企業(yè)管理第一章企業(yè)管理第一章1教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術經(jīng)濟分析》

主編：李向波曹亞克中國鐵道出版社，2007成績評定：（1）平時30％（2）期末考試70％教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術經(jīng)濟分析》成績評定：2企業(yè)第一章課件3企業(yè)第一章課件4企業(yè)第一章課件5企業(yè)第一章課件6企業(yè)第一章課件7企業(yè)第一章課件8（三）企業(yè)的類型

第一，按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)企業(yè)分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、個體企業(yè)、合資企業(yè)和外資企業(yè)。第二，按所屬行業(yè)企業(yè)分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和金融企業(yè)等。第三，按生產(chǎn)規(guī)模可以把企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。第四，按企業(yè)組織形式：單廠型企業(yè)，總廠型企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)、企業(yè)集團

（三）企業(yè)的類型第一，按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)企業(yè)分9第五，按生產(chǎn)要素所占比重分類：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)企業(yè)類型技術裝備投資勞動力科技人才適用企業(yè)勞動密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)低高高少少生產(chǎn)技術水平較低的中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)多少機械工業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)多多大型宇航企業(yè)、大規(guī)模集成電路企業(yè)多少少第五，按生產(chǎn)要素所占比重分類：勞動密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)知10第六，按出資方式可以把企業(yè)分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。（一）、個人業(yè)主制

財力有限；企業(yè)脆弱；風險大程序簡單；產(chǎn)權明確；經(jīng)營靈活；利潤獨享享有全部所得，債務負有完全責任自己經(jīng)營個人缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人第六，按出資方式可以把企業(yè)分為個人業(yè)財力有限；程序簡單；享11（二）、合伙制企業(yè)關系復雜；管理不易；風險大籌資能力增加；企業(yè)信譽增加分享所得及債務，共同承擔責任部分或共同經(jīng)營兩個或兩個以上缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人（二）、合伙制企業(yè)關系復雜；管理不易；籌資能力增加；企業(yè)12（三）、公司制企業(yè)是兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人。（三）、公司制企業(yè)是兩個以上的出資者共同投資、依法組建，13公司制企業(yè)的具體形式：無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司、兩合公司、股份兩合公司投資風險大；集資難度增加組建簡單；公司信譽高;可能的高額利潤對債務承擔無限連帶責任每個股東兩個或兩個以上股東缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人無限責任公司公司制企業(yè)的具體形式：投資風險大；組建簡單；公司信譽高;對債14有限責任公司

籌資范圍和規(guī)模受限制股東風險降低；設立程序簡單；保密性高承擔有限責任；不發(fā)行股票；不劃分等額股份按其出資額兩個以上股東出資缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人有限責任公司籌資范圍和規(guī)模受限制股東風險降低；設立程序簡15股份有限公司

程序復雜；保密性不強；委托代理關系有限責任；籌資能力強；提高管理水平；降低投資風險股東人數(shù)有下限無上限；劃分等額股份；不能退股，可自由轉讓；股東以認購股份承擔有限責任；帳目公開所有權和經(jīng)營權分離人；企業(yè)缺點優(yōu)點特點經(jīng)營者出資人股份有限公司程序復雜；保密性不強；委托代理關系有限責任；16我國國有企業(yè)的公司制改造

1、單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)的弊端

主要表現(xiàn)在：(1)產(chǎn)權關系模糊。(2)投資主體單一。(3)企業(yè)資產(chǎn)呆滯。(4)政企職責不分。(5)經(jīng)濟效益不佳。2、改革的方向黨的十五大報告曾指出“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向，要按照產(chǎn)權明晰，權責明確，政企分開，管理科學的要求多國有大中型企業(yè)實行公司制改革，使企業(yè)成為適應市場的法人實體和競爭實體”

我國國有企業(yè)的公司制改造1、單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)的弊端17

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統(tǒng)，用合作代替強制。——彼得?德魯克現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克第二節(jié)企業(yè)管理管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習18一、管理的定義與特征１、管理的定義

管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。企業(yè)第一章課件19２、管理的特性（１）動態(tài)性（２）科學性（３）藝術性（４）創(chuàng)造性（５）經(jīng)濟性２、管理的特性20二、企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者為了充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，依據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。二、企業(yè)管理的概念21組織的日常管理工作計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）組織的日常管理工作計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做22

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”——彼得?德魯克彼得?德魯克（PeterF.Drucker）

《商業(yè)周刊》稱其為“當代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟學人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國當代著名經(jīng)濟學家和管理學家（1909年---）管理的主體—管理者“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員23

管理的主體：是指管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現(xiàn)預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員管理的主體：是指管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。241、管理者的分類：

1.按管理者所負責的組織活動范圍分類：A.直線管理者B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：A.高層管理人員決策性工作B.中層管理人員執(zhí)行性工作C.基層管理人員作業(yè)性工作1、管理者的分類：252、管理者的角色------管理者做什么（一）職能分析

法約爾----五種職能（二）任務分析

德魯克----兩項任務第一，創(chuàng)造大于部分之和的整體。第二，協(xié)調(diào)當前與長遠的利益（三）角色分析

明茨勃格-----三類角色

第一，人際關系角色：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者

第二，信息角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人

第三，決策角色：企業(yè)家、故障排除、資源分配、談判企業(yè)第一章課件263、管理者的責任對本部門主要職能的運作效果負責對下屬人員的工作行為負責；對本部門所提供的信息的及時性和準確性負責；3、管理者的責任對本部門主要職能的運作效果負責27案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。

請問：他應該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務員們來處理？案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵28總結：管理者的職責管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。

無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的，即：設計和維護一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實現(xiàn)組織的目標。總結：管理者的職責管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人29有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者。”對于這種看法，你如何評價？思考：有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者。”對于這30

三、企業(yè)管理的性質(zhì)自然屬性：與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關。社會屬性：與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系.管理是為統(tǒng)治階級服務的，受一定生產(chǎn)關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。三、企業(yè)管理的性質(zhì)自然屬性：31學習管理二重性的現(xiàn)實意義：

1、有利于總結我國管理實踐中的經(jīng)驗教訓2、有利于學習、引進國外先進的管理理論技術和方法3、有利于揭露資本主義管理的實質(zhì)4、有利于結合國情學習、運用及探索有特色的管理模式學習管理二重性的現(xiàn)實意義：32四、企業(yè)管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關系具體職能：計劃

