國際管理學(xué)基礎(chǔ)核心國際管理職能（4－10章）拓展國際管理基礎(chǔ)（1－2章）跨文化管理（3章）跨文化思維與全球管理能力課程總體框架第一節(jié)全球化的世界與國際化的企業(yè)

第一章國際管理學(xué)概述

經(jīng)濟(jì)全球化是在發(fā)達(dá)國家主導(dǎo)下，通過跨國的分工合作、貿(mào)易投資、生產(chǎn)銷售等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以市場經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，以先進(jìn)科技和生產(chǎn)力為手段，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的全球性流動(dòng)和市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的跨國延伸過程一、經(jīng)濟(jì)全球化的含義及其表現(xiàn)

促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化不對等影響國家經(jīng)濟(jì)增加了全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)二、經(jīng)濟(jì)全球化對全球經(jīng)濟(jì)的影響跨國公司成為經(jīng)濟(jì)全球化的重要載體全球經(jīng)濟(jì)格局出現(xiàn)新變化

三、經(jīng)濟(jì)全球化的新特征與發(fā)展趨勢經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢

經(jīng)濟(jì)全球化全方位影響日益增大經(jīng)濟(jì)體制日益趨同，市場經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位經(jīng)濟(jì)全球化日益以知識為基礎(chǔ)

描述與國家或企業(yè)跨國界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)象，包括商品、服務(wù)、技術(shù)、資本、管理技能等的跨國界的轉(zhuǎn)移。一、國際化(internationalization）

第二節(jié)國際管理學(xué)基本概念

企業(yè)國際化是指以企業(yè)為主體進(jìn)行的跨國經(jīng)營活動(dòng)。有主動(dòng)國際化與被動(dòng)國際化、外向型國際化與內(nèi)向型國際化等方式

二、企業(yè)國際化

1.國際企業(yè)的概念常見名詞：internationalcorporation、multinationalcorporation、globalcorporation、worldcorporation、transnationalcorporation、supernationalcorporation、supranationalcorporation等，最常見的是跨國公司（MultinationalCorporation-MNC）或跨國企業(yè)（MultinationalEnterprise-MNE）

三、國際企業(yè)

（1）國際性數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)業(yè)務(wù)至少跨越兩個(gè)以上國家。企業(yè)在海外的銷售額或經(jīng)營收入占企業(yè)總銷售額或總經(jīng)營收入的比例，通常定為25－30％。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：跨國經(jīng)營意識和國際管理活動(dòng)。2．國際企業(yè)的特征（2）持續(xù)性企業(yè)的海外業(yè)務(wù)應(yīng)該是一種有組織制度保障的持續(xù)性行為。（3）整體性表現(xiàn)在三方面：所有權(quán)、戰(zhàn)略、資源。

國際公司（InternationalCorporations）通常是指從事簡單國際經(jīng)營的公司?；蛳蚱渌麌液偷貐^(qū)出口產(chǎn)品，或在海外設(shè)置了銷售網(wǎng)點(diǎn)甚至開辦了生產(chǎn)工廠，但組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營資源、生產(chǎn)體系和財(cái)務(wù)系統(tǒng)上都與國內(nèi)企業(yè)差別不大3.國際公司、跨國公司與全球公司

指總部位于某一國家，在兩個(gè)以上國家擁有總部掌握所有權(quán)和控制權(quán)的分支機(jī)構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)和服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)

跨國公司（MultinationalCorporations,MNCs）

將世界作為一個(gè)統(tǒng)一的市場從事全球經(jīng)營活動(dòng)，并對全球業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制或有實(shí)質(zhì)性影響的公司

全球公司（GlobalCorporations）股權(quán)多元化經(jīng)營本土化“總部”概念虛無化

4.全球公司的“去國籍化”現(xiàn)象（1）評價(jià)原則企業(yè)跨國經(jīng)營的數(shù)量、地理距離和心理距離；企業(yè)在海外創(chuàng)造價(jià)值的方式和總量；跨國經(jīng)營的整體性5．企業(yè)國際化程度的評價(jià)

（2）評價(jià)指標(biāo)量：企業(yè)海外營業(yè)額質(zhì)：企業(yè)管理職能的國際化發(fā)展程度和水平

國際企業(yè)在國際范圍內(nèi)協(xié)調(diào)組織各種資源，為實(shí)現(xiàn)既定組織目標(biāo)而進(jìn)行的經(jīng)營管理活動(dòng)四、國際管理

國際管理學(xué)是一門研究國際管理基本理論和方法，揭示國際企業(yè)在國際范圍內(nèi)管理活動(dòng)的普遍規(guī)律的學(xué)科

1．國際管理學(xué)的研究對象與范圍五、國際管理學(xué)（1）國際管理學(xué)與管理學(xué)（2）國際管理學(xué)與國際企業(yè)管理（3）國際管理學(xué)與國際商務(wù)（國際商學(xué)）2．國際管理學(xué)與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系

