網店運營基礎練習題及答案1、()是顧客進入店鋪首頁中看到的最醒目的區域。A、BannerB、商品推薦C、店標D、Logo答案：A2.裝修/2.1首頁2、優質商品的屬性一般具備兩個特質，一是屬性填寫真實有效，二是()。A、屬性的填寫盡量完整B、屬性的填寫盡量簡潔C、屬性的填寫盡量D、屬性的填寫盡量與商品高度匹配答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）3、速賣通賣家參加平臺活動是提升店鋪銷量的有效辦法，常見的速賣通平臺活動包括()。A、俄羅斯團購B、PrimeC、天天特賣D、網購星期一答案：A3.運營/3.2營銷活動4、自定義頁作用包含提升消費者黏度、()和降低店鋪跳失率。A、提升店鋪轉化率B、增加趣味性，吸引消費者C、提升客單價D、提高瀏覽量答案：A2.裝修/2.3自定義頁5、電商法的出臺，最大的意義在于從()認同了電子商務這一商業模式的合法地位。A、監管層面B、市場層面C、賣家層面D、消費層面答案：A1.開店/1.3法規6、下列選項中是由賣家因素導致的物流問題是()。A、發錯貨問題B、物流信息顯示簽收但買家未收C、包裹破損D、以上都是答案：A4.客服/4.3處理問題7、FBA是()提供的物流配送業務，具體指賣家把自己在平臺上銷售的產品庫存直接送到平臺當地市場的倉庫中。A、亞馬遜B、第三方物流企業C、賣家自行聯系的快遞公司D、以上都對答案：A3.運營/3.3訂單管理8、在商品360-單品表現模塊中，有四個板塊值得賣家重點關注：單品營收、訪客規模、轉化效率、()。A、客戶單價B、成交人數C、關聯搭配D、流量來源答案：A5.運營/5.1分析工具9、小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，人手不足，于是使用客服機器人承擔一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是()。A、店鋪的經營情況B、店鋪的發貨物流C、產品的尺碼顏色D、店鋪的發貨時間答案：A4.客服/4.5崗位進階10、目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日常活動和()。A、節假日活動B、平臺活動C、店鋪活動D、促銷活動答案：A3.運營/3.2營銷活動11、速賣通評價檔案中的評價歷史是指過去()個月、()個月、()個月歷史累計的時間跨度內的好評率、中評率、差評率、評價數量。A、1,3,6B、1,5,10C、1,6,12D、3,6,9答案：A5.運營/5.2評價體系12、淘寶搜索調用的參數主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為()有該類目詞。A、寶貝屬性B、店鋪BannerC、寶貝圖片D、店鋪首頁答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）13、后臺編輯促銷活動時，主要分為三大模塊。包括()、商品范圍、贈品信息。A、活動定義B、商品卡片C、活動互斥規則D、商品詳情答案：A3.運營/3.2營銷活動14、移動端店鋪首頁自定義模塊專區的要求不包含()。A、引流商品B、優惠券C、文字簡潔D、產品為主答案：A2.裝修/2.1首頁15、賣點的提煉方法有很多，可以從產品概念、市場地位、產品線、服務、價格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F、A、B分別指的是()。A、屬性、優點、利益B、屬性、利益、優點C、優點、屬性、利益D、利益、優點、屬性答案：A2.裝修/2.2詳情頁16、國內平臺支付環節遇到的問題，通常由()、客戶因素、支付手段因素組成。A、平臺因素B、賣家因素C、不可抗力因素D、第三方因素答案：A4.客服/4.3處理問題17、328大促時，賣家應同時布局店鋪的基礎引流，利用直通車大量的撒網，占據更多的流量坑位，使店鋪的()和購物車大量的增加。A、收藏B、展現C、流量D、關注答案：A3.運營/3.2營銷活動18、淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是()。A、聚劃算B、網購星期一C、prime會員日D、黑色星期五答案：A3.運營/3.2營銷活動19、不同的商品或者同一商品的不同階段，標題發揮的作用不一樣，下面哪類商品，標題在其整個權重里面的占比最低()。A、爆款商品B、新款商品C、品牌款商品D、引流款商品答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）20、以下屬于B2C電商平臺的是()。A、天貓B、淘寶C、1688D、拼多多答案：A1.開店/1.1平臺21、在賣家信用等級評分中，淘寶會員作出“差評”，扣()分。