全國4月髙等教誨自學考試ー、單項選取題（本大題共3。小題,每小題1分,共30分）在每小題列出四個選項中只有一種選項是符合題目規定,請將對的選項前字母填在題后括號內。TOC\o"1-5"\h\z1.下列原理中,屬于人員配備工作原理是（ ）A.許諾原理 B.目的統一原理C.責權利一致原理 D.命令一致原理2.20世紀初,提出圖表系統法人是（ ）A.甘特 B.泰羅 C.維納 D.穆登.管理控制工作基本目是（ ）A.維持現狀 B.打破現狀C.變化現狀 D.實現創新.管理主體是（ ）A.公司家 B.全體員エC.高層管理者 D.管理者.運用過去資料來預測將來狀態辦法是（ ）A.因果法 B.外推法C.德爾菲法 D.頭腦風暴法.普通以為管理過程學派創始人是（ ）A.泰羅 B.法約爾C.韋伯 D.德魯克.下列哪種組織構造又稱為“斯隆模型”（ ）A.多維立體構造 B.矩陣構造C.職能型 D.事業部制.雙因素理論中雙因素指是（ ）A.人和物因素 B.信息與環境因素A.人和物因素 B.信息與環境因素C.保健因素與勉勵因素9.利克特管理模式以為,極有成就管理者普通采用管理辦法是（ ）A.運用一命令.管理核心是（ ）A.決策.泰羅科學管理理論出當前（ ）19世紀末20世紀初.頭腦風暴法屬于（ ）A.外推法.弗魯姆提出勉勵理論以為（ ）B.溫和一命令C.集體參加B.領導20世紀30年代C.20世紀40年代B.直觀法C.因果法D.自然因素和社會因素D.商量式D.20世紀60年代D.德爾菲法A.勉勵カ=盼望值X效價B.人是社會人C.對ー主管人員來說,最重要需求是成就需求D.勉勵不是ー種簡樸因果關系.控制活動應當（ ）A.與籌劃工作同步進行B.A.與籌劃工作同步進行B.先于籌劃工作進行C.在籌劃工作之后進行D.與籌劃工作結合進行.組織構造設計中，劃分管理層次重要因素是（ ）A.組織高層領導偏好B.A.組織高層領導偏好B.法律規定C.組織規模D.管理寬度限制.泰羅以為工人和雇主雙方都必要來一次（A.管理培訓B.A.管理培訓B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命.從某種意義上講，組織就是ー種信息溝通網絡,處在這個信息網絡中心并對網絡暢通負有負責人是（ ）A.信息系統管理員B.A.信息系統管理員B.高層管理者C.ー線員エD.主管人員.普通說來，組織越穩定，管理寬度應當（ ）A.越小B.越大A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響.古典管理理論階段代表性理論是（ ）A.科學管理理論B.A.科學管理理論B.管理科學理論C.行為科學理論D.權變理論.使科學、技巧、藝術和人屬性在實現組織目的過程中有機結合起來是（A.指引與領導工作B.組織工作C.控制工作D.籌劃工作.個人管理與集體管理相比,A.指引與領導工作B.組織工作C.控制工作D.籌劃工作.個人管理與集體管理相比,據美國管理協會調查成果顯示,在制定決策方面（A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效.適合于評價任何ー種職位,最有創見和最有前程主管人員評價辦法為（A.職務系數法B.時距判斷法C.四象限法D.比較法.成功地履行管理職能最基本規定是（ ）A.德オ兼備B.具備管理能力C.強烈管理愿望D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化規定.從某種意上說，既是籌劃工作基本，又是控制基本原則是（ ）A.實物原則B.A.實物原則B.費用原則C.收入原則D.成本原則.被稱為決策“硬技術”決策辦法是指（ ）A.計量決策法B.A.計量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法.在實際工作中，事實上不存在純粹（ ）A.職能型組織構造B.A.職能型組織構造B.直線ー職能參謀型組織構造C.直線ー參謀型組織構造D.直線型組織構.管理過程理論強調（ ）A.管理是讓別人同自己去實現既定目的過程B.管理核心是提高勞動生產率C.在管理中要注重人因素D.要建立正式、非人格化組織體系

