供應鏈管理主講：詹鳳Supplychainmanagement，SCM郵箱：zhanfeng0613@163.com供應鏈管理主講：詹鳳Supplycha1、使用教材

馬士華等著：《供應鏈管理》，機械工業出版社，第三版

2、教學方式

課堂教學、案例討論、課堂交流相結合

3、考核方式

平時成績30%、期末成績70%

1、使用教材

馬士華等著：《供應鏈管理》馬士華介紹：物流專家，教授，博士生導師華中科大管理學院副院長物流與供應鏈管理研究所所長加拿大多倫多大學、加拿大蒙特利爾大學訪問學者主要著作：

《供應鏈管理》

《網際時代的供應鏈管理》《動態聯盟--項目管理新模式》馬士華介紹：物流專家，教授，博士生導師參考書《供應鏈管理》馬士華.林勇編著.機械工業出版社.2005《現代物流與供應鏈管理》.宋華.胡左浩著.經濟管理出版社.2000《物流與供應鏈管理》.馬丁·克里斯托弗著.電子工業出版社.2003參考書《供應鏈管理》馬士華.林勇編著.機械工業出版社.2內容體系內容體系替代品

（來自其它行業）供應商購買者潛在的新進入者企業間的競爭社會特殊利益代表者政府管理部門及其政策規定邁克爾·波特的五力模型替代品

（來自其它行業）供應商購買者潛在的新進入者企業間的競思考：“商場如戰場”，你如何理解？企業間是否只存在競爭？同行是冤家這句話必然成立么？供應鏈：使杰出企業間建立最佳合作伙伴關系，形成戰略聯盟，結成利益共同體。思考：“商場如戰場”，你如何理解？供應鏈：使杰案例在20世紀七十年代，美國三大汽車巨頭--通用、福特、克萊斯勒，都投資了幾億美元開發汽車排氣管上控制污染的裝置。在那個時候，它們絕不愿意聯合起來開發。實際上大家做了許多重復工作，但是誰也沒有取得突破性進展，白花了很多錢。現在，他們都參加了一個多功能的集團“USCAR”，共同開發各種技術、材料和部件，從結構塑料到電池到電機車控制系統等。案例在20世紀七十年代，美國三大汽車巨頭--通第一章全球經濟一體化及市場競爭特征第一章全球經濟一體化及市場競爭特征第一節21世紀企業面臨環境的主要特征信息爆炸的壓力技術進步、產品換代周期短高新技術的應用市場和勞務競爭全球化產品研發難度大可持續發展要求全球性技術支持和售后用戶苛刻要求企業面臨環境特點：第一節21世紀企業面臨環境的主要特征信息爆炸的壓力企業面第一節21世紀企業面臨環境的主要特征經濟全球化下企業面臨的壓力進一步滿足顧客需求縮短交貨期、提高質量、降低成本、改進服務企業內部變革……傳統的管理模式難以適應企業生存發展的需求！第一節21世紀企業面臨環境的主要特征經濟全球化下企業面臨第二節21世紀全球市場競爭的主要特點產品生命周期越來越短產品品種數飛速膨脹對訂單相應周期要求越來越高對產品和服務的期望越來越高想要在嚴峻的競爭中生存，必須具有能夠有效應對環境變化的能力。時基競爭：即基于時間競爭，改善企業中各種與時間有關的績效指標，快速對市場做出反應以取得競爭優勢。第二節21世紀全球市場競爭的主要特點產品生命周期越來越短第三節新的競爭環境對企業管理模式的影響傳統管理模式：縱向一體化供應制造分銷零售企業自己投資建廠或參股到供應商企業，原料基本由自己企業內部工廠加工，直接控制整個生產過程。第三節新的競爭環境對企業管理模式的影響傳統管理模式：縱向傳統管理模式的主要特征市場環境特征：以規?；枨蠛蛥^域性的賣方市場為主生產方式特征：少品種、大批量生產，剛性、專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結構，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權式，以追求穩定和控制為主競爭模式：以規模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規模生產需要大量土地和設備。勞動的特點是簡單重復勞動傳統管理模式的主要特征市場環境特征：以規?；枨蠛蛥^域性的賣傳統“縱向一體化(VerticalIntegration)”

