管理社會生活的兩種重要手段；2、道德與法律相輔相成、相互促進、共同發展；3、道德和法律在內容上存在部分重疊現象；二、道德與法律的關系密切的關系二、道德與法律的關系110法律道德調節范圍上適用范圍相對窄適用范圍廣調節主體上代表國家意志靠社會輿論調節方式上具有強制性、滯后性自覺性、事前性道德與法律的區別法律道德調節范圍上適用范圍相對窄適用范圍廣調節主體上代表國家111職業——人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業務活動的、相對穩定的工作。職業道德——從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的，依靠社會輿論、傳統習慣和內心信念的行為規范的總和。三、職業道德職業——人們為了滿足社會生產、生活需要，所從事的承擔特定社會112鮮明的行業性適用范圍上的有限性表現形式的多樣性一定的強制性相對的穩定性利益相關性四、職業道德的特征鮮明的行業性四、職業道德的特征113▼導向功能

1、確立正確的職業理想；2、引導人員集中智慧和力量，促進企事業健康發展；3、引導從業人員的職業行為符合企業發展的要求，確保從業人員崗位活動不出偏差；▼規范功能1、通過崗位責任規定，使從業人員明白職業活動的基本要求；2、通過具體的操作規程和違規處罰規則，讓從業人員了解職業行為的底線；五、職業道德的功能▼導向功能五、職業道德的功能114▼整合功能1、通過企業目標，吸引員工注意力，促進組織凝聚力；2、通過企業價值理念調整內部利益關系，消除、化解內部矛盾；3、通過硬性要求，增強威懾力，消除偏離正常軌道的思想和行為。▼激勵功能

1、教育引導，樹立崇高的職業理想；2、通過榜樣、典范，對從業人員具有極強的感召力；3、通過考評獎懲機制，滿足從業人員物質需求，促進從業人員產生強大的精神動力；▼整合功能115有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序；有助于提高人們社會道德水平，促進良好社會風尚的形成；有利于完善人格，促進人的全面發展；六、職業道德的社會作用有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序；六、職業道德1169、職業道德的社會作用表現在（）(A)有利于調整職業利益關系，維護社會生產和生活秩序(B)有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成(C)有助于企業有效掌控員工的思想和行為(D)有助于完善人格，促進人的全面發展2010.05真題正確答案為ABD9、職業道德的社會作用表現在（）2010.05真題117以人民服務為核心；以集體主義為原則；以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求；以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要規范和主要內容。七、社會主義職業道德基本要求以人民服務為核心；七、社會主義職業道德基本要求11810、我國社會主義職業道德的特點包括（）(A)以功利主義為價值取向(B)以集體主義為原則(C)以“五愛”為基本要求(D)以為人民服務為核心2010.05真題正確答案為BCD10、我國社會主義職業道德的特點包括（）2010.119八、社會主義職業道德的特征★繼承性與創造性相統一它是根據時代發展和社會主義制度的特殊性，對傳統職業道德進行有批判的綜合，在傳統的道德基礎上，賦予新的內涵，也提出了新的職業道德要求；★階級性和人民性相統一其根本目的和任務在于反映工人階級和廣大勞動人民的根本利益；★先進性和廣泛性相統一

反映了工人階級和廣大人民群眾的利益要求。八、社會主義職業道德的特征★繼承性與創造性相統一1202006年黨十六屆六中全會提出：“馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，社會主義榮譽觀，構成社會主義核心價值體系的基本內容”

第二章職業道德建設的基本原則

一、社會主義核心價值體系2006年黨十六屆六中全會提出：“馬克思主義指導思想，中國特121愛崗敬業誠實守信辦事公道服務群眾奉獻社會二、職業道德的五個要求愛崗敬業二、職業道德的五個要求1221、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循“五項要求”是（）(A)愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻(B)愛崗敬業、誠實守信、辦事公德、服務群眾、奉獻社會(C)愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會(D)創新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進2010.05真題正確答案為B1、根據《公民道德建設實施綱要》，從業人員應該遵循“五項要求123社會公德——全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則，涵蓋了人與人、人與社會、人與自然的關系。兩者的共同要求：文明禮貌勤儉節約愛國為民崇尚科學三、社會公德與職業道德的聯系社會公德——全體公民在社會交往和公共生活中應遵循的行為準則，124社會公德職業道德范圍不同對全體公民對特定從業人員利益不同全體公民的共同利益特定職業組織的利益社會公德與職業道德的區別社會公德職業道德范圍不同對全體公民對特定從業人員利益不同全體125職業道德基本原則集體主義的內涵

