..萬達電影院線發(fā)展的三大要素摘要：本文是對萬達電影院線近5年發(fā)展經(jīng)驗的歸納與梳理。回顧萬達電影院線的發(fā)展,經(jīng)歷了初始的商業(yè)地產(chǎn)配套設(shè)施定位,逐漸發(fā)展成為萬達集團的文化產(chǎn)業(yè)支柱的核心內(nèi)容,進而又成為了萬達集團進軍影視產(chǎn)業(yè),完善擴大產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展的突破口。萬達電影院線的發(fā)展,是在學習借鑒華納經(jīng)營管理的基礎(chǔ)上,在電影終端經(jīng)營管理的實踐中,不斷摸索,不斷總結(jié)的過程,整體可以歸結(jié)為標準、管理、文化三大關(guān)鍵要素,這樣的總結(jié),旨在為中國電影終端行業(yè)提供更多的發(fā)展參考經(jīng)驗,也希望借助萬達電影院線的努力,為整體提升中國電影終端行業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展品質(zhì)做出貢獻。20XX,萬達集團出于商業(yè)地產(chǎn)的需要,以它獨特的"訂單式地產(chǎn)"模式,在商業(yè)地產(chǎn)取得意想不到的收獲,于此同時,大舉進攻電影產(chǎn)業(yè),將以電影產(chǎn)業(yè)為龍頭的文化產(chǎn)業(yè)作為集團的第三大支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。近五年來,萬達電影得到了迅猛的發(fā)展,被業(yè)內(nèi)驚呼黑馬,躍居中國電影院線前列,成為中國最大的影院投資商和運營商,同時也帶動了一大批地產(chǎn)商投入電影行業(yè)。萬達電影的迅速成崛起,大大刺激了電影人的市場觀,其引起的"鯰魚"效應(yīng)和"標桿"作用,影響了整個中國的電影市場,經(jīng)過近5年的摸索與實踐,作為萬達電影人,我們總結(jié)自身發(fā)展過程中的各種挑戰(zhàn)、困難與成功、經(jīng)驗,總體來看,萬達院線之所以能夠走到今天這樣一個規(guī)模,而且能夠健康穩(wěn)定的發(fā)展下去,可以歸納為三個依靠,即"三分之一靠標準；三分之一靠管理；三分之一靠文化"。一、三分之一靠"標準"--努力打造"萬達電影標準"人們常說,"一流企業(yè)做標準,二流企業(yè)做資本,三流企業(yè)做產(chǎn)品"。萬達院線在成立之初,便把打造中國電影院的高端標準為己任,這個標準,不僅僅包括電影院的建設(shè)標準,而且還包括電影服務(wù)行業(yè)規(guī)范標準、經(jīng)營管理標準等一系列內(nèi)容。中國的電影市場在相當長一段時間內(nèi),處于復蘇發(fā)展期,在這個階段內(nèi),建設(shè)現(xiàn)代化的多廳電影院,對于中國的電影人來說,普遍是缺乏經(jīng)驗和參考的,萬達電影院線的異軍突起,以不懈的努力,為中國電影終端發(fā)展樹立了一系列有參考價值的建設(shè)標準、服務(wù)標準。中國電影院近幾十年來經(jīng)歷了三個模式的變化,從單廳影院到多廳影院,再到目前各企業(yè)所追崇的高標準綜合性現(xiàn)代多廳影院。它的轉(zhuǎn)變是市場需求變化推動的結(jié)果,它是近幾十年來,中國經(jīng)濟發(fā)展從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟快速轉(zhuǎn)變和發(fā)展,人們生活節(jié)奏和物質(zhì)水平跨越式發(fā)展的結(jié)果。萬達敏銳的察覺到經(jīng)濟生活的變化,開創(chuàng)了中國高標準綜合性現(xiàn)代多廳影院的新時代。1、萬達打造全新電影院建設(shè)硬件標準萬達國際電影城的迅速發(fā)展標志著高標準綜合性現(xiàn)代多廳影院的時代到來,這個"高標準"是筆者加的,也算是"中國特色"。在國外沒有這種叫法,就稱綜合性多廳影院。為什么要加"高標準"呢？因為在國外沒有在"辦公室"掛銀幕的影院,而中國就有這樣過渡產(chǎn)品,為了區(qū)分與多廳影院時期的不同,所以筆者加上"高標準"三個字。