特殊性、國際性、綜合性、實(shí)踐性

3．國際管理學(xué)的特點(diǎn)1．成本要素說（1）比較成本理論一、國際貿(mào)易理論第三節(jié)企業(yè)國際化相關(guān)理論

比較成本說：古典國際分工與國際貿(mào)易理論（斯密的絕對成本優(yōu)勢理論，李嘉圖的比較成本優(yōu)勢理論）

生產(chǎn)要素稟賦說：赫克歇爾－俄林生產(chǎn)要素理論，里昂惕夫之謎

一國企業(yè)的生產(chǎn)會隨著產(chǎn)品生產(chǎn)量的積累，在學(xué)習(xí)效應(yīng)的作用下，使產(chǎn)品的單位成本降低，贏得比較成本優(yōu)勢，具有更有利的出口機(jī)會。（2）學(xué)習(xí)曲線理論（3）區(qū)位理論

一國產(chǎn)品的出口受運(yùn)輸成本、運(yùn)輸時(shí)間、貿(mào)易障礙以及心理距離等因素的影響。運(yùn)輸成本高、運(yùn)輸時(shí)間長、距離遠(yuǎn)的國家間的貿(mào)易較少2．技術(shù)要素說（1）技術(shù)缺口理論：波斯奈爾（2）產(chǎn)品生命周期理論：弗農(nóng)（3）同業(yè)貿(mào)易理論3．資源要素說

從資源角度看，國際貿(mào)易能使不同國家的資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源在更大范圍內(nèi)的合理利用，企業(yè)可以充分發(fā)揮各國的資源優(yōu)勢。4．市場要素說（1）需求結(jié)構(gòu)理論：林德（2）規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論1．技術(shù)過剩說

2．環(huán)境制約說二、國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓理論3．市場滲透說4．產(chǎn)權(quán)保護(hù)說5．技術(shù)獲取說

各國對國外直接投資（FDI-ForeignDirectInvestment）的含義有不同規(guī)定。如美國規(guī)定：國外直接投資比例占公司總資本10％以上才認(rèn)作國外直接投資三、國外直接投資理論1．古典資本說2．壟斷優(yōu)勢說：海墨3．內(nèi)部化優(yōu)勢說：巴克萊、卡遜4．區(qū)位優(yōu)勢說

胡德、楊提出，有四種要素與國外直接投資區(qū)位優(yōu)勢有關(guān)，即營銷因素、成本因素、貿(mào)易壁壘和政府因素。5．國際生產(chǎn)折衷理論

鄧寧在20世紀(jì)80年代初出版《國際生產(chǎn)和國際企業(yè)》提出。所有權(quán)優(yōu)勢＋內(nèi)部化優(yōu)勢＋區(qū)位優(yōu)勢＝對外直接投資

1．訂單帶動(dòng)論

是中小企業(yè)出口的主要原因。四、經(jīng)營國際化的“帶動(dòng)論”2．客戶帶動(dòng)論

銀行、保險(xiǎn)、廣告業(yè)、物流業(yè)等服務(wù)業(yè)企業(yè)，其國際化常常是受到原有客戶的帶動(dòng)。3．競爭帶動(dòng)論

寡頭壟斷行業(yè)，企業(yè)國際化常常是由于競爭對手開始了國際化經(jīng)營，而不想讓對手獨(dú)占市場。4．關(guān)鍵企業(yè)帶動(dòng)論

許多中小企業(yè)的國際化是追隨其行業(yè)中的主體企業(yè)國際化而實(shí)現(xiàn)的。四、總結(jié)

綜合分析，企業(yè)國際化發(fā)展的具體動(dòng)因可以概括為三大因素：市場因素、資源因素和效率效益因素。第一節(jié)國際政治環(huán)境第二章國際管理環(huán)境

國際政治關(guān)系大國戰(zhàn)略霸權(quán)主義恐怖主義民族主義一、全球和地區(qū)政治環(huán)境

1．東道國政治制度“效率取向”和“公平取向”；選舉制度：強(qiáng)制性與非強(qiáng)制性；“選人不選黨”與“選黨不選人”；聯(lián)合政府。二、東道國政治環(huán)境2．東道國政府行為征用、沒收、本國化、外匯管制和政府違約3．民族主義傾向1．經(jīng)濟(jì)全球化國家之間相互依存、相互聯(lián)系程度加強(qiáng)；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)跨國界；經(jīng)濟(jì)主體超國家。一、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境第二節(jié)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境2．區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化一體化成員國之間消除各種歧視性貿(mào)易障礙，讓渡部分主權(quán)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)，實(shí)行不同程度的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合和共同經(jīng)濟(jì)政策，建立協(xié)調(diào)和調(diào)節(jié)所有成員國經(jīng)濟(jì)關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)。分為完全經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化。促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部的貿(mào)易自由化和內(nèi)部貿(mào)易的增長改變了國際貿(mào)易的地區(qū)分布促進(jìn)了集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)地位的提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化對經(jīng)濟(jì)全球化的影響一、世界主要法律體系第三節(jié)國際法律環(huán)境二、國際法體系中的基本法律原則三、關(guān)稅與非關(guān)稅貿(mào)易壁壘四、國際服務(wù)貿(mào)易與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法規(guī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)現(xiàn)代高技術(shù)航空航天技術(shù)、納米技術(shù)、生物工程技術(shù)、新材料技術(shù)、毫微技術(shù)、人工智能、硅晶片、超級計(jì)算機(jī)等?！舭咐焊皇诉_(dá)在中國第四節(jié)國際技術(shù)環(huán)境第一節(jié)文化與管理第三章國際化經(jīng)營的文化環(huán)境

文化是包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習(xí)俗以及作為社會成員的個(gè)人所獲得的任何能力與習(xí)慣在內(nèi)的一種綜合體

