2010年上半年工作總結公司銀行五部

2010年上半年工作總結1各位領導，各位同仁:

根據會議通知的要求，按照徐行長和張行長的工作布置，結合我們的實際狀況，針對我部的目前優勢和存在問題，我將從四個方面闡述我的想法。

各位領導，各位同仁:2一、拓展業務是根本二、隊伍建設是基礎三、重視人才是動力四、企業文化是靈魂

一、拓展業務是根本3一.拓展業務是根本從今年一至四月份的業績來看，應該說是一個“開門紅”，充分體現了早布置、早開展、早收益的精神。我部的主要經濟指標也較好的完成了任務。但我們要居安思危，一季度本身就是經營的旺季，后三個季度的壓力還很大，我部還存在著一些問題，因此，我們從培育和發展基礎客戶群體上來說，將采取以下兩個措施。一.拓展業務是根本從今年一至四月份的業績來看，應該說是一個41：穩定老客戶并不斷拓展

---從第一季度來看,我部純存款相對穩定。主要源于大企業和政府及事業單位。但市場競爭是非常激烈的。市場的變化也是反復無常的。因此，首先要穩固老客戶，并把他們培育成真正的客戶群體是當務之急。1：穩定老客戶并不斷拓展---從第一季度來看,我部純存款5--這就要求我們經常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進相互之間的感情,因為目前中國的市場經濟還不成熟,它有感情經濟成分的存在。其次,我們可以通過現有的老客戶向新的客戶延伸。--這就要求我們經常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進相互之62：發展新客戶以中型企業為重點目前我部門客戶仍集中在大中型企業，中型企業相對較少，充分反映了我國商業銀行“貸大、貸長、貸壟斷”傾向的通病。我深深的認識到，這種現象不會一直持續下去，未來銀行依靠大型企業“衣食無憂”的日子將一去不復返,我們若不放低身段,可能會被淘汰出局。因此,我部門要用“出手快、出拳重、措施準、工作實”的精神,在發展中型企業客戶為基礎客戶群上下功夫,并將采取四項措施:2：發展新客戶以中型企業為重點目前我部門客戶仍集中在大中型企7

(1)深化全部門員工的思想認識,讓大家清楚的看到,大企業往往是從小企業成長起來的,現在的中型企業必然會有一批脫穎而出成為將來的大企業。另一方面.大企業將會越來越多的在資本市場上直接融資,中型企業必然會成為銀行貸款未來的主要目標。

(1)深化全部門員工的思想認識,讓大家清楚的看到,大企8

(2)

深化組織機構改革,部門專門成立中型企業專營隊伍,由單兵作戰轉變為團隊作戰

(2)深化組織機構改革,部門專門成立中型企業專9

(3)

搞好機制創新,將風險管理的重心逐步從“管理大型企業信用風險”向“管理中型企業信用風險”轉變,要能夠從成千上萬不熟悉的中型企業中發現風險規律并進行定價。同時,要開辟“快速通道”以滿足中型企業信貸資金“短、頻、快”的要求。當然,這需要得到分行領導的支持和幫助。(3)搞好機制創新,將風險管理的重心逐步從“10

(4)要加強員工培訓,進一步加強中型企業貸款管理工作的培訓和交流的力度,加大整個產品應變的研發力度,用新的激勵約束辦法來培養一支專業的隊伍和新的服務文化。(4)要加強員工培訓,進一步加強中型企業貸款管11二.隊伍建設是基礎對于任何一個成長型企業來說,打造自己優秀的團隊都是重中之重。隊伍不成長,企業就不會成長,因此,加強隊伍建設,是做好經營工作的基礎二.隊伍建設是基礎對于任何一個成長型企業來說,打造自己優秀12

1、強化員工的競爭意識和危機感：

◆徐行在報告中指出“面對新形式,新要求,部分員工思想轉變不到位”,張行在報告中也指出:“如何在新的形勢下,順勢而為,主動應對,變壓力為動力,積極轉變發展方式,開辟更為廣闊的業務空間,成為擺在我們面前的一個攻堅課題!”從兩位行長的報告中我們應該意識到當前的嚴峻形勢和競爭的激烈。從一季度我行的存貸款指標來看,業績是不錯的。但我們從縱向和橫向一比較，就應感到壓力之大。1、強化員工的競爭意識和危機感：13從縱向上來看，一季度末系統內公司條線存款余額南京行排名第四。

