心理危機干預培訓下關區心理危機干預行動小組心理危機干預培訓1心理危機干預培訓課程2心理危機干預培訓課程3心理危機干預培訓課程4心理危機干預培訓課程5心理危機干預培訓課程6心理危機干預培訓課程7心理危機干預培訓課程8心理危機干預培訓課程9心理危機干預培訓課程10生命是一種輝煌的奇觀一場豐盛的宴席也是一種岌岌可危的困境生命是11危機的定義當一個人面臨困難情景，而他先前處理危機的方式、慣常的支持系統不足以應對眼前的處境時，這個人就會出現暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態就是心理危機。危機的定義當一個人面臨困難情景，而他先前處理危機的方式、慣常12危機的類別發展性危機:是指在正常成長和發展過程中，急劇的變化或轉變導致的異常反應。例如，遷居、升學、移民、新生入學等，都可以導致發展性危機。

境遇性危機：當出現罕見或超常事件，且個人無法預測和控制時出現的危機。例如，地震、交通意外、被強奸、突然的疾病和死亡都可以導致境遇性危機。存在性危機：是指伴隨著重要的人生問題，如關于人生目的、責任、獨立性、自由和承諾等出現的內部沖突和焦慮。

危機的類別發展性危機:是指在正常成長和發展過程中，急13危機干預對象分級及干預措施（一）第一級人群：死難者家屬，重傷員及重傷者家屬使用技術：個別心理治療：包括居喪干預第二級人群：輕傷員和傷者家屬，救援組織和實施人員，現場幸存者使用技術：心理輔導：視情況個別或集體治療，對特殊人群，比如兒童，采用特殊的干預措施危機干預對象分級及干預措施（一）第一級人群：死難者家屬，重傷14危機干預對象分級及干預措施（二）第三級人群：救援或搜尋的后援工作人員（不在受災現場）、幫助進行地震災難后重建或康復工作的人員或志愿者使用技術：應激事件集體晤談第四級人群：受災地區以外的社區成員，向受災者提供物資與援助，對災難的可能負有一定責任的組織使用技術：應激事件集體晤談和科普講座危機干預對象分級及干預措施（二）第三級人群：救援或搜尋的后援15危機干預對象分級及干預措施（三）第五級人群：在臨近災難場景時心理失控的個體，易感性高，可能表現心理病態的征象。使用技術：評估后個別處理危機干預對象分級及干預措施（三）第五級人群：在臨近災難場景時16每一個見證到災難的人

均會被災難影響

在任何一個災難中，失落及創傷會直接影響許多人。此外，許多在其它非直接受災區域的人，情緒上也會受到影響。

即使一個人是透過二手消息或經由一些大眾傳播媒體得到訊息，也會受到影響。每一個見證到災難的人

均會被災難影響17危機引發生理上的應激反應疲倦惡心嘔吐肌肉酸痛暈眩盜汗神經性顫栗頭痛腹瀉喉嚨及胸部感覺梗塞發冷皮疹過敏燒灼感呼吸困難危機引發生理上的應激反應疲倦18心理創傷的經驗突然、意外、非常超過當事人（自認）能應對的程度破壞了對自己、他人、世界的看法動搖了對人生的主控感，對公眾的信心、對世界的了解程度心理創傷的經驗突然、意外、非常19心理創傷后的第一組反應經驗重現（闖入性癥狀）回憶（影像、思想、知覺）惡夢閃回（回到當時的錯覺）類似情境會引發心理痛苦類似情境會引發生理反應心理創傷后的第一組反應經驗重現（闖入性癥狀）20心理創傷后的第二組反應逃避與麻木（回避癥狀

