第2章信息與信息論你是否已經認識到了信息的重要性？你是否已經認識到了信息對一個組織的重要的戰略作用？第2章信息與信息論你是否已經認識到了信息的重要性？1第2章信息與信息論MIS以數據信息作為管理的對象。信息資源是MIS中非常重要的部分。MIS的一個重要的任務就是為管理決策提供有價值的信息。MIS能起多大的作用，能作出多大的貢獻，關鍵看其能否提供足夠的高質量的信息。作為管理人員要有良好的信息意識，在管理和決策過程中養成收集信息、利用信息的習慣，避免決策的隨意性。培養信息意識，充分認識信息和知識在組織管理決策的過程中的重要作用。理解信息系統的思想和作用需要對信息、知識的概念有深入的理解。第2章信息與信息論MIS以數據信息作為管理的對象。信息資源2學習本章前思考的問題什么是信息？信息如何定義？什么樣的信息對決策管理才有重要的價值？科學的決策管理需要如何利用信息？你是否在過去的決策過程中養成了搜集信息、分析信息和利用信息的習慣？學習本章前思考的問題什么是信息？信息如何定義？什么樣的信息對3第2章信息與信息論2.1數據、信息、知識2.2信息的基礎知識2.3管理信息2.4信息流2.5信息論第2章信息與信息論2.1數據、信息、知識42.1數據、信息、知識2.1.1數據的概念2.1.2對信息的誤解2.1.3什么是信息？2.1.4信息和數據的區別2.1.5數據至信息的轉換2.1.6對數據應有的基本認識2.1.7知識的概念2.1.8數據、信息、知識的關系2.1數據、信息、知識2.1.1數據的概念5（1）定義

數據（data）是對客觀事物的性質、狀態以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。（2）類型

數值數據一般認為可以直接進行科學運算，它使得客觀世界嚴謹有序；

非數值數據包括除了數值數據以外的其它數據，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數值數據使客觀世界豐富多彩。例：描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。例：筆記本電腦的體積為700*500*30mm，螺釘的直徑為20mm2.1.1數據的概念（1）定義例：描述5個人：5，五，伍，正，101，five，62.1.2對信息的誤解信息一詞在生活中廣泛使用。但人們對信息的定義存在很多誤解。例如，混淆數據和信息的區別，認為信息就是數據。例如，有人說“數據經過加工后的結果稱為信息”。是這樣嗎？不完全對。數據經過加工后的結果可能仍是數據。例如，有人說：信息就是消息、資訊、新聞”。例如，有人說：信息以“條”“則”計算。如一條消息，一則新聞。數據是否能為信息關鍵在于是否存在一個接受者，并對接受者的行為產生影響。2.1.2對信息的誤解信息一詞在生活中廣泛使用。但人們對信72.1.3什么是信息？信息這一術語在不同的領域里有著不同的概念。學術界對信息的定義目前并不統一。“國家經濟信息系統設計與應用標準化規范”對信息的定義是：“構成一定含義的一組數據就稱為信息”。在管理科學領域中，通常認為信息是經過加工處理之后的一種數學形式，是一種有次序的符號排列，是系統傳輸和處理的對象。信息（information）是經過加工（處理）后的能對接受者產生影響的有一定含義的數據。2.1.3什么是信息？信息這一術語在不同的領域里有著不同的82.1.4數據與信息信息與數據密切聯系不可分割，但信息同數據又有區別，兩者有不同的含義。信息和數據是原料和結果的關系。數據是記錄客觀事物的性質、形態、數量特征的抽象符號，例如文字、數字、圖形、曲線等，其本身不能確切地給出具體含義。數據是客觀事物的一種表現形式，信息是數據經加工處理后的結果。信息是由數據產生的，是數據加工后得到的能反映客觀事物規律的并能對決策提供支持的數據。例如報表、賬冊、圖紙等都是信息。信息來源于數據。但光有數據并不一定就能產生出有用的信息．人們需要對數據進行有效的管理、處理、分析才能找出有用的信息。數據是否成為信息要看數據是否對接受者產生了影響。信息具有針對性。對某人來說是信息，對另外的人來說可能是數據。MIS的目的，在于把組織所擁有的數據很好地管理起來，并利用它們產生出有用的信息，并利用信息很好地支持決策。2.1.4數據與信息信息與數據密切聯系不可分割，但信息同數9數據存儲處理器數據信息原料產品2.1.5數據至信息的轉換信息同數據是有區別的兩個概念。信息和數據是原料和結果的關系。MIS的實質其實是管理（處理）數據，為管理者提供有用的信息。數據存儲處理器數據信息原料產品2.1.5數據102.1.6對數據應有的基本認識沒有經過組織管理、有效處理的數據對管理決策沒有任何意義，反而會有干擾作用。現代組織中每天有會產生大量的數據，形成數據的海洋。這些數據以各種形式存在于組織中，有的是文件資料、有的是各種單據。堆積在辦公室中，非常需要更有效的管理。過去，人們在數據的處理中耗費了大量的精力，效率低下，效果很不理想。由于缺少有效的組織管理和良好的工具，過去從數據中獲取所需要的信息，并不是一個很容易的事情。如何從數據中獲取有用的信息，正是MIS要解決的一個問題。2.1.6對數據應有的基本認識沒有經過組織管理、有效處理的11（1）定義

