保安管理及考核細則保安管理及考核細則保安管理及考核細則xxx公司保安管理及考核細則文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse保安管理制度及考核細則目錄第一章總則第二章保安勤務工作職責第一條責任范圍第二條主要職責第三條崗位職責——保安隊長的工作職責——保安人員的工作職責第三章保安人員行為準則第一條保安禮儀——儀容儀表——禮節禮貌第二條保安工作守則——工作態度——工作紀律第四章門禁管理規定第一條員工及攜帶物品出入廠區的管理規則第二條外來人員及貨物、車輛的管理規則第三條訪客人員的管理規則第四條門禁管理注意事項第五章每日安全事項巡邏內容及要求第一條每日巡邏的內容第二條每日巡邏的要求第六章緊急或意外事故的處理第一條火警事故第二條員工打斗事件第三條不良分子前來滋事處理第四條意外事故第七章勤務制度第一條交接班的制度第二條請示報告制度第三條守衛室室管理辦法第四條保安五條禁令第八章保安工作績效考核細則第九章附則第一章總則第一條為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好治安巡邏、交通查糾、人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執行任務有所依據，當好企業衛士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。第二條認真做好保安管理工作，自覺服從甲方管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。第三條保安人員代表甲方執行公司相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。第四條公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，各班執勤時間，由保安主管進行合理安排。第五條保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與甲方管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。第六條對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。第二章保安勤務工作職責第一條責任范圍：適用于本公司廠區區域。第二條主要職責：1.貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。2.依據制度實施公司人員、財產、治安、消防、交通安全管理工作。3.配合甲方完成公司各類接待勤務等臨時任務。第三條崗位職責(一）保安隊長的工作職責：負責保安隊伍的建設、廠區交通安全、門衛、治安巡邏工作，負責監督執行廠紀廠規及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：1.負責維護廠區內治安秩序，預防和査處治安事故，做好與相關單位的聯系聯防工作，履行保安人員工作職責。2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等。3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。4.對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。每日負責不定時地查崗及查夜，不定時巡視廠區的消防安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。5.每日查勤主要有以下內容：保安儀容儀表；當班保安值班日志及巡邏記錄；人員、車輛、物品出入記錄；查糾車輛違章行為；6.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。7．完成上級臨時交辦的事項。(二）保安人員的工作職責工作職責：執行公司的安全、門禁、交通的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。2.維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《甲方違反勞動紀律處罰細則》進行處罰。3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況要進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。尤其對夜間送貨到公司的客戶或司機更要熱情問候，以禮相待并負責通知相關部門人員到廠驗收貨物。5.在規定的站崗時間段內，必須服從甲方安排，按要求站崗。站崗期間，每半小時換一次崗〔雨雪天不站崗)。站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退〉，在崗臺上的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。對于公司領導車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。保安員應立定向左右轉體90度，并執行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時敬禮。保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，發現可疑人和事，及時進行妥善處理。7.保安必須提前十五分鐘到崗，做好工作交接，正確記錄當班值班日志；配合主管做好下班后值班工作。9.保安應該負責警衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀。10.保安人員必須每月進行一次培訓，非特殊情況，不得缺席。第三章保安人員行為準則第一條保安禮儀(一）儀容儀表1.儀表要干凈、整潔，沒有異味；不留古怪發型、剃光頭或染彩色頭發。2.服飾要干凈、整潔無污漬；不穿高領內衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。3.整體精神面貌要求：精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；服裝筆挺、不歪斜松垮。(二）禮節禮貌1.站姿挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展幵。禁止雙手卡腰；抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等。2．坐姿端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。禁止前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。3.敬禮舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。注目禮。要領：面向受禮齊成立正姿勢，同時注視受禮齊，并目迎目送（右、左轉頭角度不超過45度）。禮畢時，將頭轉正。第二條保安工作守則工作態度1.對工作所具有的責任心、熱情、敬業精神和職業道德2.對待單位員工或來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。第四章門禁管理規定第一條員工及攜帶物品出入廠區的管理規則1.員工進入廠區不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。2.員工未經核準，擅自帶客參觀者，不得進入廠區。3.被公司開除或辭退者，拒絕進入。4．員工于上班時間外出，沒有員工外出假條者，不得出廠。5．所有員工出廠不得攜帶公司產品、文件資料、物料或工作器具等一切公司所屬財產。6.人員與車輛出廠時拒絕檢查，不得出廠。7.所裝貨物與貨單不符者，不得出廠。8.貨物出廠無貨單出門證者或者雖有貨物出門證但無財物公章（或簽字）者，不得出廠。第二條人員及貨物、車輛的管理規則1.外來人員需入廠洽談業務的，應在警衛室辦妥登記手續并經受訪公司部門同意方可入廠。2.來賓車輛進廠須按規定停放在指定停車場。3.貨運車輛進入廠區時，需出具送貨證明并辦理入廠手續，保安方可放行。4.拉運貨物車輛出廠時，應出具物品出門證，并有公司財物公章，保安人員查驗合格后，方可放行。