管理模式的主要弊端增加企業投資負擔承擔喪失市場時機的風險迫使企業從事不擅長的業務活動在每個業務領域都直接面臨眾多競爭對手增大企業的行業風險電子商務集約化對于節省交易費用的潛力不能發揮出來——電子商務在中國，理想狀態下應節省76.59%的交易費用，但實際情況，中國電子商務只能節省11.61%的交易費用管理思想與組織模式的轉變傳統“縱向一體化(VerticalIntegration)管理模式的轉變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration從“大而全、小而全”向“分散網絡化制造”轉化從“封閉式”向“開放式”的設計、開發與生產轉化管理模式的轉變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化供應鏈管理模式的產生與發展制造資源計劃（MRPⅡ）推動式生產物料訂貨以可分配庫存為基礎消除安全庫存和周轉庫存依賴相關訂貨計劃和可靠的預測準時制生產(JIT)拉動式生產來自客戶固需求生產能力與需求匹配柔性的制造系統精益化生產消除浪費多技能員工多品種,小批量每一階段持續改進供應鏈管理快速響應供應具有柔性供應鏈共贏全面應用電子商務20世紀80年代20世紀90年代2000年以后供應鏈管理——“橫向一體化”的代表供應鏈管理模式的產生與發展制造資源計劃（MRPⅡ）推動式生產供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1980傳統的供應鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動推動推動推動幾個星期幾個星期幾個月幾個月供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1990精細供應鏈用戶需求看板看板看板拉動拉動拉動拉動3-5個星期5-7個星期幾個月幾個月供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1995集成化的敏捷供應鏈用戶需求總體的用戶需求全球物料計劃系統推動式計劃拉動拉動拉動推動一個星期一個星期2個星期幾個月庫存信息庫存信息庫存信息供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶2000用戶化的敏捷供應鏈單個的用戶需求Internet信息系統用戶需求拉動拉動拉動四天一天幾個星期拉動供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配供應鏈管理思想產生的必然性市場需求與競爭環境發生變化企業機會成本增加實行業務外包企業間交易成本增加企業間合作與聯盟供應鏈管理供應鏈管理思想產生的必然性市場需求與競爭環境發生變化企業機會供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。第四節供應鏈管理模型及特征供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流示例：HP打印機的供應鏈系統

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者供應商消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經銷商歐洲經銷商亞洲經銷商打印機箱制造供應商供應商供應商在溫哥華完成示例：HP打印機的供應鏈系統供應鏈的四個流程物流和商流信息流資金流供應商生產商分銷商零售商增值鏈供應鏈的四個流程物流和商流信息流資金流供應商生產商分銷商零售案例分析牛奶供應鏈是如何形成的奶源問題加工環節配銷環節銷售環節營銷環節Q:三聚氰胺事件，新的角度來看？案例分析牛奶供應鏈是如何形成的供應鏈的分層結構供應鏈的結構模型供應鏈的分層結構供應鏈的結構模型供應鏈網鏈結構示意圖源匯核心企業供應商供應商的供應商分銷商用戶零件供應商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業：制造商、零售商，等等供應鏈網鏈結構示意圖源匯核心企業供應商供應商的供應商分銷商用供應鏈特征復雜性動態性交叉性面向客戶需求供應鏈上有4種基本“流”在流動：物流資金流信息流增值流供應鏈是集成系統。供應鏈特征復雜性供應鏈上有4種基本“流”在流動：第四節供應鏈管理模型及特征供應鏈管理的概念

Supplychainmanagement（SCM）定義：指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。《物流術語》國家標準（GB/T18354-2001)對供應鏈管理的定義：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。第四節供應鏈管理模型及特征供應鏈管理的概念Supply供應鏈管理涉及的內容你覺得上述供應鏈管理內容是否有缺失呢？供應鏈管理涉及的內容你覺得上述供應鏈管理內容是否有缺失呢？供應鏈管理的特點