）逃避有關感想或談話逃避有關人、事、地重要情節失憶參與活動興趣降低疏離感或孤立情感局限來日無多之感心理創傷后的第二組反應逃避與麻木（回避癥狀）21心理創傷后的第三組反應警覺度增加（高警覺反應癥狀）難入睡或睡熟易怒或暴怒難專注過分警覺易受驚嚇心理創傷后的第三組反應警覺度增加（高警覺反應癥狀）22災難性心理危機的四種結局第一種是順利度過危機，并學會了處理危機的方法策略，提高了心理健康水平;第二種是度過了危機但留下心理創傷，影響今后的社會適應;第三種是經不住強烈的刺激而自傷自毀;第四種是未能度過危機而出現心理障礙。災難性心理危機的四種結局第一種是順利度過危機，并學會了處理危23災難性心理危機常見的精神衛生問題

急性應激障礙(ASD)創傷后應激障礙(PTSD)抑郁焦慮分離障礙進食障礙酒精藥物濫用自傷自殺災難性心理危機常見的精神衛生問題

急性應激障礙(ASD)24實際上危機發生后，有許多人是可以自愈的，他們是有能力的！實際上危機發生后，有許多人是可以自愈的，他們是有能力的！25危機干預心理學領域中，危機干預指對處在心理危機狀態下的個人采取明確有效措施，使之最終戰勝危機，重新適應生活。危機干預是一種通過調動處于危機之中的個體自身潛能，來重新建立或恢復危機爆發前的心理平衡狀態的心理咨詢和治療的技術。危機干預是心理急救。危機干預心理學領域中，危機干預指對處在心理危機狀態下的個人采26危機介入的目的

擴展其應變能力減輕其后續壓力增進下列三者重建信心的可能性—對已—對人—對事危機介入的目的

擴展其應變能力27危機干預的目標協助當事人度過現有的混亂縮小危機負面影響程度恢復到危機前的功能與現實狀態減少日后創傷后應激障礙（post-traumastressdisorderPTSD）增加當事人成長的可能性，學到新的因應技巧、增加生活選擇、拓展人生觀將是最高目標危機干預的目標協助當事人度過現有的混亂28

注意：為了避免參與危機干預反而造成危機干預人員出現心理傷害，心理危機干預多以干預小組的形式來開展工作（2-3人，男女均要有）。注意：為了避免參與危機干預反而造成危機干預人員出現心理傷害29危機干預的形式

危機快速反應小組電子延伸服務學校危機干預家庭問題干預中心危機干預的形式

危機快速反應小組30危機快速反應服務組

危機快速反應服務組由心理咨詢師、精神科醫護人員、志愿者、政府官員等共同組成，強調多學科的合作。平時各成員做自己工作的同時，要經常在一起協商訓練。一旦危機發生，他們就離開原工作崗位，組成危機干預小組，進入危機現場，以提供有效的危機干預服務危機快速反應服務組

危機快速反應服務組由心理咨詢師、精31電子延伸服務急救電話危機服務

熱線電話是進行危機干預服務的最常用的方式，可以作為交流的基本工具，能夠提供簡單的支持性治療和相關信息，實施轉診服務

電子郵件服務在保密性和有效性方面還存在許多問題,需要在實踐過程中加以研究，但確實對于某些特殊人群，如那些遠離危機干預機構和因為軀體或心理原因不能親自去危機干預機構求助的人們提供大量幫助電子延伸服務急救電話危機服務32學校危機干預小組

常在家庭破裂、家長吸毒、扣留學校人質、校園悲劇等危機事件中起著重要作用，也對學校制定危機預防和干預的預案，發揮著重要作用

學校危機干預小組常在家庭破裂、家長吸毒、扣留學校人質、33家庭問題干預中心

由政府官員、警察、精神衛生工作者和心理咨詢人員共同參與組成，主要是為了控制家庭暴力，幫助暴力事件中的受害者和施暴者。這種聯合干預小組在減少家庭暴力上十分有效，同時其組成也有利于保證干預人員的自身安全和危機干預效果家庭問題干預中心由政府官員、警察、精神衛生工作者和心34危機也是轉機危機是危險與機遇并存專業助人工作者的及時介入，提升當事人的因應技巧危機干預是一個過程，在此過程中，企圖恢復經歷危機者的心理平衡危機干預的主要目標在于協助危機個案能夠有效因應目前的情境，而非過去不適應或創傷的經驗危機也是轉機危機是危險與機遇并存35危機干預的核心行為接觸和投入（建立關系）安全確認穩定情緒收集信息:目前需求和憂慮實際幫助尋找或聯系社會支持系統應對信息聯系其它服務部門危機干預的核心行為接觸和投入（建立關系）安全確認穩定情緒收集36危機干預六步法（個別）

