跨境電子商務考試一、單項選擇題。（共30題，每題1分，共30分）1.從中國出發的郵政小包到（）一般需要7-15天。A.美國(正確答案)B.南非C.巴西D.俄羅斯2.進行跨境電商交易的雙方有大約9成都在使用（）進行跨境結算。A.電匯B.西聯匯款C.PayPal(正確答案)D.Visa3.分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的方式完成進出口貿易中的展示、洽談和交易環節，并通過跨境物流送達商品、完成交割的一種國際商業活動,被稱為（）。A.電子商務B.農村電商C.跨境電子商務(正確答案)D.國際貿易4.（）就是以歷史價格為基礎，根據不同的市場需求、顧客的需求和消費者能力來定價。A.成本差異化定價策略B.市場差異化定價策略(正確答案)C.數量差異化定價策略D.顧客承受能力定價策略5.在B2C跨境電商主要的幾種模式中，核心領域內繼續挖掘新亮點的是（）。A.綜合型B2CB.垂直型B2C(正確答案)C.第三方交易平臺型B3C網站D.傳統零售商網絡銷售型B2C6.當前占跨境電子商務比重較低，但增長最為迅速的是（）。A.跨境B2BB.跨境B2C(正確答案)C.國內B2BD.國內B2C7.個人與個人之間的電子商務是（）。A.O2OB.B2BC.B2CD.C2C(正確答案)8.在海外市場中，巴西消費者則更熱衷于購買（）。A.電腦硬件(正確答案)B.服裝C.機票D.家庭電子產品9.域名實質上是一種（）。

A.企業名稱B.企業標識C.虛擬地址D.網上商標(正確答案)10.在B2B電子商務中，接到貨款后，買方在（A）指定的銀行辦理轉賬付款手續。A.認證中心B.賣方(正確答案)C.網絡商品交易中心D.銀行11.商家要開展電子商務活動，應該用（）作為其主要的生意平臺。

A.BBSB.電子郵件C.在線商店(正確答案)D.電話訂購12.當買家提交或修改糾正后，賣家必須在（）內“接受”或“拒絕”買家的退款申請，否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。A.4天B.5天(正確答案)C.6天D.7天13.電子商務模式下的售后服務和傳統售后服務的不同點在于（）。A.不可分離性B.不可感知性(正確答案)C.不可貯存性D.差異性14.以下哪一項不屬于消費者在網上商店進行購物的操作（）。A.瀏覽產品B.選購產品C.訂購產品D.信息發布(正確答案)15.下列選項中，是售后服務存在的問題的是（）。A.操作簡單B.效率高C.依賴性強(正確答案)D.專業性高16.自2014年1月1日起，對符合條件的跨境電子商務零售出口企業執行（）。A.消費稅、增值稅退免稅B.關稅、增值稅退免稅C.增值稅、消費稅退免稅(正確答案)D.增值稅、船舶噸稅退免稅17.訂單處理是對訂單所進行的核實、整理、（）、備貨、發貨、收款等各項工作的總稱。A.分類(正確答案)B.驗貨C.通知D．檢查18.在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關鍵，下列不是店招模塊的是（）。A.輪播圖片B.同城銷售(正確答案)C.熱銷產品D.潛力款19.海外倉的成本=頭程費用+倉儲及處理費+本地配送費用；其中頭程費用指的是（）。A.客戶貨物存儲在海外倉庫和處理當地配送時產生的費用B.貨物從中國到海外倉庫產生的運費(正確答案)C.對客戶商品進行配送產生的本地快遞費用。D.以上都不正確20.以下選項中，不是微博營銷的缺點的是（）。A.對粉絲無要求(正確答案)B.新內容產生速度快C.傳播力有限D.可靠性低21.傳統海淘模式是一種典型的（）模式。A.B2C(正確答案)B.B2BC.C2CD.C2B22.（）是中國郵政為適應國際電子商務寄遞市場的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經濟型國際郵遞產品。A.專線運輸B.國際e郵寶(正確答案)C.國際快遞小包D.國際商業快遞23.優惠券的優勢不包括（）。A.靈活方便B.提高了使用效率C.新型的網絡宣傳手段D.以讓利形式進行促銷(正確答案)24.跨境電子商務彌補了傳統供應管理的不足，延伸到供應商和客戶，甚至供應商的供應商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業的協作，覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程。這說明跨境電子商務（）。A.促進了企業的流程再造B.引起了企業供應鏈管理的變革(正確答案)C.是機構內部的流程再造D.是企業與企業之間的流程再造25.賣家在接近30天的時間內，沒有收到退貨，或収到的退貨不對版，可以提交至平臺進行糾紛裁決，平臺會在（）個工作日內介入處理。A.1B.2(正確答案)C.3D.426.“負面清單、風險監測制度”分別指的是（）。A.不允許進行貿易的商品；所有允許貿易的商品(正確答案)B.貿易受限制的商品；所有允許貿易的商品C．不允許進行貿易的商品；貿易受限制的商品D．所有允許貿易的商品；貿易受限制的商品27.關于售后的正確引導，如下描述正確的是（）。A.做好貨物的運輸跟蹤(正確答案)B.定時給客戶匯報，并為二次銷售準備C.客戶收到貨后，如滿意，立即進行二次銷售或者尋求轉介紹客戶D.客戶收到貨后，如不滿意，根據實際情況，盡力配合解決28.根據我國現行的外匯管理制度，個人賬戶每年每人至多兌換（）美元。A.4萬B.5萬(正確答案)C.6萬D.7萬29.在（）年海關總署規定，所有境外快遞企業使用EMS清關派送的包裹，不得按照進境郵遞物品辦理清關手續。A.2010年B.2011年C.2012年(正確答案)D.2013年30.國際E郵寶適合（）以內的貨物。A.5KGB.4KGC.3KGD.2KG(正確答案)二、多項選擇題。（共25題，每題2分，共50分）1.使用國際支付寶的優勢（）。A.多種支付方式(正確答案)B.安全保障(正確答案)C.方便快捷(正確答案)D.品牌優勢(正確答案)2.阿里巴巴速賣通平臺支持一下哪些物流運輸方式（）。A.EMS(正確答案)B.DHL(正確答案)C.申通D.韻達3.目前跨境電商的國際物流主要有（）。A.郵政物流(正確答案)B.商業快遞(正確答案)C.專線物流(正確答案)D.海外倉儲模式(正確答案)4.中郵大包的優點是（）。A.成本低(正確答案)B.妥投速度快C.通達國家多(正確答案)D.運單操作簡單(正確答案)5.國際E郵寶的缺點是（）。A.掛號費貴(正確答案)B.不受理查單業務C.不提供郵件丟失、延誤賠償(正確答案)D.只適合4kg以內的貨物6.海外倉儲費用包括（）。A.頭程費用(正確答案)B.倉儲及處理費(正確答案)C.本地配送費用(正確答案)D.附加費7.賣家在銷售商品的過程中，為預防中差評要做到（）。A.商品質量(正確答案)B.色差問題(正確答案)C.售后服務(正確答案)D.區別對待買家(正確答案)8.在跨境電子商務中，賣家的售后服務很重要，售后服務的具體工作包括（）。A.客戶咨詢信息處理(正確答案)B.物流信息及時反饋(正確答案)C.管理買家資料(正確答案)D.客戶維護與二次營銷(正確答案)9.跨境電子商務的具體工作內