第十二章

企業創新與可持續發展

可持續競爭的唯一優勢來自于超過競爭對手的創新能力——管理顧問詹姆斯·莫爾斯主講人：秦遠建教授第十二章企業創新與可持續發展可持續競爭的唯一優勢來自于超本章目錄第一節識別與發展市場機會第二節持續創新與企業可持續發展第三節企業可持續發展戰略管理本章目錄第一節識別與發展市場機會第二節持續創新與企業引導案例海爾的創新

海爾管理上的創新觀念海爾國際市場上的創新觀念海爾人力資源開發上的創新觀念引導案例海爾的創新海爾管理上的創新觀念第一節識別與發展市場機會一、機會識別二、機會形成第一節識別與發展市場機會一、機會識別二、機會形成一、機會識別

機會來源：當前或過去的工作經驗、業余愛好、朋友或家庭的建議、使創業者意識到未滿足需求的機遇事件。對已建立的企業，新機會來自現有顧客的需求、供應商的建議或是產生新型改進的技術發展。機會識別過程：包括兩個活動階段——發現和形成，并非所有機會都是可行的商業機會，創業者必須經歷一個識別、篩選和發展潛在機會的過程。第一節識別與發展市場機會一、機會識別機會來源：當前或過去的工作經驗、業余愛好公司創造性技能杜邦公司在公司內部的培訓中心講授創造力。課程包括如何進行頭腦風暴和避免創造力抑制。AircoIndustrialGases通過全面質量管理計劃來講授提名小組程序（NGP）。該項技能容許參加者秘密地準備問題與潛在解決方法的列表。DoubleClick積極鼓勵工作中的樂趣。微型中心公園、屋頂排球場等。福特汽車公司發展自己的方法來檢驗生產流程和識別改進型思想：RAPID，意為工藝改進而迅速行動。企業激勵創新技術的措施第一節識別與發展市場機會一、機會識別公司創造性技能杜邦公司在公司內部的培訓中心講授創造力。課程包二、機會形成機會形成：對一個機會進行評估以決定其是否可行，并足以強大到可以發展一個成熟的新企業。第一節識別與發展市場機會二、機會形成機會形成：對一個機會進行評估以決定其是否吸引力可實現持久性創造價值市場吸引力，新產品或服務必須有市場需求該機會必須切實可行機會必須有足夠持久的吸引力進行開發部署該機會必須具有盈利潛力切實可行的機會具備的四大特征第一節識別與發展市場機會二、機會形成吸引力可實現持久性創造價值市場吸引力，新產品或服務必須有市場第二節持續創新與企業可持續發展一、創新的動力與源泉二、企業戰略邏輯創新三、企業可持續成長的關鍵四、培養學習型組織文化第二節持續創新與企業可持續發展一、創新的動力與源泉二、企業一、創新的動力與源泉第二節持續創新與企業可持續發展兩個方面：①取決于企業內部是否鼓勵創新；(是否有一個系統性開發創新的機制，特別是高層管理人員對創新的態度)

②來自于市場變化的壓力，即顧客日益提高的消費需求。一、創新的動力與源泉第二節持續創新與企業可持續發展兩個方面顧客：追求顧客的大多數戰略焦點：追求價值的提升競爭不是參照系資產和潛能：超越現有資產和潛能進行考慮產品和服務：就顧客的需要考慮所有解決方案行業假設：行業狀況是可以超越的企業大多數顧客看重的產品和服務的價值因素企業根據價值創新的戰略邏輯采取的行為價值提升擴大的市場大規模成本節約>成本增加低成本企業的持續成長企業角度企業價值創新戰略邏輯圖顧客的觀點1.企業價值創新戰略是一種企業戰略邏輯創新。是以滿足絕大多數顧客的需求而不是為了趕上或打敗競爭對手為目的超越傳統的行業邊界和現存的資產和潛能進行考慮通過對核心顧客群提供盡可能大的或全新的價值，從而使企業持續成長。二、企業戰略邏輯創新第二節持續創新與企業可持續發展顧客：追求顧客的大多數戰略焦點：追求價值的提升競爭不是參照系為顧客打破慣例超越資產和能力思考轉移戰略核心培育產業先見2.如何設計強有力的顧客價值