一、文化的本質(zhì)（1）習(xí)得性文化不是與生俱來的，而是在一定的社會熏陶下通過學(xué)習(xí)獲得的。在文化環(huán)境變化后，人們能夠?qū)W會和接受新的文化文化的特點(diǎn)（2）共享性文化在社會、組織或群體中共享，可以用來區(qū)分不同的組織或群體（3）繼承性文化是經(jīng)過長期積淀而形成的，具有相對穩(wěn)定的“社會遺傳因子”

（4）象征性文化形成及延續(xù)的基礎(chǔ)是人類使用符號及語言表達(dá)意思的能力。任何文化都有獨(dú)特的意思表達(dá)方式，并且具有明顯的排他性。一個(gè)人對所屬文化的底蘊(yùn)越深，接受另一種文化的困難也就會越大（5）結(jié)構(gòu)性任何文化都具有自身相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)（6）適應(yīng)性文化在相互碰撞中能夠相互適應(yīng)表層文化中層文化核心文化文化的外延（1）表層文化

建筑風(fēng)格、穿著打扮、言談舉止、習(xí)俗禮儀等（2）中層要素

價(jià)值觀、信念與規(guī)范（3）深層要素基本假設(shè)組織架構(gòu)決策程序風(fēng)險(xiǎn)偏好團(tuán)隊(duì)精神制度的建立和執(zhí)行二、文化對管理的影響1.東道國文化與母國文化的差異和沖突民族性格沖突政治文化沖突語境沖突民族文化沖突

三、文化差異和沖突及其對國際企業(yè)管理的影響2.國際企業(yè)內(nèi)主文化與亞文化的差異和沖突健康的主文化與健康的亞文化發(fā)生沖突健康的主文化與病態(tài)的亞文化發(fā)生沖突病態(tài)的主文化與健康的亞文化發(fā)生沖突病態(tài)的主文化與病態(tài)的亞文化發(fā)生沖突

一、五文化要素模式

荷蘭跨文化學(xué)者霍夫斯泰德歷時(shí)11年，對IBM位于64個(gè)國家和地區(qū)子公司的16萬名員工進(jìn)行的問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了不同國家文化中差別最大的五個(gè)方面第二節(jié)跨文化分析理論1．權(quán)力距離(大／小)

一個(gè)社會能夠接受的組織內(nèi)存在的不平等權(quán)力的程度，即人們在生產(chǎn)和生活中的等級差別大小和人們對此的態(tài)度

指人們面對不確定狀況時(shí)所感受到威脅的程度，即人們對不確定性狀態(tài)的接受程度2．不確定性規(guī)避(強(qiáng)／弱)3．個(gè)人主義／集體主義(強(qiáng)／弱)

人們對待集體和個(gè)人的關(guān)系，重視集體還是個(gè)人

陽剛性表明一個(gè)民族在自信、工作、績效、成就、競爭、金錢、物質(zhì)等方面占優(yōu)勢的價(jià)值觀，陰柔性則是指在生活質(zhì)量、保持良好的人際關(guān)系、服務(wù)和團(tuán)結(jié)等方面占優(yōu)勢的價(jià)值觀4．陽剛性／陰柔性5．長期導(dǎo)向性／短期導(dǎo)向性

（儒家動(dòng)力論）

一個(gè)民族對長期利益和近期利益的價(jià)值觀

霍夫斯泰德與邦德(香港中文大學(xué)教授)通過對包括中國大陸、港、臺、新加坡、日、韓等22個(gè)國家和地區(qū)進(jìn)行的實(shí)證研究而提出，作為霍夫斯泰德文化要素的第五個(gè)方面，即長期導(dǎo)向性儒家動(dòng)力論的核心是孔夫子主義（Confucianism）二、儒家動(dòng)力論1．四種最重要的價(jià)值觀

（1）持續(xù)性或堅(jiān)韌性

（2）關(guān)系由身份和地位決定

（3）節(jié)儉

（4）羞恥感2．次要的價(jià)值觀

（1）個(gè)體穩(wěn)定性

（2）保護(hù)面子

（3）尊重傳統(tǒng)

（4）回報(bào)支持和送禮

羅南－申卡爾根據(jù)各國文化要素及其相互關(guān)聯(lián)性，按照國家整體文化的類似性程度將世界各國分為八個(gè)集群三、國家集群模式

川普涅爾［荷］與特納［英］用15年時(shí)間，在40多個(gè)國家，對3萬人進(jìn)行調(diào)查，以著名心理學(xué)家帕森斯的價(jià)值觀取向與關(guān)系取向的理論為基礎(chǔ)，提出了國家文化的七個(gè)基本方面四、川普涅爾與特納的文化分析模式1．普遍性與具體性

普遍性是以“規(guī)則”為基礎(chǔ)的行為價(jià)值取向，具體性是以“關(guān)系”為基礎(chǔ)的行為價(jià)值取向。高普遍性的社會重視客觀規(guī)則，高具體性的社會重視人際關(guān)系和信任。美國、澳大利亞、英、德是高普遍性社會，韓、俄、委內(nèi)瑞拉、中、印尼與阿拉伯國家是高具體性社會。2．個(gè)人主義與共有主義

