員工滿意度調查分析報告——人力資源部：張磊員工滿意度調查分析報告—簡介為了解員工對公司的滿意度，發現公司管理漏洞，體現公司對員工的人性化關懷；同時，充分調動員工積極性，激勵員工努力工作。人力資源部在8月12-18日進行了一次公司全員的員工滿意度調查。本次調查問卷由人力資源部根據公司現狀設計，從9個維度共設計了57個題目，盡量保證了問卷設計的科學性。本次調查以不記名的方式進行員工滿意度調查，耗時一周分14批次，共調查對象503人。由于漏填、亂填等報廢55份，可以作為研究結論依據的有效問卷448份，有效問卷百分比89%。簡介為了解員工對公司的滿意度，發現公司管理漏洞，體現公司對員調查樣本數分布1.按照部門分布 部門營銷公司生產部質量部技術/研發基建部采購部財務/綜合部叉車事業部合計樣本數542811291581257448調查樣本數分布1.按照部門分布 部門營銷公司生產部質量2.問卷樣本年齡、學歷、司齡分布選項年齡學歷司齡A18-25歲高中及以下3個月以下B26-35歲中專或技校半年以下C35-50歲大專1年以下D50歲以上本科1年以上2.問卷樣本年齡、學歷、司齡分布選項年齡學歷司齡A18-253.各司齡段對公司整體滿意度橫向比較半年以內員工的不滿主要集中在辦公硬件與環境、薪酬福利、餐廳伙食等方面。半年以上員工的不滿主要集中在學習培訓與發展、辦公硬件與環境、薪酬福利、餐廳伙食、協作與溝通和企業管理與服務等方面。3.各司齡段對公司整體滿意度橫向比較半年以內員工的不滿主要集4.各部門平均滿意度比較4.各部門平均滿意度比較各維度滿意度九個維度滿意度由低至高依次為：薪酬與福利、制度流程、企業文化、辦公硬件與環境、學習培訓與員工發展、信任度、協作與溝通、管理與服務和工作本身。各維度滿意度九個維度滿意度由低至高依次為：薪酬與福利、制度流1.關于企業文化◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆員工的不滿反映在對企業文化的認可度低，感受到的企業氛圍與企業理念不一致。

◆生產部員工因為工作勞動強度大、休息日少，休息日更傾向于休息或處理個人事務。

1.關于企業文化◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生財務/綜合部樣本數分布在8月份開展的三次培訓中，員工參訓情況如下：部門調查樣本數有效樣本數有效樣本占比財務部8675%綜合部66100%合計141286%部門應到人數第一課第二課第三課實到人數中途離場實到人數中途離場實到人數中途離場財務部127011070綜合部8507043財務/綜合部樣本數分布部門調查樣本數有效樣本數有效樣本占比財建立健全員工培訓制度，端正員工態度，加強培訓和考核力度，部門配合做好培訓效果的考評與追蹤，落實培訓效果和結果反饋。制定各崗位說明書，明確工作職責和權限，制定工作標準和考核指標；確認人崗匹配，針對不匹配的人員進行調崗或調薪。增加活動的策劃和組織頻次，對活動效果做好評估和追蹤，促進企業文化交流平臺的搭建和完善。建立健全員工培訓制度，端正員工態度，加強培訓和考核力度，部門員工建議員工建議份數樣本總數占比建議組織培訓，學習專業技能和新知識5644813%建議組織活動（聚餐、旅游、文體活動等），增強企業凝聚力8744819%建議設立文化宣傳欄、意見箱、合理化建議平臺、網絡溝通平臺等，加強公司內部溝通與互動274486%合計17044838%員工建議員工建議份數樣本總數占比建議組織培訓，學習專業技能和2.關于工作本身◆生產部、財務/綜合部員工對此維度滿意度最低。◆反映在個人才能不能充分施展、工作職責和權力不明確、工作缺乏成就感等方面。

2.關于工作本身◆生產部、財務/綜合部員工對此維度滿意度最低維度分解財務/綜合部對工作權責的明確性滿意度僅為58%，部門、崗位工作職責和權限不明確。工作挑戰性和成就感低，工作難度、復雜程度低，工作要求和標準有待提高。各項工作流程化管理薄弱，工作飽和度低。維度分解財務/綜合部對工作權責的明確性滿意度僅為58%，部門協助人力資源部明確各部門、崗位職責，明確各崗位分工與職責權限，確保人崗匹配，各項工作責任到人。制定部門內部工作流程制度和工作規范，確保工作有章可循，提高工作效率。制定工作考核標準，增加工作深度和廣度，確保工作高標準、高質量完成。協助人力資源部明確各部門、崗位職責，明確各崗位分工與職責權限3.關于學習培訓/員工發展

◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆不滿反映在專業培訓少、員工受重視程度和晉升發展空間方面

3.關于學習培訓/員工發展

◆此維度滿意度最低的是財務/維度分解學習與培訓滿意度低，員工的自我學習和總結能力有待提高，培訓需求和目的不明確。晉升與發展空間、工作受重視程度和認可度滿意度58%，員工職業生涯規劃需明確，工作標準有待提高。維度分解學習與培訓滿意度低，員工的自我學習和總結能力有待提高做好工作總結，善于發現問題和不足，加強自我學習能力，不斷提高和完善自己。培養提煉培訓需求的能力，加強培訓和學習，并且總結和實踐，保證培訓課程的有效性。制定工作計劃和個人職業生涯規劃，制定工作標準和流程，確保各項工作高標準完成，提升工作的信任度和認可度。做好工作總結，善于發現問題和不足，加強自我學習能力，不斷提高4.關于薪酬與福利◆九個維度中滿意度的最低點，平均滿意度53%；財務/綜合部滿意度最低，生產部次之。◆員工認為付出與回報不符，在勞動強度和工作時間增加的情況下，薪資變動甚微

◆對餐廳不滿，飯菜的品種、味道以及人員的服務質量和態度都急需改進◆節日福利少

4.關于薪酬與福利◆九個維度中滿意度的最低點，平均滿意度53維度分解維度分解薪酬福利維度員工滿意度員工建議份數樣本總數占比改善薪資分配結構26944860%改善薪資，與同行業相比擁有競爭力28044863%餐廳/伙食改進項目品種25244856%味道20944847%服務態度10544823%供餐時間8344819%提供班車39244888%改善節日福利26544859%薪酬福利維度員工滿意度員工建議份數樣本總數占比改善薪資分配結改善薪酬分配結構，確保薪酬公平、公正和合理，多勞多得、少勞少得，分配合理。班車的需求比重高達88%，改善節日福利待遇的比重為59%，公司福利待遇急需提高，增設班車，提高彈性福利，加強企業軟件文化建設。餐廳與伙食急需改進，制定餐廳衛生管理流程、菜品采購流程等，實行規范化管理，改善人員服務質量、飯菜品種、質量和衛生。改善薪酬分配結構，確保薪酬公平、公正和合理，多勞多得、少勞少5.關于辦公硬件與環境◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆不滿主要反映在硬件資源供應的及時性、設備配置情況和工作環境等方面。

5.關于辦公硬件與環境◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其維度分解項目滿意份數樣本總數占比硬件資源供應及時性25444857%辦公設備滿意度29844867%辦公環境滿意度28044863%辦公設備有效利用率35844880%維度分解項目滿意份數樣本總數占比硬件資源供應及時性25444硬件資源供應及時性滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研發基建部采購部財務/綜合部叉車事業部合計樣本數542811291581257448滿意份數4114166127536254占比76%50%50%67%80%88%42%63%57%硬件資源供應及時性滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研發基制定公司物資的申請、采購和發放流程，做到流程清晰、權責明確、責任到人，提高工作效率。建立健全辦公設備、固定資產管理制度，做數據臺賬和正常損耗數據分析，資產分類別制定用需分析表，做好庫存管理，合理備件，保證資源設備供應的及時性。完善硬件資源和辦公設備的養護與維修制度，制定工作標準和流程，確保設備、硬件資源維修的及時性。制定公司物資的申請、采購和發放流程，做到流程清晰、權責明確、員工建議硬件資源辦公設備與環境其他硬件資源及時提供，避免耽誤生產和工作進度提高設備配置，及時更新陳舊設備工資公平合理，及時發放硬件資源及時維修和養護銷售人員建議安排辦公區域、配備筆記本，方便辦公改善伙食，增加班車已老化或過于陳舊的辦公硬件需及時更換建議電腦聯網節約用水、廢紙再利用工作必備用具和資源配備齊全，做好庫存管理辦公環境冬冷夏熱，氣味大，建議增設空調建立6S標準員工建議硬件資源辦公設備與環境其他硬件資源及時提供，避免耽誤6.關于協作與溝通◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆不滿，反映在協作與溝通的及時性、部門間的工作配合度、職權分配等方面。6.關于協作與溝通◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次部門內部之間的工作配合滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研發基建部采購部財務/綜合部叉車事業部合計樣本數542811291581257448滿意份數3816486105344278占比70%58%67%67%67%63%25%77%62%部門內部之間的工作配合滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研規范部門內部工作流程和標準，加強部門崗位工作協作與溝通。明確部門崗位職責與權限，責任到人，便于事前事中事后的管理監控。

