物流與供應鏈管理項目八供應鏈績效評價物流與供應鏈管理項目八供應鏈績效評價項目八供應鏈績效評價【技能目標】能夠比較供應鏈績效評價和現行企業績效評價的不同；能夠說明供應鏈績效評價的內容和原則；能夠建立并運用供應鏈績效評價指標；能夠撰寫供應鏈績效評價報告。

項目八供應鏈績效評價【技能目標】【知識目標】掌握供應鏈條管理的關鍵業務流程了解供應鏈績效評價意義了解績效評價指標體系的構成掌握供應鏈績效評價報告的作用與基本要求掌握供應鏈績效評價報追蹤考核程序

項目八供應鏈績效評價【知識目標】項目八供應鏈績效評價【關鍵概念】顧客關系管理、顧客服務管理、績效評價、成本、生產率、用戶滿意程度、產銷率指標、平均產銷絕對偏差指標、產需率指標、產品出產循環期、總運營成本指標、追蹤考核程序【項目任務】任務一明確供應鏈績效評價的意義任務二把握供應鏈績效評價的原則任務三開展物流與供應鏈績效評價

項目八供應鏈績效評價【關鍵概念】項目八供應鏈績效評價任務一明確供應鏈績效評價的意義項目八供應鏈績效評價任務一明確供應鏈績效評價的意義項目八供應鏈績效評價任務一明確供應鏈績效評價的意義【任務導入】閱讀:利潤遭遇物流之癢

1、A應該如何評價該企業的經營業績？2、物流管理績效在企業中起什么作用？任務一明確供應鏈績效評價的意義【任務導入】1、A應該如【知識點解析】一、供應鏈管理的關鍵業務流程1、顧客關系管理2、顧客服務管理3、需求管理4、完成訂單5、生產管理6、采購管理7、產品開發管理任務一明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】一、供應鏈管理的關鍵業務流程1、顧客關系管理【知識點解析】二、供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較1、現行企業績效評價主要評價分析企業職能部門的工作業績及效益，而不能對企業業務流程進行評價，更不能科學客觀地評價整個供應鏈的運營情況。2、現行企業績效評價指標主要是事后分析，當發現問題時已成為事實，造成的損失和危害難以補償。3、現行企業績效評價指標是以財務指標為主，在時間上略為滯后，不能反映供應鏈動態運營狀況。任務一明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】二、供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較1、【知識點解析】三、績效評價的意義

績效評價是按照一定的程序和評價標準，采用特定的指標體系，運用數理統計和運籌學的方法，通過定量、半定量或定性分析，對被評價事物在一定經營期間內的經營效益和經營者的業績，作出實事求是的客觀衡量和評判。任務一明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】三、績效評價的意義績效評價是按照一定的程序和【分組案例討論

】教材案例:供應鏈績效提升PC業

1、PC行業是如何提升供應鏈績效？2、結合案例簡要說明下供應鏈績效評價的意義。

任務一明確供應鏈績效評價的意義【分組案例討論】1、PC行業是如何提升供應鏈績效？任務一任務二把握供應鏈績效評價的原則項目八供應鏈績效評價任務二把握供應鏈績效評價的原則項目八供應鏈績效評價任務二

把握供應鏈績效評價的原則【任務導入】閱讀:供應鏈績效管理（SCPM）系統運用

1、供應鏈績效管理識別關鍵指標是否重要？2、供應鏈績效評價除了關鍵指標還要考慮哪些內容？

任務二把握供應鏈績效評價的原則【任務導入】1、供應鏈績【知識點解析】一、供應鏈績效評價的內容1、內部績效的衡量：成本；顧客服務；生產率；資產的衡量；質量。2、外部績效衡量：用戶滿意程度；最佳實施基準；供應鏈綜合績效衡量。任務二

把握供應鏈績效評價的原則【知識點解析】一、供應鏈績效評價的內容1、內部績效的衡量：成【知識點解析】二、物流與供應鏈績效評價原則1、物流與供應鏈績效優先，兼顧企業績效原則2、多層次、多渠道和全方位評價原則3、短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原則4、靜態評價與動態評價相結合原則5、宏觀績效與微觀績效相結合原則6、責、權、利相結合原則任務二