萬達建設(shè)電影院的基礎(chǔ)標準為：多廳、國際五星技術(shù)標準、MALL。1多廳,節(jié)目豐富,隨到隨看多廳,在國內(nèi)不是萬達首先引進的,它是被"多廳影院"證明成功的現(xiàn)代影院的基本概念。只不過萬達給予更明確的界定,目前萬達低于6個廳的影院不做。這個6是否具有絕對的科學,這不能這樣說。萬達內(nèi)部有一個規(guī)定,年票房低于1000萬元以下的影院不能做,這1000萬是萬達影院贏虧的臨界線,從目前的市場情況來看,1000萬票房的取得需要影院有1000個以上的座位,其設(shè)置6個以上廳比較合理。多廳影院的特點是節(jié)目豐富,隨到隨看。節(jié)目豐富,3個以上節(jié)目,才能叫豐富；隨到隨看,一般特指最熱門影片隨到隨時有場次放映,一般人的忍耐程度只有半小時左右。這樣,6個廳才能初步滿足這一需求。從膠片拷貝的供應(yīng)來看,多廳可以相對的做到資源充分利用。2國際五星級標準影院硬件設(shè)施建造依托萬達集團在地產(chǎn)集聚的實力,憑借多年積淀的企業(yè)理念、成功經(jīng)驗與企業(yè)精神,與具有國際背景的服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)盟,萬達院線在中國電影界創(chuàng)造與刷新電影終端乃至電影行業(yè)的多項紀錄：擁有中國最大的電影城大堂<層高九米,以犧牲一個電影廳的面積制造觀影氛圍,即使不進入影廳,觀眾也受到電影文化的感染>；擁有中國最大的電影城大堂壁畫<54×7M,以創(chuàng)意畫的震撼力放射電影的無窮魅力>；擁有中國最寬的電影廳公共走廊<寬8M,以開闊的空間容納電影的終極想象>；擁有中國最大的電影放映機房<號稱可開著車送拷貝的夢幻工業(yè)制造車間>；擁有銀幕最大的電影群<影廳層高在9米左右,銀幕寬度12米以上,確保身臨其境的視覺感受>；擁有全國最好的放映設(shè)備及音響系統(tǒng)〔確保震撼視聽感受；擁有中國電影院首創(chuàng)的兒童游樂場及成人吸煙室〔人性關(guān)懷；擁有知識產(chǎn)權(quán)具備中國特色的電影卡通吉祥物<以電影生產(chǎn)為創(chuàng)意元素,以各具人格魅力的卡通形象為實體,結(jié)合現(xiàn)有社會熱點話題,創(chuàng)造了蘊含中國文化的電影城文化>萬達國際電影城電影廳空間宏大,廳內(nèi)高度均超過9米,階梯式座椅排距達1.2米,觀眾觀影無遮擋,相當舒適。電影廳采用意大利放映機、銀幕采用英國進口的超視野整壁式巨幅銀幕,具有超大、超寬視野的觀影效果,影廳內(nèi)座位錯層斜度達30度,被稱為無敵視野。杜比環(huán)繞音響、美國杜比數(shù)字解碼器、美國DTS數(shù)字解碼器、美國QSC功放、德國的高清晰度放映鏡頭,視聽效果無比震撼。影城環(huán)境設(shè)施采用高端設(shè)計,富有創(chuàng)意的兒童休閑區(qū),專為殘疾人設(shè)置的座位、無障礙通道、脈沖耳麥,裝有液晶電視的豪華衛(wèi)生間及專門為吸煙人士準備的豪華吸煙室、智能電腦儲物柜等等,并配備自選電腦售票系統(tǒng),觀眾可以自主選擇影片、影廳及座位牌號,同時賣品部將為觀眾提供各種美食。放電影時,影廳內(nèi)手機信號將被屏蔽。這都將使觀眾享受最完美的五星級影城硬件服務(wù)。3整合萬達商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)勢,打造觀影娛樂標準配置關(guān)于配套設(shè)施的配置,萬達院線更是發(fā)揮了商業(yè)地產(chǎn)背景的優(yōu)勢。一方面,萬達影城自身的VIP休息室、吸煙室、兒童活動區(qū)、賣品專柜、會員服務(wù)專區(qū)已經(jīng)成為了"萬達影城"的標準配置。與此同時,萬達商業(yè)地產(chǎn)的人群動線研究、設(shè)施配置標準化也為萬達電影提供了高標準保證。萬達集團是中國商業(yè)地產(chǎn)的先行者,經(jīng)過多年的發(fā)展,商業(yè)地產(chǎn)已成為萬達集團的第一支柱產(chǎn)業(yè),在全國首創(chuàng)了"訂單地產(chǎn)"和城市綜合體的全新商業(yè)模式。