部門內部團隊建設，積極參加公司的各項培訓和活動，增強企業歸屬感，提高團隊凝聚力。部門內部信息不對稱或偏差，完善部門內部會議制度流程，建立高效高效暢通的部門內部交流平臺；

加強部門內部溝通，加強對部門整體協作能力考核，部門內部協作性凝聚力納為各項考評評優的范疇。規范部門內部工作流程和標準，加強部門崗位工作協作與溝通。7.關于制度流程◆生產部員工此維度對考勤不滿，反映在各部門作息時間不統一、考勤不公開、無滿勤獎等方面◆財務/綜合部員工對考勤制度、公司制度流程的規范性和貫徹執行方面不滿7.關于制度流程◆生產部員工此維度對考勤不滿，反映在各部門作財務/綜合部流程制度滿意度序號制度流程調查范圍滿意數樣本數比率1考勤管理制度及其運行的滿意度31225%2出差制度及其運行的滿意度51142%3財務借款報銷流程及其運行滿意度71158%4部門間的制度流程規范完善21217%5部門內的工作流程規范明確性51242%財務/綜合部作為各項管理制度的制定部門，對公司內部的各項制度的滿意度最低，且考勤滿意度最低，僅為25%，75%不滿意。部門間缺乏協作，職責權限不清，流程制度不完善；公司內的管理制度流程運行缺乏完善性規范性。財務/綜合部流程制度滿意度序號制度流程調查范圍滿意數協助人力資源部明確各部門職責，劃分部門權限，規范部門間工作溝通配合流程，加強部門間協作；建立健全考勤管理制度，完善請假審批權限，制定考勤補簽手續，確保考勤工作流程化、規范化、科學化、三公化；完善公司內的財務報銷、出差等各項管理制度，明確制度流程，減少請示等待時間，提高工作效率；明確部門職責，確定各崗位職責分工，制定部門內部工作流程制度，減少相互推諉扯皮現象的發生。員工滿意度調查分析報告8.關于管理與服務◆員工對此維度的不滿反映在違規事件處理、后勤管理部門的服務、上級的管理和工作帶動方面◆33%的員工對后勤管理部門的服務不滿◆19%的員工對上級的管理不滿，反映在工作態度、分工、培訓、工作帶動性和人性化管理各方面8.關于管理與服務◆員工對此維度的不滿反映在違規事件處理、后后勤服務數量宿舍量少食堂衛生，飯菜種類味道，價格貴辦公硬件配置不合理不及時合計意見數量4181436比率11%50%39%100%后勤服務宿舍量少食堂衛生，飯菜種類味道，價格貴辦公硬件配置不1、缺乏食堂管理制度，須建立健全食堂衛生管理標準，完善食堂原料采購流程標準，準確核算食堂成本，科學合理定價，加強食堂的監督監管工作；2、缺乏宿舍管理條例，不定期清查不常住宿人員，在有限的條件下宿舍利用最優化；3、缺乏物資采購和管理制度流程制度，采購需求存有偏差，采購缺乏計劃性及時性，公司各項硬件物資缺乏管控管理，辦公物資的使用缺乏監督，辦公資源利用未達到最大化最優化。1、缺乏食堂管理制度，須建立健全食堂衛生管理標準，完善食堂原9.關于信任度◆此維度平均滿意度69%◆如果公司有需要，75%的員工愿意犧牲自我時間或克服家庭因素，以工作為重9.關于信任度◆此維度平均滿意度69%信任度維度分解序號信任度分解人數樣本數占比1愿意長期留在公司35043880%2考慮過辭職19543845%3作為公司一員有自豪感31144370%4愿意犧牲個人時間，以工作為重32244275%信任度緯度中滿意度最低項是員工是否考慮過辭職，表中數據顯示45%的員工考慮過辭職，且其中51%離職愿望強烈。信任度維度分解序號信任度分解人數樣本數占比1愿意長期留在公司各公司/部門考慮過離職人數占比各公司/部門考慮過離職人數占比車間機加工車間配件庫包裝車間單缸機車間水箱車間總裝車間試機車間考慮離職人數821182694124樣本數17392442218944占比47%53%75%62%43%46%54%生產部各車間離職意愿明細表車間機加工車間配件庫包裝車間單缸機車間水箱車間試機車間考慮離八月份生產部離職人數明細車間離職人數月末數值離職率包裝車間94818.8%總裝車間101248.1%單缸機車間96014.8%試機車間5568.9%機加工車間1224.5%八月份生產部離職人數明細車間離職人數月末數值離職率包裝車間910.開放性問題開放性問題（其他不滿意的方面）對于薪金、福利：工資發放不及時，福利少，無班車對于作息安排及加班：作息時間不統一，加班少有調休或加班費對于餐廳：對飯菜質量、價格、衛生、工作態度不滿對于業余文化生活：多組織集體性培訓和活動，增強企業凝聚力；增設企業文化交流平臺對于管理人員的工作方式及態度：做到公平公正、分工合理、人性化管理10.開放性問題開放性問題（其他不滿意的方面）問題與建議工資要及時發放提供班車工資公平合理，不要出現多勞少得，產量高了但工資低了的現象崗位空缺時，希望能夠考慮內部人才填充統一作息時間，拖班、加班計算加班費餐廳伙食繼續改善，飯菜品種、質量、衛生和餐廳服務態度工資、考勤公開，每月張貼公示個別班組長粗暴管理，急需改善提高工資待遇外來人員未經允許不得進入車間增加休息日，希望每周休息一天或每月公休4天增加員工技能和知識培訓，多組織員工活動繳納保險，增加節日福利完善公司制度，簽訂勞動合同問題與建議工資要及時發放提供班車工資公平合理，不要出現多勞少各部門得分匯總表

