工作分析初浩楠工作分析初浩楠開(kāi)章案例王強(qiáng)到底要什么樣的工人從藍(lán)色巨人到高效的藍(lán)色—IBM人力資源部開(kāi)章案例王強(qiáng)到底要什么樣的工人主要內(nèi)容工作分析的歷史沿革及界定工作分析的定位與作用構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)模型工作描述與工作說(shuō)明書(shū)工作分析的方法主要內(nèi)容工作分析的歷史沿革及界定工作分析的歷史沿革及界定工作分析的思想淵源：公元前5世紀(jì)的蘇格拉底一個(gè)公平（Just）的社會(huì)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：

·工作才能具有個(gè)體差異；

·不同的工作有其特殊的要求；

·讓人們從事其最適合的工作已獲得最高的工作效率是最重要的；

·建立一個(gè)能將上述三種觀點(diǎn)付諸實(shí)踐的學(xué)說(shuō)的必要性工作分析的歷史沿革及界定工作分析的思想淵源：公元前5世紀(jì)的工作分析的歷史沿革工作分析的起源――以泰勒的“時(shí)間動(dòng)作研究”為代表：“時(shí)間動(dòng)作研究”

工作分析的發(fā)展――公平管理：分配公平和程序公平工作分析的興盛――反歧視運(yùn)動(dòng)：1964年的《民權(quán)法案》

·禁止在招聘廣告中出現(xiàn)歧視性詞匯和描述；

·禁止在人員甄選中出現(xiàn)對(duì)少數(shù)民族可能構(gòu)成歧視或與工作無(wú)關(guān)的甄選標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)試手段；

·禁止在報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)中出現(xiàn)于工作無(wú)關(guān)的區(qū)別對(duì)待；

·避免遭受反歧視訴訟工作分析的歷史沿革工作分析的起源――以泰勒的“時(shí)間動(dòng)作研究工作分析的歷史沿革（續(xù)）工作分析的成熟——管理的規(guī)范化與職業(yè)化：美國(guó)國(guó)家就業(yè)局下成立了工作分析調(diào)查司，《美國(guó)職位大詞典》現(xiàn)代工作分析發(fā)展的主流——定量化與個(gè)性化：

--結(jié)構(gòu)化、量化的--“工作分析問(wèn)卷（PAQ）”

195個(gè)項(xiàng)目

--個(gè)性化：戰(zhàn)略、組織、機(jī)制；量身定做工作說(shuō)明書(shū)工作分析的歷史沿革（續(xù)）工作分析的成熟——管理的規(guī)范化與職業(yè)工作分析的范疇界定工作分析的范疇界定工作分析：是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過(guò)程。工作分析：是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)工作分析的定位與作用現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理發(fā)展的兩方面趨勢(shì)：一方面是強(qiáng)調(diào)人力資源管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向；另一方面強(qiáng)調(diào)人力資源管理各功能模塊的系統(tǒng)整合工作分析的定位與作用現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理發(fā)展的兩方面趨勢(shì)工作分析方法培訓(xùn)講義課件工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)化職業(yè)化管理工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞工作流分析與組織結(jié)構(gòu)工作流設(shè)計(jì)：在將生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作任務(wù)分配或委派給某一特定類型的職位或人之前，對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行前期分析的過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)：構(gòu)成組織的各職位之間所存在的那種相對(duì)穩(wěn)定的、正式的縱向和橫向連接網(wǎng)絡(luò)。對(duì)工作流設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)的理解應(yīng)放在如何競(jìng)爭(zhēng)的背景下。工作流分析與組織結(jié)構(gòu)工作流設(shè)計(jì)：在將生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必工作流分析

工作流程對(duì)TQM非常有用●為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要完成哪些任務(wù)●為了完成所以的任務(wù)，工作者需要具備哪些技能對(duì)一個(gè)工作單位的活動(dòng)進(jìn)行分析工作流分析工作流程對(duì)TQM非常有用工作產(chǎn)出分析●什么是產(chǎn)出？IBM