.新古典管理理論形成發展重要是（ ）A.從18世紀至リ19世紀末B.從20世紀初到20世紀30年代C.從20世紀30年代至リ20世紀60年代D.從20世紀60年代至今.依照格拉丘納斯上下級關系理論,管理寬度以算術級數增長時,主管人員與其下屬之間存在互有關系將以（ ）A.算術級數增長BA.算術級數增長B.算術級數減少C.幾何級數增長D.幾何級數減少.選拔主管人員方式,既可以考慮從內部提高,也可以考慮從外部招聘,但無論從內部提高,還是從外部招聘,都要勉勵（ ）A.一方面搞好群眾關系B.A.一方面搞好群眾關系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開競爭二、多項選取題（本大題共5小題,每小題2分,共10分）在每小題列出五個選項中有二至五個選項是符合題目規定,請將對的選項前字母填在題后括號內。多選、少選、錯選均無分。.扁平構造長處是（A.易于橫向協調B.管理費用低C.縮短了上下級之間距離D.信息縱向流通快E.A.易于橫向協調.下列屬于運用前饋控制是（A.公司依照既有產品銷售不暢狀況，決定變化產品構造B.獵人把瞄準點定在疾馳野兔前方C.依照蟲情預報,農業公司做好農藥儲備D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定車速,提前踩加速器E.瞄準靶心射擊.董事會重耍職能有（A.挑選總經理B.決定利A.挑選總經理B.決定利潤分派C.制定預算D.決定公司目的E.執行尋常決策.管理二重性是指管理（A.科學性B.藝術性A.科學性B.藝術性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性.最慣用綜合控制辦法是（A.收支預算B.投資回收率A.收支預算B.投資回收率C.損益控制D.總預算E.公司自我審核第二某些非選取題三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分）.管理.保健因素.反饋控制.命令一致原理.商量式管理辦法四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分,共20分）.簡述管理過程學派基本觀點。.簡述決策程序。.簡述組織工作環節。.簡述籌劃工作環節。五、闡述題（本大題共1小題,共10分）.試論人員配備工作在管理五大職能中地位作用及其重要性。六、案例分析題（本大題共1小題,共15分）.北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到諸多目的管理內容。她對于這種理論邏輯上簡樸清晰及其預期收益印象非常深刻。因而,她決定在公司內部實行這種管理辦法。一方面她需要為公司各部門制定工作目的。劉總以為:由于各部門目的決定了整個公司業績,因而應當由她本人為她們擬定較高目的。擬定了目的之后,她就把目的下發給各個部門負責人，規定她們如期完畢,并口頭闡明在籌劃完畢后要按照目的規定進行考核和獎懲。但是她沒有想到是中層經理在收到任務書第二天，就集體上書表達無法接受這些目的，致使目的管理方案無法順利實行。劉總感到很困惑。依照目的管理基本思想和目的管理實行過程，分析劉總做法存在哪些問題?她應當如何更好地實行目的管理?全國4月髙等教誨自學考試答案:ー、單項選取題（本大題共30小題,每小題1分,共30分）1.C2.A3.A4.D5.B6.D7.D8.C9.C10.D11.A12.B13.A14.D15.D16.D17.D18.B19.A20.A21.A22.B23.C24.A25.A26.A27.A28.C29.C30.D二、多項選取題（本大題共5小題,每小題2分,共10分）31.BCD 32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）.管理是ー種過程,是讓別人與自己一同去實現既定目的，是一切有組織集體活動所不可缺少要素。.赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿,她把此類因素稱為“保健因素”。.反饋控制:此類控制重要是分析工作執行成果，將它與控制原則相比較，發現已經發生或即將浮現偏差，分析其因素和對將來也許影響，及時擬定糾正辦法并予以實行，以防止偏差繼續發生或防止其此后再度發生。.命令一致原理,是指主管人員在實現目的過程中下達各種命令越是一致,個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最后成果責任感也就越大。.利克特四種管理辦法中一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議;試圖去酌情運用下屬想法與意見,運用獎賞并偶爾兼作懲罰辦法讓職エ參加管理。四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分).(1)管理是ー種過程,即讓別人和自己去實現既定目的過程。(2)管理過程職能有五個,即籌劃工作,組織工作,人員配備,指揮(指引與領導)和控制。(3)管理職能具備普遍性。(4)管理應具備靈活性。.(1)擬定決策目的，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選取方案。.組織工作環節涉及六步:(1)擬定組織目的。(2)對目的進行分解,擬定派生目的。