問卷選項分別對應分數80、60、50、40，分部門統計，得出平均分為本部門最終得分。部門得分部門得分財務部55.0水箱車間63.6配件庫58.4質量部64.4機加工車間59.5單缸機車間64.9總裝車間60.4叉車事業部65.1試機車間60.4采購部65.9綜合部60.6服務中心66.1計劃部62.3銷售部67.5包裝車間62.4研發中心69.4技術中心63.3基建部70各部門得分匯總表

整改計劃表整改計劃部門積極參與公司培訓與活動所有部門完善宿舍管理制度，加強監管力度；改善餐廳服務質量和職工伙食；增設班車，提高節日福利待遇綜合部梳理部門、崗位職責，制作工作流程和考核標準所有部門制定固定資產、辦公物資采購和管理制度，做用需和損耗數據分析，合理管理庫存綜合部、財務部、采購部薪酬結構調整，公平合理；及時發放綜合部、人力資源部完善考勤管理制度，落實執行綜合部、生產部建立健全制度與流程，制定工作標準和流程，各崗位權責明確，責任到人所有部門管理人員要做到公平公正、分工合理、人性化管理所有部門建立內部溝通機制，加強溝通與協作，增強信息溝通與反饋所有部門整改計劃表整改計劃部門積極參與公司培訓與活動所有部門完善宿舍謝謝12月-2213:59:4413:5913:5912月-2212月-2213:5913:5913:59:4412月-2212月-2213:59:442022/12/1813:59:44謝謝12月-2222:54:3222:5422:5412員工滿意度調查分析報告——人力資源部：張磊員工滿意度調查分析報告—簡介為了解員工對公司的滿意度，發現公司管理漏洞，體現公司對員工的人性化關懷；同時，充分調動員工積極性，激勵員工努力工作。人力資源部在8月12-18日進行了一次公司全員的員工滿意度調查。本次調查問卷由人力資源部根據公司現狀設計，從9個維度共設計了57個題目，盡量保證了問卷設計的科學性。本次調查以不記名的方式進行員工滿意度調查，耗時一周分14批次，共調查對象503人。由于漏填、亂填等報廢55份，可以作為研究結論依據的有效問卷448份，有效問卷百分比89%。簡介為了解員工對公司的滿意度，發現公司管理漏洞，體現公司對員調查樣本數分布1.按照部門分布 部門營銷公司生產部質量部技術/研發基建部采購部財務/綜合部叉車事業部合計樣本數542811291581257448調查樣本數分布1.按照部門分布 部門營銷公司生產部質量2.問卷樣本年齡、學歷、司齡分布選項年齡學歷司齡A18-25歲高中及以下3個月以下B26-35歲中專或技校半年以下C35-50歲大專1年以下D50歲以上本科1年以上2.問卷樣本年齡、學歷、司齡分布選項年齡學歷司齡A18-253.各司齡段對公司整體滿意度橫向比較半年以內員工的不滿主要集中在辦公硬件與環境、薪酬福利、餐廳伙食等方面。半年以上員工的不滿主要集中在學習培訓與發展、辦公硬件與環境、薪酬福利、餐廳伙食、協作與溝通和企業管理與服務等方面。3.各司齡段對公司整體滿意度橫向比較半年以內員工的不滿主要集4.各部門平均滿意度比較4.各部門平均滿意度比較各維度滿意度九個維度滿意度由低至高依次為：薪酬與福利、制度流程、企業文化、辦公硬件與環境、學習培訓與員工發展、信任度、協作與溝通、管理與服務和工作本身。各維度滿意度九個維度滿意度由低至高依次為：薪酬與福利、制度流1.關于企業文化◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆員工的不滿反映在對企業文化的認可度低，感受到的企業氛圍與企業理念不一致。

