B2bModelsofElectronicCommerce企業間的電子商務Ch33.1B2B電子商務模式簡介3.2電子數據交換（EDI）3.3電子商務在企業業務活動中的應用1B2bModelsofElectronicComme3.1B2B電子商務模式簡介3.1.1B2B電子商務模式的基本概念3.1.2對B2B電子商務模式的理解3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式3.1.4我國B2B電子商務現狀23.1B2B電子商務模式簡介3.1.1B2B電子商務模B2B電子商務模式：是企業與企業之間通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡進行產品、服務及信息的交換。3.1.1B2B電子商務模式的基本概念3B2B電子商務模式：是企業與企業之間通過因特網、外聯3.1.2對B2B電子商務模式的理解參與B2B模式的主要角色參與B2B模式的主要角色：買賣雙方、在線中介（組織、個人、電子系統）B2B模式涉及的交易、傳遞對象商品、服務43.1.2對B2B電子商務模式的理解參與B2B模式的主要角B2B模式的交易（采購）關系戰略采購（strategicsourcing)：買賣雙方磋商的基礎上建立長期合同關系。實時采購（spotbuying）：以市場價格來購買產品和服務，價格根據供需動態決定，買賣雙方一般互不認識。3.1.2對B2B電子商務模式的理解5B2B模式的交易（采購）關系3.1.2對B2B電子商務模式B2B商業客戶銀行銷售商支付網關供貨商生產產品的企業購買商家銷售商家網上銀行運送貨物的商家3.1.2對B2B電子商務模式的理解Ｂ２Ｂ交易流程運輸商連接銀行網絡與Internet的一組服務器B2B商業銀行銷售支付網關供貨生產產品的企業購買商家銷售商家交易方式和交易過程網絡商品交易中心買方賣方銀行配送部門認證中心簽訂合同簽訂合同信息信息匯款結算結算匯款信息合撮交易方式和交易過程網絡商品交易中心買方賣方銀行配送部門認證中3.1.2對B2B電子商務模式的理解

采購流程3.1.2對B2B電子商務模式的理解采購流程3.1.2對B2B電子商務模式的理解銷售流程3.1.2對B2B電子商務模式的理解銷售流程3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式一、B2B盈利模式——廣告

1、文字廣告

2、圖片廣告

3、動態廣告

4、廣告聯盟分享投放知名網站上的廣告

5、郵件廣告

6、商業調查投放103.1.3目前B2B盈利模式的主要方式一、B2B盈利模式—二、B2B盈利模式——搜索

1、關鍵詞競價排名，指客戶通過搜索關鍵詞得到的排名。如阿里巴巴的網銷寶服務。

三、B2B盈利模式——自有產品銷售

1.如阿里巴巴中國供應商，誠信通

2.企業建站

3.行業的管理軟件：如阿里軟件113.1.3目前B2B盈利模式的主要方式二、B2B盈利模式——搜索

1、關鍵詞競價排名，指客戶四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金

2、支付服務：如支付寶

3、網上業務中介：導購、貸款等

4、網上拍賣：如淘寶拍賣五、B2B盈利模式——商務合作

1、政府、行業協會合作

2、網站合作，如廣告聯盟等

3、媒體合作

4、企業合作123.1.3目前B2B盈利模式的主要方式四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金

2、支六、B2B盈利模式——增值服務

1、客戶留言，前沿資訊短信服務和郵件服務

2、專家在線咨詢服務

3、優秀博客文章查閱服務

4、下載電子雜志

5、行業發展報告

6、網站數據分析報告133.1.3目前B2B盈利模式的主要方式六、B2B盈利模式——增值服務

1、客戶留言，前沿資七、B2B盈利模式——線下服務

1、培訓

2、展會

3、行業商會、研討會、高峰論壇等

4、團購3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式七、B2B盈利模式——線下服務

1、培訓

2中國的B2B電子商務相對C2C電子商務來說是一個相對成熟的形式，資料顯示中國電子商務的98%的利潤是由B2B電子商務帶來的，雖然B2B電子商務模式非常的陳舊，一般都是會員費+廣告費的簡單形式，但是卻很實在，比起C2C的燒錢不止，狀況要很好。