明確問題：從受害者角度確定心理危機問題，這一步特別需要使用傾聽技術保證受害者安全：把受害者對自己和他人的生理和心理傷害降低到最小的可能性強調與受害者進行溝通與交流，積極無條件地接納受害者提出并驗證應對危機的變通方式：大多數受害者會認為已經無路可走，咨詢師要幫助受害者了解更多問題解決的方式和途徑，充分利用環境資源，采用各種積極應對方式，使用建設性的思維方式，最終確定能現實處理其境遇的適當選擇.制定計劃。在制定計劃時，要充分考慮到受害者的自控能力和自主性，與受害者共同制定行動計劃以克服其情緒失衡狀態獲得承諾：回顧有關計劃和行動方案，并從受害者那里得到誠實、直接的承諾，以便受害者能夠堅持實施為其制定的危機干預方案危機干預六步法（個別）

明確問題：從受害者角度確定心理危機問37接觸和投入目標：以非打擾、關切、富于同情心的、有幫助的方式接觸受創者。具體內容：1、介紹自己，征詢受創者同意與其談話；2、用對方喜歡的方式稱呼對方；3、與兒童、青少年接觸時，先與其監護人建立關系，并說明你的意圖；4、注意保密。接觸和投入目標：以非打擾、關切、富于同情心的、有幫助的方式接38

安全確認

目標：增強當前的和今后的安全感，幫助放松情緒，增加自我安全感的確定，提供身體和情感上舒適的感覺。具體內容：1、確認當時的人身安全；2、提供有關救災活動和服務信息；3、處理身體舒適的問題；4、將受創者與額外的痛苦經歷與痛苦回憶隔離開。

安全確認

目標：增強當前的和今后的安全感，幫助放松情39穩定情緒（一）目標:使在情緒上被壓垮的受創者得到心理平靜、恢復情緒反應。具體內容：1、對于遭受重大災難的個體出現應激性的情緒反應是正常的，不需要超出正常的援助性接觸之外的干預；2、對那些反應強烈、持久，以致嚴重影響正常功能的受創者可以實施干預。穩定情緒（一）目標:使在情緒上被壓垮的受創者得到心理平靜、40穩定情緒（二）對精神紊亂者，立即請求精神科醫生幫助；對于表現過于煩躁、激動、極度焦慮、恐慌的受創者：請家人朋友陪護下，帶到安靜地方與其身體接觸或輕聲交談；給幾分鐘讓其平靜下來，告知隨時可以幫助他；當完全在侵入性畫面中時，鎮靜、從容地讓他回到現實可以使用“著陸”技術穩定情緒（二）對精神紊亂者，立即請求精神科醫生幫助；41“著陸”技術“著陸”技術的原理是把注意力從個體的內在轉移到外部世界。操作步驟：1、以舒服姿勢坐好或躺下；2、慢慢呼吸并說出五個你能聽到的周圍的聲音3、慢慢呼吸并說出五個你能體驗到的感覺；4、慢慢呼吸并說出五種你能看到的顏色?！爸憽奔夹g“著陸”技術的原理是把注意力從個體的內在轉移到外42收集信息確認目前需求和憂慮，收集其他信息，制定心理干預措施具體內容創傷經歷的性質和嚴重程度、親人的去世、對災難后當前處境和持續存在的威脅的擔憂、與親人分離或擔心親人的安危、軀體疾病、心理狀況和求治需求、喪失情況、極度內疚和罪惡感、傷害自己和他人的念頭、社會支持的可及性、對一些重要發展性事件的特殊擔憂、過去的創傷事件及親人喪失史收集信息確認目前需求和憂慮，收集其他信息，制定心理干預措施43實際幫助

