報告內容概述………………………P發展戰略………………………P組織構架………………………P人力資源………………………P財務管理………………………P項目運作………………………P報告內容概述…………………1在影響企業發展的諸多環節中中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素戰略

信息技術

業績評估

流程組織架構

環環市場境境業行流程是一系列相互聯系的管理／業務活動，通過執行這些活動可達到期望的管理或業務成果在影響企業發展的諸多環節中中，高效率的流程是一個不可或缺的強2一個完善的流程是由以下部分組成流程展望及遠景目標決定性成功因素(CSF),關鍵績效指標(KPI)及約束條件子流程,行動及決策點文件記錄系統支持輸入及輸出清楚定義的客戶（內部或外部）明確的目標邏輯合理、依序排列的活動對工作有重大影響的決策點明確的輸入和輸出合理的權責設計，每個動作都有相關的人為結果負責一個完善的流程是由以下部分組成流程展望及遠景目標決定性成功因3規范的工程項目管理流程項目管理的內容應包括:編制"項目管理規劃大綱"和"項目管理實施規劃"，項目進度控制，項目質量控制，項目安全控制，項目成本控制，項目人力資源管理，項目材料管理，項目機械設備管理，項目技術管理，項目資金管理，項目合同管理，項目信息管理，項目現場管理，項目組織協調，項目竣工驗收，項目考核評價，項目回訪保修。編制項目管理規劃大綱編制投標書并進行投標簽訂施工合同選定項目經理項目經理接受企業法定代表人的委托組建項目經理部企業法人與項目經理簽訂“項目管理目標責任書"項目經理部編制"項目管理實施規劃"進行項目開工前的準備施工期間按"項目管理實施規劃"進行管理在項目竣工驗收階段進行竣工結算、清理各種債權債務、移交資料和工程進行經濟分析，做出項目管理總結報告并送企業管理層有關職能部門企業管理層組織考核委員會對項目管理工作進行考核評價并兌現"項目管理目標責任書"中的獎懲承諾項目經理部解體在保修期滿前企業管理層根據"工程質量保修書"的約定進行項目回訪保修資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）規范的工程項目管理流程項目管理的內容應包括:編制"項目管理4無錫路橋施工項目運作流程體系采購施工生產驗收采購計劃供應商選擇材料采購流程設備采購/租賃設備維護（臺賬）設備調用成品驗收結算流程客戶關系管理項目考核開工計劃月度/旬計劃施工組織計劃施工過程管理分包管理費用報銷成本控制流程質量控制流程進度控制流程供應商工程技術客戶財務人力資源無錫路橋施工項目運作流程體系采購施工生產驗收采購計劃成品驗收5流程調研列表流程調研列表6項目計劃是計劃控制系統的核心，計劃嚴重缺失則項目管理無從談起工程材料試驗室機械設備原材料和輔料采購計劃總體進度計劃設備計劃成本預算財務檢驗計劃計劃執行審核修訂項目經理實施監督考核持續改進項目計劃制定的目的就是為了項目管理控制，它應涉及項目管理的各方面要素，否則就喪失了控制的標準項目計劃只有時間進度是項目管理的“死亡之吻”施工項目的目的是為企業創造利潤，沒有成本預算，很容易由于資金問題影響工程進度，導致成本超支項目控制以計劃為起點的閉環，否則項目控制無從談起。無錫路橋項目管理中計劃變得可有可無，經驗管理的思想導致人為、主觀因素成為管理主導，導致項目失控項目計劃是計劃控制系統的核心，計劃嚴重缺失則項目管理無從談起7八成的員工都體會到計劃的重要性，而實際工作中計劃卻大量缺失慣性思維，“計劃很難做得準，客觀因素太多”，導致惡性循環計劃在無錫路橋的項目管理中僅僅是行動的導向和被動的應付業主與監理，而不是控制的基礎您認為制定工作計劃有用嗎？