A、一B、三C、四D、二答案：A5.運營/5.2評價體系22、商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇()的重復下架和上架周期。A、7天或14天B、7天C、14天D、7天和14天答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）23、針對京東自營供應商的自營零售平臺，店鋪類型為()。A、京東自營店B、專賣店C、專營店D、旗艦店答案：A1.開店/1.2開店24、撰寫商品標題的要考慮諸多要素，包括店鋪當前的實際狀況、類目的實際狀況、是否大促活動時期等。()是保證流量的精準性、進而保證轉化率的關鍵要素。A、所有關鍵詞保持高度相關性B、標題適用于當前店鋪基礎C、標題與首圖、詳情頁相關D、標題適用于搜索引擎和買家答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）25、下列屬于銷售數據分析作用的是()。A、有助于及時了解營銷計劃的執行效果B、有助于調整視覺效果C、有助于完成用戶畫像D、有助于評估運營效果答案：A5.運營/5.3運營分析26、()是以一種明示或者暗示的方式對該品牌的消費承諾再次做出確認和肯定。A、品牌背書B、品牌故事C、品牌價值D、品牌愿景答案：A2.裝修/2.3自定義頁27、“您的廚房是否面臨這些問題？現在您急需這樣一個油煙機，讓您的廚房更加干凈整潔”屬于()商品詳情描述的設計邏輯。A、問題解決方案邏輯B、標品邏輯C、購物心理分析邏輯D、非標品邏輯答案：A2.裝修/2.2詳情頁28、商品標題由關鍵詞組成，關鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中長尾詞是指()。A、對組合詞的修飾B、商品類目C、商品屬性D、商品名稱答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）29、亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入()個字符。A、200B、128C、70D、60答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）30、訂單催付的時間要把握好時機，根據客戶的下單時間來決定，如果客戶是在下午三點下的單，那么催付時間最好是()。A、當日17點前B、次日12點前C、當日24點前D、次日19點前答案：A4.客服/4.2促成交易31、在設計促銷活動內容時，前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是()。A、購物車B、活動信息C、活動標識D、領券入口答案：A3.運營/3.2營銷活動32、以下不屬于寶貝標題優化原則的是()A、精細化原則B、排序原則C、權重原則D、分詞原則答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）33、淘寶生意參謀中，實時模塊主要監控()。A、店鋪實時動態數據B、關鍵詞實時排行C、買家實時購買數據D、店鋪實時指標答案：A5.運營/5.1分析工具34、在速賣通生意參謀分析工具中，可為賣家提供當前行業熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的是()板塊。A、選品專家B、成交分析C、選詞專家D、商品分析答案：A5.運營/5.1分析工具35、以下商品組合不適合使用搭配套餐的是()。A、泳衣和項鏈B、每日堅果和牛肉脯C、衣服和褲子D、護膚水和乳液答案：A3.運營/3.2營銷活動36、電商營銷活動多種多樣，從促銷活動的范圍來看，分為店鋪促銷活動和()。A、平臺促銷活動B、第三方促銷活動C、私人抽獎活動D、官方促銷活動答案：A3.運營/3.2營銷活動37、店鋪首頁作為店鋪分流和導流的交通樞紐，其中()是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A、導航條B、店鋪新品C、店鋪推薦D、店鋪招牌答案：A2.裝修/2.1首頁38、在標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2022秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營銷詞的是()。A、2022秋冬新款B、妖精的口袋C、女寬松外穿D、毛衣針織衫答案：A3.運營/3.1上傳維護（標題）39、Feedback是針對()做出的評價，Review是針對()做出的評價。A、購買訂單，產品ListingB、產品Listing，服務C、購買訂單，服務D、產品Listing，購買訂單答案：A5.