目標：給受創者提供實際的幫助，比如詢問目前實際生活中還有什么困難，協助受創者調整和接受因地震改變了的生活環境及狀態，以處理現實的需要和關切。具體內容：解決問題技術。操作步驟：1、確定緊急需求；2、澄清需求；3、討論行動計劃；4、行動起來滿足需求。實際幫助

目標：給受創者提供實際的幫助，比如詢問目前實際生活44尋找或聯系社會支持系統

目標:幫助受創者與主要的支持者或其他的支持來源，包括家庭成員、朋友、社區的幫助資源等，建立短暫的或長期的聯系。尋找或聯系社會支持系統

目標:幫助受創者與主要的支持者或其45應對信息

目標:提供關于應激反應的信息、關于正確應付應激反應、減少苦惱和促進社會恢復的信息。對災難的壓力反應……是非常狀況下的正常反應無人可以無動于衷應對信息

目標:提供關于應激反應的信息、關于正確應付應激反46聯系其它服務部門目標:幫助聯系目前需要的或者即將需要的那些可得到的服務。聯系其它服務部門目標:幫助聯系目前需要的或者即將需要的那些47分享與交流分享與交流分享與交流分享與交流48心理危機干預培訓下關區心理危機干預行動小組心理危機干預培訓49心理危機干預培訓課程50心理危機干預培訓課程51心理危機干預培訓課程52心理危機干預培訓課程53心理危機干預培訓課程54心理危機干預培訓課程55心理危機干預培訓課程56心理危機干預培訓課程57心理危機干預培訓課程58生命是一種輝煌的奇觀一場豐盛的宴席也是一種岌岌可危的困境生命是59危機的定義當一個人面臨困難情景，而他先前處理危機的方式、慣常的支持系統不足以應對眼前的處境時，這個人就會出現暫時的心理困擾，這種暫時性的心理失衡狀態就是心理危機。危機的定義當一個人面臨困難情景，而他先前處理危機的方式、慣常60危機的類別發展性危機:是指在正常成長和發展過程中，急劇的變化或轉變導致的異常反應。例如，遷居、升學、移民、新生入學等，都可以導致發展性危機。

境遇性危機：當出現罕見或超常事件，且個人無法預測和控制時出現的危機。例如，地震、交通意外、被強奸、突然的疾病和死亡都可以導致境遇性危機。存在性危機：是指伴隨著重要的人生問題，如關于人生目的、責任、獨立性、自由和承諾等出現的內部沖突和焦慮。

危機的類別發展性危機:是指在正常成長和發展過程中，急61危機干預對象分級及干預措施（一）第一級人群：死難者家屬，重傷員及重傷者家屬使用技術：個別心理治療：包括居喪干預第二級人群：輕傷員和傷者家屬，救援組織和實施人員，現場幸存者使用技術：心理輔導：視情況個別或集體治療，對特殊人群，比如兒童，采用特殊的干預措施危機干預對象分級及干預措施（一）第一級人群：死難者家屬，重傷62危機干預對象分級及干預措施（二）第三級人群：救援或搜尋的后援工作人員（不在受災現場）、幫助進行地震災難后重建或康復工作的人員或志愿者使用技術：應激事件集體晤談第四級人群：受災地區以外的社區成員，向受災者提供物資與援助，對災難的可能負有一定責任的組織使用技術：應激事件集體晤談和科普講座危機干預對象分級及干預措施（二）第三級人群：救援或搜尋的后援63危機干預對象分級及干預措施（三）第五級人群：在臨近災難場景時心理失控的個體，易感性高，可能表現心理病態的征象。使用技術：評估后個別處理危機干預對象分級及干預措施（三）第五級人群：在臨近災難場景時64每一個見證到災難的人