◆生產部員工因為工作勞動強度大、休息日少，休息日更傾向于休息或處理個人事務。

1.關于企業文化◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生財務/綜合部樣本數分布在8月份開展的三次培訓中，員工參訓情況如下：部門調查樣本數有效樣本數有效樣本占比財務部8675%綜合部66100%合計141286%部門應到人數第一課第二課第三課實到人數中途離場實到人數中途離場實到人數中途離場財務部127011070綜合部8507043財務/綜合部樣本數分布部門調查樣本數有效樣本數有效樣本占比財建立健全員工培訓制度，端正員工態度，加強培訓和考核力度，部門配合做好培訓效果的考評與追蹤，落實培訓效果和結果反饋。制定各崗位說明書，明確工作職責和權限，制定工作標準和考核指標；確認人崗匹配，針對不匹配的人員進行調崗或調薪。增加活動的策劃和組織頻次，對活動效果做好評估和追蹤，促進企業文化交流平臺的搭建和完善。建立健全員工培訓制度，端正員工態度，加強培訓和考核力度，部門員工建議員工建議份數樣本總數占比建議組織培訓，學習專業技能和新知識5644813%建議組織活動（聚餐、旅游、文體活動等），增強企業凝聚力8744819%建議設立文化宣傳欄、意見箱、合理化建議平臺、網絡溝通平臺等，加強公司內部溝通與互動274486%合計17044838%員工建議員工建議份數樣本總數占比建議組織培訓，學習專業技能和2.關于工作本身◆生產部、財務/綜合部員工對此維度滿意度最低。◆反映在個人才能不能充分施展、工作職責和權力不明確、工作缺乏成就感等方面。

2.關于工作本身◆生產部、財務/綜合部員工對此維度滿意度最低維度分解財務/綜合部對工作權責的明確性滿意度僅為58%，部門、崗位工作職責和權限不明確。工作挑戰性和成就感低，工作難度、復雜程度低，工作要求和標準有待提高。各項工作流程化管理薄弱，工作飽和度低。維度分解財務/綜合部對工作權責的明確性滿意度僅為58%，部門協助人力資源部明確各部門、崗位職責，明確各崗位分工與職責權限，確保人崗匹配，各項工作責任到人。制定部門內部工作流程制度和工作規范，確保工作有章可循，提高工作效率。制定工作考核標準，增加工作深度和廣度，確保工作高標準、高質量完成。協助人力資源部明確各部門、崗位職責，明確各崗位分工與職責權限3.關于學習培訓/員工發展

◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆不滿反映在專業培訓少、員工受重視程度和晉升發展空間方面