八成的員工都體會到計劃的重要性，而實際工作中計劃卻大量缺失慣8質量信息和進度信息無法保障準確、及時地上報，導致職能部門有名無實施工隊項目部實驗室分公司工程科總公司工程科施工業主/監理項目部工程科檢查/計量檢驗返工總結審核結算流程匯總/傳遞統計/傳遞統計YY資料來源：訪談對于進度信息，職能部門僅得到月度的工程總量，而且真實性難以保證，缺少信息獲取的渠道，沒有日常信息記錄，無法了解真實情況，進而影響職能部門發揮作用，無法對項目進行有效的控制項目上的試驗室職能目的是協助項目部控制項目質量，通過監理組和業主的檢驗，而質量的真實信息很難傳遞到管理職能部門，公司對項目質量無法做出準確判斷質量信息和進度信息無法保障準確、及時地上報，導致職能部門有名9八成以上的員工認為不能了解到自己應該知道的信息，同時也就失去了正確決策的前提您能及時了解您應該知道的相關信息嗎？資料來源：調查問卷職能崗位若要做出正確的判斷和決策，第一要有明確的職責和權利，第二要有及時準確的信息反饋，否則就成為有名無實，不但使流程失控，而且會嚴重影響職能部門人員的積極性八成以上的員工認為不能了解到自己應該知道的信息，同時也就失去10職能設置隨意性大，容易形成“中間地帶”而導致責任不清，相互推諉項目部實驗室中場拌和施工隊采購流程業主/監理調整設置攤鋪檢驗拌和檢驗檢驗檢驗鏟除退貨流程報驗YYY資料來源：訪談試驗室的職能：既是裁判員又是運動員。同時擁有質量檢驗和質量控制的職能拌和出現問題，應該由技術部門仲裁原因，否則就會導致部門間的責任的相互推諉各分公司機項目部，職能設置隨意性很大，說明管理不成體系、工作沒有標準職能設置隨意性大，容易形成“中間地帶”而導致責任不清，相互推11供應商選擇沒有客觀的標準和統一的信息渠道，成為材料成本控制的隱患資料來源：訪談項目部分公司采購計劃開工報告制定流程計劃實施審核實施采購流程供應商招標審核合同簽訂計劃分解執行供應商選擇指標不明確，缺乏供應商評價體系，主觀性強“市場信息”來源渠道不透明。缺乏信息共享機制，導致信息不對稱，職能部門有名無實各種人為因素導致，招標過程只是走個過場，供應商選擇一般已經“內定”供應商選擇沒有客觀的標準和統一的信息渠道，成為材料成本控制的12供應商選擇標準（參考）該流程適用于采購物資分類定級及其供貨商的定級。當采購物質和供應商狀況或者公司資金狀況發生較大變化，需要對供應商和采購物資分類定級表或采購物資支付期限比例進行調整時，可以進行本流程。本流程所使用信息來自于財務部結算科（采購物資價值量，物資分類價值量比例和貨款支付期限比例）、運營監督科（采購物資的市場緊缺程度）、檢驗科（供應商供貨檢驗品質匯總情況）和采購部（供應商合同執行情況——供應量、供貨周期等）。流程輸出信息（供應商及采購物資分類等級方案/采購物資支付期限比例）也可通過系統傳送。采購價值量小大緊缺程度低高等級由低到高物資分類定級A類B類C類C類B類A類物質分類價值量比例c3%b3%a3%3個月c2%b2%a2%2個月c1%b1%a1%1個月C類B類A類物質分類付款期限貨款支付期限比例C3B3A33級C2B2A22級C1B1A11級C類B類A類物質分類供應商等級供應商及采購物資分類等級供應商供應商評級指標信譽供貨能力供貨品質合作時間。。。0100%對物資要作分類處理制定統一的供應商評價標準共享的、透明的市場信息獲取渠道供應商選擇標準（參考）該流程適用于采購物資分類定級及其供貨商13材料采購計劃的缺失，對資金控制及成本控制造成嚴重的影響工程材料采購計劃施工進度計劃計劃計劃審核實施監控成本預算審核采購實施計劃分解財務項目經理考核缺乏明確的采購計劃，成本計劃和預算，結果是無人對材料庫存和成本負責，導致材料成本失控沒有過程監督的標準沒有考核標準缺少控制辦法材料采購計劃的缺失，對資金控制及成本控制造成嚴重的影響工程材14長期停留在粗放管理水平，沒有標準的制度和程序，嚴重制約了企業的成長資料來源：調查問卷70%的員工認為公司組織中存在的主要問題是“缺乏管理程序和管理工作標準”人治，靠感覺、經驗管理。企業的整個運作都靠能人拉動，靠其個人的能力、素質、經驗和風格。