從橫向上來看,南京地區城商行一季度末存款余額我行排名第五(一共只有九家單位),貸款余額排名第六,比年初增加額比較排名第八.從這些數據來看,我們必須讓每一位員工都要有危機感,要激發每一位員工的競爭意識。從縱向上來看，一季度末系統內公司條線存款余額南京行排名第14

2、引爆員工的潛在力量：◆著名企業家馬云說過:員工是公司最好的財富,作為一個領導者不要讓你的員工為了你而工作,應該是為了共同的目標或使命.因此,我們只有調動每一位員工的積極性,引爆每一位員工的潛在力量,才能建設好一支隊伍,才能創造企業最高效益.我將從以下幾個方面來引爆員工潛力:2、引爆員工的潛在力量：15

(1)

及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚。

(2)花些時間傾聽員工心聲。

(3)創造一個開放、信任及有趣的工作環境。

(4)讓每一位員工都了解部門的經營狀況。

(1)及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚。16

(5)

讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。

(6)肯定和獎勵都應以個人工作表現為基礎。

(7)加強員工的歸屬感。

(8)讓提供員工學習及成長的機會。

(5)讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。17通過這些方法,充分調動每位員工的積極性和主動性，從而建設一支特別能戰斗的隊伍。通過這些方法,充分調動每位員工的積極性和主動性，從而建設一支18

3、加強員工的業務技能培訓：◆一位著名的企業管理學教授說道:“員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。”我們要針對每個員工的崗位和職位不同,分別為他們“量體裁衣”接受不同的培訓內容,比如對中型企業專營隊伍人員,我們就要培養他們對中型企業客戶應有的觀念,方法和技巧,尤其要讓他們明確客戶的需求是第一位的。3、加強員工的業務技能培訓：19

就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要培訓員工如何幫助客戶把5元錢變成50元,再從中拿出我們應得的5元錢。就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要20

4、增強員工的團隊凝聚力：◆作為一個部門的領導,他的作用就是保持團隊的凝聚力，團隊合作精神就像拔河一樣,無論方向朝哪里,只要大家齊心,總能贏。當然,這種團結不是無原則的和稀泥,我們要通過內部的激勵機制、考核機制來公平競爭,通過開展短距離,小目標的勞動競賽來達到共同奮進的目的。4、增強員工的團隊凝聚力：21一、重視人才是動力◆聯想集團懂事局主席柳傳志曾說:“人才是利潤最高商品,能夠經營好人才的企業才是最大的大贏家。”徐行長在報告第三部分“下一步工作重點”中的第一條就提出了“不僅要善于引進人才,還要善于留住人才,發揮人才的作用”要求我們要從三個方面入手。一、重視人才是動力22

1、培養人才：◆對于任何一個成長型企業來說,打造自己優秀的管理團隊,培養優秀人才是重中之重。作為一個領導者除了需要敏銳的洞察力和戰略判斷力外,培養人才也是領導者重要任務之一.我們要在日常工作中做好伯樂,把那些品格好,業務精,肯上進的員工作為重點培養對象,有目的有措施、有方法的去不斷鍛煉他們,1、培養人才：23

使之成為企業自己培養出來的人才.這樣,員工看到職業前途,自然會堅定不移的向上發展,同時,他還會增強自己的歸屬感.使之成為企業自己培養出來的人才.這樣,員工看到職業前途,24

2、留住人才：◆我們通常說,企業要留住人是事業留人,感情留人,待遇留人。理論界對人的需求做過調研,得出的結論是人的第一需求是自我價值的實現,因此,我們要想留住人才,--一定要給他們創造一個實現自我價值的平臺，讓其感到自己在企業的作用，有事業發展的空間---還要做到:精神激勵、分配激勵、競爭激勵和知識激勵。基本價值觀2、留住人才：基本價值觀25

2、引進人才：◆引進資源型人才和專業人才是企業增長效益最快、最直接的方式。我們要根據徐行長的要求，根據部門的實際情況，做好人才引進的規劃，有目的性和針對性引進我部門需要的人才。2、引進人才：26四、企業文化是靈魂1、用正確的價值觀統一大家思想：◆企業文化的實質就是企業的價值觀，我們價值觀列為第一位的應該是：客戶第一，具體而言就是：客戶是衣食父;無論何種狀況，微笑面對客戶，始終體現尊重和誠意；在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至于超越客戶的期望；平衡好客戶要求和我們的利益，尋求雙贏；關注客戶要求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。我們要利用晨會，談心、例會，宣傳等各種形式。統一大家的思想，統一大家的目標，從而才能增強信心。四、企業文化是靈魂1、用正確的價值觀統一大家思想：27