組織指揮

協(xié)調(diào)控制

四、企業(yè)管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力33工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關系自然屬性社會屬性合理組織生產(chǎn)力維護完善生產(chǎn)關系具體職能計劃組織指揮控制協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程企業(yè)管理職能關系圖工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關系自然屬性社會屬性合理組織生34第三節(jié)管理的基本原理第三節(jié)管理的基本原理35一、系統(tǒng)原理管理組織具有以下系統(tǒng)特征：１、目的性２、整體性３、層次性４、相關性５、環(huán)境適應性結論：系統(tǒng)原理主張把管理對象作為一個整體來研究，注重系統(tǒng)內(nèi)部各要素的合理組合、各層次的合理設置、各子系統(tǒng)的有機聯(lián)系、系統(tǒng)與外部環(huán)境的主動適應，進而尋求系統(tǒng)的優(yōu)化。一、系統(tǒng)原理36二、人本能動原理（一）含義要求管理者要為職工服務，將組織內(nèi)人際關系的處理放在首位，要將管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，使被管理者參與管理，努力為被管理者自我實現(xiàn)需要的滿足創(chuàng)造各種機會，從而使其人性得到最完美的發(fā)展。二、人本能動原理37（二）基本原則１、行為原則２、動力原則３、權責對等原則４、控制適度原則５、參與管理原則結論：現(xiàn)代管理思想把人的因素放在第一位，重視處理人與人的關系，強調(diào)人的自覺性和自我實現(xiàn)精神，主張以人及人的積極性、主動性、創(chuàng)造性為管理的核心和動力。（二）基本原則38三、整分合原理三個環(huán)節(jié)：１、整體把握２、科學分解３、組織綜合三、整分合原理39四、反饋原理四、反饋原理40五、能級原理就是根據(jù)不同的能級建立層次分明的組織機構，給予不同的權力，安排與職位能級要求相適應的人去擔負管理任務。五、能級原理41金字塔形結構經(jīng)營層管理層執(zhí)行層操作層金字塔形結構經(jīng)營層管理層執(zhí)行層操作層42六、彈性原理六、彈性原理43七、最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理（一）概念最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理是指根據(jù)管理目標的要求，按照管理對象的復雜程度以及最優(yōu)化過程的邊際成本，來確定適用最優(yōu)法則或滿意法則。（二）原則１、最優(yōu)法則２、滿意法則七、最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理44(19世紀末以前)(19世紀末至20世紀初)(20世紀20至60年代)早期傳統(tǒng)管理思想古典管理理論行為科學理論

泰羅：科學管理人際關系學說法約爾：一般管理行為科學韋伯：行政管理(20世紀60年代至現(xiàn)在)(20世紀70年代以后)現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新

社會系統(tǒng)學派企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗主義學派企業(yè)文化系統(tǒng)管理學派學習型組織決策理論學派企業(yè)再造管理科學學派權變理論學派

第四節(jié)

企業(yè)管理理論的演變和發(fā)展(19世紀末以前)(1945西方國家企業(yè)管理的發(fā)展一、傳統(tǒng)管理階段（18世紀末—19世紀末）代表人物—亞當·斯密（AdamSmith）著作：《富國論》(1776年）主要觀點：１、認為勞動是國民財富的源泉；２、提出勞動分工理論，認為勞動效率的提高是國民財富增長的基本原因；３、提出了“經(jīng)濟人”的觀點。西方國家企業(yè)管理的發(fā)展46

特點：１、企業(yè)的所有者和經(jīng)營者沒有分開；２、管理方式是家長式的；３、管理主要依據(jù)個人的經(jīng)驗和感覺，工人憑個人的經(jīng)驗操作；４、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師父帶徒弟的方式。５、企業(yè)管理的主要內(nèi)容為生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。特點：47

二、古典管理思想階段（19世紀末至20世紀三四十年代）

(一)、泰羅的科學管理理論（二）、法約爾的經(jīng)營管理理論（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

二、古典管理思想階段(一)、泰羅的科學管理理論48

(一)、泰羅的科學管理理論（ScientificManagement）泰羅其人科學管理的根本目的是謀求最高的工作效率科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率科學的管理理論

49弗雷德里克.溫.泰羅（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美國費城一個富裕的律師家庭，中學畢業(yè)考入哈佛大學法學院，因眼疾中途輟學。1875年進入小型水泵廠當徒工，1878年進入米德維爾鋼鐵公司，先后當過技工、工長、技師、總工程師。1886年，加入美國機械工程師協(xié)會，1906年當選該協(xié)會主席。1898~1901年受雇于伯利恒鋼鐵公司從事顧問咨詢工作。1901年以后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，推廣其科學管理思想。1911年出版了《科學管理原理》。1915年因患肺炎去逝。他被后人尊為“科學管理之父”，這個稱號并被銘刻在他的墓碑上。弗雷德里克.溫.泰羅（FrederickWinslow50泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容概括為八個方面：１.制定工作定額—生鐵搬運實驗２.選擇“第一流”的工人３.實施標準化管理4.實行差別計件工資制5.強調(diào)工人與雇主合作的“精神革命”6.主張計劃職能與執(zhí)行職能分開7.實行職能工長制8.在管理控制上實行例外原則泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容51（二）、法約爾的經(jīng)營管理理論（AdministrativeManagement）法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原則（二）、法約爾的經(jīng)營管理理論法約爾其人52亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925):

1841年出生于法國一個小資產(chǎn)階級家庭，1860年畢業(yè)于法國國立礦業(yè)學院。1860年被康門塔里—福爾香包礦冶公司聘為采礦工程師。1866年，擔任礦井經(jīng)理。1888年晉升為公司的總經(jīng)理。1892年以后，任康曼包礦業(yè)聯(lián)合公司總經(jīng)理。77歲退休并繼續(xù)任該公司董事。1918年創(chuàng)辦法國管理研究中心并兼任高級商學院教授。法約爾一生著述很多，其中有影響的著作有：《論管理的一般原則》（1908）、《管理職能在指導營業(yè)中的重要性》（1917）、《論工業(yè)的積極管理》（1918）、《國家在管理上的無能—郵電與電訊》（1921）、《國家管理理論》（1923），代表作為1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》。法約爾被認為是同泰羅并駕齊驅(qū)的管理理論的創(chuàng)始者——現(xiàn)代經(jīng)營管理之父亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925)53經(jīng)營技術活動財務活動安全活動管理活動會計活動商業(yè)活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制經(jīng)營技術財務安全管理會計商業(yè)計組指協(xié)控54管理的五項職能計劃職能：就是設計行動方案，使企業(yè)達到目標。組織職能：是指為組織機構達到預定目標提供所需一切條件的活動。指揮職能：是對下屬人員給予指導，使組織的各項活動相互協(xié)調(diào)、相互配合。協(xié)調(diào)職能：使組織內(nèi)的資源與活動能夠相互配合。控制職能：就是保證實際工作與計劃擬定的標準相符合。管理的五項職能55管理的十四項原則

原則:應該遵循的一般規(guī)定,指南,

有一定的指導意義

分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人服從集體報酬集權與分權等級鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣管理的十四項原則

原則:應該遵循的一般規(guī)定,指南,

有一定的56（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

韋伯(Weber),德國社會學家研究了國家和教會的管理

理論的核心是組織活動要通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。

韋伯出生于德國一個有著廣泛社會和政治聯(lián)系的富裕家庭。他學識淵博，對社會學、宗教、經(jīng)濟學和政治學都有著廣泛的興趣。韋伯畢生從事學術研究，曾擔任過大學教授、主編、政府顧問和作家。其主要著作有《經(jīng)濟史》、《新教倫理和資本主義精神》、《社會組織和經(jīng)濟組織理論》等。被稱為“組織理論之父”。（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

