語音專線服務合同合同簽訂地：甲方：［］地址：［］法定代表人/負責人：乙方：中國電信［］公司地址：［］法定代表人/負責人：［］鑒于：甲方由于業務發展需要，使用乙方的語音專線服務用于接入乙方PSTN。乙方同意按照本合同約定的條款和條件，向甲方提供語音專線服務。甲乙雙方本著平等互利，相互信賴，有償使用，共同發展的原則，經友好協商達成本合同。第一條定義1.1語音專線：是中國電信面向政企客戶推出的固定電話語音接入產品。政企客戶通過中繼線（30B+D、數字電路（NO.1或NO.7）等專線接入方式）接入中國電信電話交換網，進行話音信息交互。1.2“一次性費用”：語音專線服務開通過程中需要的相關費用。1.3“語音專線月服務費”（“月服務費”）：按月收取的語音專線服務費。1.4“通信費”：使用語音專線產生的通信費用。1.5“網絡割接”：因工程施工、網絡建設等原因，對現有的傳輸干線及相關系統進行的必要的修改、調整、搬遷和改造等活動。1.6“主叫號碼鑒權”：乙方對甲方使用語音專線進行外呼時的主叫號碼進行鑒別，如發現該等號碼不是合同約定的主叫號碼，乙方有權進行攔截。1.7“工作日”：除周六、周日及法定節假日以外的日歷日。第二條服務內容2.1乙方向甲方提供［］條速率為［］的語音專線，相關信息如下：語音專線電路編號：［］語音專線類型：［］甲方申請語音專線的號碼數量：［］語音專線對應的主叫號碼：［］號段：［］語音專線對應的落地號碼：［］號段：［］乙方為甲方提供的電話號碼僅限甲方在［］地區用于：［］語音專線裝機地址：［］對端接入設備類型：［］客戶端交換機型號：［］使用時段：［］使用頻次：［］具體服務范圍和內容以蓋有甲方公章或授權部門章（部門章名：［］，部門章印鑒樣本見附件［］）的業務需求單為準（業務需求單模板見附件一）。2.2甲方有新的語音專線服務使用需求時，應另行向乙方提出。在甲、乙雙方就一次性費用達成一致的前提下，甲方根據本合同的條款和條件，向乙方書面提交新的蓋有甲方公章或授權部門章的業務需求單。2.3業務需求單為本合同的附件，受本合同的條款和條件約束。第三條雙方的權利和義務3.1甲方的權利和義務3.1.1甲方作為乙方的集團客戶，享受乙方為集團客戶提供的一站式服務。3.1.2甲方應具備簽訂和履行本合同所需的主體資格、業務資質以及業務開展所需的相應報備、審批手續。甲方應向乙方提供相關材料的原件供審查、復印件（加蓋甲方公章）供留存，包括但不限于營業執照、相關業務資質、報備、審批手續等。甲方保證所提供的資料真實、準確、完整和有效。如甲方所提供資料不真實、不準確、不完整或無效，乙方有權停止向甲方提供服務；甲方資料發生變化時，應及時進行變更，否則，乙方有權停止提供服務，并由甲方承擔相應后果。3.1.3甲方承諾嚴格按照法律法規的規定、國家主管部門批準的用途、期限和范圍以及本合同的約定使用語音專線服務，不得將語音專線服務用于其他用途，不得將其用于未經許可的任何電信業務（包括但不限于VOIP業務及其他違反國家相關規定的業務）經營（無論是否為營利而使用），不得用于傳播非法內容、泄露國家秘密或者從事任何其他違法、違規活動，不得利用語音專線服務從事損害乙方及他人合法權益的活動。3.1.4甲方對其通信內容負責（包括但不限于內容的真實性、完整性、合法性）。甲方自行承擔因其通信內容引發的相關投訴申告責任，負責處理相關問題，并賠償由此給乙方造成的一切損失。3.1.5甲方必須接入到具備主叫號碼鑒權能力的網元或系統，乙方有權對甲方進行主叫號碼鑒權，并對非本合同約定的主叫號碼進行攔截。甲方應當保證主叫號碼的合法、有效、真實、準確，乙方進行的主叫號碼鑒權并不免除甲方的責任。如果甲方所提供主叫號碼不真實、不合法、無效或超出合同約定的號碼范圍，甲方應當承擔全部責任；并且，乙方有權暫停為甲方提供服務，暫停服務期間，甲方仍應承擔全部費用。