3.關于學習培訓/員工發展

◆此維度滿意度最低的是財務/維度分解學習與培訓滿意度低，員工的自我學習和總結能力有待提高，培訓需求和目的不明確。晉升與發展空間、工作受重視程度和認可度滿意度58%，員工職業生涯規劃需明確，工作標準有待提高。維度分解學習與培訓滿意度低，員工的自我學習和總結能力有待提高做好工作總結，善于發現問題和不足，加強自我學習能力，不斷提高和完善自己。培養提煉培訓需求的能力，加強培訓和學習，并且總結和實踐，保證培訓課程的有效性。制定工作計劃和個人職業生涯規劃，制定工作標準和流程，確保各項工作高標準完成，提升工作的信任度和認可度。做好工作總結，善于發現問題和不足，加強自我學習能力，不斷提高4.關于薪酬與福利◆九個維度中滿意度的最低點，平均滿意度53%；財務/綜合部滿意度最低，生產部次之。◆員工認為付出與回報不符，在勞動強度和工作時間增加的情況下，薪資變動甚微

◆對餐廳不滿，飯菜的品種、味道以及人員的服務質量和態度都急需改進◆節日福利少

4.關于薪酬與福利◆九個維度中滿意度的最低點，平均滿意度53維度分解維度分解薪酬福利維度員工滿意度員工建議份數樣本總數占比改善薪資分配結構26944860%改善薪資，與同行業相比擁有競爭力28044863%餐廳/伙食改進項目品種25244856%味道20944847%服務態度10544823%供餐時間8344819%提供班車39244888%改善節日福利26544859%薪酬福利維度員工滿意度員工建議份數樣本總數占比改善薪資分配結改善薪酬分配結構，確保薪酬公平、公正和合理，多勞多得、少勞少得，分配合理。班車的需求比重高達88%，改善節日福利待遇的比重為59%，公司福利待遇急需提高，增設班車，提高彈性福利，加強企業軟件文化建設。餐廳與伙食急需改進，制定餐廳衛生管理流程、菜品采購流程等，實行規范化管理，改善人員服務質量、飯菜品種、質量和衛生。改善薪酬分配結構，確保薪酬公平、公正和合理，多勞多得、少勞少5.關于辦公硬件與環境◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆不滿主要反映在硬件資源供應的及時性、設備配置情況和工作環境等方面。

5.關于辦公硬件與環境◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其維度分解項目滿意份數樣本總數占比硬件資源供應及時性25444857%辦公設備滿意度29844867%辦公環境滿意度28044863%辦公設備有效利用率35844880%維度分解項目滿意份數樣本總數占比硬件資源供應及時性25444硬件資源供應及時性滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研發基建部采購部財務/綜合部叉車事業部合計樣本數542811291581257448滿意份數4114166127536254占比76%50%50%67%80%88%42%63%57%硬件資源供應及時性滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研發基制定公司物資的申請、采購和發放流程，做到流程清晰、權責明確、責任到人，提高工作效率。建立健全辦公設備、固定資產管理制度，做數據臺賬和正常損耗數據分析，資產分類別制定用需分析表，做好庫存管理，合理備件，保證資源設備供應的及時性。完善硬件資源和辦公設備的養護與維修制度，制定工作標準和流程，確保設備、硬件資源維修的及時性。制定公司物資的申請、采購和發放流程，做到流程清晰、權責明確、員工建議硬件資源辦公設備與環境其他硬件資源及時提供，避免耽誤生產和工作進度提高設備配置，及時更新陳舊設備工資公平合理，及時發放硬件資源及時維修和養護銷售人員建議安排辦公區域、配備筆記本，方便辦公改善伙食，增加班車已老化或過于陳舊的辦公硬件需及時更換建議電腦聯網節約用水、廢紙再利用工作必備用具和資源配備齊全，做好庫存管理辦公環境冬冷夏熱，氣味大，建議增設空調建立6S標準員工建議硬件資源辦公設備與環境其他硬件資源及時提供，避免耽誤6.關于協作與溝通◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次是生產部。◆不滿，反映在協作與溝通的及時性、部門間的工作配合度、職權分配等方面。6.關于協作與溝通◆此維度滿意度最低的是財務/綜合部，其次部門內部之間的工作配合滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研發基建部采購部財務/綜合部叉車事業部合計樣本數542811291581257448滿意份數3816486105344278占比70%58%67%67%67%63%25%77%62%部門內部之間的工作配合滿意度部門營銷公司生產部質量部技術/研規范部門內部工作流程和標準，加強部門崗位工作協作與溝通。明確部門崗位職責與權限，責任到人，便于事前事中事后的管理監控。

