商務禮儀——會務禮儀

*****2016年11月精品課件，下載后可以編輯商務禮儀——會務禮儀迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要工作之一，也是體現辦公室工作能力和水平的重要方面。辦會、接待中的禮儀，最能反映辦公室工作人員的禮儀素質、辦事效率。在很大程度上也代表一個單位的總體形象。精品課件，下載后可以編輯迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要工作之一，也是體現辦公什么是禮儀？禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”，即禮貌、禮節；“儀”即“儀表”、“儀態”、“儀式”、“儀容”，是對禮節、儀式的統稱。禮儀：人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。禮儀的基礎—尊重禮儀的核心—給人舒適精品課件，下載后可以編輯什么是禮儀？禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”，即禮貌、禮禮儀的類別禮儀類別政務禮儀涉外禮儀商務禮儀服務禮儀公共禮儀精品課件，下載后可以編輯禮儀的類別禮儀類別政務禮儀涉外禮儀商務禮儀服務禮儀公共禮儀精禮儀內容禮儀著裝禮儀儀容禮儀舉止禮儀表情禮儀溝通禮儀接待禮儀電話禮儀會議禮儀精品課件，下載后可以編輯禮儀內容禮儀著裝禮儀儀容禮儀舉止禮儀表情禮儀溝通禮儀接待禮儀商務禮儀——會議禮儀

1、公司會議的工作流程2、會議準備內容3、會議座次安排的原則精品課件，下載后可以編輯商務禮儀——會議禮儀1、公司會議的工作流程精品課件，下載后公司會議公司會議的工作流程會議的座次安排精品課件，下載后可以編輯公司會議會議的精品課件，下載后可以編輯

會議的工作流程安排

工作會議的會前工作流程

工作會議的會中工作流程

工作會的會后工作流程精品課件，下載后可以編輯會議的工作流程安排工作會議的會前工作流程精品課件，下載

會務工作流程圖（會前）確定會務主題與議題確定會務名稱

確定會務時間與會期明確會務所需設備和工具選擇會務地點安排會務流程制發會務通知確定會務規模與規格布置會場

準備會務所需紙張、筆安排食住行會務經費預算方案

制作會務所需桌簽、卡片

會場檢查明確會務人數確定與會者名單精品課件，下載后可以編輯會務工作流程圖（會前）確定會務主題與議題確定會務名稱確

會務工作流程圖（會中）專業的座位引導組織簽到做好會務后勤保衛工作

報到及接待工作保障會務過程流暢適時茶水供應做好會務保密工作

PPT會務主題、流程會務記錄同步工作精品課件，下載后可以編輯會務工作流程圖（會中）專業的座位引導組織簽到做好會務后勤保

會務工作流程圖（會后）收拾會場

安排與會人員離會

會務總結會務資料的立卷歸

檔精品課件，下載后可以編輯會務工作流程圖（會后）收拾會場安排與會人員離會會務總

會務準備工作

指導會務工作的原則

準備充分協作嚴密服務周到確保流暢1、２、３、４、精品課件，下載后可以編輯會務準備工作準備充分協作嚴密服務周到確保流暢1、２、３1、確定會議主題與議題要有切實的依據；必須要結合本單位的實際；要有明確的目的。2、確定會議名稱會議名稱一般由“單位+內容+類型”構成,應根據會議的議題或主題來確定。會前準備工作

精品課件，下載后可以編輯1、確定會議主題與議題會前準備工作精品課件，下載后可以編輯4、確定會議時間、會期

會議的最佳時間，要考慮主要領導是否能出席；確定會期的長短應與會議內容緊密聯系。3、確定會議規模與規格

本著精簡效能的原則會議的規模有大型、中型、小型。會議的規格有高檔次、中檔次和低檔次。精品課件，下載后可以編輯4、確定會議時間、會期3、確定會議規模與規格精品課件，下載后5、確定會議所需用品和設備