知識（knowledge）是以某種方式把一個或多個信息關聯在一起的信息結構，是客觀世界規律性的總結。（2）類型事實型知識：例：稅收是財政的來源等。

規則型知識：將事實型知識以確定的邏輯關系關聯起來。例：稅收減少則是財政預算減少等。（3）特性

知識的關聯有方向性：例：現金是貨幣、是銅則導電等。

知識的的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環境等有關。

知識具有不完全性：與認識程度等有關，例：天陰悶熱且有雷電，則80%要下雨。2.1.7知識的概念（1）定義2.1.7知識的概念122.1.8數據、信息、知識、智慧數據信息知識智慧2.1.8數據、信息、知識、智慧數據信息知識智132.2信息的基礎知識2.2.1信息的類型2.2.2信息的基本屬性2.2.3信息的其他特性2.2.4信息的維度2.2.5信息的度量2.2.6信息的價值2.2信息的基礎知識2.2.1信息的類型14定量信息與定性信息；文字信息與數字信息；確切信息與模糊信息；簡單信息與組合信息；格式化信息與非格式化信息；系統內部信息與外部環境信息；自然信息與社會信息；技術信息與經濟信息；重要信息與次要信息；原始信息與派生信息；固定信息與變動信息；主觀信息和客觀信息。2.2.1信息的類型定量信息與定性信息；2.2.1信息的類型152.2.1信息的基本屬性事實性等級性可壓縮性擴散性傳輸性分享性增殖性轉換性2.2.1信息的基本屬性事實性162.2.3信息的其他特性除了信息的基本屬性以外，信息還具備其他的一些特性，表現在以下幾個方面：可識別性和可處理性可變性和可流動性可存儲性和可再生性準確性和及時性信息的有效性和無效性生命周期性信息的使用性能決定了信息可分為累積信息和累計息。累積信息是將輸入信息積累起來，基本保留信息的原始面貌，一般作為存檔用。累計信息是將輸入信息累加起來，只保留累加以后的信息。2.2.3信息的其他特性除了信息的基本屬性以外，信息還具備172.2.4信息的維度(DimensionofInformation)信息維度：反映信息在時間、內容、形式和其他方面的屬性。時間維度內容維度形式維度及時性新穎性準確性相關性完整詳盡性呈現性2.2.4信息的維度(DimensionofInfor182.2.5信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。信息量的度量：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nXi表示第i個狀態（共n個狀態）；P(Xi)代表出現第i個狀態時的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)例：硬幣：P(Xi)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit骰子：P(Xi)=1/6H(x)=2.6bit2.2.5信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識192.2.6信息的價值信息的價值有兩種方法衡量：一是按所化的社會必要勞動量來計算；二是衡量使用的效果。公式一：V=C+PV－代表信息產品的價值；C－代表生產該信息產品所化的成本；P－代表利潤。公式二：V=Pmax-PiPmax－代表使用了該信息后所選擇最佳方案的收益；Pi－代表不用信息任選方案的收益2.2.6信息的價值信息的價值有兩種方法衡量：一是按所化的202.3管理信息（決策信息）2.3.1管理信息的作用2.3.2管理信息的特征2.3管理信息（決策信息）2.3.1管理信息的作用212.3.1管理信息的作用定義：管理信息（managementinformation）是組織在管理活動過程中收集的，經過加工處理后，對組織的決策產生影響的各種數據的總稱。作用：是管理活動的基礎和核心，有利于系統目標的設立。是組織和控制管理活動的重要手段，是聯系各個管理環節的紐帶，對系統目標實現過程進行有效控制。是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。表現形式：管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據等。2.3.1管理信息的作用定義：管理信息（managemen22管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯。時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。