部門內部團隊建設，積極參加公司的各項培訓和活動，增強企業歸屬感，提高團隊凝聚力。部門內部信息不對稱或偏差，完善部門內部會議制度流程，建立高效高效暢通的部門內部交流平臺；

加強部門內部溝通，加強對部門整體協作能力考核，部門內部協作性凝聚力納為各項考評評優的范疇。規范部門內部工作流程和標準，加強部門崗位工作協作與溝通。7.關于制度流程◆生產部員工此維度對考勤不滿，反映在各部門作息時間不統一、考勤不公開、無滿勤獎等方面◆財務/綜合部員工對考勤制度、公司制度流程的規范性和貫徹執行方面不滿7.關于制度流程◆生產部員工此維度對考勤不滿，反映在各部門作財務/綜合部流程制度滿意度序號制度流程調查范圍滿意數樣本數比率1考勤管理制度及其運行的滿意度31225%2出差制度及其運行的滿意度51142%3財務借款報銷流程及其運行滿意度71158%4部門間的制度流程規范完善21217%5部門內的工作流程規范明確性51242%財務/綜合部作為各項管理制度的制定部門，對公司內部的各項制度的滿意度最低，且考勤滿意度最低，僅為25%，75%不滿意。部門間缺乏協作，職責權限不清，流程制度不完善；公司內的管理制度流程運行缺乏完善性規范性。財務/綜合部流程制度滿意度序號制度流程調查范圍滿意數協助人力資源部明確各部門職責，劃分部門權限，規范部門間工作溝通配合流程，加強部門間協作；建立健全考勤管理制度，完善請假審批權限，制定考勤補簽手續，確保考勤工作流程化、規范化、科學化、三公化；完善公司內的財務報銷、出差等各項管理制度，明確制度流程，減少請示等待時間，提高工作效率；明確部門職責，確定各崗位職責分工，制定部門內部工作流程制度，減少相互推諉扯皮現象的發生。員工滿意度調查分析報告8.關于管理與服務◆員工對此維度的不滿反映在違規事件處理、后勤管理部門的服務、上級的管理和工作帶動方面◆33%的員工對后勤管理部門的服務不滿◆19%的員工對上級的管理不滿，反映在工作態度、分工、培訓、工作帶動性和人性化管理各方面8.關于管理與服務◆員工對此維度的不滿反映在違規事件處理、后后勤服務數量宿舍量少食堂衛生，飯菜種類味道，價格貴辦公硬件配置不合理不及時合計意見數量4181436比率11%50%39%100%后勤服務宿舍量少食堂衛生，飯菜種類味道，價格貴辦公硬件配置不1、缺乏食堂管理制度，須建立健全食堂衛生管理標準，完善食堂原料采購流程標準，準確核算食堂成本，科學合理定價，加強食堂的監督監管工作；2、缺乏宿舍管理條例，不定期清查不常住宿人員，在有限的條件下宿舍利用最優化；3、缺乏物資采購和管理制度流程制度，采購需求存有偏差，采購缺乏計劃性及時性，公司各項硬件物資缺乏管控管理，辦公物資的使用缺乏監督，辦公資源利用未達到最大化最優化。1、缺乏食堂管理制度，須建立健全食堂衛生管理標準，完善食堂原9.關于信任度◆此維度平均滿意度69%◆如果公司有需要，75%的員工愿意犧牲自我時間或克服家庭因素，以工作為重9.關于信任度◆此維度平均滿意度69%信任度維度分解序號信任度分解人數樣本數占比1愿意長期留在公司35043880%2考慮過辭職19543845%3作為公司一員有自豪感31144370%4愿意犧牲個人時間，以工作為重32244275%信任度緯度中滿意度最低項是員工是否考慮過辭職，表中數據顯示45%的員工考慮過辭職，且其中51%離職愿望強烈。信任度維度分解序號信任度分解人數樣本數占比1愿意長期留在公司各公司/部門考慮過離職人數占比各公司/部門考慮過離職人數占比車間機加工車間配件庫包裝車間單缸機車間水箱車間總裝車間試機車間考慮離職人數821182694124樣本數173