14/14第九章打算工作的工具和技術

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選擇題

1.（

）是對大量的環境信息進行收集，以便預測和解釋環境正在發生的變化。

a.競爭對手情報

b.環境掃描

c.公司情報

d.預測

2.環境掃描增長最快的領域是（

）。

a.競爭對手情報

b.政府情報

c.全球競爭

d.與工作場所不斷變化的性質有關的領域

3.購買競爭對手的產品并研究其中的技術創新的過程叫做（

）

a.競爭對手情報

b.公司情報

c.非法競爭

d.逆向工程

4．對治理者來講，全球掃描的價值（

）。

a.高于環境掃描的價值

b.通常低于環境掃描的價值

c.難以計算

d.取決于組織全球活動開展的程度

5.下列哪個是定性預測技術的例子？（

）

a.回歸模型

b.替代效應

c.客戶評價

d.時刻序列分析

6.（

）是在已知其他變量的基礎上預測某個變量。

a.時刻序列分析

b.回歸分析

c.經濟模型

d.替代效應

7.（

）是治理者通過分析然后復制要緊競爭對手的方式來改進自身產品質量的方法。

a.環境掃描

b.預測

c.標桿比較

d.預算

8.治理者能夠使他們的預測更加有效的途徑有（

）。

a.理解當環境差不多上保持穩定時，預測技術是最精確地

b.讓更少的人參與到過程中來

c.使用更復雜的方法

d.使用單一的預測方法

9.標桿比較過程的第一步是（

）。

?a.確認能夠作為標桿的公司

b.收集內部數據c.建立打算團隊d.掃描環境，確定要緊威脅10．（）是一種對特定活動分配資源的數字性打算a.預測b.預算c,標桿比較d.定量預測11．（）預測列出了要緊的活動并為每種活動分配資源數額a.費用b現金c利潤d收入12（）預算預測了手頭的和將要使用的現金a現金b固定c可變d收入13（）通過條形圖講明整個期間內的打算活動及其完成情況a負荷圖b甘特圖cPERT網絡d模擬14（）用來列出全部部門或特定資源，而不是活動。這種安排使治理者能夠打算和操縱能力的利用a負荷圖b甘特圖cPERT網絡d模擬15以流程圖描述項目活動的順序和時刻及相應成本數據的是（）a負荷圖b關鍵路徑c甘特圖dPERT網絡16（）標識了PERT項目網絡中最長的時刻a活動路徑b關鍵路徑c事件的重要性dPERT網絡17利用PERT網絡確定在六周內建筑辦公樓為基地澆筑混凝土反映的是（）a活動b關鍵路徑c事件d負荷因素18（）是一種確定在哪一點上全部收入正好彌補全部成本的打算技術aPERT圖表b利潤預算c盈虧平衡分析d線性規劃19.Crossdick公司想確定如何銷售能達到盈虧平衡點。相關信息如下：固定成本25000美元可變成本每單位4美元，銷售單價9美元。盈虧平衡點是（）a10000單位b8000單位c7500單位d5000單位20（）能用于解決資源分配問題a線性規劃b盈虧平衡分析cPERT圖表d收入預算21一家糖果公司用相同的配方生產了兩種糖果，本周所需原料如下：500磅巧克力，300磅糖和100磅果仁。