寧德師范學(xué)院勤工助學(xué)服務(wù)中心【禮儀交流會】11、基本禮儀2、個人禮儀3、稱呼禮儀4、問候禮儀5、會議禮儀6、辦公電話禮儀辦公禮儀的基本內(nèi)容2基本禮儀●了解中心性質(zhì)和宗旨●掌握中心各部門的事項流程●工作熱情主動，認真負責(zé)且按時完成工作●嚴格遵循值班制度●同心協(xié)力，團結(jié)互助3儀表：辦公室沒有特殊的原因不得穿拖鞋；做好個人衛(wèi)生，穿戴大方整潔。言談：態(tài)度誠懇、親切；聲音大小適度，語調(diào)平和沉穩(wěn)；尊重他人。舉止：與他人談話姿勢端正，舉止文明大方。個人禮儀（儀表、言談、舉止）4稱呼禮儀概念：稱呼一般是指人們在交往應(yīng)酬中,彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，既能反映自身的教養(yǎng)，也能體現(xiàn)對他人的重視程度，有時甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。中心成員在正式場合所使用的稱呼應(yīng)該注意什么呢？5【正規(guī)稱呼】

1、稱呼行政職務(wù)：（最為常用）意在表示交往雙方身份有別。

2、稱呼技術(shù)職稱：對于有技術(shù)職稱者，特別是有高、中技術(shù)職稱者，在工作中可直接稱其技術(shù)職稱，以示對其敬意有加。

3、稱呼職業(yè)名稱：一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的

4、稱呼通行尊稱：它通常使用于各類被稱呼者，諸如：“同志、先生、小姐…

5、稱呼對方姓名：稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名以表示親近關(guān)系。但是對尊長、外人，顯然不可。6【稱呼之忌】：以下三種錯誤稱呼是不宜采用的。

1、他人的綽號：在任何情況下，當(dāng)面以綽號稱呼他人是不尊重他人的表現(xiàn)。

2、簡化性稱呼：在正式場合，有不少稱呼是不宜簡化的，例如：把“張局長、

王處長”成為“張局、王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。

3、地域性稱呼：有些稱呼，比如：師傅、小鬼等，具有地域性特征不宜

不分對象的濫用。7概念：問候，亦是問好、打招呼，一般而言，它是人

們與他人相見時以語言向?qū)Ψ竭M行致意的一種

方式。通常認為，一個人在接觸他人時假定不主動問候，或?qū)Ψ降膯柡虿挥枰曰貞?yīng)，便是十分失禮的。在有必要問候他人時，在問候次序、問候態(tài)度、問候內(nèi)容等三方面加以注意。問候次序：遵循賓主關(guān)系、尊卑關(guān)系、長幼關(guān)系原則。問候態(tài)度：主動、熱情、自然、真誠、專注。問候內(nèi)容：善于應(yīng)用禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、

再見、對不起……”問候禮儀8會議禮儀

會議之前

會

議時

會議之后會議之前：通知各部門，落實到個人做好充分的準

備工作；簽到。會

議時：準時參加會議，做好現(xiàn)場會議記錄，主

動發(fā)言；積極配合主持工作。會議之后：會議結(jié)束，應(yīng)做好必要的后續(xù)性工作

以便使之有始有終，包括：整理好會議

內(nèi)容，補充好會議筆記。這些都可以使

工作能緊緊有條的進行。

9辦公室電話禮儀注意聲音和表情電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話表明中心身份明確來電