HR的春天里知識旗艦店第第頁園區專員文化服務月度KPI績效考核表項目：崗位：考核員工：考核日期：指標類型一級指標二級指標指標定義考核方式合格標準計分規則考核主體/數據來源分值考核周期（年度/季度/月度）員工自評KPI（關鍵績效指標）培訓情況（10分）月度培訓根據服務中心或部門培訓計劃開展培訓培訓參與情況以及合格率參訓并考核合格缺席一次或不合格一次扣2分，扣完為止。片區綜合管理部5月度OA網絡在線培訓個人OA網絡在線培訓完成率OA內導出學習記錄完成必須課課程，獲得規定學分X＜100%，此項不得分片區綜合管理部5月度KBI（關鍵行為指標）XX學院（20分）開課安排按照公司要求，每年開課2次（3月1日和9月1日）現場查看按照公司要求，每年開課2次（3月1日和9月1日）未按照公司要求進行開課的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，每發生一次此項不得分。園區生活服務部項目負責人5月度前期宣傳通過APP、微信、張貼海報、群發短信等方式進行招生，在開課前一周內，將學員招聘到位查看宣傳材料及學員招聘名錄通過APP、微信、張貼海報、群發短信等方式進行招生，在開課前一周內，將學員招聘到位未提前發布招生信息的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，每發生一次扣2分。園區生活服務部項目負責人5月度課程開設開設的每門課程學員人數不得低于16人現場查看開設的每門課程學員人數不得低于16人學員未達到16人，私自開班的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，此項扣2分。園區生活服務部項目負責人5月度講師招聘提前一周將外聘培訓講師招聘到位現場查看開學前一周將培訓講師招聘到位未招聘到位，影響正常上課的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分，此項扣2分。園區生活服務部項目負責人5月度海豚計劃（20分）海豚計劃日常工作根據每年海豚計劃時間安排，提前一周內，通過APP、微信、張貼海報、群發短信等方式進行招生，將學員招聘到位查看宣傳材料及學員招聘名錄根據每年海豚計劃時間安排，提前一周內，通過APP、微信、張貼海報、群發短信等方式進行招生，將學員招聘到位未提前發布招生信息的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，扣2分。園區生活服務部項目負責人5月度泳池巡查海豚計劃期間，全程跟蹤、巡視現場查看海豚計劃期間，全程跟蹤、巡視未在泳池周邊跟蹤、巡視的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，此項不得分。園區生活服務部項目負責人5月度指標類型一級指標二級指標指標定義考核方式合格標準計分規則考核主體/數據來源分值考核周期（年度/季度/月度）員工自評KBI（關鍵行為指標）海豚計劃（20分）安全管理安排健康專員及救生人員陪同，確保無一例重大安全事故(人員重大傷亡)發生現場查看安排健康專員及救生人員陪同，確保無一例安全事故發生海豚計劃期間健康專員或救生人員脫崗的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，每發現一次，此項不得分；因健康專員或救生人員脫崗而出現重大安全事故的，每發現一次，此項不得分。園區生活服務部項目負責人5月度工作總結活動結束后一周內編寫海豚計劃工作總結報告查看提交報告時間節點活動結束后一周內編寫海豚計劃工作總結報告未按照時間要求向集團提交報告的，每發生一次扣2分。園區生活服務部項目負責人5月度社團管理（10分）社團成立成立太極、舞蹈、瑜伽、合唱、手工、羽毛球、乒乓球、麻將、書法、攝影、旅游等社團（入住率達到30%的園區至少成立其中一個，入住500戶以上至少成立二個，以乒乓球、羽毛球、麻將三項優先）領導審定成立太極、舞蹈、瑜伽、合唱、手工、羽毛球、乒乓球、麻將、書法、攝影、旅游等社團（入住率達到30%的園區至少成立其中一個，入住500戶以上至少成立二個，以乒乓球、羽毛球、麻將三項優先）。未成立的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，扣3分。園區生活服務部項目負責人5月度社團活動社團成立次月起，物業服務中心組織活動每月不少于1次查看影像資料社團成立次月起，物業服務中心組織活動每月不少于1次未按時組織社團活動的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，扣5分。園區生活服務部項目負責人5月度園區活動開展（15分）配合房產公司開展配合房產公司開展園區活動，并全程跟蹤活動開展情況現場查看配合房產公司開展園區活動，并全程跟蹤活動開展情況未配合房產公司開展園區活動的，或活動期間脫崗的，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，每發現一次扣2分，累計扣分。園區生活服務部項目負責人10月度節假日活動組織元宵節活動、植樹節活動、端午節活動、中秋節活動及重陽節活動。入住業主戶數100戶以上的組織不少于1項；300戶以上的組織不少于2項；500戶以上的組織不少于3項；1000戶以上的不少于4項。查看影像資料元宵節活動、植樹節活動、端午節活動、中秋節活動及重陽節活動。入住業主戶數100戶以上的組織不少于1項；300戶以上的組織不少于2項；500戶以上的組織不少于3項；1000戶以上的不少于4項。未組織開展，無法提供相關說明文件或說明理由不充分的，每發現一次扣2分，累計扣分。園區生活服務部項目負責人5月度指標類型一級指標二級指標指標定義考核方式合格標準計分規則考核主體/數據來源分值考核周期（年度/季度/月度）員工自評KBI（關鍵行為指標）投訴（7分）因個人未及時處理部門或員工反映的問題或個人原因引發任何投訴每月25日統計投訴處理情況無任何投訴每接到一次投訴，核實真實有效的，此項不得分。項目負責人7月度勞動紀律（18分）行為規范

含BI/8S當班時不串崗、不擅離工作崗位，不辦私事，趴桌打瞌睡、玩手機游戲等行為項目經理或主管巡查無違反每發生一次違規行為扣1分。項目負責人5月度工作配合度1.配合部門主管及領導安排

2.配合其他部門工作的領導審定無違反1.不配合其他部門工作被投訴至項目負責人處扣1分/次；

2.不配合部門主管及領導安排的每次扣2分/次。項目負責人5月度出勤按公司相關規定出勤每月月底新視窗內數據全勤1.未按規定請假每次扣1分；

2.無正當理由考勤異常每次扣2分。項目負責人5月度工作日志根據公司工作筆記制度要求，每天認真記錄工作日志每周查閱工作日志根據公司工作筆記制度要求，每天認真記錄工作日志工作日志記錄不全或版面混亂的，每出現一次扣1分，扣完為止。項目負責人3月度額外加分項1.當月工作富有激情，工作責任心較強，勇于對工作行為或工作結果負責任，加1分；2.具有較強的團隊協作精神，與內、外部相關業務往來部門均能保持良好的工作聯系，主動積極協助同事配合完成工作，加1分；3.其他方面工作表現較好（考核標準內不涵蓋的考核內容），由部門負責人根據實際情況給予相應加分，最高加5分。（此項加分的，請寫明加分事件或原因）。備注：符合即使獎勵事件的，已給過即時獎勵的，則此項不再重復加分。——————————月度額外減分項1.儀容儀表不符合公司要求的，每發生一起扣1分；2.即時獎勵事件中，發現舞弊行為的員工本人或參與舞弊行為的相關人員扣除當月績效考核分50分；