決定組織有效性的一個(gè)重要因素：組織內(nèi)的各個(gè)工作單位在生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面的效率和有效性。●產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ProMES（生產(chǎn)率衡量和評(píng)價(jià)系統(tǒng)）：產(chǎn)出+績(jī)效水平（有效性）●產(chǎn)出辨認(rèn)——引起HRM部門(mén)的重視高層HRM者分析內(nèi)部客戶的期望——理解HRM部門(mén)的角色工作產(chǎn)出分析●什么是產(chǎn)出？IBM工作流程分析●工作流程：一個(gè)工作單位中的成員為了生產(chǎn)某種既定的產(chǎn)出而從事的各種活動(dòng)。●最有效率——需要了解各個(gè)工作流程——確定崗位和人數(shù)工作負(fù)擔(dān)的變化——人員過(guò)剩？例如：微軟——人數(shù)略有不足統(tǒng)一公司（紡織品）——技術(shù)替代勞動(dòng)力——已涉及中層案例：低技能工作：轉(zhuǎn)移出去還是加以改造？新平衡運(yùn)動(dòng)鞋公司，緬因州諾里迪沃克工作流程分析工作投入分析(以撰寫(xiě)論文為例)●原材料●設(shè)備●技能——崗位——團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)計(jì)案例：基于團(tuán)隊(duì)的職位再設(shè)計(jì)以及差錯(cuò)預(yù)防●雷格·皮特森死于脊髓腦膜炎●馬里蘭州貝塞斯達(dá)市郊區(qū)醫(yī)院ICU——團(tuán)隊(duì)工作方式●虛擬團(tuán)隊(duì)工作投入分析(以撰寫(xiě)論文為例)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成●集中化（Centralization）：一個(gè)組織的決策權(quán)集中于組織結(jié)構(gòu)圖頂層的程度，他與把決策權(quán)分配給組織圖中的各個(gè)較低層次的做法（分散化）相反。●部門(mén)化（Departmentalization）：工作單位的組成在多大程度上是根據(jù)職能相似性或工作流程的相似性來(lái)完成的。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的類型●職能結(jié)構(gòu)：決策集中化較高的職能型部門(mén)化結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型●事業(yè)部結(jié)構(gòu)：決策集中度相對(duì)較低的工作流程部門(mén)化的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)●事業(yè)部結(jié)構(gòu)：決策集中度相對(duì)較低的工作流程部門(mén)化的組織結(jié)構(gòu)地區(qū)事業(yè)部結(jié)構(gòu)客戶事業(yè)部結(jié)構(gòu)地區(qū)事業(yè)部結(jié)構(gòu)●事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：△工作流更為集中△具有準(zhǔn)自治性質(zhì)△所服務(wù)的客戶具有一定同質(zhì)性益處：△更靈活，更富創(chuàng)造性△更迅速△有一種自治感△更公平不利：△效率不是很高——人員浪費(fèi)△自相殘殺●職能結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)：△人員交叉和冗余現(xiàn)象很少△自相殘殺的機(jī)會(huì)很少不利：△比較僵化，對(duì)細(xì)微差別缺乏名感性IMB與微軟對(duì)比●事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：兩類組織結(jié)構(gòu)使用的環(huán)境●職能型——穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；低成本戰(zhàn)略企業(yè)●事業(yè)部型——不穩(wěn)定的，不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；差異化和創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與崗位的性質(zhì)●職能結(jié)構(gòu)：崗位界定較窄，較高專業(yè)化，單獨(dú)完成工作，很少?zèng)Q策權(quán)，不承擔(dān)責(zé)任●事業(yè)部結(jié)構(gòu)：崗位工作內(nèi)容更全面，團(tuán)隊(duì)形式工作，團(tuán)隊(duì)決策權(quán)較大兩類組織結(jié)構(gòu)使用的環(huán)境工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中

的地位與作用

工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中

的地位與作用工作分析在人力資源管理中的基本用途工作分析在人力資源管理中的基本用途構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)模型工作分析的五個(gè)原則：

--以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位組織和流程的有機(jī)銜接

--以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)職位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)

--以工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合

--以分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)職位的系統(tǒng)把握

--以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)模型工作分析的五個(gè)原則：工作分析的系統(tǒng)模型工作分析的系統(tǒng)模型工作分析需要收集的信息類型

工作分析需要收集的信息類型工作分析的信息來(lái)源

工作分析的信息來(lái)源工作分析的成果形式工作說(shuō)明書(shū)：

--工作描述：對(duì)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行概括

--任職資格：任職人員的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行概括工作分析報(bào)告：闡述在工作分析過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的組織與管理上的問(wèn)題、矛盾，以及解決方案工作分析的成果形式工作說(shuō)明書(shū)：構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)

構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)

