第十二章網絡項目測試維護與監控12.1網絡測試12.2故障處理12.3性能優化12.4網絡監控→第十二章12.1網絡測試→12.1網絡測試從某種角度上講，可以把測試一個網絡或預測和度量網絡性能看作是一門藝術科學。由于不可能存在兩個完全相同的系統，所以對測試方法和測試工具的正確選擇不僅需要具有一定的創造性，還需要對所測試的系統有透徹的理解。沒有一種方法或工具能完全適合所有項目或所有的網絡設計人員。12.1網絡測試12.1.1測試原型網絡系統根據所要測試網絡項目的目的決定所選擇的測試方法和測試工具，通常包括以下內容：驗證該設計是否滿足商業技術目標；驗證所選擇的局域網技術、廣域網技術和設備是否合適；驗證服務提供者能否提供所需求的服務；找出系統瓶頸或連通性問題；測試網絡冗余；分析網絡鏈路故障對性能的影響；確定必要的優化技術以滿足系統的性能目標和其它技術目標；證明該設計優于其它競爭方案；決定還需要多少其它測試。12.1.1測試原型網絡系統12.1.2建立和測試原型網絡系統原型是所要設計系統的初始實現，為最終系統提供了一個樣板。原型系統使設計人員能夠證實所要設計新系統的功能和性能。實現和測試原型系統的方法：在實驗室測試網絡；與正在運行的網絡集成，利用空閑時間進行測試；與正在運行的網絡集成，在正常工作時間內測試。一旦網絡設計方案得到認可，下面的關鍵問題就是對初始實現的系統進行測試，找出可能出現的設計瓶頸。12.1.2建立和測試原型網絡系統12.1.2建立和測試原型網絡系統確定了原型系統的測試范圍后，編寫一份測試計劃，說明如何測試原型系統。測試計劃的內容包括以下的方面：測試目標和驗收標準；所要進行測試的種類；網絡設備和所需的其它資源；測試腳本；測試項目的時間劃分和階段劃分。在測試計劃的執行過程中對日志記錄進行維護是非常必要。日志記錄應當包括測試數據和測試結果以及每日活動記錄。12.1.2建立和測試原型網絡系統12.1.3網絡測試工具網絡測試工具一般包括：網絡管理和監控工具；建模和仿真工具；服務質量和服務級別管理工具。網絡管理和監控工具能夠在網絡測試的運行過程中提示某些問題的網絡事件的出現。這些工具可以是駐留在網絡設備的應用軟件中。協議分析儀可以用于監測新設計的網絡，幫助分析通信的行為、差錯、利用率、效率以及廣播和多播分組等。12.1.3網絡測試工具12.1.3網絡測試工具網絡測試仿真工具能夠根據所要測試的目標來開發一個網絡模型，估計網絡性能，或對各種網絡實現方法之間的差異進行比較。服務級別的管理工具是一種比較新型的工具，主要用來分析網絡應用中端到端的性能。12.1.3網絡測試工具第十二章網絡項目測試維護與監控12.1網絡測試12.2故障處理12.3性能優化12.4網絡監控→第十二章12.1網絡測試→12.2網絡故障計算機網絡一般由硬件、軟件和通信媒體等幾部分組成。網絡故障的類型非常多，引起網絡故障的原因也很多，因此必須先充分了解故障現象，然后進行具體的分析，找出所有可能的原因，最后一一排除。12.2.1常見的網絡故障1.計算機故障服務器故障磁盤存儲空間不足；服務器設置不正確；數據通道帶寬不足；內存與緩存不足。12.2網絡故障12.2.1常見的網絡故障1.計算機故障終端故障終端本身的故障；網卡配置不正確；線纜連接有問題；終端的軟硬件配置不當。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障2.通信媒體故障當發生網絡故障時，網絡管理員和網絡工作技術人員應該先檢查網絡的通信媒體，再檢查其它網絡設備。確定是通信媒體出現故障后，應該從以下幾方面找出故障位置：首先檢查連接器是否正常；是否所有線纜都沒有超過使用的規定長度；各個接頭是否松動；判斷線纜是否斷路或短路。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障3.通信設備故障通信設備故障會引起網絡癱瘓或網絡通信性能下降。網卡引起故障的原因：網卡松動；網卡損壞；網卡配置錯誤；網卡與系統不兼容；網卡的驅動程序與網卡不匹配。