1、堅持集體主義和個人利益的統一；2、堅持維護集體利益的原則；3、集體利益要通過對個人利益的滿足來實現；

四、集體主義職業道德基本原則集體主義的內涵四、集體主義126正確處理集體利益和個人利益的關系；正確處理“小集體”與“大集體”的關系；反對形形色色的錯誤思想：（1）極端個人主義（2）享樂主義（3）拜金主義社會主義集體主義原則的基本要求正確處理集體利益和個人利益的關系；社會主義集體主義原則的基本127一、職業化★含義職業人或任何職業的從業人員在現代職場的基本素質和工作要求。★特點1、職業化素養（核心層）：包括職業道德和責任意識；2、職業化技能（中間層）：職業資質、資格認證、社會認證；3、職業化行為規范（外層）：職業思想、職業語言、職業行動。

第三章職業化與職業道德

一、職業化第三章職業化與職業道德

128傳統的德才兼備與職業化中的德和才相結合；將職業道德準則融入職業化；職業道德的自主與協作是職業化的要求；重視職業道德與科學管理的統一，是職業化的核心，也是促進企業從業人員職業化素質和行動的根本保障。二、職業化與職業道德之間的關系傳統的德才兼備與職業化中的德和才相結合；二、職業化與職業道德129注重以整體的標準而不是根據從業人員各自的聰明才智來建立人力資源管理與開發的體系。建立真正的以規范化、法制化的機制為導向，以職業經理人的計劃性、規劃性風格為核心而不是以企業家精神為主導的企業運營機制。引導和組織管理者在標準化的平臺上共同地有系統地組織開發產品，有計劃地實現經營績效。三、職業化管理的目的與意義注重以整體的標準而不是根據從業人員各自的聰明才智來建立人力資130一、職業技能的內涵指從業人員從事職業勞動和完成崗位工作應具有的業務素質，包括職業知識、職業技術和職業能力二、職業技能的特點1、時代性2、專業性3、層次性4、綜合性第四章職業技能與職業道德一、職業技能的內涵第四章職業技能與職業道德131★職業技能保障和促進企業的發展1、是企業開展生產經營活動的前提和保證2、關系到企業的核心競爭力★職業技能是人們謀生和發展的必要條件和重要保障1、職業技能是就業的保障2、職業技能有助于增強競爭力3、職業技能是履行職業責任、實現自身價值的手段三、職業技能的作用★職業技能保障和促進企業的發展三、職業技能的作用132職業道德對職業技能具有統領作用職業道德對職業技能的發揮具有支撐作用職業道德對職業技能的提高具有促進作用四、職業技能與職業道德之間的關系職業道德對職業技能具有統領作用四、職業技能與職業道德之間的關13311、職業道德對職業技能的作用表現為（）(A)統領作用(B)支撐作用(C)促進作用(D)決定作用2010.05真題正確答案為ABC11、職業道德對職業技能的作用表現為（）201134＊腳踏實地1、在工作中學習2、端正態度＊勇于進取1、樹立遠大的奮斗目標2、自信堅定，持之以恒3、勇于創新＊與時俱進1、立足時代，充分認識職業技能加快發展更新的特點2、立足國際，充分認識我國總體的職業技能水平與西方發達國家的差距3、立足未來，踐行終身學習的理念五、如何通過職業道德以提升職業技能＊腳踏實地五、如何通過職業道德以提升職業技能1354、從業人員執行操作規程的步驟和要求是（）(A)牢記操作規程、演練操作規程、堅持操作規程(B)背誦操作規程、了解操作規程、堅持操作規程(C)牢記操作規程、改進操作規程、堅持操作規程(D)牢記操作規程、演練操作規程、創新操作規程2010.05真題正確答案為A4、從業人員執行操作規程的步驟和要求是（）2010.136俗話說：