二、企業戰略邏輯創新第二節持續創新與企業可持續發展為顧客打破慣例超越資產和能力思考轉移戰略核心培育產業先見2.三、企業可持續成長的關鍵企業可持續成長的關鍵：創新力與控制力的統一創新力是企業發展壯大的前提控制力是企業生命健康的保障第二節持續創新與企業可持續發展三、企業可持續成長的關鍵企業可持續成長的關鍵：創新力與控制力四、培養學習型組織文化學習型組織文化的內涵：是指以系統思考為主線把自我超越和改善心智模式這兩項理念的突變與團隊學習這項組織制度結合起來，建立一個強有力的動力機制—共同愿景，并以此形成一種組織長久生存、發展的信念和精神力量，使整個組織充滿創造性，具有較強的學習能力，能夠自覺地、不斷地修正自己，使自己在競爭中立于不敗之地。第二節持續創新與企業可持續發展四、培養學習型組織文化學習型組織文化的內涵：是指四、培養學習型組織文化1、理念創新——系統思考的自我超越于改善心智模式2、制度創新——建立團隊學習組織3、機制創新——共同愿景構建第二節持續創新與企業可持續發展四、培養學習型組織文化1、理念創新——系統思考的自我超越于改第三節企業可持續發展戰略管理一、 企業生命周期管理二、 企業成長中的戰略陷阱及其克服三、建立企業的“二次創業”機制 第三節企業可持續發展戰略管理一、 企業生命周期管理二、 企一、企業生命周期個階段及其管理特征

創建期此階段企業生存能力較弱，市場占有率低，市場地位不穩定，易受原有企業威脅，管理水平差，風險性較高。首要問題是生存第三節企業可持續發展戰略管理一、企業生命周期個階段及其管理特征

創建期第三節企業可成長期此階段企業可在短時間內獲得較快成長，規模經濟開始起效，經濟實力增強，市場占有率提高，員工人數增加，抵御風險能力得到加強。注意不能為眾多令人炫目的投資機會所誘使，而放棄主陣地，盲目搞多元化經營。一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可持續發展戰略管理成長期一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可3.成熟期企業堅持過了成長期，就會進入成長速度放緩，但利潤率提高的收獲季節。此階段企業一般規模較大，市場占有率較高，競爭地位難以撼動，也無需再做大規模投資便能獲得較好收益。開始考慮多元化經營。一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可持續發展戰略管理3.成熟期一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三

4.衰退期成熟期的企業如果不能成功進行脫成熟化或蛻變的話，就此成為衰退企業(也有未成熟先衰退)進入此階段的企業可能是由于某關鍵人物離去、產品或服務消亡、技術落后或組織自然老化。一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可持續發展戰略管理4.衰退期一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三周期階段管理策略創建期成長期成熟期衰退或蛻變期企業核心目標生存成長孕育蛻變企業管理中心創業管理規范化管理戰略管理變革管理企業戰略模式單一化戰略專業化戰略多元化戰略歸核化戰略企業組織結構直線制（I型）職能制（A型）分權制（M型）網絡式（E型）企業文化結構PaEi型Paei型PaeI型PaEI型企業成長原動力靠創業成長靠集權成長靠分權成長靠協調成長企業生命周期過程管理特點一、企業生命周期個階段及其管理特征第三節企業可持續發展戰略管理周期階段創建期成長期成熟期衰退或蛻二、企業成長中的戰略陷阱及其克服

不少企業的壽命周期往往還不如某種產品、技術或事業的壽命周期來得長，這類企業存在戰略陷阱。兩大企業成長過程中存在戰略陷阱：一類是長不大的公司，一類是活不長的公司。陷阱的類型：戰略冒進陷阱戰略保守陷阱跳過陷阱的關鍵：把握戰略轉折點第三節企業可持續發展戰略管理二、企業成長中的戰略陷阱及其克服

第三節企業可持續發展戰略1.企業成長中的兩大戰略陷阱戰略冒進陷阱戰略保守陷阱二、企業成長中的戰略陷阱及其克服

第三節企業可持續發展戰略管理1.企業成長中的兩大戰略陷阱戰略冒進陷阱戰略保守陷阱二、2.企業成長過程中的戰略轉折點企業家們的決策必然受決策者個人主觀因素的影響。比較冒險的企業家會在靠近A點一側，較早制定和實施戰略比較保守的企業家會在靠近B點一側，較晚采取行動。戰略轉折點：企業發展到一定階段，舊的戰略被新的戰略所代替，使企業上升到一個新的高度。若不經過轉折點，依舊采用舊戰略，企業就會先上升到一個高峰，然后滑向低谷。戰略轉折點意味著企業有機會上升到新的高度，也可能預示衰敗的開始。第三節企業可持續發展戰略管理二、企業成長中的戰略陷阱及其克服