韋伯(Weber),57韋伯的理想行政組織的特征任務分工等級系統(tǒng)人員任用職業(yè)管理人員組織中成員之間的關系組織制度韋伯的理想行政組織的特征任務分工58

古典管理理論的特征

1、資本所有者與企業(yè)管理者分離2、用科學管理代替單純的經(jīng)驗管理3、強調(diào)了組織形式而忽略了人的社會性企業(yè)第一章課件59三、行為科學理論古典管理理論科學管理：(經(jīng)濟人假設)一般管理：理想行政組織體系：理性經(jīng)濟人工人對抗雇主經(jīng)濟的發(fā)展行為科學理論經(jīng)濟危機(社會人假設)科學技術發(fā)展工作動機、情緒、行為與工作的關系主要內(nèi)容：梅奧：人際關系學說（行為科學的前身）馬斯洛：需求層次理論麥克雷戈：人性的基本假設三、行為科學理論古典管理理論科學管理：主要內(nèi)60梅奧與霍桑試驗

TheHawthorneStudies梅奧(GeorgeEltonMayo,1880-1949)，美籍澳大利亞人，人際關系理論創(chuàng)始人1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究設計了四個實驗，實驗的初衷是想通過改變工作條件和環(huán)境，找出提高生產(chǎn)率的途徑但實驗結果卻出乎意料，并由此誕生了人際關系學說梅奧與霍桑試驗

TheHawthorneStudies梅61實驗一：工場照明實驗研究照明強度對工作效率的影響試驗組在不同照明條件下工作控制組在原來不變照明條件下工作實驗之前認為照明度增加，會使產(chǎn)量增加實驗表明照明度的改變與生產(chǎn)效率之間并不存在線性的因果關系實驗一：工場照明實驗研究照明強度對工作效率的影響試驗組在不同62實驗二：繼電器裝配（福利實驗）要求1實驗決定隔離進行，組成一個實驗室。2完全自愿參加。3獨立計件付酬4重申試驗目的要求一切跟平常一樣，無需額外的努力5之前每個人都進行了體檢，試驗期間每周體檢一次，以便考察與健康的關系條件1分期改善工作條件，建立工間休息制度2免費供應午餐3縮短工作日，實行五天工作制4自由交談結論1女工們覺得受到重視2工人與研究組建立了良好的感情，心情舒暢。3女工們之間增加了接觸和了解，增進了感情，形成了團結互助的集體。實驗二：繼電器裝配（福利實驗）要1實驗決定隔離進行，組成一63發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量得到顯著提高發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量得到顯著提高64實驗三：訪問2萬名職工（訪談實驗）目的了解工人對工作、工作環(huán)境、監(jiān)工、公司及使他們煩惱的問題的看法。方法自由交談的方法，由于職工可以暢所欲言，所以效果很好。結果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高不僅受物理的、生理的因素影響，而且還受社會環(huán)境、社會心情的影響。結論管理人員特別是基層管理人員要關心工人，傾聽了解工人的不滿，這樣可以改善人際關系，提高工人士氣。實驗三：訪問2萬名職工（訪談實驗）目了解工人對工作、工作環(huán)境65實驗四：接線板小組觀察（群體實驗）內(nèi)容在前面的試驗中，感到工人之間似乎存在著一種非正式組織——小圈子，于是又對有14個男工的裝配終端線路組進行觀察試驗。工人實際完成的產(chǎn)量只保持在中等水平，而且每個工人的日產(chǎn)量差不多。觀察發(fā)現(xiàn)1誰都不當英雄，誰都不偷懶2誰也不得在主管面前打同伴的報告，否則便是叛徒3有自然形成的領袖人物4非正式組織對成員有較強的約束力，甚至超過經(jīng)濟上的刺激實驗四：接線板小組觀察（群體實驗）內(nèi)在前面的試驗中，感到工人66傳統(tǒng)看法霍桑實驗結論科學管理是以事為中心應以人為中心，要在鼓勵人的積極性上下工夫人是“經(jīng)濟人”，金錢是刺激積極性的唯一動力人是“社會人”，除了物質(zhì)、金錢的需要以外，人還有社會心理方面的需要生產(chǎn)效率受工作方法和條件的制約生產(chǎn)效率很大程度上取決于職工的態(tài)度與士氣，而士氣又與家庭、社會、人與人之間的關系密切相關“正式組織”對職工影響積極性“非正式組織”不僅存在，而且同樣影響職工感情與積極性以霍桑實驗為基礎形成的這種新的管理思想，后人稱之為“人際關系學說”，是行為科學的早期理論。傳統(tǒng)看法霍桑實驗結論科學管理是以事為中心應以人為中心，要在鼓67簡評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研究的新領域，為現(xiàn)代行為科學奠定了基礎發(fā)現(xiàn)了霍桑效應：即由“受注意”所引起的效應人才是企業(yè)發(fā)展的源動力有效溝通是管理中的藝術方法企業(yè)文化是尋求效率邏輯和感情邏輯動態(tài)平衡的途徑簡評人際關系學說修正了古典管理理論的缺陷，開辟了管理理論研68馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美國人，管理心理學家需要層次論是研究人的需要結構的理論。美國心理學家馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，第一次提出需求層次理論，在世界上廣為流傳，成為應用最普遍的最主要的激勵理論之一。馬斯洛與需要層次論馬斯洛(AbrahamH.Maslow69需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需要需要層次理論(1)生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現(xiàn)需70需求層次理論的基本觀點：人的需要是分等分層的，成階梯式逐級上升。需要的存在是促使人產(chǎn)生某種需要的基礎。當某種需要得到滿足后，這種需求就失去了對行為的喚起作用。需求層次理論的基本觀點：71

馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應用需求層次激勵因素管理措施生理需求工資、福利待遇、工作環(huán)境工資、基本福利待遇保證和落實、住房設施安全需求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)需求職位保障、勞動保護、社會保障、保險友誼、舒心的人際關系、組織關懷、家庭、志趣地位、名利、權力、責任、榮譽、獎勵挑戰(zhàn)性工作、個人發(fā)展目標、事業(yè)成就機會雇傭保證、退休養(yǎng)老制度、健康保險、意外保險制度公正的管理措施、制度、寬松的人際關系建立、交往、溝通、文體活動考核、晉升、表彰、獎勵制度、尊重員工決策參與、授權行事、提案建議、培養(yǎng)、鼓勵成材、工作事業(yè)機會馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應用需求層次激勵因素72

簡評馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的實質(zhì)需要是人類行為的導源需要是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的滿足了的需要不再是激勵因素簡評馬斯洛的需要層次論第一次揭示了人類行為動機的73