工作描述（jobdescription）是指列舉一個(gè)職位中所包含的工作任務(wù)、責(zé)任以及職責(zé)而形成的一份目錄清單。

工作描述與工作說(shuō)明書(shū)工作描述（jobdescriptio工作描述的應(yīng)用

工作描述的應(yīng)用

工作描述應(yīng)用的12個(gè)方面：1）員工就業(yè)2）培訓(xùn)與員工發(fā)展3）人力資源規(guī)劃4）績(jī)效評(píng)估5）工作評(píng)價(jià)與薪酬管理6）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)7）工作設(shè)計(jì)8）員工安全9）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10）權(quán)限責(zé)任與相互關(guān)系界定11）操作備忘錄12）勞工關(guān)系工作描述應(yīng)用的12個(gè)方面：工作描述的內(nèi)容與格式工作識(shí)別：是關(guān)于職位的基本信息，是一職位區(qū)別于其他職位的基本標(biāo)志。通過(guò)工作標(biāo)識(shí)可以向工作描述的閱讀者傳遞關(guān)于該職位的基本信息，使其能夠獲得對(duì)該職位的基本認(rèn)識(shí)。工作描述的內(nèi)容與格式工作識(shí)別：是關(guān)于職位的基本信息，是一工作識(shí)別項(xiàng)目工作名稱：指出工作大致領(lǐng)域和工作性質(zhì)，以把一項(xiàng)工作與其他工作區(qū)分開(kāi)來(lái)。在工作名稱確定時(shí)，有幾點(diǎn)需要注意：

·工作名稱應(yīng)該叫準(zhǔn)確地反映其工作職責(zé)

·工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級(jí)位置

·工作名稱會(huì)影響任職者的心理狀態(tài)B工作地點(diǎn)（場(chǎng)所）

--部門(mén)

--工作地點(diǎn)作為與待遇或工作滿意度相關(guān)的重要因素來(lái)考慮工作識(shí)別項(xiàng)目工作名稱：指出工作大致領(lǐng)域和工作性質(zhì)，以把一項(xiàng)工工作關(guān)系標(biāo)明了組織中的權(quán)力鏈員工職業(yè)發(fā)展的重要指示器，暗含著員工可能的職位晉升路線其他識(shí)別標(biāo)志：編碼、撰寫(xiě)人、審核人、薪資等級(jí)等便于管理和提供特殊類屬信息工作關(guān)系工作概要工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是一句話，對(duì)工作內(nèi)容和工作目的進(jìn)行歸納，表述該職位存在的價(jià)值和理由。工作概要能使讀者將該工作與其它工作區(qū)分開(kāi)。工作概要一般使用動(dòng)詞開(kāi)頭描述最主要的工作任務(wù)，并只需包括最關(guān)鍵的工作任務(wù)即可。工作概要工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是一句話，對(duì)工《加拿大職位分類大典》中的編號(hào)和工作概要《加拿大職位分類大典》中的編號(hào)和工作概要工作范圍工作范圍是指該職位的任職者所能掌握的資源數(shù)量和質(zhì)量，以及該職位的活動(dòng)范圍，它代表該職位能在多大程度上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，在多大程度上能給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。該部分信息并非所有工作描述的必備內(nèi)容，而往往用于管理崗位、以職位評(píng)價(jià)為目的的工作描述。工作范圍常常采用清單方式來(lái)表達(dá)，主要包括人力資源，財(cái)務(wù)資源和活動(dòng)范圍三部分。工作范圍工作范圍是指該職位的任職者所能掌握的資源數(shù)量和質(zhì)量，工作職責(zé)主要指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。兩種方法：基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解：側(cè)重于對(duì)具體職責(zé)內(nèi)容的界定基于流程的職責(zé)分解：側(cè)重對(duì)角色與權(quán)限進(jìn)行梳理應(yīng)該包括所有的主要職能及其要求。每項(xiàng)職責(zé)用一句話或者一些詞組描述。工作職責(zé)主要指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)工作職責(zé)（續(xù)）

