技術與設計2流程與設計流程的改進設計技術與設計2流程與設計流程的改進設計1流程的設計提高效率，提高質量，提高經濟效益，提高管理水平，節省時間，節省資源，安全生產，保護環境，方便操作等

目的要求：設計步驟：確定目標，明確任務；分析基本因素；明確主要事項；確定時序，劃分環節；畫出流程圖；流程的設計提高效率，提高質量，提高目的要求：設計步驟：確定2是結束修改方案否確定目標明確任務分析基本因素畫出流程圖明確主要事項確定環節和時序是否達到要求流程設計步驟的流程圖是結束修改方案否確定目標明確任務分析基本因素畫出流程圖明確3欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王14結論：

作為一個流程，通常就會有這樣或那樣的問題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財力不是最小；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改進。結論：5憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖一、流程改進的目的

憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意6一、流程改進的目的

分析東風商場的兩個構物流程：

1、新流程比原有流程簡化了哪些環節？

2、為什么要用新流程（改進的目的）？

3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？

一、流程改進的目的

分析東風商場的兩個構物流程：7憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意8分析結論： 答：改進后的流程可以提高同一時間內的銷售量，降低商場的成本，從而提高商場的經濟效益。對于該商場來說，好處是降低商場的成本，簡化了管理，從而提高商場的經濟效益。答:新流程圖簡化了與售貨員相關的環節

1、新流程比原有流程簡化了哪些環節？2、為什么要用新流程（改進的目的）？分析結論： 答：改進后的流程可以提高同一時間內的銷售量，降低9答：該流程少了驗票環節，應加上，防止有人不開錢拿商品的情況發生。流程改進設計的目的之一——提高經濟效益3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？答：該流程少了驗票環節，應加上，防止有人不開錢拿商品的情況發10指紋識別指紋識別11虹膜識別掌紋掌脈識別器虹膜識別掌紋掌脈識別器12傳統的開門流程取鑰匙插入鑰匙旋轉開門指紋識別器開門流程站在門前手指放在指紋識別器上系統識別門開流程改進設計的目的之一——提高生活質量該流程改進的目的是什么？傳統的開門流程取鑰匙插入鑰匙旋轉開門指紋識別器開門流程站在13開門流程改進的技術條件是:人工智能技術中的模式識別技術。人工智能是在計算機科學、控制論、信息論、心理學、語言學等多種學科相互滲透的基礎發展起來的一門新興邊緣學科，主要研究用用機器（主要是計算機）來模仿和實現人類的智能行為。模式識別就是通過計算機用數學技術方法來研究模式的自動處理和判讀。生物測定學是一種技術，這種技術是將獨特的人體特征（諸如面部特征、聲音，指紋特征等）翻譯成數字編碼，這種編碼可以識別、檢驗身份。