現象：長期停留在粗放管理水平，沒有標準的制度和程序，人治而不是法治，使得權力、信息過分集中，能人效應成為輝煌與問題的雙刃劍長期停留在粗放管理水平，沒有標準的制度和程序，嚴重制約了企業15材料采購缺乏監控辦法，也無責任追溯，是成本控制的巨大“黑洞”供應商施工隊材料員項目經理采購計劃實驗室通知發貨材料需求發貨驗收數量添入庫單結算流程檢驗退貨流程資料來源：訪談施工工程的材料是進度質量成本的關鍵要素，而在材料采購的關鍵控制點缺乏有效的監控方法。所有的人都知道材料驗收存在問題，但至今都無有效的辦法？？？有的項目施工隊承擔驗收數量、管理庫存、材料使用的工作，但整個過程無人監控，操作不透明，造成庫存無人負責，責任無從追溯職責設置和監控環節存在重大隱患材料采購缺乏監控辦法，也無責任追溯，是成本控制的巨大“黑洞”16成本控制是無錫路橋未來競爭中最為關鍵的要素之一，長此以往，損失將不可估量資料來源：調查問卷只有1.85%的員工認為無錫路橋的競爭優勢是成本控制無錫路橋的員工卻認為在與競爭對手相比，“成本”是第二位重要的因素

成本控制是無錫路橋未來競爭中最為關鍵的要素之一，長此以往，損17設備的采購/租賃臨時性強施工隊分公司機料科總公司機料科項目經理總公司總經理分公司經理設備需求審核項目部機料科審核審核超過兩萬元協調資料來源：訪談設備采購/租賃設備驗收登記臺賬登記臺賬設備采購/租賃臨時性強，沒有計劃性采購成本必將上升，采購控制必然滯后供應商選擇、價格確定等環節信息不透明、操作不規范臺賬都是事后補，公司查一次，下面就統計一次，根本無法保障準確性設備的采購/租賃臨時性強施工隊分公司總公司項目經理總公司分公18對機械設備的保養和不但維修缺乏專業技術人員，更可怕的是無章可循小故障修理Y保修修理設備故障廠家保修能否自修外修資料來源：訪談項目部機料科分公司機料科總公司機料科缺乏專業的技術人員，施工隊又不能保證專人操作，設備保養無人負責設備使用、保養、維修過程無記錄，既不利于設備的有效保養和使用，也是施工生產的隱患施工隊外面維修到還清楚，自己修的一用就壞，我們自己還能修嗎？？？對機械設備的保養和不但維修缺乏專業技術人員，更可怕的是無章可19設備調撥管理混亂，機械設備存在流失隱患施工隊A分公司機料科項目部機料科項目經理項目經理設備調撥需求審核調出設備調入設備設備需求審核項目部機料科設備調出單設備調入單施工隊B資料來源：訪談分公司機料科既沒有項目進展信息，無法作出調撥判斷，也沒有權利設備自行調動情況較多，職能部門往往是事后得到消息設備調撥缺少協調，沒有執行正常的手續。項目上也沒有專人負責，設備管理混亂設備臺賬設備臺賬設備臺賬設備要管好，領導得重視，不能買設備、調設備都不經過職能部門！設備調撥管理混亂，機械設備存在流失隱患施工隊A分公司項目部項20部分項目上的費用管理沒有控制標準，財務監督職能完全失效職員部門負責人項目經理項目部財務報銷分公司財務審核審核報銷單相關單據做賬資料來源：訪談費用管理基本沒有控制，財務部也沒有權利審核的手續完整，但審核的標準不清楚。沒有預算和成本計劃，財務也沒有依據執行財務監督職能填寫就是有標準，大家都超了又能怎么樣？？？部分項目上的費用管理沒有控制標準，財務監督職能完全失效職員部21缺乏科學的項目后評估流程，既無法考核，也無管理、技術提升的可能項目評價是通過考核、檢查項目，對數據信息進行分析、處理、評價，全面地對過去的工作進行反思并吸取經驗，不斷深化和規范項目管理行為，鑒定項目管理的水平和成果，為以后的決策提供經驗和教訓建立評審標準建立項目評審數據庫啟動項目分析準備項目評審報告項目評審終結引論項目現狀：成本、進度、項目進展分析、質量等項目的未來狀況的預測、分析關鍵管理問題分析風險分析局限性和假設分析？？？