1．供應鏈整體最佳化2．企業間建立的相互協作關系3．站在消費者的立場考慮問題供應鏈管理的特點1．供應鏈整體最佳化供應鏈管理導致零部件制造業發展迅速，“中場產業”正在崛起……企業之間的競爭已不再是一個企業對一個企業的競爭，而是已經發展成為一個企業的供應鏈同競爭對手的供應鏈之間的競爭雖然整車裝配性企業發展緩慢，出現衰退，但是汽車零部件制造企業卻發展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中間材料的企業。日本學者借助足球比賽中的“中場”一詞，把處于最終裝配企業和基礎材料工業之間的中間部分，稱為“中場產業”爭奪“中場”的戰斗越來越激烈供應鏈管理導致零部件制造業發展迅速，“中場產業”正在崛起……實施供應鏈管理的必要性1998年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運輸商品方面花費了6700億美元（占GDP的10.5%）;以食品雜貨業為例，不必要的庫存卷走了300億美元;以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經一連串各有庫房的批發商、分銷商、集運人，居然要走上104天。在英國舉辦的98‘供應鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經過加工、配送到產品的最終銷售需要150天時間，而產品加工只需要45分鐘。最常見的現象：訂貨量在供應鏈上被逐級放大實施供應鏈管理的必要性1998年，美國公司在包裝、處理、卸車訂貨量在供應鏈上被逐級放大（Bullwhip）供應商批量制造商批量零售商訂貨消費者需求分銷商訂貨數量時間訂貨量在供應鏈上被逐級放大（Bullwhip）供應商制造商零實施供應鏈管理的效益降低成本庫存下降10-15%減少削價處理的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶服務水平改進交付可靠性99-99.9%縮短交付時間10-20%加快資金周轉比一般企業的資金周轉時間縮短40-60%增加市場占有率成為受歡迎的業務伙伴實施供應鏈管理的效益降低成本供應鏈管理的發展趨勢1、時間與速度2、質量與資產生產率3、組織精簡4、客戶服務方面供應鏈管理的發展趨勢1、時間與速度第五節基于供應鏈管理的企業戰略供應鏈管理從操作層向戰略層的轉移供應鏈管理戰略的主要內容建立供應鏈管理戰略系統的主要內容《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著38第五節基于供應鏈管理的企業戰略供應鏈管理從操作層向戰略層供應鏈管理從操作層向戰略層的轉移Deloitte的一項報告顯示：91%的北美制造企業將供應鏈管理列入關鍵或重要管理活動，但只有2%的企業達到了世界水平，差不多有75%的企業在平均及以下水平50%的企業說他們沒有正規的供應鏈管理戰略；缺乏應用和集成技術的能力；協調企業資源更高的權重；……企業沒有把它看作企業戰略的一個組成部分從戰略性的角度考慮供應鏈管理的地位具有十分重要的意義《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著39供應鏈管理從操作層向戰略層的轉移Deloitte的一項報告顯第五節基于供應鏈管理的企業戰略供應鏈管理戰略的內涵供應鏈戰略確定原材料的獲取和運輸，產品的制造或服務的提供，以及產品配送和售后服務的方式與特點，實現一定的供應鏈能力目標。供應鏈戰略包括了采購、生產、銷售、倉儲和運輸等一系列活動。從價值鏈的角度看，供應鏈戰略詳細說明了生產經營、配送和服務職能特別應該做好的事情?；顒勇毮艿谖骞澔诠湽芾淼钠髽I戰略供應鏈管理戰略的內涵活動職供應鏈管理戰略的主要內容制定供應鏈管理實施戰略在企業內外同時采取有力措施充分發揮信息的作用供應鏈企業的組成和運行計算機技術和人工智能技術的廣泛應用方法論的指導標準和法規的作用41供應鏈管理戰略的主要內容制定供應鏈管理實施戰略41供應鏈管理戰略的主要內容（續）推動式(Push)和牽引式(Pull)的供應鏈42

制造商分銷商零售商用戶供應商制造商分銷商零售商用戶供應商制造商推動的供應鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。用戶牽動的需求鏈：集成度高、數據交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應。圖1-7兩種不同性質的供應鏈企業采取什么樣的供應鏈運行方式，與企業系統的基礎管理水平有很大關系，切不可盲目模仿其它企業的成功做法，因為不同企業有不同的管理文化，盲目跟從反而會得不償失。供應鏈管理戰略的主要內容（續）推動式(Push)和牽引式(P制造商以財政和市場為動力的預測根據分銷中心庫存（預定安全庫存水平）而進行的補貨手工訂單和開發票零售分銷中心根據倉庫庫存（安全庫存水平）和歷史預測的訂購點交易、促銷和預購手工訂購單和信息輸入輸出零售商店根據貨架庫存（安全庫存水平）和預測的訂購點促銷對將要重新訂購的商品手工錄入零售商店客戶購買商品POS數據采集永久性庫存檢查利用EDI技術的自動補貨零售分銷中心自動補貨運輸包裝箱識別交接運輸(crossdocking)EDI服務制造商根據POS數據和產品流動的異需求為動力的預測短周期制造預告裝運通知和EDI服務條碼掃描器和UPC標簽推動模式拉動模式推式供應鏈和拉式供應鏈制造商以財政和市場為動力的預測零售分銷中心根據倉庫庫存（安全43供應鏈管理戰略的主要內容（續）《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著44

供應鏈管理信息支持技術的戰略績效測量與評價把供應鏈管理看作企業間資源集成的橋梁從MRPII到ERPCIMS的概念和含義的延伸——現代集成制造系統(ContemporaryIntegratedManufacturingSystem)供應鏈管理戰略的主要內容（續）《供應鏈管理》第3版馬士華建立供應鏈管理戰略系統的主要內容組織戰略改革企業的經營思想共享信息戰略利用先進技術的戰略績效度量問題供應庫(Supplybase)戰略《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著45建立供應鏈管理戰略系統的主要內容組織戰略《供應鏈管理》第3版全球經濟一體化下的福特汽車全球經濟一體化下的福特汽車本章重點供應鏈的定義