補充知識：開門流程改進的技術條件是:人工智能技術中的模式識別技術。補充14人工智能識別技術的應用：專家系統、智能搜索、定理證明、自動程序設計、機器翻譯、智能機器人、車輛導航系統、智能手術刀、智能家電電器、計算機博弈等等教育、醫學、科研、生活、辦公等等了解人工智能識別技術的應用：專家系統、智能搜索、定理證明、自動程15取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥例：泡功夫茶流程優化流程改進設計的目的之一——節約時間取茶具清洗茶具裝水燒水取茶葉泡茶喝茶清16總結：流程改進設計的目的： 為了滿足人們物質和精神生活的需要，提高生產效率，產品質量和經濟效效益。1）工作、生活（工作流程）：節約時間、提高工作效率、提高工作、生活質量使我們的生活變得有序、合理。2）生產活動（工藝流程）：有效地組織生產、提高生產效率、保證產品質量、保證生產安全。總結：流程改進設計的目的： 為了滿足人們物質和精神生活的需要17銀行卡掛失流程的改進到就近銀行口頭掛失5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后銀行掛失流程：銀行卡掛失流程的改進到就近銀行5天內到開戶銀行書面掛失領換新18只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失銀行卡掛失流程的改進步驟1、分析流程的現狀2、確定改進的目標和要求3、確定改進方案使失主能及時報失，盡可能把錢財的損失減少到最低程度利用先進的計算機電話集成技術和現代化通訊手段，為客戶提供全天24小時不間斷的電話掛失服務銀行卡掛失流程的改進只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失銀行卡掛失流程的19二、流程改進的步驟與方法流程改進的3個一般步驟：1.分析流程的現狀。2.確定改進的目標和要求。3.確定改進方案。二、流程改進的步驟與方法20銀行卡掛失流程的改進到就近銀行口頭掛失5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后打114查詢掛失電話電話掛失銀行卡掛失流程的改進到就近銀行5天內到開戶銀行書面掛失領換新21漢字輸入的流程改進漢字輸入的流程改進22漢字輸入的流程改進1、分析流程的現狀安裝文字處理軟件鍵盤、鼠標輸入文字啟動程序編輯漢字的快速輸入是普通計算機使用者最為棘手的問題，人機交流困難限制了計算機的廣泛應用。漢字輸入的流程改進1、分析流程的現狀安裝文字處理軟件鍵盤、鼠232、確定改進的目標和要求提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統習慣，舒適方便。漢字輸入的流程改進2、確定改進的目標和要求提高文字輸入速度，符合使用者用筆243、確定改進方案漢字輸入的流程改進利用數字筆、數字紙進行書寫輸入，代替原來的鍵盤、鼠標輸入。安裝數碼便箋程序插入加密狗接線啟動程序利用數字筆在數字紙上輸入編輯傳輸到系統3、確定改進方案漢字輸入的流程改進利用數字筆、數字紙進行25三、流程改進的設計設計與實踐改進某學校新生報到的流程學習目的及要求1.通過親歷一次流程改進與優化的設計過程，進一步體會流程改進的意義，并初步掌握對一些簡單流程進行改進的基本方法和步驟。2.請你分析比較新設計的流程與舊的流程，寫出分析報告，說明新流程的優點。3.活動可單獨完成，也可以分組完成。三、流程改進的設計設計與實踐改進某學校新生報到的流26某學校在幾年前的新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費到宿舍管理室交住宿費并領取住宿證和鑰匙到食堂購買飯卡到體育室交費購買運動服到校醫務室交體檢費體檢結束某學校在幾年前的新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費到27改進后的某學校新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費、住宿費、體檢費、運動服費到食堂購買飯卡體檢結束領取住宿證和鑰匙改進后的某學校新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費、到28作業：

P70題3：總結出你最近參加的某個物理實驗或化學實驗流程。你認為該流程是否有優化的可能。作業：29謝謝！謝謝！3039、把生活中的每一天，都當作生命中的最后一天。

40、機不可失，時不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔憂，只為清清楚楚的現在努力。

43、付出才會杰出。

44、成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的命運。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、當眼淚流盡的時候，留下的應該是堅強。

52、上天完全是為了堅強你的意志，才在道路上設下重重的障礙。

53、沒有播種，何來收獲；沒有辛苦，何來成功；沒有磨難，何來榮耀；沒有挫折，何來輝煌。

54、只要路是對的，就不怕路遠。

55、生命對某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個目標而奮斗。

56、浪花總是著揚帆者的路開放的。

74、失敗是什么？沒有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走過了所有通向失敗的路，只剩下一條路，那就是成功的路。

75、要改變命運，首先改變自己。

76、我們若已接受最壞的，就再沒有什么損失。

77、在生活中，我跌倒過。我在嘲笑聲中站起來，雖然衣服臟了，但那是暫時的，它可以洗凈。

78、沒有壓力的生活就會空虛；沒有壓力的青春就會枯萎；沒有壓力的生命就會黯淡。

79、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。

80、最困難的時候，就是距離成功不遠了。

81、知道自己要干什么，夜深人靜，問問自己，將來的打算，并朝著那個方向去實現。而不是無所事事和做一些無謂的事。

82、出路出路，走出去了，總是會有路的。困難苦難，困在家里就是難。

83、人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！

84、勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風平浪靜也會溺水。

85、生活不是林黛玉，不會因為憂傷而風情萬種。

86、唯有行動才能改造命運。

87、即使行動導致錯誤，卻也帶來了學習與成長；不行動則是停滯與萎縮。

88、光說不干，事事落空；又說又干，馬到成功。

89、對于每一個不利條件，都會存在與之相對應的有利條件。

90、人的潛能是一座無法估量的豐富的礦藏，只等著我們去挖掘。

91、要成功，不要與馬賽跑，要騎在馬上，馬上成功。

2、虛心使人進步，驕傲使人落后。

3、謙虛是學習的朋友，自滿是學習的敵人。

4、若要精，人前聽。

5、喜歡吹噓的人猶如一面大鼓，響聲大腹中空。

6、強中更有強中手，莫向人前自夸口。

7、請教別人不折本，舌頭打個滾。

8、人唯虛，始能知人。滿招損，謙受益。滿必溢，驕必敗。39、把生活中的每一天，都當作生命中的最后一天。31技術與設計2流程與設計流程的改進設計技術與設計2流程與設計流程的改進設計32流程的設計提高效率，提高質量，提高經濟效益，提高管理水平，節省時間，節省資源，安全生產，保護環境，方便操作等