治理者必須列出（），建立線性規劃a約束條件b可行域c目標函數d收入預算22兩種適用于動態和復雜環境的打算技術是項目治理和（）a線性規劃b盈虧平衡分析c腳本d可能性理論23（）是一次性的一組活動，它有確定的開始時刻和結束時刻a可能性因素b項目c模擬d項目治理過程24是項目活動按時刻進行，不突破預算和符合規范的一種治理活動是（）a可能性理論b邊際分析c項目治理d排隊理論25開發“以后可能是什么樣”的腳本能夠描述為（）a資本預算b項目治理c邊際分析d權變打算□推斷題TF使用環境掃描的公司通常由高績效TF美國《商業間諜法案》使得美國竊取商業機密是合法的TF全球掃描的價值在專門大程度上取決于組織的全球活動規模TF經濟模型利用回歸方程模擬經濟現象TF標桿比較是一種小公司也能利用的改進自身質量的工具TF研究表明，使用標桿比較的公司增長更快，生產率更高TF組織資源包括財務資源，物質資源，人力資源，無形資產和結構文化資源TF預測是對特定的活動分配資源的數字性打算TF所有的預算本質上差不多上固定的預算，應為他們一旦確定就可不能改變TF收入預算打算以后的銷售TF固定預算假設成本差不多上固定的TF預算多數是高層治理者運用的打算技術TF甘特圖，負荷圖，PERT網絡差不多上有用的排程工具TF標識工作站能力的改進的甘特圖是PERT網絡TF在安排數量不多同時相互獨立的活動時，PERT網絡分析是最有用的TF關鍵路徑是網絡中占用時刻最短的一系列活動順序TF固定成本是單位量不變、總量隨產量變化而變化的成本TF在盈虧平衡點，銷售價格和可變成本的差異乘以銷售的單位數等于固定成本19、TF選擇減少運輸成本的交通路線和在各種品牌的產品間分配有限的廣告預算差不多上對線性規劃技術的運用。20、TF在解決線性規劃問題時，有限的資源確實是約束條件。21、TF排程確實是使項目活動按時刻進行、不突破預算的治理活動。22、TF項目是一次性的一組活動，它具有確定的開始時刻和結束時刻。23、TF項目治理始于清晰地定義項目目標。24、TF項目治理的最終步驟是將結果與初始目標相比較。25、TF腳本是對“以后可能是什么樣”的一種一貫的觀點。□配對題a、環境掃描f、定性預測k、PERTb、競爭對手情報g、標桿比較l、負荷圖c、腳本h、資源m、排程d、預測i、預算n、關鍵路徑e、定量預測j、甘特圖o、盈虧平衡分析——1、一種數字性的打算，用于對特定的活動分配資源。——2、安排復雜項目的技術，專門多活動都包括這些項目，有些依舊相互關聯的。——3、一個組織的資產，包括財務資源、物質資源、人力資源、無形資產和結構/文化資源。——4、PERT網絡圖中占用時刻最長的一系列相互銜接的事件。——5、對“以后可能是什么樣的”的一種一貫的觀點。——6、依照過去的數據運用數學方法預測今后的結果。——7、在競爭對手和非競爭對手間尋求最佳的實踐來改進自身的質量。——8、環境掃描活動的一部分，致力于確認誰是競爭對手，他們在做什么，競爭對手的行動將對我們產生什么阻礙。——9、制定詳細的資源分配打算，比如從事什么活動，哪些訂單需要完成，誰來完成，在什么什么時刻完成。——10、收集大量的環境信息，以便預測和解釋環境正在發生的變化。——11、運用推斷和依照熟悉情況的人員的意見來預測結果。——12、一種改進的甘特圖，列出了全部部門或者特定的資源。——13、確認在哪一點上全部收入正好彌補全部成本的分析技術。——14、對結果的可能。——15、表明整個期間打算的和實際的產出的條形圖。□考慮題解答為一些可能從來可不能發生的情況開發一套復雜的腳本是白費時刻和資源，你是否同意這種講法？解釋你的理由。【解答提示】盡管腳本描述的情況可能從來可不能發生，然而開發腳本的過程本身能夠證明是有益的和值得的。在開發腳本的過程中（不管是簡單的腳本依舊復雜的腳本），治理者所鍛煉的制造力合批判性思維的能力能夠關心他在無關聯的環境下快速、有效地作出反應。腳本開發時刻能夠增加一個人在領導能力方面的信心，并提供在壓力下迅速決策的能力。因此，開發那些意義深遠的腳本并不完全是在白費時刻。直覺和制造性是否與定量打算工具和技術有關？請講明。【解答提示】是的。直覺和制造性可能與決策哪些因素應該被分析以及應該被腳本開發出來有一定的關系。