3.1.6甲方使用乙方所提供的服務，不得有任何危害通信網絡安全或信息安全等違法行為。甲方應簽署并遵守本合同附件［三］的《安全責任承諾書》。3.1.7甲方應保證連接到語音專線上的有關通信設備全部符合國家主管部門規定的質量和技術要求，并取得合法有效的進網許可證。3.1.8甲方應對本合同項下業務設備使用和業務使用行為進行嚴格管理和監控，若由于甲方管理和監控不力導致異常話費等情況發生的，甲方承擔相應后果。3.1.9甲方應提前15個工作日以書面形式（“業務需求單”）向乙方提供服務所需語音專線的線路類型、數量、用途、技術要求、準確的接入地點、接入設備類型、要求開通時間、經辦人聯系電話等信息。3.1.10甲方應派專人負責做好入網的各項準備和配合工作，包括但不限于：（1）入網前期的組織、協調工作。（2）無償提供機房、紅線內管道、樓內布線及布線路由等施工條件，并做好接入設備及機房內安裝場地的準備。（3）負責協調所在樓宇的物業使其允許乙方進樓實施或提供線路接入，并承擔協調物業涉及的相關費用。（4）保證相關機構、人員、物業等入網各方配合乙方的進網調測工作。（5）調配和預留所在建筑物內配線室至機房的通信線路。（6）提供業務所需的穩定電源，供乙方設備使用，并承擔設備的用電費用。3.1.11甲方應承擔因甲方原因造成的語音專線延遲開通責任，該情況將視為語音專線按時開通。3.1.12甲方在使用乙方所提供的業務服務過程中，不得在與機房相鄰的物業（包括上層和下層）建設蓄水池、安裝其他負荷較大的電源、無線發射設備及有可能危害電信設備安全的設備，不得在語音專線及設備上加裝無入網許可證的其他設備及裝置等。甲方如需在乙方設備（若交換機由乙方投資，則包括交換機）上增添設施、進行數據設置等，應事先取得乙方書面同意。3.1.13甲方應積極配合乙方對語音專線的日常維護、檢測等工作，并負責其機房線路設備側電路的維護管理。3.1.14甲方將語音專線交其下屬機構（“甲方下屬機構”，甲方下屬機構的名稱、賬號、地址見本合同附件［。使用的，甲方應當保證甲方下屬機構具備履行本合同所需的主體資格和業務資質，并應向乙方提供相關證明材料。甲方應保證甲方下屬機構依據本合同約定使用語音專線，并就甲方下屬機構使用語音專線的行為（包含但不限于及時付費等行為）向乙方承擔全部責任。3.1.15本合同有效期內，甲方對乙方提供的電路和設備有保管責任。若由于甲方原因造成該等語音專線或設備損壞的，須按價賠償。3.1.16甲方應接受并配合乙方及國家相關部門進行實名制、網絡安全、信息安全等相關的管理、監督和檢查，并按要求進行整改。3.1.17根據工信部《關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》（［2017］361號文）的相關規定，甲方（包括甲方的法定代表人或主要負責人、主要出資人的單位等）被納入通信行業防范打擊通訊信息詐騙違法違規主體“黑名單''的，乙方有權拒絕甲方的業務申請；已經提供服務的，乙方有權立即停止服務、終止合同，甲方應承擔乙方因此產生的全部損失。3.1.18甲方如有冒用或偽造身份證照、單位證件、業務許可證的行為，使用失效、未經年檢的許可證行為，或有違法使用、違規外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉租轉售、被公安機關通報以及用戶就上述問題投訴較多等情況或行為的，乙方有權立即終止本合同，并不承擔由此造成的任何損失。如因甲方上述行為給乙方造成損失的，則甲方應當賠償乙方的一切損失。3.1.19乙方有權對甲方使用業務的服務內容進行過濾，如甲方相關服務內容違反法律法規規定的，乙方有權限制或停止提供服務。乙方發現可能存在詐騙行為的號碼或客戶，有權暫停服務并直接向公安機關等刑事偵查機關報案或應公安機關等刑事偵查機關要求提供相關證據，甲方應予以積極配合，乙方不因此承擔違約責任。