激勵與薪酬管理1案例1：上海某外資公司主管會計的出走

上海某公司是一家代理IT品牌產品的港商投資企業，其代理的產品包括IBM和DELL品牌的電腦、HP和EPSON品牌的打印機、PICTURETELIT品牌的可視電話會議系統以及其他品牌的產品。該公司成立初期，公司的財務部需要補充一名會計，并由公司人力資源部經理方女士負責招聘，為了降低公司初創時期的人力成本，方女士從上海財經大學招聘了一位會計專業的本科應屆畢業生江小姐，試用期的薪酬定為月薪1200元。在見習期的三個月中，江小姐勤奮好學，很快就熟悉了自己的本職工作，并能夠應用財務軟件進行財務分析。見習期滿后，江小姐的月薪由1200元增加到1700元。隨后的一年中，江小姐同樣全身心地投入工作，經常加班加加點，除了出色地完成本職工作外，還做了許多份外事，受到同事和公司領導地好評。2此時，公司財務部的一位財務主管“跳槽”到另一家公司，月薪在本公司時是5000元，“跳槽”到另一家公司后為6000元。原財務主管“跳槽”后不久，公司人力資源部提升工作出色的江小姐擔任財務主管的職位。江小姐對自己升職感到很高興，但在領到當月的薪酬時卻又感到不滿，因為，盡管提升為財務主管后月薪是2300元，離原財務主管的5000元月薪相差甚遠。為此，江小姐找了人力資源部經理方女士，詢問“同職不同酬”的原因。方女士的回答是：“你是剛畢業的大學生，工作經驗還很缺乏，公司能夠在這么短的時間里就提拔你擔任財務主管，說明公司很器重你，而且，薪酬也由原來的1700元增加了2300元，希望你眼光放遠一點，不要計較錢的問題，不要辜負公司對你的期望。”江小姐聽了方女士的這一席話后，心里并不服氣，自己在公司已經工作了近一年半，為什么還是“剛畢業的大學生”，既然“工作經驗還很缺乏”，為什么還要讓我擔任主管會計，但考慮到公司確實很器重自己這一點，也就不再多想了，并打算繼續努力工作，期望下一年度加薪時自己的職位薪酬能夠到位。

3轉眼又一年過去了。江小姐的月薪由2300元提高到3200元，提薪幅度到達40%，可以說是公司中提薪幅度最大的一位，但仍然與原財務主管的5000元月薪相差甚遠。這次，江小姐再也忍耐不住心中的不滿，并且感到非常憤怒。因為據她了解，在上海的IT行業中，象她這樣具有兩年半工作經驗、財經大學的正規會計專業本科學歷的主管，可以拿到7000元左右的月薪，而本公司卻連5000元的月薪都遲遲不肯到位。于是，江小姐毫不猶豫地向人力資源部經理方女士提交了辭呈。方女士著急地表示挽留：“公司對你一直很器重，希望你繼續留在公司，請告訴我其他公司開給你的薪酬是多少，我們盡量給你多加一些薪酬。”江小姐回答說，“我不是一個會輕易提出辭職的人，但我一旦作出辭職的決定，就不會再去改變這一決定。另外，我順便想說的是，既然公司器重我，也一直肯定我的業務能力和工作表現，為什么一定要等到我提出辭職時才想到本來就明擺著的薪酬問題。”江小姐離開該公司后，進了另一家IT行業的公司擔任主管會計，月薪為7500元，同時，該公司以6000元的月薪從人才市場招聘了一位人接替江小姐的工作，而此人的業務能力和工作表現卻不如江小姐。4學歷統計數研究生本科大專中專及以下合計各學歷層次人員數638261282各層次人員流失數372012各層次人員流失率50%18%8%015%某電信公司專業人才之流失5

上海市部分職位薪酬指導價位（單位：百元）6

什么是激勵？出發點：滿足組織成員的各種需要需要獎勵和懲罰并舉員工工作的全過程達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統一7團隊成員角色分析總經理：孫悟空公關經理：豬八戒董事長：唐僧后勤部長：沙僧8激勵的類型物質激勵與精神激勵