有效性：反映客觀事物的狀態及其變化規律,并為管理所用。不完全性：認識無窮盡，需求有目的。層次性：不同層次的管理信息具有不同特點。管理信息一般分為戰略層信息、戰術層信息和作業層信息。在不同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。2.3.2管理信息的特征管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：2.3.2管232.4信息流2.4.1信息流的作用2.4.2存在信息流的業務過程2.4.3信息在組織中的流動2.4信息流2.4.1信息流的作用242.4.1信息流的作用組織的業務過程中存在三種流：實物流、資金流和信息流。實物流完成商品物質的轉移交付。資金流實現資金的給付與回收的循環。信息流完成控制。因此沒有信息流的良好控制，實物和資金的運轉將受到限制和延期，良好的信息流是提高實物流、資金流效率的保證。一旦信息流不暢通或發生錯誤，實物流、資金流都將受到嚴重影響。2.4.1信息流的作用組織的業務過程中存在三種流：實物流、252.4.2存在信息流的業務過程信息流伴隨著實物流、資金流的存在。在企業的產品設計、采購、生產、銷售、服務等具體的業務過程中，存在頻繁的信息流動。在過去的手工管理中，業務過程中的信息流存在嚴重的的失真、延遲和隔斷問題。MIS的作用在于能提供良好的信息流，改變過去信息流的失真、延遲和隔斷。2.4.2存在信息流的業務過程信息流伴隨著實物流、資金流的262.4.3信息在組織中的流動戰略、目標和方向向下流動的信息水平流動的信息在各個職能部門和工作小組之間溝通組織如何運行向上流動的信息2.4.3信息在組織中的流動戰略、目標和方向向下流動的信息272.5信息論的相關內容信息論由美國數學家申農（C.E.Shannon）于1948年創立，是一門研究信息傳輸和信息處理系統中一般規律的科學，是一門研究信息的計量、發送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。信息論包括以編碼為中心的信息理論、以信號為主要對象的信息理論和以計算機為中心的信息理論。信息論可以分成兩種：狹義信息論與廣義信息論。狹義信息論是關于通訊技術的理論，它是以數學方法研究通訊技術中關于信息的傳輸和變換規律的一門科學。廣義信息論超出了通訊技術的范圍來研究信息問題，它以各種系統、各門科學中的信息為對象，廣泛地研究信息的本質和特點，以及信息的取得、計量、傳輸、儲存、處理、控制和利用的一般規律。MIS中應用的是廣義信息論，本書本課程討論廣義信息論，以此為基礎。信息論的主要任務是：探討信息的本質；研究信息的度量；闡明信息運動的規律。2.5信息論的相關內容信息論由美國數學家申農（C.E.Sh282.5信息論的相關內容2.5.1信息論的基本概念2.5.2信息的生命周期2.5.3信息系統的構成2.5.4信息的戰略作用2.5.5信息與決策2.5.6信息工作者的職責2.5信息論的相關內容2.5.1信息論的基本概念292.5.1信息論的基本概念通訊是人與人之間交流信息的手段，語言是人類通訊的最簡單要素的基礎。人類之間需要不斷地完成信息的交流。信息：信息的概念學術界不統一。申農認為“信息是一種用來消除接受者知識上不定性的東西”信息量：計量接受者不定性被消除的程度。信息量的大小和信息作用的大小不是同一概念。信息量的大小是根據它消除不定性的程度來確定。信息的編碼和譯碼：信息的流通依賴信號作為載體得以實現。信息在傳遞過程中需要進行編碼和譯碼。用一定的信號表示信息的內容的過程叫編碼（如電報）。把信號中的信息提取出來的過程叫譯碼。濾波：信號在傳遞過程中可能產生失真和變形，因此需要通過濾波來對信息去偽存真。通過濾波可以對抗干擾。2.5.1信息論的基本概念通訊是人與人之間交流信息的手段，302.5.2信息的生命周期信息的生命周期包括四個階段：要求獲得服務退出信息生命周期的每個階段又包括一些過程：收集傳輸存儲維護使用2.5.2信息的生命周期信息的生命周期包括四個階段：要求獲312.5.3信息系統的構成信源處理監測存儲信息反饋接受者傳輸2.5.3信息系統的構成信源處理監測存儲信息反饋接受者傳輸322.5.4信息的戰略作用信息能消除行為的不確定性，同時還可起到心理調節作用。信息是正確決策的依據。信息能夠提高人們對事物認識的深刻程度，可以幫助人們制定工作計劃，幫助人們做出正確決策。人們在決策前總是希望盡量獲取更多的信息。信息是一種重要的戰略資源。信息與物質、能源、資金同等重要，甚至更加重要。