中國互聯網B2B領域處于了發展的時期。阿里巴巴、環球資源、慧聰、萬國商業網、中國制造網等大型的B2B網站紛紛展開業務，加上數不勝數的中小B2B網站，中國B2B網站數以幾何數字增長。3.1.4我國B2B電子商務現狀中國的B2B電子商務相對C2C電子商務來說是一個3.1.4我國B2B電子商務現狀3.1.4我國B2B電子商務現狀3.1.4我國B2B電子商務現狀3.1.4我國B2B電子商務現狀目前國內B2B電子商務模式包括兩種類型:一種是大型企業自建B2B電子商務網站來開展電子商務，企業通過電子商務來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯想等推出的網上采購和網上分銷。一種是第三方電子商務平臺，我國中小企業有3000多萬，由于中小企業自身條件的限制，擁有網站的只有200多萬家。3.1.4我國B2B電子商務現狀目前國內B2B電子商務模式包括兩種類型:3.1.4我國B2第三方電子商務平臺又分為兩種類型：綜合性平臺。指可服務于多個行業與領域的電子商務網站，如阿里巴巴、網盛生意寶、慧聰網、環球資源網、中國供應商等；行業垂直性平臺。指定位于某一特定專業領域的電子商務網站。如中國化工網、中國醫藥網、中國服裝網、中國紡織網、機電之家等。3.1.4我國B2B電子商務現狀第三方電子商務平臺又分為兩種類型：3.1.4我國B2B電子國內典型B2B網站分析2005年中國領先的搜索生活服務平臺阿里巴巴集團阿里巴巴B2BAlipayAlisoft1999年全球領先的網上貿易市場和商人社區2003年中國領先的個人交易網上平臺2008年9月，實施“大淘寶”戰略，淘寶網和阿里媽媽進行了整合2004年中國領先的獨立第三方支付平臺2007年中國領先的中小企業在線軟件服務提供商2009年8月，大淘寶戰略再度升級口碑網正式注入淘寶2009年阿里十周年宣布成立的第八家子公司，主要從事基礎技術的研發國內典型B2B網站分析2005年阿里巴巴集團阿里巴巴B2BA3.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念

3.2.2EDI系統的構成及工作原理

3.2.3EDI系統的應用及優勢213.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念213.2.1EDI的基本概念EDI，ElectronicDataInterchange，電子數據交換，是將各有關部門、公司和企業之間的信息，以國際公認的標準格式的信息形式在計算機之間通過網絡傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無需重新輸入。223.2.1EDI的基本概念22EDI的特點:(1)EDI的使用對象是具有具有經常性業務聯系的單位。(2)EDI所傳送的資料是一般業務資料，如發票、訂單等，而不是指一般性的通知。(3)采用共同標準化的格式。(4)信息收發雙方的計算機系統自動傳送和交換資料，盡量避免人工干預。3.2.1EDI的基本概念23EDI的特點:3.2.1EDI的基本概念233.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念

3.2.2EDI系統的構成及工作原理

3.2.3EDI系統的應用及優勢243.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念243.2.2EDI系統的構成及工作原理EDI系統的構成：1、EDI標準2、EDI硬件和軟件3、EDI通信環境4、EDI服務中心253.2.2EDI系統的構成及工作原理EDI系統的構成：25發送方原始用戶數據中間文件EDI文件EDI交換中心應用作業報文轉換信息收發映射翻譯加封發送解封映射EDI文件EDI文件EDI文件中間文件翻譯數據處理結果接收方接收3.2.2EDI系統的構成及工作原理EDI系統的工作原理圖26發送方原始用戶數據中間文件EDIEDI應用作業報文轉換信息3.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念

