物流信息及信息系統模塊一物流信息基礎認知3模塊二物流信息管理模塊三物流信息技術214模塊四物流信息系統物流信息及信息系統模塊一物流信息基礎認知3模塊二物流信息學習目標◆掌握物流信息的概念；◆掌握物流信息的內容和功能；◆掌握物流信息管理的內容；◆了解物流信息技術的概念；◆掌握物流信息系統的功能和組成。知識目標：物流信息及信息系統學習目標◆掌握物流信息的概念；知識目標：物流信息及信息系統學習目標◆通過實踐，能夠區分并應用物流信息；◆結合企業案例，分析物流信息系統的功能。技能目標：物流信息及信息系統學習目標◆通過實踐，能夠區分并應用物流信息；技能目標：物流提問：哪些企業需要物流信息管理？提問：物流信息及信息系統教材沃爾瑪的資料連鎖店：美國：3918，其他國家：2710員工：美國：超過130萬，其他國家：超過80萬（其中中國超過5萬），合計總員工數220萬。銷售額：2015年度達到4856.51億美元每周光臨沃爾瑪的顧客有1.76億人次之多單一連鎖零售店年度銷售額達人民幣3.77億元，即每日銷售額超過100萬元，每日顧客達3800人沃爾瑪的資料連鎖店：美國：3918，其他國家：2710設：平均單件商品價格為10元，則連鎖零售店的日均銷售數量為10萬件。請問：你認為應該如何管理？沃爾瑪的管理方法：設：平均單件商品價格為10元，則連鎖零售店的日均銷售數量為1

供應管理訂單管理1985地區的分校中心開始采用EDI集中采購1986保持每周的訂貨和送貨周期交叉使用賬臺

1988全面推廣EDI無線掃描槍多層次采購198972小時訂貨到送貨的時間

1990

IT供應商通過網上進行銷售分析1992如果要求可以每天/當天送貨

1995減少店員加快供應鏈速度1997實施銷售和庫存數據

1998

用于小型/當地供應商自動化供應鏈2000一年網站的訪問量增長了570%感恩節獲得了11億美元的歷史上最大當日銷售量200110月31日重新起用了經過改造后的網站網站改進搜索引擎后，消費者能夠很容易得找到50萬種商品中的任何一件

供應管理訂單管理1985地區的分校中心開始采用EDI集中采會員制會員制

信息是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯系的表征，它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等數據。信息是客觀世界中各種事物狀況及其特征信息有三個方面的基本含義：①信息是客觀世界各種事物特征的反映②信息是可以傳輸的③信息是形成知識的基礎信息有三個方面的基本含義：①信息是客觀世界各種事物特征的2．信息和數據的關系數據對信息的轉換過程，如圖1.1所示。

信息是描述現實事物的相關知識；數據是信息的載體，是可鑒別的物理符號。這些符號不僅指數字，還包括符號、文字、圖形、圖像和聲音等多種形式。數據和信息的關系與區別：信息就是經過加工處理后有價值的數據。2．信息和數據的關系數據對信息的轉換過程，如圖1.1所示。【案例】：一個倉庫材料入庫單上有發貨單位、名稱、數量、單價、總價、日期、經手人等一些數據。當這些數據以單個形式出現時，是毫無意義的。如果將它們匯總（進行加工）以后就成了一張入庫單，賦予了一定意義。如反映入庫的一筆帳目，就不再是數據，而是一條信息了。根據這張入庫單，就可以了解倉庫進了一批什么貨，價值是多少，應當如何堆放等等。信息的構成：實體、屬性、屬性值三要素。例如：某卡車（品牌：“東風”、載重：“10t”

實體是卡車；屬性是“品牌”和“載重”；屬性值分別為“東風”和“10t”。【案例】：一個倉庫材料入庫單上有發貨單位、名稱、數量、單價、3．信息的特性（1）信息的客觀性。不以人們的意志為轉移（2）信息的共享性。不會因個別人的使用而消失。（3）信息的時效性。是有生命周期的。（4）信息的存儲性。可被存儲在不同載體上。（5）信息的可加工性。供貨商可以把市場需求信息加工成數量信息，零售商可以將商品的條碼信息加工成與商品銷售量有關的信息，以便更加合理地安排訂貨。（6）不對稱性。物流信息及信息系統教材模塊一物流信息基礎認知一、物流信息的概念物流信息是指與物流活動（商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸等）有關的一切信息。物流信息（LogisticsInformation）是指反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。模塊一物流信息基礎認知一、物流信息的概念物流信息物流信息的理解狹義:與物流活動(如運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送等)有關的信息。廣義：除了與物流活動有關的信息外，還包括其他流通活動有關的信息。物流信息的理解狹義:與物流活動(如運輸、倉儲、裝卸搬運、流通物流信息的特點：

1、準確性2、完整性3、實用性4、共享性5、增值性物流信息的特殊性：1、量大、分布廣；2、很強的實效性；3、種類多。物流信息及信息系統教材模塊一物流信息基礎認知二、物流信息的類型

