CRM2.0千橡社區(qū)營(yíng)銷CRM2.0CRM需求&變革CRM2.0概念CRM2.0價(jià)值CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)1243CRMCRM2.0CRM2.0CRM2.01243CRM需求CRM平臺(tái)有效結(jié)合品牌客戶業(yè)務(wù),以聚合目標(biāo)用戶,更精準(zhǔn)更高效地為業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。依據(jù)個(gè)人信息、行為等多組因素，對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的細(xì)分，為業(yè)務(wù)推廣提供最具價(jià)值的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)多元化的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑屇繕?biāo)用戶更快地認(rèn)知品牌業(yè)務(wù)，建立對(duì)品牌業(yè)務(wù)的認(rèn)知度與好感度。提供便捷通道，快速將潛在用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)用戶，運(yùn)用各種營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀，建立對(duì)品牌業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度。用戶管理用戶體驗(yàn)用戶轉(zhuǎn)化CRMCRM平臺(tái)有效結(jié)合品牌客戶業(yè)務(wù),以聚合目標(biāo)用戶,更精準(zhǔn)CRM變革面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，我們的客戶在變，我們的CRM也要變！發(fā)展新客戶細(xì)分客戶人群不同人群增值服務(wù)深度挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值整體生命價(jià)值提升新客戶從何而來(lái)如何準(zhǔn)確細(xì)分人群提供何種服務(wù)客戶價(jià)值如何最大化如何增加整體生命價(jià)值職能思考CRM變革CRM面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，我們的客戶在變，我們的CRM也要變?yōu)楹蜟RM2.0CRM2.0概念CRM2.0構(gòu)成要素CRM，CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理。SNS，SocialNetworkSoftware，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件SocialNetworkService，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Web2.0，以Blog、Tag、SNS、RSS、wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。+CRM2.0CRM+SNS+Web2.0=CRM2.0+為何CRM2.0CRM2.0CRM2.0構(gòu)成要素CRM，Cu為何CRM2.0CRM2.0概念CRM2.0概述技術(shù)：基于WEB2.0的架構(gòu)搭建在線開(kāi)放式的CRM2.0系統(tǒng)，借助WEB2.0架構(gòu)開(kāi)放、便于溝通交流的特性，并且融入專業(yè)SNS技術(shù)支持，獲得極大數(shù)量的人群（其中包含現(xiàn)有客戶、大量潛在客戶乃至大眾人群）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的綜合管理。營(yíng)銷：同時(shí)利用現(xiàn)有客戶與潛在客戶充分溝通交流，實(shí)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，帶動(dòng)更多的體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和社群營(yíng)銷等等，更可輔助對(duì)潛在客戶提供的種種預(yù)先服務(wù)政策。數(shù)據(jù)：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶的資料收集，借助對(duì)客戶信息的分析實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分，最終展開(kāi)行之有效的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，不斷的提升客戶體驗(yàn)。最終完成潛在客戶到最終消費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)營(yíng)銷。為何CRM2.0CRM2.0CRM2.0概述技術(shù)：基于WEBCRM2.0價(jià)值CRM2.0——在web2.0平臺(tái)上搭建在線開(kāi)放式品牌CRM系統(tǒng)，融入全新SNS技術(shù)，促進(jìn)用戶間自傳播與自生長(zhǎng)，展開(kāi)更為科學(xué)與系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)品牌銷售。CRM2.0CRM2.0——CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)公司規(guī)模：千橡集團(tuán)－市值120億的娛樂(lè)互動(dòng)集團(tuán)CRM2.0公司規(guī)模：千橡集團(tuán)－市值120億的娛樂(lè)互動(dòng)集團(tuán)CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)千橡集團(tuán)：排名領(lǐng)先的兩家社區(qū)網(wǎng)站，擁有成熟的社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)CRM2.0千橡集團(tuán)：排名領(lǐng)先的兩家社區(qū)網(wǎng)站，擁有成熟的社區(qū)CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)千橡集團(tuán)：成熟的社區(qū)承建及運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意中心銷售中心技術(shù)中心客服中心實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：包含技術(shù)、策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)擁有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)、高效監(jiān)管運(yùn)營(yíng)機(jī)制和社區(qū)炒作的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)各大國(guó)際知名品牌已經(jīng)進(jìn)駐貓撲，證明了我們成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。CRM2.0千橡集團(tuán)：成熟的社區(qū)承建及運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意中CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)千橡集團(tuán)：多元社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造真正有價(jià)值平臺(tái)多元化的運(yùn)營(yíng)方式

A合理的架構(gòu)體系完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制全位的資源推廣豐富的品牌活動(dòng)軟性的品牌滲透打造Web2.0的新型品牌社區(qū)

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ECRM2.0千橡集團(tuán)：多元社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造真正有價(jià)值平臺(tái)多CRM2.0貓撲貓撲：豐富的媒體資源我的空間：中國(guó)功能最強(qiáng)大，用戶最活躍的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)大雜燴：全球中文世界第一社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)源地貓眼寬頻：讀電影、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、自拍頻道等互動(dòng)娛樂(lè)平臺(tái)貼貼：非一般的多媒體資源交互中心新聞中心娛樂(lè)中心互動(dòng)中心貓撲游戲系：關(guān)注各類游戲資訊，跟蹤調(diào)查游戲界爆炸性事件潮流系：倡導(dǎo)最前衛(wèi)的生活方式與極具個(gè)人性格的意識(shí)形態(tài)音樂(lè)系：全球范圍內(nèi)音樂(lè)資訊，世界音樂(lè)工業(yè)前沿動(dòng)態(tài)城市系：生活享樂(lè)與文化、精神與物質(zhì)并重，因?yàn)橐粋€(gè)人愛(ài)上一座城時(shí)尚系：把握時(shí)尚脈搏，品鑒時(shí)尚生活其他系：明星系、影視系、視覺(jué)系、動(dòng)漫系、圖片系、趣味系等體育頻道：全新報(bào)道模式，及時(shí)體育資訊，海量信息強(qiáng)力互動(dòng)汽車頻道：用戶當(dāng)?shù)馈⑾M(fèi)為王、互動(dòng)當(dāng)先，最領(lǐng)先的車型數(shù)據(jù)庫(kù)科技頻道：科技狂人，聰明用戶，發(fā)掘科技產(chǎn)品埋沒(méi)的價(jià)值和功能數(shù)碼頻道：用專業(yè)的態(tài)度打造數(shù)碼產(chǎn)品的參照系其他頻道：財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、社會(huì)、軍事、評(píng)論和博客社區(qū)等CRM2.0貓撲：豐富的媒體資源我的空間：中國(guó)功能最強(qiáng)大，用CRM2.0貓撲貓撲：領(lǐng)先的互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)根據(jù)艾瑞的調(diào)研結(jié)果，代理公司普遍認(rèn)為互動(dòng)廣告效果要好于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告據(jù)艾瑞調(diào)研，高達(dá)92.9%的被調(diào)研公司認(rèn)為，貓撲是推廣互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行深度營(yíng)銷打動(dòng)的最佳平臺(tái)“中國(guó)的互動(dòng)營(yíng)銷發(fā)展非常迅速，已經(jīng)受到世界關(guān)注，我本人也非常關(guān)注中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并看到貓撲做了很多富有創(chuàng)意的基于博客、社群等深度營(yíng)銷的經(jīng)典案例，對(duì)此感到非常欣喜。”