3.2.2EDI系統的構成及工作原理

3.2.3EDI系統的應用及效益273.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念273.2.3EDI系統的應用及效益EDI的行業應用金融、保險和商檢外貿、通關和報關稅務制造業、運輸業和倉儲業283.2.3EDI系統的應用及效益EDI的行業應用283.2.3EDI系統的應用及效益EDI的經濟效益和社會效益降低了紙張的消費提高了工作效率改善貿易雙方的關系293.2.3EDI系統的應用及效益EDI的經濟效益和社會3.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用303.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活3.3.1電子商務在采購活動中的應用電子采購的優勢提高采購效率，縮短了采購周期節約大量的采購成本優化采購流程減少過量的安全庫存信息共享改善客戶服務，促進供應鏈績效，改善與供應商的關系313.3.1電子商務在采購活動中的應用電子采購的優勢313.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用323.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用電子商務訂單履行和物流的解決方案訂單獲取過程的改進倉儲及庫存管理的改善加速交貨合伙嘗試及外包物流退貨處理P398333.3.2電子商務在企業物流配送中的應用電子商務訂單履行和3.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用343.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活客戶關系管理系統的核心是客戶數據的管理。CRM系統具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務和競爭對象記錄與分析的功能。3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用35客戶關系管理系統的核心是客戶數據的管理。CRM系3.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用363.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用1.電子商務對行政管理活動的影響：使行政管理向無紙化、標準化方向發展。2.電子商務對財務管理活動的影響：使財務軟件向管理軟件方向不斷拓展。3.電子商務對人力資源管理活動的影響：有助于實現人力資源的集中式管理。4.電子商務對技術管理活動的影響：為企業帶來新的管理方式、新的物流方式、新的營銷技術等。373.3.4電子商務在企業支持活動中的應用1.電子商務對行政本章小結38本章小結38思考題B2B電子商務的盈利模式有哪些？舉例說明。什么是EDI？它由哪些部分構成？其工作原理是什么？39思考題B2B電子商務的盈利模式有哪些？舉例說明。39案例案例2003年5月阿里巴巴集團推出淘寶網，致力打造全球最大的個人交易網站；2004年10月推出支付寶服務，正式進軍電子支付；2005年8月阿里巴巴與全球最大門戶網站雅虎達成戰略合作，獲取雅虎10億美元戰略投資，進軍門戶+搜索領域。2007年1月籌建企業軟件服務公司，3月推出阿里軟件外貿版。二、阿里巴巴的商業模式1．戰略目標阿里巴巴網站屬于綜合類B2B電子商務網站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務平臺，涉及40多個行業。阿里巴巴網站從建立伊始走的就是穩健發展的路線，其戰略宗旨為“用國際資本打國際市場，培育國內電子商務市場”。阿里巴巴的遠景是成為一家持續發展101年的企業，成為全球十大網站之一，達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。2003年5月阿里巴巴集團推出淘寶網，致力打造全球最大的個人2．目標客戶阿里巴巴B2B電子商務的目標客戶為國內近3000萬家中小企業。3．產品和服務阿里巴巴中文站主要為國內市場服務。其核心產品是“誠信通”服務，通過建立網上誠信檔案，提高網上交易成功的機會；阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業服務，為中國優秀的出口型企業提供在全球市場的“中國供應商”專業推廣服務，其核心產品“中國供應商”，是一項旨在幫助國內出口企業開拓全球市場的高級網絡貿易服務。2．目標客戶4．收入來源與盈利狀況阿里巴巴的收入來源主要以下幾個方面，一個是國際網站的“中國供應商”，另一個是國內網站的“誠信通會員”及面向誠信通會員的“關鍵字競價”，同時，還有廣告收入。其中來自于“誠信通”和“中國供應商”兩類注冊用戶的年費合計貢獻了大約95％的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤2.68億元，這兩項服務收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國供應商”注冊用戶數量超過1萬家，“誠信通”的注冊用戶數量為15萬，其誠信通會員中廣東和浙江兩省占到了總數目的一半。