1.按管理層次分類操作管理信息（1）知識管理信息（2）戰術管理信息（3）戰略管理信息（4）模塊一物流信息基礎認知二、物流信息的類型1.按管理模塊一物流信息基礎認知2.按信息來源分類物流系統內信息（1）物流系統外信息（2）模塊一物流信息基礎認知2.按信息來源分類物流系統內信息（物流系統內部信息是伴隨著物流活動而發生的信息，包括物料流轉信息、物流作業層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。物流系統外部信息是在物流活動以外發生的，但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息，以及來自有關企業內部生產、財務等部門與物流有關的信息。物流系統內部信息模塊一物流信息基礎認知3.按信息溝通方式分類口頭信息（1）書面信息（2）模塊一物流信息基礎認知3.按信息溝通方式分類口頭信息（模塊一物流信息基礎認知三、物流信息的主要內容貨源信息1.貨源信息一般包括以下幾方面的內容：

商業購銷部門的商品流轉計劃和供銷合同，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。（1）（2）工農業生產部門自己的銷售量統計和分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。社會性物資的運輸量和儲存量分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。（3）模塊一物流信息基礎認知三、物流信息的主要內容貨源信息1.模塊一物流信息基礎認知市場信息2.直接的貨源信息，是制訂物流計劃，確定月度、季度及年度的運輸量、儲存量指標的依據，能起現實的微觀效果。但是為了從宏觀上進行決策的需要，還必須對市場動態進行分析，注意掌握有關的市場信息。模塊一物流信息基礎認知市場信息2.直接的貨源信息，模塊一物流信息基礎認知運能信息3.運能信息主要有以下幾個方面：交通運輸部門批準的運輸月計劃，包括追加、補充計劃的可能性。（1）（2）具體的裝車、裝船日期；對接運商品，著重掌握車輛到達日期的預報和確報。運輸業的運輸能力，包括各地區地方船舶和車隊的運輸能力等。（3）模塊一物流信息基礎認知運能信息3.運能信息主要有以下幾個方模塊一物流信息基礎認知企業物流信息4.企業物流系統各子系統產生的商品動態信息。（1）（2）批發企業產生的物流信息。零售企業產生的物流信息。（3）模塊一物流信息基礎認知企業物流信息4.企業物流系統各子系統模塊一物流信息基礎認知物流管理信息5.

由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個大范圍內，信息源點多、信息量大。（1）（2）

物流信息動態性特別強，信息的價值衰減速度很快，這就對信息工作及時性要求較高。

物流信息種類多，不但本系統內部各個環節有不同種類的信息，而且由于物流系統與其他系統密切相關。（3）模塊一物流信息基礎認知物流管理信息5.由于（1）由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個大范圍內，信息源點多、信息量大。（2）物流信息動態性特別強，信息的價值衰減速度很快，這就對信息工作及時性要求較高。物流信息的特征資料卡模塊一物流信息基礎認知（1）由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個（3）物流信息種類多，不但本系統內部各個環節有不同種類的信息，而且由于物流系統與其他系統，如生產系統、銷售系統、消費系統等密切相關，因而還必須收集這些類別的信息。物流信息的特征資料卡模塊一物流信息基礎認知（3）物流信息種類多，不但本系統內部各個環節有不同種類的信模塊一物流信息基礎認知四、物流信息的功能銜接作用1.交易功能2.控制功能3.決策功能4.模塊一物流信息基礎認知四、物流信息的功能銜接作用1.交易引例解析請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎認知引例請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎認知模塊一物流信息基礎認知五、物流信息的作用1.物流信息在物流計劃階段中的作用2.物流信息在物流實施階段中的作用3.物流信息在物流評價階段的作用模塊一物流信息基礎認知五、物流信息的作用1.物流信息在物一、物流信息管理的概念模塊二物流信息管理物流信息管理是指運用計劃、組織、指揮、協調、控制等基本職能對物流信息進行搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標的活動。一、物流信息管理的概念模塊二物流信息管理物二、物流信息管理的內容模塊二物流信息管理1.信息政策制定2.信息規劃3.信息收集4.信息處理5.信息傳遞6.信息服務與應用二、物流信息管理的內容模塊二物流信息管理1.信息政策制引例解析請看下面的案例P129模塊二物流信息管理引例請看下面的案例P129模塊二物流信息管理1.信息管理向知識管理的發展2.BPR（企業流程重組）向BT（businesstransformation，企業轉型）的發展3.MRP（物料需求計劃）向價值鏈管理的發展4.DSS（決策支持系統）向VO-M2IDS(面向虛擬組織的人機智能化決策系統)發展物流信息管理的發展趨勢資料卡模塊二物流信息管理1.信息管理向知識管理的發展物流信息管理的發展趨勢資料卡模

RCCP：粗略產能規劃(RoughCutCapacityPlanning)

產能管理技術，通常分為四類：資源需求計劃(RRP)、粗略產能規劃(RCCP)、產能需求規劃(CRP)以及輸入/輸出控制(I/O)。在MRP系統中，典型的順序是建立主排程，使用RCCP來確認MPS是否可行，把展開后的MRP表現出來，并且把以規劃訂單的數據送到CRP中。

RCCP是什么？RCCP：粗略產能規劃(RoughCutCap模塊三物流信息技術一、物流信息技術的概念物流信息技術是指運用于物流各環節的信息技術。模塊三物流信息技術一、物流信息技術的概念物流信息二、物流信息技術組成物流信息技術主要包括條形碼技術(BarCode)射頻技術(RadioFrequency)電子數據交換技術(EDI,ElectronicDataInterchange)全球衛星定位技術(GPS,GlobalPositioningSystem)地理信息技術(GIS,GeographicalInformationSystem)計算機網絡技術(ComputerNetwork)數據庫技術(Database)數據倉庫技術(DataWarehouse)數據挖掘技術(Datamining)etc.二、物流信息技術組成物流信息技術主要包括模塊三物流信息技術二、物流信息技術的組成1.條碼技術2.RFID技術3.EDI技術4.GPS技術5.GIS技術模塊三物流信息技術二、物流信息技術的組成1.條碼技術2.1條形碼的概念

條碼：由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用以表示一定的信息，是一種圖形化的信息代碼。1.條碼技術1條形碼的概念1.條碼技術

“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分。“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光最常見的條形碼由（）位數字及相應的條碼符號組成？A.16B.14C.13D.15最常見的條形碼由（）位數字及相應的條碼符號組成？A.