萬達商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)態(tài)與規(guī)模從4、5萬平方米的單店,到10多萬平方米的組合店,遞增到30-70多萬平方米的包括一站式購物中心、特色商業(yè)街、高檔寫字樓、五星級電影院、星級酒店、SOHO及白領(lǐng)公寓的城市綜合體--萬達廣場。在此過程中,萬達集團敏銳地認識到,現(xiàn)代化的多廳電影院是整個萬達廣場一個不可或缺的重要組成部份,它對提升整個萬達廣場的功能配置、資源共享將起到重要的作用。"讓看電影成為一種新的休閑"是萬達電影院線在實踐中提出的一種理念。全國所有的萬達電影城周邊,都可以用最短的時間都可以找到休閑餐吧、KTV、書城、電動游戲,科學標準的配置,真正為觀眾實現(xiàn)了娛樂休閑的一體化！2、萬達規(guī)范電影院服務(wù)軟件標準硬件五星級,不代表著一個電影院的最高等級,軟件五星級,才是電影院經(jīng)營管理的真正標桿。只有打造出真正屬于萬達的電影院服務(wù)標準,才是真正核心競爭力的體現(xiàn)。萬達電影在軟件標準的打造上一直不遺余力,經(jīng)過幾年的努力,已經(jīng)形成了一整套完善的營運操作手冊,為服務(wù)的標準化管理奠定了堅實的基礎(chǔ),具體主要包含以下幾個主要觀點：1現(xiàn)代電影院服務(wù)的基點：放映質(zhì)量觀眾來電影院干什么？最核心的目的,就是看電影！是不會有觀眾到電影院僅僅是為了喝可樂、吃爆米花的。既然觀眾到電影院主要是為了看電影,所以能否看到最真實的還原電影聲光效果,就成為觀眾衡量一個電影院服務(wù)質(zhì)量還壞好壞的最主要因素或最基本的因素。所以,如果一個電影院連電影都放不好,就不能稱為一個合格的電影院。其他崗位服務(wù)員得罪的可能是一個觀眾或幾個觀眾,但一個放映員一旦出錯,得罪的是一批觀眾〔這個"一批"可以是幾十人也可以是幾百甚至幾千觀眾。隨著科學技術(shù)的發(fā)展,對于放映的要求,也越來越稿,數(shù)字電影、IMAX、3D科學技術(shù)的發(fā)展將大大解放放映的勞動力,這就要求我們要在更高的層次上保證放映質(zhì)量的不斷提高。從黑白電影到彩色影片；從單聲道還音到立體聲還音；從模擬立體聲到數(shù)碼立體聲；從膠片放映到數(shù)字化放映；從小銀幕到大銀幕--IMAX、3D,每一次放映技術(shù)革命都對放映質(zhì)量提出了更高的要求,也促進了電影生產(chǎn)力的一次次飛躍！對于萬達電影的放映員來說,崗位職責也決不僅僅是放電影,這在營運手冊中有著非常明確的規(guī)范：放映員的崗位職責是使高科技能在萬達的電影院中得到廣泛應(yīng)用；保證影片的聲光質(zhì)量在電影院中真實地還原；使觀眾能從這些聲光中體會到電影所包含的高科技,完全沉浸在電影的魅力之中。2現(xiàn)代電影院服務(wù)的重點：親和力；服務(wù)員,是與電影觀眾接觸的第一媒介。服務(wù)員的表現(xiàn),將直接給觀眾留下對萬達電影的印象。而在人與人的服務(wù)環(huán)節(jié)中,親和力這一要素尤為重要。對此,萬達提出了電影院服務(wù)的"最后1米"理論,主要有以下三點：A.顧客永遠是對的；B.只要是觀眾提出的要求法律不禁止的,我們就應(yīng)該去滿足。C.要像對待你的父母或兒女那樣真誠對待每一位電影觀眾；只有對最后1米里面堅決貫徹執(zhí)行,才能真正打造出萬達電影院服務(wù)的親和力。3現(xiàn)代電影院服務(wù)的敏感點：衛(wèi)生；衛(wèi)生,是電影院作為公共場所必備的基礎(chǔ)條件。在衛(wèi)生方面,萬達院線制訂了詳細的評價標準與監(jiān)督機制,在保潔人員的安排、服務(wù)上都有明確的規(guī)定,嚴格執(zhí)行。在保證衛(wèi)生方面,萬達電影提出了"小便斗理論",明確指出服務(wù)人員的努力方向是：哪怕是電影院的衛(wèi)生間小便斗,也要搞得比家里的洗臉盆都干凈。于此同時,不僅僅是表面能夠看到的環(huán)境是保證衛(wèi)生的內(nèi)容,現(xiàn)代的衛(wèi)生觀念還包括空調(diào)、濕度、味道、地毯等,這在萬達的營運機制中,都有非常清晰明確的規(guī)定。