每項(xiàng)職責(zé)用一句話或者一些詞組描述。包括：日常工作：經(jīng)常性的、周期穩(wěn)定的或常常發(fā)生的；上級(jí)分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量；與組織內(nèi)外部人員的關(guān)系，包括建議、培訓(xùn)等；對(duì)于經(jīng)營(yíng)記錄、利潤(rùn)等的責(zé)任；與上下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系；所要使用的設(shè)備與機(jī)器。在一些工作職責(zé)中還包括每項(xiàng)工作所占的時(shí)間比例。工作職責(zé)（續(xù)）每項(xiàng)職責(zé)用一句話或者一些詞組描述。包括工作職責(zé)（續(xù)）所有關(guān)于工作職責(zé)的描述句子應(yīng)該被邏輯整理，具有一定的順序與關(guān)聯(lián)性。一般書(shū)寫(xiě)規(guī)則：

--必須采用“動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)”或者“工作依據(jù)+動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)”的書(shū)寫(xiě)格式；

--必須盡量避免采用模糊性的動(dòng)詞，如負(fù)責(zé)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等；

--必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如許多、一些等，而盡可能表述為準(zhǔn)確的數(shù)量；

--必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)不熟悉的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語(yǔ)。如確需采用術(shù)語(yǔ)，須在工作說(shuō)明書(shū)的附件上解釋；

--當(dāng)存在多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，如會(huì)在行動(dòng)動(dòng)詞好對(duì)象之間的關(guān)系引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。工作職責(zé)（續(xù)）所有關(guān)于工作職責(zé)的描述句子應(yīng)該被邏輯整理，具有崗位職責(zé)書(shū)寫(xiě)示例崗位職責(zé)書(shū)寫(xiě)示例工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。該項(xiàng)目主要用于管理人員的工作描述與工作評(píng)價(jià)，以確定職位對(duì)企業(yè)的影響大小和過(guò)失損害程度。可以進(jìn)一步強(qiáng)化組織的規(guī)范化、提升任職者的職業(yè)化意識(shí)、并有助于其職業(yè)化的能力的培養(yǎng)。工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位工作輸出工作職責(zé)的定義中常常包括著職責(zé)所對(duì)應(yīng)的結(jié)果和完成程度的定義，也就是主要的工作輸出，如用來(lái)衡量工作輸出的量化和非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不等同于績(jī)效考核中的考核指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)提取思路：●職責(zé)目標(biāo)●工作流程的關(guān)鍵點(diǎn)●反向提取業(yè)績(jī)指標(biāo)篩選的要求：●關(guān)鍵性●可操作性●可控性●上級(jí)認(rèn)可工作輸出工作職責(zé)的定義中常常包括著職責(zé)所對(duì)應(yīng)的結(jié)果和完成程例：某公司網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的工作內(nèi)容與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

例：某公司網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的工作內(nèi)容與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作關(guān)系工作關(guān)系主要包括兩部分：該職位在組織中的位置；任職者在工作過(guò)程中與組織內(nèi)外各單位的工作聯(lián)系。涉及：對(duì)象、頻率、內(nèi)容、方式、聯(lián)系所用的工具。崗位分析實(shí)操主要關(guān)注：聯(lián)系對(duì)象和內(nèi)容工作關(guān)系工作關(guān)系主要包括兩部分：該職位在組織中的位置；任職者工作壓力和工作環(huán)境

工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境的特點(diǎn)給任職者帶來(lái)壓力和不適的因素。工作壓力因素中，主要關(guān)注工作時(shí)間的波動(dòng)性、出差時(shí)間的百分比、工作負(fù)荷大小。工作環(huán)境是指工作物理環(huán)境和心理環(huán)境。各種有害因素和不良環(huán)境條件工作物理環(huán)境所包含的工作對(duì)人體有毒有害物質(zhì)或其它因素，包括溫度、濕度、噪音、粉塵、異味、污穢、放射、腐蝕等有害物質(zhì)和高空、野外、水下等特殊工作環(huán)境。例：培訓(xùn)主管工作描述（見(jiàn)Doc）工作壓力和工作環(huán)境工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境任職資格任職資格指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。任職資格又稱作工作規(guī)范。任職資格與工作描述合在一起成為工作說(shuō)明書(shū)。包括：●特定的技能（如焊接技術(shù)）●能力（如邏輯思維能力、書(shū)面表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力等）●知識(shí)（相關(guān)專業(yè)知識(shí)）●身體素質(zhì)要求（嗅覺(jué)、身體靈活性等）●教育背景要求（碩士、博士等）●工作經(jīng)驗(yàn)（如從事過(guò)相關(guān)工作1年以上）●個(gè)人品格和行為態(tài)度（如工作積極性、責(zé)任感、忍耐力、成就動(dòng)機(jī)等）任職資格任職資格指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。構(gòu)建任職資格的主要途徑●以工作為導(dǎo)向的推導(dǎo)法●以人員為導(dǎo)向的推導(dǎo)法●基于定量化崗位分析的推斷●基于企業(yè)實(shí)證數(shù)據(jù)●基于公共數(shù)據(jù)資源任職資格類型：顯性+隱性顯性：正式教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)培訓(xùn)、工作技能構(gòu)建任職資格的主要途徑培訓(xùn)要求隱性任職資格：內(nèi)在能力和素質(zhì)企業(yè)分層分類的能力要素體系培訓(xùn)要求任職資格關(guān)注的是完成工作內(nèi)容所需的人的特質(zhì)—招聘、甄選、調(diào)動(dòng)與安置和績(jī)效管理任職資格關(guān)注的是完成工作內(nèi)容所需的人的特質(zhì)—招聘、甄選、調(diào)動(dòng)任職資格應(yīng)涵蓋工作要求的各個(gè)方面，并提取更多的有關(guān)工作行為的要求任職資格包含著大量重要的報(bào)酬因素在任職資格確定中，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