條形碼的分類按性質分EAN-13條碼、ITF-14條碼、UCC/EAN-128條碼由13位數字及相應的條碼符號組成前綴碼，由三位數字組成，是國家的代碼，我國為690，是國際物品編碼會統一決定的條形碼的分類由13位數字及相應的條碼符號組成條碼編碼規則？（多選）A.唯一性B.標準性C.無含義性D.永久性條碼編碼規則？（多選）A.唯一性條碼編碼規則（1）唯一性，是指商品項目與其標識代碼一一對應。（2）無含義性，原則是指商品標識代碼中的每一位數字不表示任何與商品有關的特定信息。（3）永久性，產品代碼一經分配，就不再更改，即使商品停止生產、停止供應了，在一段時間內（有些國家規定為3年）也不得將該代碼給其他商品項目，而只能擱置。空白區起始字符數據字符效驗字符終止字符空白區條形碼的結構條碼編碼規則（1）唯一性，是指商品項目與其標識代碼一一對應。977.連續出版物

978、979圖書我國的國別碼為690~695。其他主要地區和國家的國別碼如表。表

各國EAN國家代碼代碼國家(或地區)代碼國家00~09美國．加拿大50英國．愛爾蘭30~37法國690~695中國40~44德國88韓國460~469蘇聯885泰國955馬來西亞888新加坡977.連續出版物

978、979圖書我國的國別碼為690~

二維條碼

信息容量大、安全性高、讀取率高、錯誤糾正能力強等特性是二維條碼的主要特點。

二維條碼

信息容量大、安全性高、讀取率高、錯誤糾正二維條碼的特點二維條碼與一維條碼的比較對于行排式的可用線性掃描器的多次掃描識讀，對于矩陣式的僅能用圖像掃描器識讀可不依賴數據庫及通訊網絡而單獨使用對物品的描述攜帶信息具有錯誤校驗和糾錯能力，可根據需求設置不同的糾錯級別信息密度高，信息容量大二維條碼可用線掃描器識讀，如光筆、線性CCD、激光槍等多數應用場合依賴數據庫及通訊網絡對物品的標識不攜帶信息可通過校驗字符進行錯誤校驗，沒有糾錯能力信息密度低，信息容量較小一維條碼識讀設備對數據庫和通訊網絡的依賴用途垂直方向是否攜帶信息錯誤檢驗及糾錯能力信息密度與信息容量

項目條碼類型二維條碼的特點二維條碼與一維條碼的比較對于行排式的可用線性掃常見二維碼條碼QR碼

常見二維碼條碼QR碼QRCode是由日本Denso公司于1994年9月研制的一種矩陣式二維條碼，它除具有二維條碼所具有的信息容量大、可靠性高、可表示漢字及圖象多種信息、保密防偽性強等優點外，還具有以下特點：（1）超高速識讀QRCode碼的超高速識讀特性，使它適宜應用于工業自動化生產線管理等領域。（2）全方位識讀QRCode具有全方位（360°）識讀特點。（3）能夠有效地表示中國漢字、日本漢字QRCode條碼

QRCode是由日本Denso公司于1994年92012年騰訊QQ同時在線用戶數突破一億七千萬。微信是由騰訊公司開發，發展比較迅速的新媒體通訊社交平臺，截止2013年用戶已經達到了3.5億。二維條碼在其他領域的應用2012年騰訊QQ同時在線用戶數突破一億七千萬。二維條碼在其在身份證件中的應用——身份證埃及、巴林等七個國家的身份證采用417條碼目的機器自動識讀,高速收取信息防止偽造在身份證件中的應用——身份證埃及、巴林等七個國家的身份證采用駕駛執照亞利桑那州特拉華州北卡羅來納州秘魯駕駛執照亞利桑那州特拉華州北卡羅來納州秘魯

火車票實名制是指乘客在購買火車票和乘坐火車時，需要登記、核查個人的真實姓名和身份的一種制度。對預防、減少和打擊鐵路沿線上的各種犯罪行為、保障乘客的人身安全、加強乘車管理都有一定的作用。火車票實名制是指乘客在購買火車票和乘坐火車時，需要登記、核將蔬菜、肉類、奶類等的生產廠家、生產日期、出廠日期、物流等信息生成二維碼，貼在包裝袋上。消費者購買產品時，只需手機掃碼或編輯碼號發短信，即可隨時隨地查詢產品源信息與質量認證等信息等，并可及時舉報虛假、錯誤信息。