把握供應鏈績效評價的原則【知識點解析】二、物流與供應鏈績效評價原則1、物流與供應鏈績【分組案例討論

】教材案例:弗萊克斯特羅尼克斯的供應鏈績效

1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么？2、你如何認識供應鏈績效管理？

任務二

把握供應鏈績效評價的原則【分組案例討論】1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么任務三開展物流與供應鏈績效評價項目八供應鏈績效評價任務三開展物流與供應鏈績效評價項目八供應鏈績效評價任務三開展物流與供應鏈績效評價【任務導入】閱讀:Mopar零件集團是怎樣提高供應鏈周轉率的？

1、Mopar的SCPM（供應鏈績效管理）系統是怎么運作的？2、在供應鏈績效管理中Mopar有什么突破統？任務三開展物流與供應鏈績效評價【任務導入】1、Mopa【知識點解析】一、供應鏈績效評價指標體系

1、產銷率指標2、平均產銷絕對偏差指標3、產需率指標4、供應鏈產品出產（或投產）循環期（CycleTime）或節拍指標5、供應鏈總運營成本指標6、供應鏈核心企業產品成本指標7、供應鏈產品質量指標任務三開展物流與供應鏈績效評價【知識點解析】一、供應鏈績效評價指標體系1、產銷率指標任務二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效評價報告的作用：（1）使供應鏈各企業了解供應鏈及供應鏈各企業的工作概況和成果。（2）使供應鏈企業各部門了解本部門的工作概況及成果。（3）使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果。【知識點解析】任務三開展物流與供應鏈績效評價二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效評價報告的作用：【知識點解析供應鏈績效報告在設計與編制時必須符合下列原則：1、配合組織構架2、重點例外報告3、內容力求簡明相關4、區分可控和不可控項目5、合理設計報表格式6、適時提供績效評價報告7、作為協助決策的工具，而非批評他人的依據【知識點解析】任務三開展物流與供應鏈績效評價二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效報告在設計與編制時必須符合下列原則：【知識點解析】三、供應鏈績效評價報告的追蹤考核程序【知識點解析】任務三開展物流與供應鏈績效評價第一，對于績效欠佳的供應鏈或供應鏈企業采取妥當的改善措施；第二，所采取的行動確實具有改善績效的功能。三、供應鏈績效評價報告的追蹤考核程序【知識點解析】任務三【分組案例討論

】教材案例:塔捷特推行快速反應,提高供應鏈績效

1、塔捷特是如何建立快速反應系統的？2、塔捷特建立快速反應系統取得了什么成效嗎？為什么？任務三開展物流與供應鏈績效評價【分組案例討論】1、塔捷特是如何建立快速反應系統的？任務三項目八供應鏈績效評價【項目實訓】供應商總運作成本評價

項目八供應鏈績效評價【項目實訓】供應商總運作成本評【過程考核八】一、選擇題1．供應鏈績效評價指標是基于()的績效評價指標。A．供應業務B．渠道業務C．生產業務D．業務流程2．現行企業績效評價指標主要側重于對事件結果的()評價，不能對供應鏈的業務流程進行實時的評價和分析。A．事后B．事前C．事中D．整體3．供應鏈產銷率反映供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產銷率越接近1，說明資源利用程度()。A．越低B．越高C．合適D．需要提高4．平均產銷絕對偏差指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用()。A．節約B．超出C．越低D．越高【過程考核八】一、選擇題【過程考核八】5．供應鏈核心企業產品出產循環期()，說明整個供應鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少，總的庫存費用都比較低。A．一周B．越長C．越短D．一個月6．供應鏈管理績效評價的一個最終標準是()。A．整體滿意度B．運營滿意度C．資金滿意度D．最終用戶對產品的滿意度評價7．從空間來看，供應鏈的績效評價涉及()。A．上游績效B．內部績效C外部績效D．供應鏈綜合績效【過程考核八】5．供應鏈核心企業產品出產循環期()，【過程考核八】8．內部績效度量主要是對供應鏈上的企業內部績效進行評價，常見的指標有()。A．成本B．客戶服務C．生產率D．良好的管理9．供應鏈總運營成本包括()。A．供應鏈通訊成本B．硬件費用C．供應鏈庫存費用D．各節點企業外部運輸總費用10．以下關于供應鏈績效評價報告的說法不正確的是（）A．報告使供應鏈各企業了解供應鏈及供應鏈各企業的工作概況和成果B．報告使供應鏈企業各部門了解本部門的工作概況及成果C．報告內容應該采用批評式的表達方式。D．使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果【過程考核八】8．內部績效度量主要是對供應鏈上的企業內部績效【過程考核八】二、簡答題1．供應鏈管理的關鍵業務流程有哪些？2．供應鏈績效評價與現行企業績效評價有什么不同？3．簡述供應鏈績效評價的內容。4．供應鏈績效評價的原則有哪些？5．簡述供應鏈績效評價報告的作用與基本要求6．反映整個供應鏈運營的績效評價指標主要有哪些？【過程考核八】二、簡答題物流與供應鏈管理項目八供應鏈績效評價物流與供應鏈管理項目八供應鏈績效評價項目八供應鏈績效評價【技能目標】能夠比較供應鏈績效評價和現行企業績效評價的不同；能夠說明供應鏈績效評價的內容和原則；能夠建立并運用供應鏈績效評價指標；能夠撰寫供應鏈績效評價報告。