雙因素理論

雙因素理論是1959年由美國的心理學家赫茲伯格提出的，他對9個企業(yè)中的203名工程師和會計師進行了1844人次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)使受訪人員不滿意的因素多與他們的工作環(huán)境有關，而使他們感到滿意的因素通常是由工作本身所產(chǎn)生的。根據(jù)研究結果提出了雙因素理論。雙因素理論雙因素理論是1959年由美國的心理學74雙因素理論激勵因素：往往與工作內(nèi)容或工作成果有關。這類因素有成就、賞識、工作本身具有挑戰(zhàn)性，負有較大的責任，在職業(yè)上得到發(fā)展等。這類因素能產(chǎn)生直接的激勵作用，使職工對工作有一種滿足感，這是影響人們工作的內(nèi)在因素，這能夠使人們積極進取，不斷提高工作效率，因此將這類因素稱為激勵因素保健因素：在工作中使人們感到不滿意的因素往往與工作環(huán)境或外在因素有關。如公司的政策與行政管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、地位、安全和生活條件、薪金等。這類因素改善了，只能消除職工的不滿、怠工與對抗，但不能使職工變得滿意，不能直接起激勵作用，就像衛(wèi)生保健對身體健康所起的作用一樣，因而稱之為保健因素。雙因素理論75激勵的雙因素理論赫茨伯格的“激勵-保健因素理論” 個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定了任務的成敗。

激勵因素 保健因素（與工作內(nèi)容有關） （與工作環(huán)境有關）極滿意 中性 極不滿意對工作滿意的原因 對工作不滿意的原因內(nèi)在因素 外部因素成就承認工作本身責任晉升成長監(jiān)督公司政策工作條件工資同事關系個人生活與上、下屬關系地位福利保障激勵的雙因素理論赫茨伯格的“激勵-保健因素理論”監(jiān)督76

雙因素理論雙因素理論的主要觀點：

傳統(tǒng)的“滿意——不滿意”觀念是不確切的，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意導致工作滿意的因素與導致工作不滿意的因素是不同的調(diào)動人的積極性要從激勵因素著手，激勵因素是以人對工作本身的要求為核心的。只有激勵因素的滿足，才能激發(fā)人的積極性。雙因素理論雙因素理論的主要觀點：77傳統(tǒng)模型與雙因素模型的區(qū)別傳統(tǒng)模型滿意不滿意雙因素模型滿意沒有滿意激勵因素保健因素不滿意沒有不滿意≠滿意≠不滿意傳統(tǒng)模型與雙因素模型的區(qū)別傳統(tǒng)模型滿意不滿意雙因素模型滿意沒78中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明了什么？問題中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許79麥克雷戈：人性假設與管理方式道格拉斯·麥克雷戈(DouglasMcGregor)，美國行為科學家管理方式與人性假設相關管理者根據(jù)不同的人性假設采用不同方式組織、控制、激勵屬下X-Y理論是兩種相對的人性假設在每一個管理決策或每一項管理措施的背后,都必有某些關于人性本質(zhì)及人性行為的假設。——麥格雷戈麥克雷戈：人性假設與管理方式道格拉斯·麥克雷戈(Dougla80雇員:天生懶惰工作是為了生活回避責任沒有抱負尋求安全雇員:天生勤奮自我約束勇于承擔責任具有創(chuàng)造能力有高層次的需求人性假設：X理論vs.Y理論雇員:雇員:人性假設：X理論vs.Y理論81企業(yè)第一章課件82管理方式：X理論管理者關心的是工作效率和完成任務管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督管理者用職權發(fā)號施令使下屬服從不考慮感情上和道義上對人的尊重強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度用金錢收買下屬的效力和服從管理方式：X理論管理者關心的是工作效率和完成任務83管理方式：Y理論管理者的任務是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者讓下屬承擔更多的責任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要給與更多自主權，實行自我控制、參與管理和決策管理方式：Y理論管理者的任務是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境84簡評X理論的人性假設是靜止地看人，相應的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激，一方面嚴密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻麥克雷戈發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實組織的結構、政策、制度均以X理論為依據(jù)Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理論是對人性認識的兩個極端簡評X理論的人性假設是靜止地看人，相應的管理方式是胡蘿卜加85特點：１、突出經(jīng)營決策；２、把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題；３、實行以人為中心的管理；４、廣泛運用現(xiàn)代的科學管理手段；５、實行系統(tǒng)管理。特點：86四、當代管理理論——“管理理論的叢林”50年代早期以前，管理著作大多出自實際工作者之手大量著作源于高等學府對管理的各種不同分析方法、大量的研究以及各種不同觀點導致了一些方面的混亂Koontz稱之為“管理理論的叢林”四、當代管理理論——“管理理論的叢林”50年代早期以前，管理87社會系統(tǒng)學派決策理論學派經(jīng)驗主義學派權變理論學派管理科學學派系統(tǒng)管理學派社會系統(tǒng)學派88當代管理理論的新發(fā)展

（一）上個世紀80年代后新的管理理論叢林

學習型組織理論；企業(yè)再造理論；

知識管理理論；管理創(chuàng)新理論；

信息管理理論；企業(yè)能力理論；

沖突風險理論；競爭合作理論；

人本管理理論；集成管理理論；

物流管理理論；項目管理理論。（二）當代管理新思潮

1．學習型組織

2．業(yè)務流程再造

思考與討論：

管理理論的發(fā)展對我們有什么啟示？當代管理理論的新發(fā)展

89我國企業(yè)管理的發(fā)展（一）我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀（二）構建有中國特色的企業(yè)管理框架１、加強企業(yè)基礎管理

（基石）２、建立現(xiàn)代企業(yè)制度

（關鍵）３、保持先進的企業(yè)管理水平

（保證）４、創(chuàng)建有特色的企業(yè)文化

（靈魂）我國企業(yè)管理的發(fā)展90第五節(jié)企業(yè)組織結構第五節(jié)企業(yè)組織結構91一、組織的含義一般意義上的組織概念：組織是保證人們進行合作的必要結構管理學意義的組織概念：組織是按照一定目的和程序組成的一種權責角色結構，是通過某種手段或方法使全體參加者為實現(xiàn)一個共同的目標，通力協(xié)作的體系或系統(tǒng)。一、組織的含義92二、企業(yè)組織結構的內(nèi)涵企業(yè)組織結構是指企業(yè)組織內(nèi)構成要素之間確定的關系形式，或者說是企業(yè)組織內(nèi)各要素的排列組合方式。二、企業(yè)組織結構的內(nèi)涵企業(yè)組織結構是指企業(yè)組織內(nèi)構成要素之間93三、建立現(xiàn)代企業(yè)組織結構的原則１、目標可行原則２、協(xié)調(diào)原則３、統(tǒng)一指揮原則４、有效管理幅度原則５、有效精簡原則６、權責對等原則７、雙向溝通原則三、建立現(xiàn)代企業(yè)組織結構的原則１、目標可行原則941.含義：管理幅度指一個單位的負責人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數(shù)。它在很大程度上決定了組織的層次和管理人員數(shù)目。組織層次是一個權變因素。管理幅度1.含義：管理幅度指一個單位的負責人能夠直接而有效地管理的下952.影響幅度的因素(權變因素)是否擁有訓練良好的、具有豐富經(jīng)驗的下屬下屬工作任務的相似性任務的復雜性下屬工作地點的相近性使用標準程序的程度組織的管理信息系統(tǒng)的先進程度組織文化的凝聚力管理者的風格2.影響幅度的因素(權變因素)是否擁有訓練良好的、具有豐富經(jīng)96傳統(tǒng)的觀點：主張窄小的跨度（小于6人）以便對下屬保持緊密控制，管理者層次越高，管理幅度應越小。現(xiàn)代的觀點：管理幅度日益根據(jù)權變因素變化的情況向上調(diào)整。

