第2章設備啟動、廣域網接口及以太網故障排除ISSUE3.0日期：杭州華三通信技術有限公司版權所有，未經授權不得使用與傳播第2章設備啟動、廣域網接口及以太網故障排除ISSUE3掌握設備啟動過程、升級方法及故障處理方法描述廣域網接口及線纜掌握廣域網接口的故障排查方法掌握以太網常見故障排查方法課程目標學習完本課程，您應該能夠：掌握設備啟動過程、升級方法及故障處理方法課程目標學習完本課程故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄故障分類及關注點（1）開箱即無法使用檢查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脫落或被壓變形，以及Bootrom或內存條的插座有無插針無法彈起。檢查PCI側的插針、物理接口（包括電纜）的插針是否有彎針。當沒有查到上述硬件故障后，可考慮更換或升級Bootrom、內存條或主機版本。故障分類及關注點（1）開箱即無法使用故障分類及關注點（2）安裝后無法正常使用線路連接問題。如線路阻抗不匹配、線序連接錯誤、中間傳輸設備故障。接口配置問題。電源或接地不符合要求。與其它設備有兼容性問題。規格不符。如線路長度超出電纜所支持的最大傳輸長度，線路速率與模塊不匹配等。故障分類及關注點（2）安裝后無法正常使用故障分類及關注點（3）使用過程中發生故障電源、接地和防護方面不符合要求，在有電壓漂移或雷擊時造成器件損壞。傳輸線受到干擾。中間傳輸設備故障。環境的溫濕度、潔凈度、靜電等指標超出使用范圍。在故障定位的過程中，可把不必要的相連設備先去掉，縮小故障定位的范圍，從而有利于快速準確地定位故障。故障分類及關注點（3）使用過程中發生故障在故障定位的過程中故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄設備啟動一般過程——路由器示例內存自檢Bootrom啟動操作系統（Comware）解壓縮并啟動<H3C>InitDDRSDRAMTESTING....DoyouwanttocheckSDRAM?YesorNo(Y/N):

systemstartbooting......Version2.11PressCTRL+Dtostopauto-bootBootingNormalExtendedBootRomDecompressing...done!Ensurethebaudrateissetto9600bps!Startingat0xa00000...

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PressENTERtogetstarted.設備啟動一般過程——路由器示例內存自檢Bootrom啟動操作設備啟動過程——交換機示例Bootrom啟動操作系統（Comware）解壓縮并啟動<H3C>Starting......

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PressENTERtogetstarted.設備啟動過程——交換機示例Bootrom啟動操作系統（ComBootrom操作菜單菜單項說明<1>BootFromCFCard從CF卡引導<2>EnterSerialSubMenu進入串口子菜單<3>EnterEthernetSubMenu進入以太網子菜單<4>FileControl文件控制子菜單<5>ModifyBootromPassword修改BootROM密碼<6>IgnoreSystemConfiguration忽略系統配置啟動<7>BootRomOperationMenuBootROM操作子菜單<8>ClearSuperPassword清除超級密碼<9>DeviceOperation設備控制菜單，用于存儲設備的選擇<a>Reboot重新啟動路由器Bootrom操作菜單菜單項說明<1>BootFrom啟動故障排查方法觀察系統指示燈確定故障范圍電源指示燈、模塊指示燈、存儲介質指示燈、接口指示燈、系統指示燈配置終端無信息輸出配置線纜問題替換法排查配置終端軟件設置重點注意串口波特率Bootrom無法啟動內存故障問題解決辦法為更換內存Bootrom程序損壞擴展Bootrom損壞，可升級修復；基本Bootrom損壞，返廠維修Comware無法啟動檢查Bootrom軟件和操作系統軟件是否匹配排查模塊硬件、相連線纜去掉模塊與線纜或用替換法排查啟動故障排查方法觀察系統指示燈確定故障范圍軟件升級方法與注意事項Bootrom升級通過計算機串口XModem協議進行升級Bootrom軟件下載到存儲介質中然后使用命令進行升級Comware主機軟件升級通過計算機串口XModem協議進行升級通過TFTP加載文件進行升級通過FTP加載文件進行升級升級注意事項升級接口的選擇Bootrom軟件與Comware主機軟件配置關系軟件升級方法與注意事項Bootrom升級案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動