A．任職資格關(guān)注的應(yīng)該是工作或崗位，而非任職者本身

B．任職資格的確定是履行工作職責(zé)的最低要求，而不是最高要求或期望要求任職資格應(yīng)涵蓋工作要求的各個(gè)方面，并提取更多的有關(guān)工作行為的例：某崗位任職資格例：某崗位任職資格幾個(gè)工作說(shuō)明書(shū)范例崗位分析的組織與實(shí)施幾個(gè)工作說(shuō)明書(shū)范例工作分析的方法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法專家會(huì)議法（SMEs）文獻(xiàn)分析法關(guān)鍵事件法工作日志法工作分析的方法訪談法工作分析方法培訓(xùn)講義課件工作分析案例分析美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。

究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。

問(wèn)題：1、從案例中你獲得哪些啟示？

2、從案例看，工作分析應(yīng)注意什么工作分析案例分析做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說(shuō)明了人才與崗位的關(guān)系。

崗位難度過(guò)低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子爭(zhēng)斗甚至殘殺，其結(jié)果無(wú)異于第一間房子里的兩只猴子。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒(méi)、抹殺了人才，有如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)。崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，如同第二間房子的食物。這樣，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，共渡難關(guān)。做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說(shuō)明了人才與崗位的關(guān)神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。00:1800:1800:18:0200:18:02所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)。患難可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。11月-2211月-2211月-2211月-22惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買(mǎi)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。07-11月-2200:18:02在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。11月-2211月-2200:18:02在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。11月-2211月-22命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無(wú)法有效地管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來(lái)并繼續(xù)向前。00:18:0200:1811月-22等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2022/11/70:18能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的。人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。07十一月202212:18上午11月-22差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。管得少，就是管得好。07十一月2022命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。投機(jī)取巧的人。12:18:02上午00:18:02質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。2022/11/70:1811月-22在這個(gè)世界上，沒(méi)有人能使你倒下。如果你自己的信念還站立的話。一個(gè)人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬(wàn)個(gè)人在失敗的探索和悲慘的錯(cuò)誤中毀掉自己的生命。11月-2200:18:02感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭(zhēng)。慷慨?dāng)S此身。2022/11/70:18:0200:1811月-22謝謝各位！神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。工作分析初浩楠工作分析初浩楠開(kāi)章案例王強(qiáng)到底要什么樣的工人從藍(lán)色巨人到高效的藍(lán)色—IBM人力資源部開(kāi)章案例王強(qiáng)到底要什么樣的工人主要內(nèi)容工作分析的歷史沿革及界定工作分析的定位與作用構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)模型工作描述與工作說(shuō)明書(shū)工作分析的方法主要內(nèi)容工作分析的歷史沿革及界定工作分析的歷史沿革及界定工作分析的思想淵源：公元前5世紀(jì)的蘇格拉底一個(gè)公平（Just）的社會(huì)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：

·工作才能具有個(gè)體差異；

·不同的工作有其特殊的要求；

·讓人們從事其最適合的工作已獲得最高的工作效率是最重要的；

·建立一個(gè)能將上述三種觀點(diǎn)付諸實(shí)踐的學(xué)說(shuō)的必要性工作分析的歷史沿革及界定工作分析的思想淵源：公元前5世紀(jì)的工作分析的歷史沿革工作分析的起源――以泰勒的“時(shí)間動(dòng)作研究”為代表：“時(shí)間動(dòng)作研究”