(3)確以為實現目的所必要各項業務工作，并加以分類。(4)依照可運用人力、物力、以及運用它們最佳辦法來劃分各種工作，由此形成部門。(5)將進行業務活動所必要職權授予各部門負責人，由此形成職務闡明書，規定該職務職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統，把各某些業務活動上下左右緊密地聯系起來。.籌劃工作環節涉及如下八點:(1)預計機會。(2)擬定目的。(3)擬定前提。(4)擬定可供選取方案。(5)評價各種方案。(6)選取方案。(7)制定派生籌劃。(8)用預算形式使籌劃數字化。五、闡述題(本大題共1小題,共10分).(1)管理中人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考核。其目在于配備適當人員去充實組織構造中所規定各種職務，保證組織活動正常進行，實現組織目的。(2)人員配備是管理五大職能之ー,與其她職能存在著密切聯系:目的與籌劃是組織工作根據,組織構造決定了所需主管人員數量和種類;恰當人員配備有助于做好指引和領導工作;選拔先進主管人員也會增進控制工作;人員配備工作要采用開放辦法，不但從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。(3)人員配備工作重要性體當前:一方面它是組織有效活動保證;人是實現組織目的最重要資源，主管人員在組織中起著舉足輕重作用。另一方面，人員配備是組織發展準備。適應組織目的和環境變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選取、培訓和考核工作,滿足組織將來需要。六、案例分析題(本大題共1小題,共15分).(1)目的管理是指組織最高領導層依照組織面臨形勢和社會需要制定出一定期期內組織經營活動所需達到總目的,然后層層貫徹,規定下屬各部門主管人員以至于每個職エ依照上級制定目的,分別制定目的和保證辦法,形成一種目的體系，并把目的完畢狀況作為各部門或個人考核根據。(2)依照目的管理基本思想和實行程序,咱們發現劉總犯了如下幾方面錯誤：①對于如何制定適當目的體系結識錯誤，她覺得目的只需要她ー種人制定就行了。②對于目的究竟訂多高結識錯誤,她以為目的越高越好。③在實行目的管理時,沒有予如下屬相應權カ。④沒有勉勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機構沒有制度化,僅停留在口頭上,對下屬無相應勉勵和制約作用。(3)為了更好地實行目的管理，劉總必要遵循科學工作程序,并且注意實行中某些詳細方式:①要有一套完整目的體系。目的制定必要是ー種上下級重復協商過程。不是由上級獨自決定。制定目的不要過髙或過低。普通目的要略髙于執行者能力水平。②組織實行。目的既定，主管人員就應放手把權カ交給下級成員，勉勵她們自我管理和自我控制。③檢查成果。對各級目的完畢狀況和獲得成果,要及時地進行檢查和評價，并且依照評價成果,制定相應獎懲辦法。④新循環。再制定新目的，開展新循環。ー、單項選取題（本大題共30小題,每小題1分,共30分）.管理兩重性是馬克思主義關于管理問題基本觀點，它反映是（）A.經濟性和目性B.A.經濟性和目性B.必要性和目性C.經濟性和必要性D.有效性和經濟性.科學管理中心問題是（A.提高管理水平A.提高管理水平B.提高人積極性C.提髙勞動生產率C.提髙勞動生產率D.提高市場占有率.在籌劃體現形式中，規定解決問題例行辦法、環節是（）B.規劃D.規則B.規劃D.規則C.程序.籌劃工作起點是（）A.擬定籌劃工作假定條件,并加以宣傳B.預測執行籌劃時環境C.設計各種可供選取備選方案D.對將來也許浮現機會加以預“.限定因素指是（）A.有助于目的實現因素A.有助于目的實現因素B.妨礙目的實現因素C.與目的實現無關因素C.與目的實現無關因素D.人為限定假設因素.在下列對許諾原理表述中對的是（A.許諾大,所需時間長,實現目的也許性大B.許諾大,所需時間長,實現目的也許性小C.許諾小,A.許諾大,所需時間長,實現目的也許性大B.許諾大,所需時間長,實現目的也許性小C.許諾小,所需時間長,實現目的也許性小D.許諾小,所需時間長,實現目的也許性大.管理實踐中,經常會浮現籌劃往往趕不上變化現象,故需要調節籌劃或重新制定籌劃，這遵循是（ ）B.許諾原理A.B.許諾原理C.靈活性原理D.變化航C.靈活性原理.普通狀況下預測公式'tM=Xt+a（xt-xt）中a取值范疇是（）B.絕對值不不大于1數C.絕對值C.絕對值不大于1數D.0-1之間小數9.預測辦法中“關連樹法”屬于（）A.直觀型預測辦法B.單純外推法C.周期變動分析法D.計量模型預測法1010.運用邊際分析法進行決策時,若要實現’’獲得最大利潤”目的,應滿足條件是（ ）A.