供應鏈管理的定義

傳統管理模式的弊端

供應鏈的特征

作業本章重點供應鏈的定義第二章供應鏈管理的相關理論第二章供應鏈管理的相關理論第一章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈的概念價值鏈分析的意義和內容第一章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈的概念價值第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈的概念邁克爾波特——哈佛教授被譽為“戰略管理之父”價值鏈：一個企業用來進行設計、生產、營銷、交貨及維護其產品的各種活動的集合。公司基礎設施人力資源管理技術開發采購內部物流生產外部物流市場&銷售服務基本活動邊際邊際輔助活動第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈的概念邁克第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈的特征增值鏈電子鏈協作鏈虛擬鏈價值鏈：雖涉及其它企業但主要關注企業內部發覺企業自身供應鏈：強調節點企業之間第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈的特征增值第一章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析企業內部價值鏈研究對象：尋找產生價值的關鍵環節(如采購、庫存、研發、生產、營銷、銷售、服務等)，目標：提高效率，創造價值行業價值鏈研究內容：除了分析產業價值產生的關鍵環節（如開發商、原材料供應商、生產商、分銷商、零售商等）之外，還要分析產業價值分配模式目標：確定企業在所處產業的價值鏈條中的競爭地位，以及制定相應的競爭策略第一章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析企業內第一章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析企業內部價值鏈分析步驟：1，識別價值活動2，確定活動類型目標：創造客戶價值獲得競爭優勢第一章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析企業內第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析行業價值鏈分析A、

美的模式——批發商帶動零售商：美的空調廠=》美的分公司（省級）=》批發商=》大商場/零售商美的空調的批發商必須在淡季的時候給美的支付預付款，才能獲得旺季的進貨權和更多優惠。批發商不一定具有穩定的銷售網絡，而是利用大量資金爭取到進貨權和優惠政策，再利用這些優勢攬一批零售商組成銷售網絡。B、海爾模式——零售商為主導：海爾空調公司=》海爾工貿公司=》（批發商=》）專賣店/大商場/零售商海爾更多的利用其幾乎遍布全國各省的工貿公司，直接與零售商做生意以及建立專賣店，而批發商的地位已經是微乎其微了。C、格力模式——廠商股份合作制：格力空調公司=》合資銷售公司=》合資分公司=》零售商格力則選擇各個地區空調銷售大戶，組成股份制銷售公司，這顯然是制造商前向一體化戰略的體現。D、蘇寧模式——前店后廠：飛歌空調公司=》蘇寧連鎖公司蘇寧電器集團原是南京市一家空調經銷商，后通過后向一體化控股飛歌空調。利用其分銷網絡銷售飛歌空調為其定牌生產的蘇寧牌空調，從而形成前店后廠的經營模式。E、志高模式——區域總代理制：志高空調公司=》省級總代理公司=》批發商=》零售商志高空調相對于其他空調巨頭沒有品牌優勢，所以選擇“農村包圍城市”的戰略，于個中小城市、城鄉結合部選擇批發商、零售商，許諾銷售志高空調可以比銷售其他牌子空調獲得更高的回報。第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析行業價第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析行業價值鏈分析以下是各中品牌空調價格分析，選擇各個品牌產品系列中處于同一地位的一個型號空調機進行對比。品牌成本出廠價（廠商利潤）批發價（批發商利潤）零售價（零售商利潤）海爾17003200（1500）3325（125）3610（285）美的17002240（540）2390（150）2530（140）格力17502250（500）2530（180）2616（86）志高14501700（250）1950（250）2180（230）蘇寧14501600（150）1600（0）2000（400）