RTB通過帶轉接頭的同軸電纜連接到PBX上。在路由器的啟動過程中，PC的超級終端上沒有任何顯示。路由器各指示燈顯示正常。DDN專線PBX同軸電纜DTURTBRTADTU配置線PC案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動RTB通過帶案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動可能原因分析超級終端無任何輸出，大多數情況下，是因為路由器沒有正常啟動路由器供電問題?？赡転殡娫床环弦蠊﹄娫淳€故障;路由器硬件/軟件或外連設備/線纜故障。路由器正常啟動但是沒有在超級終端上顯示超級終端軟件參數設置錯誤；配置電纜故障。案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動可能原因分析案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動排障過程用同一根配置電纜連接到另一臺路由器上，超級終端上正常顯示。至此定位為路由器沒有正常啟動。更換路由器，電源線不換，超級終端上正常顯示，至此排除電源和電源線的問題，定位為路由器本身或與之相連的設備故障。把與路由器相連的所有不必要的設備拔掉，再起動路由器，發現路由器能夠正常起動，超級終端輸出正常。定位為路由器相連設備故障導致路由器無法正常起動。一個一個地插上其他設備，發現插上轉接頭后路由器無法正常起動，更換轉接頭，路由器正常起動。建議與總結分段排除法和替換法有利于快速準確地定位故障案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動排障過程故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄廣域網物理層回顧接口及線纜規范機械規范電氣規范功能規范信號及編碼網絡拓撲星型總線型廣域網的傳輸方式同步方式異步方式DTE及DCE廣域網物理層回顧接口及線纜規范同步、異步串口同步串口可工作在DTE和DCE兩種方式電纜標準包括V.24、V.35、X.21、RS449、RS530異步串口同/異步串口設置為異步方式專用異步串口同步、異步串口同步串口同步、異步串口故障排除故障排除關注要點確認設備間的物理標準對端的DTE/DCE方式對端的同/異步方式編碼標準波特率CRC校驗線路空閑碼DTE和DCE的兼容確認線纜長度沒有超出規范定義同步、異步串口故障排除故障排除關注要點E1接口E1接口電纜75歐姆非平衡同軸電纜（DB15＋BNC）120歐姆平衡雙絞線電纜（DB15＋RJ45）E1模塊的撥碼開關決定接口阻抗物理特性時鐘主時鐘模式從時鐘模式編碼幀格式空閑碼幀間填充E1接口E1接口電纜E1接口故障排除排除線路問題遠端環回測試遠端凈荷環回測試排除配合問題修改幀間填充配置忽略AIS告警排除硬件問題本地自環測試更換單板E1接口故障排除排除線路問題ATM接口及故障排除模塊類型ATMOC-3c/STM-1，ATME3/T3，IMA-E1/T1故障排除確認光纖收發的正確連接確認光纖類型與模塊匹配確認光纖距離確認接口時鐘方式確認幀格式SDHSTM-1幀格式SONETOC-3幀格式確認雙方同時使用或禁止加擾功能ATM接口及故障排除模塊類型CPOS/POS接口及故障排除定義POS——SONET/SDH上的分組CPOS——通道化的POS故障排除檢查物理連接及光纖類型檢查時鐘設置確認物理參數一致開銷字節（c2、j0/j1）擾碼CRC確認復用路徑一致CPOS/POS接口及故障排除定義接口故障排除常用命令displaycontrollere1displayinterfaceserialdisplayinterfaceatmresetcounterinterfaceresetcountercontroller接口故障排除常用命令displaycontrolleredisplaycontrollere1命令詳解[H3C]displaycontrollerE11/0/0E11/0/0currentstate:DOWNDescription:E11/0/0InterfaceBasicConfiguration:WorkmodeisE1framed,Cabletypeis120Ohmbalanced.Frame-formatisno-crc4.Linecodeishdb3,Sourceclockisslave.Idlecodeis7e,Itftypeis7e,Itfnumberis4.Loopbackisnotset.AlarmState:ReceiveralarmstateisLoss-of-Signal.Transmitterissendingremotealarm.HistoricalStatistics:Lastclearingofcounters:NeverDataincurrentinterval(10secondselapsed):10LossFrameAlignmentSecs,0FramingErrorSecs,0CRCErrorSecs,0AlarmIndicationSecs,10Loss-of-signalsSecs,displaycontrollere1命令詳解[H3C]displayinterfaceserial命令詳解[H3C]displayinterfaceserial2/0/