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障3.通信設備故障路由器故障可包括：路由器設置不正確；路由器硬件故障；路由協議問題。交換機引起的故障可包括：交換機硬件故障；線路連接與端口故障；交換機軟件問題。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障4.協議失配協議失配是指兩臺主機因所用協議不同或協議配置錯誤而導致的通信失敗。排除協議失配故障的方法：查看主機安裝了哪些協議，且各個協議是否綁定到了網卡上；利用工具檢測各個協議是否正確；查看各個安裝協議的配置參數是否正確；對于TCP/IP協議網絡，查看IP地址、子網掩碼和默認網關是否正確，驗證動態IP地址獲得的有效性與網段的有效性。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障5.網絡堵塞網絡堵塞是指網絡的一部分或整個網絡性能下降，主要體現在網絡的傳輸速度方面。確定引起網絡堵塞原因的最好辦法是利用協議分析器或網絡監視器，對網絡使用的帶寬、高峰使用次數和下在傳輸的數據等進行監視。排除網絡堵塞可以考慮的方面：網絡規劃是否合理；用戶數量是否過多；某個不正常的網卡是否發送了大量不必須的數據包；計算機是否正在運行某個產生大量數據包的應用程序；網絡上的傳輸協議是否過多而導致網速下降。12.2.1常見的網絡故障12.2.2網絡故障的分析與檢測網絡故障出現后，要采取有效的措施來分析與檢測，以期迅速排除故障，使網絡恢復暢通。12.2.2.1故障分離法故障分離法是一種故障的結構化分析方法。這種方法對網絡故障的定位與排除采用逐步分析和循環重復的形式，直到解決網絡故障為止。該方法的主要步驟：確定故障優先級；收集與故障有關的信息；確定可能引起故障的原因；進行故障分離測試；分析測試結果，排除網絡故障；記錄故障排隊過程，總結經驗。12.2.2網絡故障的分析與檢測12.2.2.2替換法替換法是指將懷疑可能造成故障的網絡部件用其它已證實正常的網絡部件替換，或者將被懷疑有故障的網絡部件加入到正常的網絡環境中，由此驗出錯部件。分離法用來縮小問題部件的范圍，范圍確定后再用替換法進行定位。12.2.2.2替換法12.2.2.3參照法參照法將網絡中的故障部分與能夠正常工作的部分進行比較，通過參考它們之間的差異來得到具體出問題的環節。該方法適用于用戶設置和工作站配置等引起的網絡故障檢測。如果報告故障的用戶很多，則應該從日志入手，分析這些用戶的工作站和配置有何不同，這樣有利于建立相同的配置。12.2.2.3參照法12.2.2.4軟件檢測法利用設備的診斷命令和網絡管理軟件來幫助用戶監控和維護網絡系統。設備診斷命令路由器常用的設備診斷命令:show,debug,ping,tracert等網絡管理工具軟件常用的軟件管理工具軟件：網絡管理軟件，遠程監控軟件，交換機管理軟件等。12.2.2.4軟件檢測法12.2.3網絡故障的分析與排除1.連通性故障的分析與排除網絡的連通性故障主要是指出現在鏈路層上的故障，也就是客戶端用戶與服務器之間的正常連接被中斷，造成用戶不能直接訪問服務器，服務器反饋的信息也不能到達目的用戶。連通性故障的表現：無法登錄到服務器；在網上鄰居上只能看到自己，無法看到其它計算機；無法在局域網絡中瀏覽Web或不能收發E_Mail；無法通過局域網接入Internet；網絡中的部分計算機運行速度緩慢。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除可能導致連通性故障的原因網卡未安裝，或沒安裝正確，或與其它設備沖突；網卡硬件故障；網絡協議沒安裝或設置不正確；網線、跳線或信息插座故障；UPS故障；交換機電源沒打開、交換機硬件故障或交換機端口硬件故障；局域網設置問題。