市場調查和信息收集的幾種方法市場調查和信息收集的幾種方法市場調查和信息收集的幾種方法資料僅供參考文件編號：2022年4月市場調查和信息收集的幾種方法版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發布日期：如何進行市場調查和信息收集

一、內部報告。包括客戶訂單；銷售預測表；銷售匯總報表（月、季分地區）；銷售價格水平表；存貨統計表；應收帳款統計表。客戶訂單要按照行業、地區、交貨期、產品規格進行歸類；銷售產品預測表要分產品種類成交可能評估值、交貨期、按年、季、月，如批次多，則要分到每周；銷售匯總報表要統計詳細，分產品，分時間段，分地區、分人員；銷售價格水平表要能夠從中看出大類產品的價格狀況、贏利能力及分地區、分人員的贏利能力，從中可看出某地區的貢獻利潤值；存貨統計表要將企業內部產品供應狀況做一一統計，注意要與銷售預測表配合來看，同時注意存貨的動態變化，如產品規格復雜、交貨頻繁，存貨期的統計則周期要短，最好借助計算機信息系統每日進行統計。應收帳款統計表要區分帳齡，并結合客戶信用分析使用。以上報表提供結果數據要形成制度化，定期統計，一切數據只有在經過集合、歸納，對比時才有意義。內部報告系統的核心是訂單收款循環。這不僅是收集市場情報，也是分析企業內部營運狀況，是營銷管理的基礎工作。重要的數據，往往就在身邊。

二、外部情報收集系統。應從五個方面著手：1．消費者調查。應注意從消費者的角度收集，了解消費者的欲望需求，不要將消費者的意愿、表述"翻譯"成制造商的想法，要客觀。如工業品需注意：客戶要求我們產品在其整體產品中的功能要求，可能的話要實際操作客戶如何使用我們的產品。2．產業市場調查。盡可能收集本行業的發展、現狀、趨勢，行業生存條件等方面內容，密切注意新技術在本行業的運用，同時也要關注與本行業相關行業動向，如房地產業對建材行業的影響。3．競爭調查。對競爭者的調查，要注意對其市場行為規律的分析，特別是主要經營者的變動及其它動向。在這里要提醒的是，競爭不僅來自于同行業間最類似的產品，還來自例如供應商、客戶、替代品、新加入的競爭者等多方面的威脅。由于各企業所處的行業不同，要有所區別。有些行業新技術不斷涌現，產品更新換代快，因而替代品威脅成為主要的競爭壓力，就應列為競爭調查的重點。4．營銷渠道的調查。市場網絡成員的地區、數量、規模、性質、營銷能力、信用等級，代替競爭者產品情況、合作情況、主要經營者的情況等做專案記錄，并需做動態的調查，定期（如半年）更新一次。5．宏觀環境調查。要注意經濟環境的變化，特別是主要產業的發展變化對本行業的影響，有些行業反應較快，如石油價格的變化等等。中國經濟仍處于轉型期，各項法規政策及政府主管部門職能都在轉變之中，要注意收集，并注意產業發展趨勢的要求與政府行為的力度，如環保的要求對很多行業企業（如小化工企業）成了生死線。

外部情報的收集該如何著手1．自行收集閱讀書報（經濟類）、行業出版物，安排專人做簡報工作，將有價值的信息收集下來供傳閱分析之用；同外部人員交談，包括供應商、顧客、經銷商及外界其他人士，在閑聊之中，或許就會得到重要情報；同本公司內部人員交談，如采購人員、送貨人員、銷售助理等；也可以在公司管理上提出要求，如讓員工在工作日報表上記錄信息情報。2．由于銷售人員在一線服務，對市場反應最為敏感，要重視發揮他們的作用。在銷售人員的工作中，將情報收集列為其基本工作之一，并列入考核。3．鼓勵經銷商收集、提供情報，可考慮將經銷商情報收集納入年度評定指標之中，并給予適當獎勵。當經銷商認為他參與到企業的發展之中，他的積極性也會高漲許多。4．購買情報。這分成二種：一是向權威專業情報機構購買，價格雖然高些但畢竟值得；二是向行業資深人士購買，這個方法較靈活，并且可就某一問題要求深入調查，但一要選對人，二是要處理好合作關系。5．購買專業新聞簡報、國家經濟統計年鑒、行業統計年鑒，這些有一定的參考價值，并要歸納為好對本企業有用的信息。6．裝扮成顧客去訪問競爭者，既要學習競爭者高明之處，更要及時發現競爭者所忽視的地方，因為這往往就是機會所在。

市場調查、情報收集是一項非常值得花