正激勵與負激勵9中國古代激勵思想

情感激勵士為知己者死

表率激勵其身正，不令而行；其身不正，雖令不從

獎懲激勵重賞之下，必有勇夫

榮譽激勵目標激勵上下同欲者勝10激勵的西方理論基礎亞當斯的公平理論馬斯洛的層次需要論赫茲伯格的雙因素理論11激勵的作用吸引優秀的人才到企業來開發員工的潛在能力，促進在職員工充分的發揮其才能和智慧留住優秀人才造就良性的競爭環境12物質激勵

之

薪酬管理13報酬與報酬的功能

報酬的定義：

組織成員在從事工作或勞動后所獲得的各種回報或酬勞。

報酬的功能：

吸引并留住優秀員工，激勵員工的工作積極性，提高組織和員工的績效，實現組織的發展目標。14

報酬

經濟報酬

非經濟報酬直接經濟報酬間接經濟報酬工作價值工作環境（薪酬）（福利）

基本薪酬社會保險趣味性良好的企業文化績效薪酬休假挑戰性融洽的人際關系獎金帶薪缺勤成就感舒適的工作條件紅利津貼或補助發揮才能彈性的工作方式股票期權員工服務晉升機會便利的工作場所商業保險發展前景良好的企業形象其它福利報酬的多元構成：薪酬、福利與非經濟報酬15激勵薪酬以績效為依據與基本薪酬相比，有一定的變動性計件制生產車間工作促售工作適用于：產品數量和質量能準確計算檢驗的行業和企業計時制行政事業工作企業管理工作適用于：任何部門，大都在使用，加班工資績效工資績效調薪績效獎金特殊績效認可計劃16案例分析17張經理是A公司的人力資源部負責人，近段時間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的公司業務骨干要走。主要原因是該員工認為他現在所做的貢獻遠大于回報，而且事實的確如此。而公司則認為他們所取得的成績是因為有公司作后盾，離了公司他們什么也不是，又怎么會有作為？相持之下兩人一氣走之。需要層次論、公平理論18沈總是一家小型境外投資企業的總裁，由于公司現正處于投入期，尚未實現盈收平衡，為保證股東的利益，公司盡可能降低運營成本，因此，今年沈總決定不發全員年終獎，但公司會支出一部分總裁基金給部分骨干員工發獎。考慮到前兩年公司都給員工發了年底雙薪，員工對此會有心理期待，所以沈總特意與全體員工做了溝通，向大家說明公司目前的情況，得到了員工的理解。并且，沈總的企業員工工資水平較高，平時又注重及時獎勵，每月都有績效考核，員工每月拿的工資是依據考核而分配的，加上公司總裁真誠的溝通，沒有年終獎員工情緒并沒有太受影響。年終獎的發放19[某些企業不公平的待遇]1.改變考核規則讓年終獎縮水。許多的案例都說明員工在這些事件中處于弱勢的一方，因為規則是老板制定的。老板當然有權改變，基于當時當地的環境。變動的多少，則根據員工在老板心里的權重進行權衡。2.扣留月薪作為年終獎。有相當一部分的企業把每個月的月薪的一部分當做年終獎扣留下來，到年終獎發。這樣既發了年終獎，又沒有付出額外的金錢。如果你沒有做滿一年，嘿嘿，那你則一分都拿不到。3.無理由遭辭退，避免發年終獎的手段。有些企業，算準在年底要付出一大筆當初承諾的年終獎，則干脆將員工找個理由開除。這樣一來，則萬事大吉。反正欲加之罪，何患無詞。4.暗箱操作。對于年終獎的發放，還有暗箱操作。它不是不發給你，只是沒有基于工作業績，而是基于某種規則來訂。20案例分析

之勞動法規21以補休代替法定休假日加班工資

某服裝公司因為趕訂單安排職工在十一節日期間加班。張某等加班職工提出應當支付300%的加班工資，該公司勞資部經理只同意給加班職工安排補休，不同意支付加班工資。張某為此向當地勞動保障局勞動保障監察大隊舉報，請求糾正該公司的錯誤行為，維護自己的權益。

