《生產與運作管理》《ProductionandOperationsManagement》授課教師：高玉榮電話uronggao@163.com

華南農業大學經濟管理學院《生產與運作管理》1注意事項(一)教材與參考資料1．教材：陳榮秋,馬士華等，《生產與運作管理》（第二版）。北京：高等教育出版社，2005.12(2009年重印)。2．參考資料：(1)生產與運作管理教程，齊二石主編,清華大學出版社2006年7月。(2)王關義,《生產管理》,經濟管理出版社,北京，2004。(3)生產與運作管理，(原書第六版)(美)為William.J.Stevenson著，機械工業出版社2000年(二)考核方法——課程論文

1、課程論文3000字左右，在上最后一次課時上交。2、論文格式參照《華南農業大學學報》社會科學版注意事項(一)教材與參考資料2為什么要學習生產與運作管理？問題思考

◆今天，中國被稱為“世界工廠”。在工業制成品中，中國已經有超過130種產品的產量位居世界第一。很多國人為此頗感自豪。但是另一方面，中國制造業又面臨著難以啟齒的日見微薄的利潤率。比如在玩具行業，每個芭比娃娃在美國的售價是9.99美元，扣除材料成本0.65美元，到最終消費者手中時，總共增值9.34美元。而“中國制造”在這塊全球增值的大蛋糕中只得到0.35美元，占不到4%。問題究竟出在哪里？為什么要學習生產與運作管理？問題思考3供應鏈價值產品設計原料采購倉儲運輸生產制造訂單處理批發經銷零售圖1制造企業微笑曲線“中國制造”的位置在哪里？供應鏈價值產品設計原料采購生產制造訂單處理批發經銷零售圖141、我們只關注制造。一個產品的零售價是4元的話，原料成本只占1元，而且很難進一步壓縮。我們的企業關注的就是這1元。2、即使針對制造環節，我們仍然不知道如何從1元中更好地獲取利潤。我們的問題在哪里？1、我們只關注制造。我們的問題在哪里？5除了熟悉、掌握生產管理的相關理論、方法外，更重要的是：1、建立整合生產開發的理念。2、從供應鏈的高度思考生產管理問題。學習目的除了熟悉、掌握生產管理的相關理論、方法外，更重要的是：學習目6既然制造環節利潤率最低，我們能放棄“中國制造”嗎？美國人放棄了“美國制造”后，可以控制“中國制造”、“印度制造”、“越南制造”，中國放棄“中國制造”后，我們能控制誰？既然制造環節利潤率最低，我們能放棄“中國制造”嗎？美國人放棄7對于中國企業來講，生產運作管理仍然極為重要

◆生產與運作是企業管理的基本職能之一；

◆生產與運作是企業創造價值的主要環節；

◆運作活動是一切企業組織中耗費最大的部分之一；◆生產運作管理是企業競爭力的關鍵要素之一。對于中國企業來講，生產運作管理仍然極為重要8第一章緒論

1.基本概念2.生產運作的分類3.生產運作的類型4.能力與需求的匹配5.生產運作管理的歷史和發展趨勢第一章緒論1.基本概念9一、基本概念生產與運作管理的概念生產運作管理的內容生產運作管理的目標生產運作管理人員所需要的技能一、基本概念生產與運作管理的概念10附屬于生產過程的業務和服務過程分離有形產品制造提供無形產品的服務行業為社會提供服務的相關行業不斷擴大把有形產品的生產與無形產品的服務都納入生產的范疇“運作”——包括制造與服務在內的廣義生產概念。

生產運作1.生產與運作管理概念附屬于生產過程的業務和服務過程分離有形產品制造提供無形產品的11系統主要輸入資源轉換輸出汽車制造廠鋼材、零部件、設備、工具制造、裝配汽車汽車學校學生、教師、教材、教室傳授知識、技能受過教育的人才醫院病人、醫師、護士、藥品、醫療設備治療、護理健康的人商場顧客、售貨員、商品、庫房吸引顧客、推銷產品滿意的顧客餐廳顧客、服務員、食品、廚師提供精美食物滿意的顧客表1.1輸入－轉換－輸出的典型系統系統主要輸入資源轉換輸出汽車制造廠鋼材、零部件12生產運作：一切社會組織將其輸入（投入）轉化為輸出（產出）的過程。生產運作管理：是對生產運作系統的設計、運行和維護過程的管理，是對生產運作過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。