（1）必備用品是指各類會議都需要的用品和設備，包括文具、桌椅、茶具、擴音設備、照明設備、空調設備、投影和音像設備等。（2）特殊用品是指一些特殊類型的會議，例如談判會議、慶典會議、展覽會議等所需的特殊用品和設備。精品課件，下載后可以編輯5、確定會議所需用品和設備精品課件，下載后可以編輯6、建立會議組織機構會務組：宣傳組、物料組、設備組、接待組、保衛組等等7、確定與會人員名單出席會議和列席會議的有關人員。

應根據會議的性質、議題、任務來確定與會人員。精品課件，下載后可以編輯6、建立會議組織機構精品課件，下載后可以編輯9、安排會議議程與日程會議日程是指會議在一定時間內的具體安排，對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，并冠以序號將其清晰地表達出來。

8、確定會議地點

要根據會議的規模、規格和內容等要求來確定。有時也考慮政治、經濟、環境等因素。精品課件，下載后可以編輯9、安排會議議程與日程8、確定會議地點精品課件，下載后可以編10、制發會議通知會議通知的內容包括名稱、時間、地點、與會人員、議題及要求等。會議通知的種類有書信式和柬帖式。會議通知的發送形式有正式通知和非正式通知。會議通知的方式有書面、口頭、電話、郵件。精品課件，下載后可以編輯10、制發會議通知精品課件，下載后可以編輯

11、制作會議證件

代表證、出席證、來賓證、會議工作證件等等。會議證件的內容有會議名稱、與會者單位、姓名、職務、證件號碼等。有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。精品課件，下載后可以編輯11、制作會議證件代表證、出席證、來賓證、會議工作

12、準備會議文件資料☆主要有流程表；

☆會場座位分區表、會場座次表；

☆主題報告、領導講話稿、其他發言材料；

（PPT等演示資料）

☆開幕詞和閉幕詞（主持稿）；

☆其他會議材料等。

精品課件，下載后可以編輯12、準備會議文件資料精品課件，下載后可以編輯

13、布置會場①主席臺主席臺的布置一是對稱；二是要簡化。主席臺的座次一般是職務最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的順序依次排列。②場內其他人員的座次安排

橫排法、豎排法、左右排列法。③會場內外的布置：

會標、引領臺、標語、桌簽、坐簽、

色調、燈光、氣味、旗幟、花卉等。

精品課件，下載后可以編輯13、布置會場精品課件，下載后可以編公司會議的座次安排

小型會議的兩種尊位及位次排序的方法

大型會議中主席臺排座、發言者座席、主持人席位、群眾席安排精品課件，下載后可以編輯公司會議的座次安排小型會議的兩種尊位及位次排序的方法精品

小型會議室

橢圓形回字形Ｔ字型長方形

精品課件，下載后可以編輯小型會議室精品課件，下載后可以編輯

中型會議室半圓型、課堂型。

大型會議室

禮堂型、眾星拱月型。

精品課件，下載后可以編輯中型會議室精品課件，下載后可以編輯座次安排以右為上（遵循國際慣例）尊左尚東（國內慣例）面門為上（良好視野為上）居中為上（中央高于兩側）前排為上（適用所有場合）以遠為上（遠離房門為上）精品課件，下載后可以編輯座次安排以右為上（遵循國際慣例）精品課件，下載后可以編輯會見時的座次安排會議一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方向為準，主人位于左側，客人位于右側。主談人居中，其他參與會談的人員按順序依次向右排列。如有譯員，應安排于主談人右側。記錄員可安排在后面，也可安排在會談桌一側就座。以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。精品課件，下載后可以編輯會見時的座次安排會議一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯會議主席臺座次安排？主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。精品課件，下載后可以編輯會議主席臺座次安排？主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對主席臺人數為奇數時領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在l號領導右手位置;精品課件，下載后可以編輯主席臺人數為奇數時領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號主席臺人數為偶數時