打算工具和技術給治理者提供了定量評估情況的方式，然而治理者仍然需要在建立研究對象時具有制造性。3、《華爾街日報》和其他的商業期刊經常登載一些公司的報告，這些公司沒有達到它們預測的銷售或利潤目標，公司沒有達到它們的預測目標可能是由什么緣故引起的？你對改進預測的有效性有什么建議？【解答提示】公司沒有達到它們預測目標的緣故有專門多。例如，內外部的經濟狀況可能變得不利，技術進步取代了公司現有的產品，或者新的競爭對手可能進入到了市場中。然而這并不意味著公司就能夠放棄預測。相反，對不同的腳本進行預測能夠增強預測的有效性。此外，使用簡單的預測技術以及縮短預測的時刻，都有助于改進預測的有效性。4、治理一個項目與治理一個部門或其他結構化的工作領域在方式上有什么不同？在哪些方面是相同的？【解答提示】項目是一次性的一組活動，它具有確定的開始時刻和結束時刻。項目治理是使項目活動按時刻進行、不突破預算和符合規范的一種治理活動。項目治理與部門工作治理有所不同，因為由項目經理治理的項目是一次性的一組活動，它具有確定的開始時刻和結束時刻，而部門工作治理是持續的、沒有終點的一組活動。然而，這兩種治理都應按時刻進行，不突破預算并符合規范。此外，這兩種治理都包括四大職能：打算、組織、領導和操縱。5、“人們能夠用統計方法來證明他們想證明的一切。”你如何看這種觀點？它對治理者意味著什么？【解答提示】是的，人們能夠用統計方法來證明他們想證明的一切。更加重要的是，面對全球化的商業環境，治理者需要用統計數據來規劃和決策，以實現當前和以后的成功。治理者需要獲得精確地定量信息，并通過定量的規劃工具或技術來解釋和評估這些信息。6、即使預測以后是困難的，這也阻止不了公司的前進步伐。治理者如何降低以后進展的難度？他們能做到嗎？什么緣故？【解答提示】對每一個打算組織以后成功的治理者來講，時刻與當下的經濟和商業趨勢保持一致是必不可少的。為了在預測公司以后情況的時候遇到更少的困難，治理者能夠通過以下幾個來源獵取支持：接著教育課程，研討會，遠程學習，通過網絡參加當地商會組織的活動。會議及貿易出版物等等。7、以下情況可能會有什么預警征兆：（a）一個新的競爭對手進入你的市場；（b）一名職員罷工；（c）一項能改變你產品需求的新技術誕生。【解答提示】對組織的外部和內部環境保持警覺是每一個治理者的重要責任。這些活動在上述問題6中差不多提到，是組織發覺競爭者消息和科技進展趨勢的重要途徑。優秀治理者的一個重要素養是與雇員建立聯系和信任。假如職員相信當他們向治理者匯報了立即到來的負面事件的阻礙時治理者可不能懼怕，治理者就能夠及時了解更多的潛在問題以幸免災難的發生。□案例應用討論問題解答弗里德曼在指導和監督團隊的業務時，什么樣的工具和技術會對他有關心？具體講明。【解答提示】在案例應用中，學生會閱讀到有關在TampaBayDevilRays的非傳統環境中使用定量的規劃工具和技術價值。總經理安德魯??E?弗里德曼將他在商業方面的背景知識（基于統計的方法等）應用到他工作的專門多方面，包括評估人、交易球員、球員合同的談判等。腳本規劃對安德魯?弗里德曼來講也是一種有用的規劃工具。他能夠安排或預測DevilRays在以后遇到的不同情況，以尋求最適當的戰略。當弗里德曼努力擴大團隊的時候，盈虧平衡分析也是另一個重要的資源分配的工具。在棒球運動中，評估運動員潛力和表現的傳統方法包括觀看其在不同環境下的競賽（偵查運動員），而團隊中大多數治理人員沒有商業背景，你如何克服“傳統主義者”對使用定量工具和技術的不明白？【解答提示】有一句老話叫“沒有比成功還要成功的事”，這句話道出了在自己公司和其他組織，尤其是在你的行業使用定量工具和技術的積極