類似于“個(gè)人主義”與“集體主義”。

美、俄、墨西哥、捷克、阿根廷是個(gè)人主義取向，印尼、委內(nèi)瑞拉、意大利、新加坡和日本是共有主義趨向。3．中性與情感性

情緒表露含蓄的文化被稱為中性文化，而情緒表露鮮明夸張的文化被稱為情感性文化。

日本、英國、印尼、印度是高中性國家，墨西哥、瑞士、荷蘭、科威特、埃及、西班牙和法國是典型的情感文化。4．特殊性與擴(kuò)散性

特殊性文化中的個(gè)體有較大公共空間，愿意與他人分享，但私人空間嚴(yán)格限制他人進(jìn)入，工作與私人生活嚴(yán)格分開。擴(kuò)散性文化中個(gè)體公共空間與私人空間是重疊的，工作與私人生活常常無法分開。

美國是典型的特殊性文化，中國是典型的擴(kuò)散性文化。5．成就文化與歸因文化

成就文化是指人們的功能與身份必須一致，給予高成就者較高的評價(jià)，只要取得成就就會得到社會的認(rèn)可。歸因文化根據(jù)出身、年齡、性別及社會聯(lián)系等因素確定人們的地位與身份。6．時(shí)間取向

對時(shí)間的觀點(diǎn)差異來自兩方面：對時(shí)間持續(xù)性與同時(shí)性的理解；對過去、現(xiàn)在和未來的理解。

將時(shí)間視為持續(xù)性的文化（美、英）認(rèn)為，時(shí)間是由不同的“點(diǎn)”連接起來的“直線”，強(qiáng)調(diào)“準(zhǔn)時(shí)”與“秩序”，時(shí)間被視為一種商品。7．環(huán)境

兩種不同的價(jià)值取向，一種是控制環(huán)境的或稱“內(nèi)在控制”的價(jià)值取向，一種是適應(yīng)環(huán)境的或稱“外在控制”的價(jià)值取向。

美國人類文化學(xué)家愛德華·T·霍爾根據(jù)對溝通的“內(nèi)容因素”和“情境因素”的不同，將文化分為“高情境文化”和“低情境文化”。五、高情境文化與低情境文化第四章國際企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)國際企業(yè)戰(zhàn)略管理過程

外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析

SWOT分析確定企業(yè)使命和目標(biāo)制定全球戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略實(shí)施與控制一、步驟與過程

1.培育核心能力企業(yè)核心能力的價(jià)值取決于：與商業(yè)機(jī)會的關(guān)聯(lián)程度；競爭對手模仿的困難程度；可替代程度；持續(xù)性二、企業(yè)國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素2．建立協(xié)同效應(yīng)1＋1>2，組合不同經(jīng)營活動(dòng)或業(yè)務(wù)要素，使其總體價(jià)值大于它們之間的簡單相加3．協(xié)調(diào)資源配置

影響公司資源配置的因素包括：對市場增長的期望、所感知的風(fēng)險(xiǎn)水平、對市場戰(zhàn)略價(jià)值的評估。三、企業(yè)國際化戰(zhàn)略實(shí)施的階段第一階段：出口取向第二階段：全面控制市場第三階段：設(shè)置海外生產(chǎn)基地第四階段：企業(yè)職能的全球配置第五階段：核心職能重新集中

波特在20世紀(jì)80年代末期提出了適應(yīng)國際企業(yè)需要的國際戰(zhàn)略模型一、波特的國際化戰(zhàn)略模型第二節(jié)企業(yè)國際化戰(zhàn)略選擇2．普拉哈拉德－多茲模型一體化－響應(yīng)方格圖帕爾馬特EPGR模型二、國際戰(zhàn)略取向1．本國中心戰(zhàn)略

企業(yè)以本國或本民族為中心制定國際化戰(zhàn)略的傾向，企業(yè)對國外子公司或分支機(jī)構(gòu)的管理按照本國公司的模式進(jìn)行，國外子公司和分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一實(shí)施總部的戰(zhàn)略方案。2．東道國中心戰(zhàn)略

國外子公司或分支機(jī)構(gòu)根據(jù)東道國的環(huán)境特點(diǎn)制定各自的戰(zhàn)略方案，企業(yè)總部只提供一般性指導(dǎo)。3．區(qū)域中心戰(zhàn)略

強(qiáng)調(diào)以某一特定地區(qū)為戰(zhàn)略基點(diǎn)，企業(yè)根據(jù)區(qū)域國家的環(huán)境特點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)略，使之滿足該地區(qū)不同市場的需求4．全球中心戰(zhàn)略

不考慮國家和地域差異，制定全球統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略，雖也允許海外子公司或分支機(jī)構(gòu)有各自的戰(zhàn)略方案，但都必須為全球總體戰(zhàn)略服務(wù)1．海外市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與全球市場定位海外目標(biāo)市場：宏觀層面指某個(gè)或某些國家的市場，微觀層面指一個(gè)國家市場中的某個(gè)或某些子市場一、海外目標(biāo)市場選擇第三節(jié)海外目標(biāo)市場的選擇與拓展2．影響海外目標(biāo)市場選擇的主要因素

東道國市場狀況國際企業(yè)海外市場整體布局企業(yè)國際化經(jīng)營能力其他因素

1.進(jìn)入目標(biāo)市場的基本思路將全球海外市場視為無差異市場以本土化思想看待海外市場二、海外目標(biāo)市場進(jìn)入模式選擇2.目標(biāo)市場的進(jìn)入順序單一市場進(jìn)入：瀑布模式