“玉不琢不成器；人不修養不成才”職業道德修養——從事各種職業活動的人員，按照職業道德基本原則和規范，在職業活動中所進行的自我教育、自我鍛煉、自我改造和自我完善，使自己形成良好的職業道德品質和達到一定的職業道德境界。

第五章職業道德修養

一、職業道德修養的含義俗話說：第五章職業道德修養

一、職業道德修養的含義137有利于職業生涯的拓展；有利于職業境界的提高；有利于個人成長成才；二、職業道德修養的重要性有利于職業生涯的拓展；二、職業道德修養的重要性138三、職業道德修養的途徑和方法※要端正職業態度1、愛國是基本要求；2、文明禮讓是職業素養高低的重要表現；※要強化職業情感1、注重從我國優秀傳統道德中汲取營養；2、積累職業情感需從職業活動中體驗；※要注重歷練和職業意志1、市場經濟環境下應講法治、講誠信、講效率、講公平；2、為人民服務的道德要求；三、職業道德修養的途徑和方法※要端正職業態度139※鞠躬盡瘁，死而后已

——諸葛亮※坐這山，望那山，一事無成——曾文正※來到這個世界上，做任何事都要全力以赴

——羅斯金第六章敬業※鞠躬盡瘁，死而后已第六章敬業140是指：尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬和負責的態度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精，盡職盡責，要有強烈的職業責任感和職業義務感。

恪盡職守四層含義勤奮努力享受工作精益求精一、敬業的內涵是指：尊重、尊崇自己的職業和崗位，以恭敬和負責的態度對待自己141二、敬業的重要性＊是從業人員在職場立足的基礎

“不愛崗就會下崗，不敬業就會失業；今天工作不努力，明天努力找工作”＊是從業人員事業成功的保證愛迪生說“百分之九十九的汗水加百分之一的天賦”＊是企業發展壯大的根本1、促進企業效率的提高；2、提升企業生產力水平；3、提高員工的工作績效；二、敬業的重要性＊是從業人員在職場立足的基礎142三、敬業的特征主動務實持久三、敬業的特征143四、敬業的要求（一）強化職業責任1、了解職業責任2、強化責任意識（二）堅守工作崗位1、遵守規定2、履行職責3、臨危不退（三）提高職業技能1、要勇于實踐2、要開拓創新四、敬業的要求144我國古代思想家孔子曾有“執事敬”的說法，其意為（）。（A）尊敬長者（B）執行命令（C）干事敬業（D）以儆效先2010.05真題正確答案為C我國古代思想家孔子曾有“執事敬”的說法，其意為（14512、關于敬業，正確的說法是（）(A)在職業規范中，敬業是對從業人員最根本的要求(B)長期從事一項職業，必能產生感情進而促成敬業的局面(C)是否敬業是許多著名企業選人用人的首要條件(D)敬業的核心表現是文明禮貌2010.05真題正確答案為AC12、關于敬業，正確的說法是（）2010.0146忠誠是企業和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現在最珍貴的情感和行為的付出。企業需要忠誠的員工，因為忠誠，員工才能盡心盡力，盡職盡責，敢于承擔一切。任何時候，忠誠永遠是企業生存和發展的精神支柱，這是企業的生存之本。第七章誠信忠誠是企業和員工生存的基石，是人類最寶貴的美德之一，它體現在147一、誠信的重要性1、關系著企業的興衰；2、是個人職業生涯的生存力和發展力；二、誠信的特征1、通識性；2、智慧性；3、止損性；4、資質性；一、誠信的重要性14813、職業道德規范—“誠信”的特征包括（）(A)模糊性(B)智慧性(C)止損性(D)表象性2010.05真題正確答案為BC13、職業道德規范—“誠信”的特征包括（）2010149※尊重事實

1、堅持正確原則，不為個人利害關系左右；2、澄清事實，主持公道；3、主動擔當，不自保推責；※真實不欺1、誠實勞動，不弄虛作假；2、踏實肯干，不搭便車；3、以誠相待，不欺上瞞下；三、誠信的要求※尊重事實三、誠信的要求150※講求信用