領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在l號領導右手位置。精品課件，下載后可以編輯主席臺人數為偶數時領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯領導人數只有兩人時如何安排？精品課件，下載后可以編輯領導人數只有兩人時如何安排？精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯/2016/11/20/VIDEDAXvwhtej6QLHNP65Qcv161120.shtml精品課件，下載后可以編輯/2016/11/20/靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。精品課件，下載后可以編輯靈活掌握，不生搬硬套。精品課件，下載后可以編輯合影圖

1---主人2---主賓3---第二主賓4---客方人員（或主客插排）5---主方人員6---攝影師精品課件，下載后可以編輯合影圖

1---主人2---主賓3---第就餐圖精品課件，下載后可以編輯就餐圖精品課件，下載后可以編輯就餐圖精品課件，下載后可以編輯就餐圖精品課件，下載后可以編輯☆主持人/發言人應衣著整潔、大方莊重、精神飽滿、步伐穩健有力；☆持稿時，右手持稿的底中部；雙手持稿時，應與胸齊高；☆主持人/發言人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要；☆主持人應準備會議議程；熟悉發言人的背景、議題；準備主持稿件；☆主持人在會場時應控制時間進程，控制每個人的發言時間；☆主持人控制氣氛；做好發言引子和總結；☆在小型會議中，主持人對晚來的參會者應該簡單概括前面的會議內容；更注重眼神交流；☆發言者，如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場；發言完畢，應對聽眾表示謝意；儀態要落落大方；掌握好語速、音量。補充知識點：1、會務禮儀--主持人/發言人禮儀精品課件，下載后可以編輯☆主持人/發言人應衣著整潔、大方莊重、精神飽滿、步伐穩2、高效會議的八大特征只有必要時才召集好好策劃過擬定分發議程表遵守時間一切按部就班請有發言權的人參加作出了評論和歸納記錄所有決定、建議和負責人精品課件，下載后可以編輯2、高效會議的八大特征只有必要時才召集精品課件，下載后可以編3、判斷座次尊卑的基本原則尊左與尊右

按照國際慣例，“以右為尊”是普遍適用的次序原則。

在我國，從古至今，“尊左”還是“尊右”不是一成不變的，有年代和地域的區別，至今仍存在爭議。因此，不能簡單地認為我國是“以左為尊”。

在座次安排上，首先要看會議的性質。政務會議、國企內部的大型會議，一般仍然遵守“左為上”的原則；其他商務、社交、涉外活動一般遵循“以右為尊”的國際慣例。

精品課件，下載后可以編輯3、判斷座次尊卑的基本原則尊左與尊右

按照國際慣例，

職業素質組織能力策劃能力協調能力溝通能力精品課件，下載后可以編輯職業素質精品課件，下載后可以編輯THEEND!THANKS!精品課件，下載后可以編輯THEEND!THANKS!精品課件，下載后可以編輯商務禮儀——會務禮儀

*****2016年11月精品課件，下載后可以編輯商務禮儀——會務禮儀迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要工作之一，也是體現辦公室工作能力和水平的重要方面。辦會、接待中的禮儀，最能反映辦公室工作人員的禮儀素質、辦事效率。在很大程度上也代表一個單位的總體形象。精品課件，下載后可以編輯迎來送往、會議、接待是辦公室工作的重要工作之一，也是體現辦公什么是禮儀？禮儀包括“禮”和“儀”兩部分。“禮”，即禮貌、禮節；“儀”即“儀表”、“儀態”、“儀式”、“儀容”，是對禮節、儀式的統稱。禮儀：人們在各種社會的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的規范和程序。禮儀的基礎—尊重禮儀的核心—給人舒適精品課件，下載后可以編輯什么是禮儀？禮儀包括“禮”和“儀”兩部分?！岸Y”，即禮貌、禮禮儀的類別禮儀類別政務禮儀涉外禮儀商務禮儀服務禮儀公共禮儀精品課件，下載后可以編輯禮儀的類別禮儀類別政務禮儀涉外禮儀商務禮儀服務禮儀公共禮儀精禮儀內容禮儀著裝禮儀儀容禮儀舉止禮儀表情禮儀溝通禮儀接待禮儀電話禮儀會議禮儀精品課件，下載后可以編輯禮儀內容禮儀著裝禮儀儀容禮儀舉止禮儀表情禮儀溝通禮儀接待禮儀商務禮儀——會議禮儀

