全業務戰略報告整合版中國移動福建公司

面向重組后競爭格局的一體化運營市場規劃北京郵電大學電子商務研究中心中國移動福建公司

面向重組后競爭格局的一體化運營市場規劃北2022/12/20

第3頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第3頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第4頁宏觀環境綜述福建移動1234政治環境社會環境技術環境經濟環境3G4G/LTEWimax無線Mesh網絡Web2.0ICTFMC臺商較多觀念超前地域特征本地SP的發展新農村建設經濟發展大趨勢人口趨勢海西經濟電信市場發展現狀新勞動法工業化和信息化融合IP電話號碼可攜帶內容剝離電信重組和拆分2022/12/18 第4頁宏觀環境綜述福建移動12342022/12/20

第5頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第5頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第6頁新勞動法引導新的用工制度號碼攜帶工業化信息化融合內容剝離重組和拆分新勞動法新勞動法相關法條無固定期限勞動合同

裁員：應當優先留用下列人員：(一)訂立較長期限的固定期限勞動合同的；(二)訂立無固定期限勞動合同的；(三)家庭無其他就業人員的。

解除勞動合同

運營商用工制度剖析運營商多年來，用工制度一直是分正式工、聘用工、勞務工。同工不同酬，不同身份，不同地位。部分運營商生產一線的勞務派遣工比例高達80%左右冗員問題嚴重；固網運營商中高端人才匱乏運營商用工成本增加員工解除勞動合同有更大的自由權企業競爭機制的建立，競聘上崗的范圍應進一步擴大多樣化招聘方式用工制度改革2022/12/18 第6頁新勞動法引導新的用工制度號碼2022/12/20

第7頁號碼攜帶工業化信息化融合內容剝離重組和拆分工業化和信息化的融合工業化和信息化的相互作用信息化提升了信息在社會生活中日益重要的地位，促進了社會的多樣化發展。信息化促進了技術在工業中的擴散與使用。信息化引發各行業和組織機構的管理革命。工業化為信息化奠定物質技術基礎，并對信息化發展提出了廣泛的應用需求。政策導向黨的十七大報告明確提出，大力推進信息化與工業化融合，走“科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮”的新型工業化道路。這是我黨適應新的形勢和發展要求提出來的，對于深入貫徹落實科學發展觀、全面建設小康社會及推進社會主義現代化具有重大戰略意義。十一屆全國人大一次會議審議通過國務院機構改革方案，2008年3月，國務院組建工業和信息化部。國務院2008年工作要點提出推進產業結構優化升級，推進信息化等提案，加快農村信息化建設。新勞動法2022/12/18 第7頁號碼攜帶工業化內容剝離重組和2022/12/20

第8頁我國會適時實施號碼可攜帶號碼攜帶工業化信息化融合內容剝離重組和拆分理論基礎從資源角度看：號碼攜帶可以提高號碼資源的利用率

從交易費用角度來看：號碼可攜帶降低轉網成本，利于運營商公平競爭從市場競爭效率角度來看：號碼可攜帶有助于深化電信市場的有效競爭國外號碼可攜帶發展進程截至2004年5月，全球共有23個國家和地區推出了電話號碼可攜帶業務，主要分布在電信市場發育比較成熟的國家和地區，如：日本、韓國等社會效益顯著:英國OFTEL1998年測算

，移動號碼攜帶帶來的社會凈效益為9800萬英磅；香港OFTA1998年的測算，實施移動號碼可攜帶后，服務成本整體降低而帶來的凈社會效益為7.69億至13.96億港元我國實施號碼攜帶的可行性分析

已具備號碼攜帶的用戶基礎：我國很多城市電話普及率已超過50%，其中大城市的移動電話普及率已達到100%國際上技術規范和實踐案例，為我國制訂標準和部署設施提供良好的參考與借鑒3G市場中，多個競爭主體的格局將更有利于提升號碼攜帶的市場功能和服務效用我國電信監管機構已將號碼攜帶列入“十一五”規劃中，具備良好的政策條件技術上可行，經濟上有效，在時機成熟時，我國會適時實施號碼可攜帶

新勞動法2022/12/18 第8頁我國會適時實施號碼可攜帶號碼IP電話IP電話2022/12/20

第10

頁內容剝離——運營商應專注于服務提供號碼攜帶工業化信息化融合重組和拆分內容剝離新勞動法1243內容剝離3G時代，用戶更注重服務體驗，運營商紛紛轉向內容服務提供運營商既扮演SP、CP又扮演運營商等多種角色，難免交叉補貼不利于公平競爭

向內容環節滲透，影響既有SP/CP合作伙伴的積極性

國外政策管制趨勢（缺乏資料）2022/12/18 第10頁內容剝離——運營商應專注于2022/12/20

第11頁電信業重組和拆分號碼攜帶工業化信息化融合內容剝離新勞動法重組和拆分第三次重組源起市場規模失衡政策環境失衡監管失衡技術失衡資本市場失衡從國際電信業的產權結構看，先后有包括美國、英國、德國、法國等在內的多個國家的電信業引入了多元化的資源共享，包括地下管線、長途線路、接入網、基站鐵塔中國電信業經歷了數次拆分和三次重組，但是仍然沒有解決決資源浪費的狀況，2022/12/18 第11頁電信業重組和拆分號碼攜帶工2022/12/20

第12頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第12頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第13頁經濟發展形勢經濟發展形勢海西經濟人口趨勢行業狀況2000~2007我國GDP增長率走勢圖（%）

自2004年以來，投資和對外貿易擴張主導著本輪經濟周期的走向。2007年，我國國民經濟依然保持平穩快速發展的勢頭。依據中國人民大學經濟所宏觀經濟模型的預測，2008年中國經濟增長率仍將達到10.5%

經濟總量連續躍上三個新臺階。黨的十六大以來，即2002年以來全省生產總值（GDP）越過了5000億元、6000億元和7000億元三個千億大關經濟增長處在新一輪上升周期。2001年福建全省經濟增長探底后，于2002年啟動了新一輪經濟增長上升周期，2002年GDP增長達到10.2%，2003年GDP攀升至11.5%，2004年達到11.8%福建地區經濟形勢宏觀經濟仍處于繁榮階段2022/12/18 第13頁經濟發展形勢經濟發展形勢海2022/12/20

第14頁人口趨勢經濟發展形勢海西經濟人口趨勢行業狀況福建人口正在迅速向福州、廈門、泉州三大中心城市集聚，２０００年以來，福建省凈增人口總數逾七成集中在這三個城市。到２００７年末，福州、廈門和泉州三個設區市總人口１６９３萬人，占福建省總人口的４７.３％，比２０００年增加１２１萬人，增長７.７％，高于福建省平均增幅２.７個百分點。2006年底，福建省總人口約3558萬人，其中城鎮人口1708萬，占48%，農村人口占52%。抽樣資料顯示，福建地區0-14歲人口占總人口的17.9%，15-64歲占72.7%，65歲及以上占9.4%，老齡人口比重略高于全國平均水平。福建省政府出臺了《關于發展壯大中心城市的若干意見》，提出加快福州、廈門、泉州三大中心城市建設，形成以三市為核心的城市圈，帶動全省其他城市發展。人口聚集人口構成人口構成經濟發展形勢海西經濟人口趨勢行業狀況2022/12/18 第14頁人口趨勢經濟發展形勢海西經2022/12/20