1、擇業信用2、崗位責任信用3、離職信用※信譽至上1、理智信任2、積淀個人信譽3、維護職業集體的榮譽

※講求信用151真實守諾信任四、誠信的本質內涵真實四、誠信的本質內涵152一、公道的特征

1、公道標準的時代性；2、公道觀念的多元性；3、公道意識的社會性；二、公道的要求

1、平等待人；2、公私分明；3、堅持原則；4、追求真理；第八章公道一、公道的特征第八章公道15314、從業人員堅持職業道德規范—“公道”的要求包括（）(A)立場要堅定(B)方法要靈活(C)要以德服人(D)要超然物外2010.05真題正確答案為ABC14、從業人員堅持職業道德規范—“公道”的要求包括（154沒有嚴格的紀律，想杜絕人們在廠房里隨地大小便都做不到——張瑞敏※職業紀律——指在特定的職業活動范圍內，從事某種職業的人們所必須共同接受、共同遵守的行為規范。第九章紀律沒有嚴格的紀律，想杜絕人們在廠房里隨地大小便都做不到第九章155職業紀律影響到企業的形象；職業紀律關系到企業的成敗；遵守職業紀律是企業選擇員工的重要標準；遵守職業紀律關系到員工個人事業成功與發展。一、職業紀律的重要性職業紀律影響到企業的形象；一、職業紀律的重要性156社會性強制性普遍適用性變動性二、職業紀律的特征社會性二、職業紀律的特征157學習崗位規則；執行操作規程；遵守行業規范；嚴守法律規范；三、遵守和踐行職業紀律的要求學習崗位規則；三、遵守和踐行職業紀律的要求15815、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是（）(A)坦誠接受處罰(B)積極查找原因(C)主動改進不足(D)努力修改制度2010.05真題正確答案為AC15、從業人員若在工作中違背職業紀律，正確的態度是（159一、節約的重要性★節約是企業興盛的重要保證

1、節約是企業制度的重要內容；2、節約使企業增強成本意識；3、節約使企業重視產品質量；4、節約使企業創新技術；5、節約增強企業競爭力；

★節約是從業人員立足企業的品質

★節約是從業人員事業成功的法寶第十章節約一、節約的重要性第十章節約160愛護公物節約資源艱苦奮斗二、節約的要求愛護公物二、節約的要求161一、合作的涵義

是指個人與個人之間、群體與群體之間，就社會生活的某一內容、范圍、目的或對象，為達到共同的目的，通過某些具體方式，彼此相互配合、協調發展的聯合行為或過程。二、職業合作是一種重要的倫理規范，是在職業生活中培育和發揚人的合群、協調、盡責、全局觀念的過程。

第十一章合作一、合作的涵義第十一章合作162三、職業合作的分類（一）按照有無“契約合同”的標準：

1、非正式合作（初級群體)2、正式合作；（二）按照合作參與對象的不同：

1、群體間（兩個或兩個以上的企業）2、群體與個人（企業與聘用員工）3、個人與個人（口頭約定、臨時協作）三、職業合作的分類163

社會性四、合作的特征

互利性

平等性五、合作的重要性（一）是企業生產經營順利實施的內在要求（二）是從業人員汲取智慧和力量的重要手段（三）是打造優秀團隊的有效途徑

1646、職業道德規范—“合作”的特征是（）(A)牟利性、行業性、平等性(B)社會性、互利性、平等性(C)行業性、互利性、選擇性(D)職業性、互利性、選擇性2010.05真題正確答案為B6、職業道德規范—“合作”的特征是（）2010.0165（一）求同存異是指承認存在矛盾或差別，在諸多因素的相互依存中，發現矛盾、化解矛盾，從而達成共識、團結合作的一種手段。1、換位思考，理解他人2、胸懷寬廣，學會寬容3、和諧相處，密切配合六、合作的要求（一）求同存異六、合作的要求166（二）互相協作1、幫助他人就是幫助自己2、竭盡全力幫助他人（三）公平競爭1、在競爭中團結合作2、在合作中優先創新（二）互相協作167一、奉獻的含義對從業人員而言，奉獻是在職業活動中，不以追求報酬為最終目的而