價值觀就像穿在珍珠項鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根線最不值錢，但沒有線，珍珠會掉得滿地都是。價值觀就像穿在珍珠項鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根282、用以人為本來體現企業文化

鑒于銀行系統的特點，結合年青員工較多的實際狀況，我們要多開展健康向上的各種娛樂活動，讓員工興趣愛好廣泛的特點得到實現，從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力換一個角度看世界，思路大開，換一種觀念做事業，成功出現。讓我們立下新志，去擁抱成功。2、用以人為本來體現企業文化291、有事業的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮的心血閃光。2、人們走過的每一個足跡，都是自己生命的留言；留給今天翻過的日歷，留給未來永久的歷史。3、人生是一座可以采掘開拓的金礦，但總是因為人們的勤奮程度不同，給予人們的回報也不相同。4、理想之風扯滿人生的帆；奮斗之桿舉起理想之旗。5、人應該學會走自己的路，但更應該掌握手中的羅盤。6、不能因為人生的道路坎坷，就使自己的身軀變得彎曲；不能因為生活的歷程漫長，就使求索的腳步遲緩。7、人生的意義在理想的光輝中閃爍；生命的價值在創造的生活中閃現。8、只有走完平凡的路程，才能達到偉大的目標。9、奮斗目標是人生的精神支柱。10、共同的事業，共同的斗爭，可以使人們產生忍受一切的力量。——奧斯特洛夫斯基11、屬于每個人的道路，都在每個人的足下；屬于每個人的歷史，都在每個人的身后。12、終于有一天，海水和淚都是甜的。13、有志者自有千方百計，無志者只有千難萬難。14、貧不足羞，可羞是貧而無志。——呂坤15、人，只要有一種信念，有所追求，什么艱苦都能忍受，什么環境也都能適應。——丁玲16、人生的途程是遙遠的，只要雙腳不息地前行，道路就會向遠方延伸。17、理想是人生的堅實支柱，如果失去了生活的理想，精神也就會隨之而癱瘓。18、目標不是都能達到的，但它可以作為瞄準點。28、我學習了一生，現在我還在學習，而將來，只要我還有精力，我還要學習下去。——別林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏。——馬克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器。——馬克思

31、學習這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風雨,詩成泣鬼神。——杜甫

33、別裁偽體親風雅,轉益多師是汝師。——杜甫28、我學習了一生，現在我還在學習，而將來，只要我還有精力，我還要學習下去。——別林斯基

29、任何時候我也不會滿足，越是讀書，就越是深刻的感到不滿足，越是感到自己的知識貧乏。——馬克思

30、外國語是人生斗爭的一種武器。——馬克思

31、學習這件事不在乎有沒有人教你，最重要的是在于你自己有沒有覺悟和恒心。——法布爾

32、筆落驚風雨,詩成泣鬼神。——杜甫

33、別裁偽體親風雅,轉益多師是汝師。——杜甫1、有事業的峰巒上，有汗水的溪流飛淌；在智慧的珍珠里，有勤奮30

2010年上半年工作總結公司銀行五部

2010年上半年工作總結31各位領導，各位同仁:

根據會議通知的要求，按照徐行長和張行長的工作布置，結合我們的實際狀況，針對我部的目前優勢和存在問題，我將從四個方面闡述我的想法。

各位領導，各位同仁:32一、拓展業務是根本二、隊伍建設是基礎三、重視人才是動力四、企業文化是靈魂

一、拓展業務是根本33一.拓展業務是根本從今年一至四月份的業績來看，應該說是一個“開門紅”，充分體現了早布置、早開展、早收益的精神。我部的主要經濟指標也較好的完成了任務。但我們要居安思危，一季度本身就是經營的旺季，后三個季度的壓力還很大，我部還存在著一些問題，因此，我們從培育和發展基礎客戶群體上來說，將采取以下兩個措施。一.拓展業務是根本從今年一至四月份的業績來看，應該說是一個341：穩定老客戶并不斷拓展