目的要求：設計步驟：確定目標，明確任務；分析基本因素；明確主要事項；確定時序，劃分環節；畫出流程圖；流程的設計提高效率，提高質量，提高目的要求：設計步驟：確定33是結束修改方案否確定目標明確任務分析基本因素畫出流程圖明確主要事項確定環節和時序是否達到要求流程設計步驟的流程圖是結束修改方案否確定目標明確任務分析基本因素畫出流程圖明確34欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王1上馬：上馬中馬：中馬下馬：下馬2上馬：上馬中馬：下馬下馬：中馬3上馬：中馬中馬：下馬下馬：上馬4上馬：中馬中馬：上馬下馬：下馬5上馬：下馬中馬：上馬下馬：中馬6上馬：下馬中馬：中馬下馬：上馬

在以上各方案中，齊王與田忌的賽馬結局有以3：0贏的，也有以2：1贏的，但只有一種情況是田忌以2：1取勝于齊王的，孫臏正是把這種方案推薦給了田忌，就是上述方案3。欣賞故事田忌的賽馬共有6種方案：方法田忌齊王方法田忌齊王135結論：

作為一個流程，通常就會有這樣或那樣的問題。如：效果不佳；或是投入的人力、物力、財力不是最小；或是某種性能不理想等等。因此流程需要改善，需要改進。結論：36憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖一、流程改進的目的

憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意37一、流程改進的目的

分析東風商場的兩個構物流程：

1、新流程比原有流程簡化了哪些環節？

2、為什么要用新流程（改進的目的）？

3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？

一、流程改進的目的

分析東風商場的兩個構物流程：38憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意嗎？換一件n售貨員開單收銀臺交費購物完成原購物流程圖顧客想買商品顧客在貨架前挑選放入購物籃到出口處驗貨交款購物完成新購物流程圖憑收款單找售貨員提貨y顧客想買商品請售貨員拿商品顧客挑選滿意39分析結論： 答：改進后的流程可以提高同一時間內的銷售量，降低商場的成本，從而提高商場的經濟效益。對于該商場來說，好處是降低商場的成本，簡化了管理，從而提高商場的經濟效益。答:新流程圖簡化了與售貨員相關的環節

1、新流程比原有流程簡化了哪些環節？2、為什么要用新流程（改進的目的）？分析結論： 答：改進后的流程可以提高同一時間內的銷售量，降低40答：該流程少了驗票環節，應加上，防止有人不開錢拿商品的情況發生。流程改進設計的目的之一——提高經濟效益3、對于這個商場來說，使用新流程有哪些好處，新流程還有不足嗎？答：該流程少了驗票環節，應加上，防止有人不開錢拿商品的情況發41指紋識別指紋識別42虹膜識別掌紋掌脈識別器虹膜識別掌紋掌脈識別器43傳統的開門流程取鑰匙插入鑰匙旋轉開門指紋識別器開門流程站在門前手指放在指紋識別器上系統識別門開流程改進設計的目的之一——提高生活質量該流程改進的目的是什么？傳統的開門流程取鑰匙插入鑰匙旋轉開門指紋識別器開門流程站在44開門流程改進的技術條件是:人工智能技術中的模式識別技術。人工智能是在計算機科學、控制論、信息論、心理學、語言學等多種學科相互滲透的基礎發展起來的一門新興邊緣學科，主要研究用用機器（主要是計算機）來模仿和實現人類的智能行為。模式識別就是通過計算機用數學技術方法來研究模式的自動處理和判讀。生物測定學是一種技術，這種技術是將獨特的人體特征（諸如面部特征、聲音，指紋特征等）翻譯成數字編碼，這種編碼可以識別、檢驗身份。

補充知識：開門流程改進的技術條件是:人工智能技術中的模式識別技術。補充45人工智能識別技術的應用：專家系統、智能搜索、定理證明、自動程序設計、機器翻譯、智能機器人、車輛導航系統、智能手術刀、智能家電電器、計算機博弈等等教育、醫學、科研、生活、辦公等等了解人工智能識別技術的應用：專家系統、智能搜索、定理證明、自動程46取茶具