缺少項目的后評價環節沒能形成完整的評審標準沒有詳細的評審數據和項目運作的可追溯性信息導致項目考核無法執行，不能為項目管理和技術進步提供有效的支持缺乏科學的項目后評估流程，既無法考核，也無管理、技術提升的可22經營與施工不能只是“扔過墻”，有效的客戶關系管理應貫穿業務過程始終客戶項目回訪客戶關懷商機經營運作合同施工準備過程監控施工驗收客戶關系管理的目標是：保留最好的客戶增強對市場機會的把握經營部門將合同“扔過墻”，不利于對經營業績的科學考核，和有效地改進，也必將導致出現部門間的相互埋怨部門間如果能夠有效地信息共享，不但可以可以更好地把握客戶，贏得市場機會，也利于項目施工客戶關系管理的目標是：贏得更多的客戶開拓新的市場經營與施工不能只是“扔過墻”，有效的客戶關系管理應貫穿業務過23項目管理的進度控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）項目進度控制包括：==========================確定施工進度目標，明確計劃開工日期、計劃總工期和計劃竣工日期，并確定項目分期分批的開工、竣工日期編制施工進度計劃提出開工申請報告按監理下達的開工令指定的日期開工全部任務完成后應進行進度控制總結并編寫進度控制報告實施施工進度計劃進度計劃是工程施工的核心，但必須科學的兼顧質量和成本缺乏完整的項目計劃，對計劃的跟蹤和監督沒有標準，導致缺乏監控和考核辦法缺乏資源供應計劃，無法保證資源供應不影響施工進度對施工進度報告滯后和失真，導致公司對項目管理失控缺乏施工進度控制總結，無法對施工進度進行考核和提供改進意見項目管理的進度控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規24項目管理的質量控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）項目質量控制包括：==========================施工準備階段質量控制確定項目質量目標編制項目質量計劃竣工驗收階段質量控制施工階段質量控制實施項目質量計劃質量目標不明確缺乏質量計劃，只能在事后對質量問題進行補救施工質量檢驗在被動適應監理的要求竣工驗收沒有真實的質量記錄，沒有獎懲措施，導致施工隊總是存有僥幸心理竣工驗收發現質量缺陷遮掩過關缺乏對分包商和供應商的評價和記錄缺乏對材料的分類及庫存管理，機械設備操作人員的水平不一，存在質量隱患質量檢測真實數據不能傳遞到公司職能部門，公司主管部門無法對質量進行監控施工過程質量控制責任考核沒有效力，施工人員和實驗室人員都沒有責任項目管理的質量控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規25項目管理的成本控制流程項目成本控制包括成本預測、計劃、實施、核算、分析、考核、整理成本資料與編制成本報告：==========================資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）企業進行項目成本預測項目經理部編制成本計劃項目經理部進行成本分析并編制月度及項目的成本報編制成本資料并按規定存檔項目經理部實施成本計劃項目經理部進行成本核算缺乏項目成本計劃項目部沒有根據市場價格信息編制施工預算項目部沒有進行項目目標成本分解，成本核算沒有依據缺乏項目成本分析，無法為成本控制提供依據缺乏項目成本考核，無法為獎罰責任人提供依據沒有對實際施工成本的發生過程進行有效控制項目部沒有做好施工采購計劃，對材料供應商的選擇不規范整個采購流程不閉環，操作不透明，監控不到位沒有建立項目成本核算制，沒有設置核算臺帳，原始成本數據無從考察施工過程中沒有定期進行項目成本的核算，沒有編制項目成本報告上報公司主管部門項目管理的成本控制流程項目成本控制包括成本預測、計劃、實施、26問題總結與分析計劃嚴重缺失，且不以控制為目的信息傳遞嚴重失真，信息渠道不透明，決策無依據流程不閉環，難以做到有效評價和持續改進經驗管理思想，管理方法粗放、原始靠個人的經驗、素質和能力辦事，關鍵控制點的操作、監控、評估等環節不透明，缺乏有效的方法項目管理不以利潤為導向，無人對企業盈利負責“長官意識”濃厚，權力過分集中，人治大于法治問題長期存在，卻無人解決？