人際關(guān)系與工作策略南山國(guó)際高爾夫球會(huì)管理層培訓(xùn)課程三企業(yè)中高層管理干部綜合素質(zhì)與管理能力提升系列培訓(xùn)前題學(xué)習(xí)、做人、做事的四重境界：第一重：理的境界第二重：事的境界第三重：理事圓融的境界第四重：事事無(wú)礙的境界理事圓融的橋梁：方法、手段、法門(mén)學(xué)習(xí)、做人、做事的四重境界：

理：考察人際關(guān)系的純熟度

事：考察工作策略的運(yùn)用度

理事圓融：人際關(guān)系與工作策略完美結(jié)合

事事無(wú)礙：理想的結(jié)果

方法、手段、法門(mén)：科學(xué)合理的過(guò)程內(nèi)容提示第一部分基礎(chǔ)篇

態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗如何建立成功的人際關(guān)系第二部分技巧篇理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段情感投資、贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論、影響力內(nèi)容提示第三部分策略篇

對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸遠(yuǎn)離小人：潔身自好，五毒不侵我的成長(zhǎng)與有效的人際關(guān)系十年學(xué)校：從學(xué)生、專(zhuān)業(yè)老師、兼職班主任、輔導(dǎo)員、行政秘書(shū)、招生就業(yè)副主任、供應(yīng)處副處長(zhǎng)、球會(huì)總助，十年升六職兩年球會(huì)：從不熟悉到熟悉，從被管理到管理，得到大家的支持，也就是有效的人際關(guān)系世界人際關(guān)系的代表人物（1）夫婦關(guān)系父子關(guān)系兄弟關(guān)系君臣關(guān)系朋友關(guān)系《論語(yǔ)》孔子的《五倫》學(xué)說(shuō)世界人際關(guān)系的代表人物（1）夫婦關(guān)系：人倫之始，王化之基父子關(guān)系：父要像父（慈嚴(yán)），子要像子（孝順）

兄弟關(guān)系：悌，心中有弟弟、妹妹君臣關(guān)系：君禮臣忠

朋友關(guān)系：信、義孔子的《五倫》學(xué)說(shuō)世界人際關(guān)系的代表人物（2）公正無(wú)私長(zhǎng)于溝通識(shí)人用人善于激勵(lì)敢于負(fù)責(zé)美國(guó)陸軍參謀長(zhǎng)：?jiǎn)讨巍ゑR歇爾10世界人際關(guān)系的代表人物（3）嚴(yán)肅忠誠(chéng)熱情有度識(shí)人用人樂(lè)于接近敢于負(fù)責(zé)美國(guó)通用汽車(chē)總裁：艾爾弗雷德·斯隆世界人際關(guān)系的代表人物（4）《中國(guó)式管理》《大易管理》《管理思維》《領(lǐng)導(dǎo)的溝通藝術(shù)》

等等，等等東方人際關(guān)系的實(shí)踐者：曾仕強(qiáng)內(nèi)容提示第一部分基礎(chǔ)篇一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗二、如何建立成功的人際關(guān)系一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗中國(guó)人為什么一切靠關(guān)系？

上聯(lián)：說(shuō)你行你就行，不行也行下聯(lián)：說(shuō)不行就不行，行也不行橫批：有了關(guān)系什么都行一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗認(rèn)識(shí)關(guān)系與人際關(guān)系

1、在馬屁精橫行的年代，理解關(guān)系

案例：觀賞美女2、在充滿(mǎn)陷阱的職場(chǎng)里，理解人際關(guān)系

案例：為什么關(guān)系好，效率也高？一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗人際關(guān)系構(gòu)成（1）

1、血緣關(guān)系，天生的，不可改變2、親戚關(guān)系，一半先天，一半后天3、同學(xué)、知青、戰(zhàn)友、同事關(guān)系4、志趣相投的朋友5、知己6、伴侶一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗人際關(guān)系構(gòu)成（2）

7、性格不同的朋友8、合作伙伴9、成功人士10、業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)、一次性的朋友11、有重大影響力的朋友12、娛樂(lè)圈朋友13、朋友的朋友一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗重新認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的作用

1、成功＝30%知識(shí)＋70%人脈

2、人際關(guān)系＋職業(yè)技能＝第一生產(chǎn)力

一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗了解人性，洞悉人心

人們首先關(guān)心的是自己的利益一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗了解人性，洞悉人心

大部分人員工持不合作態(tài)度20一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗了解人性，洞悉人心