0:0Serial2/0/0:0currentstate:DOWNLineprotocolcurrentstate:DOWNDescription:Serial2/0/0:0InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500,Holdtimeris10(sec)DerivedfromE12/0/0,Timeslot(s)Used:1-31,baudrateis1984000bpsInternetprotocolprocessing:disabledLinklayerprotocolisPPPLCPinitialOutputqueue:(Urgentqueuing:Size/Length/Discards)0/50/0Outputqueue:(Protocolqueuing:Size/Length/Discards)0/500/0Outputqueue:(FIFOqueuing:Size/Length/Discards)0/75/0Lastclearingofcounters:NeverErrorpacketdetect:InitialLast300secondsinputrate0.00bytes/sec,0bits/sec,0.00packets/secLast300secondsoutputrate0.00bytes/sec,0bits/sec,0.00packets/secInput:0packets,0bytes0broadcasts,0multicasts0errors,0runts,0giants0CRC,0alignerrors,0overruns0dribbles,0aborts,0nobuffers0frameerrorsOutput:0packets,0bytes0errors,0underruns,0collisions0deferreddisplayinterfaceserial命令詳解[Hdisplayinterfaceatm命令詳解<Sysname>displayinterfaceatm3/0Atm3/0currentstate:DOWNLineprotocolcurrentstate:DOWNDescription:Atm3/0InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500Internetprotocolprocessing:disabledAALenabled:AAL5,MaximumVCs:128CurrentVCs:0(0onmaininterface)ATMoverE1,Scrambleenabled,frame-formatcrc4-admcodehdb3,clockslave,Cable-lengthlong,loopbacknotsetCabletype:75ohmnon-balancedLineAlarm:LOSLOFLineError:0FERR,0LCV,0CERR,0FEBELast0secondsinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secLast0secondsoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInput:0packets,0bytes,0buffers0errors,0crcs,0lens,0giants,0pads,0aborts,0timeouts0overflows,0overruns,0nobufferOutput:0packets,0bytes,0buffers0errors,0overflows,0underrunsdisplayinterfaceatm命令詳解<Sysn案例一：電源接地不好導致通信不暢通現象描述某變電所A使用MSR路由器通過E1鏈路和中心局的路由器連接。MSR路由器電源連接一個UPS設備以保證不斷電。從變電所向中心發送Ping包，丟包率達到30%－40%。通過console口查看到E1接口不斷在Down和Up狀態之間轉換。案例一：電源接地不好導致通信不暢通現象描述可能原因分析路由器硬件故障傳輸線路故障；軟件配置錯誤；其他原因。排障過程硬件故障檢查。將兩端的路由器分別在本地與其他路由器進行背靠背檢測，發現路由器工作正常。傳輸線路檢查。將連接變電所的E1電纜在路由器側硬件自環，對端使用誤碼儀測線路質量，兩小時誤碼為零。說明傳輸線路正常。仔細檢查兩端的路由器配置，沒有錯誤。案例一：電源接地不好導致通信不暢通可能原因分析案例一：電源接地不好導致通信不暢通排障過程檢查路由器接地電壓，經測量，發現路由器側保護地到公共地排電壓差竟高達110V。進一步檢查UPS設備電源，發現有電壓泄漏現象，將UPS設備外殼接一電線連接到地排后，路由器工作正常。建議與總結路由器上電啟動前，進行如下檢查路由器周圍是否有足夠的散熱空間所接電源是否與路由器要求電源一致路由器地線是否連接正確路由器與配置終端等其他設備的連接關系是否正確案例一：電源接地不好導致通信不暢通排障過程案例一：電源接地不好導致通信不暢通案例二：DTE/DCE電纜使用不當現象描述MSR路由器同幀中繼交換機直連（路由器端采用V35DTE電纜）。