項目八供應鏈績效評價【技能目標】【知識目標】掌握供應鏈條管理的關鍵業務流程了解供應鏈績效評價意義了解績效評價指標體系的構成掌握供應鏈績效評價報告的作用與基本要求掌握供應鏈績效評價報追蹤考核程序

項目八供應鏈績效評價【知識目標】項目八供應鏈績效評價【關鍵概念】顧客關系管理、顧客服務管理、績效評價、成本、生產率、用戶滿意程度、產銷率指標、平均產銷絕對偏差指標、產需率指標、產品出產循環期、總運營成本指標、追蹤考核程序【項目任務】任務一明確供應鏈績效評價的意義任務二把握供應鏈績效評價的原則任務三開展物流與供應鏈績效評價

項目八供應鏈績效評價【關鍵概念】項目八供應鏈績效評價任務一明確供應鏈績效評價的意義項目八供應鏈績效評價任務一明確供應鏈績效評價的意義項目八供應鏈績效評價任務一明確供應鏈績效評價的意義【任務導入】閱讀:利潤遭遇物流之癢

1、A應該如何評價該企業的經營業績？2、物流管理績效在企業中起什么作用？任務一明確供應鏈績效評價的意義【任務導入】1、A應該如【知識點解析】一、供應鏈管理的關鍵業務流程1、顧客關系管理2、顧客服務管理3、需求管理4、完成訂單5、生產管理6、采購管理7、產品開發管理任務一明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】一、供應鏈管理的關鍵業務流程1、顧客關系管理【知識點解析】二、供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較1、現行企業績效評價主要評價分析企業職能部門的工作業績及效益，而不能對企業業務流程進行評價，更不能科學客觀地評價整個供應鏈的運營情況。2、現行企業績效評價指標主要是事后分析，當發現問題時已成為事實，造成的損失和危害難以補償。3、現行企業績效評價指標是以財務指標為主，在時間上略為滯后，不能反映供應鏈動態運營狀況。任務一明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】二、供應鏈績效評價與現行企業績效評價的比較1、【知識點解析】三、績效評價的意義

績效評價是按照一定的程序和評價標準，采用特定的指標體系，運用數理統計和運籌學的方法，通過定量、半定量或定性分析，對被評價事物在一定經營期間內的經營效益和經營者的業績，作出實事求是的客觀衡量和評判。任務一明確供應鏈績效評價的意義【知識點解析】三、績效評價的意義績效評價是按照一定的程序和【分組案例討論

】教材案例:供應鏈績效提升PC業

1、PC行業是如何提升供應鏈績效？2、結合案例簡要說明下供應鏈績效評價的意義。

任務一明確供應鏈績效評價的意義【分組案例討論】1、PC行業是如何提升供應鏈績效？任務一任務二把握供應鏈績效評價的原則項目八供應鏈績效評價任務二把握供應鏈績效評價的原則項目八供應鏈績效評價任務二

