第十講戰略控制

主講:蔣新寧一．戰略控制的特征與原則

所謂戰略失效，是指企業戰略實施的結果偏離了預定的戰略目標或戰略管理的理想狀態。按在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。把失效率在戰略實施不同階段上所表現出來的上述特征畫成曲線，就形成了形似“浴盆”的“浴盆曲線”，所以，一個原始戰略是否有效，并不在于它是否能被原封不動地運用到底，并不在于它的每個細小目標和環節是否都在實際執行中得以實現，而在于它能否成功地適應不可知的現實，在于能否根據現實情況做相應的調整和修正，并最終能有效地運用多種資源實現既定的整體目標，這就需要進行戰略控制。

1．戰略失效與戰略控制

所謂戰略控制，是指將預定的戰略目標與實際效果進行比較，檢測偏差程度，評價其是否符合預期目標要求，發現問題并及時采取措施藉以實現企業戰略目標的動態調節過程。戰略控制的目的主要是控制戰略失效，確保戰略目標的有效實現。具體體現在以下兩個方面：一是保證戰略方案的正確實施；二是檢驗、修訂、優化原定戰略方案。

2．戰略控制層次與類型

戰略控制層次分為戰略控制、戰術控制與作業控制三個層次。戰略控制是指涉及企業同外部環境關系的基本戰略方向的控制，它從企業總體考慮，著重于長期（1年以上）業績；戰術控制主要處理戰略規劃實施過程中的局部、短期性問題，著重于短期（1年以下）業績；作業控制則是處理近期活動，考慮近期（如月度、季度）業績，如日常的產品質量控制。