計劃控制失效管理方法原始長官意識濃厚初步建議問題總結與分析計劃嚴重缺失，且不以控制為目的經驗管理思想，管27初步建議（1）資源進度質量成本客戶關系信譽信息透明化，變單向為并行的信息獲取方式和信息共享機制確保決策和審核人員能夠拿到及時、準確的信息，使得決策有依據、管理職能有章可循建立科學的報告機制，并作為考核的重要內容，使得監控過程事前有準備、事中有依據、事后可追溯項目管理過程的利潤導向：在規范的流程體系內，各部門協調好進度、質量、和成本之間的關系，識別成本結構中的驅動因素，加強對核心環節的控制客戶導向：將客戶關系貫穿于經營和施工全過程管理信息透明化管理目標經濟化初步建議（1）資源進度質量成本客戶關系信譽信息透明化，變單向28初步建議（2）******************C3B3A33級C2B2A22級C1B1A11級C類B類A類建立完整的計劃控制體系及其流程體系明確流程中各個環節的權責，是每個人都要對流程的輸出負責以流程業績為導向，明確考核指標工作標準化、規范化，杜絕執行標準模糊不清，旁路多于主路，人為因素導致的流程執行的隨意性，和執行過程的不透明的現象保障流程中關鍵環節的原始文檔、數據的傳遞可靠及時，作為業績評估的依據建立各層面的經營業績管理系統，以業績管理代替“人盯人”的情況管理業績明確化管理方法規范化項目經理職責圖里程碑計劃報告初步建議（2）********C3B3A33級C2B2A2229初步建議（3）整個項目管理的流程體系要實現流程閉環，有助于信息的完整性，杜絕職責缺失現象流程閉環管理，將本部施工管理和現場施工管理有機的結合流程閉環，有助于業績評估，并進行持續改進管理管理體系完整化初步建議（3）整個項目管理的流程體系要實現流程閉環，有助于信30演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！31報告內容概述………………………P發展戰略………………………P組織構架………………………P人力資源………………………P財務管理………………………P項目運作………………………P報告內容概述…………………32在影響企業發展的諸多環節中中，高效率的流程是一個不可或缺的強有力的推動要素戰略

信息技術

業績評估

流程組織架構

環環市場境境業行流程是一系列相互聯系的管理／業務活動，通過執行這些活動可達到期望的管理或業務成果在影響企業發展的諸多環節中中，高效率的流程是一個不可或缺的強33一個完善的流程是由以下部分組成流程展望及遠景目標決定性成功因素(CSF),關鍵績效指標(KPI)及約束條件子流程,行動及決策點文件記錄系統支持輸入及輸出清楚定義的客戶（內部或外部）明確的目標邏輯合理、依序排列的活動對工作有重大影響的決策點明確的輸入和輸出合理的權責設計，每個動作都有相關的人為結果負責一個完善的流程是由以下部分組成流程展望及遠景目標決定性成功因34規范的工程項目管理流程項目管理的內容應包括:編制"項目管理規劃大綱"和"項目管理實施規劃"，項目進度控制，項目質量控制，項目安全控制，項目成本控制，項目人力資源管理，項目材料管理，項目機械設備管理，項目技術管理，項目資金管理，項目合同管理，項目信息管理，項目現場管理，項目組織協調，項目竣工驗收，項目考核評價，項目回訪保修。編制項目管理規劃大綱編制投標書并進行投標簽訂施工合同選定項目經理項目經理接受企業法定代表人的委托組建項目經理部企業法人與項目經理簽訂“項目管理目標責任書"項目經理部編制"項目管理實施規劃"進行項目開工前的準備施工期間按"項目管理實施規劃"進行管理在項目竣工驗收階段進行竣工結算、清理各種債權債務、移交資料和工程進行經濟分析，做出項目管理總結報告并送企業管理層有關職能部門企業管理層組織考核委員會對項目管理工作進行考核評價并兌現"項目管理目標責任書"中的獎懲承諾項目經理部解體在保修期滿前企業管理層根據"工程質量保修書"的約