--Mr.MattFreeman（DDB全球CEO）CRM2.0貓撲：領(lǐng)先的互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)根據(jù)艾瑞的調(diào)研結(jié)果，代理CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)1.實(shí)名制，用戶含金量高覆蓋國(guó)內(nèi)3000所大學(xué)，海外1500所大學(xué)，國(guó)內(nèi)20000所高中，85000家公司校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及特色大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)用戶：18-23歲白領(lǐng)人群日PV：3.2億注冊(cè)用戶：2200萬(wàn)日登陸人次：1400萬(wàn)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)用戶：20-35歲白領(lǐng)人群日PV：6900萬(wàn)注冊(cè)用戶：600萬(wàn)日登錄人次：300萬(wàn)注冊(cè)用戶：2800萬(wàn)日平均訪問(wèn)量：3.89日登錄人次：1700萬(wàn)占大學(xué)生市場(chǎng)份額：86%CRM2.01.實(shí)名制，用戶含金量高覆蓋國(guó)內(nèi)3000所大學(xué)，CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)2.用戶活躍度高，黏性強(qiáng)校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及特色CRM2.02.用戶活躍度高，黏性強(qiáng)校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)3.真實(shí)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)口碑傳播校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及特色朋友新鮮事朋友生日朋友的朋友看過(guò)我頁(yè)面的用戶我的狀態(tài)人氣分享作品在個(gè)人主頁(yè)，我們可以：－寫日志；－上傳照片；－搜索校友；－誰(shuí)看過(guò)我的頁(yè)面－誰(shuí)跟我打招呼－誰(shuí)要加我為好友－我的班級(jí)/群有什么信息充分顯示個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)CRM2.03.真實(shí)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)口碑傳播校內(nèi)網(wǎng)CRM2CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)校內(nèi)網(wǎng)白領(lǐng)用戶發(fā)展驚人公司注冊(cè)人數(shù)千橡互動(dòng)872惠普726IBM689微軟616中國(guó)移動(dòng)465NOKIA450東軟集團(tuán)427新浪425西門子420三星412表：注冊(cè)人數(shù)排名前10的公司1、校內(nèi)網(wǎng)已開(kāi)通85000家公司，白領(lǐng)用戶注冊(cè)數(shù)為800萬(wàn)

2、目前白領(lǐng)用戶每天注冊(cè)量超過(guò)10萬(wàn)，到2008年底預(yù)計(jì)將達(dá)到3000萬(wàn)

3、校內(nèi)網(wǎng)已成為中國(guó)白領(lǐng)用戶首選的SNS網(wǎng)站CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)白領(lǐng)用戶發(fā)展驚人公司注冊(cè)人數(shù)千橡互動(dòng)872CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)校內(nèi)網(wǎng)APP平臺(tái)開(kāi)放帶來(lái)更大商機(jī)開(kāi)放式平臺(tái)（OpenPlatform）是目前最火的Web2.0定義之一，F(xiàn)acebook開(kāi)放API接口后的成千上萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，吹響了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)軍開(kāi)放式平臺(tái)的號(hào)角。植入開(kāi)放式平臺(tái)后，校內(nèi)網(wǎng)不再僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體，更是用戶可以隨需添加各種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在為用戶提供更豐富更人性化服務(wù)的同時(shí)，更給廣告主提供了一個(gè)讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)且更貼近用戶生活的巨大機(jī)遇！校內(nèi)APP數(shù)

>200個(gè)CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)APP平臺(tái)開(kāi)放帶來(lái)更大商機(jī)開(kāi)放式平臺(tái)（Op經(jīng)典案例七喜Fido社區(qū)F—將Fido擬人化，建立Fido個(gè)人空間，包括Fido博客，F(xiàn)ido相冊(cè)，F(xiàn)ido音樂(lè)盒，F(xiàn)ido表情；—建立一整套FidoVI，包括：Fido表情，F(xiàn)idoflash，F(xiàn)ido秀，讓受眾深入理解品牌文化；讓Fido形象深入人心！(點(diǎn)擊進(jìn)入視頻)案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)經(jīng)典七喜Fido社區(qū)案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)經(jīng)典案例案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)推廣效果：經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，fido社區(qū)：－日均訪問(wèn)量：1,793,475；－注冊(cè)用戶數(shù)：1,504,569；經(jīng)典案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)推廣效果：經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)FIDO個(gè)人空間主頁(yè)精靈日活躍用戶900000人日登陸用戶數(shù)539280人推廣活動(dòng)一：FIDO一直在這裡時(shí)間：2006-05-112006-06-17收集人數(shù)：97808全部收集完畢：9635參與收集的人數(shù)接近10w人，收集成功的人數(shù)是9635人，也接近一萬(wàn)人。推廣活動(dòng)二：FIDOshow激爽秀斗場(chǎng)活動(dòng)日期：5月17日——6月30日日點(diǎn)擊：43220提交作品總數(shù)：954件審核通過(guò)作品數(shù)：506件最高投票數(shù)：2056票參與投票總?cè)藬?shù)：共計(jì)80萬(wàn)人次推廣活動(dòng)三：分享祝福，我要我的激爽圣誕活動(dòng)日期：12月10日——12月25日專題頁(yè)P(yáng)V:

1,960,569賀卡發(fā)送總量:8071張有效賀卡數(shù):5584張F(tuán)IDO賀卡發(fā)送次數(shù)：1956次FIDO賀卡賀卡頻道使用次數(shù)：53821次經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)FIDO個(gè)人空間主頁(yè)精靈日活經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)零六年五月-零七年三月社區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)零六年五月-零七年三月社區(qū)數(shù)經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)零六年五月-零七年三月用戶增長(zhǎng)狀況經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)零六年五月-零七年三月用經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)五月-十二月日均流量示意圖經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)五月-十二月日均流經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部客戶名稱：上海大眾