追加收入不不大于追加支出B.追加收入等于追加支出C.追加收入不大于追加支出D.追加收入是追加支出二倍.決策樹決策法是（）A.盼望值決策法一種形式A.盼望值決策法一種形式B.主觀決策ー種辦法C.線性規劃法一種形式C.線性規劃法一種形式D.定性決策ー種辦法.從組織工作角度看，下面哪種狀況會導致組織工作窒息?（）A.高彈性集權B.A.高彈性集權D.無彈性集權C.D.無彈性集權.“集中政策，分散經營組織構造”屬于（ ）A.直線型組織構造A.直線型組織構造B.職能型組織構造C.事業部制組織構造D.矩陣構造.在經營管理層次中戰略規劃層時間幅度普通是（）A.年度以內B.1-3年C.3-5年D.5年以上.普通說來,管理層次所擁有可以擬定集權或分權限度是（）A.C.事業部制組織構造D.矩陣構造.在經營管理層次中戰略規劃層時間幅度普通是（）A.年度以內B.1-3年C.3-5年D.5年以上.普通說來,管理層次所擁有可以擬定集權或分權限度是（）A.審批權B.決策權C.組織權D.籌劃權.人員配備對象是（）A.高層次管理人員B.主管人員c.非主管普通員エD.全體人員17.新技術革命條件下組織競爭重點是（）A.先進組織構造競爭B.有效勉勵機制競爭C.人才競爭D.技術競爭18.按公司規模劃分,初級エ業公司中領導人應擁有最重要能力是（）A.技術能力B.管理能力C.財務能力D.安全能力19.美國管理學家卡茨以為，一種主管人員至少應具備三大基本技能是（）A.技術技能、人事技能、概念技能B.技術技能、學習技能、人事技能C.人事技能、學習技能、概念技能B.勉勵原理D.B.勉勵原理D.目的協調原理B.便于指引D.交流意見A.輪式和圓周式B.圓周式和鏈式D.概念技能、學習技能、技術技能.“主管人員越是可以理解下屬需求和愿望,并予以滿足,就越可以調動下屬積極性,使之能為實現組織目的作出更大貢獻”原理屬于（）A.溝通聯系原理C.直接管理原理.組織中溝通聯系目是（A.增進變革C.協調個人與集體利益.溝通網絡中，解決簡樸問題時效率最咼是（）C.鏈式和全通道式 D.輪式和鏈式.美國心理學家赫茨伯格（F.Herzberg）以為（）A.保健因素能直接起勉勵職工作用B.保健因素改進后會導致積極后果c.保健因素能防止職エ產生不滿情緒D.勉勵因素不能產生使職エ滿足積極效果.麥克萊蘭（D.C.Maclelland）研究表白,對主管人員來說,普通比較強烈需要是（ ）A.安全需要 B.權カ需要C.社交需要 D.成就需要.領導持續流倡導者以為,ー種適當領導方式取決于（）A.群眾水平 B.性別C.環境和個性 D.領導者水平.在領導行為四分圖中,對體制與體諒之間關系表述不利的是（）A.低度體制，高度體諒 B.髙度體制,低度體諒C.高度體制,中度體諒 D.低度體制，低度體諒.將自己意識以想象力投射在她人身上，這是（）A.家長式統治 B.移情作用C.溝通藝術 D.授權藝術.控制工作是ー種信息反饋過程,它兩個前提條件是（）A.控制機構和成效衡量B.擬定原則和成效衡量C.控制原則和成效衡量D.控制原則和控制機構.直接控制原則是（）A.主管人員及下屬質量與控制方式無關B.主管人員及下屬質量越高,就越不需要直接控制C.主管人員及下屬質量越低,就越不需要間接控制D.主管人員及下屬質量越高，就越不需要間接控制.建立控制工作系統必要符合（）A.ー線生產人員狀況及其個性B.主管人員狀況及其個性C.主管工程技術人員狀況及其個性D.所有人員狀況及其個性二、多項選取題（本大題共5小題,每小題2分,共10分）.籌劃工作，就是依照實際狀況，提出將來一定期期內組織所要達到目的及實現目的辦法，詳細內容涉及（ ）A.做什么 B.何時做C.何地做 D.何人做E.如何做.下列各項中屬于目的管理缺陷有（ ）A.目的管理理論還沒有得到普及和宣傳B.不利于暴露組織機構中缺陷C.目的普通是短期,易導致短期目的與長期目的脫節D.目的管理不夠靈活E.目的管理不利于進行有效控制TOC\o"1-5"\h\z.人員配備原理涉及（ ）A.責權一致原理 B.靈活性原理C.用人之長原理 D.職務規定明確原理E.集權與分權相結合原理.群眾考核是對主管人員考核ー種辦法，其中所謂“群眾”涉及（ ）A.主管人員本人 B.非主管人員C.同級主管人員 D.上級主管人員E.下屬主管人員.較為可靠假設是直接控制法合理性根據,這些假設是（ ）A.合格主管人員所出錯誤至少B.管理工作成效是可以計量C.在計量管理工作成效時,管理概念、原理和辦法是有用鑒別原則D.浮現偏差可以預料并能及時發現E.管理基本原理應用狀況是可以評價三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15題）.管理.管理突破過程.平行溝通.9.1型管理.零基預算四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分）.