---從第一季度來看,我部純存款相對穩定。主要源于大企業和政府及事業單位。但市場競爭是非常激烈的。市場的變化也是反復無常的。因此，首先要穩固老客戶，并把他們培育成真正的客戶群體是當務之急。1：穩定老客戶并不斷拓展---從第一季度來看,我部純存款35--這就要求我們經常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進相互之間的感情,因為目前中國的市場經濟還不成熟,它有感情經濟成分的存在。其次,我們可以通過現有的老客戶向新的客戶延伸。--這就要求我們經常走訪,了解客戶各方的需求,從而增進相互之362：發展新客戶以中型企業為重點目前我部門客戶仍集中在大中型企業，中型企業相對較少，充分反映了我國商業銀行“貸大、貸長、貸壟斷”傾向的通病。我深深的認識到，這種現象不會一直持續下去，未來銀行依靠大型企業“衣食無憂”的日子將一去不復返,我們若不放低身段,可能會被淘汰出局。因此,我部門要用“出手快、出拳重、措施準、工作實”的精神,在發展中型企業客戶為基礎客戶群上下功夫,并將采取四項措施:2：發展新客戶以中型企業為重點目前我部門客戶仍集中在大中型企37

(1)深化全部門員工的思想認識,讓大家清楚的看到,大企業往往是從小企業成長起來的,現在的中型企業必然會有一批脫穎而出成為將來的大企業。另一方面.大企業將會越來越多的在資本市場上直接融資,中型企業必然會成為銀行貸款未來的主要目標。

(1)深化全部門員工的思想認識,讓大家清楚的看到,大企38

(2)

深化組織機構改革,部門專門成立中型企業專營隊伍,由單兵作戰轉變為團隊作戰

(2)深化組織機構改革,部門專門成立中型企業專39

(3)

搞好機制創新,將風險管理的重心逐步從“管理大型企業信用風險”向“管理中型企業信用風險”轉變,要能夠從成千上萬不熟悉的中型企業中發現風險規律并進行定價。同時,要開辟“快速通道”以滿足中型企業信貸資金“短、頻、快”的要求。當然,這需要得到分行領導的支持和幫助。(3)搞好機制創新,將風險管理的重心逐步從“40

(4)要加強員工培訓,進一步加強中型企業貸款管理工作的培訓和交流的力度,加大整個產品應變的研發力度,用新的激勵約束辦法來培養一支專業的隊伍和新的服務文化。(4)要加強員工培訓,進一步加強中型企業貸款管41二.隊伍建設是基礎對于任何一個成長型企業來說,打造自己優秀的團隊都是重中之重。隊伍不成長,企業就不會成長,因此,加強隊伍建設,是做好經營工作的基礎二.隊伍建設是基礎對于任何一個成長型企業來說,打造自己優秀42

1、強化員工的競爭意識和危機感：

◆徐行在報告中指出“面對新形式,新要求,部分員工思想轉變不到位”,張行在報告中也指出:“如何在新的形勢下,順勢而為,主動應對,變壓力為動力,積極轉變發展方式,開辟更為廣闊的業務空間,成為擺在我們面前的一個攻堅課題!”從兩位行長的報告中我們應該意識到當前的嚴峻形勢和競爭的激烈。從一季度我行的存貸款指標來看,業績是不錯的。但我們從縱向和橫向一比較，就應感到壓力之大。1、強化員工的競爭意識和危機感：43從縱向上來看，一季度末系統內公司條線存款余額南京行排名第四。

從橫向上來看,南京地區城商行一季度末存款余額我行排名第五(一共只有九家單位),貸款余額排名第六,比年初增加額比較排名第八.從這些數據來看,我們必須讓每一位員工都要有危機感,要激發每一位員工的競爭意識。從縱向上來看，一季度末系統內公司條線存款余額南京行排名第44

2、引爆員工的潛在力量：◆著名企業家馬云說過:員工是公司最好的財富,作為一個領導者不要讓你的員工為了你而工作,應該是為了共同的目標或使命.因此,我們只有調動每一位員工的積極性,引爆每一位員工的潛在力量,才能建設好一支隊伍,才能創造企業最高效益.我將從以下幾個方面來引爆員工潛力:2、引爆員工的潛在力量：45

(1)

及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚。

(2)花些時間傾聽員工心聲。

(3)創造一個開放、信任及有趣的工作環境。

(4)讓每一位員工都了解部門的經營狀況。

(1)及時的對員工的杰出工作表示感謝和贊揚。46

(5)

讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。

(6)肯定和獎勵都應以個人工作表現為基礎。

(7)加強員工的歸屬感。

(8)讓提供員工學習及成長的機會。

(5)讓員工參與決策，尤其是那些對其有影響的決定。47通過這些方法,充分調動每位員工的積極性和主動性，從而建設一支特別能戰斗的隊伍。通過這些方法,充分調動每位員工的積極性和主動性，從而建設一支48

3、加強員工的業務技能培訓：◆一位著名的企業管理學教授說道:“員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。”我們要針對每個員工的崗位和職位不同,分別為他們“量體裁衣”接受不同的培訓內容,比如對中型企業專營隊伍人員,我們就要培養他們對中型企業客戶應有的觀念,方法和技巧,尤其要讓他們明確客戶的需求是第一位的。3、加強員工的業務技能培訓：49

就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要培訓員工如何幫助客戶把5元錢變成50元,再從中拿出我們應得的5元錢。就好比有的人可能是把看到客戶口袋的5元錢賺到手,而我們要50

4、增強員工的團隊凝聚力：◆作為一個部門的領導,他的作用就是保持團隊的凝聚力，團隊合作精神就像拔河一樣,無論方向朝哪里,只要大家齊心,總能贏。當然,這種團結不是無原則的和稀泥,我們要通過內部的激勵機制、考核機制來公平競爭,通過開展短距離,小目標的勞動競賽來達到共同奮進的目的。4、增強員工的團隊凝聚力：51一、重視人才是動力◆聯想集團懂事局主席柳傳志曾說:“人才是利潤最高商品,能夠經營好人才的企業才是最大的大贏家。”徐行長在報告第三部分“下一步工作重點”中的第一條就提出了“不僅要善于引進人才,還要善于留住人才,發揮人才的作用”要求我們要從三個方面入手。一、重視人才是動力52

1、培養人才：◆對于任何一個成長型企業來說,打造自己優秀的管理團隊,培養優秀人才是重中之重。作為一個領導者除了需要敏銳的洞察力和戰略判斷力外,培養人才也是領導者重要任務之一.我們要在日常工作中做好伯樂,把那些品格好,業務精,肯上進的員工作為重點培養對象,有目的有措施、有方法的去不斷鍛煉他們,1、培養人才：53

使之成為企業自己培養出來的人才.這樣,員工看到職業前途,自然會堅定不移的向上發展,同時,他還會增強自己的歸屬感.使之成為企業自己培養出來的人才.這樣,員工看到職業前途,54

2、留住人才：◆我們通常說,企業要留住人是事業留人,感情留人,待遇留人。理論界對人的需求做過調研,得出的結論是人的第一需求是自我價值的實現,因此,我們要想留住人才,--一定要給他們創造一個實現自我價值的平臺，讓其感到自己在企業的作用，有事業發展的空間---還要做到:精神激勵、分配激勵、競爭激勵和知識激勵。基本價值觀2、留住人才：基本價值觀55

2、引進人才：◆引進資源型人才和專業人才是企業增長效益最快、最直接的方式。我們要根據徐行長的要求，根據部門的實際情況，做好人才引進的規劃，有目的性和針對性引進我部門需要的人才。2、引進人才：56四、企業文化是靈魂1、用正確的價值觀統一大家思想：◆企業文化的實質就是企業的價值觀，我們價值觀列為第一位的應該是：客戶第一，具體而言就是：客戶是衣食父;無論何種狀況，微笑面對客戶，始終體現尊重和誠意；在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶；站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至于超越客戶的期望；平衡好客戶要求和我們的利益，尋求雙贏；關注客戶要求，提供建議和資訊，幫助客戶成長。我們要利用晨會，談心、例會，宣傳等各種形式。統一大家的思想，統一大家的目標，從而才能增強信心。四、企業文化是靈魂1、用正確的價值觀統一大家思想：57

價值觀就像穿在珍珠項鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根線最不值錢，但沒有線，珍珠會掉得滿地都是。價值觀就像穿在珍珠項鏈里的那根線，跟珍珠相比，這根582、用以人為本來體現企業文化

鑒于銀行系統的特點，結合年青員工較多的實際狀況，我們要多開展健康向上的各種娛樂活動，讓員工興趣愛好廣泛的特點得到實現，從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力換一個角度看世界，思路大開，換一種觀念做事業，成功出現。讓我們立下新志，去擁抱成功。2、用以人為本來體現企業文化591、有事業的峰巒上，有汗水的溪流飛淌