企業(yè)先進(jìn)入一個(gè)市場，成功后再進(jìn)入另一個(gè)市場。

多個(gè)市場進(jìn)入：灑水模式

企業(yè)同時(shí)進(jìn)入多個(gè)或所有重要的市場，短期內(nèi)迅速占領(lǐng)全球市場。影響因素

本企業(yè)競爭優(yōu)勢目標(biāo)市場狀況

企業(yè)的國際業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性國際管理人員的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)

早期市場進(jìn)入模式（先鋒式市場進(jìn)入模式）

優(yōu)點(diǎn)：獲得市場、技術(shù)、資源的先發(fā)優(yōu)勢，為后進(jìn)入企業(yè)設(shè)置障礙風(fēng)險(xiǎn)：市場開拓成本和經(jīng)營條件變化3.目標(biāo)市場的進(jìn)入時(shí)機(jī)

晚期市場進(jìn)入模式（跟進(jìn)式市場進(jìn)入模式）

優(yōu)點(diǎn)：吸取早期進(jìn)入企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；避開早期進(jìn)入企業(yè)的優(yōu)勢；節(jié)約市場導(dǎo)入費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)：面對先行者設(shè)置的壁壘，在市場、技術(shù)與資源上都有可能處于下風(fēng)

進(jìn)出口進(jìn)入（間接出口、直接出口、進(jìn)口）；契約進(jìn)入（許可證經(jīng)營、特許經(jīng)營、管理合同、合同制造、交鑰匙工程）；投資進(jìn)入（合資經(jīng)營和獨(dú)資經(jīng)營）；戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入4.目標(biāo)市場的進(jìn)入形式1.地域拓展型戰(zhàn)略

在地域上由近及遠(yuǎn)的擴(kuò)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，屬于“瀑布式”擴(kuò)展模式。三、海外市場擴(kuò)展戰(zhàn)略2．業(yè)務(wù)拓展型戰(zhàn)略

企業(yè)由單一業(yè)務(wù)領(lǐng)域向多樣化業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的戰(zhàn)略。首先進(jìn)入自己在當(dāng)?shù)刈罹吒偁幜Φ念I(lǐng)域，取得了優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)后，再把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到自己優(yōu)勢不明顯的領(lǐng)域。3.職能拓展型戰(zhàn)略

國際企業(yè)的國外子公司由執(zhí)行單一職能向執(zhí)行多種職能擴(kuò)展的戰(zhàn)略。進(jìn)入初期常執(zhí)行市場營銷職能，之后擴(kuò)展到生產(chǎn)組裝、本地化設(shè)計(jì)和物資采購等。常采取并購方式。地域擴(kuò)展和業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展的范圍和速度明顯加快業(yè)務(wù)職能共享地域、業(yè)務(wù)和職能的重組4.市場擴(kuò)展戰(zhàn)略的新特點(diǎn)第一節(jié)國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型第五章國際組織管理1．出口部結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，便于管理，能夠適應(yīng)企業(yè)國際化起步的需要局限性：只適于具有簡單出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，難以適應(yīng)國際化發(fā)展程度高、國際業(yè)務(wù)規(guī)模大和從事多種國際經(jīng)營活動(dòng)的國際企業(yè)一、傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)2．自治子公司結(jié)構(gòu)

在國外設(shè)有子公司，子公司在國外從事生產(chǎn)銷售活動(dòng)。兩種情況：在國際企業(yè)內(nèi)部，作為獨(dú)立的機(jī)構(gòu)直屬于母公司，接受總經(jīng)理指揮；從屬企業(yè)銷售部主管指揮。3．國際部結(jié)構(gòu)

企業(yè)設(shè)立專門負(fù)責(zé)所有國外業(yè)務(wù)的事業(yè)部，具有與其他國內(nèi)分部并列地位，國外業(yè)務(wù)統(tǒng)一指揮；獨(dú)立法人的國外控股公司給與較大自主權(quán)；規(guī)模較大的國際企業(yè)設(shè)立地區(qū)國際部。

又稱一體化組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)把國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)視為一個(gè)整體，按照層級制原則設(shè)立組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)一體化程度不同，又有區(qū)域一體化和全球一體化之分二、全球組織結(jié)構(gòu)1．全球職能結(jié)構(gòu)

國際企業(yè)按照采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、研發(fā)等職能設(shè)立分部，每個(gè)分部統(tǒng)管相應(yīng)職能領(lǐng)域的國內(nèi)和國際業(yè)務(wù)2．全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

把產(chǎn)品或產(chǎn)品線作為設(shè)立部門的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)產(chǎn)品分部都對國際范圍的研發(fā)、采購、生產(chǎn)和銷售負(fù)責(zé)；國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)歸屬于不同的產(chǎn)品分部3．全球地區(qū)結(jié)構(gòu)

按業(yè)務(wù)活動(dòng)的空間位置設(shè)立部門，下設(shè)國家或跨地區(qū)的子公司，下屬機(jī)構(gòu)可以按地區(qū)，也可以按產(chǎn)品或職能設(shè)立。給地區(qū)和下屬國家子公司高度的經(jīng)營決策權(quán)，有權(quán)根據(jù)所在地區(qū)和國家的環(huán)境確定和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。4．全球矩陣結(jié)構(gòu)