簡述抱負行政組織體系特點。.簡述管理過程學派基本觀點。.簡述勉勵理論基本種類。.簡要闡明預算編制環節。五、闡述題（本題10分）.聯系實際談談指引與領導工作規定有哪些?六、案例分析題（本題15分）.某設備制造公司組織構造如下圖所示。試分析其組織構造類型及特點4月自考管理學原理試題答案: 2004年上半年高等教育自學考試全國統一命題考試管理學原理試題答案及評分參考（課程代碼0054）ー、單項選擇題（本大題共30小題,毎小題1分,共30分）5.11.BA6.12.BD1.7.BD2. C 3. C 4. D8. D 9. A 10. B13.C14.C 15.B 16,D17.C18.A19.A20.B 21.A 22.D23.C24.D25.C26.C 27.B 28.D29.D30.C二、多項選擇題（本大題共5小題,毎小題2分,共10分）31.ABCDE32.ACD33.ACD34.ABCE35.ABCE三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分）36.管理是一個過程,是讓別人與自己一同去實現既定的目標,是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。（3分）37.在ー個組織中經常出現兩類問題:ー類是急性問題,另ー類是慢性問題。要打破現狀,解決慢性問題,是需要一段時間的,這段活動時間就叫“管理突破過程”。（3分）38,平行溝通是指組織中各平行部門或人員之間的信息交流,這包括一部門的人員與其他部門的上級、下級或同級人員之間的直接溝通。（3分）.管理方格圖中的基本極端類型之一,也叫“獨裁的、重任務型的管理”,指這類領導僅僅關心促成一種髙效率的經營活動，而對人則幾乎或根本不關心，他們的領導方式是極端專斷的。（3分）.零基預算，即“以零為基數”的預算。這種方法的基本思想是:把組織的計劃分為由目標、業務和所需要的資源等組成的幾個“分計劃”,然后從零開始計算每個分計劃的費用,避免了預算控制中只注意前段時間變化的傾向。這種方法ー般僅應用于ー些輔助性生產和服務型企業,而不用于實際生產性企業。（3分）叫、筒答題（本大題共4小題,毎小題5分,共20分）.（1）明確的分エ;（2）自上而下的等級系統;（3）人員的任用通過正式考評和教育培訓;（4）職業管理人員;（5）遵守規則和紀律;（6）組織中人員的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。【評分參考】全部答對給5分,少ー點扣1分,最多扣5分。（024）管理學原理試題答案及評分參考第1頁（共3頁）.（1）管理是一個過程,即讓別人和自己去實現既定目標的過程。（1分）（2）管理過程的職能有五個,即計劃工作、組織工作、人員配備、指揮（指導與領導）和控制。（2分）（3）管理職能具有普遍性。（1分）（4）管理應具有靈活性。（1分）.激勵理論可分為三大類,即激勵內容理論、激勵過程理論和行為改造型理論。（1分）（1）內容型激勵理論。主要包括需求層次理論、雙因素理論與激勵需求理論。（2分）（2）過程型激勵理論。主要包括期望理論和波特——勞勒模式。（1分）（3）行為改造型理論。主要包括激勵強化理論和歸因論。（1分）.（1）上層主管人員將可能列入預算或影響預算的計劃和決策提交預算委員會。（1分）（2）負責編制預算的主管人員向各部門主管人員提出有關預算的建議并提供必要的資料。（1分）（3）各部門主管人員編制本部門預算并相互協調矛盾。（1分）（4）各部門預算匯總整理成總預算,預擬資產負債表及損益表計算書,以表示組織未來預算期限中的財務狀況，最后將預算草案交預算委員會和上層主管人員核查批準。（2分）五、論述題（本題10分）45.指導與領導工作就是對組織內每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程,其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現組織的既定目標而努力。（2分）對其要求如下:（1）暢通組織內外溝通聯絡渠道。信息溝通使組織活動統ー起來。①信息溝通可以把組織中的各項管理工作集合成一個整體;②主管人員通過信息交流可以了解組織外部環境。信息溝通使組織成為ー個開放的系統,并與外部環境相互發生作用。（2分）（2）運用適宜的激勵措施和方法。指導與領導工作就是指導和引導個體和群體的行為,去實現組織的目標。主管人員只有幫助組織中的成員滿足諸如金錢、地位、權力等需要，使他們得到最大滿足,才能同時實現組織的目標。這就要求主管人員了解并掌握有關的激勵理論和方法,并在實際工作中隨機制宜地運用。（2分）（3）不斷改進和完善領導作風和領導方法。主管人員良好的領導作風和方法確實能鼓舞士氣。