通過價格比較，各個品牌的產業價值鏈中，生產商與銷售商的利潤分配存在著相當大的差異。最有品牌號召力的海爾，在起產業鏈中攫取了近80%的利潤份額。較有品牌優勢的美的和格力，也在產業鏈中獲得60-70%的利潤。而品牌較弱的志高，僅能獲得34%的利潤份額。同樣沒有品牌優勢的蘇寧，卻通過其一體化戰略，囊括了產業鏈全部的利潤。各個企業采取不同的渠道策略獲得各自的利潤份額，完全是競爭以及各自在產業中所處地位不同使然。第二章供應鏈管理的相關理論第一節價值鏈價值鏈分析行業價第二節企業的核心競爭力及業務外包企業的核心競爭力核心競爭力：企業借以在市場競爭中取得并獲得擴大優勢的決定性力量核心競爭力實現客戶看重價值獨特性延展性二重性核心競爭力的特征第二章供應鏈管理的相關理論第二節企業的核心競爭力及業務外包企業的核心競爭力核心競爭第二節企業的核心競爭力及業務外包企業的核心競爭力第二章供應鏈管理的相關理論第二節企業的核心競爭力及業務外包企業的核心競爭力第二章案例：鎖定目標集中資源動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二節企業的核心競爭力及業務外包構建企業的核心競爭力戰略戰術作業SWOTAHP案例：鎖定目標集中資源動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二節企業的核心競爭力及業務外包非核心業務外包成本與財務優勢分擔風險.加速重構優勢的形勢使用企業不擁有的資源動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二節企業的核心競爭力動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二節企業的核心競爭力及業務外包業務外包的主要方式研發外包生產外包物流外包腦力資源外包應用服務外包臨時服務外包動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二節企業的核心競爭力第二節企業的核心競爭力及業務外包實現企業業務外包第二章供應鏈管理的相關理論實現外包基本條件外部條件：標準化、信息化內部條件：理念、流程重組、組織重建企業內部分析評估明確目標、明確外包業務范圍與員工做好溝通評估自身需求選擇供應商經驗、調查、AHP外包實施和管理各部門配合做好管控第二節企業的核心競爭力及業務外包實現企業業務外包第二章第二節企業的核心競爭力及業務外包外包風險管理第二章供應鏈管理的相關理論外包風險對應措施連帶風險具有備選供應商技術外泄的風險核心技術保密員工士氣的傷害妥善安置質量和服務的風險加強管理、動態選擇第二節企業的核心競爭力及業務外包外包風險管理第二章供應案例：鎖定目標集中資源動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二節企業的核心競爭力及業務外包構建企業的核心競爭力戰略戰術作業SWOTAHP案例：鎖定目標集中資源動態學習第二章供應鏈管理相關理論第二第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理集成：將功能各異的模塊集中在一起并將其進行有機的結合并發揮作用第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理集成：將第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理集成化供應鏈：供應鏈上的節點企業摒棄傳統的管理思想和觀念，通過信息技術把所有供應鏈成員的采購、生產、銷售、財務等業務進行整合，并看做一個整體的功能過程而開發的供應鏈管理功能ERPCRM客戶關系管理有效客戶反應電子商務全面質量管理JTT資金流物流信息流資源集成形成競爭力第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理集成化供第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理實施集成化供應鏈準備?部門之間的沖突?目標重構?產品壽命周期變短?外部競爭加劇?經濟發展的不確定性增加?價格和匯率的影響?用戶多樣化需求，等等（1）整體著眼，內部優化；（2）轉變思維，改變戰略；（3）信息技術，信息通暢；（4）頭腦風暴，目標明確（5）風險分擔與利益共享。問題對策第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理實施集成第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理實施供應鏈集成化一般步驟基礎建設各自為政效率低下、浪費嚴重職能集成職能集成業務流程重構內部供應鏈集成供應鏈計劃、ERP效率戰術外部供應鏈集成戰略聯盟資源對接集成化供應鏈第二章供應鏈管理相關理論第三節集成化供應鏈管理實施供應第二章供應鏈管理相關理論本章重點價值鏈定義P23價值鏈基本內容P24（注意區分基本職能和輔助職能）核心競爭力特征P31簡述如何構建企業核心競爭力P32外包的意義P34外包的主要方式P35集成化供應鏈的5個階段P42第二章供應鏈管理相關理論本章重點價值鏈定義P23HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.

HotTipHowdoIincorporatemyClicktoedittitlestyleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddTextContentTitleContentTitleContentTitleClicktoedittitlestyleThemeDiagramRealityIdentityCreativityDescribeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.RealityIdentityCreativityThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.AtitleaboutcontentDiagramRealityIdentityCreativiDiagramTextinhereTextinhereTextinhereTitleTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramTextinhereTextinherDiagramDescriptionofthecontentsTitleinhereTitleinhereThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.BeforeAfterThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DescriptionofthecontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramDescriptionofthecontClicktoedittitlestyle2.DescribecontentsforaChart

Descriptionofthecompany’ssubcontentsDescriptionofthecompany’ssubcontents1.DescribecontentsforaChartDescriptionofthecompany’ssubcontentsDescriptionofthecompany’ssubcontentsChartTitleinhere2003200420052006305070120Clicktoedittitlestyle2.DeDiagram-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.-ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.Descriptionofthecompany’ssubcontentsDescriptionofthecompany’ssubcontentsDescriptionofthecompany’ssubcontentsDiagram-ThemeGalleryisaDesDiagramTextTextTextTextText4.Descriptionofthebusiness5.Descriptionofthebusiness1.Descriptionofthebusiness2.Descriptionofthebusiness3.DescriptionofthebusinessThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramTextTextTextTextText4.ClicktoedittitlestyleClicktoaddTitleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddTitleClicktoaddTitle“Atitleaboutcontent”[Descriptionofthecontents]ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoedittitlestyleClickClicktoedittitlestyleContents01Contents02Contents03Contents04Contents05Contents060%20%40%60%80%100%18.5%17.5%8.7%23.6%63.6%84.3%ThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoedittitlestyleConteDiagramDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.200420052006ContentsThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramDescriptionofthecontDiagramThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.YourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereAddyourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereAddyourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereAddyourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereYourtextinhereDiagramThemeGalleryYourtextClicktoedittitlestyleTitleinhereDescriptionofthecontentsTextinhereDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontents1.Title2.Title3.Title4.Title*Descriptionofthecontents*DescriptionofthecontentsClicktoedittitlestyleTitlDiagramContentTitleDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsContentTitleContentTitleDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsContentsThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramContentTitleDescripClicktoedittitlestyleClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextTitleinhereTitleinhereTitleinhereTextinhereTextinhereTextinhereDescribeavisionofcompanyorstrategiccontents.ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoedittitlestyleClickDiagramDescribeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.

ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramDescribeavisionofcoClicktoedittitlestyleContentsContentsContentsContentsThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddTextClicktoaddTextClicktoaddTextThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoaddTextClicktoedittitlestyleConteDiagramStep1Step2Step3TitleinhereTextinhereTitleinhereTextinhereTitleinhereTextinhere1.DescribecontentsforaStep1-Descriptionofthesubcontents-Descriptionofthesubcontents2.DescribecontentsforaStep2-Descriptionofthesubcontents-Descriptionofthesubcontents3.DescribecontentsforaStep3-Descriptionofthesubcontents-DescriptionofthesubcontentsTextinhereDiagramStep1Step2Step3TitleClicktoedittitlestyleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.A

GroupCGroupB

GroupClicktoedittitlestyleThemeClicktoedittitlestyleLevel1Level2Level3Level4Level5DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoedittitlestyleLevelClicktoedittitlestyle2004TextTextText20052006TextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereTextinhereClicktoedittitlestyle2004TClicktoedittitlestyleTextinhereTitleinhereTextinhereTextinhere2003200420052006DescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsDescriptionofthecontentsThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ClicktoedittitlestyleTextClicktoedittitlestyleThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.ContentsContentsContentsContentsClicktoedittitlestyleThemeDiagramDescribeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.Describeavisionofcompanyorstrategiccontents.TitleinhereTitleinhereTitleinhereThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramDescribeavisionofcoDiagramThemeGalleryisaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.AtitleaboutcontentDescribeavisionofcompanyorstrategiccontents.DiagramThemeGalleryisaDesiDiagramPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.BusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaBusinessAreaPleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.PleasewritedownofcontentsexplanationforBusinessArea.DiagramPleasewritedownofcoDiagramTitleTitleTitleDescriptionofthecompany’sproductsDescriptionofthecompany’stechnologyDescriptionofthecompany’scontentsThemeGallery

isaDesignDigitalContent&ContentsmalldevelopedbyGuildDesignInc.DiagramTitleTitleTitleDescriptThankYou!AddyourcompanysloganThankYou!Addyourcompanysl供應鏈管理主講：詹鳳Supplychainmanagement，SCM郵箱：zhanfeng0613@163.com供應鏈管理主講：詹鳳Supplycha1、使用教材

馬士華等著：《供應鏈管理》，機械工業出版社，第三版

2、教學方式

課堂教學、案例討論、課堂交流相結合

3、考核方式

平時成績30%、期末成績70%

1、使用教材

馬士華等著：《供應鏈管理》馬士華介紹：物流專家，教授，博士生導師華中科大管理學院副院長物流與供應鏈管理研究所所長加拿大多倫多大學、加拿大蒙特利爾大學訪問學者主要著作：

《供應鏈管理》

《網際時代的供應鏈管理》《動態聯盟--項目管理新模式》馬士華介紹：物流專家，教授，博士生導師參考書《供應鏈管理》馬士華.林勇編著.機械工業出版社.2005《現代物流與供應鏈管理》.宋華.胡左浩著.經濟管理出版社.2000《物流與供應鏈管理》.馬丁·克里斯托弗著.電子工業出版社.2003參考書《供應鏈管理》馬士華.林勇編著.機械工業出版社.2內容體系內容體系替代品