2.企業成長過程中的戰略轉折點企業家們的決策必然受決策者規模（1）企業持續成長中的“連續創業”3.建立企業的“二次創業”機制追求可持續成長的企業一定要極力超越特定產品、技術和事業領域的制約，以獲得更好的生存空間。第三節企業可持續發展戰略管理規模（1）企業持續成長中的“連續創業”3.建立企業的“二（2）建立“三個一代”的企業產品延續梯新產品開發必須“生產一代，研制一代，構思一代”。產品的更新換代，使企業能夠保持穩定的規模和收益，保持持續發展的勢頭。第三節企業可持續發展戰略管理（2）建立“三個一代”的企業產品延續梯新產品開發必須“生產一時間（年）（3）形成“三個層面”的企業事業延續模式管理者的注意力需要同時放在以下三個方面：（1）拓展和守衛在第一層面的目前核心業務（2）建立將來成為中期經濟增長點的第二層面業務（3）在第三層面物色能確保公司長遠發展的新興業務三個層面分別對應于企業的近期、中期和長期的業務和收益。企業必須對三個層面實行同步管理。第三節企業可持續發展戰略管理時間（年）（3）形成“三個層面”的企業事業延續模式管理者的注謝謝!主講人：秦遠建教授謝謝!主講人：秦遠建教授第十二章

企業創新與可持續發展

可持續競爭的唯一優勢來自于超過競爭對手的創新能力——管理顧問詹姆斯·莫爾斯主講人：秦遠建教授第十二章企業創新與可持續發展可持續競爭的唯一優勢來自于超本章目錄第一節識別與發展市場機會第二節持續創新與企業可持續發展第三節企業可持續發展戰略管理本章目錄第一節識別與發展市場機會第二節持續創新與企業引導案例海爾的創新

海爾管理上的創新觀念海爾國際市場上的創新觀念海爾人力資源開發上的創新觀念引導案例海爾的創新海爾管理上的創新觀念第一節識別與發展市場機會一、機會識別二、機會形成第一節識別與發展市場機會一、機會識別二、機會形成一、機會識別

機會來源：當前或過去的工作經驗、業余愛好、朋友或家庭的建議、使創業者意識到未滿足需求的機遇事件。對已建立的企業，新機會來自現有顧客的需求、供應商的建議或是產生新型改進的技術發展。機會識別過程：包括兩個活動階段——發現和形成，并非所有機會都是可行的商業機會，創業者必須經歷一個識別、篩選和發展潛在機會的過程。第一節識別與發展市場機會一、機會識別機會來源：當前或過去的工作經驗、業余愛好公司創造性技能杜邦公司在公司內部的培訓中心講授創造力。課程包括如何進行頭腦風暴和避免創造力抑制。AircoIndustrialGases通過全面質量管理計劃來講授提名小組程序（NGP）。該項技能容許參加者秘密地準備問題與潛在解決方法的列表。DoubleClick積極鼓勵工作中的樂趣。微型中心公園、屋頂排球場等。福特汽車公司發展自己的方法來檢驗生產流程和識別改進型思想：RAPID，意為工藝改進而迅速行動。企業激勵創新技術的措施第一節識別與發展市場機會一、機會識別公司創造性技能杜邦公司在公司內部的培訓中心講授創造力。課程包二、機會形成機會形成：對一個機會進行評估以決定其是否可行，并足以強大到可以發展一個成熟的新企業。第一節識別與發展市場機會二、機會形成機會形成：對一個機會進行評估以決定其是否吸引力可實現持久性創造價值市場吸引力，新產品或服務必須有市場需求該機會必須切實可行機會必須有足夠持久的吸引力進行開發部署該機會必須具有盈利潛力切實可行的機會具備的四大特征第一節識別與發展市場機會二、機會形成吸引力可實現持久性創造價值市場吸引力，新產品或服務必須有市場第二節持續創新與企業可持續發展一、創新的動力與源泉二、企業戰略邏輯創新三、企業可持續成長的關鍵四、培養學習型組織文化第二節持續創新與企業可持續發展一、創新的動力與源泉二、企業一、創新的動力與源泉第二節持續創新與企業可持續發展兩個方面：①取決于企業內部是否鼓勵創新；(是否有一個系統性開發創新的機制，特別是高層管理人員對創新的態度)