均會被災難影響

在任何一個災難中，失落及創傷會直接影響許多人。此外，許多在其它非直接受災區域的人，情緒上也會受到影響。

即使一個人是透過二手消息或經由一些大眾傳播媒體得到訊息，也會受到影響。每一個見證到災難的人

均會被災難影響65危機引發生理上的應激反應疲倦惡心嘔吐肌肉酸痛暈眩盜汗神經性顫栗頭痛腹瀉喉嚨及胸部感覺梗塞發冷皮疹過敏燒灼感呼吸困難危機引發生理上的應激反應疲倦66心理創傷的經驗突然、意外、非常超過當事人（自認）能應對的程度破壞了對自己、他人、世界的看法動搖了對人生的主控感，對公眾的信心、對世界的了解程度心理創傷的經驗突然、意外、非常67心理創傷后的第一組反應經驗重現（闖入性癥狀）回憶（影像、思想、知覺）惡夢閃回（回到當時的錯覺）類似情境會引發心理痛苦類似情境會引發生理反應心理創傷后的第一組反應經驗重現（闖入性癥狀）68心理創傷后的第二組反應逃避與麻木（回避癥狀

）逃避有關感想或談話逃避有關人、事、地重要情節失憶參與活動興趣降低疏離感或孤立情感局限來日無多之感心理創傷后的第二組反應逃避與麻木（回避癥狀）69心理創傷后的第三組反應警覺度增加（高警覺反應癥狀）難入睡或睡熟易怒或暴怒難專注過分警覺易受驚嚇心理創傷后的第三組反應警覺度增加（高警覺反應癥狀）70災難性心理危機的四種結局第一種是順利度過危機，并學會了處理危機的方法策略，提高了心理健康水平;第二種是度過了危機但留下心理創傷，影響今后的社會適應;第三種是經不住強烈的刺激而自傷自毀;第四種是未能度過危機而出現心理障礙。災難性心理危機的四種結局第一種是順利度過危機，并學會了處理危71災難性心理危機常見的精神衛生問題

急性應激障礙(ASD)創傷后應激障礙(PTSD)抑郁焦慮分離障礙進食障礙酒精藥物濫用自傷自殺災難性心理危機常見的精神衛生問題

急性應激障礙(ASD)72實際上危機發生后，有許多人是可以自愈的，他們是有能力的！實際上危機發生后，有許多人是可以自愈的，他們是有能力的！73危機干預心理學領域中，危機干預指對處在心理危機狀態下的個人采取明確有效措施，使之最終戰勝危機，重新適應生活。危機干預是一種通過調動處于危機之中的個體自身潛能，來重新建立或恢復危機爆發前的心理平衡狀態的心理咨詢和治療的技術。危機干預是心理急救。危機干預心理學領域中，危機干預指對處在心理危機狀態下的個人采74危機介入的目的

擴展其應變能力減輕其后續壓力增進下列三者重建信心的可能性—對已—對人—對事危機介入的目的

擴展其應變能力75危機干預的目標協助當事人度過現有的混亂縮小危機負面影響程度恢復到危機前的功能與現實狀態減少日后創傷后應激障礙（post-traumastressdisorderPTSD）增加當事人成長的可能性，學到新的因應技巧、增加生活選擇、拓展人生觀將是最高目標危機干預的目標協助當事人度過現有的混亂76

注意：為了避免參與危機干預反而造成危機干預人員出現心理傷害，心理危機干預多以干預小組的形式來開展工作（2-3人，男女均要有）。注意：為了避免參與危機干預反而造成危機干預人員出現心理傷害77危機干預的形式

危機快速反應小組電子延伸服務學校危機干預家庭問題干預中心危機干預的形式

危機快速反應小組78危機快速反應服務組

危機快速反應服務組由心理咨詢師、精神科醫護人員、志愿者、政府官員等共同組成，強調多學科的合作。平時各成員做自己工作的同時，要經常在一起協商訓練。一旦危機發生，他們就離開原工作崗位，組成危機干預小組，進入危機現場，以提供有效的危機干預服務危機快速反應服務組