項(xiàng)目：MySVW車友俱樂(lè)部活動(dòng)頁(yè)面：執(zhí)行日期：06年11月至今（執(zhí)行中）

推廣目標(biāo)：提升大眾車主和準(zhǔn)車主對(duì)于大眾品牌和服務(wù)的偏好，為他們提供汽車生活相關(guān)的一系列服務(wù)。項(xiàng)目亮點(diǎn)：完美整合千橡先進(jìn)SNS技術(shù)，為車友提供永不下線的汽車服務(wù)平臺(tái)!效果：社區(qū)注冊(cè)人數(shù)：78萬(wàn)社區(qū)認(rèn)證車主：1.2萬(wàn)榮譽(yù)：連續(xù)三年蟬聯(lián)GCCRM在線客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)！經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部客戶名稱：上海大眾

項(xiàng)經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部MySVW互動(dòng)社區(qū)是上海大眾公司為所有愛(ài)車的朋友提供的線上交流平臺(tái)。完全由千橡在我的空間+群組+論壇三大技術(shù)平臺(tái)基礎(chǔ)上搭建生成。MySVW社區(qū)的個(gè)人空間簡(jiǎn)單易用，它不僅是一個(gè)車主展示自我的平臺(tái)，而且還與上海大眾官方網(wǎng)站緊密結(jié)合。項(xiàng)目簡(jiǎn)介經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部MySVW互動(dòng)社區(qū)是上海大眾經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù)輔助網(wǎng)站minisite產(chǎn)品網(wǎng)站MySVW外部網(wǎng)站投放minisite輔助網(wǎng)站產(chǎn)品網(wǎng)站MySVWMySVW社區(qū)社區(qū)人群組成經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù)輔助網(wǎng)站minisit經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部車友空間基于貓撲“我的空間”技術(shù)開(kāi)發(fā)

俱樂(lè)部車友展現(xiàn)自我、演繹精彩生活的小天地車友會(huì)、車友圈基于貓撲“小圈子”技術(shù)開(kāi)發(fā)

官方或車友自發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，友聚志同道合的人

一起談天說(shuō)地，暢談?dòng)熊嚨木式?jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部車友空間車友會(huì)、車友圈經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部植入在線訂車系統(tǒng)引入貓撲圈子產(chǎn)品，建立了大眾經(jīng)銷商的特別版塊，設(shè)置訂車系統(tǒng)，打通大眾的營(yíng)銷渠道。已有1000多家經(jīng)銷商在社區(qū)中建立了空間經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部植入在線訂車系統(tǒng)引入貓撲圈子經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部邀請(qǐng)知名評(píng)論家，建立博客專欄的特別版塊，成為社區(qū)最核心的意見(jiàn)領(lǐng)袖，引導(dǎo)品牌關(guān)注話題。截至08年3月，共產(chǎn)生專欄作家45人，作品176篇！經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部邀請(qǐng)知名評(píng)論家，建立博客專欄經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部貓撲承建上海大眾車主俱樂(lè)部，成功幫助客戶運(yùn)營(yíng)車主俱樂(lè)部3年。期間上海大眾車主俱樂(lè)部連續(xù)三年蟬聯(lián)GCCRM在線客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)。見(jiàn)郵件所示：經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部貓撲承建上海大眾車主俱樂(lè)部，經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶的急劇攀升經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶的急劇攀升經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年用戶的月登陸次數(shù)基本在2000左右，樂(lè)活空間大賽的舉辦帶動(dòng)用戶的活躍經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年用戶的月登陸次數(shù)基本在20經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)每月登陸用戶與注冊(cè)用戶百分比（當(dāng)月登陸用戶：當(dāng)月注冊(cè)）經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)每月登陸用戶與注冊(cè)用戶百分比（經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年社區(qū)首頁(yè)、圈子、空間等頁(yè)面的訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年社區(qū)首頁(yè)、圈子、空間等頁(yè)面經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子數(shù)量,圈子活躍度總體情況仍保持上升經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子數(shù)量,圈子活躍度總體情經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子用戶數(shù)經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子用戶數(shù)經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的帖子數(shù)量經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的帖子數(shù)量經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的相片數(shù)量經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的相片數(shù)量經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)官方圈子總用戶數(shù)經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)官方圈子總用戶數(shù)經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)活躍個(gè)人圈子用戶數(shù)（平均發(fā)貼+回帖超過(guò)5貼/天）經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)活躍個(gè)人圈子用戶數(shù)（平均發(fā)貼+經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)個(gè)人活躍空間

（每月更新4次以上空間的用戶數(shù)：包含空間編輯、博客更新、相冊(cè)更新等）經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)個(gè)人活躍空間

（每月更新4次以經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院客戶名稱：APPLE

項(xiàng)目：校內(nèi)蘋果學(xué)院活動(dòng)頁(yè)面：執(zhí)行日期：08年6月至今（執(zhí)行中）

推廣目標(biāo)：提升年輕群體對(duì)Apple品牌和產(chǎn)品的理解和偏好。項(xiàng)目亮點(diǎn)：完美整合千橡先進(jìn)SNS技術(shù)，聚合Apple受眾并提供豐富、無(wú)縫整合的互動(dòng)體驗(yàn)。效果：社區(qū)注冊(cè)人數(shù)：30萬(wàn)經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院客戶名稱：APPLE

