201*房地產策劃類新人年終工作總結201*房地產籌劃類新人年終工作總結

個人201*年度工作總結

告辭懵懵懂懂的201*，迎接意氣風發的201*

上周末幾個同學調侃說：制定了201*年學習規劃、工作規劃、結婚規劃、攢錢規劃、旅行規劃和其他規劃的人，還有七天時間來實現未完成的規劃。坐在旁邊的我不禁深有感受。

來***的半年多是一段彌足寶貴的時間，雖然常常起早貪黑的，離家也比擬遠，初來乍到也曾睡眠不好，不過在這里我經受了參與工作以來遇到的最好團隊，在這里熟悉的上司、同事、隊友身上布滿了閃光點，工作也是學習，能熟悉大家，我很感謝，在這里工作不僅僅是工作，更是成長，進步，自我價值實現！

成長是歷練，也是財寶

進入房地產行業說起來有一年多的時間，來到公司漸漸接觸到***、***等工程，不同的工程接觸讓我學到許多，成長不少，在深入、有效地參加***工程后更加了解了這個行業。通過推廣效果得到好的銷售反應時體驗到莫大的成就感。但是同樣也存在許多問題和缺乏：

（1）對工程整體把握不夠到位：在詳細工程的推廣和籌劃工作中，對工程整體調性和營銷方向的把握和把控不夠到位，主要表達在推廣文案的調性表達和籌劃活動的思路梳理。

（2）對詳細營銷策略熟悉不夠清楚：針對詳細工程的籌劃活動熟悉不夠清楚，思索不太全面，考慮不夠周全。

（3）文字表現張力不夠：許多時候對于工程推廣要表達的內容熟悉很清楚，但一旦用文字表現就會消失表達不到位、力度不夠、畫面感不清楚等狀況。這是我后期工作中需要著力提高的重要局部。

展望多姿多彩的201*

新的一年，新的動身點，我很快樂可以在***策略團隊里，沿著我的職業規劃道路連續前進。201*年，要更清楚的熟悉自己，發揮優勢，彌補缺乏：

全面熟悉工程籌劃活動：在后期工作中，對于一個工程籌劃活動涉及到的關鍵點要充分考慮，把別人想到的考慮進去，別人沒有想到的也要考慮進去，每個活動都要分析活動執行的效果是否到達推廣目的，怎么能更好的實現營銷目的，促進工程銷售，而不是活動完畢就置之不理。借助網絡、微博等平臺，了解其他工程籌劃活動及執行效果，取其精華去其糟粕，實現自我成長。

最終，預祝公司的明天更美妙，龍年騰飛進展！

201*年1月17日

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房地產公司201*年終工作總結和201*年規劃

公司領導、各位同事：

你們好！

光陰如梭，時間荏苒，201*年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千！轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝星藝公司領導給我這個了解常德裝飾行業市場規律的一個良好平臺

馬上過去的這一年，我在星藝工作了九個月，在加強團隊建立,打造一個業務全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個治理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素養，樹立起開拓市場、務實高效的星藝形象。我充分熟悉到自己既是一個治理者，更是一個執行者。

我是3月16日參與常德星藝團隊的，全都在市場部負責銷售工作，當時我為參與常德星藝這個團隊，能來到廣東星藝這個銷售平臺，我感到特別榮幸。上班的當天，在公司領導的幫助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著聘請市場部人員，組織培訓，搞市場調查分析，行業分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有規劃，月月有總結，多參與一些市場上有關的活動，（如裝飾協會組織的一些活動，近期各大樓盤進行的開盤盛典）收集樓盤相關資料，了解樓盤市場交房動態，合理處理好各大樓盤開發商、物業公司、售樓公司、房管局、小區管道煤氣安裝公司的關系，收集樓盤業主相關信息，效果明顯，常德星藝公司在4月9日4月11日常德市第三屆家博會上到場的業主就有102位，和設計師接觸詢問的就有77位，現場簽單交定金的有一位，（業主是都市杰作），家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬，從今市場部人員對公司失去信念，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經理星藝這個平臺是個好平臺，現在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反響的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人似乎已經習慣了，保持不理就行了，后來材料商的業務員跟我說你們星藝的業務做得好，常德市的樓盤處處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我帶業務員去調查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時境況，我沒方法，只有從另一個角度去理解他，我只好準備離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。

皎陽似火的7月，公司改組，新的領導班子接收，長沙總部來人幫助，公司加強培訓力度，市場部又增加了新的活力，公司又重新動了起來，8份月試營，市場部人員邀請上門詢問的客戶就有30多位，9月份僑遷開業，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足，團結全都，客戶流量明顯上升，當天到公司詢問的客戶就有123位（其中包括一個403隊團購客戶44位）現場還簽了幾單，全月簽單16個，開工4個；整個公司發生了翻天覆地的變化，使我重新熟悉了常德星藝公司，10月到公司的客戶就有73位，有效詢問客戶49位，全月簽單12個，開工7個；11月到公司的客戶就有43位，有效詢問客戶27位，全月簽單5個，開工8個；從公司改組，新的領導班子接收以來公司總的客戶流量是239位，有效詢問的準客戶為199位，有效詢問準客戶率為83.3％，共計簽單29個，開工19個（不包括12月份）簽單率為14.57％，開工率為65.5％；數據顯示說明，這個數據不是很抱負的，銷售數據波動幅度大，銷售狀況不穩定。主要緣由是公司局部員工素養差，各個部門之間協作不協調，部門之間不愿溝通，設計師與工程監理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設計師與工程監理之間傳話的橋梁，工程質量出問題相互推脫，局部設計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業潛規章謀取利益，市場部要