4現(xiàn)代電影院服務(wù)的延伸點：快捷和方便。現(xiàn)代化的電影院服務(wù),更是要為電影觀眾提供快捷方便的服務(wù),特別是在現(xiàn)在這個數(shù)字化高度發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化愈加健全的時代。在這些方面,萬達一直在進行著不懈的努力與嘗試。快捷和方便,主要體現(xiàn)在購票環(huán)節(jié)上,如何能夠讓觀眾更加愉快的購買影票,減少排隊時間、或者不排隊就能購買到票,第一時間拿到影票,這些都是萬達電影不斷在努力的方向。20XX,萬達電影,已經(jīng)將電子商務(wù)作為未來電影院服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié),相信在不久的將來,全國的電影觀眾都將可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機短信、自動售票機等多種方式輕松購買到萬達電影票。二、三分之一靠"管理"--創(chuàng)造"萬達式"電影院管理體系電影是娛樂產(chǎn)業(yè),電影院是娛樂服務(wù)行業(yè),中國在相當長一段時間的單廳影院時代,影院的服務(wù)管理是非常簡陋的,缺乏科學性和規(guī)范性。自現(xiàn)代化多廳影院建設(shè)興起之后,經(jīng)營管理的完善日益重要,萬達院線自成立之初,充分借鑒了華納的先進管理經(jīng)驗,同時充分參考了肯德基、麥當勞的管理實踐,加以融合、創(chuàng)造,成為了萬達電影獨特的管理模式與管理經(jīng)驗。每年萬達院線都在集團整體規(guī)劃中,完善修訂萬達電影院經(jīng)營管理的行政制度、營運服務(wù)制度以及營銷制度,以制度的規(guī)范化、管理的標準化,形成萬達電影院線的獨特發(fā)展模式。1、萬達電影連鎖目標管理模式萬達影院的管理模式是一個摸索的過程。20XX萬達出于商業(yè)廣場業(yè)態(tài)的需要,設(shè)想建設(shè)電影院,但由于當時萬達集團缺少多廳電影院的建設(shè)、經(jīng)營管理經(jīng)驗與人才,因此,萬達集團在決定配置電影院的初期并沒有打算直接去投資與管理電影院,而是花了很長時間在全國,甚至全球?qū)で箅娪霸旱暮献骰锇椤５锹L的商務(wù)洽談與周密的盡職調(diào)查之后,萬達集團意識到國內(nèi)沒有一家電影企業(yè)能在全國范圍內(nèi)跟上萬達集團建設(shè)萬達廣場的速度并提供最優(yōu)秀的連鎖配套〔包括資金和人才。由此,"逼上梁山"的萬達集團不得不自己投資來建設(shè)電影院,并委托美國時代華納來管理這些建成的電影院。細心觀察的人會發(fā)現(xiàn),其實萬達電影在發(fā)展的過程中,20XX在影院發(fā)展上并沒有太多的作為,其間發(fā)生最大新聞--萬達影城不再委托華納管理。20XX初,萬達集團憑借建造天津萬達國際電影城、XX萬達國際電影城、XX萬達國際電影城、XX萬達國際電影城、XX萬達國際電影城的投資業(yè)績,獲得廣電部、電影局批準組建萬達電影院線的"褒獎"。隨著萬達院線的建立和成熟,萬達院線在經(jīng)營和管理中,試圖將電影業(yè)務(wù)融入"萬達"品牌之中,并由此而完善萬達電影的產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略。然而,萬達人發(fā)現(xiàn),院線與影院管理權(quán)分離的現(xiàn)狀,使擁有影院全部資產(chǎn)的萬達院線并沒有獲得應(yīng)有的優(yōu)勢和盈利,反而一直處于虧損狀態(tài)。萬達人深深意識到中國地域之大,市場體系不成熟,文化差異大,簡單的按照美國的模式并不能取得成功,建立一條正真意義上的中國電影院線,打造民族電影品牌--"萬達電影",將成為萬達電影人任重而道遠的工作。20XX12月26日,萬達院線派出6路人馬,分赴五家影院及華納財務(wù)總部,靜悄悄的兩天過后,華納萬達影城內(nèi)外所有華納標志的圖標、卡通人物悄然消失。20XX12月28日,中國電影百年之際,萬達電影院線向華納接管了所有華納萬達國際電影城,實施了資產(chǎn)所有者應(yīng)有的權(quán)利。