項(xiàng)目：經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院是蘋果為大學(xué)生提供的線上交流平臺(tái)。提供一整套的“課程”，讓用戶逐步系統(tǒng)了解蘋果所傳達(dá)的信息。蘋果學(xué)院給予用戶一個(gè)體驗(yàn)蘋果式數(shù)字生活，簡(jiǎn)單易用，提供交友互動(dòng)，了解蘋果資訊等多方面需求。項(xiàng)目簡(jiǎn)介經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院是蘋果為大學(xué)生提供的線上交經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院將蘋果各產(chǎn)品擬人化為校內(nèi)虛擬的用戶，用戶可自行選擇“加為蘋果好友”。以生動(dòng)趣味的方式了解蘋果產(chǎn)品特性。用戶點(diǎn)擊“加為蘋果好友”，需選擇與蘋果之間關(guān)系，系統(tǒng)自動(dòng)劃分蘋果的消費(fèi)用戶和潛在用戶。經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院將蘋果各產(chǎn)品擬人化為校內(nèi)虛擬的用戶經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院設(shè)定各階段的課程，供用戶修讀。通過(guò)修讀，獲得積分，為品牌實(shí)現(xiàn)最有效地傳播。經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院設(shè)定各階段的課程，供用戶修經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院完整系統(tǒng)的積分體系用戶在[蘋果學(xué)院]中的活躍程度直接決定了積分的多少。豐厚的獎(jiǎng)品刺激，促進(jìn)用戶積極參與各階段的活動(dòng)，長(zhǎng)期穩(wěn)定地沉淀，實(shí)現(xiàn)蘋果產(chǎn)品最有效的傳播與滲透。經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院完整系統(tǒng)的積分體系經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院加入蘋果學(xué)院的用戶，他們的個(gè)人主頁(yè)將顯示自己的蘋果好友。加入蘋果學(xué)院的用戶，他們將會(huì)收到官方贈(zèng)送的蘋果虛擬禮物。借助校內(nèi)SNS進(jìn)行人際傳播經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院加入蘋果學(xué)院的用戶，他們的個(gè)人主頁(yè)經(jīng)典案例校內(nèi)蘋果學(xué)院部分?jǐn)?shù)據(jù)蘋果學(xué)院首頁(yè)瀏覽量1,287,153蘋果學(xué)院綜合瀏覽量

4,886,935蘋果學(xué)院不重復(fù)訪問(wèn)人數(shù)1,083,346注冊(cè)人數(shù)300,651iPodclassic瀏覽量22,527結(jié)為好友數(shù)5,971占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.99%iPodshuffle瀏覽量14,257結(jié)為好友數(shù)4,170占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.39%MacBook瀏覽量23,306結(jié)為好友數(shù)5,099占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.70%MacBookAir瀏覽量13,208結(jié)為好友數(shù)3,643占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.21%MacBookPro瀏覽量14,540結(jié)為好友數(shù)3,622占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.20%iMac瀏覽量7,968結(jié)為好友數(shù)2,333占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.78%Macmini瀏覽量4,461結(jié)為好友數(shù)1,875占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.62%Leopard瀏覽量5,244結(jié)為好友數(shù)2,281占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.76%iTunes瀏覽量7,262結(jié)為好友數(shù)3,229占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.07%iLife瀏覽量4,329結(jié)為好友數(shù)1,877占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.62%iWork瀏覽量4,355結(jié)為好友數(shù)1,777占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.59%數(shù)據(jù)截止日期08.08.31.經(jīng)典校內(nèi)蘋果學(xué)院部分?jǐn)?shù)據(jù)蘋果學(xué)院首頁(yè)瀏覽量1,287經(jīng)典案例案例分享—福特精彩中國(guó)社區(qū)社區(qū)上線時(shí)間：2007年7月貓撲提供服務(wù)內(nèi)容－社區(qū)運(yùn)營(yíng)/推廣社區(qū)運(yùn)營(yíng)－協(xié)助福特的廣告公司智威湯遜對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理和維護(hù)，盤活社區(qū)人氣；社區(qū)推廣－利用貓撲的資源和內(nèi)容炒作能力吸引活躍用戶進(jìn)入福特精彩中國(guó)社區(qū)。基于福特品牌CLUB－福特精彩中國(guó)經(jīng)典案例分享—福特精彩中國(guó)社區(qū)社區(qū)上線時(shí)間：2007年7月經(jīng)典案例案例分享—福特精彩中國(guó)社區(qū)三大系列階段，利用貓撲內(nèi)容資源、話題炒作、競(jìng)猜活動(dòng)等多種方式，為福特“精彩中國(guó)”大型活動(dòng)最大化聚集人氣。第一階段BBS內(nèi)容及維護(hù)總主題數(shù)：6812總回復(fù)數(shù)：14837第二階段選手拉票參與競(jìng)猜人員數(shù)：5020人建立圈子或拉票帖使參賽選手票數(shù)增長(zhǎng)了12萬(wàn)票。第三階段決賽選手拉票參與競(jìng)猜人員數(shù)：4072人經(jīng)典案例分享—福特精彩中國(guó)社區(qū)三大系列階段，利用貓撲內(nèi)容資經(jīng)典案例案例分享—喜之郎水晶之戀社區(qū)推廣背景：打造一個(gè)專屬于水晶之戀的愛(ài)情社區(qū)，將水晶之戀浪漫唯美的品牌概念進(jìn)行詮釋和推廣。推廣時(shí)間：2006.7.20～2007.3.31推廣方式：愛(ài)的表白、愛(ài)的故事、愛(ài)的顏色三個(gè)主題活動(dòng)喜之郎水晶之戀愛(ài)情社區(qū)L整體效果：3個(gè)活動(dòng)作品總數(shù)：1928ADPageView：6,636,215,631人次ADClick：6,687,740人次MinisitePageView：24,663,077人次游戲參與人數(shù)：162萬(wàn)人次圖片下載次數(shù)：112萬(wàn)人次經(jīng)典案例分享—喜之郎水晶之戀社區(qū)推廣背景：打造一個(gè)專屬于水經(jīng)典案例喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)愛(ài)情社區(qū)主題活動(dòng)—愛(ài)的告白參與人數(shù)效果統(tǒng)計(jì)參賽作品總數(shù)：397篇文字類作品：244篇圖片類作品：113篇視頻類作品：40篇MINISITE數(shù)據(jù)分析Channel總PV日均PV總顯示數(shù)

2,306,37343,516首頁(yè)1,390,26426,231愛(ài)情告白564,73110,655愛(ài)玩游戲78,2591,477愛(ài)有驚喜85,5671,614愛(ài)我下載113,9292,150獨(dú)立IP數(shù)1,465,25027,646獨(dú)立電腦數(shù)1,503,50628,368愛(ài)說(shuō)論壇小圈子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成員數(shù)：34851發(fā)貼數(shù)：502篇回帖數(shù)：2647篇經(jīng)典喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)愛(ài)情社區(qū)主題活動(dòng)—愛(ài)的告白MI經(jīng)典案例喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)愛(ài)情社區(qū)主題活動(dòng)—愛(ài)的故事參與人數(shù)效果統(tǒng)計(jì)參賽作品總數(shù)：669篇文字類作品：554篇圖文類作品：115篇愛(ài)說(shuō)論壇小圈子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成員數(shù)：121375發(fā)貼數(shù)：3695