因幀中繼交換機側的端口類型為15針串口，故需采用一段轉接線才能同路由器互連，之后采用了一段兩端物理接口都符合對接要求的電纜線（設備自帶的V35DTE電纜），完成了兩臺設備的物理對接。通過displayinterfaces0/0命令查看，發現物理層已經UP配置了鏈路層幀中繼協議后，通過displayinterfaces0/0命令查看發現鏈路層協議始終處于DOWN狀態。案例二：DTE/DCE電纜使用不當現象描述案例二：DTE/DCE電纜使用不當可能原因分析雙方鏈路層數據配置有誤。路由器端需設置為DTE，幀中繼交換機端設為DCE；設備端口故障；物理線纜不正確；設備間的兼容性問題。處理過程首先懷疑雙方的有關鏈路層數據配置有誤，是否雙方分別設置為DTE，DCE模式，經檢查無錯誤。案例二：DTE/DCE電纜使用不當可能原因分析案例二：DTE/DCE電纜使用不當處理過程兩端設備都更換了不同端口進行測試，故障依舊。檢查線纜，發現幀中繼交換機提供的轉換電纜，雖物理接口相同，但存在DTE，DCE之分，現行組網中幀中繼交換機作為DCE設備使用，而我們采用了DTE類型的轉接線，故出現了如上故障。把DTE類型轉接電纜更換為DCE類型轉接電纜建議與總結當路由器采用廣域網協議進行對接時，往往存在DTE，DCE設備之分，不同的設備類型其電纜連接線也存在差異（物理接口并無差別），需正確選擇。案例二：DTE/DCE電纜使用不當處理過程案例三：阻抗不匹配導致鏈路無法建立現象描述在某局實施遠程網管業務中使用MSR路由器通過cE1接口與上級路由器點對點連接。兩點之間的傳輸線路是75歐姆的E1中繼，無其它轉換。當中繼調通后，發現MSR路由器廣域網接口物理狀態為DOWN。案例三：阻抗不匹配導致鏈路無法建立現象描述案例三：阻抗不匹配導致鏈路無法建立可能原因分析端口配置傳輸線路故障或線序連接錯誤；接口的阻抗設置與傳輸線路阻抗不一致；處理過程檢查廣域網接口配置，各參數均正確。詢問傳輸線路情況，得知在路由器更換前使用正常在路由器上用displaycontrollere10/0檢查E1線路情況，發現接口的阻抗設置為120歐姆，而實際接口是75歐姆中繼，故判定為中繼阻抗不匹配.建議與總結在進行模塊與電纜的安裝時，要及時查詢相關的安裝手冊與接口模塊手冊，以及時了解安裝的注意事項。案例三：阻抗不匹配導致鏈路無法建立可能原因分析故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄以太網常見故障（1）過度沖突電纜連接距離超過了網絡設計規范；違反了以太網的5-4-3規則。嚴重噪音干擾

網絡電纜太靠近某個電氣設備，如電機；網絡電纜走向與電源電纜并行；網絡電纜連接末端的導線未扭轉的長度過長，從而在這段未扭轉的并行導線上產生電磁場而出現干擾（這稱為近端串音）；100Base-TX網絡中，應該使用5類雙絞線而錯誤使用了3類雙絞線。以太網常見故障（1）過度沖突以太網常見故障（2）異常幀問題幀超時傳輸過多的碎片幀（指小于64字節的幀）大量的非整數字節幀性能問題過度的帶寬使用廣播風暴以太網常見故障（2）異常幀問題以太網常見故障（3）幀格式不匹配Ethernet_II，其缺省的MTU為1500字節Ethernet_SNAP，其缺省的MTU為1492字節雙工方式不匹配

配置為半雙工方式的一側顯示網絡嚴重沖突，配置為全雙工方式的一側則顯示接收了大量的錯誤報文，同時伴有雙方報文丟棄嚴重的現象速率不匹配電纜使用錯誤以太網常見故障（3）幀格式不匹配以太網故障排除的一般步驟首先是要確定故障是否確實出現在局域網上ping命令檢測display命令檢查以太網故障排除步驟查看線纜、模塊是否正確查看速率是否匹配查看雙工是否匹配查看接口收發是否有異常幀以太網故障排除的一般步驟首先是要確定故障是否確實出現在局域網以太網排障常用命令（1）[H3C]displayinterfaceEthernet0/0Ethernet0/0currentstate:DOWNLineprotocolcurrentstate:DOWNDescription:to-Branch1-AR46-BTheMaximumTransmitUnitis1500,Holdtimeris10(sec)InternetAddressis/30IPSendingFrames'FormatisPKTFMT_ETHNT_2,Hardwareaddressis00e0-fc29-3cd7Mediatypeistwistedpair,loopbacknotset,promiscuousmodenotset100Mb/s,Full-duplex,linktypeisautonegotiationOutputflow-controlisdisabled,inputflow-controlisdisabledOutputqueue:(Urgentqueue:Size/Length/Discards)0/50/0Outputqueue:(Protocolqueue:Size/Length/Discards)0/500/0Outputqueue:(FIFOqueuing:Size/Length/Discards)0/75/0Last300secondsinputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secLast300secondsoutputrate0.00bytes/sec,0.00packets/secInput:0packets,0bytes,0buffers0broadcasts,0multicasts,0pauses0errors,0runts,0giants0crc,0alignerrors,0overruns0dribbles,0drops,0nobuffersOutput:0packets,0bytes,0buffers0broadcasts,0multicasts,0pauses0errors,0underruns,0collisions

displayinterfaceethernet以太網排障常用命令（1）[H3C]displayinte以太網排障常用命令（2）<H3C>debuggingethernetpacketSendaEthernet_IIframe.ItsDestinationMACaddressis:00-a0-b9-00-22-d9ItsSourceMACaddressis:00-e0-fc-01-04-86ReceiveaEthernet_IIframe.It'sDestinationMACaddressis:ff-ff-ff-ff-ff-ffIt'sSourceMACaddressis:00-06-29-21-98-33It'saARPdatagramdebuggingethernetpacket以太網排障常用命令（2）<H3C>debugginget案例一：速率不匹配導致鏈路時斷時通問題描述：鏈路時斷時通%LineprotocoliponinterfaceEthernet0/0,changedstatetoDOWN%LineprotocoliponinterfaceEthernet0/0,changedstatetoUP%LineprotocoliponinterfaceEthernet0/0,changedstatetoDOWN%LineprotocoliponinterfaceEthernet0/0,changedstatetoUPSUNE450RTAEthernet0/0Ethernet0/1案例一：速率不匹配導致鏈路時斷時通問題描述：鏈路時斷時通SU案例一：速率不匹配導致鏈路時斷時通可能原因分析線纜或模塊問題；雙方速率是否匹配；排障過程檢測網線，正常檢測SunE450網卡，正常配置RTA的接口工作在100M，未解決問題；配置RTA的接口E0/0工作在10M，問題解決。案例一：速率不匹配導致鏈路時斷時通可能原因分析案例一：速率不匹配導致鏈路時斷時通建議與總結大部分網絡設備支持速率自協商。但不同設備間也許會有兼容性問題，導致速率協商不正常。在網絡設備采用速率自協商時，如果有物理層故障產生，排除線纜和模塊問題后，很可能就是速率的匹配問題。解決辦法是在指定雙方的速率和雙工，故障就可以解決了。案例一：速率不匹配導致鏈路時斷時通建議與總結案例二：雙工不匹配導致丟包現象嚴重網絡設置兩臺路由器的以太網口配置成為10M，半雙工RTB和兩臺主機上連續不斷地向RTAPing大報文，丟包率在正常范圍內。RTARTB主機A主機BHub案例二：雙工不匹配導致丟包現象嚴重網絡設置RTARTB主機修改RTA的配置為全雙工

丟包率大增，是原來的20倍以上建議與總結全雙工/半雙工的不匹配對網絡的性能有很大影響。在多數情況下，雙工不匹配并不易察覺。但當網絡流量非常大時，會造成網絡性能問題。如果發現在大流量下網絡丟包現象較為嚴重時，設備間工作方式的匹配性應是排障的關注點。案例二：雙工不匹配導致丟包現象嚴重修改RTA的配置為全雙工案例二：雙工不匹配導致丟包現象嚴重路由器升級過程常見故障和排除方法廣域網接口、線纜及故障排除方法以太網故障和排除方法廣域網接口和以太網典型案例分析本章總結路由器升級過程常見故障和排除方法本章總結第2章-設備啟動、以太網及廣域網接口故障排除(V22)課件第2章設備啟動、廣域網接口及以太網故障排除ISSUE3.0日期：杭州華三通信技術有限公司版權所有，未經授權不得使用與傳播第2章設備啟動、廣域網接口及以太網故障排除ISSUE3掌握設備啟動過程、升級方法及故障處理方法描述廣域網接口及線纜掌握廣域網接口的故障排查方法掌握以太網常見故障排查方法課程目標學習完本課程，您應該能夠：掌握設備啟動過程、升級方法及故障處理方法課程目標學習完本課程故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄故障分類及關注點（1）開箱即無法使用檢查接口卡或主板上的器件，查看是否器件脫落或被壓變形，以及Bootrom或內存條的插座有無插針無法彈起。檢查PCI側的插針、物理接口（包括電纜）的插針是否有彎針。當沒有查到上述硬件故障后，可考慮更換或升級Bootrom、內存條或主機版本。故障分類及關注點（1）開箱即無法使用故障分類及關注點（2）安裝后無法正常使用線路連接問題。如線路阻抗不匹配、線序連接錯誤、中間傳輸設備故障。接口配置問題。電源或接地不符合要求。與其它設備有兼容性問題。