定進行項目回訪保修資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）規范的工程項目管理流程項目管理的內容應包括:編制"項目管理35無錫路橋施工項目運作流程體系采購施工生產驗收采購計劃供應商選擇材料采購流程設備采購/租賃設備維護（臺賬）設備調用成品驗收結算流程客戶關系管理項目考核開工計劃月度/旬計劃施工組織計劃施工過程管理分包管理費用報銷成本控制流程質量控制流程進度控制流程供應商工程技術客戶財務人力資源無錫路橋施工項目運作流程體系采購施工生產驗收采購計劃成品驗收36流程調研列表流程調研列表37項目計劃是計劃控制系統的核心，計劃嚴重缺失則項目管理無從談起工程材料試驗室機械設備原材料和輔料采購計劃總體進度計劃設備計劃成本預算財務檢驗計劃計劃執行審核修訂項目經理實施監督考核持續改進項目計劃制定的目的就是為了項目管理控制，它應涉及項目管理的各方面要素，否則就喪失了控制的標準項目計劃只有時間進度是項目管理的“死亡之吻”施工項目的目的是為企業創造利潤，沒有成本預算，很容易由于資金問題影響工程進度，導致成本超支項目控制以計劃為起點的閉環，否則項目控制無從談起。無錫路橋項目管理中計劃變得可有可無，經驗管理的思想導致人為、主觀因素成為管理主導，導致項目失控項目計劃是計劃控制系統的核心，計劃嚴重缺失則項目管理無從談起38八成的員工都體會到計劃的重要性，而實際工作中計劃卻大量缺失慣性思維，“計劃很難做得準，客觀因素太多”，導致惡性循環計劃在無錫路橋的項目管理中僅僅是行動的導向和被動的應付業主與監理，而不是控制的基礎您認為制定工作計劃有用嗎？八成的員工都體會到計劃的重要性，而實際工作中計劃卻大量缺失慣39質量信息和進度信息無法保障準確、及時地上報，導致職能部門有名無實施工隊項目部實驗室分公司工程科總公司工程科施工業主/監理項目部工程科檢查/計量檢驗返工總結審核結算流程匯總/傳遞統計/傳遞統計YY資料來源：訪談對于進度信息，職能部門僅得到月度的工程總量，而且真實性難以保證，缺少信息獲取的渠道，沒有日常信息記錄，無法了解真實情況，進而影響職能部門發揮作用，無法對項目進行有效的控制項目上的試驗室職能目的是協助項目部控制項目質量，通過監理組和業主的檢驗，而質量的真實信息很難傳遞到管理職能部門，公司對項目質量無法做出準確判斷質量信息和進度信息無法保障準確、及時地上報，導致職能部門有名40八成以上的員工認為不能了解到自己應該知道的信息，同時也就失去了正確決策的前提您能及時了解您應該知道的相關信息嗎？資料來源：調查問卷職能崗位若要做出正確的判斷和決策，第一要有明確的職責和權利，第二要有及時準確的信息反饋，否則就成為有名無實，不但使流程失控，而且會嚴重影響職能部門人員的積極性八成以上的員工認為不能了解到自己應該知道的信息，同時也就失去41職能設置隨意性大，容易形成“中間地帶”而導致責任不清，相互推諉項目部實驗室中場拌和施工隊采購流程業主/監理調整設置攤鋪檢驗拌和檢驗檢驗檢驗鏟除退貨流程報驗YYY資料來源：訪談試驗室的職能：既是裁判員又是運動員。同時擁有質量檢驗和質量控制的職能拌和出現問題，應該由技術部門仲裁原因，否則就會導致部門間的責任的相互推諉各分公司機項目部，職能設置隨意性很大，說明管理不成體系、工作沒有標準職能設置隨意性大，容易形成“中間地帶”而導致責任不清，相互推42供應商選擇沒有客觀的標準和統一的信息渠道，成為材料成本控制的隱患資料來源：訪談項目部分公司采購計劃開工報告制定流程計劃實施審核實施采購流程供應商招標審核合同簽訂計劃分解執行供應商選擇指標不明確，缺乏供應商評價體系，主觀性強“市場信息”來源渠道不透明。缺乏信息共享機制，導致信息不對稱，職能部門有名無實各種人為因素導致，招標過程只是走個過場，供應商選擇一般已經“內定”供應商選擇沒有客觀的標準和統一的信息渠道，成為材料成本控制的43供應商選擇標準（參考）該流程適用于采購物資分類定級及其供貨商的定級。