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7,754,483100,708首頁(yè)3,101,26640,276愛(ài)情故事3,520,66045,723愛(ài)玩游戲230,3182,991愛(ài)有驚喜242,3491,965愛(ài)我下載282,7053,671愛(ài)情回味173,5062,253獨(dú)立IP數(shù)3,194,39441,485獨(dú)立電腦數(shù)3,407,86944,258MINISITE數(shù)據(jù)分析經(jīng)典喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)愛(ài)情社區(qū)主題活動(dòng)—愛(ài)的故事Ch經(jīng)典案例喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)MINISITE數(shù)據(jù)分析—故事接龍１愛(ài)情社區(qū)主題活動(dòng)—愛(ài)的顏色故事接龍參與人數(shù)效果統(tǒng)計(jì)故事接龍作品總量：861篇第一階段參賽作品總數(shù)：516篇第一階段參賽作品總數(shù)：345篇愛(ài)說(shuō)論壇小圈子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成員數(shù)：145411發(fā)貼數(shù)：10374篇回帖數(shù)：72704篇Channel總PV日均PV總顯示數(shù)

6,906,552107,914首頁(yè)2,936,73345,886愛(ài)情故事2,737,94542,780愛(ài)玩游戲216,7053,386愛(ài)有驚喜247,6343,869愛(ài)我下載406,8156,356愛(ài)情回味167,6422,619獨(dú)立IP數(shù)2,629,64641,088獨(dú)立電腦數(shù)2,804,06243,813Channel總PV日均PV總顯示數(shù)

7,695,669126,158首頁(yè)3,447,88956,522愛(ài)情故事2,965,29448,611愛(ài)玩游戲268,3184,398愛(ài)有驚喜311,2625,102愛(ài)我下載296,5544,861愛(ài)情回味192,9833,163獨(dú)立IP數(shù)2,806,08246,001獨(dú)立電腦數(shù)2,928,06548,001MINISITE數(shù)據(jù)分析—故事接龍２經(jīng)典喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)MINISITE數(shù)據(jù)分析—故事經(jīng)典案例喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)作品數(shù)量對(duì)比總流量對(duì)比日均流量對(duì)比各大品牌活動(dòng)的參與數(shù)逐步遞增，用戶對(duì)愛(ài)情社區(qū)的關(guān)注與參與越發(fā)積極。有效的黏著性和活躍性，促進(jìn)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。經(jīng)典喜之郎水晶之戀社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)作品數(shù)量對(duì)比總流量對(duì)比日均流量THANKSTHANKSCRM2.0千橡社區(qū)營(yíng)銷CRM2.0CRM需求&變革CRM2.0概念CRM2.0價(jià)值CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)1243CRMCRM2.0CRM2.0CRM2.01243CRM需求CRM平臺(tái)有效結(jié)合品牌客戶業(yè)務(wù),以聚合目標(biāo)用戶,更精準(zhǔn)更高效地為業(yè)務(wù)進(jìn)行推廣。依據(jù)個(gè)人信息、行為等多組因素，對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的細(xì)分，為業(yè)務(wù)推廣提供最具價(jià)值的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)。設(shè)計(jì)多元化的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑屇繕?biāo)用戶更快地認(rèn)知品牌業(yè)務(wù)，建立對(duì)品牌業(yè)務(wù)的認(rèn)知度與好感度。提供便捷通道，快速將潛在用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)用戶，運(yùn)用各種營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)用戶的沉淀，建立對(duì)品牌業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度。用戶管理用戶體驗(yàn)用戶轉(zhuǎn)化CRMCRM平臺(tái)有效結(jié)合品牌客戶業(yè)務(wù),以聚合目標(biāo)用戶,更精準(zhǔn)CRM變革面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，我們的客戶在變，我們的CRM也要變！發(fā)展新客戶細(xì)分客戶人群不同人群增值服務(wù)深度挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值整體生命價(jià)值提升新客戶從何而來(lái)如何準(zhǔn)確細(xì)分人群提供何種服務(wù)客戶價(jià)值如何最大化如何增加整體生命價(jià)值職能思考CRM變革CRM面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，我們的客戶在變，我們的CRM也要變?yōu)楹蜟RM2.0CRM2.0概念CRM2.0構(gòu)成要素CRM，CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理。SNS，SocialNetworkSoftware，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件SocialNetworkService，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Web2.0，以Blog、Tag、SNS、RSS、wiki等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。+CRM2.0CRM+SNS+Web2.0=CRM2.0+為何CRM2.0CRM2.0CRM2.0構(gòu)成要素CRM，Cu為何CRM2.0CRM2.0概念CRM2.0概述技術(shù)：基于WEB2.0的架構(gòu)搭建在線開(kāi)放式的CRM2.0系統(tǒng)，借助WEB2.0架構(gòu)開(kāi)放、便于溝通交流的特性，并且融入專業(yè)SNS技術(shù)支持，獲得極大數(shù)量的人群（其中包含現(xiàn)有客戶、大量潛在客戶乃至大眾人群）實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的綜合管理。營(yíng)銷：同時(shí)利用現(xiàn)有客戶與潛在客戶充分溝通交流，實(shí)現(xiàn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，帶動(dòng)更多的體驗(yàn)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷和社群營(yíng)銷等等，更可輔助對(duì)潛在客戶提供的種種預(yù)先服務(wù)政策。數(shù)據(jù)：可以實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在客戶的資料收集，借助對(duì)客戶信息的分析實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分，最終展開(kāi)行之有效的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，不斷的提升客戶體驗(yàn)。最終完成潛在客戶到最終消費(fèi)客戶的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)推動(dòng)營(yíng)銷。為何CRM2.0CRM2.0CRM2.0概述技術(shù)：基于WEBCRM2.0價(jià)值CRM2.0——在web2.0平臺(tái)上搭建在線開(kāi)放式品牌CRM系統(tǒng)，融入全新SNS技術(shù)，促進(jìn)用戶間自傳播與自生長(zhǎng)，展開(kāi)更為科學(xué)與系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)用戶的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)品牌銷售。CRM2.0CRM2.0——CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)公司規(guī)模：千橡集團(tuán)－市值120億的娛樂(lè)互動(dòng)集團(tuán)CRM2.0公司規(guī)模：千橡集團(tuán)－市值120億的娛樂(lè)互動(dòng)集團(tuán)CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)千橡集團(tuán)：排名領(lǐng)先的兩家社區(qū)網(wǎng)站，擁有成熟的社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)CRM2.0千橡集團(tuán)：排名領(lǐng)先的兩家社區(qū)網(wǎng)站，擁有成熟的社區(qū)CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)千橡集團(tuán)：成熟的社區(qū)承建及運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意中心銷售中心技術(shù)中心客服中心實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：包含技術(shù)、策劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)等專業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)擁有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)、高效監(jiān)管運(yùn)營(yíng)機(jī)制和社區(qū)炒作的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)各大國(guó)際知名品牌已經(jīng)進(jìn)駐貓撲，證明了我們成熟的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。CRM2.0千橡集團(tuán)：成熟的社區(qū)承建及運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意中CRM2.0貓撲校內(nèi)網(wǎng)千橡集團(tuán)：多元社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造真正有價(jià)值平臺(tái)多元化的運(yùn)營(yíng)方式