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除連通性故障排除步驟確定；基本檢查；初步測試；排除網卡；排除網卡協議故障；故障定位；故障排除。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除2.協議故障的分析與排除協議故障的表現：無法登錄到服務器；在網上鄰居上既看不到自己，也無法看到其它計算機；在網上鄰居上能看自己和其它計算機，但無法在局域網中瀏覽Web、收發E_mail；無法通過局域網接入Internet；重復的計算機名稱。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除導致協議故障的可能原因：協議未安裝；協議配置不正確；網絡中有兩個或多個以上的計算機使用同一名稱。協議故障排除步驟檢查網絡協議；檢查IP地址信息；測試網絡連接情況；檢查文件共享設置；查找計算機；修改計算機名稱。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除3.配置故障的分析與排除配置故障表現：無法登錄到服務器；內能訪問內部網絡中的Web和E_Mail服務器，無法接入Internet；無法通過局域網接入Internet；無法在局域網的E_mail服務器中收發電子郵件；只能與某些計算機而不是全部網絡內計算機進行通信；整個局域網均無法訪問Internet；無法訪問任何其它設備。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除配置故障分析服務器配置錯誤；網絡設備配置錯誤；用戶配置錯誤。配置故障排除步驟檢查發生故障計算機的相關設置；測試同一網絡內的其它計算機。12.2.3網絡故障的分析與排除第十二章網絡項目測試維護與監控12.1網絡測試12.2故障處理12.3性能優化12.4網絡監控→第十二章12.1網絡測試→12.3網絡性能優化隨著Internet上業務量的不斷增長，越來越多的服務網絡系統涌現出來。IETF提出了綜合服務、區分服務等服務體系結構，也提出了將綜合服務、區分服務和RSVP結合在一起來保證端到端QoS的框架。如何提供IP服務質量保證是一個很復雜的問題，需要從技術和經濟等多方面考慮。性能優化主要涉及到：服務質量、資源預留協議、服務模型、信令、報文分類、擁塞管理、流量監管與流量整形、物理接口總速率限制、多協議標記交換、IP組播12.3網絡性能優化第十二章網絡項目測試維護與監控12.1網絡測試12.2故障處理12.3性能優化12.4網絡監控→第十二章12.1網絡測試→12.4網絡監控網絡運行時對其進行監控可以采取以下3種方法：定期取得基準數據；使用網絡管理工具；調查用戶群。定期取得基準數據定期取得基準數據可顯示網絡中通信的大致趨勢，有助于通過基準了解某類通信的增長情況。通過定期取得測量結果，可以及時匯報情況，并根據情況及時地進行網絡升級或增加一些必需的設備。12.4網絡監控12.4網絡監控網絡管理工具網絡管理工具可以監測鏈路和局域網通信等網絡中的關鍵點。調查用戶群可以了解網絡的運行情況，從而掌握網絡的性能狀況和網絡的使用情況。12.4網絡監控第十二章網絡項目測試維護與監控12.1網絡測試12.2故障處理12.3性能優化12.4網絡監控→第十二章12.1網絡測試→12.1網絡測試從某種角度上講，可以把測試一個網絡或預測和度量網絡性能看作是一門藝術科學。由于不可能存在兩個完全相同的系統，所以對測試方法和測試工具的正確選擇不僅需要具有一定的創造性，還需要對所測試的系統有透徹的理解。沒有一種方法或工具能完全適合所有項目或所有的網絡設計人員。12.1網絡測試12.1.1測試原型網絡系統根據所要測試網絡項目的目的決定所選擇的測試方法和測試工具，通常包括以下內容：驗證該設計是否滿足商業技術目標；驗證所選擇的局域網技術、廣域網技術和設備是否合適；驗證服務提供者能否提供所需求的服務；找出系統瓶頸或連通性問題；測試網絡冗余；分析網絡鏈路故障對性能的影響；確定必要的優化技術以滿足系統的性能目標和其它技術目標；證明該設計優于其它競爭方案；決定還需要多少其它測試。