規格不符。如線路長度超出電纜所支持的最大傳輸長度，線路速率與模塊不匹配等。故障分類及關注點（2）安裝后無法正常使用故障分類及關注點（3）使用過程中發生故障電源、接地和防護方面不符合要求，在有電壓漂移或雷擊時造成器件損壞。傳輸線受到干擾。中間傳輸設備故障。環境的溫濕度、潔凈度、靜電等指標超出使用范圍。在故障定位的過程中，可把不必要的相連設備先去掉，縮小故障定位的范圍，從而有利于快速準確地定位故障。故障分類及關注點（3）使用過程中發生故障在故障定位的過程中故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄設備啟動一般過程——路由器示例內存自檢Bootrom啟動操作系統（Comware）解壓縮并啟動<H3C>InitDDRSDRAMTESTING....DoyouwanttocheckSDRAM?YesorNo(Y/N):

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PressENTERtogetstarted.設備啟動過程——交換機示例Bootrom啟動操作系統（ComBootrom操作菜單菜單項說明<1>BootFromCFCard從CF卡引導<2>EnterSerialSubMenu進入串口子菜單<3>EnterEthernetSubMenu進入以太網子菜單<4>FileControl文件控制子菜單<5>ModifyBootromPassword修改BootROM密碼<6>IgnoreSystemConfiguration忽略系統配置啟動<7>BootRomOperationMenuBootROM操作子菜單<8>ClearSuperPassword清除超級密碼<9>DeviceOperation設備控制菜單，用于存儲設備的選擇<a>Reboot重新啟動路由器Bootrom操作菜單菜單項說明<1>BootFrom啟動故障排查方法觀察系統指示燈確定故障范圍電源指示燈、模塊指示燈、存儲介質指示燈、接口指示燈、系統指示燈配置終端無信息輸出配置線纜問題替換法排查配置終端軟件設置重點注意串口波特率Bootrom無法啟動內存故障問題解決辦法為更換內存Bootrom程序損壞擴展Bootrom損壞，可升級修復；基本Bootrom損壞，返廠維修Comware無法啟動檢查Bootrom軟件和操作系統軟件是否匹配排查模塊硬件、相連線纜去掉模塊與線纜或用替換法排查啟動故障排查方法觀察系統指示燈確定故障范圍軟件升級方法與注意事項Bootrom升級通過計算機串口XModem協議進行升級Bootrom軟件下載到存儲介質中然后使用命令進行升級Comware主機軟件升級通過計算機串口XModem協議進行升級通過TFTP加載文件進行升級通過FTP加載文件進行升級升級注意事項升級接口的選擇Bootrom軟件與Comware主機軟件配置關系軟件升級方法與注意事項Bootrom升級案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動

RTB通過帶轉接頭的同軸電纜連接到PBX上。在路由器的啟動過程中，PC的超級終端上沒有任何顯示。路由器各指示燈顯示正常。DDN專線PBX同軸電纜DTURTBRTADTU配置線PC案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動RTB通過帶案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動可能原因分析超級終端無任何輸出，大多數情況下，是因為路由器沒有正常啟動路由器供電問題。可能為電源不符合要求功電源線故障;路由器硬件/軟件或外連設備/線纜故障。路由器正常啟動但是沒有在超級終端上顯示超級終端軟件參數設置錯誤；配置電纜故障。案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動可能原因分析案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動排障過程用同一根配置電纜連接到另一臺路由器上，超級終端上正常顯示。至此定位為路由器沒有正常啟動。更換路由器，電源線不換，超級終端上正常顯示，至此排除電源和電源線的問題，定位為路由器本身或與之相連的設備故障。把與路由器相連的所有不必要的設備拔掉，再起動路由器，發現路由器能夠正常起動，超級終端輸出正常。定位為路由器相連設備故障導致路由器無法正常起動。一個一個地插上其他設備，發現插上轉接頭后路由器無法正常起動，更換轉接頭，路由器正常起動。