（1）戰略控制

戰略控制著眼于企業發展與內外環境條件的適應性，通常有避免型控制、跟蹤型控制、開關型控制和后饋型控制四種類型。

（2）作業控制

作業控制是對企業內部各項業務進展情況的控制，通常有財務控制、生產控制、銷售規模控制、質量控制和成本控制等方式。

（3）戰略控制與作業控制的區別

A．執行主體不同。

B．戰略控制具有開放性，業務控制具有封閉性。

C．控制目標不同。

D．控制目的不同。

3．戰略控制的特征（1）漸進性；

（2）交互性；

（3）系統性。

4．戰略控制的原則

（1）確保目標原則；

（2）適度控制原則；

（3）適機控制原則；

（4）優先控制原則；

（5）例外控制原則；

（6）適應性原則；

（7）激勵性原則；

（8）信息反饋原則。

5．戰略控制的條件（1）完整的企業經營戰略規劃；

（2）健全的組織機構；

（3）得力的領導者；

（4）優良的企業文化。

二、戰略略控制過過程戰略控制制的目標標就是使使企業戰戰略的實實際實施施效果盡盡量符合合戰略的的預期目目標。為為了達到到這一點點，戰略略控制過過程可以以分為四四個步驟驟，即確確定評價價指標、、評價環環境變化化、評價價實際效效果以及及戰略調調整或變變革。1．確定定評價指指標（1）公公司經營營業績的的評價指指標A．投投資收益益率B．附附加價值值指標C．．股東價價值D．高高層管理理人員的的評價指指標E．關關鍵表現現域指標標（2）事事業部和和職能單單位經營營業績的的評價指指標如果企業業由多個個戰略經經營單位位或事業業部組成成，可以以使用多多種與評評估整個個企業經經營業績績一樣的的指標，，如投資資收益率率、附加加價值、、股東價價值等。。但對于于獨立而而特殊的的職能部部門，如如研究開開發部門門，企業業可以建建立責任任中心，，以便對對其進行行專門的的評價。。2．評價價環境變變化為了評價價環境的的變化狀狀況，企企業戰略略管理者者應經常常注意和和回答以以下問題題：（（1））企業內內部的優優勢是否否依然是是優勢？？（（2）企企業是否否有新的的優勢？？如果有有，有哪哪些？（（3）企業業內部的的劣勢是是否依然然是劣勢勢？（（4））企業是是否有新新的劣勢勢？如果果有，有有哪些？？（（5）企企業外部部的機會會是否依依然是機機會？（（6）企業業是否有有新的機機會？如如果有，，有哪些些？（（7））企業外外部的威威脅是否否依然是是威脅？？（（8）企企業是否否有新的的威脅？？如果有有，有哪哪些？3．評價價實際效效果通過上述述工作，，基本上上可以將將企業戰戰略實施施的業績績實況和和環境變變化狀況況評價出出來，接接著將企企業戰略略實施的的實況與與戰略實實施計劃劃進行比比較，確確定兩者者之間的的差距及及形成差差距的原原因。一一般地說說，形成成差距的的原因主主要有：：（（1）環環境變化化。（2）短短期化行行為。（（3）目標標移位。。4．戰略略調整或或變革為了糾正正戰略實實施過程程中出現現的偏差差，使實實際效果果與預期期目標趨趨向吻合合，對企企業戰略略進行適適時調整整或變革革便十分分必要。。大量的的實踐表表明，企企業的成成功或失失敗常常常取決于于管理者者能否及及時認識識到需要要進行戰戰略調整整的能力力，一般般而言，，常見的的戰略調調整有如如下幾種種方法：：（（1）常常規戰略略變化。。（（2）有有限的戰戰略變化化。（3）徹徹底的戰戰略變化化。（4）企企業轉向向。三、戰略略變革管管理當戰略實實施的實實際效果果與預期期目標偏偏差很大大，而僅僅僅通過過戰略調調整又難難以達到到糾正偏偏差的目目的時，，戰略變變革便成成為一種種現實選選擇。1．改革革的力量量分析改革的力力量可以以便地分分成兩類類，即外外部力量量和內部部力量。。外部力力量包括括市場、、技術和和環境的的變化。。這些變變化通常常是企業業控制不不了的。。內部力力量在企企業內部部起作用用，而且且一般是是在管理理部門的的控制范范圍之內內。（（1））市場的的變化；；（（2）技技術的變變化；（（3）環境境的變化化；（（4））內部力力量。2．確定定戰略變變革的需需要一般講戰戰略變革革時機有有三種選選擇，有有遠見的的企業應應該選擇擇第一種種。這樣樣能避免免過遲變變革的代代價。（（1）提前前性變革革這這是一一種正確確的變革革時機選選擇。在在這種情情況下，，管理者者能及時時地預測測到未來來的危機機，提前前進行必必要的戰戰略變革革。（（2））反應性性變革在在這這種情況況下，企企業已經經存在有有形的可可感覺到到的危機機。在這這種情況況下企業業已經對對過遲變變革付出出了一定定的代價價。（（3））危機性性變革這這時企企業已經經存在根根本性的的危機，，再不進進行戰略略變革，，企業將將面臨倒倒閉和破破產。