金字塔型

扁平型3.兩種觀點傳統(tǒng)的觀點：主張窄小的跨度（小于6人）以便對下屬保持緊密控制97四、企業(yè)組織結構設計的主要內(nèi)容（一）橫向分工－部門劃分

部門的建立通常根據(jù)開展工作的職能、所提供的產(chǎn)品和服務、目標顧客、所覆蓋的地理區(qū)域、或生產(chǎn)工藝流程等等，即：職能部門化，產(chǎn)品部門化，顧客部門化，地區(qū)部門化，過程部門化。四、企業(yè)組織結構設計的主要內(nèi)容（一）橫向分工－部門劃分98過程（工藝流程）部門化工廠主管澆鑄部經(jīng)理沖壓部經(jīng)理制管部經(jīng)理精軋部經(jīng)理檢驗等部經(jīng)理過程（工藝流程）部門化工廠主管澆鑄部沖壓部制管部精軋部檢驗等99職能部門化某制造企業(yè)按職能劃分的部門總經(jīng)理工程部經(jīng)理財務部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理采購部經(jīng)理職能部門化某制造企業(yè)按職能劃分的部門總經(jīng)理工程部財務部生產(chǎn)部100產(chǎn)品部門化

制造營銷總裁制造營銷

副總裁：燃料副總裁-化工制品副總裁---潤滑油制造營銷產(chǎn)品部門化制造營銷總裁制造營銷副總裁：燃料副總裁-化工101地區(qū)部門化銷售副總裁西部區(qū)域銷售主任南部區(qū)域銷售主任中西部銷售主任東部銷售主任地區(qū)部門化銷售副總裁西部區(qū)域銷售主任南部區(qū)域中西部東部銷售主102顧客部門化銷售董事零售部經(jīng)理批發(fā)部經(jīng)理政府機構部經(jīng)理顧客部門化銷售董事零售部經(jīng)理批發(fā)部經(jīng)理政府機構部經(jīng)理103（二）縱向分工－管理層次劃分

１、扁平結構２、高聳結構企業(yè)第一章課件104五、企業(yè)組織機構的形式

１、直線制組織結構形式廠長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長五、企業(yè)組織機構的形式

１、直線制組織結構形式廠長車間主任車105直線制組織結構特點：不設職能機構，由直線指揮人員全權負責優(yōu)點：結構簡單、指揮統(tǒng)一、聯(lián)系簡捷、決策迅速缺點：對最高領導要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術、產(chǎn)品單一直線制組織結構特點：不設職能機構，由直線指揮人員全權負責106２、職能制組織結構形式廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能班組職能班組班組長班組長班組長２、職能制組織結構形式廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車107

職能制組織結構特點：設立職能機構，且職能機構有指揮權優(yōu)點：提高了管理的專業(yè)化程度，減輕上層主管人員的負擔缺點：多頭領導，影響提高工作效率；容易造成管理上的混亂適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)職能制組織結構特點：設立職能機構，且職能機構有指揮權108３、直線－職能制組織機構形式廠長職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組生產(chǎn)組長生產(chǎn)組長生產(chǎn)組長３、直線－職能制組織機構形式廠長職能科室職能科室車間主任車間109直線-職能制組織結構特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權優(yōu)點：保留了職能層，克服了職能制多頭領導的缺陷；提高了管理工作效率缺點：職能部門的主動性和積極性不易發(fā)揮；職能部門之間橫向聯(lián)系較差適用范圍：規(guī)模不大、品種不太復雜、工藝穩(wěn)定的企業(yè)直線-職能制組織結構特點：設立職能機構，但職能機構無指揮權110４、事業(yè)部制組織結構形式總經(jīng)理人事勞動銷售技術財務計劃事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部銷售工程生產(chǎn)財會車間車間車間４、事業(yè)部制組織結構形式總經(jīng)理人事勞動銷售技術財務計劃事業(yè)部111事業(yè)部制組織結構總經(jīng)理財務處人事處計劃處供應處設備處研究開發(fā)部電池事業(yè)部經(jīng)理微型電池事業(yè)部經(jīng)理銷售科財務科電瓶廠電木廠銷售科干電池廠手電筒廠工業(yè)用電池廠生產(chǎn)計劃科微型電池廠微型電池研究室汽車用電池事業(yè)部經(jīng)理銷售服務部事業(yè)部制組織結構總經(jīng)理財務處人事處計劃處供應處設備處研究開發(fā)112事業(yè)部門必須具備三個要素：１、具有獨立的產(chǎn)品或市場；２、具有獨立的經(jīng)濟利益；３、具有獨立的經(jīng)營權。最高管理部門必須保持三方面的決策權：１、事業(yè)發(fā)展的決策權２、資金分配的決策權３、人事安排權事業(yè)部門必須具備三個要素：113

事業(yè)部制組織結構特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：有利于組織高層領導擺脫日常事務；增強了企業(yè)的經(jīng)營靈活性和市場適應性；有利于企業(yè)開展多元化經(jīng)營；有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構重疊，造成浪費；事業(yè)部易滋長本位主義傾向；增加了高層經(jīng)營管理的困難；對事業(yè)部管理人員的水平要求較高。適用范圍：規(guī)模較大，品種繁式，技術復雜且經(jīng)營領域分散的企業(yè)集團事業(yè)部制組織結構特點：集中決策，分散經(jīng)營114５、模擬分權制組織結構形式總經(jīng)理市場采購財務人事生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位車間職能部門職能部門車間車間５、模擬分權制組織結構形式總經(jīng)理市場采購財務人事生產(chǎn)單位生產(chǎn)115特點：模擬事業(yè)部制的獨立經(jīng)營、獨立核算，而不是真正的事業(yè)部優(yōu)點：能夠調(diào)動生產(chǎn)單位的積極性；解決了企業(yè)規(guī)模過大而不易管理的問題。缺點：易造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位的領導人不易了解企業(yè)的全貌。適用范圍：大型材料企業(yè)模擬分權制組織結構特點：模擬事業(yè)部制的獨立經(jīng)營、獨立核算，而不是真正的事業(yè)部模116６、“矩陣結構”組織結構形式廠長科室Ａ科室Ｂ科室Ｃ科室ＤＡ方案（產(chǎn)品）小組Ｂ方案（產(chǎn)品）小組Ｃ方案（產(chǎn)品）小組６、“矩陣結構”組織結構形式廠長科室Ａ科室Ｂ科室Ｃ科室ＤＡ方117一個航空公司的矩陣型組織工程設計制造合同管理采購會計人力資源項目A項目B項目D設計組設計組設計組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組會計組會計組會計組會計組HR組HR組HR組HR組設計組項目C一個航空公司的矩陣型組織工程設計制造合同管理采購會計人力資源118優(yōu)點：加強了縱向和橫向聯(lián)系激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性提高管理組織的機動性和靈活性缺點：組織中權力混亂可能出現(xiàn)指揮不統(tǒng)一需要善于調(diào)節(jié)人事關系的管理人員管理費用可能增加適用范圍：生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè)優(yōu)點：缺點：適用范圍：生產(chǎn)經(jīng)營復雜多變的企業(yè)119六、企業(yè)組織機構的創(chuàng)新（一）重心兩極化