第15頁海西經濟經濟發展形勢海西經濟人口趨勢行業狀況支持海峽西岸經濟發展繼寫入中央“十一五”規劃后，又載入“十一五”規劃綱要和《政府工作報告》。海西戰略從地方決策上升為中央決策，從區域戰略上升為全國戰略，福建在全局中的地位和作用得到新的提升。政策支撐

海西經濟實施項目帶動戰略，固定資產投資取得較大突破；實施發展縣域經濟，縣域經濟實力提升；實施產業集聚，產業集聚度進一步提高；發展民營經濟，民營實力顯著增強；壯大中心城市，中心城市發展加快。海西經濟區信息化建設海西經濟區信息化建設，將重點在信息化政策規劃與重大問題研究、推進電子政務建設、加強網絡與信息安全保障等方面，開展海峽西岸經濟區農業和農村信息化、社區信息化等方面的專項試點，支持福建省完善信息安全保障體系等。現有措施和成果2022/12/18 第15頁海西經濟經濟發展形勢海西經2022/12/20

第16頁行業發展狀況經濟發展形勢海西經濟人口趨勢行業狀況福建電信行業發展狀況參照1999-2007年數據人均通信消費支出：城市和農村人均通信次熬費支出增長較為緩慢，但農村人均增長略快于城市，可以預計在未來有較大的發展空間。電信業務總量占生產總值的比重：與福建省地區生產總值增長相比較，電信業務總量增長較慢，所占比重有減少的趨勢。行業結構：福建移動、電信、聯通所占市場份額(數據待補充)用戶數增長：移動電話用戶數增長最快，普及率07年達到50%；固定電話用戶數增長平緩，07年開始出現負增長；互聯網用戶數從04年開始增長加快。2022/12/18 第16頁行業發展狀況經濟發展形勢海2022/12/20

第17頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第17頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第18

頁第18

頁臺商較多觀念超前新農村建設地域特征閩臺合作閩臺合作自2004年省委提出海西戰略后，臺商投資福建勢頭強勁。2007年福建省新批合同臺資25.66億美元，實際到資18.18億美元，均同比增長約三成。閩臺貿易2007年達到69億美元，實際利用臺資累計34.7億美元。福建三大優勢吸引臺資區位優勢經濟優勢政策優勢海西經濟建設成果經濟實力躍上新臺階。在閩臺合作的推動下，福建全省生產總值從2002年的4468億元增加到2007年的9075億元，年均增長12.9%；人均生產總值從12938元增加到25424元，超過3000美元，年均增長12.2%?；A設施實現新突破。福建全社會固定資產投資五年累計13000多億元人民幣，其中基礎設施投資3700多億元人民幣。閩臺合作拓展新作為。統計數字顯示，過去五年里，閩臺貿易額翻一番。海峽西岸的新發展還見諸于經濟、政治、文化、社會等建設的方方面面。2022/12/18 第18頁第18頁臺商較多觀念超2022/12/20

第19頁2022/12/20

第19頁山區居多，貧富兩級分化新農村建設地域特征閩臺合作福建地處中國東南沿海，毗鄰浙江、江西、廣東，與臺灣省隔海相望，也是中國與世界交往的重要窗口和基地。全省陸地面積12.14萬平方公里，地勢西北高、東南低，山地、丘陵和平原分別占75%、15%和10%。地理狀況福建省是一個區域內部經濟發展不平衡的省份：東部沿海地區經濟發達，內陸地區經濟發展相對滯后。福建的城市和農村經濟發展差距較大。據國家統計年鑒顯示，2006年福建省的平均居民消費量為7826元，其中農村居民消費量為4290元，城市居民消費量為11710元。經濟發展狀況重視內陸地區的經濟發展，實現“山海聯動”沿海開放地區是福建經濟的頂梁柱。其經濟總量占全省80%以上，廈、漳、泉地區在全國居于發達地區行列。但內陸的丘陵、山地占福建全省總面積達到90%以上，為促進區域內部經濟協調發展，必須對山區給予重視。2022/12/18 第19頁2022/12/18 第本地SP的發展狀況本地SP的發展狀況2022/12/20

第21

頁2022/12/20

和諧社會之社會主義新農村新農村建設地域特征閩臺合作政策解讀農民需求黨中央國務院在《關于推進社會主義新農村建設的若干意見》中明確指出，要把推進農村信息化作為社會主義新農村建設的一項重要內容，提出“要積極推進農業信息化建設，充分利用和整合涉農信息資源，強化面向農村的信息服務”。農產品生產需求農資供應需求農產品銷售需求國家政策法規信息需求中國移動中國電信中國移動福建公司秉承“致富農村，信息先行；發展農村，青年先行?！钡睦砟睿谌￠_展農業信息化培訓工程。漳州移動“農信通”以及農村農業信息平臺。2008年中國電信福建公司的“通信信息化助建新農村”工程計劃投入資金8億元，實現全省行政村寬帶覆蓋率比上年提高20%，達90%；20戶以上已通電自然村電話覆蓋率比上年提高5%，達85%以上。2022/12/18 第21頁2022/12/18 和諧2022/12/20

第22頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第22頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第23頁3G—三大制式在中國市場的比較外界分析預測,電信重組后便是3G牌照的發放，業界普遍預測重組后的新中國移動將得到TD牌照、新中國電信得到CMDA2000牌照、新中國聯通得到WCDMA牌照。新移動新聯通新電信TD技術先進，在系統抗干擾和系統容量之間得到了很好的均衡、對混合業務的高效支持、系統自身有良好的持續發展和技術演進性。但由于諸多因素，TD成為事實上的國內標準；產業鏈發展尚未成熟，導致終端及應用的發展受限；TD的布局戰略將是“重點城市重點布網”；相關部門傾斜扶持TD：《關于深化電信體制改革的通告》；中國移動為迎接奧運在八大奧運城市進行相關布網、放號及測試工作。

WCDMA是全球主流的3G技術，在全球移動終端中GSM已占近80%的份額；從GSM到WCDMA并非平滑過渡，重建3G網絡成本高，且也只能重點城市重點布網；聯通現有2G網絡的規模有限，在發展3G業務時將受到限制。從C網升級到CDMA2000可平滑演進，升級成本最低。但全球范圍而言，CDMA正在衰退；在發展3G時也需進行重點城市重點布網，由此2G網絡就顯得至關重要。但由于原C網在容量和質量方面受限，進行網絡擴容勢在必行。3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC2022/12/18 第23頁3G—三大制式在中國市場的2022/12/20

第24頁4G—后3G時代LTE制式一統天下后3G時代LTE也被通俗的稱為3.9G，具有100Mbps的數據下載能力，被視作從3G向4G演進的主流技術。世界最優秀的CDMA運營商如美國Verizon、Alltel，日本KDDI、韓國SK電訊和韓國電信、澳大利亞電信、和記電訊，加拿大貝爾和Telus、泰國CAT、新西蘭電信等都在部署LTE或HSPA作為其的下一代網絡。

2008年6月2日，中國電信董事長兼CEO王曉初明確C網將會向3GEV-DO升級，并且在后3G制式上選擇LTE。中國移動在2008巴塞羅那的移動世界大會表示，將攜手英國沃達豐、美國VerizonWireless加入LTE長期演進技術的測試。中國移動明確支持LTE技術的測試，將大力推動LTE技術的發展。形成了LTE、移動WiMAX以及UMB三大后續演進路線WCDMA和TD-SCDMA，均從HSPA演進至HSPA+，進而到LTE；CDMA2000沿著EV-DORev.0/Rev.A/Rev.B，最終到UMB；802.16m的WiMAX路線移動WiMAX和UMB由于諸多原因敗下陣來，LTE目前已經得到了世界上絕大多數移動運營商的支持，發展迅速。LTE技術簡介國外動態國內動態移動無線技術演進路徑3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC2022/12/18 第24頁4G—后3G時代LTE制式2022/12/20