將蔬菜、肉類、奶類等的生產廠家、生產日期、出廠日期、物流等信HomePlus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子虛擬超市。顧客在地鐵站內可像逛實體超市一樣瀏覽各種商品，然后使用手機二維碼掃描應用拍下所選擇商品，并通過手機在網上進行結算，超市就會將所購產品按時送到用戶的家中。支付寶支付HomePlus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子射頻技術(RadioFrequency)，也稱射頻識別技術（RFID，RadioFrequencyIdentification)，俗稱電子標簽，是一種基于電磁理論的通信技術，它利用射頻方式進行非接觸雙向通信，以達到自動識別目標對象并獲取相關數據。2.RFID技術射頻技術(RadioFrequency)，也稱射頻識別技術無線射頻設備臺式掃描器手持式掃描器光筆掃描器激光掃描器無線射頻設備臺式掃描器手持式掃描器光筆掃描器激光掃描器射頻識別技術的優點識別距離遠、非接觸、閱讀速度快無磨損、壽命長穿透性好攜帶數據量大，且支持寫入數據防沖突功能強，能同時處理多張標簽射頻識別技術的優點識別距離遠、非接觸、閱讀速度快EDI（ElectronicDataInterchange），即電子數據交換，是一種利用計算機進行商務處理的新方法。3.EDI技術EDI（ElectronicDataInterchangEDI系統的構成要素

數據標準、EDI軟硬件、通信網絡EDI服務器

EDI

網絡EDI服務器EDI系統模型公司AEDI應用公司BEDI應用EDI系統的構成要素EDIEDIEDIEDI系統GPS（GlobalPositioningSystem，全球衛星定位系統)，是一種以空中衛星為基礎的高精度無線電導航定位系統。GPS由空間衛星、地面監控系統、用戶接收機組成。4.GPS技術GPS（GlobalPositioningSystGPS技術在物流中的應用海空導航實時監控動態調度貨物跟蹤路線優化智能運輸GPS技術在物流中的應用海空導航GIS（GeographicalInformationSystem地理信息系統），是由計算機系統、地理數據和用戶組成的，通過對地理數據的集成、存儲、檢索、操作和分析，生成并輸出各種地理信息，從而為土地利用、資源管理、環境監測、交通運輸、經濟建設、城市規劃以及政府各部門行政管理提供新的知識，為工程設計和規劃、管理決策服務。5.GIS技術GIS（GeographicalInformat地理信息系統在物流中的應用GIS技術主要用于物流分析，利用地理數據功能來完善物流分析技術。利用GIS物流分析軟件可確定車輛路線、最短路徑、網絡物流、分配集合和設施定位等。地理信息系統在物流中的應用GIS技術主要用于物流分析引例解析請看下面的案例P133模塊三物流信息技術引例請看下面的案例P133模塊三物流信息技術

美國聯合包裹服務公司(UPS)是世界上最大的快遞和包裹運送公司，也是美國經濟的支柱企業。總部設在美國亞特蘭大，其業務網點遍及世界200個國家和地區，2003年營業收入為498億美元，公司擁有超過150,000輛運輸車的地面運輸能力，每天為全球超過7,000,000用戶運送近1,360萬份包裹和文件。思考：你知道UPS公司如何保證快速、準確地為用戶送達包裹和郵件？美國聯合包裹服務公司(UPS)是世界上最大的快遞和包美國聯合包裹服務公司（UPS）美國聯合包裹服務公司（UPS）修訂內容：模塊四物流信息系統一、物流信息系統的概念物流信息系統是指由人員、設備和程序組成的，為物流管理者執行計劃、實施、控制等職能提供信息的交互系統，它與物流作業系統一樣都是物流系統的子系統。修訂內容：模塊四物流信息系統一、物流信息系統的概念修訂內容：模塊四物流信息系統1.市場競爭加劇2.供應鏈管理的發展3.社會信息化物流信息系統的產生背景資料卡修訂內容：模塊四物流信息系統1.市場競爭加劇物流信息系統修訂內容：模塊四物流信息系統二、物流信息系統的功能1.數據的收集和輸入2.信息的存儲3.信息的傳輸4.信息的處理5.信息的輸出修訂內容：模塊四物流信息系統二、物流信息系統的功能1.修訂內容：模塊四物流信息系統三、物流信息系統的組成1.作業信息處理系統2.控制信息處理系統3.物流決策支持系統修訂內容：模塊四物流信息系統三、物流信息系統的組成1.1.作業信息處理系統

作業信息處理系統一般有電子自動訂貨系統（EOS）、銷售時點信息系統（POS）、智能運輸系統（ITS）等系統。1.作業信息處理系統作業信息處理系統一般有電子自動訂電子自動訂貨系統(EOS)

電子訂貨系統(Electronicorderingsystem,縮寫EOS)，是指將批發、零售商場所發生的訂貨數據輸入計算機，即通過計算機通信網絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發商、商品供貨商或制造商處。因此，EOS能處理從新商品資料的說明直到會計結算等所有商品交易過程中的作業，可以說EOS涵蓋了整個物流。在寸土寸金的情況下，零售業已沒有許多空間用于存放貨物，在要求供貨商及時補足售出商品的數量且不能有缺貨的前提下，更必須采用EOS系統。EOS因內涵了許多先進的管理手段，因此在國際上使用非常廣泛，并且越來越受到商業界的青睞.電子自動訂貨系統(EOS)電子訂貨系統(Electr銷售時點系統POSPOS系統即銷售時點信息系統，是指通過自動讀取設備（如收銀機）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息（如商品名、單價、銷售數量、銷售時間、銷售店鋪、購買顧客等），并通過通訊網絡和計算機系統傳送至有關部門進行分析加工以提高經營效率的系統。銷售時點系統POSPOS系統即銷售時點信息系統，是指智能交通系統（ITS）IntelligentTransportationSystemITS強調的是運輸設備的系統性、信息交流的交互性、以及服務的廣泛性。簡稱ITS。就是通過采用先進的電子技術、信息技術、通信技術等高新技術，對傳統的交通運輸系統及管理體制進行改造，從而形成一種信息化、智能化、社會化的新型現代交通系統。智能交通系統（ITS）IntelligentTranspo物流信息及信息系統教材