好的領導至少包括三方面內容:①對因情況而宜的進行激勵有較髙的理解能力;②鼓舞士氣的能力;③以某種方式形成一種適宜環境,以引起激勵和使人們對激勵作用反應的能力。（2分）（4）聯系實際進行論述（2分）（024）管理學原理試題答案及評分參考第2頁（共3頁）六、案例分析題（本題15分）（1）屬于直線一參謀型組織結構;（2分）（2）直線指揮部門在自己的范圉內擁有一一定的決策權,有實行指揮和命令的權カ,對自己的工作部門負責,職責明確;（3分）（3）參謀部門的人員只能提供建議和咨詢;（2分）（4）部門之間互通情報少,不能集思廣益地作出決策;（3分）（5）實行統一指揮,集權程度較高,效率較髙;（3分）（6）這種結構形式只對中小型組織比較適用。（2分）【評分參考】第（2）-（5）點需結合圖中崗位適當展開,否則酌情扣分（至多扣3分）。（024）管理學原理試題答案及評分參考第3頁（共3頁）全國4月高等教誨自學考試ー、單項選取題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）1.管理或者管理活動存在,必要具備條件是（ ）A.兩個人以上集體活動和一定數量生產資料B.兩個人以上集體活動和一定規模固定資產C.兩個人以上集體活動和一致承認目的D.一定數量生產資料和一致承認目的TOC\o"1-5"\h\z2."系統特性中有效管理總能帶來“1+1>2”效果”指是系統（ ）A.控制性B.目性C.整體性D.開放性3.泰羅科學管理理論中心問題是（)A.提高勞動生產率B.配備“第一流工人”C.使工人掌握原則化操作辦法D.實行有差別計件工資制4.外部環境因素復雜多變，不擬定性高公司環境狀態屬于（ ）A.簡樸動態B.簡樸穩定C.復雜穩定D.復雜動態5.在籌劃工作程序中,預計機會所處階段是（A.在籌劃工作開始之后B.在籌劃工作開始之前C.在制定目的之后D.在方案評價之后TOC\o"1-5"\h\z.某項建筑工程施工進度籌劃應當按照籌劃時間完畢施工任務，但在制定施工進度籌劃時卻要考慮到浮現雨季不能進行露天作業狀況,因而對完畢任務時間預計要留有余地,這遵循是（ ）A.變化航道原理B.靈活性原理C.許諾原理D.限定因素原理TOC\o"1-5"\h\z.隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場,各冰箱廠家在改進產品設計,增長產品功能、改進售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是（ ）A.集中化戰略B.差別化戰略C.分散化戰略D.總成本領先戰略8.從事物之間因果關系出發進行預測辦法是（A.回歸分析法B.移動算術平均法A.回歸分析法C.指數滑動平均法D.直觀法9C.指數滑動平均法D.直觀法9.德爾菲法屬于（A.時間序列預測法B.聯立模型法C.直觀型預測法D.C.直觀型預測法.從整體利益出發,對組織實行統一指揮和綜合管理,并制定組織目的和大政方針管理層次屬于（ ）B.運營管理層A.B.運營管理層C.戰術籌劃層D.C.戰術籌劃層.直線職權、參謀職權、職能職權三者之間關系是（ ）A.職能職權介于直線職權與參謀職權之間B.直線職權介于職能職權與參謀職權之間C.參謀職權介于直線職權與職能職權之間D.三種職權互相獨立,沒有聯系.美國管理學家德魯克說:‘‘倘若要所用人沒有短處，其成果至多只是ー種平平凡凡組織”。這句話強調人員配備TOC\o"1-5"\h\z原理是（ ）A.不斷培養原理 B.公開競爭原理C.用人之長原理 D.權責利一致原理.公司中車間主任應具備最重要能力是（ ）A.管理能力 B.技術能力C.安全能力 D.會計能力.最早采用質量改進團隊實行全面質量管理公司是（ ）A.美國公司 B.日本公司C.德國公司 D.英國公司.團隊類型中，直接管理所在過程或部門尋常運作員エ群體屬于（ ）A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.其她團隊.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式是（ ）A.鏈式溝通 B.環式溝通C.輪式溝通 D.集群連瑣.預算年度開始時,將所有還在進行管理活動都看作重新開始預算是（A.可變預算B.零基預算C.生產預算D.管理費用預算18.在管理控制中,主管人員對即將浮現偏差有所察覺并及時采用某些糾正辦法所進行有效控制是（ ）A.反饋控制B.前饋控制C.間接控制D.直接控制は公司內倉儲管理屬于（ ）A.價值管理系統B.財務管理系統C.物流管理系統D.供應鏈管理系統20.管理信息系統中決策支持系統重耍使用者是（A.高檔管理C.專業人員二、多項選取題（本大題共5小題,.管理學特點涉及（ ）A.普通性C.多科性E.實踐性.籌劃工作基本特性有（A.