第25

頁第25

頁Wimax與Wifi+Mesh3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMCWimaxWifi+Mesh特點：

能提供高達80Mb/s的高速連接，數據傳輸距離最遠可達50km，還具有QoS保障等優點。Wimax在中國：國內有關的政策向TD-SCDMA傾斜：國際上分配給ＷiMax的頻段一般為２.５ＧＨｚ和３.５ＧＨｚ，而這些頻段，在國內均已被分配。因此，WiMax在中國要形成大規模商用前景不太樂觀。但由于WiMax具有傳輸速度快、距離遠等優勢，運營商既可在用戶稀少的地區用WiMax作為最后一公里的寬帶接入，彌補自己固定網絡的不足。特點：傳統的無線網絡必須首先訪問集中的接入點（AP）才能進行無線連接。而在無線Mesh網絡中，每個節點都可以與一個或者多個對等節點進行直接通信。該結構可確保Wi-Fi在城域中的有效覆蓋以及良好的無縫移動性，具有較好的實現擁塞控制。國外發展：在美國費城，由1.5萬個熱點組成的Mesh無線網絡構建了整個城域無線網絡，讓用戶真正享受隨時隨地的無線寬帶接入服務。美國TroposNetworks公司采用MetroMesh體系結構，可確保Wi-Fi在城域中的有效覆蓋以及良好的無縫移動性。使之真正成為和今天移動WiMAX所宣傳的高速移動寬帶網絡一樣，具有很強的優勢。國內發展：為無線寬帶接入提供了新選擇，中國移動正在研究Mesh的應用。2022/12/18 第25頁第25頁Wimax與2022/12/20

第26頁

Web2.0—3G+Web2.0前途無限

3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMCWeb2.0Mobile2.0互聯網升級到Web2.0之后，互聯網用戶更加活躍地參與、創造和分享著網絡上的各種內容與應用。從博客、即時通信，到視頻分享、P2P下載、社區網站，為整個社會實現更加靈活、有效的“互聯”和“互動”一直是互聯網發展的趨勢。3G+Web2.0前途無限

3G網絡能力的不斷提升和Web2.0的發展催生出了Mobile2.0，產生了許多新的業務，比如移動社區、移動RSS、移動博客/播客(視頻分享)，增強了3G業務的互動性。日本NTTDoCoMo公司

2007年主推數據通信包月套餐以及移動上網內容包月計劃，其中移動上網內容包月計劃截止到2007年6月簽約用戶就高達1227萬人，ARPU值為340日元，每年收入將達500億日元。從NTTDoCoMo的3G業務發展情況來看，移動互聯網的魅力可見一斑。若更進一步，把3G和Web2.0結合在一起，將帶來更廣闊的前景。Web2.0互聯網2022/12/18 第26頁

Web2.0—3G+We2022/12/20

第27頁ICT發展勢頭良好3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC據《計世資訊》研究統計，2007年中國ICT服務市場規模為236.8億元，與2006年同比增長為34.0%。預計未來幾年，中國ICT服務市場將保持20％以上的高速增長到2011年整個ICT服務市場規模將超過600億元，達到683.2億元。2008年借“北京奧運”的重大契機，ICT服務市場將得到進一步發展，全年增長幅度預期達到39.1%，達到329.5億元市場規模。目前國內ICT業務處于初步集成向行業應用集成轉變的階段，市場潛力很大。硬件集成階段初步集成階段行業應用集成階段整體解決方案階段2022/12/18 第27頁ICT發展勢頭良好3G2022/12/20

第28頁FMC—國內的運營商仍然處于預融合階段3G4G/LTEWimaxMeshWeb2.0ICTFMC融合方式：業務捆綁（定價、渠道、推廣）業務融合（產品如語音、數據服務、多媒體業務以及VPN等）終端融合（如固定和移動電話、智能電話、PDA、手提電腦等；如KT的Du業務終端和BT的Bluephone）網絡融合（核心網、接入網）從世界范圍來看：FMC業務在大多數國家和地區還處于技術引入發展的初級階段，不同的國家和地區由于受到各自的政策、技術、市場等因素的影響，到目前為止，FMC業務尚無統一的模式。國內的運營商仍然處于預融合階段：固網運營商曾推出過靈通無繩業務、一號通、Qbox等業務。但這些業務仍屬于簡單的業務捆綁。2022/12/18 第28頁FMC—國內的運營商仍然處2022/12/20

第29頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優勢分析劣勢分析機會分析威脅分析策略建議2022/12/18 第29頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第30

頁StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats

移動用戶數量龐大移動品牌優勢顯著移動高端客戶保持良好網絡覆蓋范圍廣資金實力雄厚成本較低公眾渠道

寬帶處于發展之中中國經濟快速發展，尤其是沿海地區移動互聯網

ICT、4G

小靈通的客戶流失

鐵通的加入國家和地方政策的支持3G帶來的威脅電信的捆綁策略可能搶走移動已有的集團客戶寬帶不足，難以搶奪家庭市場來自廣播電視局的威脅

VoIP

固網寬帶較電信弱集團客戶少集團客戶和家庭客戶的渠道較弱

GPRS網較CDMA1X網弱2022/12/18 第30頁StrengthsWeak2022/12/20

第31頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優勢分析劣勢分析機會分析威脅分析策略建議2022/12/18 第31頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第32頁移動用戶基數龐大，高端客戶發展良好根據麥特卡夫定律：“網絡價值同網絡用戶數量的平方成正比?！本W絡用戶越多，對潛在用戶的吸引力就越大，馬太效應就越強烈。具體而言，移動所擁有的龐大的個人用戶群，為今后移動向固網發展奠定了良好的用戶基礎。加上一定的綁定策略，可提高用戶的滿意度和忠誠度。高端客戶對中國移動很高的忠誠度和滿意度對于中國移動其他品牌的客戶維系和發展有著巨大的推動作用。用戶品牌網絡資金渠道上升10.73%下降0.47%來源：福建省通信管理局2022/12/18 第32頁移動用戶基數龐大，高端客戶2022/12/20

第33頁“中國移動”品牌優勢顯著“中國移動”這個企業品牌以“移動信息專家”的形象進入了千家萬戶，深刻影響著人們的工作和生活；而三大子品牌“全球通”、“動感地帶”“神州行”定位明確、品牌區隔清晰，享有很高的客戶滿意度。另外，中國移動今后的全業務發展中可以充分利用已經積累的移動網絡的品牌優勢，為固網業務的發展創造品牌效應，在業務方面進行創新，利用WiFi、WiMAX等技術進行固定傳輸網和移動接入網的融合，充分“讓固定移動起來”。用戶品牌網絡資金渠道2007年胡潤品牌排行榜排名品牌品牌價值（億）占市值比例行業1中國移動2,84020%通訊2工商銀行1,6209%金融3中國銀行1,2109%金融4建設銀行8388%金融5中國人壽7086%金融6農業銀行6006%金融7中國電信38712%通訊8招商銀行28010%金融8華為28014%通訊10交通銀行2667%金融11平安保險2457%金融12五糧液23725%酒13中信銀行2005%金融13茅臺20023%酒15中國聯通19614%通訊16娃哈哈14424%飲料17中國網通13010%通訊2022/12/18 第33頁“中國移動”品牌優勢顯著“2022/12/20