3.1.20如遇國防需要、政府指令、網絡維護、網絡調整、保障網絡安全等特殊情況，導致乙方需要對服務進行更改或變動的，乙方將提前通知甲方，甲方應予以配合。如通信行業主管部門對碼號資源進行統一調整的，甲方應當服從通信行業主管部門統一安排，配合完成相應割接、升位等操作。3.1.21對于接入和使用語音專線服務過程中出現的技術性問題，甲方均可就近向乙方或乙方當地下屬機構申告。3.1.22未經乙方書面同意，甲方不得以轉租、轉包、轉讓、轉售等任何方式將語音專線服務提供給第三方使用或與第三方進行合作經營。3.1.23甲方應按時足額繳納服務費用。3.2乙方的權利和義務3.2.1乙方根據本合同約定向甲方提供端到端的服務，并為甲方提供語音專線服務的咨詢等服務。3.2.2在甲方給予必要的協助和配合下，乙方依據相關規程和規范以及本合同約定對語音專線進行維護，并及時修復通信障礙，保證通信暢通。因檢修線路、設備搬遷、工程割接、網絡及軟件升級等可預見的原因，影響或可能影響甲方業務使用的，乙方應提前72小時書面通知甲方，因此造成甲方業務中斷的，乙方免收甲方業務中斷期間的相關費用。3.2.3按照國家法律法規公布的維護規程明確劃分使用語音專線的責任界面。具備以甲方機房的設備為界，設備以外線路側由乙方維護管理，另一側（設備側）由甲方負責維護管理。3.2.4因技術改進、設備調整、國家政策變化等因素，乙方有權對本合同項下語音專線業務的服務功能、操作方法、計費方式、計費模式、業務號碼等作出修改、調整。3.2.5乙方對向甲方提供的語音專線和設備擁有所有權。3.2.6乙方提供7*24小時一點故障申告處理和投訴服務。障礙的申告由10000號負責受理或通過大客戶經理進行故障受理，并由10000號或大客戶經理負責障礙修復的回訪。3.2.7在不影響甲方正常通信的前提下，乙方有權從甲方端光纜節點引出光纜解決附近大樓的通信，甲方應積極配合。第四條服務的開通4.1乙方負責依據甲方開通通知進行語音專線的連接、調通。語音專線開通是指甲乙雙方商定的接口點外側間的電路全程測通。乙方不負責甲方客戶端網絡設備的調測。4.2乙方應當在資源具備，且甲方辦理完畢相關業務受理手續并支付一次性費用后三十個工作日內，完成相關語音專線的開通工作。4.3由于乙方端口、線路資源暫未具備等原因而未及時開通語音專線的，乙方有責任協調相關部門盡快開通。4.4語音專線開通后，乙方或乙方下屬機構向甲方提供業務竣工單。4.4.1甲方應當在收到乙方業務竣工單后五個工作日內驗收核實，并簽字或蓋章確認。語音專線實際開通日，以乙方或乙方下屬機構與語音專線開通地點的甲方代表簽字或蓋章確認的日期為準。4.4.2若甲方在收到乙方業務竣工單后五個工作日內未簽字或蓋章確認、也未書面提出異議的，視為乙方已按照本合同約定和國家有關電信業務規定開通語音專線，業務竣工單載明的開通日期為語音專線實際開通日。4.5乙方自實際開通日起開始計收服務費。4.6甲方所使用的語音專線開通后任何月份業務量未達到［］的，乙方均有權隨時終止本合同，甲方應當承擔由此導致的一切損失和后果。第五條服務的退訂5.1甲方退訂服務時，應至少提前三十日以書面形式通知乙方。停收服務費的時間（“退訂”）以甲方向乙方發出的退訂通知載明的時間為準（該時限最短不少于乙方收到甲方退訂通知后的三十日）。如果甲方的退訂通知中載明的時間少于三十日，則退訂日為乙方收到甲方退訂通知的第三十一日。5.2甲方退訂時，應按照本合同第6.5條約定支付當月月服務費，并結清當月通信費。5.3若甲方在本合同確定的服務期未滿時退訂服務，應按實際使用服務期限向乙方補齊自開通日至退訂日的本合同簽署時乙方標準資費與甲方已享受的優惠資費之間的差額，還應支付合同剩余未履行期間語音專線月服務費標準資費總額的［］%作為違約金。第六條費用及支付6.1甲方根據本合同應當向乙方支付的費用包含一次性費用、語音專線月服務費及通信費（詳見附件［］）。