經調查取證，查明該公司安排職工法定休假日加班后以已安排補休為由未支付加班工資，違反了《勞動法》，責令該公司限期改正。該公司在勞動保障監察大隊規定的期限內補發了張某等職工的加班工資。

22《勞動法》

對安排勞動者加班后的工資報酬

安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資150%的工資報酬休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資300%的工資報酬23企業參加了基本醫療保險就可以不支付患病職工的病假工資嗎？

李某1995年7月大學畢業后到國有企業性質的A公司工作。A公司經濟效益很好，員工工資水平較高，1999年又參加了城鎮職工基本醫療保險，為所有員工按時足額繳納了醫療保險費，因此李某對自己的工作一直比較滿意。但天有不測風云，2000年3月初，李某因患上了一場大病而住院治療。住院期間，A公司以已為李某按時足額繳納了醫療保險費為理由，停發了李某的工資，要求李某到醫療保險經辦機構申請有關醫療待遇。6月中旬，A公司決定發給尚在住院的李某相當于5個月工資的經濟補償金并與李某立即解除勞動關系。

李某認為公司侵害了其合法權益，委托代理人向勞動爭議仲裁機構提出申請，請求仲裁機構責令公司補發住院期間的病假工資、撤銷解除勞動關系的決定。勞動爭議仲裁機構受案后經查，裁決A公司補發李某住院期間的病假工資，并撤銷立即解除勞動關系的決定。

24病假工資或疾病救濟費按有關規定支付，但不能低于最低工資標準的80%。

第26條的規定：勞動者患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的，用人單位可以解除勞動合同，但是應當提前30日以書面形式通知勞動者本人。企業與醫療期滿不能從事工作的勞動者解除勞動關系，應按勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金，同時還應發給不低于六個月工資的醫療補助費。患重病和絕癥的還應增加醫療補助費，患重病的增加部分不低于醫療補助費的百分之五十，患絕癥的增加部分不低于醫療補助費的百分之百。25僅獻給有志之士激勵自己的金言26

我們每一個人天生就是一個冠軍！難道不是嗎？在我們來到這個世間還在母親的腹中的時候，我們奮勇當先，打敗了所有的對手，成為唯一的勝利者！我有足夠的信心！擁有自信，就一定會擁有美好的人生！反之，如果我們自己對自己都沒有信心，那天底下還有誰會對我們有信心呢？1、我是最棒的！272、今天，我開始新的生活！太陽每天都是新的！過去了的已經過去，明天還沒有到來，我們唯一能夠把握的就是今天，就是現在！283、我要立即行動！要想將夢想變成現實，唯一的辦法就是去實踐，一個字“干”！夢想永遠都不會自動變成現實，唯一的途徑就是實踐，就是立即去行動、去干、且不能有任何的猶豫和拖延！294、成功一定有方法！“成功者總是千方百計想辦法！”“方法總是比問題要多得多！”“失敗者總是千方百計找借口、找理由！”“沒有任何借口！”

在人生的道路上看到的那些成功的人，無不是尋找辦法的高手。305、每天進步一點點！

辯證法的質量互變的原理清楚的闡述了通過量變逐步轉化為質變的道理。只要我們一步一個腳印，且每天堅持將這些簡單的事情重復做，我們真的會得到意想不到的結果！316、我微笑面對全世界！尊重他人，笑臉相迎、微笑待人等等，這是在任何時候與任何人交往都不可缺少的重要準則327、人人都是我的貴人！貴人不在天邊，而是就在我們自己的身邊，我們的同學、同事、親戚、朋友以及同學的同學、同事的同事、親戚的親戚、朋友的朋友。338、我熱愛我的事業！俗話說“熱愛是最好的老師！”我們只有熱愛自己的國家、熱愛自己的工作，才有可能將這個事業做好。34

9、我要堅持到底，絕不放棄！“成功者永不放棄”“放棄者永不成功！”“沒有失敗，只有放棄！”“沒有失敗，只是暫時停止成功”

35奧巴馬當選美國首位非洲裔總統

36亞當斯的公平理論

公平感的比較公式：

Op（自己的獲得）Ox（參照者的獲得）

———————<————————

Ip（自己的投入）

Ix（參照者的投入）

小于情況下的可能反應

（1