危機快速反應服務組由心理咨詢師、精79電子延伸服務急救電話危機服務

熱線電話是進行危機干預服務的最常用的方式，可以作為交流的基本工具，能夠提供簡單的支持性治療和相關信息，實施轉診服務

電子郵件服務在保密性和有效性方面還存在許多問題,需要在實踐過程中加以研究，但確實對于某些特殊人群，如那些遠離危機干預機構和因為軀體或心理原因不能親自去危機干預機構求助的人們提供大量幫助電子延伸服務急救電話危機服務80學校危機干預小組

常在家庭破裂、家長吸毒、扣留學校人質、校園悲劇等危機事件中起著重要作用，也對學校制定危機預防和干預的預案，發揮著重要作用

學校危機干預小組常在家庭破裂、家長吸毒、扣留學校人質、81家庭問題干預中心

由政府官員、警察、精神衛生工作者和心理咨詢人員共同參與組成，主要是為了控制家庭暴力，幫助暴力事件中的受害者和施暴者。這種聯合干預小組在減少家庭暴力上十分有效，同時其組成也有利于保證干預人員的自身安全和危機干預效果家庭問題干預中心由政府官員、警察、精神衛生工作者和心82危機也是轉機危機是危險與機遇并存專業助人工作者的及時介入，提升當事人的因應技巧危機干預是一個過程，在此過程中，企圖恢復經歷危機者的心理平衡危機干預的主要目標在于協助危機個案能夠有效因應目前的情境，而非過去不適應或創傷的經驗危機也是轉機危機是危險與機遇并存83危機干預的核心行為接觸和投入（建立關系）安全確認穩定情緒收集信息:目前需求和憂慮實際幫助尋找或聯系社會支持系統應對信息聯系其它服務部門危機干預的核心行為接觸和投入（建立關系）安全確認穩定情緒收集84危機干預六步法（個別）

明確問題：從受害者角度確定心理危機問題，這一步特別需要使用傾聽技術保證受害者安全：把受害者對自己和他人的生理和心理傷害降低到最小的可能性強調與受害者進行溝通與交流，積極無條件地接納受害者提出并驗證應對危機的變通方式：大多數受害者會認為已經無路可走，咨詢師要幫助受害者了解更多問題解決的方式和途徑，充分利用環境資源，采用各種積極應對方式，使用建設性的思維方式，最終確定能現實處理其境遇的適當選擇.制定計劃。在制定計劃時，要充分考慮到受害者的自控能力和自主性，與受害者共同制定行動計劃以克服其情緒失衡狀態獲得承諾：回顧有關計劃和行動方案，并從受害者那里得到誠實、直接的承諾，以便受害者能夠堅持實施為其制定的危機干預方案危機干預六步法（個別）

明確問題：從受害者角度確定心理危機問85接觸和投入目標：以非打擾、關切、富于同情心的、有幫助的方式接觸受創者。具體內容：1、介紹自己，征詢受創者同意與其談話；2、用對方喜歡的方式稱呼對方；3、與兒童、青少年接觸時，先與其監護人建立關系，并說明你的意圖；4、注意保密。接觸和投入目標：以非打擾、關切、富于同情心的、有幫助的方式接86

安全確認

目標：增強當前的和今后的安全感，幫助放松情緒，增加自我安全感的確定，提供身體和情感上舒適的感覺。具體內容：1、確認當時的人身安全；2、提供有關救災活動和服務信息；3、處理身體舒適的問題；4、將受創者與額外的痛苦經歷與痛苦回憶隔離開。

安全確認

目標：增強當前的和今后的安全感，幫助放松情87穩定情緒（一）目標:使在情緒上被壓垮的受創者得到心理平靜、恢復情緒反應。具體內容：1、對于遭受重大災難的個體出現應激性的情緒反應是正常的，不需要超出正常的援助性接觸之外的干預；2、對那些