5．核心競爭優勢阿里巴巴的核心能力主要體現在：極具凝聚力的企業文化；堅固的管理團隊；優質的信息服務。阿里巴巴的特色和優勢在于信息。4．收入來源與盈利狀況三、阿里巴巴的經營模式阿里巴巴網站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創新的經營模式不斷發展變化著。不斷地順應要求，改革網站的服務，不斷引入新的發展競爭策略，加強區域聯合和企業合作。采取了曲線發展的經營策略：首先是免費使用，給商家免費的產品展示空間、免費電子郵件，并提供大量及時的免費供求信息；其次是通過論壇“以商會友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國供應商”和“誠信通”服務。四、阿里巴巴的管理模式1．組織結構阿里巴巴首先在組織結構上實現扁平化，減少信息流通環節，達到快速高效的決策目標。阿里巴巴的企業各機構權責清晰、職能明確，阿里巴巴設立首席執行官、首席運營官、首席財務官和首席技術官，他們的職權和責任是明確的。三、阿里巴巴的經營模式2．人力資源管理阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點，阿里巴巴總結為：一是不從競爭對手中挖人。二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。阿里巴巴建立了科學的激勵機制，實行內部271戰略，20%是優秀員工，70%是不錯的員工，10%的員工是必須淘汰掉的。同時，還加強了團隊建設，阿里巴巴人認為唐僧的團隊是最好的團隊。阿里巴巴不希望用精英團隊，如果只是精英們在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神。2．人力資源管理3．經營管理阿里巴巴在經營管理上，注重與優勢企業的聯合，在區域市場尋找合適的合作人，成立網絡交易的地區板塊，方便同地區的業務交易。4．企業文化阿里巴巴文化歸結為三點：第一是企業遠景目標是成為一家持續發展101年的企業，成為全球十大網站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；第二是企業使命：讓天下沒有難做的生意；第三是企業的價值觀——①客戶第一：關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；②團隊合作：共享共擔，以小我完成大我；③擁抱變化：突破自我，迎接變化；④誠信：誠實正直，信守承諾；⑤激情：永不言棄，樂觀向上；⑥敬業：以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。3．經營管理五、阿里巴巴的技術模式阿里巴巴的網站技術模式定位于系統運行的持續穩定性和安全性方面，阿里巴巴作為信息中介服務平臺，它的系統運行要求是嚴格的。阿里巴巴的通信系統采用互聯網和通訊網，在服務器的構建上要保證交易信息在通信網絡上的安全傳遞，并且保證數據庫服務器的絕對安全，防止網絡黑客的闖入破壞。它的系統在抗侵入性、采用加密技術的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務等方面有嚴格的要求。阿里巴巴在身份驗證和安全監控上也有一些大的作為。在系統應用軟件方面，阿里巴巴采用了網上信用管理系統、身份認證管理系統、網絡監控管理系統和網絡安全管理系統等，最大程度上來保證網站安全、數據安全、交易安全。五、阿里巴巴的技術模式六、阿里巴巴的資本模式阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風險投資。阿里巴巴的資本運營模式是對企業成立初期的資產重組，把企業改制成上市股份控股公司，在資本市場上進行融資。1999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創辦阿里巴巴網站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司，1999年10月，吸收了美國著名投資公司高盛牽頭的國際財團500萬美元風險資金；2000年1月，日本互聯網投資公司軟庫以2000萬美元與阿里巴巴結盟，合作開發日文、韓文及多種歐洲語言的當地阿里巴巴國際貿易網站；2002年2月，日本亞洲投資公司又向阿里巴巴投資，并于當年實現全年贏利。2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資，2005年10月雅虎向阿里巴巴集團注資10億美元，阿里巴巴集團收購雅虎中國。2007年11月阿里巴巴B2B業務在中國香港上市，融資100億港元。六、阿里巴巴的資本模式一、虛擬社區。阿里巴巴以商會友虛擬社區給會員提供了參與的機會。用戶注冊成為會員后，既可在這些欄目中就經貿話題發言、探討，又可觀摩、借鑒其它會員的經驗，還可交流電子商務心得。二、學習貿易常識。如果遇到問題，也可以在留言板上留言，阿里巴巴不再局限于一個冷冰冰的電子商務平臺，而是一個互動互助的網上大家庭，為商人們提供了一個運籌帷幄、群策大計的場所，使各廠商在自助的同時得以互助。