把握供應鏈績效評價的原則【任務導入】閱讀:供應鏈績效管理（SCPM）系統運用

1、供應鏈績效管理識別關鍵指標是否重要？2、供應鏈績效評價除了關鍵指標還要考慮哪些內容？

任務二把握供應鏈績效評價的原則【任務導入】1、供應鏈績【知識點解析】一、供應鏈績效評價的內容1、內部績效的衡量：成本；顧客服務；生產率；資產的衡量；質量。2、外部績效衡量：用戶滿意程度；最佳實施基準；供應鏈綜合績效衡量。任務二

把握供應鏈績效評價的原則【知識點解析】一、供應鏈績效評價的內容1、內部績效的衡量：成【知識點解析】二、物流與供應鏈績效評價原則1、物流與供應鏈績效優先，兼顧企業績效原則2、多層次、多渠道和全方位評價原則3、短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原則4、靜態評價與動態評價相結合原則5、宏觀績效與微觀績效相結合原則6、責、權、利相結合原則任務二

把握供應鏈績效評價的原則【知識點解析】二、物流與供應鏈績效評價原則1、物流與供應鏈績【分組案例討論

】教材案例:弗萊克斯特羅尼克斯的供應鏈績效

1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么？2、你如何認識供應鏈績效管理？

任務二

把握供應鏈績效評價的原則【分組案例討論】1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么任務三開展物流與供應鏈績效評價項目八供應鏈績效評價任務三開展物流與供應鏈績效評價項目八供應鏈績效評價任務三開展物流與供應鏈績效評價【任務導入】閱讀:Mopar零件集團是怎樣提高供應鏈周轉率的？

1、Mopar的SCPM（供應鏈績效管理）系統是怎么運作的？2、在供應鏈績效管理中Mopar有什么突破統？任務三開展物流與供應鏈績效評價【任務導入】1、Mopa【知識點解析】一、供應鏈績效評價指標體系

1、產銷率指標2、平均產銷絕對偏差指標3、產需率指標4、供應鏈產品出產（或投產）循環期（CycleTime）或節拍指標5、供應鏈總運營成本指標6、供應鏈核心企業產品成本指標7、供應鏈產品質量指標任務三開展物流與供應鏈績效評價【知識點解析】一、供應鏈績效評價指標體系1、產銷率指標任務二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效評價報告的作用：（1）使供應鏈各企業了解供應鏈及供應鏈各企業的工作概況和成果。（2）使供應鏈企業各部門了解本部門的工作概況及成果。（3）使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果。【知識點解析】任務三開展物流與供應鏈績效評價二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效評價報告的作用：【知識點解析供應鏈績效報告在設計與編制時必須符合下列原則：1、配合組織構架2、重點例外報告3、內容力求簡明相關4、區分可控和不可控項目5、合理設計報表格式6、適時提供績效評價報告7、作為協助決策的工具，而非批評他人的依據【知識點解析】任務三開展物流與供應鏈績效評價二、供應鏈績效評價報告供應鏈績效報告在設計與編制時必須符合下列原則：【知識點解析】三、供應鏈績效評價報告的追蹤考核程序【知識點解析】任務三開展物流與供應鏈績效評價第一，對于績效欠佳的供應鏈或供應鏈企業采取妥當的改善措施；第二，所采取的行動確實具有改善績效的功能。三、供應鏈績效評價報告的追蹤考核程序【知識點解析】任務三【分組案例討論

】教材案例:塔捷特推行快速反應,提高供應鏈績效

1、塔捷特是如何建立快速反應系統的？2、塔捷特建立快速反應系統取得了什么成效嗎？為什么？任務三開展物流與供應鏈績效評價【分組案例討論】1、塔捷特是如何建立快速反應系統的？任務三項目八供應鏈績效評價【項目實訓】供應商總運作成本評價

項目八供應鏈績效評價【項目實訓】供應商總運作成本評【過程考核八】一、選擇題1．供應鏈績效評價指標是基于()的績效評價指標。A．供應業務B．渠道業務C．生產業務D．業務流程2．現行企業績效評價指標主要側重于對事件結果的()評價，不能對供應鏈的業務流程進行實時的評價和分析。A．事后B．事前C．事中D．整體3．供應鏈產銷率反映供應鏈資源(包括人、財、物、信息等)的有效利用程度，產銷率越接近1，說明資源利用程度()。A．越低B．越高C．合適D．需要提高4．平均產銷絕對偏差指標反映在一定時間內供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用()。A．節約B．超出