清洗茶具

裝水

燒水

取茶葉

泡茶

喝茶

清理

喝茶

清理

⑦⑧取茶具

清洗茶具

裝水

燒水取茶葉

泡茶

①②③④⑤⑥例：泡功夫茶流程優化流程改進設計的目的之一——節約時間取茶具清洗茶具裝水燒水取茶葉泡茶喝茶清47總結：流程改進設計的目的： 為了滿足人們物質和精神生活的需要，提高生產效率，產品質量和經濟效效益。1）工作、生活（工作流程）：節約時間、提高工作效率、提高工作、生活質量使我們的生活變得有序、合理。2）生產活動（工藝流程）：有效地組織生產、提高生產效率、保證產品質量、保證生產安全。總結：流程改進設計的目的： 為了滿足人們物質和精神生活的需要48銀行卡掛失流程的改進到就近銀行口頭掛失5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后銀行掛失流程：銀行卡掛失流程的改進到就近銀行5天內到開戶銀行書面掛失領換新49只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失銀行卡掛失流程的改進步驟1、分析流程的現狀2、確定改進的目標和要求3、確定改進方案使失主能及時報失，盡可能把錢財的損失減少到最低程度利用先進的計算機電話集成技術和現代化通訊手段，為客戶提供全天24小時不間斷的電話掛失服務銀行卡掛失流程的改進只能在銀行上班時才能去掛失，失主不能及時報失銀行卡掛失流程的50二、流程改進的步驟與方法流程改進的3個一般步驟：1.分析流程的現狀。2.確定改進的目標和要求。3.確定改進方案。二、流程改進的步驟與方法51銀行卡掛失流程的改進到就近銀行口頭掛失5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后5天內到開戶銀行書面掛失領換新卡7天后打114查詢掛失電話電話掛失銀行卡掛失流程的改進到就近銀行5天內到開戶銀行書面掛失領換新52漢字輸入的流程改進漢字輸入的流程改進53漢字輸入的流程改進1、分析流程的現狀安裝文字處理軟件鍵盤、鼠標輸入文字啟動程序編輯漢字的快速輸入是普通計算機使用者最為棘手的問題，人機交流困難限制了計算機的廣泛應用。漢字輸入的流程改進1、分析流程的現狀安裝文字處理軟件鍵盤、鼠542、確定改進的目標和要求提高文字輸入速度，符合使用者用筆的傳統習慣，舒適方便。漢字輸入的流程改進2、確定改進的目標和要求提高文字輸入速度，符合使用者用筆553、確定改進方案漢字輸入的流程改進利用數字筆、數字紙進行書寫輸入，代替原來的鍵盤、鼠標輸入。安裝數碼便箋程序插入加密狗接線啟動程序利用數字筆在數字紙上輸入編輯傳輸到系統3、確定改進方案漢字輸入的流程改進利用數字筆、數字紙進行56三、流程改進的設計設計與實踐改進某學校新生報到的流程學習目的及要求1.通過親歷一次流程改進與優化的設計過程，進一步體會流程改進的意義，并初步掌握對一些簡單流程進行改進的基本方法和步驟。2.請你分析比較新設計的流程與舊的流程，寫出分析報告，說明新流程的優點。3.活動可單獨完成，也可以分組完成。三、流程改進的設計設計與實踐改進某學校新生報到的流57某學校在幾年前的新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費到宿舍管理室交住宿費并領取住宿證和鑰匙到食堂購買飯卡到體育室交費購買運動服到校醫務室交體檢費體檢結束某學校在幾年前的新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費到58改進后的某學校新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費、住宿費、體檢費、運動服費到食堂購買飯卡體檢結束領取住宿證和鑰匙改進后的某學校新生報到流程開始到各班級報到到財務室交學費、到59作業：

P70題3：總結出你最近參加的某個物理實驗或化學實驗流程。你認為該流程是否有優化的可能。作業：60謝謝！謝謝！6139、把生活中的每一天，都當作生命中的最后一天。

40、機不可失，時不再來。

41、就算全世界都否定我，還有我自己相信我。

42、不為模糊不清的未來擔憂，只為清清楚楚的現在努力。

43、付出才會杰出。

44、成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實踐。

45、成功這件事，自己才是老板！

46、暗自傷心，不如立即行動。

47、勤奮是你生命的密碼，能譯出你一部壯麗的史詩。

48、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

49、不要輕易用過去來衡量生活的幸與不幸！每個人的生命都是可以綻放美麗的，只要你珍惜。

50、給自己定目標，一年，兩年，五年，也許你出生不如別人好，通過努力，往往可以改變%的