B2B發展趨勢在阿里巴巴上都有體現一、虛擬社區。B2B發展趨勢在阿里巴巴上都有體現1、根據案例內容簡要說明阿里巴巴取得成功的主要原因？2、阿里巴巴為什么收購雅虎中國？1、根據案例內容簡要說明阿里巴巴取得成功的主要原因？

1、阿里巴巴之所以能夠取得目前的業績，是于其占具的天時、地利、人和分不開，表現為：當別人沒有看到綜合類B2B潛在的巨大商機時，馬運及其團隊已經強先占領了至高點，取得了先天優勢，此謂天時；阿里巴巴把中國區總部設立在杭州，這里中小企業眾多、經濟發達、企業網絡意識強，對進一步開拓國內和國際市場有著迫切的需求，此謂地利；阿里巴巴的成功離不開其創業初始團隊的精誠團結，為了共同事業而共同打拼的團隊精神，同時離不開國際著名的風險投資家的熱烈追捧，2003年之前阿里巴巴一直處于非盈利狀態，如果沒有風險投資，可想而知阿里巴巴是很難走到今天的成功，此謂人和。1、阿里巴巴之所以能夠取得目前的業績，是于其占具

2、阿里巴巴收購雅虎中國全部資產，包括收購YAHOO中國所有業務，包括門戶網站、YAHOO搜索、即時通訊及拍賣業務等。同時得到雅虎10億美元投資，打造中國最強大的互聯網搜索品牌。阿里巴巴還獲得雅虎品牌在中國無限期使用權。阿里巴巴公司擁有全球領先的Ｂ２Ｂ業務以及亞洲領先的拍賣和網上安全支付體系，此次并購完成后，阿里巴巴獲得了雅虎領先的搜索技術和平臺支持，以及強大的產品研發保障。而搜索技術將在電子商務發展中起到極其關鍵的作用。并購完成后，阿里巴巴可以運用雅虎的搜索技術進一步豐富和擴大電子商務的內涵，在Ｂ２Ｂ和Ｃ２Ｃ領域鞏固和擴大自己的領先優勢。2、阿里巴巴收購雅虎中國全部資產，包括收購YAH搜索引擎對B2B最大優勢是保證與上游供應商保持良好的關系。收購成功后，阿里巴巴將搭建一個極具想象空間的戰略規劃圖——電子商務＋門戶＋搜索＋即時通訊，幾乎占據了互聯網領域所有當紅的業務要塞。

搜索引擎對B2B最大優勢是保證與上游供應商保持良B2bModelsofElectronicCommerce企業間的電子商務Ch33.1B2B電子商務模式簡介3.2電子數據交換（EDI）3.3電子商務在企業業務活動中的應用54B2bModelsofElectronicComme3.1B2B電子商務模式簡介3.1.1B2B電子商務模式的基本概念3.1.2對B2B電子商務模式的理解3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式3.1.4我國B2B電子商務現狀553.1B2B電子商務模式簡介3.1.1B2B電子商務模B2B電子商務模式：是企業與企業之間通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡進行產品、服務及信息的交換。3.1.1B2B電子商務模式的基本概念56B2B電子商務模式：是企業與企業之間通過因特網、外聯3.1.2對B2B電子商務模式的理解參與B2B模式的主要角色參與B2B模式的主要角色：買賣雙方、在線中介（組織、個人、電子系統）B2B模式涉及的交易、傳遞對象商品、服務573.1.2對B2B電子商務模式的理解參與B2B模式的主要角B2B模式的交易（采購）關系戰略采購（strategicsourcing)：買賣雙方磋商的基礎上建立長期合同關系。實時采購（spotbuying）：以市場價格來購買產品和服務，價格根據供需動態決定，買賣雙方一般互不認識。3.1.2對B2B電子商務模式的理解58B2B模式的交易（采購）關系3.1.2對B2B電子商務模式B2B商業客戶銀行銷售商支付網關供貨商生產產品的企業購買商家銷售商家網上銀行運送貨物的商家3.1.2對B2B電子商務模式的理解Ｂ２Ｂ交易流程運輸商連接銀行網絡與Internet的一組服務器B2B商業銀行銷售支付網關供貨生產產品的企業購買商家銷售商家交易方式和交易過程網絡商品交易中心買方賣方銀行配送部門認證中心簽訂合同簽訂合同信息信息匯款結算結算匯款信息合撮交易方式和交易過程網絡商品交易中心買方賣方銀行配送部門認證中3.1.2對B2B電子商務模式的理解