收回影院經(jīng)營自主權(quán)后,萬達院線一方面調(diào)整影院經(jīng)營觀念,要求影城總經(jīng)理從"管理者"到"經(jīng)營者"的迅速轉(zhuǎn)型,同時調(diào)整影院組織架構(gòu),增設(shè)市場部門,加大專業(yè)培訓。06年第一季度,影院同期比觀影人次增漲33.36%,票房增漲51.45%；1-6月,萬達院線票房同期增漲75%,現(xiàn)金流增漲近千萬,影院初步學會商業(yè)運作。萬達影成連鎖目標管理模式可簡單的理解為"高度集權(quán)、目標管理"。高度集權(quán)是指建立以"萬達電影"為核心的電影品牌體系,實行"統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一排片、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理"。目標管理是指每年初萬達院線與各萬達國際電影城簽署《經(jīng)營管理目標責任書》,把院線的總體收入、成本、利潤指標分解到各影城,要求各影城在院線整體框架下實行自主經(jīng)營,以確保目標的實現(xiàn),并根據(jù)目標實現(xiàn)情況進行獎懲。萬達院線對影院的管理體系分為三個部分：一、控制,控制錢〔包括固定資產(chǎn)、有價證券、各類支出等實現(xiàn)財務(wù)垂直管理；控制人,所有人員進出、晉升獎懲一律報院線批準方可實施；控制合同,所有合同必須經(jīng)院線業(yè)務(wù)部門、財務(wù)部、法律部等部門審批,嚴格控制合同風險；控制戰(zhàn)略,影院市場定位,不同時期的不同市場策略由院線業(yè)務(wù)部門確定,影院在此框架下進行市場活動。二、管理,管經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、團隊建設(shè)。三、激勵,建立完善培訓體系和考核獎懲體系。萬達院線的管理充分體現(xiàn)了"扁平化"的優(yōu)勢,建立決策支撐體系整合管理流程,體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和各地有度靈活經(jīng)營的特點。2、萬達電影的獨特經(jīng)營管理理論萬達電影院線,在發(fā)展過程中,對于經(jīng)營管理不斷思索總結(jié),形成了一系列的經(jīng)營管理理論,成為萬達電影獨特的發(fā)展脈絡(luò)體系。1影院經(jīng)營管理八大辨證關(guān)系萬達電影院線經(jīng)營過程中,面對各種困惑和問題,特別是很多問題無法用標準的量化去解決,因此針對性的研究,總結(jié)出了經(jīng)營管理過程中的八大辯證關(guān)系,當影院的經(jīng)營管理人員面對相應(yīng)困惑與問題的時候,便可以以八大辯證關(guān)系,作為處理問題的重要標準依據(jù)。八大辨證關(guān)系分別為：組建一支優(yōu)秀的經(jīng)營團隊比建設(shè)一個優(yōu)秀的影院更重要；宣傳影院比宣傳影片更重要；觀眾人次比票房收入更重要；觀眾票房比賣品收入更重要；國產(chǎn)影片比進口影片更重要；客戶維護比店頭銷售更重要；宣傳"小片"比宣傳"大片"更重要；開源比節(jié)流更重要。需要說明的是,以上八大關(guān)系,全部是辨證關(guān)系,在影城的經(jīng)營管理過程中,必須通過辨證的角度去對待處理,才能夠真正解決影院經(jīng)營中遇到的問題。2影院經(jīng)營的"三階段"理論萬達院線通過一段時間的影院經(jīng)營實踐,將產(chǎn)品周期理論主動的運用到影院經(jīng)營中,總結(jié)出影院經(jīng)營的三階段理論,取得了良好的效果。他們將影院經(jīng)營分為三個階段：A.影院入市階段〔開業(yè)前后的半年到一年左右的時間主要任務(wù)：引導消費,創(chuàng)造市場。主要目標：人氣是第一指標；創(chuàng)造大量的"頭回客"；主要特征：鋪天蓋地的宣傳、各類活動；主要手段：低票價往往成為最主要的手段；B.