因因此，危危機性變變革是一一種被迫迫性變革革，往往往以企業業付出較較大代價價才能取取得變革革的收效效。3．．判判斷斷分分析析問問題題這一一階階段段的的工工作作可可環環繞繞這這三三個個問問題題來來討討論論。。（（1））什什么么是是有有別別于于問問題題表表象象的的實實質質問問題題？？（（2））解解決決這這個個問問題題要要改改變變什什么么？？（（3））變變革革的的結結果果（（目目標標））是是什什么么？？如如何何衡衡量量這這些些目目標標？？4．．戰戰略略變變革革的的阻阻力力分分析析從阻阻力力的的性性質質分分，，戰戰略略變變革革的的阻阻力力可可分分為為影影響響戰戰略略變變革革的的慣慣性性力力理理和和對對變變革革有有意意識識的的阻阻力力。。（（1））影影響響戰戰略略變變革革的的慣慣性性力力量量影影響響戰戰略略變變革革的的慣慣性性力力量量可可以以從從管管理理部部門門的的偏偏好好、、管管理理風風格格和和企企業業文文化化三三個個方方面面來來進進行行深深入入分分析析。。（2））對對變變革革有有意意識識的的阻阻力力對對變變革革有有意意識識的的阻阻力力主主要要來來自自以以下下三三個個方方面面。。A．．有有些些人人反反對對評評價價變變革革的的必必要要性性及及性性質質。。這這些些人人往往往往采采用用到到處處游游說說的的方方法法來來阻阻止止最最初初的的變變革革，，從從而而使使變變革革夭夭折折于于萌萌芽芽狀狀態態。。B．．有有些些人人對對變變革革缺缺乏乏承承受受能能力力，，這這些些人人往往往往通通過過制制造造推推遲遲變變革革的的理理由由或或轉轉變變變變革革的的方方向向，，給給變變革革制制造造人人為為阻阻力力。。C．．有有些些人人出出于于個個人人利利益益或或集集團團利利益益，，也也人人會會人人為為地地制制造造阻阻力力，，除除了了上上述述的的幾幾種種辦辦法法外外，，還還常常常常會會采采用用攻攻擊擊變變革革的的行行動動者者的的辦辦法法，，使使變變革革無無法法順順利利實實施施。。2．．確確定定戰戰略略變變革革的的需需要要一般般講講戰戰略略變變革革時時機機有有三三種種選選擇擇，，有有遠遠見見的的企企業業應應該該選選擇擇第第一一種種。。這這樣樣能能避避免免過過遲遲變變革革的的代代價價。。（1））提提前前性性變變革革（（2））反反應應性性變變革革（（3））危危機機性性變變革革3．．判判斷斷分分析析問問題題這一一階階段段的的工工作作可可環環繞繞這這三三個個問問題題來來討討論論。。（1））什什么么是是有有別別于于問問題題表表象象的的實實質質問問題題？？（（2））解解決決這這個個問問題題要要改改變變什什么么？？（（3））變變革革的的結結果果（（目目標標））是是什什么么？？如如何何衡衡量量這這些些目目標標？？4．．戰戰略略變變革革的的阻阻力力分分析析從阻阻力力的的性性質質分分，，戰戰略略變變革革的的阻阻力力可可分分為為影影響響戰戰略略變變革革的的慣慣性性力力理理和和對對變變革革有有意意識識的的阻阻力力。。（（1））影影響響戰戰略略變變革革的的慣慣性性力力量量影影響響戰戰略略變變革革的的慣慣性性力力量量可可以以從從管管理理部部門門的的偏偏好好、、管管理理風風格格和和企企業業文文化化三三個個方方面面來來進進行行深深入入分分析析。。（2））對對變變革革有有意意識識的的阻阻力力對對變變革革有有意意識識的的阻阻力力主主要要來來自自以以下下三三個個方方面面。。A．．有有些些人人反反對對評評價價變變革革的的必必要要性性及及性性質質。。這這些些人人往往往往采采用用到到處處游游說說的的方方法法來來阻阻止止最最初初的的變變革革，，從從而而使使變變革革夭夭折折于于萌萌芽芽狀狀態態。。B．．有有些些人人對對變變革革缺缺乏乏承承受受能能力力，，這這些些人人往往往往通通過過制制造造推推遲遲變變革革的的理理由由或或轉轉變變變變革革的的方方向向，，給給變變革革制制造造人人為為阻阻力力。。C．．有有些些人人出出于于個個人人利利益益或或集集團團利利益益，，也也人人會會人人為為地地制制造造阻阻力力，，除除了了上上述述的的幾幾種種辦辦法法外外，，還還常常常常會會采采用用攻攻擊擊變變革革的的行行動動者者的的辦辦法法，，使使變變革革無無法法順順利利實實施施。。5．變變革策策略的的選擇擇一般講講，選選擇變變革策策略的的主要要因素素有（（1））戰略略方案案的變變革幅幅度和和時間間限制制；（2））選擇擇的變變革時時機和和當時時企業業面臨臨的危危機程程度；；（3））實施施變革革阻力力狀況況；（4））領導導者能能力。。按照領領導方方式連連續統統一體體理論論，一一端是是在變變革中中可實實行獨獨裁管管理的的方法法；另另一端端是變變革中中可實實行民民主管管理的的