100個(gè)人持有101種不同的價(jià)值觀一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗了解人性，洞悉人心

孝于父母忠于家庭！忠于企業(yè)？呵呵，才怪！一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗了解人性，洞悉人心

講“禮”不講“理”一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗了解人性，洞悉人心

“做事先做人”與“重做事”一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗不良的做人原則與處事立場(chǎng)（1）

基本立場(chǎng)：既不反對(duì)，也不贊成高明立場(chǎng)：深藏不露，以策安全權(quán)宜立場(chǎng)：防人乘危，自保面子圓通立場(chǎng)：二合一大于二選一可憐心態(tài)：哀莫大于心死自卑心態(tài)：盲目崇洋媚外一、態(tài)度決定一切，關(guān)系決定成敗不良的做人原則與處事立場(chǎng)（2）

不良心態(tài)：把責(zé)任推出去－－替罪羊自保心態(tài)：好東西一定留一手明朗態(tài)度：含含糊糊，模模糊糊爭(zhēng)取態(tài)度：半推半就抬轎態(tài)度：看情況、憑關(guān)系、論交情層級(jí)態(tài)度：親疏有別、內(nèi)外有別二、如何建立成功的人際關(guān)系什么是成功的人際關(guān)系？

1、上級(jí)對(duì)你的欣賞重視程度？2、同級(jí)對(duì)你的協(xié)同合作程度？3、下級(jí)對(duì)你的支持配合程度？4、家人對(duì)你的理解犧牲程度？5、朋友對(duì)你的信任友善程度？6、你在做事過(guò)程中順利程度？二、如何建立成功的人際關(guān)系成功的人際關(guān)系的基本原則？

1、不討好2、不拍馬屁3、不欺騙二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：

一表人材，二套西裝，三杯酒量，四圈麻將，五方交游，六出祁山，七術(shù)拍馬，八口吹牛，九分努力，十分忍耐。

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：

一表人材：人才－－人在－－人災(zāi)－－人才靠?jī)?nèi)在的涵養(yǎng)！30二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：

二套西裝：人靠衣裝馬靠鞍不同有場(chǎng)合有不同的著裝著裝要守規(guī)矩合時(shí)宜職場(chǎng)人士忌標(biāo)新立異二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：三杯酒量：喝酒，一種必要的修養(yǎng)！完全不喝酒，人際不會(huì)好太喜歡喝酒，人際一定壞

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：四圈麻將：麻將＝娛樂(lè)＝釣魚(yú)=打高爾夫球。。。融洽關(guān)系的促進(jìn)劑

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：五方交游：東西南北中，有了朋友路好走不管是誰(shuí)，不設(shè)限，不排斥男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郞生命中的貴人來(lái)自你的交往圈子二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：六出祁山：受人之托，忠人之事

只問(wèn)應(yīng)不應(yīng)該，少問(wèn)有沒(méi)有可能賣(mài)鞋子的去了非洲賣(mài)梳子的去了廟里

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：七術(shù)拍馬：拍馬屁也有講究境界：無(wú)色、無(wú)味、無(wú)痕馬屁要拍，但不做馬屁精

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：八口吹牛：適當(dāng)?shù)拇荡蹬Ｓ泻锰幈頁(yè)P(yáng)與自我表?yè)P(yáng)相結(jié)合功勞讓給別人，實(shí)惠留給自己如有可能，讓別人吹你二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：九分努力：有了關(guān)系，更要努力努力，要的是負(fù)責(zé)任的努力努力要放在選擇之后，選擇不對(duì)，努力白廢

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功的人際關(guān)系需要哪些個(gè)人條件？

曾仕強(qiáng)先生總結(jié)：十分忍耐：最最重要的是學(xué)會(huì)忍耐不會(huì)忍耐，前九項(xiàng)全部歸零感謝給你搗蛋的人

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功人際關(guān)系的六大原則1、凡事求合理合適的就是最好的！40二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功人際關(guān)系的六大原則

2、兼“情”顧“理”，點(diǎn)到為止

宋江：一貫講理，對(duì)人公正化敵為友，大有學(xué)問(wèn)

講理：出威嚴(yán)，公正出威嚴(yán)沒(méi)有威嚴(yán)控制不了的局面二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功人際關(guān)系的六大原則3、當(dāng)軟則軟，當(dāng)硬則硬，示強(qiáng)不如示弱軟硬兼施示弱可以掩飾強(qiáng)大，也可暗示強(qiáng)大以柔克剛更強(qiáng)大當(dāng)眾演講，可以收服一大片