第三條訪客人員的管理規則對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進廠。1.攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛；2．不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員；3.推銷產品、商品及收購廢品的人員及車輛；4.非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者；5.來訪人員報不清受訪部門及受訪人者；6.來訪人員不能出示有效證件者。第五章每日安全事項巡邏內容及要求第一條每日巡邏內容1.廠區院墻內外及廠區設備、器材、成品、半成品堆放場地檢查，發現和消除盜竊隱患；2.廠區內不安全隱患、安全警示標志缺失及消防器材設備狀況檢查；3.廠區主要地點（包括院墻）照明設施、監控設施的檢查；4.廠區內正常秩序、車輛出入的限速的檢查，制止正在實施的不法侵害行為；5.發現事故應立即報告公司或公安機關，采取措施防止事態擴大，并保護好現場。6.異常事件的處理。第二條每日巡邏的要求1.交接班時必須雙方聯檢巡邏，并做好交接班記錄；2.巡邏時必須兩人，并攜帶好警具、照明等相關巡邏用具；3.白天每3小時巡邏一次，夜間每2小時巡邏一次，發現問題及時報告、處理。4.做好巡邏記錄，詳盡記載巡邏時間、路線、場地等；第六章緊急或意外事故的處理第一條火警事故1.若發現火災事故時應立即使用附近區域滅火器將火源熄火；若使用火火器仍然無法將火勢撲火時，應立即通知上級部門領導；較大火災，要立即向119火警報案，在上級部門領導的指揮下，集合人員參與滅火救援。2.進行火災現場警戒，指揮員工向安全地區疏散。3.火勢熄火后應清查人員及物品所害情形，并保護好現場，以供后續調查處理。第二條員工打斗事件1.發現員工打架斗毆應迅速予以制止，將當事人交由部門領導或公司領導處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。2.打斗現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現場復雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。3.事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。4．注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。第三條不良分子前來滋事處理1.保安管制人員不得與不良分子對打。2.關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。3.通知上級部門領導前來支援處理。4.認清來者容貌、特征、人數、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵査處理的依據。5.將狀況報告上級主管部門并隨時保持聯絡，視情況必要時通知派出所協助。第四條意外事故1.外來員工打架鬧事，保安人員應及時制止勸導，避免事態擴大。2.出現其他意外事件（如準治安事件、工傷、員工急病等），負責配合相關部門進行處理。第七章勤務制度第一條交接班制度1.交接班人員均實行列隊管理，互敬軍禮，按時交接班。接班人員應提前5分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不能離崗。2.交班人員應將班時發生的情況、發生的問題處理情況及注意事項向接班人員交代清楚；接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和當班應注意的事項。3.接班人員到工作崗位進行交接，交班人必須向接班人詳細講明待辦及注意事項。接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項，應做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。4.交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。5．交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發現問題及時反饋，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。6.交接時要做好記錄并簽名。隊長（隊員〉之問必須相互協調做好交接工作，并做好交接記錄。7.當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。8.交接人員應負責打掃守衛室及責任區衛生。第二條請示報告制度1.保安人員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向部門、公司領導等有關部門請示、報告。2．對上級領導有關處置緊急情況的工作報告，要立即、堅決執行，執行結果要及時反饋，并做好詳細記錄。第三條守衛室管理辦法1.守衛室是保安工作處所，禁止在守衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按《甲方公司違反勞動紀律處罰細則》進行處罰。2.保持守衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在守衛室。3.所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。4.保安器械要由隊長負責安排專人保管，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。第四條保安五條禁令1.嚴禁無證駕駛機動車輛，違者予以紀律處分，造成嚴重后果的予開除；2.嚴禁酒后駕駛機動車輛，違者予以辭退，造成嚴重后果的予以開除；3.嚴禁工作時間飲酒，違者予以辭退，造成嚴重后果的予以辭退或開除；4.嚴禁外出期間打架斗毆，尋釁滋事，違者予以開除；5.保安人員違反上述禁令的，對保安隊長予以紀律處分；情節惡劣、后果嚴重的，其直接主管引咎辭職或予以辭退。對違反上述禁令的行為隱瞞不報、壓制不查、包庇袒護的，一經發現，從嚴追究有關領導責任。第八章保安工作績效考核細則為進一步完善保安隊伍的管理機制，加大對保安隊員的考核力度，不斷提高保安服務質量和服務水平，以確保各項工作的順利進行，公司針對保安工作特殊性，結合甲方單位實際，制定并實行本考核辦法。考核實行扣分制，每扣1分，罰款50元，嚴重違紀或因工作疏忽、失誤造成甲方財產嚴重損失者予以清退。一、考核辦法1、對于保安隊員的考核，由甲方保衛部實行定期考核，隨時抽查的辦法，對于發現的違紀違規現象，實施扣款或其他處分。2、在考核中，對于違反考核細則規定的內容，每扣1分，考核人民幣50元，并連帶考核保安公司500元。3、保安隊員在工作中，對于超出違反考核細則規定以外的條款，按保安有關規定處理。二、考核內容及扣分標準。1、不服從管理、不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者予以清退。2、保安警容、著裝、接待不規范，不按時站崗、站姿、行禮不符合要求，每查處一次扣2分。3、遲到、早退、脫崗、睡崗（白天），每查處一次扣2分，三次以上者予以清退。4、交接班制度、警衛室管理辦法未執行到位，或責任區衛生不合格，每查處一次扣2分。5、干與工作無關事情或夜間睡崗、守衛室熄燈，每查處一次扣5分。6、酒后上崗每查處一次扣20分，保安隊長承擔連帶責任。7、工作中以上有打罵、搜身、觸犯個人隱私權等違法行為，每查處一次扣15分，保安隊長承擔連帶責任。8、嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語或來客每投訴一次，每發生一次扣1分；9、在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；10、在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4—10分；11、未經許可放入外來人員，或許可后對外來人員沒有進行檢查、登記入廠，或對公司開除、辭退人員放入，或異常現象未向上級報告，每查處一次扣1分；12、物資出廠門，沒有有效出門證放行，每查處一次扣2分；13、車輛出廠時，未檢查駕駛室、后備箱，每查處一次扣2分；14、門外車輛無序，或發生阻塞現象，或不按順序私自放車，每查處一次扣3