12.1.1測試原型網絡系統12.1.2建立和測試原型網絡系統原型是所要設計系統的初始實現，為最終系統提供了一個樣板。原型系統使設計人員能夠證實所要設計新系統的功能和性能。實現和測試原型系統的方法：在實驗室測試網絡；與正在運行的網絡集成，利用空閑時間進行測試；與正在運行的網絡集成，在正常工作時間內測試。一旦網絡設計方案得到認可，下面的關鍵問題就是對初始實現的系統進行測試，找出可能出現的設計瓶頸。12.1.2建立和測試原型網絡系統12.1.2建立和測試原型網絡系統確定了原型系統的測試范圍后，編寫一份測試計劃，說明如何測試原型系統。測試計劃的內容包括以下的方面：測試目標和驗收標準；所要進行測試的種類；網絡設備和所需的其它資源；測試腳本；測試項目的時間劃分和階段劃分。在測試計劃的執行過程中對日志記錄進行維護是非常必要。日志記錄應當包括測試數據和測試結果以及每日活動記錄。12.1.2建立和測試原型網絡系統12.1.3網絡測試工具網絡測試工具一般包括：網絡管理和監控工具；建模和仿真工具；服務質量和服務級別管理工具。網絡管理和監控工具能夠在網絡測試的運行過程中提示某些問題的網絡事件的出現。這些工具可以是駐留在網絡設備的應用軟件中。協議分析儀可以用于監測新設計的網絡，幫助分析通信的行為、差錯、利用率、效率以及廣播和多播分組等。12.1.3網絡測試工具12.1.3網絡測試工具網絡測試仿真工具能夠根據所要測試的目標來開發一個網絡模型，估計網絡性能，或對各種網絡實現方法之間的差異進行比較。服務級別的管理工具是一種比較新型的工具，主要用來分析網絡應用中端到端的性能。12.1.3網絡測試工具第十二章網絡項目測試維護與監控12.1網絡測試12.2故障處理12.3性能優化12.4網絡監控→第十二章12.1網絡測試→12.2網絡故障計算機網絡一般由硬件、軟件和通信媒體等幾部分組成。網絡故障的類型非常多，引起網絡故障的原因也很多，因此必須先充分了解故障現象，然后進行具體的分析，找出所有可能的原因，最后一一排除。12.2.1常見的網絡故障1.計算機故障服務器故障磁盤存儲空間不足；服務器設置不正確；數據通道帶寬不足；內存與緩存不足。12.2網絡故障12.2.1常見的網絡故障1.計算機故障終端故障終端本身的故障；網卡配置不正確；線纜連接有問題；終端的軟硬件配置不當。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障2.通信媒體故障當發生網絡故障時，網絡管理員和網絡工作技術人員應該先檢查網絡的通信媒體，再檢查其它網絡設備。確定是通信媒體出現故障后，應該從以下幾方面找出故障位置：首先檢查連接器是否正常；是否所有線纜都沒有超過使用的規定長度；各個接頭是否松動；判斷線纜是否斷路或短路。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障3.通信設備故障通信設備故障會引起網絡癱瘓或網絡通信性能下降。網卡引起故障的原因：網卡松動；網卡損壞；網卡配置錯誤；網卡與系統不兼容；網卡的驅動程序與網卡不匹配。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障3.通信設備故障路由器故障可包括：路由器設置不正確；路由器硬件故障；路由協議問題。交換機引起的故障可包括：交換機硬件故障；線路連接與端口故障；交換機軟件問題。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障4.協議失配協議失配是指兩臺主機因所用協議不同或協議配置錯誤而導致的通信失敗。排除協議失配故障的方法：查看主機安裝了哪些協議，且各個協議是否綁定到了網卡上；利用工具檢測各個協議是否正確；查看各個安裝協議的配置參數是否正確；對于TCP/IP協議網絡，查看IP地址、子網掩碼和默認網關是否正確，驗證動態IP地址獲得的有效性與網段的有效性。