2019年繼續(xù)教育試題1、醫(yī)療感知的影響因素按不同影響力分為三個級別，下述各項屬于弱影響因素的是（ ）A、醫(yī)生專業(yè)技能B、治療效果C、交通便捷性D、醫(yī)院口碑E、診斷準確性2、（ ）指病人對所獲得的服務和付出的時間、金錢成本相比后作出的評估A、技術質(zhì)量感知B、功能質(zhì)量感知C、理性感知D、醫(yī)療價值感知E、感性感知3、患者描述質(zhì)量感知的文本語言可基本歸納為 4個類別，一般不包括（ ）A、人際質(zhì)量B、功能質(zhì)量C、技術質(zhì)量D、環(huán)境質(zhì)量E、管理質(zhì)量4、下述各項不屬于影響患者醫(yī)療服務質(zhì)量感知的測量因素是（ ）A、反應性B、移情性C、可靠性D、隨意性E、保證性5、Pan和Chen的一項研究把醫(yī)療質(zhì)量感知分為五個維度，其中不包括（ ）A、醫(yī)療操作的規(guī)范化B、醫(yī)療質(zhì)量C、醫(yī)療價格D、醫(yī)院影響力E、醫(yī)療信息獲取度1、門診大夫做好功能性線索服務的措施，不正確的是（ B）A、要有臨床經(jīng)驗性的醫(yī)療信息B、用專業(yè)術語向患者表達醫(yī)療服務信息C、為患者設計提供個性化醫(yī)療服務D、要事先知道患者在患了某種疾病后常見的心理反應特點E、用正確通俗的語言向患者表達醫(yī)療服務信息2、臨床經(jīng)驗性的醫(yī)療信息不包括（ D）A、疾病的臨床經(jīng)驗性知識B、治療的臨床經(jīng)驗性知識C、預后的臨床經(jīng)驗性知識D、預防的臨床經(jīng)驗性知識E、以上都不是3、有關告知和溝通的特點和意義不正確的是（ A）A、告知即溝通B、很多醫(yī)務人員在與患者的溝通中習慣于只有告知C、告知與溝通是不一樣的D、要給患者一個表達的機會，了解患者的心理狀態(tài)E、患者對疾病和治療的認識，對于搞好醫(yī)患溝通很重要4、功能性醫(yī)療服務的特點是（ A）A、向患者有效傳遞醫(yī)療信息和醫(yī)療服務B、給患者提供便捷的基本醫(yī)療服務C、以病人為中心D、為患者提供個性化醫(yī)療服務E、以恢復患者的功能康復為重點5、做好功能性醫(yī)療服務要事先知道患者在患了某種疾病后常見的心理反應特點，具體不包括（D）A、能夠理解患者的感覺特點B、能夠理解患者的認知特點C、能夠理解患者的情緒特點D、能夠理解患者的性格特點E、注意調(diào)動患者的自主參與性1、（）能使患者感覺到自己被關注，可以幫助建立與患者友好、和諧融洽、相互信任的關系A、豐富的肢體語言B、目光接觸C、使用患者聽得懂的語言D、和藹的態(tài)度E、堅定自信的語氣2、下述門診語言屬于正確的溝通語言的是（ ）A、你是復診病人吧，上次用藥治療后好些了嗎B、快講，哪里不好C、你看了那么多醫(yī)院不也沒有看好嗎？我又不是神仙D、太啰嗦了，你到底想說什么E、要不要再來，你自己定，我們不好說3、與患者交流首先要（ ），尊重的語氣和話語，要有堅定自信的語氣和話語，不要閃爍其詞A、用專業(yè)術語B、用簡稱C、充滿愛意D、相互信任E、封閉式問詢4、患者對醫(yī)療質(zhì)量的軀體性感受是（ ）A、癥狀是否緩解B、是否感受到安全感C、環(huán)境的衛(wèi)生舒適感D、被接納感E、醫(yī)療專業(yè)權威感5、醫(yī)患溝通和普通朋