物流反映組織的主體，信息流是神經脈絡，起主導作用；對信息的有效利用可以節約物質、能源、資金，因此，可以說信息在一定情況下能夠轉化物質、能源、資金。物質和能量是消耗性的，而信息是自增值的積累，越用越多。2.5.4信息的戰略作用信息能消除行為的不確定性，同時還可332.5.5信息與決策所謂決策，是為了達到某種目的而采取的某種對策。決策是各級領導和管理人員處理重大事件、分配資源、對企業經營活動，以及日常業務等一切事情所做的決定。管理工作的關鍵和核心在于決策，而決策是由信息來支持的在企業經營運作中的決策分為三個等級：①戰略性決策②戰術性決策③日常業務活動的決策因此也要求提供三個不同等級的信息的支持。2.5.5信息與決策所謂決策，是為了達到某種目的而采取的某342.5.6信息工作者的職責需要確定自己的信息需求；必須知道如何獲得以及在那里獲得信息；必須理解信息的含義；必須在信息的基礎上采取適當的行動；在運用信息的過程中必須堅持遵守法律和道德規范。2.5.6信息工作者的職責需要確定自己的信息需求；352.5.7信息管理的制度原始信息收集制度規定信息通道提高信息利用率明確崗位職責建立靈敏的信息反饋系統建立全面的信息系統維護管理制度等等2.5.7信息管理的制度原始信息收集制度362.6關于信息的幾個概念IT與ISIT叫信息技術，有時候也叫電子信息技術，是所有與信息處理有關的科學技術的總稱。從不同的角度，可以進行不同的分類。例如，從技術屬性分，包括硬件技術和軟件技術；從內容分，包括計算機技術、網絡技術、通信技術等。在社會上，IT很多時候與計算機技術等同。IS叫信息系統，IS不是一個純粹的技術系統，而是一個人機復合的社會系統。IT和IS很多時候被一起使用，IT/IS，也就是說它們有很多的相通之處，很多時候可以相互替代，但是嚴格地說，還是有區別的。IT管理與IM（信息管理）IT管理是指與控制IT服務的相關的所有事項。利用IT來支持和改善一個組織的經營管理是一個非常復雜的過程，這個過程可以稱為是一個IT服務過程。這個IT服務過程需要進行很好的管理才能達到相應的目標。IT組織：為了支持IT管理，一個組織通常需要在組織內部建立相應的機構，這個機構稱為IT組織。IT組織有多中稱呼：信息中心（部）、計算機中心（部）、網絡中心等。2.6關于信息的幾個概念IT與IS37課堂討論：信息無處不在，可是當你需要的時候，你可能又無法獲得可靠的、真正對你的決策有重要價值的信息，或者你在信息的海洋中不知取舍。當你遇到問題時，你是如何收集信息，分析信息，然后做出決策的？舉例說明。你認為對一個組織（或個人）而言，信息管理（處理）的難點在哪里？課堂討論：信息無處不在，可是當你需要的時候，你可能又無法獲得38討論題1.什么是數據？什么是信息？試舉幾個實用的例子加以描述。2.信息有哪些基本性質？有哪些性質和物質的性質不同？為什么?3.數據和信息有何區別聯系？4.信息對組織管理有何作用？5.信息的生命周期指什么？6.信息的價值如何度量？如何才能正確實現其價值？討論題1.什么是數據？什么是信息？試舉幾個實用的例子加以描39第2章信息與信息論你是否已經認識到了信息的重要性？你是否已經認識到了信息對一個組織的重要的戰略作用？第2章信息與信息論你是否已經認識到了信息的重要性？40第2章信息與信息論MIS以數據信息作為管理的對象。信息資源是MIS中非常重要的部分。MIS的一個重要的任務就是為管理決策提供有價值的信息。MIS能起多大的作用，能作出多大的貢獻，關鍵看其能否提供足夠的高質量的信息。作為管理人員要有良好的信息意識，在管理和決策過程中養成收集信息、利用信息的習慣，避免決策的隨意性。培養信息意識，充分認識信息和知識在組織管理決策的過程中的重要作用。理解信息系統的思想和作用需要對信息、知識的概念有深入的理解。第2章信息與信息論MIS以數據信息作為管理的對象。信息資源41學習本章前思考的問題什么是信息？信息如何定義？什么樣的信息對決策管理才有重要的價值？科學的決策管理需要如何利用信息？你是否在過去的決策過程中養成了搜集信息、分析信息和利用信息的習慣？學習本章前思考的問題什么是信息？信息如何定義？什么樣的信息對42第2章信息與信息論2.1數據、信息、知識2.2信息的基礎知識2.3管理信息2.4信息流2.5信息論第2章信息與信息論2.1數據、信息、知識432.1數據、信息、知識2.1.1數據的概念2.1.2對信息的誤解2.1.3什么是信息？2.1.4信息和數據的區別2.1.5數據至信息的轉換2.1.6對數據應有的基本認識2.1.7知識的概念2.1.8數據、信息、知識的關系2.1數據、信息、知識2.1.1數據的概念44（1）定義