票房和品質(zhì)提升階段〔開業(yè)之后的1-2年時間主要任務(wù)：注重經(jīng)營管理水平,創(chuàng)造大量的"回頭客"；主要目標：票房是第一指標；主要特征：票房大幅增長并持續(xù)攀升；主要手段：持續(xù)的各類促銷活動成為最主要的競爭手段；C.盈利水平和品牌提升階段〔開業(yè)之后的2年之后主要任務(wù)：更注重影院品牌建設(shè),最終形成獨特的品牌效應(yīng)；主要目標：盈利和投資回報成為第一指標；主要特征：盈利能力大幅增長并持續(xù)攀升；主要手段：延伸服務(wù)和提升服務(wù)內(nèi)涵成為最主要的競爭手段；另外,萬達院線根據(jù)影院區(qū)域市場情況,確定影院在當?shù)氐氖袌霾呗浴Ｔ诳瞻资袌?確立市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略,主要是加強行業(yè)宣傳、影片宣傳,擴大總市場。在競爭市場,確立市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,通過總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略〔價格策略、標歧立異戰(zhàn)略〔品牌戰(zhàn)略、目標集聚戰(zhàn)略〔細分市場等獲得市場。3>"泛營銷"體系的三輪互動"泛營銷"體系不僅不同于當前國內(nèi)其它電影院線和電影公司對影院管理模式,也有別于華納的影院管理。在"泛營銷"的架構(gòu)體系中,萬達院線總部與全國各個影城并不是單一的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系,它是整體戰(zhàn)略與個案運作相結(jié)合,是監(jiān)控實施和經(jīng)驗分享相結(jié)合。在全國市場運作過程中,每個月的市場工作,萬達院線市場發(fā)行部與各地影城都要進行三輪互動。第一輪互動-市場信息的共享與反饋：萬達院線市場發(fā)行部負責統(tǒng)一搜集掌握信息源,對全國各地萬達影城的影片供應(yīng)進行統(tǒng)一排映,按照每周一部重點影片的分布原則,將針對重點上映的影片進行重點影片策劃,并于每月15日召開全院線的市場會議,將下個月的市場策劃方案與排片表一起下發(fā)全國萬達影城供研討。兩年內(nèi),萬達院線市場發(fā)行部共為100余部影片做過全面的市場策劃全案。全國各地萬達影城收到院線下發(fā)的市場策劃案后,結(jié)合各地影城具體市場情況,進行一系列影片策劃工作,實現(xiàn)了院線與影城的第一輪互動。第二輪互動-市場計劃的共享與反饋：各地影城將具有可執(zhí)行性的下月市場計劃在每月25日之前上交給萬達院線市場發(fā)行部,市場發(fā)行部針對每個影城的市場計劃與當?shù)鼐唧w情況,進行針對性指導與反饋,重點影城重點指導,與此同時,將當月各個影城優(yōu)秀的市場營銷創(chuàng)意或者成熟方案進行匯集梳理,統(tǒng)一反饋給各個影城。在這個環(huán)節(jié)中,通過院線的統(tǒng)籌,形成了一種影城與影城之間的共享互動。每家影城上交自己的市場方案同時,可以得到其它所有萬達影城的市場方案以及院線的指導反饋,由于萬達影城分布全國各地,各種優(yōu)秀的市場營銷策劃方案可以第一時間在全國得到復制推廣,大大提升了各地萬達影城的單兵作戰(zhàn)能力。第三輪互動-市場總結(jié)的共享與反饋：經(jīng)過一個月的市場執(zhí)行,影城將執(zhí)行的結(jié)果與市場計劃進行對照,進行分析對比,撰寫每個月的市場總結(jié),并將市場總結(jié)發(fā)送至院線市場發(fā)行部,市場發(fā)行部將所有影城的市場工作經(jīng)驗教訓進行分析梳理,結(jié)成案例集,從中找出更多的市場規(guī)律與營銷思路,并針對影城市場存在的問題個案研究,必要時派員蹲點研究。"泛營銷"架構(gòu)體系是不斷完善和豐富的過程。院線通過建立"票房"、"人次"、"影響力"三個指標來衡量市場營銷活動,探討影城市場營銷的性價比,和精準有效性。各地影城經(jīng)過兩年的時間,完成了從不會做方案,到學會做方案；從會做方案,到有效建立營銷體系的質(zhì)的飛躍。