A合理的架構(gòu)體系完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制全位的資源推廣豐富的品牌活動(dòng)軟性的品牌滲透打造Web2.0的新型品牌社區(qū)

B

C

D

ECRM2.0千橡集團(tuán)：多元社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)造真正有價(jià)值平臺(tái)多CRM2.0貓撲貓撲：豐富的媒體資源我的空間：中國(guó)功能最強(qiáng)大，用戶最活躍的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)大雜燴：全球中文世界第一社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)源地貓眼寬頻：讀電影、VOD點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)、自拍頻道等互動(dòng)娛樂(lè)平臺(tái)貼貼：非一般的多媒體資源交互中心新聞中心娛樂(lè)中心互動(dòng)中心貓撲游戲系：關(guān)注各類游戲資訊，跟蹤調(diào)查游戲界爆炸性事件潮流系：倡導(dǎo)最前衛(wèi)的生活方式與極具個(gè)人性格的意識(shí)形態(tài)音樂(lè)系：全球范圍內(nèi)音樂(lè)資訊，世界音樂(lè)工業(yè)前沿動(dòng)態(tài)城市系：生活享樂(lè)與文化、精神與物質(zhì)并重，因?yàn)橐粋€(gè)人愛(ài)上一座城時(shí)尚系：把握時(shí)尚脈搏，品鑒時(shí)尚生活其他系：明星系、影視系、視覺(jué)系、動(dòng)漫系、圖片系、趣味系等體育頻道：全新報(bào)道模式，及時(shí)體育資訊，海量信息強(qiáng)力互動(dòng)汽車頻道：用戶當(dāng)?shù)馈⑾M(fèi)為王、互動(dòng)當(dāng)先，最領(lǐng)先的車型數(shù)據(jù)庫(kù)科技頻道：科技狂人，聰明用戶，發(fā)掘科技產(chǎn)品埋沒(méi)的價(jià)值和功能數(shù)碼頻道：用專業(yè)的態(tài)度打造數(shù)碼產(chǎn)品的參照系其他頻道：財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、社會(huì)、軍事、評(píng)論和博客社區(qū)等CRM2.0貓撲：豐富的媒體資源我的空間：中國(guó)功能最強(qiáng)大，用CRM2.0貓撲貓撲：領(lǐng)先的互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)根據(jù)艾瑞的調(diào)研結(jié)果，代理公司普遍認(rèn)為互動(dòng)廣告效果要好于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告據(jù)艾瑞調(diào)研，高達(dá)92.9%的被調(diào)研公司認(rèn)為，貓撲是推廣互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)行深度營(yíng)銷打動(dòng)的最佳平臺(tái)“中國(guó)的互動(dòng)營(yíng)銷發(fā)展非常迅速，已經(jīng)受到世界關(guān)注，我本人也非常關(guān)注中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并看到貓撲做了很多富有創(chuàng)意的基于博客、社群等深度營(yíng)銷的經(jīng)典案例，對(duì)此感到非常欣喜。”

--Mr.MattFreeman（DDB全球CEO）CRM2.0貓撲：領(lǐng)先的互動(dòng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)根據(jù)艾瑞的調(diào)研結(jié)果，代理CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)1.實(shí)名制，用戶含金量高覆蓋國(guó)內(nèi)3000所大學(xué)，海外1500所大學(xué)，國(guó)內(nèi)20000所高中，85000家公司校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及特色大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)用戶：18-23歲白領(lǐng)人群日PV：3.2億注冊(cè)用戶：2200萬(wàn)日登陸人次：1400萬(wàn)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)用戶：20-35歲白領(lǐng)人群日PV：6900萬(wàn)注冊(cè)用戶：600萬(wàn)日登錄人次：300萬(wàn)注冊(cè)用戶：2800萬(wàn)日平均訪問(wèn)量：3.89日登錄人次：1700萬(wàn)占大學(xué)生市場(chǎng)份額：86%CRM2.01.實(shí)名制，用戶含金量高覆蓋國(guó)內(nèi)3000所大學(xué)，CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)2.用戶活躍度高，黏性強(qiáng)校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及特色CRM2.02.用戶活躍度高，黏性強(qiáng)校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)3.真實(shí)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)口碑傳播校內(nèi)網(wǎng)CRM2.0營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)及特色朋友新鮮事朋友生日朋友的朋友看過(guò)我頁(yè)面的用戶我的狀態(tài)人氣分享作品在個(gè)人主頁(yè)，我們可以：－寫日志；－上傳照片；－搜索校友；－誰(shuí)看過(guò)我的頁(yè)面－誰(shuí)跟我打招呼－誰(shuí)要加我為好友－我的班級(jí)/群有什么信息充分顯示個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)CRM2.03.真實(shí)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)口碑傳播校內(nèi)網(wǎng)CRM2CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)校內(nèi)網(wǎng)白領(lǐng)用戶發(fā)展驚人公司注冊(cè)人數(shù)千橡互動(dòng)872惠普726IBM689微軟616中國(guó)移動(dòng)465NOKIA450東軟集團(tuán)427新浪425西門子420三星412表：注冊(cè)人數(shù)排名前10的公司1、校內(nèi)網(wǎng)已開(kāi)通85000家公司，白領(lǐng)用戶注冊(cè)數(shù)為800萬(wàn)

2、目前白領(lǐng)用戶每天注冊(cè)量超過(guò)10萬(wàn)，到2008年底預(yù)計(jì)將達(dá)到3000萬(wàn)

3、校內(nèi)網(wǎng)已成為中國(guó)白領(lǐng)用戶首選的SNS網(wǎng)站CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)白領(lǐng)用戶發(fā)展驚人公司注冊(cè)人數(shù)千橡互動(dòng)872CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)校內(nèi)網(wǎng)APP平臺(tái)開(kāi)放帶來(lái)更大商機(jī)開(kāi)放式平臺(tái)（OpenPlatform）是目前最火的Web2.0定義之一，F(xiàn)acebook開(kāi)放API接口后的成千上萬(wàn)個(gè)應(yīng)用，吹響了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)軍開(kāi)放式平臺(tái)的號(hào)角。植入開(kāi)放式平臺(tái)后，校內(nèi)網(wǎng)不再僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體，更是用戶可以隨需添加各種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)在為用戶提供更豐富更人性化服務(wù)的同時(shí)，更給廣告主提供了一個(gè)讓營(yíng)銷更精準(zhǔn)且更貼近用戶生活的巨大機(jī)遇！校內(nèi)APP數(shù)