數據（data）是對客觀事物的性質、狀態以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。（2）類型

數值數據一般認為可以直接進行科學運算，它使得客觀世界嚴謹有序；

非數值數據包括除了數值數據以外的其它數據，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數值數據使客觀世界豐富多彩。例：描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。例：筆記本電腦的體積為700*500*30mm，螺釘的直徑為20mm2.1.1數據的概念（1）定義例：描述5個人：5，五，伍，正，101，five，452.1.2對信息的誤解信息一詞在生活中廣泛使用。但人們對信息的定義存在很多誤解。例如，混淆數據和信息的區別，認為信息就是數據。例如，有人說“數據經過加工后的結果稱為信息”。是這樣嗎？不完全對。數據經過加工后的結果可能仍是數據。例如，有人說：信息就是消息、資訊、新聞”。例如，有人說：信息以“條”“則”計算。如一條消息，一則新聞。數據是否能為信息關鍵在于是否存在一個接受者，并對接受者的行為產生影響。2.1.2對信息的誤解信息一詞在生活中廣泛使用。但人們對信462.1.3什么是信息？信息這一術語在不同的領域里有著不同的概念。學術界對信息的定義目前并不統一。“國家經濟信息系統設計與應用標準化規范”對信息的定義是：“構成一定含義的一組數據就稱為信息”。在管理科學領域中，通常認為信息是經過加工處理之后的一種數學形式，是一種有次序的符號排列，是系統傳輸和處理的對象。信息（information）是經過加工（處理）后的能對接受者產生影響的有一定含義的數據。2.1.3什么是信息？信息這一術語在不同的領域里有著不同的472.1.4數據與信息信息與數據密切聯系不可分割，但信息同數據又有區別，兩者有不同的含義。信息和數據是原料和結果的關系。數據是記錄客觀事物的性質、形態、數量特征的抽象符號，例如文字、數字、圖形、曲線等，其本身不能確切地給出具體含義。數據是客觀事物的一種表現形式，信息是數據經加工處理后的結果。信息是由數據產生的，是數據加工后得到的能反映客觀事物規律的并能對決策提供支持的數據。例如報表、賬冊、圖紙等都是信息。信息來源于數據。但光有數據并不一定就能產生出有用的信息．人們需要對數據進行有效的管理、處理、分析才能找出有用的信息。數據是否成為信息要看數據是否對接受者產生了影響。信息具有針對性。對某人來說是信息，對另外的人來說可能是數據。MIS的目的，在于把組織所擁有的數據很好地管理起來，并利用它們產生出有用的信息，并利用信息很好地支持決策。2.1.4數據與信息信息與數據密切聯系不可分割，但信息同數48數據存儲處理器數據信息原料產品2.1.5數據至信息的轉換信息同數據是有區別的兩個概念。信息和數據是原料和結果的關系。MIS的實質其實是管理（處理）數據，為管理者提供有用的信息。數據存儲處理器數據信息原料產品2.1.5數據492.1.6對數據應有的基本認識沒有經過組織管理、有效處理的數據對管理決策沒有任何意義，反而會有干擾作用。現代組織中每天有會產生大量的數據，形成數據的海洋。這些數據以各種形式存在于組織中，有的是文件資料、有的是各種單據。堆積在辦公室中，非常需要更有效的管理。過去，人們在數據的處理中耗費了大量的精力，效率低下，效果很不理想。由于缺少有效的組織管理和良好的工具，過去從數據中獲取所需要的信息，并不是一個很容易的事情。如何從數據中獲取有用的信息，正是MIS要解決的一個問題。2.1.6對數據應有的基本認識沒有經過組織管理、有效處理的50（1）定義