企業(yè)的重點部門由過去的生產(chǎn)轉向研究開發(fā)和市場銷售；企業(yè)的結構特征由“橄欖型”轉變?yōu)椤皢♀徯汀保ǘ?運作柔性化

企業(yè)組織結構的可調(diào)整性，對環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整的適應能力（三）外形扁平化

由金字塔式的組織結構轉變?yōu)楸馄绞降慕M織結構的趨勢六、企業(yè)組織機構的創(chuàng)新120（四）企業(yè)虛擬化

虛擬組織機構

特點：１、松散性企業(yè)聯(lián)盟形式２、競爭力強（四）企業(yè)虛擬化121產(chǎn)權：出資者的財產(chǎn)所有權

指出資者以各種形式對企業(yè)投資和投資效益所形成的財產(chǎn)，以及法律、法規(guī)認定的出資者財產(chǎn)所擁有權力。企業(yè)的法人財產(chǎn)權

指企業(yè)對財產(chǎn)所有者授權其經(jīng)營管理的財產(chǎn)所享有的占有、使用和依法處理的權利，成為享有民事權利、承擔民事責任的經(jīng)濟實體。產(chǎn)權：122

政企業(yè)分開首先要把政府的社會經(jīng)營管理職能和國有資產(chǎn)所有權職能分開其次要把政府的行政管理職能和企業(yè)的經(jīng)營管理職能分開政企業(yè)分開123第六節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度第六節(jié)現(xiàn)代企業(yè)制度124一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義及特征現(xiàn)代企業(yè)制度是適應市場經(jīng)濟要求的、依法規(guī)范的企業(yè)制度。公司制是現(xiàn)代企業(yè)制度的主體，其表現(xiàn)形式主要是有限責任公司和股份有限公司，其基本特征是產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。特征：１、產(chǎn)權關系明晰（幻燈片75）２、權利責任明確３、政府企業(yè)職責分開（幻燈片76）４、企業(yè)管理科學一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義及特征現(xiàn)代企業(yè)制度是適應市場經(jīng)濟要求的125二、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（一）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度１、概念公司產(chǎn)權制度就是公司的法人財產(chǎn)制度，它以公司的法人財產(chǎn)為基礎，以出資者財產(chǎn)所有權、企業(yè)法人財產(chǎn)權與企業(yè)經(jīng)營權相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機構、監(jiān)事會作為法人治理結構來確定各自權力、責任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。二、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（一）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權制度126２、產(chǎn)權界定（１）產(chǎn)權性質(zhì)的界定（２）產(chǎn)權主體的界定（３）產(chǎn)權客體的界定（４）產(chǎn)權實現(xiàn)方式的界定２、產(chǎn)權界定127３、公司財產(chǎn)權能的分離（１）第一次分離：

財產(chǎn)所有權與法人財產(chǎn)權相分離（２）第二次分離：

法人財產(chǎn)權與經(jīng)營權的分離４、出資者的權益（１）出資者的權益與投入企業(yè)的資本成正比（２）依法選擇出資者代表和企業(yè)經(jīng)營者（３）對企業(yè)的重大決策行使出資者的權力（４）承擔有限責任３、公司財產(chǎn)權能的分離128股東大會董事會總經(jīng)理監(jiān)事會各執(zhí)行部門公司組織機構圖（二）現(xiàn)代企業(yè)組織制度決策機構監(jiān)督機構執(zhí)行機構股東大會董事會總經(jīng)理監(jiān)各執(zhí)行部門公司組織機構圖（二）現(xiàn)代企業(yè)129１、特征所有者、經(jīng)營者和生產(chǎn)者之間，通過公司的決策機構、執(zhí)行機構、監(jiān)督機構，形成各自獨立、權責分明、相互制約的關系，并以法律和公司章程的形式加以確立和實現(xiàn)。2、原則決策權、執(zhí)行權和監(jiān)督權三權分立１、特征130（三）現(xiàn)代企業(yè)管理制度基本特征１、企業(yè)面向市場；２、企業(yè)是生產(chǎn)過程與流通過程的結合；３、企業(yè)是外部環(huán)境與內(nèi)部條件的結合；４、企業(yè)是整體戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)術的結合。（三）現(xiàn)代企業(yè)管理制度基本特征131設立股份有限公司應具備下列條件：

（一）發(fā)起人符合法定人數(shù)；

（二）發(fā)起人認繳和社會公開募集的股本達到法定資本最低限額；

（三）股份發(fā)行、籌辦事項符合法律規(guī)定；

（四）發(fā)起人制訂公司章程，并經(jīng)創(chuàng)立大會通過；

（五）有公司名稱，建立符合股份有限公司要求的組織機構；

（六）有固定的生產(chǎn)經(jīng)營場所和必要的生產(chǎn)經(jīng)營條件。

設立股份有限公司應具備下列條件：

（一）發(fā)起人符合法定人數(shù)；132

結束語謝謝大家聆聽！！！133

結束語謝謝大家聆聽！！！133企業(yè)管理第一章企業(yè)管理第一章134教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術經(jīng)濟分析》

主編：李向波曹亞克中國鐵道出版社，2007成績評定：（1）平時30％（2）期末考試70％教材：《現(xiàn)代企業(yè)管理與技術經(jīng)濟分析》成績評定：135企業(yè)第一章課件136企業(yè)第一章課件137企業(yè)第一章課件138企業(yè)第一章課件139企業(yè)第一章課件140企業(yè)第一章課件141（三）企業(yè)的類型

第一，按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)企業(yè)分為國有企業(yè)、集體企業(yè)、個體企業(yè)、合資企業(yè)和外資企業(yè)。第二，按所屬行業(yè)企業(yè)分為農(nóng)業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、交通運輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和金融企業(yè)等。第三，按生產(chǎn)規(guī)模可以把企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。第四，按企業(yè)組織形式：單廠型企業(yè)，總廠型企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)、企業(yè)集團

（三）企業(yè)的類型第一，按生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)企業(yè)分142第五，按生產(chǎn)要素所占比重分類：勞動密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)企業(yè)類型技術裝備投資勞動力科技人才適用企業(yè)勞動密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)知識密集型企業(yè)低高高少少生產(chǎn)技術水平較低的中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)企業(yè)多少機械工業(yè)企業(yè)、化工企業(yè)多多大型宇航企業(yè)、大規(guī)模集成電路企業(yè)多少少第五，按生產(chǎn)要素所占比重分類：勞動密集型企業(yè)資金密集型企業(yè)知143第六，按出資方式可以把企業(yè)分為個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)。（一）、個人業(yè)主制