第34頁移動網絡優勢巨大、鐵通專網不可小視中國移動現有2G移動網絡在重組后的三家運營商中擁有絕對優勢，而隨著中國移動的資金投入，在TD方面累計投資142億元，一共建設了1.4萬個基站。TD網絡快速發展，將實現重點城市重點布網，與現有GSM網絡共同構成強大的網絡優勢。另外，鐵通的專網是一塊不小的優質資產。移動收購鐵通后，后者將作為固定電話及寬帶部門獨立存在。移動憑借在資金和現有移動用戶方面的優勢，利用鐵通現有資產，將在固話和寬帶業務方面對中國電信和新聯通構成不可小視的威脅。用戶品牌網絡資金渠道關鍵因素對客戶價值（1-2年）資源的稀缺性（3-5年）新電信新移動聯通與網通新電信新移動聯通與網通骨干網與傳輸網544544網絡覆蓋面354454網絡質量354454來源：國金證券2022/12/18 第34頁移動網絡優勢巨大、鐵通專網2022/12/20

第35頁移動資金雄厚，為今后的競爭打下夯實的基礎

移動2007年營業收入3569.6億元，增長20.9%，增速基本和2006年持平；凈利潤為871億元，增長31.9%，大大高于2006年的23.3%。中國移動這兩項經營指標在四大運營商中都處于領先地位，其中凈利潤比其他三家電信運營商的總和還要高出80%，表明中國移動的盈利能力大大高于其他運營商。資金可以說是移動相比其他幾家運營商最大的優勢之一。在今后的全業務運營中，移動現金流充沛、建網融資的壓力較小，不僅有利于固網發展的投資，并且也有利于向3G甚至4G的演進。另外，充沛的現金流也使移動完善銷售網絡、業務運營支持系統、經營分析系統等其他模塊，為今后的競爭打好夯實的基礎。用戶品牌網絡資金渠道來源：四大運營商2007年年報2022/12/18 第35頁移動資金雄厚，為今后的競爭中國移動的成本較低中國移動的成本較低2022/12/20

第37頁公眾渠道最為成熟中國移動的公共渠道是四大運營商中發展最為成熟的。通過直銷、實體、電子、普通代理和增值合作等各種渠道支撐了客戶品牌，優化了客戶體驗，建立了充分滿足客戶需求的立體化營銷體系。電信重組以及今后運營商的全業務發展格局對于電信行業的公共渠道的沖擊將會非常巨大。而中國移動憑借其已經基本成熟的營銷體系，能夠為今后固網業務的發展和集團客戶的拓展起到一定輔助作用。用戶品牌網絡資金渠道2022/12/18 第37頁公眾渠道最為成熟中國移動的2022/12/20

第38頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優勢分析劣勢分析機會分析威脅分析策略建議2022/12/18 第38頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第39頁第39頁固網與寬帶業務基礎較弱截至去年，中國電信擁有固定用戶2.26億戶，占全國總數的62%，網通用戶為1.19億戶，占比32%，而鐵通受其行業與地域發展限制，只占6%。而寬帶用戶而言，中國電信共3817萬戶，占全國總數59%，網通共2266萬客戶，占比35%，鐵通只有400萬戶，占比6%。因此，移動在固網和寬帶方面基礎較弱，全業務運營后要在業務捆綁上保持自身優勢，則必須進一步加強對固定網絡的基礎建設。固網寬帶集團客戶無線上網2022/12/18 第39頁第39頁固網與寬帶業務2022/12/20

第40頁2022/12/20

集團客戶發展受限、相應渠道比較薄弱受到網絡類型以及歷史原因的限制，移動方面集團客戶業務的開展較慢，雖然中國鐵通的加入帶來了一張全業務牌照，但鐵通的歷史用戶也受到其業務的限制主要集中在鐵路沿線的主要城市。而中國電信和網通的集團客戶收入以分別達到18.2%與9.4%。因此，中國移動集團客戶業務開展較慢。由于電信與網通在行業應用領域有較強的品牌影響力和基礎網絡建設，大多數行業用戶都是電信的用戶，用戶基礎良好，相應的渠道建設也較完善。相比之下，移動的集團客戶渠道有所欠缺。固網寬帶集團客戶無線上網2022/12/18 第40頁2022/12/18 集團家庭客戶渠道目前電信和網通的家庭客戶渠道現狀家庭客戶渠道目前電信和網通的家庭客戶渠道現狀2022/12/20

第42頁2022/12/20

GPRS網在上網速率與用戶規模上較CDMA1X網發展滯后目前，國內無線上網卡90%的用戶都是中國聯通的CDMA1X掌中寬帶無線上網卡用戶。CDMA1X網絡的優勢在于其上網速度是撥號上網的3倍并可實現高速無線上網的目的。最高速率達153.6Kbps，穩定狀態下的CDMA1X速率可在70Kbps～110Kbps，這種傳輸速度幾乎是GPRS的四倍，所以CDMA1X在無線上網技術上占有絕對優勢。固網寬帶集團客戶無線上網演進路線平均業務速率目前用戶規模GPRSCDMA1X3G版本是CDMA1XEVDO,峰值速率為2.4Mbit/s20kbit/s-40kbit/s70kbit/s-110kbit/s僅占小于10%的市場份額大于90%，占絕對優勢經濟發展帶來的機遇2.75G版本是EDGE，單點接入速率峰值為2Mbit/s2022/12/18 第42頁2022/12/18 GP2022/12/20

第43頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優勢分析劣勢分析機會分析威脅分析策略建議2022/12/18 第43頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第44頁2022/12/20

經濟發展帶來的機遇技術演變業務機遇經濟發展經濟發展帶來的機遇發展趨勢帶來的機遇國家政策引導今年3月，國務院信息化工作辦公室出臺了《關于支持海峽西岸經濟區信息化建設的意見》。國務院信息辦將在各項信息化工作中，配合福建省共同推進海峽西岸經濟區的信息化建設工作。閩臺經貿交流閩臺小額貿易出現增多趨勢。去年福建對臺小額貿易額達6400萬美元，比上年增長五成多。閩臺經貿合作對福建經濟推動作用明顯，為電信行業發展創造條件。海西經濟區域中心城市建設“福、廈、泉”三市的生產總值約占全省的70%多，中心城市的輻射作用、帶動作用明顯增強。重點城市經濟增長，農村人口向城市轉移，將進一步擴大電信消費群體，提高消費層次。農村信息化建設縣域經濟總量明顯提升，2005年全省生產總值比2001年增長的50%?？h級經濟逐步形成具有較強將競爭力的區域經濟新格局，有利于今后集團客戶的發展。2022/12/18 第44頁2022/12/18 經濟2022/12/20