6.2甲方及其下屬機構按照下述第［］種方式支付本合同費用：（1）甲方直接向乙方支付。甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：甲方信息如下：開戶行：［］銀行地址：［］戶名：［］賬號：［］統一社會信用代碼：［］地址：［］電話：［］乙方信息如下：開戶行：［］銀行地址：［］戶名：中國電信［］公司賬號：［］統一社會信用代碼：［］地址：［］電話：［］（2）由甲方下屬機構向乙方分散付費。甲方下屬機構及乙方的銀行賬戶信息和納稅人信息見本合同附件［］。此時，甲方應在業務開通前以書面形式告知甲方下屬機構繳費事宜，督促、協調下屬機構依據本合同約定按時、足額繳費，并應就甲方下屬機構的遲延付費向乙方承擔補繳費用、支付違約金等責任。（3）甲方向乙方指定下屬機構付費。甲方及乙方指定下屬機構的銀行賬戶信息和納稅人信息見本合同附件［］。（4）由甲方下屬機構向乙方指定下屬機構分散付費。甲方下屬機構及乙方指定下屬機構的銀行賬戶信息和納稅人信息見本合同附件［］。此時，甲方應在業務開通前以書面形式告知甲方下屬機構繳費事宜，督促、協調下屬機構依據本合同約定按時、足額繳費，并應就甲方下屬機構的遲延付費向乙方承擔補繳費用、支付違約金等責任。6.3甲方應當采用［］（銀行轉賬/銀行托收/現金支付）的方式進行付費。6.4一次性費用：甲方根據乙方發出的一次性費用預收費通知單繳納一次性費用。前述費用為預收費用。待服務開通后，以實際發生的費用為準進行決算。若決算費用與預收費用有差異，乙方應當向甲方發出決算通知單，對一次性費用進行調整。6.5月服務費和通信費：6.5.1付費方按照下述第［］種方式支付：（1）按月支付付費方須在每月［］日之前，根據乙方或乙方指定下屬機構的收費通知單繳納當期月服務費和通信費。繳納費用后，乙方向甲方開具相應金額的符合國家規定的發票。（2）其他方式［］。6.5.2語音專線開通首月月服務費：對于當月15日之前（含）開通的語音專線，付費方支付全月月服務費；對于當月15日后開通的語音專線，付費方按照應付語音專線月服務費的百分之五十付費。6.5.3在當月15日之前（含）退訂服務的，付費方應當按照月服務費的百分之五十付費；在當月15日后退訂服務的，付費方應當繳納全月月服務費。6.5.4甲方如對月服務費和通信費有異議，應當以書面方式向乙方提出核對申請。經雙方核對確有錯誤的，乙方將在次月對該等費用進行調整。6.5本合同及附件中所稱各項費用及資費標準均為含稅價。第七條違約責任7.1如甲方使用語音專線服務違反本合同約定的，乙方有權立即終止本合同，除按照優惠前的標準資費計收月服務費外并向甲方加收單月月服務費［］倍的違約金，違約金不足以彌補因此給乙方造成的損失的，甲方應當繼續賠償。7.2如甲方逾期付費，除補交欠費之外，每逾期一日應按照所欠金額的千分之三支付違約金。逾期付費累計超過30日的，乙方有權暫停向甲方提供服務；暫停服務60日內仍未補交欠費和違約金的，乙方有權終止本合同，甲方仍應承擔上述違約責任。7.3在滿足開通條件的情況下，如確因乙方原因，不能在本合同規定的開通時限內開通電路，則每逾期一個工作日按照所收取的該條電路的一次性費用的百分之一的比例作為給甲方的賠付，并在首月月服務費中直接抵扣，賠付金額最多不超過首月月服務費。如逾期［］日仍不能開通，則甲方有權終止本合同。7.4無論本合同其他條款是否有相反約定，乙方或乙方下屬機構對因本合同項下行為而導致的甲方或甲方下屬機構可得利益損失、商業信譽損失以及數據丟失或損壞等其他損失不承擔責任。第八條保密條款8.1未經對方書面許可，任何一方不得向第三方提供或者披露因本合同的簽訂和履行而得知的與對方業務有關的資料和信息，法律另有規定或本合同另有約定的除外。乙方向其關聯公司提供或披露與甲方業務有關的資料和信息的，不受此限。