全球矩陣結(jié)構(gòu)是全球地區(qū)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合型組織結(jié)構(gòu)，通常是二維或三維結(jié)構(gòu)。全球職能結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu)的組合是國際企業(yè)采用較多的類型。5．全球混合結(jié)構(gòu)

全球地區(qū)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的組合，但矩陣結(jié)構(gòu)是全面組合，混合結(jié)構(gòu)是部分混合?？梢杂袃煞N：一是國際企業(yè)總部之下的二級部門是按產(chǎn)品、地區(qū)和職能混合設(shè)立，二是企業(yè)的兩個(gè)二級部門混和對下屬子公司進(jìn)行管理，形成局部矩陣結(jié)構(gòu)。

多樣化與一體化原則集權(quán)與分權(quán)原則成本與效率原則

一、國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則第二節(jié)國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇

平衡全球化與本地化原則合理化與靈活性原則扁平化原則文化適應(yīng)性原則企業(yè)國際化發(fā)展程度企業(yè)國際業(yè)務(wù)規(guī)模及在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)中的重要程度產(chǎn)品市場類型管理人員的質(zhì)量和數(shù)量二、主要影響因素一、國際企業(yè)組織的演進(jìn)公司經(jīng)營活動(dòng)負(fù)責(zé)跨國經(jīng)營的組織負(fù)責(zé)人直接出口與間接出口，但出口量小出口部出口部經(jīng)理，向國內(nèi)營銷經(jīng)理報(bào)告出口變得很重要出口分部分部經(jīng)理對外授權(quán)與海外生產(chǎn)投資國際業(yè)務(wù)部國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，通常是副總經(jīng)理國際投資增加有時(shí)國際業(yè)務(wù)總部公司成為全資子公司總經(jīng)理，他是母公司的副總經(jīng)理國際投資規(guī)模大，范圍廣，跨國經(jīng)營活動(dòng)多樣化按地理區(qū)域、產(chǎn)品線、職能或某種聯(lián)合而建立的全球組織結(jié)構(gòu)對跨國經(jīng)營負(fù)責(zé)的不止一人第三節(jié)國際企業(yè)的組織演進(jìn)與變革

1．變“扁”、變“瘦”和網(wǎng)絡(luò)化：基于信息時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)再造2.組織結(jié)構(gòu)柔性化

二、國際企業(yè)組織變革的趨勢3．管理型國際企業(yè)和技術(shù)型專業(yè)公司日漸分離4．外包型經(jīng)營模式將盛行于各類企業(yè)5．國際網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)——現(xiàn)代國際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的新發(fā)展

6．控股公司結(jié)構(gòu)

由國際核心控股公司和若干個(gè)法律上和組織上獨(dú)立的子公司組成。核心控股公司為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)核心，子公司獨(dú)立經(jīng)營。包括兩種形式：財(cái)務(wù)控股和管理控股。1.國際企業(yè)組織變革的時(shí)機(jī)選擇由于成長、合并或緊縮所帶來的公司規(guī)模的變化關(guān)鍵人事變動(dòng)導(dǎo)致管理目標(biāo)、興趣和能力的變化目標(biāo)落空、失去機(jī)會或無創(chuàng)新力等級過多，妨礙戰(zhàn)略控制計(jì)劃越來越被職員所左右，與企業(yè)的直線管理脫離事無巨細(xì)的行政管理和指揮窒息了創(chuàng)新三、國際企業(yè)的組織變革

組織內(nèi)員工是否接受變革、組織變革的方向是否適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境、組織的整體變革是否會損害子公司的利益、該如何協(xié)調(diào)變革中的利益沖突等都直接影響著變革的成敗2.國際組織變革中的問題與障礙形成共同價(jià)值觀和危機(jī)感有目的地加強(qiáng)溝通和有組織地教育實(shí)施合理的冗員安置和再培訓(xùn)計(jì)劃建立靈活的激勵(lì)機(jī)制營造新型的企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織3.組織變革的成功之道第六章國際人力資源管理第一節(jié)國際管理中的人員配備1.母國取向國際企業(yè)總部制定戰(zhàn)略決策并選派本國人擔(dān)任海外分支機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者和主要職位一、國際企業(yè)人員配備模式2.多中心取向

企業(yè)聘用有東道國國籍的管理人員擔(dān)任國外子公司的重要職位。3.地區(qū)中心取向

將公司經(jīng)營范圍劃分為幾個(gè)大的區(qū)域，人員在各自的區(qū)域內(nèi)流動(dòng)。常聘用具有第三國國籍的管理人員擔(dān)任子公司關(guān)鍵崗位4.全球中心取向

企業(yè)在全球范圍內(nèi)招聘管理者，在公司總部或分公司擔(dān)任重要職位。優(yōu)點(diǎn)：有助于企業(yè)更好地開發(fā)全球競爭優(yōu)勢。缺點(diǎn)：符合條件的人力資源較為稀缺。1.外派人員甄選理論國際甄選實(shí)踐理論有效的領(lǐng)導(dǎo)者在任何文化環(huán)境中都能夠取得成功。在20世紀(jì)90年代以前，大多數(shù)國際企業(yè)都根據(jù)這種觀點(diǎn)選擇外派管理者，重點(diǎn)在于候選人以前在管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)。二、外派管理人員的招聘與甄選國際甄選跨文化理論管理行為的有效性取決于其行為發(fā)生的文化情境。不存在全球普遍適用的最佳管理行為，在某一個(gè)國家行之有效的管理行為和方法在另一個(gè)國家不一定完全適用和有效2.外派人員的招聘程序由母公司管理人員在東道國創(chuàng)辦新的子公司，運(yùn)轉(zhuǎn)正常后交由東道國管理人員管理。3.外派候選人員的測評方法心理測試面試模擬測驗(yàn)