概念總結生產運作：一切社會組織將其輸入（投入）轉化為輸出（產出）的過132.生產運作管理的內容1)制訂運作戰略2)設計生產運作系統設施的定點選擇與布置、服務交付系統設計、工作設計3)制訂運作計劃生產什么、生產多少、何時生產4)生產的組織與控制生產要素的組合與配置、訂貨控制、投料控制、生產進度控制、庫存控制、成本控制等5)選擇先進的運作模式2.生產運作管理的內容1)制訂運作戰略143.生產運作管理的目標高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和(或)提供滿意服務。對運作管理的要求質量(Quality，Q)成本(Cost，C)時間(Time，T)柔性(Flexibility，F)服務(Service，S)環境(Environment，E)。3.生產運作管理的目標高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合154.生產運作人員所需要的技能1)技術能力，包括專業技術和管理技術。2)人際關系能力4.生產運作人員所需要的技能1)技術能力，包括專業技術和管16第二節生產運作的分類制造性生產服務性生產第二節生產運作的分類制造性生產17制造性生產：通過物理或化學作用將有形輸入轉化為輸出的過程服務性運營：以提供勞務，而不制造有形產品為特征的生產從管理的角度可將生產運作分為：制造性生產和服務性生產第二節生產運作的分類制造性生產：通過物理或化學作用將有形輸入轉化為輸出的過程服務18連續性生產——指物料均勻、連續地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態與性能，最后形成產品的生產。又稱流程式生產。離散性生產——指物料離散地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態與性能，最后形成產品的生產。又稱為加工裝配式生產。1備貨型生產——指在沒有接到用戶訂單時，按已有的標準產品或產品系列進行的生產。訂貨型生產——指按用戶訂單進行的生產。2一、制造性生產系統分類第二節生產運作的分類連續性生產——指物料均勻、連續地按一定工藝順序運動，在運動中19流程式生產和加工裝配式生產的比較較短較長擴充能力的周期復雜簡單協作關系較高較低設備布置的柔性較多較少原材料的品種數模糊的可明確確定生產能力較低較高自動化程度分散較多加工裝配式生產集中較少流程式生產生產設施地理位置產品品種數特征第二節生產運作的分類流程式生產和加工裝配式生產的比較較短較長擴充能力的周期復雜簡20）

MTO與MTS的區別多采用通用設備多為專用高效設備設備按用戶要求生產標準產品產品訂貨時確定事先確定價格需多種操作技能專業化人員人員很重要，訂貨時確定不重要，由成品庫隨時供貨交貨期難以預測可以預測對產品的要求MTO(訂貨)MTS(備貨)項目第二節生產運作的分類）

MTO與MTS的區別多采用通用設備多為專用高效設備設備21二、服務業生產類型的劃分服務性生產:提供勞務，而不制造有形產品。1、按顧客需求特性分類：可分為通用型服務(學校、銀行)和專用型服務（理發、醫院）。2、按顧客是否參與分類可以分為顧客參與的服務生產（理發、醫院）和顧客不參與的服務生產（修理）3、按運作系統的特性分類可以分為技術密集型（醫院）和人員密集型（學校）第二節生產運作的分類二、服務業生產類型的劃分1、按顧客需求特性分類：2、按顧客是22第三節生產類型一、生產類型的劃分方法二、不同生產類型的特征第三節生產類型一、生產類型的劃分方法23