8.2本保密條款在本合同有效期內及本合同終止后［5］年之內持續有效。第九條法律適用和爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2所有因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議將通過雙方友好協商解決。如果雙方不能通過友好協商解決爭議，則任何一方均可采取下述第［］種爭議解決方式：（1）將該爭議提交［］仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規則進行仲裁。仲裁在［］進行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。（2）向［］有管轄權的人民法院起訴。9.3仲裁或訴訟進行過程中，雙方將繼續履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條不可抗力及免責10.1如由于戰爭、騷亂、恐怖主義、自然災害、國家法律法規、或規章或其他規范性文件規定變動、網絡安全、網絡無法覆蓋、停電、通信線路被人為破壞、無線信號被他人干擾等，導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項下有關義務時，受影響方不承擔違約責任，但應于該等情形發生后:］日內將情況書面告知對方，并提供有關部門的證明。在影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行合同。如因此導致合同不能或者沒有必要繼續履行的，本合同可由一方解除。10.2如政府管理部門提出要求的，乙方將暫停或停止提供相應服務，且不承擔任何責任；但乙方負有提前通知的義務。第十一條服務期限11.1本合同確定的服務期限為［］個月，自服務實際開通之日起計算。11.2除非任何一方在服務期屆滿前九十日書面通知另一方不再使用，否則服務期將自動續展，續展的服務期與本合同服務期相同，續展次數不受限制。除非雙方另有約定，否則本合同內容對于續展期仍有約束力。第十二條合同生效及其他12.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本合同一式［］份，雙方各執［］份，具有同等法律效力。12.3如果本合同的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不可強制執行而不從根本上影響本合同的效力時，本合同的其他條款不受影響。12.4除本合同另有約定外，未經甲乙雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本合同。12.5本合同各條標題僅為提示之用，應以條文內容確定的內容為準。12.6未得到對方的書面許可，一方均不得以廣告或在公共場合使用或摹仿對方的商業名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫，任何一方均不得聲稱對對方的商業名稱、商標、圖案、服務標志、符號、代碼、型號或縮寫擁有所有權。12.7本合同的任何內容不應被視為或解釋為雙方之間具有合資、合伙、代理關系。12.8本合同替代此前雙方所有關于本合同事項的口頭或書面的紀要、備忘錄、協議、合同。12.9甲乙雙方因履行本合同或與本合同有關的一切通知都必須按照本合同中的地址，以書面信函或者傳真或者電子郵件方式進行。其中：12.9.1除本合同另有約定外，有關下述任一事項的通知，均應當采用書面信函形式作出，否則，該通知無效，不產生本合同項下的任何通知效力：（1）與本合同費用及支付事宜有關的通知；（2）與本合同違約事宜有關的通知；（3）與本合同終止、解除或變更事宜有關的通知；（4）與本合同延續/續展有關的通知；（5）［］。