運營/5.2評價體系40、關聯商品推薦的關鍵在于產品之間的()，基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產品一定要和客戶之前咨詢的產品有關聯之處。A、共性B、特性C、屬性D、個性答案：A4.客服/4.2促成交易41、淘寶網的店鋪類型有()。A、個人店鋪和企業店鋪B、企業店鋪和旗艦店C、旗艦店和專營店D、個人店鋪和專賣店鋪答案：A1.開店/1.2開店42、()是淘系規模和爆發力最強的營銷平臺之一，也是賣家快速打造爆款及累計用戶群的重要營銷平臺之一。A、聚劃算B、天天特賣C、淘金幣D、淘搶購答案：A3.運營/3.2營銷活動43、PC端店鋪頁頭由店鋪招牌和()兩個模塊組成。A、導航條B、BannerC、店鋪新品D、商品推薦答案：A2.裝修/2.1首頁44、投訴相關的問題是指客戶對()、產品數量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。A、產品質量B、產品特點C、產品屬性D、以上都對答案：A4.客服/4.3處理問題45、()需要通過業務梳理、數據分析、知識挖掘、訓練評測等方法，不斷提升智能客服產品在業務應用過程中的解決能力。A、智能客服訓練師B、客服專員C、售前客服D、客服主管答案：A4.客服/4.5崗位進階46、以下哪種主圖設計形式()可以讓賣家直觀的感受商品的實際穿戴或使用效果，產生心理上的映射關系。A、場景設計B、突出賣點C、投射效應D、拼接設計答案：A2.裝修/2.2詳情頁47、客戶流失的原因分為交易過程中出現的原因與客戶自身原因兩種，下列客戶流失的原因中屬于客戶自身流失原因的是()。A、客戶可選擇的太多B、售后問題C、評價問題D、下單未支付答案：A4.客服/4.4維護關系48、在日常生活中，我們經常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項的搭配銷售方式，以下哪項原則是做任何優惠活動都要遵守的基本原則？()A、優惠要有感知度B、優惠的實現要有難度C、優惠要有針對性D、優惠要有隱蔽性答案：A3.運營/3.2營銷活動49、賣家想向消費者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環，這個循環不包括()。A、商品頁B、單品頁C、首頁D、分類頁答案：A1.開店/1.3法規50、淘寶生意參謀中的市場模塊是付費模塊，分為標準版和專業版。其中標準版不可以查看()板塊。A、機會洞察B、市場監控C、搜索洞察D、供給洞察答案：A5.運營/5.1分析工具51、以美國站點為例，亞馬遜針對個人賣家的平臺費用是()。A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元答案：A1.開店/1.2開店52、百度指數是以百度海量網民()為基礎的數據分析平臺。A、行為數據B、搜索數據C、行業數據D、市場數據答案：A5.運營/5.1分析工具53、賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務，針對流失客戶使用的營銷方法是()。A、情感關懷挽回法B、支付寶紅包營銷挽回法C、場景營銷挽回法D、優惠券營銷挽回法答案：A4.客服/4.4維護關系54、亞馬遜評價體系中()的好壞，可以直接影響到該條Listing的曝光和排名。A、ReviewB、FeedbackC、ODRD、DSR答案：A5.運營/5.2評價體系55、A店鋪今天通過搜索獲得的UV為50，通過直通車獲得UV為80，一共成交了13筆交易，那么()。A、店鋪今天的轉化率為10%B、店鋪今天一共獲得了80個UVC、店鋪今天的跳失率為10%D、店鋪今天的PV為130答案：A2.裝修/2.1首頁56、通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優惠券是()。A、秒搶優惠券B、金幣兌換型優惠券C、聚人氣優惠券D、領取型優惠券答案：A3.運營/3.2營銷活動57、關于速賣通生意參謀“單品分析”板塊的功能描述說法不正確的是()。A、提供當前行業熱賣商品和熱門搜索關鍵詞的數據B、可以查看搜索曝光量、商品訪客數、商品加購人數、商品收藏人數、支付訂單數等C、搜索曝光量低，說明主圖和價格設置需要調整D、商品訪客數直接反映詳情頁面質量答案：A5.運營/5.1分析工具58、小明開了一個女裝店鋪,由于經常有客戶需要補郵費的差價,他發布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產品，根據淘寶網規則,他應該將這個產品發到哪個類目下？