（來自其它行業）供應商購買者潛在的新進入者企業間的競爭社會特殊利益代表者政府管理部門及其政策規定邁克爾·波特的五力模型替代品

（來自其它行業）供應商購買者潛在的新進入者企業間的競思考：“商場如戰場”，你如何理解？企業間是否只存在競爭？同行是冤家這句話必然成立么？供應鏈：使杰出企業間建立最佳合作伙伴關系，形成戰略聯盟，結成利益共同體。思考：“商場如戰場”，你如何理解？供應鏈：使杰案例在20世紀七十年代，美國三大汽車巨頭--通用、福特、克萊斯勒，都投資了幾億美元開發汽車排氣管上控制污染的裝置。在那個時候，它們絕不愿意聯合起來開發。實際上大家做了許多重復工作，但是誰也沒有取得突破性進展，白花了很多錢?，F在，他們都參加了一個多功能的集團“USCAR”，共同開發各種技術、材料和部件，從結構塑料到電池到電機車控制系統等。案例在20世紀七十年代，美國三大汽車巨頭--通第一章全球經濟一體化及市場競爭特征第一章全球經濟一體化及市場競爭特征第一節21世紀企業面臨環境的主要特征信息爆炸的壓力技術進步、產品換代周期短高新技術的應用市場和勞務競爭全球化產品研發難度大可持續發展要求全球性技術支持和售后用戶苛刻要求企業面臨環境特點：第一節21世紀企業面臨環境的主要特征信息爆炸的壓力企業面第一節21世紀企業面臨環境的主要特征經濟全球化下企業面臨的壓力進一步滿足顧客需求縮短交貨期、提高質量、降低成本、改進服務企業內部變革……傳統的管理模式難以適應企業生存發展的需求！第一節21世紀企業面臨環境的主要特征經濟全球化下企業面臨第二節21世紀全球市場競爭的主要特點產品生命周期越來越短產品品種數飛速膨脹對訂單相應周期要求越來越高對產品和服務的期望越來越高想要在嚴峻的競爭中生存，必須具有能夠有效應對環境變化的能力。時基競爭：即基于時間競爭，改善企業中各種與時間有關的績效指標，快速對市場做出反應以取得競爭優勢。第二節21世紀全球市場競爭的主要特點產品生命周期越來越短第三節新的競爭環境對企業管理模式的影響傳統管理模式：縱向一體化供應制造分銷零售企業自己投資建廠或參股到供應商企業，原料基本由自己企業內部工廠加工，直接控制整個生產過程。第三節新的競爭環境對企業管理模式的影響傳統管理模式：縱向傳統管理模式的主要特征市場環境特征：以規?；枨蠛蛥^域性的賣方市場為主生產方式特征：少品種、大批量生產，剛性、專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結構，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權式，以追求穩定和控制為主競爭模式：以規模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規模生產需要大量土地和設備。勞動的特點是簡單重復勞動傳統管理模式的主要特征市場環境特征：以規?；枨蠛蛥^域性的賣傳統“縱向一體化(VerticalIntegration)”

管理模式的主要弊端增加企業投資負擔承擔喪失市場時機的風險迫使企業從事不擅長的業務活動在每個業務領域都直接面臨眾多競爭對手增大企業的行業風險電子商務集約化對于節省交易費用的潛力不能發揮出來——電子商務在中國，理想狀態下應節省76.59%的交易費用，但實際情況，中國電子商務只能節省11.61%的交易費用管理思想與組織模式的轉變傳統“縱向一體化(VerticalIntegration)管理模式的轉變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration從“大而全、小而全”向“分散網絡化制造”轉化從“封閉式”向“開放式”的設計、開發與生產轉化管理模式的轉變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉化供應鏈管理模式的產生與發展制造資源計劃（MRPⅡ）推動式生產物料訂貨以可分配庫存為基礎消除安全庫存和周轉庫存依賴相關訂貨計劃和可靠的預測準時制生產(JIT)拉動式生產來自客戶固需求生產能力與需求匹配柔性的制造系統精益化生產消除浪費多技能員工多品種,小批量每一階段持續改進供應鏈管理快速響應供應具有柔性供應鏈共贏全面應用電子商務20世紀80年代20世紀90年代2000年以后供應鏈管理——“橫向一體化”的代表供應鏈管理模式的產生與發展制造資源計劃（MRPⅡ）推動式生產供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1980傳統的供應鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動推動推動推動幾個星期幾個星期幾個月幾個月供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1990精細供應鏈用戶需求看板看板看板拉動拉動拉動拉動3-5個星期5-7個星期幾個月幾個月供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶1995集成化的敏捷供應鏈用戶需求總體的用戶需求全球物料計劃系統推動式計劃拉動拉動拉動推動一個星期一個星期2個星期幾個月庫存信息庫存信息庫存信息供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配零部件制造商最終裝配分銷中心零售商用戶2000用戶化的敏捷供應鏈單個的用戶需求Internet信息系統用戶需求拉動拉動拉動四天一天幾個星期拉動供應鏈管理的發展階段零部件制造商最終裝配供應鏈管理思想產生的必然性市場需求與競爭環境發生變化企業機會成本增加實行業務外包企業間交易成本增加企業間合作與聯盟供應鏈管理供應鏈管理思想產生的必然性市場需求與競爭環境發生變化企業機會供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。第四節供應鏈管理模型及特征供應鏈的概念供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流示例：HP打印機的供應鏈系統