工作分析的發(fā)展――公平管理：分配公平和程序公平工作分析的興盛――反歧視運(yùn)動(dòng)：1964年的《民權(quán)法案》

·禁止在招聘廣告中出現(xiàn)歧視性詞匯和描述；

·禁止在人員甄選中出現(xiàn)對(duì)少數(shù)民族可能構(gòu)成歧視或與工作無(wú)關(guān)的甄選標(biāo)準(zhǔn)與測(cè)試手段；

·禁止在報(bào)酬、晉升、調(diào)動(dòng)中出現(xiàn)于工作無(wú)關(guān)的區(qū)別對(duì)待；

·避免遭受反歧視訴訟工作分析的歷史沿革工作分析的起源――以泰勒的“時(shí)間動(dòng)作研究工作分析的歷史沿革（續(xù)）工作分析的成熟——管理的規(guī)范化與職業(yè)化：美國(guó)國(guó)家就業(yè)局下成立了工作分析調(diào)查司，《美國(guó)職位大詞典》現(xiàn)代工作分析發(fā)展的主流——定量化與個(gè)性化：

--結(jié)構(gòu)化、量化的--“工作分析問(wèn)卷（PAQ）”

195個(gè)項(xiàng)目

--個(gè)性化：戰(zhàn)略、組織、機(jī)制；量身定做工作說(shuō)明書(shū)工作分析的歷史沿革（續(xù)）工作分析的成熟——管理的規(guī)范化與職業(yè)工作分析的范疇界定工作分析的范疇界定工作分析：是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過(guò)程。工作分析：是人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)工作分析的定位與作用現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理發(fā)展的兩方面趨勢(shì)：一方面是強(qiáng)調(diào)人力資源管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向；另一方面強(qiáng)調(diào)人力資源管理各功能模塊的系統(tǒng)整合工作分析的定位與作用現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理發(fā)展的兩方面趨勢(shì)工作分析方法培訓(xùn)講義課件工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用

實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞明確職位邊界提高流程效率實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等強(qiáng)化職業(yè)化管理工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞工作流分析與組織結(jié)構(gòu)工作流設(shè)計(jì)：在將生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作任務(wù)分配或委派給某一特定類型的職位或人之前，對(duì)這些工作任務(wù)進(jìn)行前期分析的過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)：構(gòu)成組織的各職位之間所存在的那種相對(duì)穩(wěn)定的、正式的縱向和橫向連接網(wǎng)絡(luò)。對(duì)工作流設(shè)計(jì)以及組織結(jié)構(gòu)的理解應(yīng)放在如何競(jìng)爭(zhēng)的背景下。工作流分析與組織結(jié)構(gòu)工作流設(shè)計(jì)：在將生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)所必工作流分析

工作流程對(duì)TQM非常有用●為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，需要完成哪些任務(wù)●為了完成所以的任務(wù)，工作者需要具備哪些技能對(duì)一個(gè)工作單位的活動(dòng)進(jìn)行分析工作流分析工作流程對(duì)TQM非常有用工作產(chǎn)出分析●什么是產(chǎn)出？IBM

決定組織有效性的一個(gè)重要因素：組織內(nèi)的各個(gè)工作單位在生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面的效率和有效性。●產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