建議與總結分段排除法和替換法有利于快速準確地定位故障案例分析：路由器相連設備故障導致路由器無法啟動排障過程故障分類及關注點設備啟動、操作系統升級故障排除常見廣域網接口及線纜故障排除以太網故障排除目錄故障分類及關注點目錄廣域網物理層回顧接口及線纜規范機械規范電氣規范功能規范信號及編碼網絡拓撲星型總線型廣域網的傳輸方式同步方式異步方式DTE及DCE廣域網物理層回顧接口及線纜規范同步、異步串口同步串口可工作在DTE和DCE兩種方式電纜標準包括V.24、V.35、X.21、RS449、RS530異步串口同/異步串口設置為異步方式專用異步串口同步、異步串口同步串口同步、異步串口故障排除故障排除關注要點確認設備間的物理標準對端的DTE/DCE方式對端的同/異步方式編碼標準波特率CRC校驗線路空閑碼DTE和DCE的兼容確認線纜長度沒有超出規范定義同步、異步串口故障排除故障排除關注要點E1接口E1接口電纜75歐姆非平衡同軸電纜（DB15＋BNC）120歐姆平衡雙絞線電纜（DB15＋RJ45）E1模塊的撥碼開關決定接口阻抗物理特性時鐘主時鐘模式從時鐘模式編碼幀格式空閑碼幀間填充E1接口E1接口電纜E1接口故障排除排除線路問題遠端環回測試遠端凈荷環回測試排除配合問題修改幀間填充配置忽略AIS告警排除硬件問題本地自環測試更換單板E1接口故障排除排除線路問題ATM接口及故障排除模塊類型ATMOC-3c/STM-1，ATME3/T3，IMA-E1/T1故障排除確認光纖收發的正確連接確認光纖類型與模塊匹配確認光纖距離確認接口時鐘方式確認幀格式SDHSTM-1幀格式SONETOC-3幀格式確認雙方同時使用或禁止加擾功能ATM接口及故障排除模塊類型CPOS/POS接口及故障排除定義POS——SONET/SDH上的分組CPOS——通道化的POS故障排除檢查物理連接及光纖類型檢查時鐘設置確認物理參數一致開銷字節（c2、j0/j1）擾碼CRC確認復用路徑一致CPOS/POS接口及故障排除定義接口故障排除常用命令displaycontrollere1displayinterfaceserialdisplayinterfaceatmresetcounterinterfaceresetcountercontroller接口故障排除常用命令displaycontrolleredisplaycontrollere1命令詳解[H3C]displaycontrollerE11/0/0E11/0/0currentstate:DOWNDescription:E11/0/0InterfaceBasicConfiguration:WorkmodeisE1framed,Cabletypeis120Ohmbalanced.Frame-formatisno-crc4.Linecodeishdb3,Sourceclockisslave.Idlecodeis7e,Itftypeis7e,Itfnumberis4.Loopbackisnotset.AlarmState:ReceiveralarmstateisLoss-of-Signal.Transmitterissendingremotealarm.HistoricalStatistics:Lastclearingofcounters:NeverDataincurrentinterval(10secondselapsed):10LossFrameAlignmentSecs,0FramingErrorSecs,0CRCErrorSecs,0AlarmIndicationSecs,10Loss-of-signalsSecs,displaycontrollere1命令詳解[H3C]displayinterfaceserial命令詳解[H3C]displayinterfaceserial2/0/0:0Serial2/0/0:0currentstate:DOWNLineprotocolcurrentstate:DOWNDescription:Serial2/0/0:0InterfaceTheMaximumTransmitUnitis1500,Holdtimeris10(sec)DerivedfromE12/0/0,Timeslot(s)Used:1-31,baudrateis1984000bpsInternetprotocolprocessing:disabledLinklayerprotocolisPPPLCPinitialOutputqueue:(Urgentqueuing:Size/Length/Discards)0/50/0Outputqueue:(Protocolqueuing:Size/Length/Discards)0/500/0Outputqueue:(FIFOqueuing:Size/Length/Discards)0/75/0Lastclearingofcounters:NeverErrorpacketdetect:InitialLast300secondsinputrate0.00bytes/sec,0bits/sec,0.00packets/secLast300secondsoutputrate0.00bytes/sec,0bits/sec,0.00packets/secInput:0packets,0bytes0broadcasts,0multicasts0errors,0runts,0giants0CRC,0alignerrors,0overruns0dribbles,0aborts,0nobuffers0frameerrorsOutput:0packets,0bytes0errors,0underruns,0collisions0deferreddisplayinterfaceserial命令詳解[Hdisplayinterfaceatm命令詳解<Sysname>displayinterfaceat