財力有限；企業(yè)脆弱；風險大程序簡單；產(chǎn)權明確；經(jīng)營靈活；利潤獨享享有全部所得，債務負有完全責任自己經(jīng)營個人缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人第六，按出資方式可以把企業(yè)分為個人業(yè)財力有限；程序簡單；享144（二）、合伙制企業(yè)關系復雜；管理不易；風險大籌資能力增加；企業(yè)信譽增加分享所得及債務，共同承擔責任部分或共同經(jīng)營兩個或兩個以上缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人（二）、合伙制企業(yè)關系復雜；管理不易；籌資能力增加；企業(yè)145（三）、公司制企業(yè)是兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人。（三）、公司制企業(yè)是兩個以上的出資者共同投資、依法組建，146公司制企業(yè)的具體形式：無限責任公司、有限責任公司、股份有限公司、兩合公司、股份兩合公司投資風險大；集資難度增加組建簡單；公司信譽高;可能的高額利潤對債務承擔無限連帶責任每個股東兩個或兩個以上股東缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人無限責任公司公司制企業(yè)的具體形式：投資風險大；組建簡單；公司信譽高;對債147有限責任公司

籌資范圍和規(guī)模受限制股東風險降低；設立程序簡單；保密性高承擔有限責任；不發(fā)行股票；不劃分等額股份按其出資額兩個以上股東出資缺點優(yōu)點主要特點經(jīng)營者出資人有限責任公司籌資范圍和規(guī)模受限制股東風險降低；設立程序簡148股份有限公司

程序復雜；保密性不強；委托代理關系有限責任；籌資能力強；提高管理水平；降低投資風險股東人數(shù)有下限無上限；劃分等額股份；不能退股，可自由轉讓；股東以認購股份承擔有限責任；帳目公開所有權和經(jīng)營權分離人；企業(yè)缺點優(yōu)點特點經(jīng)營者出資人股份有限公司程序復雜；保密性不強；委托代理關系有限責任；149我國國有企業(yè)的公司制改造

1、單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)的弊端

主要表現(xiàn)在：(1)產(chǎn)權關系模糊。(2)投資主體單一。(3)企業(yè)資產(chǎn)呆滯。(4)政企職責不分。(5)經(jīng)濟效益不佳。2、改革的方向黨的十五大報告曾指出“建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向，要按照產(chǎn)權明晰，權責明確，政企分開，管理科學的要求多國有大中型企業(yè)實行公司制改革，使企業(yè)成為適應市場的法人實體和競爭實體”

我國國有企業(yè)的公司制改造1、單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)的弊端150

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統(tǒng)，用合作代替強制。——彼得?德魯克現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克第二節(jié)企業(yè)管理管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習151一、管理的定義與特征１、管理的定義

管理是對組織的資源進行有效整合以達成組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動。企業(yè)第一章課件152２、管理的特性（１）動態(tài)性（２）科學性（３）藝術性（４）創(chuàng)造性（５）經(jīng)濟性２、管理的特性153二、企業(yè)管理的概念

企業(yè)管理是指企業(yè)的管理者為了充分利用各種資源，實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，依據(jù)企業(yè)的特性及其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列管理活動的總稱。二、企業(yè)管理的概念154組織的日常管理工作計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）組織的日常管理工作計劃組織領導控制制定目標及目標實施途徑（做155

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”——彼得?德魯克彼得?德魯克（PeterF.Drucker）

《商業(yè)周刊》稱其為“當代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟學人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國當代著名經(jīng)濟學家和管理學家（1909年---）管理的主體—管理者“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員156

管理的主體：是指管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現(xiàn)預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員管理的主體：是指管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。1571、管理者的分類：

1.按管理者所負責的組織活動范圍分類：A.直線管理者B.職能管理者

2.按管理者在組織中所處的層次分類：A.高層管理人員決策性工作B.中層管理人員執(zhí)行性工作C.基層管理人員作業(yè)性工作1、管理者的分類：1582、管理者的角色------管理者做什么（一）職能分析

法約爾----五種職能（二）任務分析

德魯克----兩項任務第一，創(chuàng)造大于部分之和的整體。第二，協(xié)調(diào)當前與長遠的利益（三）角色分析

明茨勃格-----三類角色

第一，人際關系角色：掛名首腦、領導者、聯(lián)絡者

第二，信息角色：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人

第三，決策角色：企業(yè)家、故障排除、資源分配、談判企業(yè)第一章課件1593、管理者的責任對本部門主要職能的運作效果負責對下屬人員的工作行為負責；對本部門所提供的信息的及時性和準確性負責；3、管理者的責任對本部門主要職能的運作效果負責160案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理眾多的郵購業(yè)務，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ，Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)，蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生。

請問：他應該親自核對這批書，還是仍由業(yè)務員們來處理？案例分析：管理者是干什么的？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵161總結：管理者的職責管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。

無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的，即：設計和維護一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實現(xiàn)組織的目標。總結：管理者的職責管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人162有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者。”對于這種看法，你如何評價？思考：有人認為：“一個繁忙的管理者往往不是一個好的管理者。”對于這163

三、企業(yè)管理的性質(zhì)自然屬性：與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系.社會化生產(chǎn)中的協(xié)作活動需要管理，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會制度無關。社會屬性：與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系.管理是為統(tǒng)治階級服務的，受一定生產(chǎn)關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。三、企業(yè)管理的性質(zhì)自然屬性：164學習管理二重性的現(xiàn)實意義：

1、有利于總結我國管理實踐中的經(jīng)驗教訓2、有利于學習、引進國外先進的管理理論技術和方法3、有利于揭露資本主義管理的實質(zhì)4、有利于結合國情學習、運用及探索有特色的管理模式學習管理二重性的現(xiàn)實意義：165四、企業(yè)管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關系具體職能：計劃

組織指揮

協(xié)調(diào)控制

四、企業(yè)管理職能基本職能：合理組織生產(chǎn)力166工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關系自然屬性社會屬性合理組織生產(chǎn)力維護完善生產(chǎn)關系具體職能計劃組織指揮控制協(xié)調(diào)工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程企業(yè)管理職能關系圖工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關系自然屬性社會屬性合理組織生167第三節(jié)管理的基本原理第三節(jié)管理的基本原理168一、系統(tǒng)原理管理組織具有以下系統(tǒng)特征：１、目的性２、整體性３、層次性４、相關性５、環(huán)境適應性結論：系統(tǒng)原理主張把管理對象作為一個整體來研究，注重系統(tǒng)內(nèi)部各要素的合理組合、各層次的合理設置、各子系統(tǒng)的有機聯(lián)系、系統(tǒng)與外部環(huán)境的主動適應，進而尋求系統(tǒng)的優(yōu)化。一、系統(tǒng)原理169二、人本能動原理（一）含義要求管理者要為職工服務，將組織內(nèi)人際關系的處理放在首位，要將管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，使被管理者參與管理，努力為被管理者自我實現(xiàn)需要的滿足創(chuàng)造各種機會，從而使其人性得到最完美的發(fā)展。二、人本能動原理170（二）基本原則１、行為原則２、動力原則３、權責對等原則４、控制適度原則５、參與管理原則結論：現(xiàn)代管理思想把人的因素放在第一位，重視處理人與人的關系，強調(diào)人的自覺性和自我實現(xiàn)精神，主張以人及人的積極性、主動性、創(chuàng)造性為管理的核心和動力。（二）基本原則171三、整分合原理三個環(huán)節(jié)：１、整體把握２、科學分解３、組織綜合三、整分合原理172四、反饋原理四、反饋原理173五、能級原理就是根據(jù)不同的能級建立層次分明的組織機構，給予不同的權力，安排與職位能級要求相適應的人去擔負管理任務。五、能級原理174金字塔形結構經(jīng)營層管理層執(zhí)行層操作層金字塔形結構經(jīng)營層管理層執(zhí)行層操作層175六、彈性原理六、彈性原理176七、最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理（一）概念最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理是指根據(jù)管理目標的要求，按照管理對象的復雜程度以及最優(yōu)化過程的邊際成本，來確定適用最優(yōu)法則或滿意法則。（二）原則１、最優(yōu)法則２、滿意法則七、最優(yōu)與滿意統(tǒng)一性原理177(19世紀末以前)(19世紀末至20世紀初)(20世紀20至60年代)早期傳統(tǒng)管理思想古典管理理論行為科學理論