目性C.普遍性E.實踐性.衡量集權與分權限度標志有（A.決策目的C.決策重要性及其影響面E.決策審批手續簡繁.對管理者進行考核辦法有（A.考試法C.成績記錄法E.自我考核法B.部門經理D.監控人員每小題2分,共10分）B.特殊性D.歷史性）B.主導性D.經濟性）B.決策數目D.決策者工作風格）B.群眾評議法D.對比法25.溝通原則涉及（A.明確原則 B.靈活原則C.完整性原則 D.使用正式組織原則E.使用非正式組織原則三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分）.管理道德.職位設計.公開競爭原理.團隊.例外狀況原理四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分）.霍桑實驗結論涉及哪幾種要點?.目的管理局限性體當前哪幾種方面?.簡述“六西格瑪管理”實質及管理思想。.簡述預算三種基本類型。五、闡述題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）.試闡述組織工作內容。.結合實際闡述領導者應具備用人藝術。六、案例分析題（本題15分）.趙林是某汽車零件制造廠副廠長,分管生產。ー種月前,她為了搞好生產,掌握第一手資料,就到第一車間甲班去蹲點調查。ー種星期后,她發現由于獎金太低,工人勞動積極性不高，因此每天產量多工人生產二十幾只零件,少只生產十幾只。趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點,規定每天每人以生產20只零件為原則,超過20只零件后,每多生產ー只零件獎勵2元。獎勵辦法實行后,全班二十三個人都超額完畢任務,至少每天生產29只零件,最多每天生產42只零件。這樣ー來，工人獎金額普遍超過了エ資額，使其她班、其她車間工人十分不滿。為了平息工人不滿情緒，她們又修改了獎勵原則，每天工作定額為30只零件,每超過定額ー只零件獎勵2元。這樣ー來,全班平均每天只生產維持33只左右，最多人不超過35只，趙林觀測后發現,工人并沒有投入全力生產，在離下班尚有一種半小時左右，只要30只任務完畢,她們就開始休息了。她不懂得應如何進ー步調動工人積極性。請據此回答下列問題:

（1）趙林在勉勵員エ時有哪些不當之處?為什么?（6分）（2）你以為如何能做到有效勉勵?（9分）全國4月高等教誨自學考試

管理學原理試題答案一、單項選取題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）題號12345678910答案CCADBBBACD出處1.1P51.4P192.2P323.1P8O4.2P934.3P985.4P1226.4P1386.4P139題號11121314151617181920ー答案ACBBCDBBCB出處9.1P18811.2P23712.3P26814.1P30514.2P31015.2P33318.1P39717.2P37819.1P42719.1P429多項選取題（本大題共5小題,每小題2分,共10分）題號12345答案ACDEABCDBCACDEACE出處1.3P114.1P899.3P19412.2P26215.3P340三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分，共15分）26.管理道德 3.2P8227.職位設計 8.1P16128.公開競爭原理 11.2P23629.團隊 14.1P3O530.例外狀況原理 17.4P390四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分）31.霍桑實驗結論涉及哪幾種要點? 2.3P4732.目的觀局限性體當前哪幾種方面? 5.2P11033.簡述“六西格瑪管理”實質及管理思想。10.2P22134.簡34.簡述預算三種基本類型。18.1P393五、闡述題（本大題共2小題,每小題10分,共20分）.試闡述組織工作內容。 7.1P152.結合實際闡述領導應具備用人藝術。 13.4P302六、案例分析題（本題15分）16.3P36I勉勵規定與原則等全國7月高等教誨自學考試ー、單項選取題（本大題共20小題,每小題1分,共20分）在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規定,請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選或未選均無分。1.管理二重性指是（