控制信息處理系統主要包括庫存管理系統和配送管理系統。2.控制信息處理系統控制信息處理系統主要包括庫存管理系統和配送管理系統。2

物流決策支持系統（LDSS）是為管理層提供的信息系統資源，是為決策過程提供所需要的信息、數據支持、方案選擇支持。3.物流決策支持系統物流決策支持系統（LDSS）是為管理層提供的信息系統資練習題1、下面()不是物流信息的特征。

A、信息量大

B、更新快

C、來源多樣化

D、單向流動

2、通過自動讀取設備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，并通過通信網絡和計算機系統傳送至有關部門進行分析加工以提高經營效率的系統是()。

A、EOS系統

B、POS系統

C、專家系統

D、EDI系統

3、RFID指的是：(

)。A.電子數據交換

B.無線電射頻技術C.地理信息系統

D.全球定位系統4、主要運用在車輛調度監控方面的物流信息技術是

A、EDI技術B、GPS技術C、POS系統D、EOS系統

練習題1、下面()不是物流信息的特征。

A、信引例解析請看下面的案例P137模塊四物流信息系統引例請看下面的案例P137模塊四物流信息系統修訂內容：模塊四物流信息系統四、物流信息系統規劃與開發過程信息系統的總體規劃基本上分為四個基本步驟：（1）定義管理目標。（2）定義管理功能。（3）定義數據分類。（4）定義信息結構。修訂內容：模塊四物流信息系統四、物流信息系統規劃與開發過修訂內容：模塊四物流信息系統有了系統規劃以后，還要進行非常復雜的開發過程，主要包括以下內容：（1）系統分析。（2）系統邏輯設計。（3）系統的物理設計。（4）系統實施。（5）系統維護與評價。修訂內容：模塊四物流信息系統有了系統規劃以后，還要進行非常(1）物流信息的概念是什么？(2）簡述物流信息的類型與功能。(3）簡述物流信息管理。(4）物流信息系統的概念是什么？(5）簡述物流信息系統的功能與組成。(6）簡述物流信息系統的規劃與開發。知識鞏固：模塊四物流信息系統(1）物流信息的概念是什么？知識鞏固：模塊四物流信息系統物流信息及信息系統模塊一物流信息基礎認知3模塊二物流信息管理模塊三物流信息技術214模塊四物流信息系統物流信息及信息系統模塊一物流信息基礎認知3模塊二物流信息學習目標◆掌握物流信息的概念；◆掌握物流信息的內容和功能；◆掌握物流信息管理的內容；◆了解物流信息技術的概念；◆掌握物流信息系統的功能和組成。知識目標：物流信息及信息系統學習目標◆掌握物流信息的概念；知識目標：物流信息及信息系統學習目標◆通過實踐，能夠區分并應用物流信息；◆結合企業案例，分析物流信息系統的功能。技能目標：物流信息及信息系統學習目標◆通過實踐，能夠區分并應用物流信息；技能目標：物流提問：哪些企業需要物流信息管理？提問：物流信息及信息系統教材沃爾瑪的資料連鎖店：美國：3918，其他國家：2710員工：美國：超過130萬，其他國家：超過80萬（其中中國超過5萬），合計總員工數220萬。銷售額：2015年度達到4856.51億美元每周光臨沃爾瑪的顧客有1.76億人次之多單一連鎖零售店年度銷售額達人民幣3.77億元，即每日銷售額超過100萬元，每日顧客達3800人沃爾瑪的資料連鎖店：美國：3918，其他國家：2710設：平均單件商品價格為10元，則連鎖零售店的日均銷售數量為10萬件。請問：你認為應該如何管理？沃爾瑪的管理方法：設：平均單件商品價格為10元，則連鎖零售店的日均銷售數量為1

供應管理訂單管理1985地區的分校中心開始采用EDI集中采購1986保持每周的訂貨和送貨周期交叉使用賬臺

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1990

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1998

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信息是客觀世界中各種事物狀況及其特征的反映，是事物之間相互聯系的表征，它包括各種消息、情報、資料、信號，更包括語言、圖象、聲音等數據。信息是客觀世界中各種事物狀況及其特征信息有三個方面的基本含義：①信息是客觀世界各種事物特征的反映②信息是可以傳輸的③信息是形成知識的基礎信息有三個方面的基本含義：①信息是客觀世界各種事物特征的2．信息和數據的關系數據對信息的轉換過程，如圖1.1所示。

信息是描述現實事物的相關知識；數據是信息的載體，是可鑒別的物理符號。這些符號不僅指數字，還包括符號、文字、圖形、圖像和聲音等多種形式。數據和信息的關系與區別：信息就是經過加工處理后有價值的數據。2．信息和數據的關系數據對信息的轉換過程，如圖1.1所示。【案例】：一個倉庫材料入庫單上有發貨單位、名稱、數量、單價、總價、日期、經手人等一些數據。當這些數據以單個形式出現時，是毫無意義的。如果將它們匯總（進行加工）以后就成了一張入庫單，賦予了一定意義。如反映入庫的一筆帳目，就不再是數據，而是一條信息了。根據這張入庫單，就可以了解倉庫進了一批什么貨，價值是多少，應當如何堆放等等。信息的構成：實體、屬性、屬性值三要素。例如：某卡車（品牌：“東風”、載重：“10t”