>200個(gè)CRM2.0校內(nèi)網(wǎng)APP平臺(tái)開(kāi)放帶來(lái)更大商機(jī)開(kāi)放式平臺(tái)（Op經(jīng)典案例七喜Fido社區(qū)F—將Fido擬人化，建立Fido個(gè)人空間，包括Fido博客，F(xiàn)ido相冊(cè)，F(xiàn)ido音樂(lè)盒，F(xiàn)ido表情；—建立一整套FidoVI，包括：Fido表情，F(xiàn)idoflash，F(xiàn)ido秀，讓受眾深入理解品牌文化；讓Fido形象深入人心！(點(diǎn)擊進(jìn)入視頻)案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)經(jīng)典七喜Fido社區(qū)案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)經(jīng)典案例案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)推廣效果：經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間，fido社區(qū)：－日均訪問(wèn)量：1,793,475；－注冊(cè)用戶數(shù)：1,504,569；經(jīng)典案例分享—百事七喜FIDO社區(qū)推廣效果：經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)FIDO個(gè)人空間主頁(yè)精靈日活躍用戶900000人日登陸用戶數(shù)539280人推廣活動(dòng)一：FIDO一直在這裡時(shí)間：2006-05-112006-06-17收集人數(shù)：97808全部收集完畢：9635參與收集的人數(shù)接近10w人，收集成功的人數(shù)是9635人，也接近一萬(wàn)人。推廣活動(dòng)二：FIDOshow激爽秀斗場(chǎng)活動(dòng)日期：5月17日——6月30日日點(diǎn)擊：43220提交作品總數(shù)：954件審核通過(guò)作品數(shù)：506件最高投票數(shù)：2056票參與投票總?cè)藬?shù)：共計(jì)80萬(wàn)人次推廣活動(dòng)三：分享祝福，我要我的激爽圣誕活動(dòng)日期：12月10日——12月25日專題頁(yè)P(yáng)V:

1,960,569賀卡發(fā)送總量:8071張有效賀卡數(shù):5584張F(tuán)IDO賀卡發(fā)送次數(shù)：1956次FIDO賀卡賀卡頻道使用次數(shù)：53821次經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)FIDO個(gè)人空間主頁(yè)精靈日活經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)零六年五月-零七年三月社區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)零六年五月-零七年三月社區(qū)數(shù)經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)零六年五月-零七年三月用戶增長(zhǎng)狀況經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)零六年五月-零七年三月用經(jīng)典案例百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)五月-十二月日均流量示意圖經(jīng)典百事七喜FIDO社區(qū)部分?jǐn)?shù)據(jù)社區(qū)五月-十二月日均流經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部客戶名稱：上海大眾

項(xiàng)目：MySVW車友俱樂(lè)部活動(dòng)頁(yè)面：執(zhí)行日期：06年11月至今（執(zhí)行中）

推廣目標(biāo)：提升大眾車主和準(zhǔn)車主對(duì)于大眾品牌和服務(wù)的偏好，為他們提供汽車生活相關(guān)的一系列服務(wù)。項(xiàng)目亮點(diǎn)：完美整合千橡先進(jìn)SNS技術(shù)，為車友提供永不下線的汽車服務(wù)平臺(tái)!效果：社區(qū)注冊(cè)人數(shù)：78萬(wàn)社區(qū)認(rèn)證車主：1.2萬(wàn)榮譽(yù)：連續(xù)三年蟬聯(lián)GCCRM在線客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)！經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部客戶名稱：上海大眾

項(xiàng)經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部MySVW互動(dòng)社區(qū)是上海大眾公司為所有愛(ài)車的朋友提供的線上交流平臺(tái)。完全由千橡在我的空間+群組+論壇三大技術(shù)平臺(tái)基礎(chǔ)上搭建生成。MySVW社區(qū)的個(gè)人空間簡(jiǎn)單易用，它不僅是一個(gè)車主展示自我的平臺(tái)，而且還與上海大眾官方網(wǎng)站緊密結(jié)合。項(xiàng)目簡(jiǎn)介經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部MySVW互動(dòng)社區(qū)是上海大眾經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù)輔助網(wǎng)站minisite產(chǎn)品網(wǎng)站MySVW外部網(wǎng)站投放minisite輔助網(wǎng)站產(chǎn)品網(wǎng)站MySVWMySVW社區(qū)社區(qū)人群組成經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部數(shù)據(jù)庫(kù)輔助網(wǎng)站minisit經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部車友空間基于貓撲“我的空間”技術(shù)開(kāi)發(fā)

俱樂(lè)部車友展現(xiàn)自我、演繹精彩生活的小天地車友會(huì)、車友圈基于貓撲“小圈子”技術(shù)開(kāi)發(fā)

官方或車友自發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，友聚志同道合的人

一起談天說(shuō)地，暢談?dòng)熊嚨木式?jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部車友空間車友會(huì)、車友圈經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部植入在線訂車系統(tǒng)引入貓撲圈子產(chǎn)品，建立了大眾經(jīng)銷商的特別版塊，設(shè)置訂車系統(tǒng)，打通大眾的營(yíng)銷渠道。已有1000多家經(jīng)銷商在社區(qū)中建立了空間經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部植入在線訂車系統(tǒng)引入貓撲圈子經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部邀請(qǐng)知名評(píng)論家，建立博客專欄的特別版塊，成為社區(qū)最核心的意見(jiàn)領(lǐng)袖，引導(dǎo)品牌關(guān)注話題。截至08年3月，共產(chǎn)生專欄作家45人，作品176篇！經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部邀請(qǐng)知名評(píng)論家，建立博客專欄經(jīng)典案例案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部貓撲承建上海大眾車主俱樂(lè)部，成功幫助客戶運(yùn)營(yíng)車主俱樂(lè)部3年。期間上海大眾車主俱樂(lè)部連續(xù)三年蟬聯(lián)GCCRM在線客戶體驗(yàn)大獎(jiǎng)。見(jiàn)郵件所示：經(jīng)典案例分享—上海大眾車主俱樂(lè)部貓撲承建上海大眾車主俱樂(lè)部，經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶的急劇攀升經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶的急劇攀升經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)“家鄉(xiāng)美”活動(dòng)帶動(dòng)全年注冊(cè)用戶經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年用戶的月登陸次數(shù)基本在2000左右，樂(lè)活空間大賽的舉辦帶動(dòng)用戶的活躍經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年用戶的月登陸次數(shù)基本在20經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)每月登陸用戶與注冊(cè)用戶百分比（當(dāng)月登陸用戶：當(dāng)月注冊(cè)）經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)每月登陸用戶與注冊(cè)用戶百分比（經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年社區(qū)首頁(yè)、圈子、空間等頁(yè)面的訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)全年社區(qū)首頁(yè)、圈子、空間等頁(yè)面經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子數(shù)量,圈子活躍度總體情況仍保持上升經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子數(shù)量,圈子活躍度總體情經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子用戶數(shù)經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)所有圈子用戶數(shù)經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的帖子數(shù)量經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的帖子數(shù)量經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的相片數(shù)量經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)圈子中的相片數(shù)量經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)官方圈子總用戶數(shù)經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)官方圈子總用戶數(shù)經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)活躍個(gè)人圈子用戶數(shù)（平均發(fā)貼+回帖超過(guò)5貼/天）經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)活躍個(gè)人圈子用戶數(shù)（平均發(fā)貼+經(jīng)典案例上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)個(gè)人活躍空間