()A、其他--其他B、生活服務--網絡服務C、生活服務--本地化生活服務D、服裝箱包--女裝/女士精品答案：A3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）59、商品推薦過程中，客服要注意“()”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業的客服服務。A、三分問、七分聽B、七分問、三分聽C、一分問、九分聽D、九分問、一分聽答案：A4.客服/4.1崗位準備60、下列屬于訂單催付工具的是()。A、客服工具B、短信C、電話D、以上都是答案：D4.客服/4.2促成交易61、下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是()。A、挖掘消費欲望B、精準定位推廣區域C、有助于內容營銷D、精準定位關鍵詞答案：A5.運營/5.1分析工具62、在速賣通生意參謀中，()板塊會提供實時播報，并可以將實時數據和歷史數據進行對比。A、品類B、流量C、實時D、市場答案：A5.運營/5.1分析工具63、一個完整的產品概念是立體的，包括核心產品、形式產品、延伸產品3個層次。形式產品是指()。A、產品的外在表現，如材料、品質、重量、手感等B、產品的使用價值C、產品的服務D、產品的附加價值答案：A2.裝修/2.2詳情頁64、長城汽車的標志屬于()Logo。A、純圖形B、純色彩C、圖文結合D、純文字答案：A2.裝修/2.1首頁65、加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是()。A、能夠使用特瞬送服務B、有資格向消費者提供Prime配送服務C、能夠增加賣家獲得BuyBoxD、提高商品的曝光度和競爭力答案：A3.運營/3.3訂單管理66、PC端店鋪頁尾一般使用自定義區域，提供()和導航功能兩個方面的內容。A、服務信息B、返回按鈕C、店鋪優惠券D、商品分類答案：A2.裝修/2.1首頁67、在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據自己的需要，一次選取最多五項流量來源構成。其中，()數據可以反映進行直播后，直播商品的轉化率。A、引導商品訪客數B、下單轉化率C、支付買家數D、訪客數答案：A5.運營/5.1分析工具68、目前ERP信息系統可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務，另一種是()。A、自行研發B、成品套裝的ERP系統C、在開發型平臺上研發的ERP系統D、通過應用平臺進行下載的ERP系統答案：A3.運營/3.3訂單管理69、商品詳情頁文案一般可以分為()。A、故事型商品詳情頁文案B、普通型商品詳情頁文案C、解決痛點型商品詳情頁文案D、解決疑惑型商品詳情頁文案答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁70、針對拼購兼社交渠道“玩家”的京喜平臺，店鋪類型有三種，分別是()。A、自營店B、專賣店C、旗艦店D、專營店答案：BCD1.開店/1.2開店71、利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準流量，實現免費增長店鋪流量及成交率，以下屬于商品上下架技巧的是()。A、上下架效果監控B、按商品標簽精細化C、競爭對手分析D、同類商品匯總答案：ABC3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）72、內容模塊主要針對開展內容營銷的店鋪，包括()等。A、淘直播B、逛逛C、抖音D、頭條號答案：ABCD5.運營/5.1分析工具73、個人創業貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括()兩種。A、網絡代理貨源B、網絡平臺進貨C、ODMD、購進外貿產品或OEM產品答案：AB1.開店/1.1平臺74、商品選款即企業根據目前市場需求變化情況，確定市場需求商品基本的類目、風格、規格、型號等。商品款式劃分主要有()。A、利潤款B、活動款C、形象款D、引流款答案：ABCD1.開店/1.1平臺75、定向發放型優惠券是通過特定的渠道進行發放的，并非所有的買家都可以領取，以下屬于定向發放型優惠券的發放形式的是()。A、通過二維碼進行發放B、對曾經瀏覽過店鋪、收藏過商品、加過購物車、下過訂單的買家發放C、自定義發放D、通過淘寶平臺隨機發放答案：AB3.運營/3.2營銷活動76、商品類目選擇的方法主要有哪些？()A、選擇官方發布入口推薦的第一個類目B、使用平臺數據分析工具進行數據參考C、使用第三方插件進行數據參考D、使用搜索引擎進行數據參考答案：ABC3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）77、在詳情頁設計時，商品圖片視覺營銷的要點包括()。