實體是卡車；屬性是“品牌”和“載重”；屬性值分別為“東風”和“10t”。【案例】：一個倉庫材料入庫單上有發貨單位、名稱、數量、單價、3．信息的特性（1）信息的客觀性。不以人們的意志為轉移（2）信息的共享性。不會因個別人的使用而消失。（3）信息的時效性。是有生命周期的。（4）信息的存儲性。可被存儲在不同載體上。（5）信息的可加工性。供貨商可以把市場需求信息加工成數量信息，零售商可以將商品的條碼信息加工成與商品銷售量有關的信息，以便更加合理地安排訂貨。（6）不對稱性。物流信息及信息系統教材模塊一物流信息基礎認知一、物流信息的概念物流信息是指與物流活動（商品包裝、商品運輸、商品儲存、商品裝卸等）有關的一切信息。物流信息（LogisticsInformation）是指反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。模塊一物流信息基礎認知一、物流信息的概念物流信息物流信息的理解狹義:與物流活動(如運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、配送等)有關的信息。廣義：除了與物流活動有關的信息外，還包括其他流通活動有關的信息。物流信息的理解狹義:與物流活動(如運輸、倉儲、裝卸搬運、流通物流信息的特點：

1、準確性2、完整性3、實用性4、共享性5、增值性物流信息的特殊性：1、量大、分布廣；2、很強的實效性；3、種類多。物流信息及信息系統教材模塊一物流信息基礎認知二、物流信息的類型

1.按管理層次分類操作管理信息（1）知識管理信息（2）戰術管理信息（3）戰略管理信息（4）模塊一物流信息基礎認知二、物流信息的類型1.按管理模塊一物流信息基礎認知2.按信息來源分類物流系統內信息（1）物流系統外信息（2）模塊一物流信息基礎認知2.按信息來源分類物流系統內信息（物流系統內部信息是伴隨著物流活動而發生的信息，包括物料流轉信息、物流作業層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。物流系統外部信息是在物流活動以外發生的，但提供給物流活動使用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運輸信息、市場信息、政策信息，以及來自有關企業內部生產、財務等部門與物流有關的信息。物流系統內部信息模塊一物流信息基礎認知3.按信息溝通方式分類口頭信息（1）書面信息（2）模塊一物流信息基礎認知3.按信息溝通方式分類口頭信息（模塊一物流信息基礎認知三、物流信息的主要內容貨源信息1.貨源信息一般包括以下幾方面的內容：

商業購銷部門的商品流轉計劃和供銷合同，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。（1）（2）工農業生產部門自己的銷售量統計和分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。社會性物資的運輸量和儲存量分析，以及提出的委托運輸及儲存的計劃和合同。（3）模塊一物流信息基礎認知三、物流信息的主要內容貨源信息1.模塊一物流信息基礎認知市場信息2.直接的貨源信息，是制訂物流計劃，確定月度、季度及年度的運輸量、儲存量指標的依據，能起現實的微觀效果。但是為了從宏觀上進行決策的需要，還必須對市場動態進行分析，注意掌握有關的市場信息。模塊一物流信息基礎認知市場信息2.直接的貨源信息，模塊一物流信息基礎認知運能信息3.運能信息主要有以下幾個方面：交通運輸部門批準的運輸月計劃，包括追加、補充計劃的可能性。（1）（2）具體的裝車、裝船日期；對接運商品，著重掌握車輛到達日期的預報和確報。運輸業的運輸能力，包括各地區地方船舶和車隊的運輸能力等。（3）模塊一物流信息基礎認知運能信息3.運能信息主要有以下幾個方模塊一物流信息基礎認知企業物流信息4.企業物流系統各子系統產生的商品動態信息。（1）（2）批發企業產生的物流信息。零售企業產生的物流信息。（3）模塊一物流信息基礎認知企業物流信息4.企業物流系統各子系統模塊一物流信息基礎認知物流管理信息5.