二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功人際關(guān)系的六大原則4、守規(guī)矩才能成方圓守規(guī)矩，首先是守信用

要點(diǎn)：說(shuō)話(huà)算數(shù)，當(dāng)眾宣布好事讓給別人，美名留給自己守規(guī)矩，講信用，有情義二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功人際關(guān)系的六大原則5、寬嚴(yán)有度做事越和諧越讓人接受打一拳，一定要揉一揉斷人后路，不如給條生路教訓(xùn)人時(shí)以制度開(kāi)路含笑解釋自家手段二、如何建立成功的人際關(guān)系建立成功人際關(guān)系的六大原則6、尊重為先九分謙讓?zhuān)环植蛔尪Y讓試人心大喇叭讓別人去吹二、如何建立成功的人際關(guān)系企業(yè)內(nèi)建立有效人際關(guān)系的四項(xiàng)基本要求1、相互溝通2、團(tuán)隊(duì)合作3、自我發(fā)展4、培養(yǎng)他人《卓有成效的管理者》內(nèi)容提示第二部分技巧篇一、理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段二、情感投資、贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論、影響力一、理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段定向布局階段情感交流階段穩(wěn)定交往階段布局造勢(shì)擺平一、理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段定向布局階段行事要圍繞明確的目的所有的事情都是間接做成的布局造勢(shì)擺平一、理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段情感交流階段積攢信譽(yù)才有資歷善于結(jié)交能人布局造勢(shì)擺平50一、理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段穩(wěn)定交往階段做事大方服四方，信任他人等于施恩信息＋關(guān)系＝業(yè)績(jī)＝財(cái)富布局造勢(shì)擺平一、理解人際關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段人際關(guān)系惡化的過(guò)程

分歧收斂冷漠逃避終止二、消除防衛(wèi)心理自然就有魅力

采取低姿態(tài)保持輕松和從容尋找雙方共同愛(ài)好

三、情感投資（1）助人的結(jié)果自己必將得到回報(bào)對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切三、情感投資（2）病人容易記住別人的關(guān)切熱情具有感染力記住重要人物的重要記住日四、贊美的威力：哄死人不犯法（1）做一個(gè)美好的發(fā)現(xiàn)者挖掘不明顯的優(yōu)點(diǎn)加以贊揚(yáng)你啊，什么都好，就一點(diǎn)不好，傻??！老哥，你覺(jué)得我這個(gè)人咋樣啊？四、贊美的威力：哄死人不犯法（2）最少期望時(shí)感謝別人贊揚(yáng)行動(dòng)和品性，而不是本人就這一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)還是我忽悠出來(lái)的呢！還好，總算有一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)！五、批評(píng)的技巧（1）不要無(wú)謂的批評(píng)、指責(zé)、抱怨有容忍心，善于理解和諒解別人批評(píng)的N種方法五、批評(píng)的技巧（2）批評(píng)的N種方法

1、單獨(dú)相處時(shí)提出

2、批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維

3、只對(duì)事不對(duì)人

4、提供答案

5、請(qǐng)求合作，而不是命令

六、贏得爭(zhēng)論的竅門(mén)從爭(zhēng)論中獲勝的惟一秘訣：

避免爭(zhēng)論60六、贏得爭(zhēng)論的竅門(mén)贏得爭(zhēng)論的N種技巧（1）

永遠(yuǎn)不要斥責(zé)對(duì)方的錯(cuò)誤如果發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，馬上承認(rèn)保持愉快、冷靜、寬容，善于接受想辦法讓對(duì)手說(shuō)“對(duì)”讓對(duì)方盡情說(shuō)六、贏得爭(zhēng)論的竅門(mén)贏得爭(zhēng)論的N種技巧（2）

讓對(duì)方說(shuō)出你想要的結(jié)論善于運(yùn)用對(duì)方的需求和愿望以德服人有確鑿的證據(jù)，拿出來(lái)保持冷靜

七、增強(qiáng)影響力的策略關(guān)注不可控的，影響可控制的

點(diǎn)滴做起、周密計(jì)劃、適時(shí)調(diào)整提升情商

情緒感染、善于做人、洞悉世故實(shí)施影響力的策略

公開(kāi)演講、溝通說(shuō)服、行為表率內(nèi)容提示第三部分工作策略實(shí)戰(zhàn)分享一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸五、遠(yuǎn)離小人：潔身自好，五毒不侵一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾如何與新上司搞好關(guān)系？1、更換上司后不穩(wěn)定是必然的2、建立一對(duì)一的私人聯(lián)盟3、支持新上司的工作4、如果新上司是老朋友或以前的同事