1、公司會議的工作流程2、會議準備內容3、會議座次安排的原則精品課件，下載后可以編輯商務禮儀——會議禮儀1、公司會議的工作流程精品課件，下載后公司會議公司會議的工作流程會議的座次安排精品課件，下載后可以編輯公司會議會議的精品課件，下載后可以編輯

會議的工作流程安排

工作會議的會前工作流程

工作會議的會中工作流程

工作會的會后工作流程精品課件，下載后可以編輯會議的工作流程安排工作會議的會前工作流程精品課件，下載

會務工作流程圖（會前）確定會務主題與議題確定會務名稱

確定會務時間與會期明確會務所需設備和工具選擇會務地點安排會務流程制發會務通知確定會務規模與規格布置會場

準備會務所需紙張、筆安排食住行會務經費預算方案

制作會務所需桌簽、卡片

會場檢查明確會務人數確定與會者名單精品課件，下載后可以編輯會務工作流程圖（會前）確定會務主題與議題確定會務名稱確

會務工作流程圖（會中）專業的座位引導組織簽到做好會務后勤保衛工作

報到及接待工作保障會務過程流暢適時茶水供應做好會務保密工作

PPT會務主題、流程會務記錄同步工作精品課件，下載后可以編輯會務工作流程圖（會中）專業的座位引導組織簽到做好會務后勤保

會務工作流程圖（會后）收拾會場

安排與會人員離會

會務總結會務資料的立卷歸

檔精品課件，下載后可以編輯會務工作流程圖（會后）收拾會場安排與會人員離會會務總

會務準備工作

指導會務工作的原則

準備充分協作嚴密服務周到確保流暢1、２、３、４、精品課件，下載后可以編輯會務準備工作準備充分協作嚴密服務周到確保流暢1、２、３1、確定會議主題與議題要有切實的依據；必須要結合本單位的實際；要有明確的目的。2、確定會議名稱會議名稱一般由“單位+內容+類型”構成,應根據會議的議題或主題來確定。會前準備工作

精品課件，下載后可以編輯1、確定會議主題與議題會前準備工作精品課件，下載后可以編輯4、確定會議時間、會期

會議的最佳時間，要考慮主要領導是否能出席；確定會期的長短應與會議內容緊密聯系。3、確定會議規模與規格

本著精簡效能的原則會議的規模有大型、中型、小型。會議的規格有高檔次、中檔次和低檔次。精品課件，下載后可以編輯4、確定會議時間、會期3、確定會議規模與規格精品課件，下載后5、確定會議所需用品和設備

（1）必備用品是指各類會議都需要的用品和設備，包括文具、桌椅、茶具、擴音設備、照明設備、空調設備、投影和音像設備等。（2）特殊用品是指一些特殊類型的會議，例如談判會議、慶典會議、展覽會議等所需的特殊用品和設備。精品課件，下載后可以編輯5、確定會議所需用品和設備精品課件，下載后可以編輯6、建立會議組織機構會務組：宣傳組、物料組、設備組、接待組、保衛組等等7、確定與會人員名單出席會議和列席會議的有關人員。

應根據會議的性質、議題、任務來確定與會人員。精品課件，下載后可以編輯6、建立會議組織機構精品課件，下載后可以編輯9、安排會議議程與日程會議日程是指會議在一定時間內的具體安排，對會議所要通過的文件、所要解決的問題的概略安排，并冠以序號將其清晰地表達出來。