第45頁移動互聯網：趨勢帶來機遇技術演變業務機遇經濟發展對福建移動而言，無論是在當前GSM網絡環境下，還是在3G網絡環境中，都將大有可為。移動互聯網業務收入及用戶數發展迅速近年來，移動互聯網業務發展迅猛，以移動互聯網業務為主的移動數據業務收入占移動通信業務收入的比重已經達到了四分之一左右。截止2007年6月30日，中國手機網民數較去年翻了2.6倍，已有4430萬人；同時在我國1.62億網民中間，據統計有4430萬人以手機為終端進入互聯網，占我國網民總數27.3%。殺手級應用日益發展移動博客、移動搜索、手機視頻、位置服務等業界認可的“殺手級”應用正隨著技術、終端及產業鏈的發展而日益發展，將成為未來移動互聯網發展的熱點業務。行業巨頭助力移動互聯網發展移動互聯網已經成為下一個發展熱點，眾多行業巨頭開始發力。Google、高通以及T-Mobile等34家公司成立“開放手機聯盟”，共同開發Android平臺；諾基亞大舉收購網絡科技公司，還高調啟動“完全互聯生活”。在如Google、高通、諾基亞等眾多公司的努力下，移動互聯網在2008年將實現一個大的飛躍。2022/12/18 第45頁移動互聯網：趨勢帶來機遇技2022/12/20

第46頁ICT:尚未成熟，潛力巨大如果將中國ICT及其配套設施發展的程度作為劃分依據的話，那么中國可以大概分為三個階段：硬件集成階段，行業應用集成階段，整體解決方案階段。從中國ICT對經濟增長的貢獻度來分析，目前大致在8%左右，而作為信息產業發展比較好的日本，大概達到了15%。因此，中國電信行業的主要ICT業務發展空間潛力巨大。技術演變業務機遇經濟發展圖表來源：統計年鑒&實驗室研究成果2022/12/18 第46頁ICT:尚未成熟，潛力2022/12/20

第47頁4G：4G技術發展帶來契機，福建移動2G網絡比較優勢顯著技術演變業務機遇經濟發展4G技術的發展2G網絡的重要性在4G標準方面，基于WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及WiMAX這四大3G標準，業界共形成了LTE、移動WiMAX以及UMB這三大后續演進的不同陣營。

移動WiMAX和UMB由于諸多原因敗下陣來，LTE目前已經得到了世界上絕大多數移動運營商的支持，發展迅速。2004年啟動的全球LTE系統研究工作，目前技術標準研究已接近尾聲。福建移動立足于現有的網絡優勢，若發放4G牌照，則無疑是一個重大機遇。在我國若發4G牌照，將會像發展3G一樣采用重點城市重點布網的布局方式。運營商2G網絡的容量和質量就至關重要，否則若2G網絡不能滿足業務需求則將出現服務盲區，這將是發展4G的重大瓶頸。截至4月末，中國聯通現有C網用戶4309.8萬戶，而有效容量在6000萬左右，網絡擴容是勢在必行，而中國移動用戶數已近4億。2022/12/18 第47頁4G：4G技術發展帶來契機2022/12/20

第48頁寬帶業務前景廣闊，鐵通加入迎來全業務運營時代技術演變業務機遇經濟發展寬帶業務：尚處于發展中截至2007年年底，我國寬帶普及率實際約為12%，福建省目前寬帶家庭普及率為20%左右（該數據需經調研確認），雖然高于全國平均水平，但比較同為亞洲國家的韓國，其寬帶普及率達到93%，差距仍然很大。有報告預測，中國2015年家庭寬帶普及率將達40％，按照福建依然保持高于全國平均水平來發展，則未來福建省的寬帶市場前景很大。全業務運營：鐵通的加入中國移動是我國最大的電信運營商，用戶總數接近4億。而中國鐵通雖然市場份額很小，但擁有固話運營牌照。鐵通的業務分為專網業務和公網業務，專網業務即鐵路通信保障業務，這也是鐵通最穩定的收入來源。鐵通具有建設運營專網的經驗。2015年中國普及率將達40%2015年前景巨大2022/12/18 第48頁寬帶業務前景廣闊，鐵通加入小靈通客戶流失帶來的機會小靈通客戶流失帶來的機會2022/12/20

第50頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析SWOT綜述優勢分析劣勢分析機會分析威脅分析策略建議2022/12/18 第50頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第51頁3G時代的潛在威脅3G的不確定性增加中國移動發展的不確定性重組的不確定性給我國3G制式的發展帶來了更大的不確定性。移動在奧運之后對TD網的態度，更大層面上取決于國家對于TD技術的決心，以及對于3G牌照如何發放的決定。而在移動面臨這種不確定性的情況下，競爭對手完全有可能抓住時間優勢，加快對3G網絡和業務的發展。從目前中國移動TD網的測試階段來看，技術方面仍不太完善，有待改進。具體而言：終端芯片的制作工藝還不成熟.，芯片功耗太高、太熱，影響手機穩定性。另外，NodeB、智能天線等方面出現的問題仍然突出，導致TD終端在快速移動時信號衰減過于嚴重。政策層面技術層面由于目前中國移動在同時運營兩張網：一邊是不成熟，需要大量投入的TD網絡，一邊是覆蓋非常好，帶來大量利潤的GSM網。未來將會面臨雙網運營的挑戰，而移動又表示將大力支持4G標準的LTE發展。另外，鐵通的固網資源有限，還需加大固網的建設力度。因此資金的合理運作將是中國移動在3G時代不得不考慮的一點。資金層面2022/12/18 第51頁3G時代的潛在威脅3G的不2022/12/20

第52頁電信的捆綁策略可能搶走移動已有的集團客戶技術升級客戶流失新競爭者如下圖所示，重組以后新電信在移動、固話、寬帶等資源上的配比是最完善且均衡的。其次，是聯通GSM與網通固網組建的新聯通，而一直主要發展移動網絡的中國移動在固網資源上發展較為滯后，因此電信在FMC捆綁業務方面具有較大優勢。再加上CDMA可以平滑升級3G，一旦中國電信決心向企業用戶和集團用戶提供“CDMA+固話+寬帶”的一體化打包業務，一定時期內，在集團客戶方面將會給中國移動造成一定障礙。2022/12/18 第52頁電信的捆綁策略可能搶走移動

北京郵電大學電子商務研究中心

/福建移動寬帶資源不足，難以搶奪福建電信的存量市場信產部網站統計數據顯示，截至2008年1月，互聯網寬帶接入用戶接近6700萬戶，其中中國電信寬帶用戶數占據了半壁江山，達3627萬戶。截至2008年1月底，福建電信寬帶用戶數超過200萬戶。福建電信不僅擁有豐富的固網資源，同時積極探索寬帶的網上應用內容，推出了在線炒股、遠程教育、視頻會議、可視聊天、在線游戲、寬帶互動電視”實時互動的寬帶應用產品以滿足客戶上網需求。福建移動寬帶資源欠缺，即使鐵通的加入也難以與福建電信匹敵，對于寬帶業務這樣具有自然壟斷性的業務來說，移動將難以搶奪福建電信現有的存量市場。技術升級客戶流失新競爭者 北京郵電大學電子商務研究中心/福建移動寬帶資源不足2022/12/20

第54

頁來自廣播電視局的威脅技術升級客戶流失新競爭者有線網優勢CMMB帶來的機遇廣電部門加快改造福建廣電發展較好1234有線電視網的普及率和穩定性，使得廣電局的有線寬帶具有很強的競爭力。尤其是未來VoIP的開放，會對移動造成很大的威脅。