12.9.2本合同約定的各種通知方式的送達標準如下：（1）如采用書面信函形式，應當使用掛號信或者具有良好信譽的特快專遞送達，接受方簽收掛號信或特快專遞的時間（以郵局或快遞公司系統記錄為準）為通知送達時間；（2）如采用傳真方式，傳真到達接受方指定傳真系統的時間為通知送達時間；（3）如采用電子郵件方式，電子郵件到達接受方指定電子郵箱的時間為通知送達時間。如果因接受方原因（包括但不限于接受方拒收書面信函、接受方傳真機關閉或故障、接受方電子郵箱地址不存在或者郵箱已滿或者設置拒收等）導致通知發送失敗，視為通知已經送達（發送方側載明的書面信函寄出時間或者傳真發送時間或者電子郵件發送時間視為通知送達時間）。12.9.3本合同雙方通知地址及方式如下甲方：［］地址：［]聯系人：［]電話：［]傳真：［]郵編：［]電子郵件：[]乙方：中國電信［］公司地址：［]聯系人：［]電話：［]傳真：［]郵編：［]電子郵件：[]上述任何信息發生變更的，變更方應及時以書面形式通知另一方，未及時通知并影響本合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。12.10雙方同意，附件為本合同不可分割的部分。若附件與合同正文有任何沖突，以合同正文為準。本合同附件為：附件一業務需求單附件二費用標準附件三安全責任承諾書附件［］甲方部門章印鑒樣本補充附頁經友好協商，對本合同條款補充、修改如下，本補充附頁為合同正文的一部分，與合同正文沖突時，以本補充附頁為準：［］甲方：［］法定代表人/負責人或授權代表：［］年［］月［］日乙方：中國電信［］公司法定代表人/負責人或授權代表：［］年［］月［］日

附件二費用標準費用項目標準資費優惠后資費價款增值稅稅率稅款備注一次性費用月服務費通信費附件三安全責任承諾書中國電信［］公司：為切實配合中國電信強化語音專線業務的安全使用和規范管理，維護國家安全和社會穩定，保障社會公眾利益和公民合法權益，保障其它客戶的合法權益，根據國家相關法律法規對信息安全管理的要求，我方保證遵守以下各項規定：一、遵守國家有關法律、行政法規和管理規章，嚴格執行信息安全管理規定。凡發現相關號碼為冒用或偽造身份證照申請、違法使用、違規外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉租轉售、被公安機關通報以及用戶就上述問題投訴等情況的，中國電信有權單方終止雙方已經簽署的《語音專線服務合同》“合同”），且不承擔任何責任。二、本承諾書適用的語音專線服務范圍包括但不限于普通語音專線、呼叫中心直連業務等語音接入類業務。同時，中國電信語音專線業務呼轉功能默認為關閉。三、我方保證發送信息的真實性、準確性、合法性，保證發布的內容必須嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》有關規定，不利用中國電信語音專線發布和傳播有害信息，不得散發傳播違法、不健康反動等信息，不得發布任何含有違反下列要求的內容之一（即“九不準”及“六不許”內容）的信息：“九不準”，即不準發布含有以下內容的信息：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；含有法律、行政法規禁止的其他內容的。“六不許”，即：決不允許在群眾中散布違背黨的理論和路線方針政策的意見；決不允許公開發表同中央的決定相違背的言論；決不允許對中央的決策部署陽奉陰違；決不允許編造、傳播政治謠言及丑化黨和國家形象的言論；決不允許以任何形式泄露黨和國家的秘密；決不允許參與各種非法組織和非法活動。四、在使用語音專線接入呼叫中心平臺的情況下，我方承諾建立有效的信息安全管理制度和技術保障措施，確保備份呼叫內容錄音文件，并接受國家相關主管部門及中國電信的管理、監督和