大量大批生產中批生產單件小批生產成批生產大量生產單件生產第三節生產類型一、生產類型的劃分方法根據產品或服務的專業化程度：大量大批生產：品種單一，產量大，生產重復程度高；單件小批生產：品種繁多，每一品種生產的數量甚少，生產的重復程度低；成批生產：介于上述兩者之間，品種不單一，每種都有一定的重復性。大量大批生產中批生產單件小批生產成批生產24二、不同生產類型的特征大量大批生產單件小批生產中批生產設計方面標準圖紙重復使用每種新產品需重新設計其特點介于大量大批和單件小批之間工藝方面使用標準制造工藝每種新產品重新編制工藝生產組織方面產品專業化流水線、自動線工藝專業化生產管理方面簡單復雜大量大批生產的優點生產周期短資金周轉快；機械化自動化程度高，產出率和勞動生產率高；人力物力消耗少，成本低；產品質量高而穩定單件小批生產缺點產品制造周期長,資金周轉慢,用戶訂貨提前期長;用人多,生產效率和勞動生產率低;成本高;產品質量不易保證問題:對企業來說,采用哪種生產類型運作效率最高?企業可以自由地選擇運作效率最高的生產類型嗎?二、不同生產類型的特征大量大批生產單件小批生產中批生產設計方25三、提高多品種小批量生產運作效率的途徑1、減少零件變化推行產品系列化及零部件標準化、通用化；推行成組技術；推行變化減少方法。2、提高生產系統的柔性提高機床的柔性；采用成組技術。三、提高多品種小批量生產運作效率的途徑1、減少零件變化26四、大規模定制生產（MassCustomization，MC）定制生產：根據每個顧客的特別要求定制產品或服務——即“一對一”的定制化服務大規模定制生產：結合了大規模生產和定制生產這兩種模式的優勢，在不犧牲企業經濟效益的前提下，以大規模生產的低成本和短交貨提前期提供定制化的產品，滿足客戶個性化需求。大規模定制生產的關鍵：模塊化（標準零部件和通用零部件）大規模定制生產的運行：信息溝通柔性制造系統靈活的供給網絡四、大規模定制生產（MassCustomization，27第四節能力與需求的匹配一、如何使生產運作能力適應需求的變化？1、需求的變化包括質和量，質的變化指產品品種、質量的變化；量的變化指產品需要量的變化。2、應對質變：改變軟件或業務流程重組。3、應對量變：改變庫存。第四節能力與需求的匹配一、如何使生產運作能力適應需求28二、理想的供需關系：準時化生產準時化生產（just-in-time,JIT）：在需要的時間、在需方要求的地點、將需方所需的產品和服務按需方要求的數量和質量，以合理的價格提供給需方。二、理想的供需關系：準時化生產29第四階段，現代管理思想（1945—）一系列管理學派（管理科學派、行為科學派、系統管理學派）。第一階段，早期管理思想（19世紀末以前）第二階段，古典管理思想（19世紀末—1930年），以泰羅科學管理思想和法約爾一般管理思想為代表第三階段，中期管理思想（1930—1945），以梅奧的人群關系理論和巴納德的組織理論為代表第五節生產運作管理的歷史和發展趨勢第四階段，現代管理思想（1945—）一系列管理學派（管理科學30

年份

概念和方法

發源國別1911191119131914191719311927——19331934194019471950—1960

1970s

1980s

1990s

科學管理原理，標準時間研究和工作研究工業心理學流水裝配線作業計劃圖(甘特圖)庫存控制中的經濟批量模型抽樣檢驗和統計圖技術在質量控制中應用霍桑試驗，人際關系學說工作抽樣分析處理復雜系統問題的多種訓練小組方法線性規劃的單純形解法運籌學快速發展，如模擬技術、排隊論、決策論、數學規劃；計算機硬、軟件技術；網絡計劃技術(PERT和CPM)車間計劃，庫存控制，工廠布置，預測和項目管理，MRP和MRPⅡ等JIT、TQC和工廠自動化(CIM、FMS、CAD、CAM以及機器人等)TQM普及化，各國推行IS0-9000，流程再造(BPR)，企業資源計劃(ERP)、并行工程(CE)、敏捷制造(AM)、精良生產(LP)、電子商務、因特網，供應鏈管理等美國美國美國美國美國美國美國英國英國美國美國和西歐