②來自于市場變化的壓力，即顧客日益提高的消費需求。一、創新的動力與源泉第二節持續創新與企業可持續發展兩個方面顧客：追求顧客的大多數戰略焦點：追求價值的提升競爭不是參照系資產和潛能：超越現有資產和潛能進行考慮產品和服務：就顧客的需要考慮所有解決方案行業假設：行業狀況是可以超越的企業大多數顧客看重的產品和服務的價值因素企業根據價值創新的戰略邏輯采取的行為價值提升擴大的市場大規模成本節約>成本增加低成本企業的持續成長企業角度企業價值創新戰略邏輯圖顧客的觀點1.企業價值創新戰略是一種企業戰略邏輯創新。是以滿足絕大多數顧客的需求而不是為了趕上或打敗競爭對手為目的超越傳統的行業邊界和現存的資產和潛能進行考慮通過對核心顧客群提供盡可能大的或全新的價值，從而使企業持續成長。二、企業戰略邏輯創新第二節持續創新與企業可持續發展顧客：追求顧客的大多數戰略焦點：追求價值的提升競爭不是參照系為顧客打破慣例超越資產和能力思考轉移戰略核心培育產業先見2.如何設計強有力的顧客價值

二、企業戰略邏輯創新第二節持續創新與企業可持續發展為顧客打破慣例超越資產和能力思考轉移戰略核心培育產業先見2.三、企業可持續成長的關鍵企業可持續成長的關鍵：創新力與控制力的統一創新力是企業發展壯大的前提控制力是企業生命健康的保障第二節持續創新與企業可持續發展三、企業可持續成長的關鍵企業可持續成長的關鍵：創新力與控制力四、培養學習型組織文化學習型組織文化的內涵：是指以系統思考為主線把自我超越和改善心智模式這兩項理念的突變與團隊學習這項組織制度結合起來，建立一個強有力的動力機制—共同愿景，并以此形成一種組織長久生存、發展的信念和精神力量，使整個組織充滿創造性，具有較強的學習能力，能夠自覺地、不斷地修正自己，使自己在競爭中立于不敗之地。第二節持續創新與企業可持續發展四、培養學習型組織文化學習型組織文化的內涵：是指四、培養學習型組織文化1、理念創新——系統思考的自我超越于改善心智模式2、制度創新——建立團隊學習組織3、機制創新——共同愿景構建第二節持續創新與企業可持續發展四、培養學習型組織文化1、理念創新——系統思考的自我超越于改第三節企業可持續發展戰略管理一、 企業生命周期管理二、 企業成長中的戰略陷阱及其克服三、建立企業的“二次創業”機制 第三節企業可持續發展戰略管理一、 企業生命周期管理二、 企一、企業生命周期個階段及其管理特征

創建期此階段企業生存能力較弱，市場占有率低，市場地位不穩定，易受原有企業威脅，管理水平差，風險性較高。首要問題是生存第三節企業可持續發展戰略管理一、企業生命周期個階段及其管理特征

創建期第三節企業可成長期此階段企業可在短時間內獲得較快成長，規模經濟開始起效，經濟實力增強，市場占有率提高，員工人數增加，抵御風險能力得到加強。注意不能為眾多令人炫目的投資機會所誘使，而放棄主陣地，盲目搞多元化經營。一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可持續發展戰略管理成長期一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可3.成熟期企業堅持過了成長期，就會進入成長速度放緩，但利潤率提高的收獲季節。此階段企業一般規模較大，市場占有率較高，競爭地位難以撼動，也無需再做大規模投資便能獲得較好收益。開始考慮多元化經營。一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可持續發展戰略管理3.成熟期一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三

4.衰退期成熟期的企業如果不能成功進行脫成熟化或蛻變的話，就此成為衰退企業(也有未成熟先衰退)進入此階段的企業可能是由于某關鍵人物離去、產品或服務消亡、技術落后或組織自然老化。一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三節企業可持續發展戰略管理4.衰退期一、企業生命周期個階段及其管理特征

第三周期階段管理策略創建期成長期成熟期衰退或蛻變期企業核心目標生存成長孕育蛻變企業管理中心創業管理規范化管理戰略管理變革管理企業戰略模式單一化戰略專業化戰略多元化戰略歸核化戰略企業組織結構直線制（I型）職能制（A型）分權制（M型）網絡式（E型）企業文化結構PaEi型Paei型PaeI型PaEI型企業成長原動力靠創業成長靠集權成長靠分權成長靠協調成長企業生命周期過程管理特點一、企業生命周期個階段及其管理特征第三節企業可持續發展戰略管理周期階段創建期成長期成熟期衰退或蛻二、企業成長中的戰略陷阱及其克服

不少企業的壽命周期往往還不如某種產品、技術或事業的壽命周期來得長，這類企業存在戰略陷阱。兩大企業成長過程中存在戰略陷阱：一類是長不大的公司，一類是活不長的公司。陷阱的類型：戰略冒進陷阱戰略保守陷阱跳過陷阱的關鍵：把握戰略轉折點第三節企業可持續發展戰略管理二、企業成長中的戰略陷阱及其克服

第三節企業可持續發展戰略1.