知識（knowledge）是以某種方式把一個或多個信息關聯在一起的信息結構，是客觀世界規律性的總結。（2）類型事實型知識：例：稅收是財政的來源等。

規則型知識：將事實型知識以確定的邏輯關系關聯起來。例：稅收減少則是財政預算減少等。（3）特性

知識的關聯有方向性：例：現金是貨幣、是銅則導電等。

知識的的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環境等有關。

知識具有不完全性：與認識程度等有關，例：天陰悶熱且有雷電，則80%要下雨。2.1.7知識的概念（1）定義2.1.7知識的概念512.1.8數據、信息、知識、智慧數據信息知識智慧2.1.8數據、信息、知識、智慧數據信息知識智522.2信息的基礎知識2.2.1信息的類型2.2.2信息的基本屬性2.2.3信息的其他特性2.2.4信息的維度2.2.5信息的度量2.2.6信息的價值2.2信息的基礎知識2.2.1信息的類型53定量信息與定性信息；文字信息與數字信息；確切信息與模糊信息；簡單信息與組合信息；格式化信息與非格式化信息；系統內部信息與外部環境信息；自然信息與社會信息；技術信息與經濟信息；重要信息與次要信息；原始信息與派生信息；固定信息與變動信息；主觀信息和客觀信息。2.2.1信息的類型定量信息與定性信息；2.2.1信息的類型542.2.1信息的基本屬性事實性等級性可壓縮性擴散性傳輸性分享性增殖性轉換性2.2.1信息的基本屬性事實性552.2.3信息的其他特性除了信息的基本屬性以外，信息還具備其他的一些特性，表現在以下幾個方面：可識別性和可處理性可變性和可流動性可存儲性和可再生性準確性和及時性信息的有效性和無效性生命周期性信息的使用性能決定了信息可分為累積信息和累計息。累積信息是將輸入信息積累起來，基本保留信息的原始面貌，一般作為存檔用。累計信息是將輸入信息累加起來，只保留累加以后的信息。2.2.3信息的其他特性除了信息的基本屬性以外，信息還具備562.2.4信息的維度(DimensionofInformation)信息維度：反映信息在時間、內容、形式和其他方面的屬性。時間維度內容維度形式維度及時性新穎性準確性相關性完整詳盡性呈現性2.2.4信息的維度(DimensionofInfor572.2.5信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。信息量的度量：H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nXi表示第i個狀態（共n個狀態）；P(Xi)代表出現第i個狀態時的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)例：硬幣：P(Xi)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit骰子：P(Xi)=1/6H(x)=2.6bit2.2.5信息的度量信息量的大小取決于信息內容消除人們認識582.2.6信息的價值信息的價值有兩種方法衡量：一是按所化的社會必要勞動量來計算；二是衡量使用的效果。公式一：V=C+PV－代表信息產品的價值；C－代表生產該信息產品所化的成本；P－代表利潤。公式二：V=Pmax-PiPmax－代表使用了該信息后所選擇最佳方案的收益；Pi－代表不用信息任選方案的收益2.2.6信息的價值信息的價值有兩種方法衡量：一是按所化的592.3管理信息（決策信息）2.3.1管理信息的作用2.3.2管理信息的特征2.3管理信息（決策信息）2.3.1管理信息的作用602.3.1管理信息的作用定義：管理信息（managementinformation）是組織在管理活動過程中收集的，經過加工處理后，對組織的決策產生影響的各種數據的總稱。作用：是管理活動的基礎和核心，有利于系統目標的設立。是組織和控制管理活動的重要手段，是聯系各個管理環節的紐帶，對系統目標實現過程進行有效控制。是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。表現形式：管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據等。