當采購物質和供應商狀況或者公司資金狀況發生較大變化，需要對供應商和采購物資分類定級表或采購物資支付期限比例進行調整時，可以進行本流程。本流程所使用信息來自于財務部結算科（采購物資價值量，物資分類價值量比例和貨款支付期限比例）、運營監督科（采購物資的市場緊缺程度）、檢驗科（供應商供貨檢驗品質匯總情況）和采購部（供應商合同執行情況——供應量、供貨周期等）。流程輸出信息（供應商及采購物資分類等級方案/采購物資支付期限比例）也可通過系統傳送。采購價值量小大緊缺程度低高等級由低到高物資分類定級A類B類C類C類B類A類物質分類價值量比例c3%b3%a3%3個月c2%b2%a2%2個月c1%b1%a1%1個月C類B類A類物質分類付款期限貨款支付期限比例C3B3A33級C2B2A22級C1B1A11級C類B類A類物質分類供應商等級供應商及采購物資分類等級供應商供應商評級指標信譽供貨能力供貨品質合作時間。。。0100%對物資要作分類處理制定統一的供應商評價標準共享的、透明的市場信息獲取渠道供應商選擇標準（參考）該流程適用于采購物資分類定級及其供貨商44材料采購計劃的缺失，對資金控制及成本控制造成嚴重的影響工程材料采購計劃施工進度計劃計劃計劃審核實施監控成本預算審核采購實施計劃分解財務項目經理考核缺乏明確的采購計劃，成本計劃和預算，結果是無人對材料庫存和成本負責，導致材料成本失控沒有過程監督的標準沒有考核標準缺少控制辦法材料采購計劃的缺失，對資金控制及成本控制造成嚴重的影響工程材45長期停留在粗放管理水平，沒有標準的制度和程序，嚴重制約了企業的成長資料來源：調查問卷70%的員工認為公司組織中存在的主要問題是“缺乏管理程序和管理工作標準”人治，靠感覺、經驗管理。企業的整個運作都靠能人拉動，靠其個人的能力、素質、經驗和風格。現象：長期停留在粗放管理水平，沒有標準的制度和程序，人治而不是法治，使得權力、信息過分集中，能人效應成為輝煌與問題的雙刃劍長期停留在粗放管理水平，沒有標準的制度和程序，嚴重制約了企業46材料采購缺乏監控辦法，也無責任追溯，是成本控制的巨大“黑洞”供應商施工隊材料員項目經理采購計劃實驗室通知發貨材料需求發貨驗收數量添入庫單結算流程檢驗退貨流程資料來源：訪談施工工程的材料是進度質量成本的關鍵要素，而在材料采購的關鍵控制點缺乏有效的監控方法。所有的人都知道材料驗收存在問題，但至今都無有效的辦法？？？有的項目施工隊承擔驗收數量、管理庫存、材料使用的工作，但整個過程無人監控，操作不透明，造成庫存無人負責，責任無從追溯職責設置和監控環節存在重大隱患材料采購缺乏監控辦法，也無責任追溯，是成本控制的巨大“黑洞”47成本控制是無錫路橋未來競爭中最為關鍵的要素之一，長此以往，損失將不可估量資料來源：調查問卷只有1.85%的員工認為無錫路橋的競爭優勢是成本控制無錫路橋的員工卻認為在與競爭對手相比，“成本”是第二位重要的因素

成本控制是無錫路橋未來競爭中最為關鍵的要素之一，長此以往，損48設備的采購/租賃臨時性強施工隊分公司機料科總公司機料科項目經理總公司總經理分公司經理設備需求審核項目部機料科審核審核超過兩萬元協調資料來源：訪談設備采購/租賃設備驗收登記臺賬登記臺賬設備采購/租賃臨時性強，沒有計劃性采購成本必將上升，采購控制必然滯后供應商選擇、價格確定等環節信息不透明、操作不規范臺賬都是事后補，公司查一次，下面就統計一次，根本無法保障準確性設備的采購/租賃臨時性強施工隊分公司總公司項目經理總公司分公49對機械設備的保養和不但維修缺乏專業技術人員，更可怕的是無章可循小故障修理Y保修修理設備故障廠家保修能否自修外修資料來源：訪談項目部機料科分公司機料科總公司機料科缺乏專業的技術人員，施工隊又不能保證專人操作，設備保養無人負責設備使用、保養、維修過程無記錄，既不利于設備的有效保養和使用，也是施工生產的隱患施工隊外面維修到還清楚，自己修的一用就壞，我們自己還能修嗎？？？