采購流程3.1.2對B2B電子商務模式的理解采購流程3.1.2對B2B電子商務模式的理解銷售流程3.1.2對B2B電子商務模式的理解銷售流程3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式一、B2B盈利模式——廣告

1、文字廣告

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5、郵件廣告

6、商業調查投放633.1.3目前B2B盈利模式的主要方式一、B2B盈利模式—二、B2B盈利模式——搜索

1、關鍵詞競價排名，指客戶通過搜索關鍵詞得到的排名。如阿里巴巴的網銷寶服務。

三、B2B盈利模式——自有產品銷售

1.如阿里巴巴中國供應商，誠信通

2.企業建站

3.行業的管理軟件：如阿里軟件643.1.3目前B2B盈利模式的主要方式二、B2B盈利模式——搜索

1、關鍵詞競價排名，指客戶四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金

2、支付服務：如支付寶

3、網上業務中介：導購、貸款等

4、網上拍賣：如淘寶拍賣五、B2B盈利模式——商務合作

1、政府、行業協會合作

2、網站合作，如廣告聯盟等

3、媒體合作

4、企業合作653.1.3目前B2B盈利模式的主要方式四、B2B盈利模式——交易

1、交易傭金

2、支六、B2B盈利模式——增值服務

1、客戶留言，前沿資訊短信服務和郵件服務

2、專家在線咨詢服務

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5、行業發展報告

6、網站數據分析報告663.1.3目前B2B盈利模式的主要方式六、B2B盈利模式——增值服務

1、客戶留言，前沿資七、B2B盈利模式——線下服務

1、培訓

2、展會

3、行業商會、研討會、高峰論壇等

4、團購3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式七、B2B盈利模式——線下服務

1、培訓

2中國的B2B電子商務相對C2C電子商務來說是一個相對成熟的形式，資料顯示中國電子商務的98%的利潤是由B2B電子商務帶來的，雖然B2B電子商務模式非常的陳舊，一般都是會員費+廣告費的簡單形式，但是卻很實在，比起C2C的燒錢不止，狀況要很好。

中國互聯網B2B領域處于了發展的時期。阿里巴巴、環球資源、慧聰、萬國商業網、中國制造網等大型的B2B網站紛紛展開業務，加上數不勝數的中小B2B網站，中國B2B網站數以幾何數字增長。3.1.4我國B2B電子商務現狀中國的B2B電子商務相對C2C電子商務來說是一個3.1.4我國B2B電子商務現狀3.1.4我國B2B電子商務現狀3.1.4我國B2B電子商務現狀3.1.4我國B2B電子商務現狀目前國內B2B電子商務模式包括兩種類型:一種是大型企業自建B2B電子商務網站來開展電子商務，企業通過電子商務來降低成本、提高銷售量，如海爾、聯想等推出的網上采購和網上分銷。一種是第三方電子商務平臺，我國中小企業有3000多萬，由于中小企業自身條件的限制，擁有網站的只有200多萬家。3.1.4我國B2B電子商務現狀目前國內B2B電子商務模式包括兩種類型:3.1.4我國B2第三方電子商務平臺又分為兩種類型：綜合性平臺。指可服務于多個行業與領域的電子商務網站，如阿里巴巴、網盛生意寶、慧聰網、環球資源網、中國供應商等；行業垂直性平臺。指定位于某一特定專業領域的電子商務網站。如中國化工網、中國醫藥網、中國服裝網、中國紡織網、機電之家等。3.1.4我國B2B電子商務現狀第三方電子商務平臺又分為兩種類型：3.1.4我國B2B電子國內典型B2B網站分析2005年中國領先的搜索生活服務平臺阿里巴巴集團阿里巴巴B2BAlipayAlisoft1999年全球領先的網上貿易市場和商人社區2003年中國領先的個人交易網上平臺2008年9月，實施“大淘寶”戰略，淘寶網和阿里媽媽進行了整合2004年中國領先的獨立第三方支付平臺2007年中國領先的中小企業在線軟件服務提供商2009年8月，大淘寶戰略再度升級口碑網正式注入淘寶2009年阿里十周年宣布成立的第八家子公司，主要從事基礎技術的研發國內典型B2B網站分析2005年阿里巴巴集團阿里巴巴B2BA3.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念