CMMB標準的頒布，為廣電部門在與運營商的競爭中增加了新的籌碼。廣電部門表示將在以奧運城市為主的35個城市開展相關業務。廣電部門已經實現對原有線電視網絡的雙向改造，有很大帶寬，從數字電視、付費電視、VOD點播到電視銀行，再到寬帶網絡業務，將從根本上威脅電信運營商的基本贏利模式。福建廣電部門發展良好，已經涉及一定寬帶業務，如有線通、VOD視頻點播業務等等。2022/12/18 第54頁來自廣播電視局的威脅技術升IP電話可能帶來的威脅工信部如果放開VoIP固網移動IP電話可能帶來的威脅工信部如果放開VoIP2022/12/20

第56頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析策略建議集團客戶家庭客戶個人客戶農村信息化2022/12/18 第56頁目錄宏觀環境PEST分析電信集團客戶策略電信集團客戶預測策略服務保障高行業客戶基礎扎實合作伙伴關系緊密安全性高主要通過有線傳輸，信號泄漏的可能性較小帶寬大有線始終將領先于無線，因此很多應用也可以領先于無線率先開始推廣終端融合性好核心網絡設備的功能強大，可以在低成本的基礎上實現復雜的行業應用行業客戶比例高大多數行業用戶都是電信的用戶，用戶基礎很好行業客戶品牌影響力大電信在行業應用領域有很強的品牌影響力和基礎網絡設施建設支撐機構實力強大電信在分拆后仍然保留了大量的技術人員和配套產業，還有研究院、集成公司和服務公司等一批支撐機構電信負責運營、集成公司負責建設、研究院負責規劃、服務公司負責支撐，在行業應用方面電信已經形成了一個有機的整體市場策略多種業務打包銷售，并通過資費價格優惠來爭奪用戶，在服務支撐上采取多項業務集中服務業務策略 將移動終端業務納入現有的基于互聯網的行業解決方案中將移動業務嫁接行業解決方案將原有的業務延伸至移動終端電信集團客戶策略電信集團客戶預測策略服務保障高行業客戶基礎扎

北京郵電大學電子商務研究中心

/2008/6/7移動集團客戶屬性劃分

通過客戶屬性研究，對福建移動的用戶進行屬性劃分，以針對性的措施進行客戶關系價值的維系、支持、管理和提升。從企業所屬行業的縱向維度，將大型企業客戶劃分為不同的行業。從企業信息化認知程度的橫向緯度，將中小型企業進一步劃分為先進企業和落后企業。行業劃分能源電力煙草大型企業客戶其他黨政軍中小型企業客戶信息化認知程度意識中意識低意識高 北京郵電大學電子商務研究中心/2008/6/7移動福建移動集團客戶策略——產品產品策略渠道策略促銷策略MPLS-VPN業務：針對大型企業客戶分支機構較多、會議和出差頻繁的特點，重點推廣MPLS-VPN業務。通過向大型企業宣傳會議電話和視頻會議推動企業效益提高的典范，拓寬MPLS-VPN、WiFi、會議電話、視頻會議在大型企業中的應用。產品經理制：建立產品經理體制，注重產品研發隊伍的建設，組建產品經理團隊以不斷滿足客戶的需求。行業解決方案：對于大型企業客戶，針對行業信息應用的特征針對性配置業務組合及行業解決方案，以符合客戶的需要。“通”系列行業應用：從業務研究出發，通過對信息流的分析找出行業應用的切入點。重點關注信息傳遞路由中存在的移動性強、信息傳遞分散性強、及時位置服務、終端處理復雜的信息節點形成對固網行業應用客戶的替代。大型企業客戶產品策略中小型企業客戶產品策略信息化程度劃分：根據客戶對信息化任職的不同程度，劃分成信息化認知低、中、高三個程度的客戶類型，首先選擇認知度高的企業進行工作，樹立榜樣逐漸帶動其他。企業信息化：用一號通作為粘合劑進行滲透，建設或購并IDC，關注應用的一致性，學習800CRM與Xtools福建移動集團客戶策略——產品產品策略渠道策略促銷策略MPLS福建移動集團客戶策略——渠道產品策略渠道策略促銷策略行業客戶經理制：針對不同行業的大企業分配不同的行業客戶經理，行業客戶經理應掌握一定的專業知識，在對客戶需求的充分理解的基礎上，用標準化的產品來滿足其需求。大型企業客戶渠道策略中小型企業客戶渠道策略區域客戶經理制：對中小企業按照區域進行劃分，建立區域經理制度。通過對于中小企業按照區域劃分，區域經理負責標準化產品的營銷和人際關系的維系。福建移動集團客戶策略——渠道產品策略渠道策略促銷策略行業客戶福建移動集團客戶策略——促銷產品策略渠道策略促銷策略大企業由上而下：對于大型企業客戶，向客戶總部實施重點突破，由上及下逐步向客戶分部滲透拓展業務。點介入方式：采用“點介入”的方式加快對重點行業客戶關鍵業務環節的覆蓋，以業務為客戶創造價值，建立良好的客戶關系，增加沉淀成本，避免客戶轉移。讓固定移動起來大型企業客戶促銷策略中小型企業客戶促銷策略樹立標桿：通過對信息化程度高的先進企業實施重點突破，樹立信息化提升企業價值的標桿，通過榜樣的作用逐步向信息化程度較低的落后企業推廣實施?？诒疇I銷：在中小企業的營銷中，口碑營銷的作用更為明顯，所以應重視與中小企業客戶關系的維護。關鍵人物重點突破：從個人用戶群中尋找出關鍵人物，如鉆石用戶，形成個人業務向行業應用的轉換。中小企業的決策權大都在一個人手中，而個人決策往往透著隨意與沖動，因此，通過移動和客戶之間的互動（特別是在身臨其境的應用場景中），能夠有效說服關鍵個人大客戶接受集團客戶產品，實現中小企業市場的突破。福建移動集團客戶策略——促銷產品策略渠道策略促銷策略大企業由2022/12/20

第62頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析策略建議集團客戶家庭客戶個人客戶農村信息化2022/12/18 第62頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第63

頁福建電信：CDMA+WiFi整合進入“我的e家”品牌利用我的e家捆綁寬帶、小靈通、固話、CDMA手機和WiEi。目前我的e家集中了電話、家庭寬帶、小靈通、視頻娛樂、家庭理財、家庭辦公、信息家居等信息應用。這個品牌在福建吸引了大量的家庭客戶。重組后的福建電信將在原基礎上整合CDMA和WiFi進入“我的e家”品牌。廣布WiFi熱點。（廣東電信已建1400個wifi熱點，上海電信已建3000個wifi熱點）中國電信去年即在7個省開始建設WiFi網絡,并在全國21省開始無線網絡招標。攜手權威媒體，打造視訊平臺。福建電信將和媒體合作，通過中國電信互動電視平臺，向用戶提供及時、權威的視頻和圖文資訊類新聞內容。福建移動福建電信福建電信家庭客戶可能策略2022/12/18 第63頁福建電信：CDMA+Wi2022/12/20