A、賣點清晰有創意B、商品的大小適中C、宜簡不宜繁D、豐富細節答案：ABCD2.裝修/2.2詳情頁78、電子商務客戶服務崗一般分為客服專員、智能客服訓練師、客服主管三個階段，其中客服專員的主要職責是()。A、積極處理客戶問題B、及時回復客戶消息C、有效提高客戶滿意度D、進行用戶運營與店鋪推廣答案：ABC4.客服/4.5崗位進階79、根據商品主圖設計規范，設計時具體操作描述正確的有()。A、主圖正方形呈現B、添加店鋪的logo或者名稱C、背景顏色根據店鋪來定位D、隱藏數量、價格等數字信息答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁80、商品詳情頁圖片設計原則包括()。A、投射效應B、風格統一C、簡潔原則D、最簡原則答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁81、在商品詳情頁設計中，商品主圖設計的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品主圖的設計形式主要有()。A、場景設計B、拼接設計C、突出賣點D、展示局部細節答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁82、在撰寫商品標題時，哪些詞是不能使用的()。A、別人的品牌詞B、極限詞C、屬性詞D、營銷詞答案：AB3.運營/3.1上傳維護（標題）83、很多賣家都會通過免費和付費的方式來獲得流量，在來源構成中，付費流量不包含以下哪些渠道引入的流量？()A、淘金幣B、聚劃算C、直通車D、淘寶客答案：AB2.裝修/2.3自定義頁84、通過數據分析得知，網購交易高峰期一般出現在()，在這幾個時間段瀏覽和網購下單的人數最集中。A、上午9：00-12:00B、晚上7:00-9:00C、下午1:00-4：00D、中午12:00—13:00答案：ABC3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）85、商品詳情描述模塊的排序是對前期產品分析、定位、核心賣點、產品信息、品牌信息、服務體系、好評、賣家秀等信息分類、重組，并且進行有序、有條理的排列，常用的商品詳情描述模塊排序的方法包括()。A、標品邏輯B、購物心理分析邏輯C、問題解決方案邏輯D、活動設計邏輯答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁86、聚劃算活動對賣家進入有一定的門檻要求，賣家在報名時需注意的事項是()A、報名商品的選擇要具有代表性B、在報名前要了解聚劃算規則C、活動價格的設置可以比平時低一些D、產品評分不能低，可以有中評，但不能有差評答案：ABC3.運營/3.2營銷活動87、店鋪促銷手段運用得當能夠帶來良好的轉化率，如果商品能夠參加各種活動，無論是團購還是天天特賣，都會給店鋪帶來可觀的流量，在此基礎上做好店鋪的()，店鋪的發展將會比較良性。A、搭配促銷B、后期服務C、店鋪推廣D、線下引流答案：AB3.運營/3.2營銷活動88、商品詳情頁圖片視覺營銷要點包括()。A、賣點清晰有創意B、宜簡不宜繁C、商品的大小適中D、風格統一答案：ABC2.裝修/2.2詳情頁89、以下屬于電商平臺專屬的數據分析工具的是()。A、淘寶生意參謀B、京東商智C、速賣通生意參謀D、百度指數答案：ABC5.運營/5.1分析工具90、在主要交易過程中，客服可以結合CRM的“寶貝關懷”功能，及時提醒并引導客戶完成交易環節，從而減小客戶的流失。寶貝關懷主要包括：()、評價關懷、手動訂單提醒等功能。A、回款提醒、退款關懷B、寶貝關懷、付款關懷C、二次催付、物流提醒D、下單關懷、催付提醒答案：ABCD4.客服/4.4維護關系91、在發布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準度越高，就越容易被買家搜索到，當類目選擇錯誤時應如何處理？()A、重新上架B、刪掉商品C、聯系平臺客服D、重新開店答案：AB3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）92、商品上下架時間維度包括()。A、每周的時間維度B、每天的時間維度C、每年的時間維度D、每月的時間維度答案：AB3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）93、在商品問題處理中，行為坦誠、語言真誠，并且表現得敢于負責的時候，往往很容易取得客戶的信任，讓客戶相信客服所說的話。()A、正確B、錯誤答案：A4.客服/4.3處理問題94、速賣通生意參謀品類板塊中，歷史數據只保