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七、會務服務員工作標準七、會務服務員工作標準七、會務服務員工作標準資料僅供參考文件編號：2022年4月七、會務服務員工作標準版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：會務服務員工作標準會前準備工作：一、根據“會議通知單”上注明的會議室、時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。二、會議主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發現問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛生。三、服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。四、按會議主辦單位提出的會場要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。五、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。六、對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，特別是茶杯，必須使用消毒柜進行消毒，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。七、根據會議主辦單位要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。八、掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發現問題及時匯報，在冬季對進入會場的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。九、會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘再會議室門口迎候參加會議的領導，并且還須在電梯口安排服務員立崗迎候。十、對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。十一、迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。會中服務工作：一、對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。二、領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。三、遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次。四、會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。五、會議期間必須注意會議室的動態，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與會單位秘書處聯系。會后收尾工作：會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。協助會議主辦單位撤下會標等，恢復原樣。檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發現應及時交還領導或交給主管處理。散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈，并將清洗后的茶

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