美國和西歐

美國、日本和西歐

日本、美國和西歐表1.21911年以來運作管理發展演進的重大事件

年份概念和方法發源國別1911科學管理原理，標準311、經濟全球化2、基于時間的競爭3、環境問題生產與運作管理面臨的形勢1、經濟全球化生產與運作管理面臨的形勢321、重視運作戰略2、業務過程重組3、精細生產4、供應鏈管理5、敏捷制造6、大量定制生產生產與運作管理的發展——趨勢1、重視運作戰略生產與運作管理的發展——趨勢33主要學習內容生產與運作管理概念生產運作的分類生產類型能力與需求匹配制造性生產服務性生產流程式生產/連續型加工裝配式生產/離散型大量大批生產、單件小批生產、成批生產大量生產、大批生產、中批生產、小批生產、單件生產備貨型生產質變改變軟件、業務重組量變改變庫存產品專業化程度工作地的專業化程度訂貨型生產生產運作管理的歷史和發展主要學習內容生產與運作管理概念生產運作的分類生產類型能力與需34討論題、思考題：1、我國企業的生產運作管理水平與發達國家相比，主要差距在哪里？2、生產與運作管理發展的動力是什么？討論題、思考題：35西班牙知名服裝品牌：颯拉（Zara）6+1整合“1”指制造；“6”指產品設計、原料采購、訂單處理、倉儲運輸、批發經營、終端零售颯拉走完整條“6+1”流程要12天，而中國服裝企業要180天。在成本上，一件衣服庫存12天的成本比庫存180天的成本最少節省90%以上。1、颯拉的生產基地在歐洲，大部分銷售也在歐洲，大大提高了速度。因為勞動力成本在整合產業鏈中只占2.5%。2、倉儲運輸：颯拉為了加快運輸速度，在物流基地挖了200公里的地下隧道，用高壓空氣運輸，速度奇快無比。成品從西班牙到上海或香港，用飛機而不是輪船。運費很高，但總成本降低了。3、終端銷售：有意減少需求量最大的中號服裝，故意弄成供不應求，吸引更多顧客。4、產品設計：放棄自主創新，做市場的快速反應者。根據3天賣掉的衣服的共性來設計衣服，根據趨勢變化稍作修改，而不要創新。他們設計的衣服12天可以推向市場。這12天的速度是產業鏈高效整合的結果。西班牙知名服裝品牌：颯拉（Zara）6+1整合36謝謝！謝謝！37

《生產與運作管理》《ProductionandOperationsManagement》授課教師：高玉榮電話uronggao@163.com

華南農業大學經濟管理學院《生產與運作管理》38注意事項(一)教材與參考資料1．教材：陳榮秋,馬士華等，《生產與運作管理》（第二版）。北京：高等教育出版社，2005.12(2009年重印)。2．參考資料：(1)生產與運作管理教程，齊二石主編,清華大學出版社2006年7月。(2)王關義,《生產管理》,經濟管理出版社,北京，2004。(3)生產與運作管理，(原書第六版)(美)為William.J.Stevenson著，機械工業出版社2000年(二)考核方法——課程論文

1、課程論文3000字左右，在上最后一次課時上交。2、論文格式參照《華南農業大學學報》社會科學版注意事項(一)教材與參考資料39為什么要學習生產與運作管理？問題思考

◆今天，中國被稱為“世界工廠”。在工業制成品中，中國已經有超過130種產品的產量位居世界第一。很多國人為此頗感自豪。但是另一方面，中國制造業又面臨著難以啟齒的日見微薄的利潤率。比如在玩具行業，每個芭比娃娃在美國的售價是9.99美元，扣除材料成本0.65美元，到最終消費者手中時，總共增值9.34美元。而“中國制造”在這塊全球增值的大蛋糕中只得到0.35美元，占不到4%。問題究竟出在哪里？為什么要學習生產與運作管理？問題思考40供應鏈價值產品設計原料采購倉儲運輸生產制造訂單處理批發經銷零售圖1制造企業微笑曲線“中國制造”的位置在哪里？供應鏈價值產品設計原料采購生產制造訂單處理批發經銷零售圖1411、我們只關注制造。一個產品的零售價是4元的話，原料成本只占1元，而且很難進一步壓縮。我們的企業關注的就是這1元。2、即使針對制造環節，我們仍然不知道如何從1元中更好地獲取利潤。我們的問題在哪里？1、我們只關注制造。我們的問題在哪里？42除了熟悉、掌握生產管理的相關理論、方法外，更重要的是：1、建立整合生產開發的理念。2、從供應鏈的高度思考生產管理問題。學習目的除了熟悉、掌握生產管理的相關理論、方法外，更重要的是：學習目43既然制造環節利潤率最低，我們能放棄“中國制造”嗎？美國人放棄了“美國制造”后，可以控制“中國制造”、“印度制造”、“越南制造”，中國放棄“中國制造”后，我們能控制誰？既然制造環節利潤率最低，我們能放棄“中國制造”嗎？美國人放棄44對于中國企業來講，生產運作管理仍然極為重要