三、三分之一靠"文化"--萬達企業(yè)文化是萬達電影發(fā)展之本如果把標準比喻成為一個人的基因,管理制度比喻成是一個人的身體肌肉的話,那么文化,就是一個人的靈魂。在標準制度規(guī)劃化、經(jīng)營管理科學化的同時,萬達集團極其重視企業(yè)文化,為此投入大量精力,反過來,萬達集團獨特的企業(yè)文化,也為萬達的高速穩(wěn)定發(fā)展提供了有力的保證。萬達電影院線作為萬達集團旗下的重要文化產(chǎn)業(yè)公司,在發(fā)展過程中,充分實踐體現(xiàn)了萬達集團的企業(yè)文化,同時也為萬達集團企業(yè)文化做出了新的貢獻！1、萬達電影與萬達集團企業(yè)文化一脈相承萬達集團董事長王健林說：不同的企業(yè)有不同的核心競爭力,不同階段的企業(yè)有不同的核心競爭力,萬達是有遠大目標的企業(yè),是一個追求卓越的企業(yè)！萬達的核心競爭力在于萬達的企業(yè)文化！企業(yè)競爭已從產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、品牌、發(fā)展到文化,從經(jīng)營管理、制度管理發(fā)展到最高層次的文化管理。"人生追求的最高境界是精神追求,企業(yè)經(jīng)營的最高境界是經(jīng)營文化。"萬達每年會匯編一些內(nèi)部書籍,包括員工手冊、萬達人道德修養(yǎng)、萬達故事集、演講集等,萬達已形成了百萬字的制度匯編。在關(guān)于留住人才方面,王健林有過精辟的總結(jié)：良好的企業(yè)發(fā)展前景、廣闊的個人事業(yè)平臺、和諧簡單的人際關(guān)系、一流優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、獨特優(yōu)秀的企業(yè)文化,是萬達吸引、凝聚人才的5個方面,企業(yè)文化作用更大。萬達的企業(yè)文化是豐富的,其體系是龐大的,很難用簡短的文字表達出來,只能將萬達的一些核心觀點表達出來：萬達愿景：國際萬達百年企業(yè)；萬達使命：共創(chuàng)財富公益社會；萬達精神：勤學敬業(yè)志在必得；核心價值觀：誠信創(chuàng)新自律和諧萬達的價值取向：人的價值高于物的價值；企業(yè)的價值高于個人的價值；社會的價值高于企業(yè)的價值。2、萬達電影人的精神--勤學敬業(yè)志在必得在萬達企業(yè)文化的引領(lǐng)下,萬達電影院線充分接納吸收了萬達集團的企業(yè)文化。特別是對于萬達的精神,電影院線用實際行動給予了最充分的展現(xiàn)。20XX,萬達開始涉足電影,除XX和XX當?shù)赜霸航ㄔO(shè)稍好外,天津、XX、XX等均屬于影院設(shè)施極落后的城市。當萬達大膽地在這些電影荒地里播種時,內(nèi)業(yè)許多人在發(fā)笑：不長毛的地方,能種出莊稼嗎？然而萬達影城的開業(yè)創(chuàng)造了當?shù)仄狈?0%至100%以上的驚人增幅,并迅速帶動當?shù)仉娪笆袌龅姆睒s。這正是志在必得的精神！20XX3月,萬達首家電影院天津萬達國際電影城開業(yè),當時沒有引起當?shù)仉娪肮镜闹匾?幾人月后才發(fā)現(xiàn)這多廳影院的規(guī)模效應(yīng)原比他們想象的要樂觀的多。20XX天津萬達國際電影城年票房1315萬元,超過了天津市其它影院票房的總和；20XX年票房2286萬元；20XX年票房2838萬元,占當?shù)厥袌?0%以上。20XX6月開業(yè)的XX萬達國際影城當年的票房也成為原整個XX市所有電影院票房的總和；20XX,XX電影市場原不足800萬票房,XX萬達國際電影城開業(yè)之后,一家影城就做到了1700萬票房。20XX4月,萬達一個月內(nèi)連開XX、XX、XX三家影城,開創(chuàng)了中國電影終端建設(shè)新紀錄之后,同年8月,萬達在年均票房只有幾百萬、市區(qū)人口只有幾十萬的XX,投資千萬建設(shè)五星級高端電影院--XX萬達國際電影城,再次讓業(yè)內(nèi)人士不得其解。而如果能夠充分感受到萬達集團企業(yè)文化的話,就能夠明白,萬達電影能有這樣的發(fā)展,是理所當然的事情。