由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個大范圍內，信息源點多、信息量大。（1）（2）

物流信息動態性特別強，信息的價值衰減速度很快，這就對信息工作及時性要求較高。

物流信息種類多，不但本系統內部各個環節有不同種類的信息，而且由于物流系統與其他系統密切相關。（3）模塊一物流信息基礎認知物流管理信息5.由于（1）由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個大范圍內，信息源點多、信息量大。（2）物流信息動態性特別強，信息的價值衰減速度很快，這就對信息工作及時性要求較高。物流信息的特征資料卡模塊一物流信息基礎認知（1）由于物流是一個大范圍內的活動，物流信息源也分布于一個（3）物流信息種類多，不但本系統內部各個環節有不同種類的信息，而且由于物流系統與其他系統，如生產系統、銷售系統、消費系統等密切相關，因而還必須收集這些類別的信息。物流信息的特征資料卡模塊一物流信息基礎認知（3）物流信息種類多，不但本系統內部各個環節有不同種類的信模塊一物流信息基礎認知四、物流信息的功能銜接作用1.交易功能2.控制功能3.決策功能4.模塊一物流信息基礎認知四、物流信息的功能銜接作用1.交易引例解析請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎認知引例請看下面的案例P125模塊一物流信息基礎認知模塊一物流信息基礎認知五、物流信息的作用1.物流信息在物流計劃階段中的作用2.物流信息在物流實施階段中的作用3.物流信息在物流評價階段的作用模塊一物流信息基礎認知五、物流信息的作用1.物流信息在物一、物流信息管理的概念模塊二物流信息管理物流信息管理是指運用計劃、組織、指揮、協調、控制等基本職能對物流信息進行搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標的活動。一、物流信息管理的概念模塊二物流信息管理物二、物流信息管理的內容模塊二物流信息管理1.信息政策制定2.信息規劃3.信息收集4.信息處理5.信息傳遞6.信息服務與應用二、物流信息管理的內容模塊二物流信息管理1.信息政策制引例解析請看下面的案例P129模塊二物流信息管理引例請看下面的案例P129模塊二物流信息管理1.信息管理向知識管理的發展2.BPR（企業流程重組）向BT（businesstransformation，企業轉型）的發展3.MRP（物料需求計劃）向價值鏈管理的發展4.DSS（決策支持系統）向VO-M2IDS(面向虛擬組織的人機智能化決策系統)發展物流信息管理的發展趨勢資料卡模塊二物流信息管理1.信息管理向知識管理的發展物流信息管理的發展趨勢資料卡模

RCCP：粗略產能規劃(RoughCutCapacityPlanning)

產能管理技術，通常分為四類：資源需求計劃(RRP)、粗略產能規劃(RCCP)、產能需求規劃(CRP)以及輸入/輸出控制(I/O)。在MRP系統中，典型的順序是建立主排程，使用RCCP來確認MPS是否可行，把展開后的MRP表現出來，并且把以規劃訂單的數據送到CRP中。

RCCP是什么？RCCP：粗略產能規劃(RoughCutCap模塊三物流信息技術一、物流信息技術的概念物流信息技術是指運用于物流各環節的信息技術。模塊三物流信息技術一、物流信息技術的概念物流信息二、物流信息技術組成物流信息技術主要包括條形碼技術(BarCode)射頻技術(RadioFrequency)電子數據交換技術(EDI,ElectronicDataInterchange)全球衛星定位技術(GPS,GlobalPositioningSystem)地理信息技術(GIS,GeographicalInformationSystem)計算機網絡技術(ComputerNetwork)數據庫技術(Database)數據倉庫技術(DataWarehouse)數據挖掘技術(Datamining)etc.二、物流信息技術組成物流信息技術主要包括模塊三物流信息技術二、物流信息技術的組成1.條碼技術2.RFID技術3.EDI技術4.GPS技術5.GIS技術模塊三物流信息技術二、物流信息技術的組成1.條碼技術2.1條形碼的概念

條碼：由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用以表示一定的信息，是一種圖形化的信息代碼。1.條碼技術1條形碼的概念1.條碼技術

“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光線反射率較高的部分。“條”指對光線反射率較低的部分，“空”指對光最常見的條形碼由（）位數字及相應的條碼符號組成？A.16B.14C.13D.15最常見的條形碼由（）位數字及相應的條碼符號組成？A.

條形碼的分類按性質分EAN-13條碼、ITF-14條碼、UCC/EAN-128條碼由13位數字及相應的條碼符號組成前綴碼，由三位數字組成，是國家的代碼，我國為690，是國際物品編碼會統一決定的條形碼的分類由13位數字及相應的條碼符號組成條碼編碼規則？（多選）A.唯一性B.標準性C.無含義性D.永久性條碼編碼規則？（多選）A.唯一性條碼編碼規則（1）唯一性，是指商品項目與其標識代碼一一對應。（2）無含義性，原則是指商品標識代碼中的每一位數字不表示任何與商品有關的特定信息。（3）永久性，產品代碼一經分配，就不再更改，即使商品停止生產、停止供應了，在一段時間內（有些國家規定為3年）也不得將該代碼給其他商品項目，而只能擱置。空白區起始字符數據字符效驗字符終止字符空白區條形碼的結構條碼編碼規則（1）唯一性，是指商品項目與其標識代碼一一對應。977.連續出版物

978、979圖書我國的國別碼為690~695。其他主要地區和國家的國別碼如表。表

各國EAN國家代碼代碼國家(或地區)代碼國家00~09美國．加拿大50英國．愛爾蘭30~37法國690~695中國40~44德國88韓國460~469蘇聯885泰國955馬來西亞888新加坡977.連續出版物

978、979圖書我國的國別碼為690~

二維條碼

信息容量大、安全性高、讀取率高、錯誤糾正能力強等特性是二維條碼的主要特點。

二維條碼

信息容量大、安全性高、讀取率高、錯誤糾正二維條碼的特點二維條碼與一維條碼的比較對于行排式的可用線性掃描器的多次掃描識讀，對于矩陣式的僅能用圖像掃描器識讀可不依賴數據庫及通訊網絡而單獨使用對物品的描述攜帶信息具有錯誤校驗和糾錯能力，可根據需求設置不同的糾錯級別信息密度高，信息容量大二維條碼可用線掃描器識讀，如光筆、線性CCD、激光槍等多數應用場合依賴數據庫及通訊網絡對物品的標識不攜帶信息可通過校驗字符進行錯誤校驗，沒有糾錯能力信息密度低，信息容量較小一維條碼識讀設備對數據庫和通訊網絡的依賴用途垂直方向是否攜帶信息錯誤檢驗及糾錯能力信息密度與信息容量