大大方方接受OR體體面面走人一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾如何成為上司的好助手？1、學(xué)會(huì)聽(tīng)懂上司的話(huà)2、不要妄想上司會(huì)有所改變3、把上司的目標(biāo)作為自己的目標(biāo)4、了解上司的喜好和忌諱5、巧妙的要求上司及時(shí)反饋一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾談?wù)撉叭晤I(lǐng)導(dǎo)要謹(jǐn)慎1、不要指責(zé)前任領(lǐng)導(dǎo)的不足2、不要留戀以前的好日子3、只做客觀描述，少做主觀評(píng)論一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾升職后如何管理老上級(jí)？1、十足尊重2、保持聯(lián)系3、陳述對(duì)立意見(jiàn)誠(chéng)懇4、大局為重一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾明白主角與配角的關(guān)系1、“第二”而非“第一”2、決策的第一執(zhí)行者3、在其位，謀其政一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾正職如何贏得副職的支持？1、寬容對(duì)下，取長(zhǎng)補(bǔ)短2、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)為當(dāng)然的職責(zé)3、為副職承擔(dān)責(zé)任4、主動(dòng)溝通5、維護(hù)副職威信70一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾副職如何當(dāng)好正職的助手？1、綠葉意識(shí)配合不爭(zhēng)權(quán)，用權(quán)不專(zhuān)斷處事不越位，盡職不爭(zhēng)功保持適當(dāng)距離，當(dāng)好得力參謀一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾副職如何當(dāng)好正職的助手？2、忠誠(chéng)度100%3、維護(hù)一把手尊嚴(yán)4、真誠(chéng)請(qǐng)教，該拍則拍5、副手做完了就可以做正職一、對(duì)上關(guān)系：打造堅(jiān)實(shí)的權(quán)力后盾如何“擺平”元老級(jí)人物1、十足尊重，供若神明2、虛心請(qǐng)教，取得信任3、善于溝通，爭(zhēng)取合作二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者與員工近距離接觸（解放軍的思想工作）1、讓談心成為一種制度2、創(chuàng)造輕松隨意的工作氛圍3、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用表?yè)P(yáng)和批評(píng)4、盡可能一碗水端平5、認(rèn)真對(duì)待員工建議和意見(jiàn)，及時(shí)答復(fù)6、重視承諾，維護(hù)形象二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者做一個(gè)了解下屬的領(lǐng)導(dǎo)（1）規(guī)避：以貌取人、先入為主、一掍子打死個(gè)人喜好、個(gè)人好惡、個(gè)人之見(jiàn)二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者做一個(gè)了解下屬的領(lǐng)導(dǎo)（2）途徑：直接面談、觀察考驗(yàn)、他人評(píng)議專(zhuān)家測(cè)評(píng)、業(yè)績(jī)考核、見(jiàn)習(xí)試用二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者調(diào)動(dòng)骨干積極性的七種手段（1）1、工資升級(jí)2、獎(jiǎng)金及時(shí)3、工作表彰4、業(yè)務(wù)支持5、情感關(guān)懷6、適度競(jìng)爭(zhēng)7、適量處罰二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者調(diào)動(dòng)骨干積極性的七種手段（2）激勵(lì)64字訣：獎(jiǎng)罰有據(jù)，力戒平均。目標(biāo)明確，小步漸進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)合理，獎(jiǎng)懲適度。投其所好，有的放矢?；旌线\(yùn)用，獎(jiǎng)勵(lì)為主。趁熱打鐵，反饋及時(shí)。一視同仁，不失公允。言而有信，諾比千金。二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者挑選接班人應(yīng)回避的七種人復(fù)印機(jī)蜜蜂神童喇叭騎士馬屁精硬漢二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者善用不同才能的人孟嘗君食客3000性格：雄悍、剛毅、宏闊、好動(dòng)柔順、固執(zhí)、忠厚、拘謹(jǐn)沉靜、辯博、清正、韜詭80二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者對(duì)有能力的人用心提攜1、適時(shí)指導(dǎo)2、先出成績(jī)3、必要壓力4、進(jìn)修培訓(xùn)5、崗位歷練二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者找出你筐里的爛蘋(píng)果（1）第一次犯錯(cuò)：口頭警告第二次犯錯(cuò)：書(shū)面通知第三次犯錯(cuò)：停止工作第四次犯錯(cuò)：開(kāi)拔走人二、對(duì)下關(guān)系：培養(yǎng)自己的追隨擁護(hù)者找出你筐里的爛蘋(píng)果（2）1、過(guò)去的表現(xiàn)記錄？2、證據(jù)足夠嗎？3、給過(guò)改正機(jī)會(huì)嗎？4、他明白所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性嗎？5、對(duì)本部門(mén)其他人有什么影響？6、最后決定還需要征詢(xún)他人意見(jiàn)嗎？三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱微妙的同級(jí)關(guān)系（1）合作：真誠(chéng)相處，同舟共濟(jì)，各司其職消除分歧，寬容待人，委曲求全及時(shí)溝通，有主有次三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱微妙的同級(jí)關(guān)系（2）競(jìng)爭(zhēng)：保持自信，良好人際，大顯身手獨(dú)特專(zhuān)長(zhǎng)，良好形象，團(tuán)隊(duì)精神及時(shí)溝通，避免沖突三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱微妙的同級(jí)關(guān)系（3）禁忌：隨便交心，親疏遠(yuǎn)近，分擔(dān)工作批評(píng)老板，金錢(qián)往來(lái)，傳播流言命令他人，過(guò)于張揚(yáng)，內(nèi)部派別工作恩怨三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱如何對(duì)待職場(chǎng)私交1、把握交往分寸2、工余少談公事3、該講則講，不該講堅(jiān)決不講4、好朋友也可能壞事三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱升職領(lǐng)導(dǎo)后如何與舊同事相處1、找準(zhǔn)自身定位2、面對(duì)角色轉(zhuǎn)換3、帶頭執(zhí)行決策4、避免是非長(zhǎng)短5、不參加“貶老板”運(yùn)動(dòng)三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱警惕八種危險(xiǎn)同事口是心非事事同意無(wú)事不通人格僵化多嘴多舌佯裝無(wú)能真正無(wú)能野蠻同事三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱不要過(guò)分寬容女職員1、激發(fā)上進(jìn)2、不姑息遷就，不偏袒3、窩里斗：陰、軟、小、黏4、文化引導(dǎo)90三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱英雄要過(guò)美人關(guān)1、溫柔是個(gè)陷阱，美麗讓你動(dòng)心2、辦公室愛(ài)情不長(zhǎng)久3、女下屬豆腐吃不得4、管人難，管女人更難三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱與女同事保持恰當(dāng)?shù)木嚯x（1）1、不輕易去家里2、辦公室談話(huà)最好有第三者在場(chǎng)3、公共場(chǎng)合保持距離4、保持生理距離90三、同級(jí)關(guān)系：頭腦冷靜心要熱與女同事保持恰當(dāng)?shù)木嚯x（2）5、言談舉止不可隨便6、不在私下里談工作7、不單獨(dú)與女下屬去娛樂(lè)場(chǎng)所8、巧妙處理過(guò)分殷勤的女下屬四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸消滅敵人的最好的辦法：