2.3.1管理信息的作用定義：管理信息（managemen61管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：目的性：與特定組織目標和管理過程相關聯。時間性：管理信息具有時間性，其價值隨時間變化。有效性：反映客觀事物的狀態及其變化規律,并為管理所用。不完全性：認識無窮盡，需求有目的。層次性：不同層次的管理信息具有不同特點。管理信息一般分為戰略層信息、戰術層信息和作業層信息。在不同層次，信息的內容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。2.3.2管理信息的特征管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：2.3.2管622.4信息流2.4.1信息流的作用2.4.2存在信息流的業務過程2.4.3信息在組織中的流動2.4信息流2.4.1信息流的作用632.4.1信息流的作用組織的業務過程中存在三種流：實物流、資金流和信息流。實物流完成商品物質的轉移交付。資金流實現資金的給付與回收的循環。信息流完成控制。因此沒有信息流的良好控制，實物和資金的運轉將受到限制和延期，良好的信息流是提高實物流、資金流效率的保證。一旦信息流不暢通或發生錯誤，實物流、資金流都將受到嚴重影響。2.4.1信息流的作用組織的業務過程中存在三種流：實物流、642.4.2存在信息流的業務過程信息流伴隨著實物流、資金流的存在。在企業的產品設計、采購、生產、銷售、服務等具體的業務過程中，存在頻繁的信息流動。在過去的手工管理中，業務過程中的信息流存在嚴重的的失真、延遲和隔斷問題。MIS的作用在于能提供良好的信息流，改變過去信息流的失真、延遲和隔斷。2.4.2存在信息流的業務過程信息流伴隨著實物流、資金流的652.4.3信息在組織中的流動戰略、目標和方向向下流動的信息水平流動的信息在各個職能部門和工作小組之間溝通組織如何運行向上流動的信息2.4.3信息在組織中的流動戰略、目標和方向向下流動的信息662.5信息論的相關內容信息論由美國數學家申農（C.E.Shannon）于1948年創立，是一門研究信息傳輸和信息處理系統中一般規律的科學，是一門研究信息的計量、發送、傳遞、交換、接收和儲存的一門新興學科。信息論包括以編碼為中心的信息理論、以信號為主要對象的信息理論和以計算機為中心的信息理論。信息論可以分成兩種：狹義信息論與廣義信息論。狹義信息論是關于通訊技術的理論，它是以數學方法研究通訊技術中關于信息的傳輸和變換規律的一門科學。廣義信息論超出了通訊技術的范圍來研究信息問題，它以各種系統、各門科學中的信息為對象，廣泛地研究信息的本質和特點，以及信息的取得、計量、傳輸、儲存、處理、控制和利用的一般規律。MIS中應用的是廣義信息論，本書本課程討論廣義信息論，以此為基礎。信息論的主要任務是：探討信息的本質；研究信息的度量；闡明信息運動的規律。2.5信息論的相關內容信息論由美國數學家申農（C.E.Sh672.5信息論的相關內容2.5.1信息論的基本概念2.5.2信息的生命周期2.5.3信息系統的構成2.5.4信息的戰略作用2.5.5信息與決策2.5.6信息工作者的職責2.5信息論的相關內容2.5.1信息論的基本概念682.5.1信息論的基本概念通訊是人與人之間交流信息的手段，語言是人類通訊的最簡單要素的基礎。人類之間需要不斷地完成信息的交流。信息：信息的概念學術界不統一。申農認為“信息是一種用來消除接受者知識上不定性的東西”信息量：計量接受者不定性被消除的程度。信息量的大小和信息作用的大小不是同一概念。信息量的大小是根據它消除不定性的程度來確定。信息的編碼和譯碼：信息的流通依賴信號作為載體得以實現。信息在傳遞過程中需要進行編碼和譯碼。用一定的信號表示信息的內容的過程叫編碼（如電報）。把信號中的信息提取出來的過程叫譯碼。濾波：信號在傳遞過程中可能產生失真和變形，因此需要通過濾波來對信息去偽存真。通過濾波可以對抗干擾。2.5.1信息論的基本概念通訊是人與人之間交流信息的手段，692.5.2信息的生命周期信息的生命周期包括四個階段：要求獲得服務退出信息生命周期的每個階段又包括一些過程：收集傳輸存儲維護使用2.5.2信息的生命周期信息的生命周期包括四個階段：要求獲702.5.3信息系統的構成信源處理監測存儲信息反饋接受者傳輸2.5.3信息系統的構成信源處