推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最終的結果是客戶受到了損害，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源，工程監理到工地在客戶面前難以做人，業務員在客戶面前的企業印象受損，嚴峻影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺。公司缺乏職業道德治理意識，缺乏全員維護市場治理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師，遇到好溝通的客戶，業務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的詳細狀況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業務員沒有一個說法的，業務員想和設計師溝通一下，設計師那種高傲的姿勢叫人難以承受；遇到不好溝通的客戶設計師還是找業務員幫助；對于那些簽了單的客戶，詳細什么時間開工，工程進展狀況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反響怎樣，設計師遮遮掩掩的，業務員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門討說法才了解一點，業務員你們也太不關懷你們自己的客戶了吧！

目前我們公司的電話營銷還做得可以，必定銷售量不大，資源有限，何況在常德市場樓盤業主信息資源泛濫，一個新的樓盤業主信息資源出來，業主信息資源幾天時間幾十家裝飾公司都有了，這樣就導致電話營銷的競爭力大，各個公司都在打這個電話，業主也很煩，邀請業主上門詢問就有難度。下一步我們肯定要把工地營銷抓起來，工地營銷才是家裝企業生存、進展、壯大的命脈；工地營銷能給業務員搭建一個良好的銷售平臺；工地營銷能給一個公司帶來一個能制造永久性財寶的口碑，俗話說得好：金杯、銀杯不于別人的口碑，常德星藝公司目前最需要的就是口碑。

營銷學里講過這樣一段話：思路打算一個人的出路，心態打算一個人的動態，行為可以看出一個人為人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財寶。我們公司全體員工只要團結全都，抱著真誠做事，誠信待人的心態還是能夠把常德市場做好，使常德星藝公司在常德市場上做大做強。

201*年度工作規劃

轉瞬間，一年的時間又靜靜離去，回首過去，展望將來，201*年馬上到來，我們市場部的明年的目標規劃以出臺；

一、工作目標

1、目標產值，明年肯定要完成的凈產值680萬元，簽單產值1000萬元。（其中包括家裝產值800萬元、工裝產值200萬元）

2、規劃產值，明年是1200萬元。

二、目標計算（不含工裝產值）

1、按家裝簽單產值800萬元計算，每單按半包性質5.5萬計算，設計部全年簽單146個，每月簽單12個。

2、按目前設計部14.5％的簽單率計算，市場部全年要完成詢問的準客戶1006位，每月完成詢問的準客戶為84位；假如設計部在明年能夠加強人員素養教育，加大培訓力度，提高設計師的簽單水平，把簽單率提升到29％，市場部全年要完成詢問的準客戶到達503位，每月完成詢問的準客戶為42位；按有效詢問準客戶率為83.3％計算，簽單率按29％計算，市場部全年要到達客戶流量為604位，每月要到達客戶流量為51位，

3、按開工率為65.5％、家裝產值800元萬計算，公司全年簽單產值為1221.37萬元，假如設計部與市場部一起協作，把開工率提高到85％，公司全年家裝產值為941.2萬元，凈產值為800.02萬元，比目標凈產值

還要超出120.02萬元。

三、市場部人力資源安排

按公司規劃每個業務員每人每月完成6位有效的準客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目標。據行業分析說明常德的裝飾行業銷售人員流淌性比擬大，行業比擬專業的銷售人員少，為了順當完成來年公司的工作目標，明年公司市場部要建立人力資源儲藏機制，每月確保7位穩定的業務員，市場部還要儲藏3位定向業務員作備用，隨時可以補充的。

四、工作規劃

1、建立一支熟識業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最珍貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售團隊，建立一支具有分散力，合作精神強的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有狼性的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務治理方法。

業務人員出工地，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售治理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育業務人員發覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培育業務人員發覺問題，總結問題目的在于提高業務人員綜合素養，在工作中能發覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議。使業務員的業務力量提高到一個新的臺階

4.努力培育業務人員與設計師的協調溝通力量，幫助業務員在十五天內把握量房技巧，三個月內嫻熟把握CAD平面設計方案，能夠做到在樓盤與現場業主溝通方案的力量。（業務員的學習規劃在業余時間完成）

5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程掌握和最終效果。

五、目標安排（按家裝簽單產值安排）

1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。

2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客戶。

3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協、房地產開發商、材料商進行的活動接待的客戶。

4、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采納電子商務營銷接待的客戶。

5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。

六、目標實現治理方法

1、依據常德市房地產分布示意圖，各個樓盤的詳細位置，樓盤動態，交房的詳細狀況；把常德市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化規劃，按全年時間安排落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。

2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要準時到樓盤物業了解。

3、市場部業務員每天有日志，周周有規劃，月月有總結，