3.2.2EDI系統的構成及工作原理

3.2.3EDI系統的應用及優勢743.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念213.2.1EDI的基本概念EDI，ElectronicDataInterchange，電子數據交換，是將各有關部門、公司和企業之間的信息，以國際公認的標準格式的信息形式在計算機之間通過網絡傳輸，這些信息的接收者可以直接處理信息而無需重新輸入。753.2.1EDI的基本概念22EDI的特點:(1)EDI的使用對象是具有具有經常性業務聯系的單位。(2)EDI所傳送的資料是一般業務資料，如發票、訂單等，而不是指一般性的通知。(3)采用共同標準化的格式。(4)信息收發雙方的計算機系統自動傳送和交換資料，盡量避免人工干預。3.2.1EDI的基本概念76EDI的特點:3.2.1EDI的基本概念233.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念

3.2.2EDI系統的構成及工作原理

3.2.3EDI系統的應用及優勢773.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念243.2.2EDI系統的構成及工作原理EDI系統的構成：1、EDI標準2、EDI硬件和軟件3、EDI通信環境4、EDI服務中心783.2.2EDI系統的構成及工作原理EDI系統的構成：25發送方原始用戶數據中間文件EDI文件EDI交換中心應用作業報文轉換信息收發映射翻譯加封發送解封映射EDI文件EDI文件EDI文件中間文件翻譯數據處理結果接收方接收3.2.2EDI系統的構成及工作原理EDI系統的工作原理圖79發送方原始用戶數據中間文件EDIEDI應用作業報文轉換信息3.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念