對機械設備的保養和不但維修缺乏專業技術人員，更可怕的是無章可50設備調撥管理混亂，機械設備存在流失隱患施工隊A分公司機料科項目部機料科項目經理項目經理設備調撥需求審核調出設備調入設備設備需求審核項目部機料科設備調出單設備調入單施工隊B資料來源：訪談分公司機料科既沒有項目進展信息，無法作出調撥判斷，也沒有權利設備自行調動情況較多，職能部門往往是事后得到消息設備調撥缺少協調，沒有執行正常的手續。項目上也沒有專人負責，設備管理混亂設備臺賬設備臺賬設備臺賬設備要管好，領導得重視，不能買設備、調設備都不經過職能部門！設備調撥管理混亂，機械設備存在流失隱患施工隊A分公司項目部項51部分項目上的費用管理沒有控制標準，財務監督職能完全失效職員部門負責人項目經理項目部財務報銷分公司財務審核審核報銷單相關單據做賬資料來源：訪談費用管理基本沒有控制，財務部也沒有權利審核的手續完整，但審核的標準不清楚。沒有預算和成本計劃，財務也沒有依據執行財務監督職能填寫就是有標準，大家都超了又能怎么樣？？？部分項目上的費用管理沒有控制標準，財務監督職能完全失效職員部52缺乏科學的項目后評估流程，既無法考核，也無管理、技術提升的可能項目評價是通過考核、檢查項目，對數據信息進行分析、處理、評價，全面地對過去的工作進行反思并吸取經驗，不斷深化和規范項目管理行為，鑒定項目管理的水平和成果，為以后的決策提供經驗和教訓建立評審標準建立項目評審數據庫啟動項目分析準備項目評審報告項目評審終結引論項目現狀：成本、進度、項目進展分析、質量等項目的未來狀況的預測、分析關鍵管理問題分析風險分析局限性和假設分析？？？缺少項目的后評價環節沒能形成完整的評審標準沒有詳細的評審數據和項目運作的可追溯性信息導致項目考核無法執行，不能為項目管理和技術進步提供有效的支持缺乏科學的項目后評估流程，既無法考核，也無管理、技術提升的可53經營與施工不能只是“扔過墻”，有效的客戶關系管理應貫穿業務過程始終客戶項目回訪客戶關懷商機經營運作合同施工準備過程監控施工驗收客戶關系管理的目標是：保留最好的客戶增強對市場機會的把握經營部門將合同“扔過墻”，不利于對經營業績的科學考核，和有效地改進，也必將導致出現部門間的相互埋怨部門間如果能夠有效地信息共享，不但可以可以更好地把握客戶，贏得市場機會，也利于項目施工客戶關系管理的目標是：贏得更多的客戶開拓新的市場經營與施工不能只是“扔過墻”，有效的客戶關系管理應貫穿業務過54項目管理的進度控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）項目進度控制包括：==========================確定施工進度目標，明確計劃開工日期、計劃總工期和計劃竣工日期，并確定項目分期分批的開工、竣工日期編制施工進度計劃提出開工申請報告按監理下達的開工令指定的日期開工全部任務完成后應進行進度控制總結并編寫進度控制報告實施施工進度計劃進度計劃是工程施工的核心，但必須科學的兼顧質量和成本缺乏完整的項目計劃，對計劃的跟蹤和監督沒有標準，導致缺乏監控和考核辦法缺乏資源供應計劃，無法保證資源供應不影響施工進度對施工進度報告滯后和失真，導致公司對項目管理失控缺乏施工進度控制總結，無法對施工進度進行考核和提供改進意見項目管理的進度控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規55項目管理的質量控制流程資料來源：國家《建設工程施工項目管理規范》（GB50216-2001）項目質量控制包括：==========================施工準備階段質量控制確定項目質量目標編制項目質量計劃竣工驗收階段質量控制施工階段質量控制實施項目質量計劃質量目標不明確缺乏質量計劃，只能在事后對質量問題進行補救施工質量檢驗在被動適應監理的要求竣工驗收沒有真實的質量記錄，沒有獎懲措施，導致施工隊總是存有僥幸心理竣工驗收發現質量缺陷遮掩過關缺乏對分包商和供應商的評價和記錄缺乏對材