12.2.1常見的網絡故障12.2.1常見的網絡故障5.網絡堵塞網絡堵塞是指網絡的一部分或整個網絡性能下降，主要體現在網絡的傳輸速度方面。確定引起網絡堵塞原因的最好辦法是利用協議分析器或網絡監視器，對網絡使用的帶寬、高峰使用次數和下在傳輸的數據等進行監視。排除網絡堵塞可以考慮的方面：網絡規劃是否合理；用戶數量是否過多；某個不正常的網卡是否發送了大量不必須的數據包；計算機是否正在運行某個產生大量數據包的應用程序；網絡上的傳輸協議是否過多而導致網速下降。12.2.1常見的網絡故障12.2.2網絡故障的分析與檢測網絡故障出現后，要采取有效的措施來分析與檢測，以期迅速排除故障，使網絡恢復暢通。12.2.2.1故障分離法故障分離法是一種故障的結構化分析方法。這種方法對網絡故障的定位與排除采用逐步分析和循環重復的形式，直到解決網絡故障為止。該方法的主要步驟：確定故障優先級；收集與故障有關的信息；確定可能引起故障的原因；進行故障分離測試；分析測試結果，排除網絡故障；記錄故障排隊過程，總結經驗。12.2.2網絡故障的分析與檢測12.2.2.2替換法替換法是指將懷疑可能造成故障的網絡部件用其它已證實正常的網絡部件替換，或者將被懷疑有故障的網絡部件加入到正常的網絡環境中，由此驗出錯部件。分離法用來縮小問題部件的范圍，范圍確定后再用替換法進行定位。12.2.2.2替換法12.2.2.3參照法參照法將網絡中的故障部分與能夠正常工作的部分進行比較，通過參考它們之間的差異來得到具體出問題的環節。該方法適用于用戶設置和工作站配置等引起的網絡故障檢測。如果報告故障的用戶很多，則應該從日志入手，分析這些用戶的工作站和配置有何不同，這樣有利于建立相同的配置。12.2.2.3參照法12.2.2.4軟件檢測法利用設備的診斷命令和網絡管理軟件來幫助用戶監控和維護網絡系統。設備診斷命令路由器常用的設備診斷命令:show,debug,ping,tracert等網絡管理工具軟件常用的軟件管理工具軟件：網絡管理軟件，遠程監控軟件，交換機管理軟件等。12.2.2.4軟件檢測法12.2.3網絡故障的分析與排除1.連通性故障的分析與排除網絡的連通性故障主要是指出現在鏈路層上的故障，也就是客戶端用戶與服務器之間的正常連接被中斷，造成用戶不能直接訪問服務器，服務器反饋的信息也不能到達目的用戶。連通性故障的表現：無法登錄到服務器；在網上鄰居上只能看到自己，無法看到其它計算機；無法在局域網絡中瀏覽Web或不能收發E_Mail；無法通過局域網接入Internet；網絡中的部分計算機運行速度緩慢。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除可能導致連通性故障的原因網卡未安裝，或沒安裝正確，或與其它設備沖突；網卡硬件故障；網絡協議沒安裝或設置不正確；網線、跳線或信息插座故障；UPS故障；交換機電源沒打開、交換機硬件故障或交換機端口硬件故障；局域網設置問題。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除連通性故障排除步驟確定；基本檢查；初步測試；排除網卡；排除網卡協議故障；故障定位；故障排除。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除2.協議故障的分析與排除協議故障的表現：無法登錄到服務器；在網上鄰居上既看不到自己，也無法看到其它計算機；在網上鄰居上能看自己和其它計算機，但無法在局域網中瀏覽Web、收發E_mail；無法通過局域網接入Internet；重復的計算機名稱。12.2.3網絡故障的分析與排除12.2.3網絡故障的分析與排除導致協議故障的可能原因：協議未安裝；協議配置不正確；網絡中有兩個或多個以上的計算機使用同一名稱。協議故障排除步驟檢查網絡協議；檢查IP地址信息；測試網絡連接情況；檢查文件共享設置；查找計算機；修改計算機名稱。12.2.3網絡故障的分析與排除12.