項目條碼類型二維條碼的特點二維條碼與一維條碼的比較對于行排式的可用線性掃常見二維碼條碼QR碼

常見二維碼條碼QR碼QRCode是由日本Denso公司于1994年9月研制的一種矩陣式二維條碼，它除具有二維條碼所具有的信息容量大、可靠性高、可表示漢字及圖象多種信息、保密防偽性強等優點外，還具有以下特點：（1）超高速識讀QRCode碼的超高速識讀特性，使它適宜應用于工業自動化生產線管理等領域。（2）全方位識讀QRCode具有全方位（360°）識讀特點。（3）能夠有效地表示中國漢字、日本漢字QRCode條碼

QRCode是由日本Denso公司于1994年92012年騰訊QQ同時在線用戶數突破一億七千萬。微信是由騰訊公司開發，發展比較迅速的新媒體通訊社交平臺，截止2013年用戶已經達到了3.5億。二維條碼在其他領域的應用2012年騰訊QQ同時在線用戶數突破一億七千萬。二維條碼在其在身份證件中的應用——身份證埃及、巴林等七個國家的身份證采用417條碼目的機器自動識讀,高速收取信息防止偽造在身份證件中的應用——身份證埃及、巴林等七個國家的身份證采用駕駛執照亞利桑那州特拉華州北卡羅來納州秘魯駕駛執照亞利桑那州特拉華州北卡羅來納州秘魯

火車票實名制是指乘客在購買火車票和乘坐火車時，需要登記、核查個人的真實姓名和身份的一種制度。對預防、減少和打擊鐵路沿線上的各種犯罪行為、保障乘客的人身安全、加強乘車管理都有一定的作用。火車票實名制是指乘客在購買火車票和乘坐火車時，需要登記、核將蔬菜、肉類、奶類等的生產廠家、生產日期、出廠日期、物流等信息生成二維碼，貼在包裝袋上。消費者購買產品時，只需手機掃碼或編輯碼號發短信，即可隨時隨地查詢產品源信息與質量認證等信息等，并可及時舉報虛假、錯誤信息。

將蔬菜、肉類、奶類等的生產廠家、生產日期、出廠日期、物流等信HomePlus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子虛擬超市。顧客在地鐵站內可像逛實體超市一樣瀏覽各種商品，然后使用手機二維碼掃描應用拍下所選擇商品，并通過手機在網上進行結算，超市就會將所購產品按時送到用戶的家中。支付寶支付HomePlus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子射頻技術(RadioFrequency)，也稱射頻識別技術（RFID，RadioFrequencyIdentification)，俗稱電子標簽，是一種基于電磁理論的通信技術，它利用射頻方式進行非接觸雙向通信，以達到自動識別目標對象并獲取相關數據。2.RFID技術射頻技術(RadioFrequency)，也稱射頻識別技術無線射頻設備臺式掃描器手持式掃描器光筆掃描器激光掃描器無線射頻設備臺式掃描器手持式掃描器光筆掃描器激光掃描器射頻識別技術的優點識別距離遠、非接觸、閱讀速度快無磨損、壽命長穿透性好攜帶數據量大，且支持寫入數據防沖突功能強，能同時處理多張標簽射頻識別技術的優點識別距離遠、非接觸、閱讀速度快EDI（ElectronicDataInterchange），即電子數據交換，是一種利用計算機進行商務處理的新方法。3.EDI技術EDI（ElectronicDataInterchangEDI系統的構成要素

數據標準、EDI軟硬件、通信網絡EDI服務器

EDI

網絡EDI服務器EDI系統模型公司AEDI應用公司BEDI應用EDI系統的構成要素EDIEDIEDIEDI系統GPS（GlobalPositioningSystem，全球衛星定位系統)，是一種以空中衛星為基礎的高精度無線電導航定位系統。GPS由空間衛星、地面監控系統、用戶接收機組成。4.GPS技術GPS（GlobalPositioningSystGPS技術在物流中的應用海空導航實時監控動態調度貨物跟蹤路線優化智能運輸GPS技術在物流中的應用海空導航GIS（GeographicalInformationSystem地理信息系統），是由計算機系統、地理數據和用戶組成的，通過對地理數據的集成、存儲、檢索、操作和分析，生成并輸出各種地理信息，從而為土地利用、資源管理、環境監測、交通運輸、經濟建設、城市規劃以及政府各部門行政管理提供新的知識，為工程設計和規劃、管理決策服務。5.GIS技術GIS（GeographicalInformat地理信息系統在物流中的應用GIS技術主要用于物流分析，利用地理數據功能來完善物流分析技術。利用GIS物流分析軟件可確定車輛路線、最短路徑、網絡物流、分配集合和設施定位等。地理信息系統在物流中的應用GIS技術主要用于物流分析引例解析請看下面的案例P133模塊三物流信息技術引例請看下面的案例P133模塊三物流信息技術

美國聯合包裹服務公司(UPS)是世界上最大的快遞和包裹運送公司，也是美國經濟的支柱企業。總部設在美國亞特蘭大，其業務網點遍及世界200個國家和地區，2003年營業收入為498億美元，公司擁有超過150,000輛運輸車的地面運輸能力，每天為全球超過7,000,000用戶運送近1,360萬份包裹和文件。思考：你知道UPS公司如何保證快速、準確地為用戶送達包裹和郵件？美國聯合包裹服務公司(UPS)是世界上最大的快遞和包美國聯合包裹服務公司（UPS）美國聯合包裹服務公司（UPS）修訂內容：模塊四物流信息系統一、物流信