3.2.2EDI系統的構成及工作原理

3.2.3EDI系統的應用及效益803.2EDI電子數據交換3.2.1EDI的基本概念273.2.3EDI系統的應用及效益EDI的行業應用金融、保險和商檢外貿、通關和報關稅務制造業、運輸業和倉儲業813.2.3EDI系統的應用及效益EDI的行業應用283.2.3EDI系統的應用及效益EDI的經濟效益和社會效益降低了紙張的消費提高了工作效率改善貿易雙方的關系823.2.3EDI系統的應用及效益EDI的經濟效益和社會3.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用833.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活3.3.1電子商務在采購活動中的應用電子采購的優勢提高采購效率，縮短了采購周期節約大量的采購成本優化采購流程減少過量的安全庫存信息共享改善客戶服務，促進供應鏈績效，改善與供應商的關系843.3.1電子商務在采購活動中的應用電子采購的優勢313.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用853.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用電子商務訂單履行和物流的解決方案訂單獲取過程的改進倉儲及庫存管理的改善加速交貨合伙嘗試及外包物流退貨處理P398863.3.2電子商務在企業物流配送中的應用電子商務訂單履行和3.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用873.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活客戶關系管理系統的核心是客戶數據的管理。CRM系統具備市場管理、銷售管理、銷售支持與服務和競爭對象記錄與分析的功能。3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用88客戶關系管理系統的核心是客戶數據的管理。CRM系3.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活動的應用3.3.2電子商務在企業物流配送中的應用3.3.3電子商務在企業客戶服務中的應用3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用893.3電子商務在企業的應用3.3.1電子商務在企業采購活3.3.4電子商務在企業支持活動中的應用1.電子商務對行政管理活動的影響：使行政管理向無紙化、標準化方向發展。2.電子商務對財務管理活動的影響：使財務軟件向管理軟件方向不斷拓展。3.電子商務對人力資源管理活動的影響：有助于實現人力資源的集中式管理。4.電子商務對技術管理活動的影響：為企業帶來新的管理方式、新的物流方式、新的營銷技術等。903.3.4電子商務在企業支持活動中的應用1.電子商務對行政本章小結91本章小結38思考題B2B電子商務的盈利模式有哪些？舉例說明。什么是EDI？它由哪些部分構成？其工作原理是什么？92思考題B2B電子商務的盈利模式有哪些？舉例說明。39案例案例2003年5月阿里巴巴集團推出淘寶網，致力打造全球最大的個人交易網站；2004年10月推出支付寶服務，正式進軍電子支付；2005年8月阿里巴巴與全球最大門戶網站雅虎達成戰略合作，獲取雅虎10億美元戰略投資，進軍門戶+搜索領域。2007年1月籌建企業軟件服務公司，3月推出阿里軟件外貿版。二、阿里巴巴的商業模式1．戰略目標阿里巴巴網站屬于綜合類B2B電子商務網站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務平臺，涉及40多個行業。阿里巴巴網站從建立伊始走的就是穩健發展的路線，其戰略宗旨為“用國際資本打國際市場，培育國內電子商務市場”。阿里巴巴的遠景是成為一家持續發展101年的企業，成為全球十大網站之一，達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。2003年5月阿里巴巴集團推出淘寶網，致力打造全球最大的個人2．目標客戶阿里巴巴B2B電子商務的目標客戶為國內近3000萬家中小企業。3．產品和服務阿里巴巴中文站主要為國內市場服務。其核心產品是“誠信通”服務，通過建立網上誠信檔案，提高網上交易成功的機會；阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業服務，為中國優秀的出口型企業提供在全球市場的“中國供應商”專業推廣服務，其核心產品“中國供應商”，是一項旨在幫助國內出口企業開拓全球市場的高級網絡貿易服務。2．目標客戶4．收入來源與盈利狀況阿里巴巴的收入來源主要以下幾個方面，一個是國際網站的“中國供應商”，另一個是國內網站的“誠信通會員”及面向誠信通會員的“關鍵字競價”，同時，還有廣告收入。其中來自于“誠信通”和“中國供應商”兩類注冊用戶的年費合計貢獻了大約95％的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤2.68億元，這兩項服務收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國供應商”注冊用戶數量超過1萬家，“誠信通”的注冊用戶數量為15萬，其誠信通會員中廣東和浙江兩省占到了總數目的一半。5．核心競爭優勢阿里巴巴的核心能力主要體現在：極具凝聚力的企業文化；堅固的管理團隊；優質的信息服務。阿里巴巴的特色和優勢在于信息。4．收入來源與盈利狀況三、阿里巴巴的經營模式阿里巴巴網站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創新的經營模式不斷發展變化著。不斷地順應要求，改革網站的服務，不斷引入新的發展競爭策略，加強區域聯合和企業合作。采取了曲線發展的經營策略：首先是免費使用，給商家免費的產品展示空間、免費電子郵件，并提供大量及時的免費供求信息；其次是通過論壇“以商會友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國供應商”和“誠信通”服務。四、阿里巴巴的管理模式1．組織結構阿里巴巴首先在組織結構上實現扁平化，減少信息流通環節，達到快速高效的決策目標。阿里巴巴的企業各機構權責清晰、職能明確，阿里巴巴設立首席執行官、首席運營官、首席財務官和首席技術官，他們的職權和責任是明確的。三、阿里巴巴的經營模式2．人力資源管理阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點，阿里巴巴總結為：一是不從競爭對手中挖人。二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。阿里巴巴建立了科學的激勵機制，實行內部271戰略，20%是優秀員工，70%是不錯的員工，10%的員工是必須淘汰掉的。同時，還加強了團隊建設，阿里巴巴人認為唐僧的團隊是最好的團隊。阿里巴巴不希望用精英團隊，如果只是精英們在一起肯定做不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神。2．人力資源管理3．經營管理阿里巴巴在經營管理上，注重與優勢企業的聯合，在區域市場尋找合適的合作人，成立網絡交易的地區板塊，方便同地區的業務交易。4．企業文化阿里巴巴文化歸結為三點：第一是企業遠景目標是成為一家持續發展101年的企業，成為全球十大網站之一，只要是商人就一定要用阿里巴巴；第二是企業使命：讓天下沒有難做的生意；第三是企業的價值觀——①客戶第一：關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；②團隊合作：共享共擔，以小我完成大我；③擁抱變化：突破自我，迎接變化；④誠信：誠實正直，信守承諾；⑤激情：永不言棄，樂觀向上；⑥敬業：以專業的態度和平常的心態做非凡的事情。3．經營管理五、阿里巴巴的技術模式阿里巴巴的網站技術模式定位于系統運行的