文化敏感性與適應(yīng)能力工作技巧與領(lǐng)導(dǎo)能力年齡、經(jīng)歷與教育語言能力家庭因素

4.外派人員的甄選標(biāo)準(zhǔn)

第一階段：蜜月期第二階段：沖擊期第三階段：適應(yīng)期第四階段：交融期一、國際管理者的文化沖擊1.外派人員克服文化沖擊的階段第二節(jié)國際管理中的培訓(xùn)與開發(fā)

第一階段：臨行準(zhǔn)備第二階段：海外工作第三個(gè)階段：準(zhǔn)備回國2.國際管理者海外工作的職業(yè)生涯1.對東道國員工的培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在職培訓(xùn)離職培訓(xùn)職務(wù)外培訓(xùn)二、國際企業(yè)員工培訓(xùn)

2.對海外派出人員的培訓(xùn)

駐外預(yù)備教育啟程前教育抵達(dá)后教育回國教育3.培訓(xùn)內(nèi)容國別知識培訓(xùn)異國文化培訓(xùn)敏感性培訓(xùn)語言培訓(xùn)實(shí)地體驗(yàn)培訓(xùn)以人為本，預(yù)作安排及時(shí)提供母國及母公司的信息為歸國人員提供新的目標(biāo)建立回國人員幫助小組幫助回國人員適應(yīng)家庭生活

三、外派管理人員的回國安置1.外派人員績效管理模型一、國際企業(yè)的績效管理第三節(jié)國際企業(yè)的績效與薪酬管理2.外派人員業(yè)績考核的制約和影響因素戰(zhàn)略數(shù)據(jù)不可靠復(fù)雜多變的環(huán)境總部與海外子公司的溝通障礙當(dāng)?shù)氐奈幕闆r

3.改進(jìn)外派人員業(yè)績考核的策略考評標(biāo)準(zhǔn)與戰(zhàn)略相適應(yīng)采用適合的評估標(biāo)準(zhǔn)將多種渠道的評估與不同時(shí)期的評估相結(jié)合1.外派人員的薪酬構(gòu)成基本工資、福利（醫(yī)療、養(yǎng)老）、津貼（生活、房租、子女教育、安家及調(diào)動(dòng)，特殊津貼）、稅收（稅收均等化和稅收保護(hù)）二、國際企業(yè)的薪酬管理2.外派人員薪酬計(jì)算方法本國標(biāo)準(zhǔn)法系數(shù)法決算表平衡法全球市場統(tǒng)一法稅收平衡計(jì)劃

3．國際企業(yè)薪酬管理的特殊問題用東道國貨幣支付工資的比率用于計(jì)算工資收入的匯率員工持股計(jì)劃執(zhí)行中的問題第三國公民的薪酬問題一、勞工關(guān)系與全球化

國際管理者處理勞工關(guān)系、規(guī)避破壞性沖突、降低勞資爭議和保持雇員勞動(dòng)生產(chǎn)率的能力是決定國際企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵因素之一第四節(jié)國際勞工關(guān)系管理1.不同國家勞工關(guān)系的差異勞工工會化程度政府介入勞工關(guān)系事務(wù)的程度工會的結(jié)構(gòu)和形式勞資合作的水平建立勞工關(guān)系協(xié)議的形式勞資集體談判的方式

二、跨國經(jīng)營中的勞工關(guān)系2.國際勞工關(guān)系發(fā)展的趨勢：趨同與趨異

工會的角色和影響有不斷降低的共同趨勢。但意識形態(tài)、文化價(jià)值觀、社會結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)和歷史的差異使國家間的勞工關(guān)系差異仍然存在進(jìn)入新市場前必須考慮勞工關(guān)系建立支持公司使命和戰(zhàn)略的勞工關(guān)系政策框架不同的國家采用不同的勞工關(guān)系管理策略制定具體的勞工關(guān)系處理方法對勞工關(guān)系處理績效進(jìn)行監(jiān)測與評估

三、國際勞工關(guān)系管理第七章跨文化溝通第一節(jié)國際溝通模式一、傳統(tǒng)的溝通模式及特征

申農(nóng)模式信息發(fā)送者編碼解碼媒體中介反饋接受者翻譯

信息源信息終端溝通媒介反饋環(huán)路二、國際溝通模式信息接收者的文化、經(jīng)驗(yàn)、知識與理解力、語言及非語言的表達(dá)方式，意義解碼信息發(fā)送者的文化、經(jīng)驗(yàn)、知識與理解力、語言及非語言的表達(dá)方式，信息編碼信息發(fā)送方向溝通媒介（使用偏好）國際溝通的一般模式反饋共同感知的交叉領(lǐng)域共同的語言、經(jīng)驗(yàn)、知識及對溝通信息和雙方文化的共同理解1.語言文字差異2.宗教信仰差異3.風(fēng)俗習(xí)慣差異4.法律差異5.目標(biāo)期望、價(jià)值觀念、經(jīng)營觀念差異一、國際溝通的影響因素第二節(jié)國際溝通的障礙及改善虛幻假設(shè)文化成見二、國際溝通障礙三、國際溝通的改善1.國際企業(yè)溝通的基本原則因地制宜平等互惠相互尊重相互信任相互了解