（每月更新4次以上空間的用戶數(shù)：包含空間編輯、博客更新、相冊(cè)更新等）經(jīng)典上海大眾車主俱樂(lè)部部分?jǐn)?shù)據(jù)個(gè)人活躍空間

（每月更新4次以經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院客戶名稱：APPLE

項(xiàng)目：校內(nèi)蘋果學(xué)院活動(dòng)頁(yè)面：執(zhí)行日期：08年6月至今（執(zhí)行中）

推廣目標(biāo)：提升年輕群體對(duì)Apple品牌和產(chǎn)品的理解和偏好。項(xiàng)目亮點(diǎn)：完美整合千橡先進(jìn)SNS技術(shù)，聚合Apple受眾并提供豐富、無(wú)縫整合的互動(dòng)體驗(yàn)。效果：社區(qū)注冊(cè)人數(shù)：30萬(wàn)經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院客戶名稱：APPLE

項(xiàng)目：經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院是蘋果為大學(xué)生提供的線上交流平臺(tái)。提供一整套的“課程”，讓用戶逐步系統(tǒng)了解蘋果所傳達(dá)的信息。蘋果學(xué)院給予用戶一個(gè)體驗(yàn)蘋果式數(shù)字生活，簡(jiǎn)單易用，提供交友互動(dòng)，了解蘋果資訊等多方面需求。項(xiàng)目簡(jiǎn)介經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院是蘋果為大學(xué)生提供的線上交經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院將蘋果各產(chǎn)品擬人化為校內(nèi)虛擬的用戶，用戶可自行選擇“加為蘋果好友”。以生動(dòng)趣味的方式了解蘋果產(chǎn)品特性。用戶點(diǎn)擊“加為蘋果好友”，需選擇與蘋果之間關(guān)系，系統(tǒng)自動(dòng)劃分蘋果的消費(fèi)用戶和潛在用戶。經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院將蘋果各產(chǎn)品擬人化為校內(nèi)虛擬的用戶經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院設(shè)定各階段的課程，供用戶修讀。通過(guò)修讀，獲得積分，為品牌實(shí)現(xiàn)最有效地傳播。經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院蘋果學(xué)院設(shè)定各階段的課程，供用戶修經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院完整系統(tǒng)的積分體系用戶在[蘋果學(xué)院]中的活躍程度直接決定了積分的多少。豐厚的獎(jiǎng)品刺激，促進(jìn)用戶積極參與各階段的活動(dòng)，長(zhǎng)期穩(wěn)定地沉淀，實(shí)現(xiàn)蘋果產(chǎn)品最有效的傳播與滲透。經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院完整系統(tǒng)的積分體系經(jīng)典案例案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院加入蘋果學(xué)院的用戶，他們的個(gè)人主頁(yè)將顯示自己的蘋果好友。加入蘋果學(xué)院的用戶，他們將會(huì)收到官方贈(zèng)送的蘋果虛擬禮物。借助校內(nèi)SNS進(jìn)行人際傳播經(jīng)典案例分享—校內(nèi)蘋果學(xué)院加入蘋果學(xué)院的用戶，他們的個(gè)人主頁(yè)經(jīng)典案例校內(nèi)蘋果學(xué)院部分?jǐn)?shù)據(jù)蘋果學(xué)院首頁(yè)瀏覽量1,287,153蘋果學(xué)院綜合瀏覽量

4,886,935蘋果學(xué)院不重復(fù)訪問(wèn)人數(shù)1,083,346注冊(cè)人數(shù)300,651iPodclassic瀏覽量22,527結(jié)為好友數(shù)5,971占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.99%iPodshuffle瀏覽量14,257結(jié)為好友數(shù)4,170占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.39%MacBook瀏覽量23,306結(jié)為好友數(shù)5,099占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.70%MacBookAir瀏覽量13,208結(jié)為好友數(shù)3,643占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.21%MacBookPro瀏覽量14,540結(jié)為好友數(shù)3,622占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.20%iMac瀏覽量7,968結(jié)為好友數(shù)2,333占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.78%Macmini瀏覽量4,461結(jié)為好友數(shù)1,875占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.62%Leopard瀏覽量5,244結(jié)為好友數(shù)2,281占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.76%iTunes瀏覽量7,262結(jié)為好友數(shù)3,229占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比1.07%iLife瀏覽量4,329結(jié)為好友數(shù)1,877占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.62%iWork瀏覽量4,355結(jié)為好友數(shù)1,777占所有注冊(cè)人數(shù)的百分比0.59%數(shù)據(jù)截止日期08.08.31.經(jīng)典校內(nèi)蘋果學(xué)院部分?jǐn)?shù)據(jù)蘋果學(xué)院首頁(yè)瀏覽量1,287經(jīng)典案例案例分享—福特精彩中國(guó)社區(qū)社區(qū)上線時(shí)間：2007年7月貓撲提供服務(wù)內(nèi)容－社區(qū)運(yùn)營(yíng)/推廣社區(qū)運(yùn)營(yíng)－協(xié)助福特的廣告公司智威湯遜對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理和維護(hù)，盤活社區(qū)人氣；社區(qū)推廣－利用貓撲的資源和內(nèi)容炒作能力吸引活躍用戶進(jìn)入福特精彩中國(guó)社區(qū)。基于福特品牌CLUB－福特精彩中國(guó)經(jīng)典案例分享—福特精