◆生產與運作是企業管理的基本職能之一；

◆生產與運作是企業創造價值的主要環節；

◆運作活動是一切企業組織中耗費最大的部分之一；◆生產運作管理是企業競爭力的關鍵要素之一。對于中國企業來講，生產運作管理仍然極為重要45第一章緒論

1.基本概念2.生產運作的分類3.生產運作的類型4.能力與需求的匹配5.生產運作管理的歷史和發展趨勢第一章緒論1.基本概念46一、基本概念生產與運作管理的概念生產運作管理的內容生產運作管理的目標生產運作管理人員所需要的技能一、基本概念生產與運作管理的概念47附屬于生產過程的業務和服務過程分離有形產品制造提供無形產品的服務行業為社會提供服務的相關行業不斷擴大把有形產品的生產與無形產品的服務都納入生產的范疇“運作”——包括制造與服務在內的廣義生產概念。

生產運作1.生產與運作管理概念附屬于生產過程的業務和服務過程分離有形產品制造提供無形產品的48系統主要輸入資源轉換輸出汽車制造廠鋼材、零部件、設備、工具制造、裝配汽車汽車學校學生、教師、教材、教室傳授知識、技能受過教育的人才醫院病人、醫師、護士、藥品、醫療設備治療、護理健康的人商場顧客、售貨員、商品、庫房吸引顧客、推銷產品滿意的顧客餐廳顧客、服務員、食品、廚師提供精美食物滿意的顧客表1.1輸入－轉換－輸出的典型系統系統主要輸入資源轉換輸出汽車制造廠鋼材、零部件49生產運作：一切社會組織將其輸入（投入）轉化為輸出（產出）的過程。生產運作管理：是對生產運作系統的設計、運行和維護過程的管理，是對生產運作過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。

概念總結生產運作：一切社會組織將其輸入（投入）轉化為輸出（產出）的過502.生產運作管理的內容1)制訂運作戰略2)設計生產運作系統設施的定點選擇與布置、服務交付系統設計、工作設計3)制訂運作計劃生產什么、生產多少、何時生產4)生產的組織與控制生產要素的組合與配置、訂貨控制、投料控制、生產進度控制、庫存控制、成本控制等5)選擇先進的運作模式2.生產運作管理的內容1)制訂運作戰略513.生產運作管理的目標高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合格產品和(或)提供滿意服務。對運作管理的要求質量(Quality，Q)成本(Cost，C)時間(Time，T)柔性(Flexibility，F)服務(Service，S)環境(Environment，E)。3.生產運作管理的目標高效、低耗、靈活、清潔、準時地生產合524.生產運作人員所需要的技能1)技術能力，包括專業技術和管理技術。2)人際關系能力4.生產運作人員所需要的技能1)技術能力，包括專業技術和管53第二節生產運作的分類制造性生產服務性生產第二節生產運作的分類制造性生產54制造性生產：通過物理或化學作用將有形輸入轉化為輸出的過程服務性運營：以提供勞務，而不制造有形產品為特征的生產從管理的角度可將生產運作分為：制造性生產和服務性生產第二節生產運作的分類制造性生產：通過物理或化學作用將有形輸入轉化為輸出的過程服務55連續性生產——指物料均勻、連續地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態與性能，最后形成產品的生產。又稱流程式生產。離散性生產——指物料離散地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態與性能，最后形成產品的生產。又稱為加工裝配式生產。1備貨型生產——指在沒有接到用戶訂單時，按已有的標準產品或產品系列進行的生產。訂貨型生產——指按用戶訂單進行的生產。2一、制造性生產系統分類第二節生產運作的分類連續性生產——指物料均勻、連續地按一定工藝順序運動，在運動中56流程式生產和加工裝配式生產的比較較短較長擴充能力的周期復雜簡單協作關系較高較低設備布置的柔性較多較少原材料的品種數模糊的可明確確定生產能力較低較高自動化程度分散較多加工裝配式生產集中較少流程式生產生產設施地理位置產品品種數特征第二節生產運作的分類流程式生產和加工裝配式生產的比較較短較長擴充能力的周期復雜簡57）

MTO與MTS的區別多采用通用設備多為專用高效設備設備按用戶要求生產標準產品產品訂貨時確定事先確定價格需多種操作技能專業化人員人員很重要，訂貨時確定不重要，由成品庫隨時供貨交貨期難以預測可以預測對產品的要求MTO(訂貨)MTS(備貨)項目第二節生產運作的分類）