泰羅：科學管理人際關系學說法約爾：一般管理行為科學韋伯：行政管理(20世紀60年代至現(xiàn)在)(20世紀70年代以后)現(xiàn)代管理理論管理理論創(chuàng)新

社會系統(tǒng)學派企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗主義學派企業(yè)文化系統(tǒng)管理學派學習型組織決策理論學派企業(yè)再造管理科學學派權變理論學派

第四節(jié)

企業(yè)管理理論的演變和發(fā)展(19世紀末以前)(19178西方國家企業(yè)管理的發(fā)展一、傳統(tǒng)管理階段（18世紀末—19世紀末）代表人物—亞當·斯密（AdamSmith）著作：《富國論》(1776年）主要觀點：１、認為勞動是國民財富的源泉；２、提出勞動分工理論，認為勞動效率的提高是國民財富增長的基本原因；３、提出了“經(jīng)濟人”的觀點。西方國家企業(yè)管理的發(fā)展179

特點：１、企業(yè)的所有者和經(jīng)營者沒有分開；２、管理方式是家長式的；３、管理主要依據(jù)個人的經(jīng)驗和感覺，工人憑個人的經(jīng)驗操作；４、工人和管理人員的培養(yǎng)靠師父帶徒弟的方式。５、企業(yè)管理的主要內(nèi)容為生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理。特點：180

二、古典管理思想階段（19世紀末至20世紀三四十年代）

(一)、泰羅的科學管理理論（二）、法約爾的經(jīng)營管理理論（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

二、古典管理思想階段(一)、泰羅的科學管理理論181

(一)、泰羅的科學管理理論（ScientificManagement）泰羅其人科學管理的根本目的是謀求最高的工作效率科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率科學的管理理論

182弗雷德里克.溫.泰羅（FrederickWinslowTaylor,1856-1915):1856年出生于美國費城一個富裕的律師家庭，中學畢業(yè)考入哈佛大學法學院，因眼疾中途輟學。1875年進入小型水泵廠當徒工，1878年進入米德維爾鋼鐵公司，先后當過技工、工長、技師、總工程師。1886年，加入美國機械工程師協(xié)會，1906年當選該協(xié)會主席。1898~1901年受雇于伯利恒鋼鐵公司從事顧問咨詢工作。1901年以后，他更以大部分時間從事咨詢、寫作和演講等工作，推廣其科學管理思想。1911年出版了《科學管理原理》。1915年因患肺炎去逝。他被后人尊為“科學管理之父”，這個稱號并被銘刻在他的墓碑上。弗雷德里克.溫.泰羅（FrederickWinslow183泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容概括為八個方面：１.制定工作定額—生鐵搬運實驗２.選擇“第一流”的工人３.實施標準化管理4.實行差別計件工資制5.強調(diào)工人與雇主合作的“精神革命”6.主張計劃職能與執(zhí)行職能分開7.實行職能工長制8.在管理控制上實行例外原則泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容184（二）、法約爾的經(jīng)營管理理論（AdministrativeManagement）法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原則（二）、法約爾的經(jīng)營管理理論法約爾其人185亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925):

1841年出生于法國一個小資產(chǎn)階級家庭，1860年畢業(yè)于法國國立礦業(yè)學院。1860年被康門塔里—福爾香包礦冶公司聘為采礦工程師。1866年，擔任礦井經(jīng)理。1888年晉升為公司的總經(jīng)理。1892年以后，任康曼包礦業(yè)聯(lián)合公司總經(jīng)理。77歲退休并繼續(xù)任該公司董事。1918年創(chuàng)辦法國管理研究中心并兼任高級商學院教授。法約爾一生著述很多，其中有影響的著作有：《論管理的一般原則》（1908）、《管理職能在指導營業(yè)中的重要性》（1917）、《論工業(yè)的積極管理》（1918）、《國家在管理上的無能—郵電與電訊》（1921）、《國家管理理論》（1923），代表作為1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》。法約爾被認為是同泰羅并駕齊驅(qū)的管理理論的創(chuàng)始者——現(xiàn)代經(jīng)營管理之父亨利.法約爾（HenriFayol,1841-1925)186經(jīng)營技術活動財務活動安全活動管理活動會計活動商業(yè)活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制經(jīng)營技術財務安全管理會計商業(yè)計組指協(xié)控187管理的五項職能計劃職能：就是設計行動方案，使企業(yè)達到目標。組織職能：是指為組織機構達到預定目標提供所需一切條件的活動。指揮職能：是對下屬人員給予指導，使組織的各項活動相互協(xié)調(diào)、相互配合。協(xié)調(diào)職能：使組織內(nèi)的資源與活動能夠相互配合。控制職能：就是保證實際工作與計劃擬定的標準相符合。管理的五項職能188管理的十四項原則

原則:應該遵循的一般規(guī)定,指南,

有一定的指導意義

分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人服從集體報酬集權與分權等級鏈秩序公平穩(wěn)定首創(chuàng)精神士氣管理的十四項原則

原則:應該遵循的一般規(guī)定,指南,

有一定的189（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

韋伯(Weber),德國社會學家研究了國家和教會的管理

理論的核心是組織活動要通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。

韋伯出生于德國一個有著廣泛社會和政治聯(lián)系的富裕家庭。他學識淵博，對社會學、宗教、經(jīng)濟學和政治學都有著廣泛的興趣。韋伯畢生從事學術研究，曾擔任過大學教授、主編、政府顧問和作家。其主要著作有《經(jīng)濟史》、《新教倫理和資本主義精神》、《社會組織和經(jīng)濟組織理論》等。被稱為“組織理論之父”。（三）、馬克思.韋伯的理想行政組織體系

韋伯(Weber),190韋伯的理想行政組織的特征任務分工等級系統(tǒng)人員任用職業(yè)管理人員組織中成員之間的關系組織制度韋伯的理想行政組織的特征任務分工191

古典管理理論的特征

1、資本所有者與企業(yè)管理者分離2、用科學管理代替單純的經(jīng)驗管理3、強調(diào)了組織形式而忽略了人的社會性企業(yè)第一章課件192三、行為科學理論古典管理理論科學管理：(經(jīng)濟人假設)一般管理：理想行政組織體系：理性經(jīng)濟人