8、確定會議地點

要根據會議的規模、規格和內容等要求來確定。有時也考慮政治、經濟、環境等因素。精品課件，下載后可以編輯9、安排會議議程與日程8、確定會議地點精品課件，下載后可以編10、制發會議通知會議通知的內容包括名稱、時間、地點、與會人員、議題及要求等。會議通知的種類有書信式和柬帖式。會議通知的發送形式有正式通知和非正式通知。會議通知的方式有書面、口頭、電話、郵件。精品課件，下載后可以編輯10、制發會議通知精品課件，下載后可以編輯

11、制作會議證件

代表證、出席證、來賓證、會議工作證件等等。會議證件的內容有會議名稱、與會者單位、姓名、職務、證件號碼等。有些重要證件還貼上本人照片，加蓋印章。精品課件，下載后可以編輯11、制作會議證件代表證、出席證、來賓證、會議工作

12、準備會議文件資料☆主要有流程表；

☆會場座位分區表、會場座次表；

☆主題報告、領導講話稿、其他發言材料；

（PPT等演示資料）

☆開幕詞和閉幕詞（主持稿）；

☆其他會議材料等。

精品課件，下載后可以編輯12、準備會議文件資料精品課件，下載后可以編輯

13、布置會場①主席臺主席臺的布置一是對稱；二是要簡化。主席臺的座次一般是職務最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的順序依次排列。②場內其他人員的座次安排

橫排法、豎排法、左右排列法。③會場內外的布置：

會標、引領臺、標語、桌簽、坐簽、

色調、燈光、氣味、旗幟、花卉等。

精品課件，下載后可以編輯13、布置會場精品課件，下載后可以編公司會議的座次安排

小型會議的兩種尊位及位次排序的方法

大型會議中主席臺排座、發言者座席、主持人席位、群眾席安排精品課件，下載后可以編輯公司會議的座次安排小型會議的兩種尊位及位次排序的方法精品

小型會議室

橢圓形回字形Ｔ字型長方形

精品課件，下載后可以編輯小型會議室精品課件，下載后可以編輯

中型會議室半圓型、課堂型。

大型會議室

禮堂型、眾星拱月型。

精品課件，下載后可以編輯中型會議室精品課件，下載后可以編輯座次安排以右為上（遵循國際慣例）尊左尚東（國內慣例）面門為上（良好視野為上）居中為上（中央高于兩側）前排為上（適用所有場合）以遠為上（遠離房門為上）精品課件，下載后可以編輯座次安排以右為上（遵循國際慣例）精品課件，下載后可以編輯會見時的座次安排會議一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方向為準，主人位于左側，客人位于右側。主談人居中，其他參與會談的人員按順序依次向右排列。如有譯員，應安排于主談人右側。記錄員可安排在后面，也可安排在會談桌一側就座。以正門為準，主人占背門一側，客人面向正門。精品課件，下載后可以編輯會見時的座次安排會議一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯會議主席臺座次安排？主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。如主席臺人數很多，還應準備座位圖。如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現名簽差錯或領導空缺。還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現。精品課件，下載后可以編輯會議主席臺座次安排？主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對主席臺人數為奇數時領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在l號領導右手位置;精品課件，下載后可以編輯主席臺人數為奇數時領導為單數時，主要領導居中，2號領導在1號主席臺人數為偶數時

領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在l號領導右手位置。精品課件，下載后可以編輯主席臺人數為偶數時領導為偶數時，1、2號領導同時居中，2號精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯領導人數只有兩人時如何安排？精品課件，下載后可以編輯領導人數只有兩人時如何安排？精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯精品課件，下載后可以編輯/2016/11/20/VIDEDAXvwhtej6QLHNP65Qcv161120.shtml精品課件，下載后可以編輯/2016/11/20/靈活掌握，不生搬硬套。如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的