MTO與MTS的區別多采用通用設備多為專用高效設備設備58二、服務業生產類型的劃分服務性生產:提供勞務，而不制造有形產品。1、按顧客需求特性分類：可分為通用型服務(學校、銀行)和專用型服務（理發、醫院）。2、按顧客是否參與分類可以分為顧客參與的服務生產（理發、醫院）和顧客不參與的服務生產（修理）3、按運作系統的特性分類可以分為技術密集型（醫院）和人員密集型（學校）第二節生產運作的分類二、服務業生產類型的劃分1、按顧客需求特性分類：2、按顧客是59第三節生產類型一、生產類型的劃分方法二、不同生產類型的特征第三節生產類型一、生產類型的劃分方法60

大量大批生產中批生產單件小批生產成批生產大量生產單件生產第三節生產類型一、生產類型的劃分方法根據產品或服務的專業化程度：大量大批生產：品種單一，產量大，生產重復程度高；單件小批生產：品種繁多，每一品種生產的數量甚少，生產的重復程度低；成批生產：介于上述兩者之間，品種不單一，每種都有一定的重復性。大量大批生產中批生產單件小批生產成批生產61二、不同生產類型的特征大量大批生產單件小批生產中批生產設計方面標準圖紙重復使用每種新產品需重新設計其特點介于大量大批和單件小批之間工藝方面使用標準制造工藝每種新產品重新編制工藝生產組織方面產品專業化流水線、自動線工藝專業化生產管理方面簡單復雜大量大批生產的優點生產周期短資金周轉快；機械化自動化程度高，產出率和勞動生產率高；人力物力消耗少，成本低；產品質量高而穩定單件小批生產缺點產品制造周期長,資金周轉慢,用戶訂貨提前期長;用人多,生產效率和勞動生產率低;成本高;產品質量不易保證問題:對企業來說,采用哪種生產類型運作效率最高?企業可以自由地選擇運作效率最高的生產類型嗎?二、不同生產類型的特征大量大批生產單件小批生產中批生產設計方62三、提高多品種小批量生產運作效率的途徑1、減少零件變化推行產品系列化及零部件標準化、通用化；推行成組技術；推行變化減少方法。2、提高生產系統的柔性提高機床的柔性；采用成組技術。三、提高多品種小批量生產運作效率的途徑1、減少零件變化63四、大規模定制生產（MassCustomization，MC）定制生產：根據每個顧客的特別要求定制產品或服務——即“一對一”的定制化服務大規模定制生產：結合了大規模生產和定制生產這兩種模式的優勢，在不犧牲企業經濟效益的前提下，以大規模生產的低成本和短交貨提前期提供定制化的產品，滿足客戶個性化需求。大規模定制生產的關鍵：模塊化（標準零部件和通用零部件）大規模定制生產的運行：信息溝通柔性制造系統靈活的供給網絡四、大規模定制生產（MassCustomization，64第四節能力與需求的匹配一、如何使生產運作能力適應需求的變化？1、需求的變化包括質和量，質的變化指產品品種、質量的變化；量的變化指產品需要量的變化。2、應對質變：改變軟件或業務流程重組。3、應對量變：改變庫存。第四節能力與需求的匹配一、如何使生產運作能力適應需求65二、理想的供需關系：準時化生產準時化生產（just-in-time,JIT）：在需要的時間、在需方要求的地點、將需方所需的產品和服務按需方要求的數量和質量，以合理的價格提供給需方。二、理想的供需關系：準時化生產66第四階段，現代管理思想（1945—）一系列管理學派（管理科學派、行為科學派、系統管理學派）。第一階段，早期管理思想（19世紀末以前）第二階段，古典管理思想（19世紀末—1930年），以泰羅科學管理思想和法約爾一般管理思想為代表第三階段，中期管理思想（1930—1945），以梅奧的人群關系理論和巴納德的組織理論為代表第五節生產運作管理的歷史和發展趨勢第四階段，現代管理思想（1945—）一系列管理學派（管理科學67

年份

概念和方法

發源國別1911191119131914191719311927——19331934194019471950—1960

1970s

1980s

1990s

科學管理原理，標準時間研究和工作