2.改善國際溝通的方法建立有效的國際溝通策略提高文化敏感性訓(xùn)練溝通語言縮短人際距離選擇正確媒介改善傾聽技能第一節(jié)管理激勵(lì)理論第八章國際管理的激勵(lì)一、激勵(lì)機(jī)制未達(dá)到目的達(dá)到目的心理緊張解除需要心理緊張防御性行為建設(shè)性行為目標(biāo)行為動(dòng)機(jī)反饋反饋刺激激勵(lì)過程的理論模式1．馬斯洛的需要層次理論

五種基本需要：生理、安全、社交（情感）、尊重和自我實(shí)現(xiàn)二、激勵(lì)理論2．赫茲伯格的雙因素理論保健因素、激勵(lì)因素3．麥克萊蘭的成就激勵(lì)理論三種基本激勵(lì)因素：成就、權(quán)力、親和4.期望理論5.歸因理論6.公平理論文化影響人的需要形成過程文化影響人們滿足需要的方式

一、文化與激勵(lì)第二節(jié)跨文化激勵(lì)理論1.傳統(tǒng)激勵(lì)理論的缺陷關(guān)于人的需要的普遍性假設(shè)忽視了人類需要形成的復(fù)雜性尤其是影響人類需要形成的文化環(huán)境過多地從心理學(xué)視角進(jìn)行激勵(lì)研究

二、跨文化激勵(lì)研究對工作意義的比較研究

20世紀(jì)80年代初，喬治W英格蘭領(lǐng)導(dǎo)“工作意義國際研究小組”對以色列、美國、比利時(shí)、日本、聯(lián)邦德國、英國和荷蘭約1.5萬名雇員進(jìn)行了對工作意義的比較研究2.跨文化激勵(lì)研究的代表性成果工作目的研究

20世紀(jì)70年代初，D．西茹塔和M．J．格林伍德(D．SirotaandM.J.Greenwood)對一家在46個(gè)國家從事經(jīng)營活動(dòng)的大型電力設(shè)備跨國公司的1.9萬名分別來自25個(gè)同家的員工的工作目的進(jìn)行了調(diào)查研究

管理價(jià)值觀的國際比較研究

不同國家管理者的價(jià)值觀存在明顯差異，這種差異與該國的工業(yè)化發(fā)展水平相關(guān)，但更由該國文化所決定獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值的國際比較研究

由于文化的差異，人們對不同獎(jiǎng)勵(lì)方式的認(rèn)知及接受程度不同

能夠有效激勵(lì)員工的工作應(yīng)具備三個(gè)特征：一、現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)第三節(jié)跨文化激勵(lì)方法

工作有意義（重要性）、員工感到自己對工作結(jié)果負(fù)有責(zé)任（自主性）、員工清楚自己工作的實(shí)際結(jié)果（反饋）。2.心理契約與文化文化對個(gè)體與組織間的心理契約有明顯影響。如個(gè)人主義文化更強(qiáng)調(diào)心理契約的交易成分，集體主義文化中人們更重視關(guān)系成分。不同文化的人們對違反心理契約行為的反應(yīng)也不同。

成員來自不同的種族和文化背景，具有不同的價(jià)值觀、信念、工作態(tài)度甚至工作方式，因此又稱為“異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)”。二、多元文化工作團(tuán)隊(duì)1.個(gè)人主義與集體主義文化下的激勵(lì)對個(gè)人主義文化國家的員工，激勵(lì)方式應(yīng)多從個(gè)人出發(fā)，以個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和獲得尊嚴(yán)、金錢、晉升作為主要內(nèi)容，美國為代表。對集體主義文化國家的員工，激勵(lì)應(yīng)以群體為基礎(chǔ)，日本為代表三、不同文化中的激勵(lì)方式比較2.不同不確定性回避程度下的激勵(lì)對不確定性回避高的員工，一份無風(fēng)險(xiǎn)的工作、一份不需要競爭就可以得到的較普通水平要高的薪酬就是很好的激勵(lì)。對不確定性回避低的員工，一份具有競爭性的、風(fēng)險(xiǎn)較大而報(bào)酬也相應(yīng)豐厚的工作或項(xiàng)目是很好的激勵(lì)。3.男性化與女性化社會中的激勵(lì)在男性化程度高的國家，領(lǐng)導(dǎo)者的贊賞、提升、技術(shù)培訓(xùn)都是不錯(cuò)的激勵(lì)。在女性化程度高的國家，對員工最好的激勵(lì)是和諧的人際關(guān)系、較低的工作壓力、不斷提高的生活質(zhì)量、安全的工作保障和領(lǐng)導(dǎo)對員工生活的充分關(guān)心。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論概述

第九章國際管理的領(lǐng)導(dǎo)

基本假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不是后天培養(yǎng)的一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論

基本假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)行為是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的關(guān)鍵因素，也是決定下級工作績效與態(tài)度的主要變量。二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

基本假設(shè)：不存在適用于任何情景的普遍有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于一些情景權(quán)變因素的組合。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論1.影響領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐的文化因素形式化和非形式化