.*;公司電話：010—59741677/59741678傳真王窗口服務評價系統USB接口方案書公司簡介業王創達（北京）科技有限公司（Industrykingdom(Beijing)Co.,Ltd.）總部坐落于北京中關村軟件園，依托北大軟件實驗室，專業從事醫院版、大廳版智能排隊系統軟件（現場客戶管理系統）、服務評價管理軟件及系統設備的研發、生產及技術輸出，產品廣泛應用于金融、醫療、工商、稅務、民政、公安、郵政、電力等窗口服務行業，是一家集研發、生產、銷售、服務為一體的高科技企業。

公司下設研發、生產、質檢、營銷、售后等職能部門，建立健全相關機制，嚴格按照ISO9001國際質量管理體系標準組織生產，借助先進的生產設備、精密的檢測儀器和高素質的精英團隊；先后在江蘇、山東、福建、廣西、湖南、山西等地設立了子公司、分支機構和辦事處，覆蓋全國的銷售網絡和售后服務體系，能確保公司產品在最大程度上滿足各地客戶的需求。

業王人秉承“專業、探索、誠信、共贏”的企業理念，以“專業締造品質、專注打造品牌、專一“智”造精品、專心服務客戶”為宗旨，對內保護員工利益，對外保護客戶利益，有效整合各方資源，提高業王科技的核心競爭力，讓業王“智”造進入各個窗口服務企業。業精于勤、王者仁德、創業垂統、達人天下，業王人愿和您一道致力于打造大型服務窗口設施生產企業和排隊系統設備行業的第一品牌。系統總體特色和設計原則設計原則業王窗口服務電子評價系統主要應用在與人們生活息息相關的各類服務行業的營業大廳，為了設計出可用性最好、可靠性最高的系統，我們確立了如下的設計原則：眾達窗口服務電子評價系統主要應用在窗口行業的服務大廳，為了設計出可用性最好、可靠性最高的系統，我們確立了如下的設計原則：可靠性原則：本系統的開發完全按照國家工業標準執行，軟硬件的開發始終將穩定性放在首位，具有完備的數據保護和恢復能力，其中硬件部分更是可承受4000伏電壓的外界干擾，絕對保證全系統的穩定可靠運行。標準開放原則：遵循國際和國內技術標準及工業標準，建立一個開放式、標準化的系統及數據庫操作平臺，保證系統的可移植性和互操作性。易用性原則：系統要使用簡便、易于維護，具有統一的、良好的操作接口，適合不同層次工作人員的應用和管理。擴展性原則：為保證良好的開放性和擴展性，硬件接口、軟件、數據庫結構與操作方法保持一致性，能在使用中根據需求變化對系統功能進行升級。推薦產品Yw-p-u129型業王USB客戶評價系統,由評價客戶端(評價器)/柜員操作端(虛擬呼叫器)及評價統計軟件三部分組成,安裝簡單方便,免布線即插即用,局域網通訊,評價數據即時統計上傳到服務器,后臺可實現監控/查詢/統計/打印等功能.系統功能特點：1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，免于布線；2、4鍵或的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；3、接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別；4、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；5、插入式柜員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；6、每辦完一筆業務后，柜臺工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。7、防止重復及惡意評價保護;8、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理發送報警短信；系統統計：1、綜合查詢：多種查詢方式，可按時間，姓名，工號等統計評價結果，查詢評價詳細情況。◆統計報表根據統計單位、部門、時間等條件統計評價數據◆評價分析根據統計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數據，評價總次數◆綜合統計根據統計條件統計各項評價數據的總數◆業務統計統計指定業務的評價數據系統管理多用戶等級系統可設置多級用戶等級，各級用戶可單獨授權訪問數據權限，如單位用戶可查看指定單位員工的評價數據，非指定范圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統計數據。系統管理員擁有系統最高權限，可使用系統所有查看功能。數據打印可將統計數據打印數據導出Excel查詢數據可導出到Excel表格指定條件評價數據搜索可根據單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜索評價數據員工可查看本人評價數據，未授權不能查看他人評價數據。評價系統硬件介紹及技術參數：（1）評價器：液晶顯示、4鍵、直流5V（2）軟件接口：USB接口直流5V業王創達(北京)科技有限公司對所有的系統設備均質保1年,保修期自系統安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起。保修期內，屬系統本身技術問題或其它非人為因素而造成的故障，由公司免費保修。保修期滿后，只收取維修工本費，或另簽訂維護協議。為確保系統的良好運轉，具體維護方案如下：（1）、建立安裝、日常維護、維修服務檔案，詳細記錄設備的使用、維修情況。（2）、定期現場回訪，解決使用中具體遇到的問題，防患未然。（3）、安排專人負責協調此項目的售后服務工作。（4）、對于硬設備提供長期的后備器件，先更換后維修，保證客戶的正常使用。（5）、免費提供系統使用培訓和軟件維護。（6）、協助提供消耗品，保證易耗品的供應。溫馨提示:出現故障時，一般情況下用戶都可以自行排除，若不能恢復正常，請不要擅自拆卸機器內部機件，應及時與公司工程服務中心聯業王的維修人員將迅速為您解決問題。技術承諾1、我公司提供的產品技術及功能都是自主研發生產；2、公司獲得中國中輕產品質量保障中心頒發的《全國產品質量過硬.信譽保證放心品牌》；3、業王排隊管理系統產品質量及功能經國家質檢局檢驗檢測通過;4、業王排隊獲國家科學技術委員會頒發的高新技術企業認定證書;5、業王產品功能完全符合客戶所需求的排隊