精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政管家工作職責要求制訂并及時修訂、完善管家部各工作政策程序和規章制度，監督執行各有關規定，以確保各項工作高效率順利完成。訂出各分部門工作描述，訂明各工作崗位責任，指導員工按標準完成工作任務，協調各分部門運作，以保證整體運作達到要求。挑選并考核員工，指導督促員工遵守行為規范，確保達到管理要求。正確作出員工評估，激勵員工上進，及時解決員工疑難問題或投訴事件。確?？头渴孢m、干凈、安全；確保管家部所轄范圍清潔整齊、設備正常。確保各項服務及管理工作達到“四星級”標準要求。監督及控制部門設備及清潔用品的使用，確保正確使用各類設備和物資，避免浪費。作出每月客用品消耗預算及各類用預算，根據費用指標及實際實際情況控制各項費用。定期組織主持各類物品盤點，發現問題及時作出解決。作出月度、年度營業預算，作出每月工作計劃，并組織實施；作出月度、年度工作報告。與客務部協調，最大限度組織客房以備租出，避免時間延誤。與客人保持聯系，了解掌握客人要求，正確處理客人投訴，滿足客人合理要求。與各有關部門協調，以保障大廈整體運作順利。與政府各有關部門聯系，確保各項工作符合政府有關規定。出席有關管理會議，落實會議決議，并組織部門會議，完成上傳下達，確保溝通交流暢順及有效。作出工作提議，不斷改善提高各項管理及服務水平。完成上級指派之其他有關工作任務。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政副管家工作職責在行政管家缺席時，執行其職務，并將每日發生事宜記錄于日志簿上。檢閱各處人員當值名冊。定時查察酒店范圍內所有地方及綜合向行政管家報告。向行政管家請示必辦之事務。執行已由行政管家決定待辦之事務。向行政管家推介、選用有關政策、人事及需要之器具。每天查閱所有貴賓入住房間及突擊檢查其他入住或空置客房。確保隨時妥備完好客房以供租用。督導及訓練其他員工遵循大廈所需之一切清潔衛生標準及行為準則。準備所有采購事宜，以待批閱。查閱辦事程序，確保有效執行。經常檢查電器設施及使用工具，注意使用方法及存放方式。加強盤點工作系統，確保布草、清潔用品、設備及耗用品應運作所需。調查及接收客人對酒店管理等所提出之疑問及投訴，即向行政管家報告。查閱各分部主管提出之維修事宜及查正是否妥辦。必須檢查所有鑰匙是否無缺。履行行政管家所囑辦之一切事宜。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店行政秘書工作職責一、工作內容：負責總經理辦公室的各項日常具體工作。二、工作職責：1.負責會議記錄及擬草、落實會議紀要；2.擬草酒店計劃總結等文稿；3.協調跟進酒店領導指4.令的落實情況；5.負責部門內部行政事務；6.負責行政文件、檔案、信息、資料的收集、整理、歸檔、保管工作；7.編寫并登記文件號碼索引；8.負責文件報告的接收、外發；9.負責公章、介紹信的管理；10.負責協調接待和電話轉接工作；11.負責《國際天地》櫥窗的組稿、審稿；12.編寫酒店經營管理《大事記》；13.記錄、保管酒店的公關宣傳品及來訪人員、各級管理人員呈交的禮品；14.負責印制酒店管理人員名片；15.記好工作日志；16.做好領導交辦的其他事項；17.做好每周、每月計劃與總結并及時上報；18.主動協調配合他人工作；19.重要事項及時向上報；20.記錄、傳達總經理室領導指令；21.撰寫有關總經理的文稿、信函；22.收集有關信息、資料；23.以供總經理參考；24.編寫《酒店每日重要事項備忘錄》；25.并報總經理；三、素質技能要求：1.心理素質：心理承受能力強，應變快；2.自然條件：23—32歲，1.62米以上；3.文化程度：大專以上；4.外語水平：四級以上，聽、說、讀、寫基本流利；