3、萬達電影的用人文化--企業(yè)、家庭、軍隊、學校萬達電影經(jīng)營管理的八大辨證關(guān)系指出,"組建一支優(yōu)秀的經(jīng)營團隊比建設(shè)一個優(yōu)秀的影院更重要"。萬達重視企業(yè)文化的培訓,更重視人才的培養(yǎng)。人才機制,是萬達企業(yè)文化非常重要的一部分。對于萬達集團來說,用人機制非常完善規(guī)范,每個萬達人心目中都非常明確,萬達是企業(yè),萬達是家庭,萬達是軍隊,萬達是學校。萬達每年會匯編一些內(nèi)部書籍,包括員工手冊、萬達人道德修養(yǎng)、萬達故事集、演講集等,萬達已形成了百萬字的制度匯編。在關(guān)于留住人才方面,王健林有過這樣精辟的總結(jié)：良好的企業(yè)發(fā)展前景、廣闊的個人事業(yè)平臺、和諧簡單的人際關(guān)系、一流優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、獨特優(yōu)秀的企業(yè)文化,是萬達吸引、凝聚人才的5個方面。萬達全國范圍內(nèi)廣招人才,重在人員素質(zhì),強調(diào)員工的學習和創(chuàng)新能力,定期的開展企業(yè)文化和各類專業(yè)的系統(tǒng)培訓。4、萬達電影人的責任與使命萬達集團的使命是共創(chuàng)財富、公益社會。對于萬達電影來說,在共創(chuàng)財富、公益社會的基礎(chǔ)上,萬達電影更是將濃郁的電影文化融入其中,發(fā)展延伸,創(chuàng)造了"傳播文化,分享快樂"的經(jīng)營理念,同時以"讓中國的老百姓在最舒適的電影院看上最好的電影"作為萬達電影人的責任和使命,打出了"萬達電影讓中國人快樂起來！"的品牌宣傳推廣語。以鮮明的姿態(tài)和切實的行動,豐富和發(fā)展了萬達電影的企業(yè)文化。自萬達院線發(fā)展之初,便秉承"傳播文化o分享快樂"的品牌經(jīng)營理念,把電影城作為先進文化傳播分享的陣地,注重與普通觀眾的交流與互動,萬達電影城的日常品牌營銷活動非常頻繁,僅20XX15家影城的品牌推廣活動總計,就可超過200次,其中社會公益主題活動不少于30次,各地影城與全國知名品牌如中國移動、伊利牛奶等聯(lián)合舉行的推廣活動也不下20余次。萬達電影人,將繼續(xù)不懈努力,致力于改變中國人的娛樂生活方式,更好的傳播電影文化,創(chuàng)造快樂環(huán)境,讓觀眾在萬達電影真正享受到快樂的休閑生活！附件：萬達院線發(fā)展歷程萬達電影院線股份有限公司〔簡稱萬達院線隸屬于XX萬達集團,自20XX起投巨資在全國各地興建國際高標準、現(xiàn)代化的多廳電影城,開拓終端電影市場,均取得了非凡的票房業(yè)績。萬達國際電影城以其一流的設(shè)計和施工、最先進的放映設(shè)備配合國際化的服務(wù)理念,使廣大電影觀眾獲得了超一流的娛樂觀影體驗。20XX,萬達院線發(fā)行影片152部,其中國產(chǎn)影片102部,占總影片節(jié)目供應(yīng)數(shù)的66%。全年票房3.25億,其中國產(chǎn)影片票房1.6億,占總票房49.21％。觀眾人次2,447萬,其中國產(chǎn)影片人次1,887萬人次,占總?cè)舜蔚?7.11%,名列中國電影院線前茅。1、萬達影院建設(shè)速度領(lǐng)跑全國自萬達院線成立之日起,萬達院線以席卷全國的態(tài)勢,迅猛發(fā)展,用遠遠超過全國平均水平的影院建設(shè)速度和票房增長速度領(lǐng)跑全國。自20XX至20XX初,萬達集團投資建設(shè)5家影院后,影院建設(shè)一度處于停頓狀態(tài)。20XX經(jīng)歷萬達電影院線成立,與美國時代華納果斷分手大調(diào)整的萬達電影開始發(fā)力。理清思路后的萬達電影院線于20XX4月"一月略三城"--連開3家影城的建設(shè)速度,開創(chuàng)中國電影百年影院建設(shè)新紀錄。20XX下半年至20XX年初開業(yè),萬達院線連開了7家現(xiàn)代多廳國際影城,再次刷新影院建設(shè)紀錄。20XX1月9日北京萬達國際電影城〔天通苑店落戶昌平區(qū)龍德廣場,實現(xiàn)了20XX"萬達電影200幕"的光榮任務(wù)。20XX萬達電影"200幕"的完成：標志著萬達院線已經(jīng)初步探索出一條中國特