分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費者供應商消費者消費者

分銷中心(亞洲代理商)美洲經銷商歐洲經銷商亞洲經銷商打印機箱制造供應商供應商供應商在溫哥華完成示例：HP打印機的供應鏈系統供應鏈的四個流程物流和商流信息流資金流供應商生產商分銷商零售商增值鏈供應鏈的四個流程物流和商流信息流資金流供應商生產商分銷商零售案例分析牛奶供應鏈是如何形成的奶源問題加工環節配銷環節銷售環節營銷環節Q:三聚氰胺事件，新的角度來看？案例分析牛奶供應鏈是如何形成的供應鏈的分層結構供應鏈的結構模型供應鏈的分層結構供應鏈的結構模型供應鏈網鏈結構示意圖源匯核心企業供應商供應商的供應商分銷商用戶零件供應商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業：制造商、零售商，等等供應鏈網鏈結構示意圖源匯核心企業供應商供應商的供應商分銷商用供應鏈特征復雜性動態性交叉性面向客戶需求供應鏈上有4種基本“流”在流動：物流資金流信息流增值流供應鏈是集成系統。供應鏈特征復雜性供應鏈上有4種基本“流”在流動：第四節供應鏈管理模型及特征供應鏈管理的概念

Supplychainmanagement（SCM）定義：指在滿足一定的客戶服務水平的條件下，為了使整個供應鏈系統成本達到最小而把供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來進行的產品制造、轉運、分銷及銷售的管理方法。《物流術語》國家標準（GB/T18354-2001)對供應鏈管理的定義：利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制等。第四節供應鏈管理模型及特征供應鏈管理的概念Supply供應鏈管理涉及的內容你覺得上述供應鏈管理內容是否有缺失呢？供應鏈管理涉及的內容你覺得上述供應鏈管理內容是否有缺失呢？供應鏈管理的特點

1．供應鏈整體最佳化2．企業間建立的相互協作關系3．站在消費者的立場考慮問題供應鏈管理的特點1．供應鏈整體最佳化供應鏈管理導致零部件制造業發展迅速，“中場產業”正在崛起……企業之間的競爭已不再是一個企業對一個企業的競爭，而是已經發展成為一個企業的供應鏈同競爭對手的供應鏈之間的競爭雖然整車裝配性企業發展緩慢，出現衰退，但是汽車零部件制造企業卻發展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中間材料的企業。日本學者借助足球比賽中的“中場”一詞，把處于最終裝配企業和基礎材料工業之間的中間部分，稱為“中場產業”爭奪“中場”的戰斗越來越激烈供應鏈管理導致零部件制造業發展迅速，“中場產業”正在崛起……實施供應鏈管理的必要性1998年，美國公司在包裝、處理、卸車分類、再裝車、運輸商品方面花費了6700億美元（占GDP的10.5%）;以食品雜貨業為例，不必要的庫存卷走了300億美元;以麥片粥為例，從工廠到超級市場，途經一連串各有庫房的批發商、分銷商、集運人，居然要走上104天。在英國舉辦的98‘供應鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼頭得到原材料，經過加工、配送到產品的最終銷售需要150天時間，而產品加工只需要45分鐘。最常見的現象：訂貨量在供應鏈上被逐級放大實施供應鏈管理的必要性1998年，美國公司在包裝、處理、卸車訂貨量在供應鏈上被逐級放大（Bullwhip）供應商批量制造商批量零售商訂貨消費者需求分銷商訂貨數量時間訂貨量在供應鏈上被逐級放大（Bullwhip）供應商制造商零實施供應鏈管理的效益降低成本庫存下降10-15%減少削價處理的損失40-50%提高資源利用率10-20%改善客戶服務水平改進交付可靠性99-99.9%縮短交付時間10-20%加快資金周轉比一般企業的資金周轉時間縮短40-60%增加市場占有率成為受歡迎的業務伙伴實施供應鏈管理的效益降低成本供應鏈管理的發展趨勢1、時間與速度2、質量與資產生產率3、組織精簡4、客戶服務方面供應鏈管理的發展趨勢1、時間與速度第五節基于供應鏈管理的企業戰略供應鏈管理從操作層向戰略層的轉移供應鏈管理戰略的主要內容建立供應鏈管理戰略系統的主要內容《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著134第五節基于供應鏈管理的企業戰略供應鏈管理從操作層向戰略層供應鏈管理從操作層向戰略層的轉移Deloitte的一項報告顯示：91%的北美制造企業將供應鏈管理列入關鍵或重要管理活動，但只有2%的企業達到了世界水平，差不多有75%的企業在平均及以下水平50%的企業說他們沒有正規的供應鏈管理戰略；缺乏應用和集成技術的能力；協調企業資源更高的權重；……企業沒有把它看作企業戰略的一個組成部分從戰略性的角度考慮供應鏈管理的地位具有十分重要的意義《供應鏈管理》第3版馬士華林勇編著135供應鏈管理從操作層向戰略層的轉移Deloitte的一項報告顯第五節基于供應鏈管理的企業戰略供應鏈管理戰略的內涵供應鏈戰略確定原材料的獲取和運輸，產品的制造或服務的提供，以及產品配送和售后服務的方式與特點，實現