C.社會屬性和生產屬性D.社會屬性和經營屬性A,自然屬性和社會屬性B,自然屬性和技術屬性2.韋伯指出,任何組織都必要以某種形式權カ為基本オ干實現目的,作為抱負組織體系基本純粹形態權カ是（A,老式權カB,超凡權カc.理性一合法權カD.老式ー超凡權カ3.被后人稱為“管理過程理論之父”偉大管理教誨家是（ ）A.韋伯B.法約爾C.泰羅D.梅奧4.在下面幾種組織環境中，不擬定性最高狀況是（ ）A,簡樸和穩定環境B.復雜和穩定環境C,簡樸和動態環境D,復雜和動態環境5.管理各項職能中首要職能是（ ）A.組織工作B.籌劃工作C,控制工作D.人員配備6.在其她因素不變狀況下，抓住這些因素,就能實現預期目的,這反映了籌劃工作（）A,變化航道原理B.許諾原理C.靈活性原理D,限定因素原理7.采用背對背征詢意見、進行記錄歸納、多次反饋預測辦法是（ ）A,指數滑動平均法B.移動平均法C.德爾菲法D.聯立方程模型法8.集權管理特點是（ ）A.彈性弱、適應性弱B.彈性弱、適應性強C.彈性強、適應性強D.彈性強、適應性弱9.組織構造中，既有職能劃分垂直領導系統，又有按項目劃分橫向領導系統構造是A,職能型組織構造B.矩陣構造C.事業部組織構造D,多維立體組織構造TOC\o"1-5"\h\z.某項職位或某部門所擁有涉及作出決策、發布命令權カ屬于（ ）A,直線職權 B,參謀職權C.職能職權 D,輔助職權.最早實行知名“六西格瑪管理”活動公司是（ ）A?德國西門子公司 B.日本松下公司C.法國阿爾卡特公司 D.美國摩托羅拉公司.下列預測辦法中,屬計量模型預測法是（ ）A.關連樹法 B.回歸分析法C.單純外推法 D.先行指標法.美國管理學家卡茨（Robert?Katz）以為,ー種管理者至少擁有三大基本技能是（ ）A.學習技能、人事技能和概念技能 B.學習技能、技術技能和概念技能C,技術技能、學習技能和人事技能 D,技術技能、人事技能和概念技能.能增強彼此間接觸,增進進ー步理解,做出較客觀評價管理者考核方式是（ ）A.自我考核 B.上級考核C.群眾考核 D.成績紀錄考核.對某ー特殊過程負責，成員在ー種共同環境里協同工作團隊是（ ）A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.其她團隊.ー種縱向溝通網絡,其中只有一種成員位于溝通內中心，成為溝通媒介溝通形式屬于（ ）A,鏈式溝通 B.環式溝通C. 丫式溝通 D.輪式溝通.當代管理活動中，控制工作首要目是（ ）A.研究現狀 B.維持現狀C.扭轉現狀 D.打破現狀.下述計算盈虧平穩點銷售量對的公式是（ ）A.盈虧平衡點銷售量固定成本產品單價+單位變動成本B.盈虧平衡點銷售量=變動成本產品單價+單位變動成本c.盈虧平衡點銷售量=固定成本產品單價ー單位變動成本D.盈虧平衡點銷售量變動成本產品單價ー單位變動成本.管理信息系統構成中中央解決系統涉及（ ）A.輸入系統、數據庫、輸出系統A.輸入系統、數據庫、輸出系統C.數據庫、辦法庫、模型庫20.系統開發過程是（ ）A.系統設計、系統分析、系統實行C.系統分析、系統實行、系統設計B.數據庫、辦法庫、輸出系統D.輸入系統、模型庫、輸出系統B.系統設計、系統實行、系統分析D.系統分析、系統設計、系統實行二、多項選取題（本大題共5小題,每小題2分,共10分）21.為實現管理任務,管理者應承擔基本職能有（ ）A.籌劃B.二、多項選取題（本大題共5小題,每小題2分,共10分）21.為實現管理任務,管理者應承擔基本職能有（ ）A.籌劃B.組織C.人員配備D.領導E.控制22.20世紀90年代后,浮現了以學習型組織理論為代表理論,并形成了許多有效理論和辦法。這些理論和辦法共同特點有（ ）A.創新 B,突破式改進C.原則化 D.制度化E.全面系統23.按籌劃所涉及范疇分,籌劃可涉及（ ）A.上層管理籌劃B.人員培訓籌劃C.中層管理籌劃D.基層管理籌劃E.生產籌劃24.當前國外慣用明確職務辦法有（)A.比較法B.考核法C.職務系數法D.工效系數法E.時距鑒定法25.普通控制與控制工作共同點有（)A,同是ー種信息反饋過程B.反饋“信息”所包括內容相似C.均有兩個控制原則 D.均有兩個前提條件E.兩者基本活動過程相似三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共15分）.深層公司文化.直線型組織構造.組織變革.過程改進團隊.投資預算四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分,共20分）.簡述預測基本環節。.簡述組織工作特點。.簡述實現員エ活性化基本途徑。.簡述有效溝通規定。五、闡述題（本大題共2小題，每小題10分,共20分）.試分析目的在管理中作用。.舉例闡述管理者如何應用工作內容豐富化勉勵員エ。六、案例分析題（本題15分）. 某市建筑工程公司是一種大型施工公司,下設ー種工程設計研究所,三個建筑施工隊。研究所由50名高中級職稱專業人員構成;施工隊有400名/r/