第64頁福建移動：“讓固定移動起來”在新建小區建立局域網覆蓋，在新建高檔小區和公共場所建立WiFi覆蓋。在機場候機廳、火車站貴賓候車廳、咖啡廳、茶館、高檔餐館等公共場所建立WiFi覆蓋；同時應用鐵通的有線網絡牌照建設ADSL網絡。建立差異化的教育網。組建純凈的家庭教育網絡。通過連接全省各中小學網站，提供更好的遠程教育服務，為未成年人提供中小學課程、課外讀物等更豐富的學習資源，屏蔽互聯網內容，拒絕一切黃賭毒，讓政府放心、家長放心、學校放心。同時為家庭成員提供技能培訓、生活知識、家庭關系、鄰里糾紛、同事相處、健康顧問、心理咨詢等各類教育信息。注重網站視頻內容建設，與寬帶一起打包推出。推出適合點播的視頻內容。要突出點播的優勢，對內容進行提煉。如重組足球破門的系列鏡頭，球星系列、影星系列。FMC捆綁WiFi與寬帶，推出寬帶同一賬號接入服務。無論是ADSL、WiFi、LAN，都可以用同一賬號和密碼接入，同一賬單結算。福建移動福建電信福建移動家庭客戶可能策略產品資費捆綁，利用價格戰遏制電信的捆綁策略。將固網通信產品、寬帶接入產品和移動網產品相互組合捆綁在一起，福建移動可利用成本優勢通過價格戰爭奪客戶，遏制電信捆綁策略。價格2022/12/18 第64頁福建移動：“讓固定移動起來2022/12/20

第65頁福建移動：“讓固定移動起來”福建移動福建電信福建移動家庭客戶可能策略利用鐵通現有的人力建立社區經理制。重點覆蓋新建小區和高檔小區，向小區提供寬帶業務，負責做好本社區內的用戶調查、分析和預測工作，注意用戶與電信合同的到期日。與社區小超市合作建立社區繳費和受理中心。幫助用戶查詢并收繳水費、固定電話費、電費、煤氣費、寬帶費用和辦理空中充值等與家庭緊密相關的業務。以解決多數用戶在工作時間無法繳費的問題，為用戶提供便利，同時以零距離的便利服務和宣傳，與其他運營商競爭。渠道利用接入界面進行宣傳。福建移動可以通過接入界面對自己的業務進行宣傳，從而吸引用戶使用更多業務。例如，當用戶在家中進行無線接入時，接入界面可以提示用戶運營商已在很多公共場所建立WiFi熱點，用戶可在候機廳、酒店大堂、咖啡廳、茶館、高檔餐館等場所無線上網，反之亦然。通過這種方式，用戶可以更多地了解運營商提供的服務，在需要時進行嘗試。打起移動信息專家的大旗。充分利用中國移動“移動信息專家”的品牌優勢，提出口號：“讓固定移動起來，任何時間、任何地點都可無縫接入”。從而將固定的劣勢轉化為優勢。促銷2022/12/18 第65頁福建移動：“讓固定移動起來2022/12/20

第66頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析策略建議集團客戶家庭客戶個人客戶農村信息化2022/12/18 第66頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第67頁

北京郵電大學電子商務研究中心

/2008/6/7電信小靈通轉網策略分析

結合中國電信小靈通用戶的內部趨勢和外部情況的競爭分析，我們預計中國電信將會有重點有階段性的將小靈通用戶轉網到CDMA，而且這個順序將會是有離網傾向的用戶、高端用戶、中低端用戶。為什么轉網威脅機會電信策略預測轉網的難度障礙成本市場細分目標市場產品定位高層意圖2022/12/18 第67頁 北京郵電大學電子商務研2022/12/20

第68頁威脅—用戶萎縮市場接近飽和數據顯示，小靈通用戶數在2006年12月開始出現負增長逐步增快的流失率從06年11月到08年4月，全國小靈通用戶的平均流失數量是每月77.37萬，而中國電信小靈通用戶占比將近八分之五小靈通已進入產品生命周期的衰退期，用戶萎縮不可避免威脅—收入銳減資費不具有競爭優勢移動資費價格逐漸逼近小靈通資費，包括實行單向收費等假設小靈通用戶的ARPU值是30元（保守估計），一年給中國電信帶來的直接財務損失將近21億，（77.37*5/8*30*12*10000）轉網原因轉網難度策略預測2022/12/18 第68頁威脅—用戶萎縮市場接近飽和2022/12/20

第69頁機會儲備C網用戶從小靈通流失的方向來看，可以分為兩種，要么轉成C網，要么轉成G網，爭奪小靈通用戶就是為了防止流入競爭對手用戶拓展成本低轉網小靈通用戶比發展新的用戶更容易，因為有先入優勢及相關捆綁業務業務捆綁由于用戶還使用了其他捆綁了小靈通的業務，比如家校直通車、E家套餐、靈通助理、固話通等，因此會對原有服務提供商有物理和心理上的照顧提高ARPU值對于小靈通用戶中的高端用戶，類似于聯通CDMA新時空的掌中寬帶、互動視界、彩E、定位、掌上股市等數據業務對他們有很大的吸引力高層意圖C網潛在客戶中國電信發布的4月用戶數據顯示，截止至2008年4月所有的電話用戶數是2.1629億，其中至少包括了5081萬的小靈通用戶數，這些都是C網的潛在用戶小靈通用戶走向1/3的中高端用戶將會轉向C網，有1/3的用戶將會留下來，但也會有將近1/3用戶將會離網流失市場定位中國電信的移動業務與新移動和新聯通展開差異化競爭，主要定位于中心城市的中高端用戶，提供差異化的服務轉網原因轉網難度策略預測2022/12/18 第69頁機會儲備C網用戶高層意圖C2022/12/20

第70頁小靈通轉網障礙終端更換原有用戶必須使用CDMA手機才能享受CDMA網絡提供的業務更換終端帶來的必定要轉移原有的朋友、家人和業務伙伴的數據信息資費更替運營初期，CDMA手機的資費價格肯定會高于原有小靈通資費號碼變更更換號碼帶來的號碼變更通知，另外還要克服使用偏好和心里感知方面的因素產業鏈協同障礙在全球移動終端中GSM已占據將近80%份額，CDMA日漸示弱，CDMA手機的款式也大大少于GSM。原有的CDMA終端與GSM終端比較起來，無論從數量和質量上都處于下風，價格也相對較高，用戶可選擇范圍小小靈通轉網成本CMDA終端采購成本如果三分之一的小靈通中高端用戶成功轉網為C網用戶，則至少需要CDMA終端1695萬，則需要支付采購成本超過130億。如果再考慮高中低端用戶分布的二八原理，則高端用戶大概是340萬，中低端用戶大概1355萬，中高端用戶機型采購成本估計會接近200億技術升級成本要使小靈通用戶平穩過渡到C網，中國電信除了要進行后臺IT支撐平臺、交換機、計費系統等方面的投資之外，還要進行必要的網絡補點和擴容方面的投資。公開數據顯示，截至4月末，中國聯通現有C網用戶4309.8萬戶，而有效容量在6000萬左右，因此網絡擴容是勢在必行。轉網原因轉網難度策略預測2022/12/18 第70頁小靈通轉網障礙終端更換小靈2022/12/20

第71頁

結合中國電信小靈通用戶的內部趨勢和外部情況的競爭分析，我們預計中國電信將會有重點有階段性的將小靈通用戶轉網到CDMA，而且這個順序將會是有離網傾向的用戶、高端用戶、中低端用戶。定義與描述相應策略從小靈通網絡轉向移動網絡或者新聯通網絡判斷是正常離網還是非正常離網，再具體狀況采取一系列的優惠促銷措施來延長小靈通用戶在網時間ARPU值高于一定數額的客戶ARPU值低于一定數額的客戶離網傾向客戶高端客戶中低端客戶利用注重業務需求和便利性得特性，進行品牌攻勢和心理感知攻勢，資費套餐換終端終端補貼，增加數據業務推廣轉網原因轉網難度策略預測2022/12/18 第71頁結合中國電2022/12/20

