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文檔簡(jiǎn)介

﹡﹡美容院?jiǎn)T工手冊(cè)總 則

本店簡(jiǎn)介

2～3

勞動(dòng)條例3、

4、

5、

6、

1～2

7、

8、

美容師工資構(gòu)成為：基礎(chǔ)工資+提成+獎(jiǎng)金。9、

10、培訓(xùn)11、考勤12、辭退或辭職

元）。13、離職員工福利1、

2、

（1）

（2）

（3） （4）

3、

（1） （2） （3） （4）

50%，超出

4、

（1）

（2） （3） 事假期限的審批權(quán)為：1

天以內(nèi)由所屬店長(zhǎng)審批，1

天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批，3

員工守則1、

（1） （2） （3） 2、忠于職守 3、工作態(tài)度 歉聲。” 4、儀表儀容

2／3

5、服從上司 6、

7、工作行為與規(guī)范8、服務(wù)準(zhǔn)則9、上下班打卡 10、工號(hào)牌11、員工工作制服

12、本店財(cái)物 員工的職業(yè)素質(zhì)1、

2、

3、

（4） （5） （6） 員工行為規(guī)范1、坐姿（1）就坐前，應(yīng)注意椅子是否穩(wěn)定，再緩慢坐下，不可發(fā)出聲響。（2）坐下時(shí)，身體宜挺直，不可左右晃動(dòng)，背部和椅背平行，雙手自然平方于腿上。（3）視座椅高低決定兩腳的位置，雙腳與腿之間成

2、站姿

（1）由骨盆到脊背，必須保持挺直，不可彎腰駝背。（2）頭部要正直，下顎往后收，約與身體成

（3）兩腿宜靠攏，腳跟并攏，鞋尖微向外張開，但不可過高撇向外側(cè)。站立休息時(shí)，可采取兩腳交叉方法，3、走姿（1）走路時(shí)雙肩要平穩(wěn)，兩手自然擺動(dòng)，不可交叉背后，速度不急不慢。（2）走路時(shí)要挺胸抬頭，下顎未收，眼睛平視，容貌安詳，心情要輕松，不可東張西望。（3）雙腳宜直，腳底向前平放，邁步前進(jìn)，步履穩(wěn)重，以高雅有活力為原則。（4）穿裙子時(shí)，走路宜成一直線，裙的下擺與腳的動(dòng)作要相互配合，姿勢(shì)柔美。4、說

5、穿6、做

迎賓禮儀規(guī)范1、當(dāng)班美容師輪流迎賓，須面帶微笑，禮貌用語親切自然，根據(jù)顧客的情況填寫顧客記錄（由店長(zhǎng)協(xié)助）2、前臺(tái)接待根據(jù)顧客的登記情況配貨。3、美容師將顧客領(lǐng)到工位，安排顧客就位后，再到清潔區(qū)，前臺(tái)領(lǐng)用品。4、服務(wù)步驟：

本店員工日常規(guī)范1、更衣室規(guī)范2、就餐規(guī)范

3、會(huì)議規(guī)范

4、日常工作行為規(guī)范

(10)操作時(shí)不得與顧客

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