就是變敵人為朋友！四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸不要讓“小別扭”演變成“心腹之患”1、不求理解但求心安2、堅(jiān)守原則，靈活手段3、九種方法消除誤會(huì)四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸如何對(duì)待犯了錯(cuò)的下屬1、具體問(wèn)題具體分析2、懲前毖后，治病救人3、尊重人格，幫助引導(dǎo)4、寬大為懷，放手使用四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸讓別扭的人不再別扭1、善于交往各類(lèi)人等2、不打不相識(shí)3、難纏的對(duì)手更應(yīng)該認(rèn)真4、求助落魄之人5、難親近的人值得信任四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸如何應(yīng)對(duì)脾氣暴躁的人1、雙手下垂，不動(dòng)聲色2、泰然自若，大將風(fēng)范3、氣定神閑，泰山壓頂不皺眉4、心平氣和，穩(wěn)坐釣魚(yú)船四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸既把握原則，又劃清界線(xiàn)1、樂(lè)于忘記，不念舊惡2、堅(jiān)持原則，厭事尊人四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸讓下屬把怨恨情緒發(fā)泄出來(lái)1、四量撥千斤2、乾坤大挪移3、重言更重行110四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸認(rèn)清你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（1）1、誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？2、為什么要競(jìng)爭(zhēng)？3、避免過(guò)早卷入競(jìng)爭(zhēng)四、化敵為友：不聽(tīng)話(huà)就順毛摸認(rèn)清你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（2）1、能不直接參與就不參與競(jìng)爭(zhēng)2、不參與明顯派系斗爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)3、不做難