第72

頁

結合中國移動的優勢，針對中國電信資費、業務捆綁和用戶粘性的特點，利用中國移動在品牌、服務和網絡質量的優勢，實施對高端客戶的重點集中突破，確立移動服務市場的絕對領先優勢。客戶特性對應策略高端客戶預存話費送手機，中低端手機贈送。鞏固3G技術條件下的移動網絡基本業務，提高服務質量，增加滿意度。開發新興具有針對性較為實用的增值業務，供顧客自由選擇。有針對性的宣傳自己的移動品牌和業務、服務和網絡質量方面的優勢；進行全方位、立體化、人性化的營銷服務，注重“朋友式營銷”。進入最佳時機：C網尚未正式運營高端用戶比較看重品牌、服務和業務的便利使用。不太重視價格變動、轉移成本較高，因此一般擁有較高的忠誠度。2022/12/18 第72頁結合中國移2022/12/20

第73頁目錄宏觀環境PEST分析SWOT分析策略建議集團客戶家庭客戶個人客戶農村信息化2022/12/18 第73頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第74頁新農村建設推動農村信息化需求的發展農村信息化福建電信福建移動“三農政策”的推進“三農”問題是黨和政府關心的一件大事，福建省也正在積極推進農村信息化。

農村市場特點農民的支付能力還很低，整體市場還不成熟，并且市場零散，不成體系新農村建設的信息需求全面系統性；綜合集成性；規范化和持續性；差異性。農村各主體信息化需求對照表客戶群市場角色市場規模需求特征購買力操作水平政府組織信息匯聚者數量大需求集中且具有規模支付能力強有專人負責電腦操作涉農企業信息生產者數量較大需求集中且具有規模有一定支付能力有部分精通網絡和軟件人才專業合作社信息發布者數量較少，但在增長需求專業性強，有一定規模有一定支付能力有專人負責電腦操作廣大農戶信息接受者數量最大需求多元化，零散且隨機出現購買力低通常不會操作電腦，但會操作手機2022/12/18 第74頁新農村建設推動農村信息化需2022/12/20

第75頁福建電信：基礎較好，業務重點向農村寬帶轉移福建電信農村信息化福建移動福建電信農村信息化可能策略福建電信農村信息化現有基礎福建電信已投入上億元資金用于“村村通”工程。

2007年，福建電信“為民辦實事”項目已完成了191個鄉、1250個建制村新建寬帶網任務，實現全省鄉(鎮)寬帶覆蓋率達100%，行政村固話覆蓋率達100%；完成了“和諧社會-農村信息化”工程建設，包括海西新農村公共信息服務平臺、富農商務信息服務工程等5項子項目。推出各種綜合解決方案:“幸福村”聲訊熱線；“七彩鈴音”為農民提供信息傳播平臺；建立村網站支撐村務工作；“全球眼”監控治安。與政府建立了良好的合作關系，成立了很多銷售渠道，而且在農民中有很高的知名度。福建電信2008年“通信信息化助建新農村”工程已啟動。該工程計劃投入資金8億元，實現全省行政村寬帶覆蓋率比上年提高20%，達90%；20戶以上已通電自然村電話覆蓋率比上年提高5%，達85%以上。業務由發展固話轉為重點發展農村寬帶業務。得到C網之后，極有可能通過低成本戰略發展農村移動用戶。2022/12/18 第75頁福建電信：基礎較好，業務重2022/12/20

第76頁福建移動：利用自身的客戶規模、品牌力量及資金實力鞏固和發展農村市場。福建移動農村信息化福建電信農村合作醫療關系到農民的切身利益，但由于信息不對稱，農民對政策了解不透徹，造成了農民報銷無門的現象；同時政府一些政策也難以實施。由此，福建移動可以和福建省相關衛生部門合作，開發農村合作醫療的信息查詢平臺，讓農民足不出戶就可以及時了解與切身利益息息相關的醫療信息。內容主要是提供新型農村合作醫療的信息化服務。一是主要提供保險信息服務，方便查詢和使用醫療保險、養老保險、財產保險、人身意外保險等各類保險信息；二是提供醫學教育、保健信息查詢等。福建移動農村信息化可能策略農村合作醫療信息查詢《福建銀監局關于福建銀行業支持海峽西岸社會主義新農村建設指導意見》指出，全省銀行業將加大對新農村建設的支持力度，農民抵押貸款在辦理手續、擔保條件上將更加簡化。福建移動可利用自身的客戶規模和品牌效應，以有信貸需求的農戶和涉農企業為目標客戶，提供信用社、各類銀行關于農村信貸的相關信息。農村信貸信息查詢國家非常重視“三農問題”，福建移動可推出政策訊傳業務，得到政府的支持，同時也能滿足有政策需求的農民，結合農村政務實際，梳理農村政務流程，解決農村政令暢通、上傳下達等問題。通過短信、話音、WAP等形式，滿足農民在村務管理上的信息化需求，如政策法規發布、政務公開、農情通報、勞動力信息通告等。農村政策訊傳2022/12/18 第76頁福建移動：利用自身的客戶規2022/12/20

第77頁2022/12/18 第77頁全業務戰略報告整合版中國移動福建公司

面向重組后競爭格局的一體化運營市場規劃北京郵電大學電子商務研究中心中國移動福建公司

面向重組后競爭格局的一體化運營市場規劃北2022/12/20

第80頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第3頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第81頁宏觀環境綜述福建移動1234政治環境社會環境技術環境經濟環境3G4G/LTEWimax無線Mesh網絡Web2.0ICTFMC臺商較多觀念超前地域特征本地SP的發展新農村建設經濟發展大趨勢人口趨勢海西經濟電信市場發展現狀新勞動法工業化和信息化融合IP電話號碼可攜帶內容剝離電信重組和拆分2022/12/18 第4頁宏觀環境綜述福建移動12342022/12/20

第82頁目錄宏觀環境PEST分析宏觀環境綜述政治法律環境分析經濟環境分析社會文化環境分析技術環境分析SWOT分析策略建議2022/12/18 第5頁目錄宏觀環境PEST分析2022/12/20

第83頁新勞動法引導新的用工制度號碼攜帶工業化信息化融合內容剝離重組和拆分新勞動法新勞動法相關法條無固定期限勞動合同

裁員：應當優先留用下列人員：(一)訂立較長期限的固定期限勞動合同的；(二)訂立無固定期限勞動合同的；(三)家庭無其他就業人員的。

解除勞動合同

運營商用工制度剖析運營商多年來，用工制度一直是分正式工、聘用工、勞務工。同工不同酬，不同身份，不同地位。部分運營商生產一線的勞務派遣工比例高達80%左右冗員問題嚴重；固網運營商中高端人才匱乏運營商用工成本增加員工解除勞動合同有更大的自由權企業競爭機制的建立，競聘上崗的范圍應進一步擴大多樣化招聘方式用工制度改革2022/12/18 第6頁新勞動法引導新的用工制度號碼2022/12/20

第84頁號碼攜帶工業化信息化融合內容剝離重組和拆分工業化和信息化的融合工業化和信息化的相互作用信息化提升了信息在社會生活中日益重要的地位，促進了社會的多樣化發展。信息化促進了技術在工業中的擴散與使用。信息化引發各行業和組織機構的管理革命。工業化為信息化奠