ProMES（生產(chǎn)率衡量和評(píng)價(jià)系統(tǒng)）：產(chǎn)出+績(jī)效水平（有效性）●產(chǎn)出辨認(rèn)——引起HRM部門(mén)的重視高層HRM者分析內(nèi)部客戶的期望——理解HRM部門(mén)的角色工作產(chǎn)出分析●什么是產(chǎn)出？IBM工作流程分析●工作流程：一個(gè)工作單位中的成員為了生產(chǎn)某種既定的產(chǎn)出而從事的各種活動(dòng)。●最有效率——需要了解各個(gè)工作流程——確定崗位和人數(shù)工作負(fù)擔(dān)的變化——人員過(guò)剩？例如：微軟——人數(shù)略有不足統(tǒng)一公司（紡織品）——技術(shù)替代勞動(dòng)力——已涉及中層案例：低技能工作：轉(zhuǎn)移出去還是加以改造？新平衡運(yùn)動(dòng)鞋公司，緬因州諾里迪沃克工作流程分析工作投入分析(以撰寫(xiě)論文為例)●原材料●設(shè)備●技能——崗位——團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)計(jì)案例：基于團(tuán)隊(duì)的職位再設(shè)計(jì)以及差錯(cuò)預(yù)防●雷格·皮特森死于脊髓腦膜炎●馬里蘭州貝塞斯達(dá)市郊區(qū)醫(yī)院ICU——團(tuán)隊(duì)工作方式●虛擬團(tuán)隊(duì)工作投入分析(以撰寫(xiě)論文為例)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成●集中化（Centralization）：一個(gè)組織的決策權(quán)集中于組織結(jié)構(gòu)圖頂層的程度，他與把決策權(quán)分配給組織圖中的各個(gè)較低層次的做法（分散化）相反。●部門(mén)化（Departmentalization）：工作單位的組成在多大程度上是根據(jù)職能相似性或工作流程的相似性來(lái)完成的。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的維度構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的類型●職能結(jié)構(gòu)：決策集中化較高的職能型部門(mén)化結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的類型●事業(yè)部結(jié)構(gòu)：決策集中度相對(duì)較低的工作流程部門(mén)化的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)●事業(yè)部結(jié)構(gòu)：決策集中度相對(duì)較低的工作流程部門(mén)化的組織結(jié)構(gòu)地區(qū)事業(yè)部結(jié)構(gòu)客戶事業(yè)部結(jié)構(gòu)地區(qū)事業(yè)部結(jié)構(gòu)●事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：△工作流更為集中△具有準(zhǔn)自治性質(zhì)△所服務(wù)的客戶具有一定同質(zhì)性益處：△更靈活，更富創(chuàng)造性△更迅速△有一種自治感△更公平不利：△效率不是很高——人員浪費(fèi)△自相殘殺●職能結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)：△人員交叉和冗余現(xiàn)象很少△自相殘殺的機(jī)會(huì)很少不利：△比較僵化，對(duì)細(xì)微差別缺乏名感性IMB與微軟對(duì)比●事業(yè)部結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：兩類組織結(jié)構(gòu)使用的環(huán)境●職能型——穩(wěn)定的、可預(yù)測(cè)的環(huán)境；低成本戰(zhàn)略企業(yè)●事業(yè)部型——不穩(wěn)定的，不可預(yù)測(cè)的環(huán)境；差異化和創(chuàng)新戰(zhàn)略企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與崗位的性質(zhì)●職能結(jié)構(gòu)：崗位界定較窄，較高專業(yè)化，單獨(dú)完成工作，很少?zèng)Q策權(quán)，不承擔(dān)責(zé)任●事業(yè)部結(jié)構(gòu)：崗位工作內(nèi)容更全面，團(tuán)隊(duì)形式工作，團(tuán)隊(duì)決策權(quán)較大兩類組織結(jié)構(gòu)使用的環(huán)境工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中

的地位與作用

工作分析在人力資源管理系統(tǒng)中

的地位與作用工作分析在人力資源管理中的基本用途工作分析在人力資源管理中的基本用途構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)模型工作分析的五個(gè)原則：

--以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)崗位組織和流程的有機(jī)銜接

--以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)職位對(duì)未來(lái)的適應(yīng)

--以工作為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合

--以分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)對(duì)職位的系統(tǒng)把握

--以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對(duì)工作說(shuō)明書(shū)的動(dòng)態(tài)管理構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)模型工作分析的五個(gè)原則：工作分析的系統(tǒng)模型工作分析的系統(tǒng)模型工作分析需要收集的信息類型

工作分析需要收集的信息類型工作分析的信息來(lái)源

工作分析的信息來(lái)源工作分析的成果形式工作說(shuō)明書(shū)：

--工作描述：對(duì)崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行概括

--任職資格：任職人員的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行概括工作分析報(bào)告：闡述在工作分析過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的組織與管理上的問(wèn)題、矛盾，以及解決方案工作分析的成果形式工作說(shuō)明書(shū)：構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)

構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的工作分析系統(tǒng)工作描述與工作說(shuō)明書(shū)

工作描述（jobdescription）是指列舉一個(gè)職位中所包含的工作任務(wù)、責(zé)任以及職責(zé)而形成的一份目錄清單。

工作描述與工作說(shuō)明書(shū)工作描述（jobdescriptio工作描述的應(yīng)用

工作描述的應(yīng)用

工作描述應(yīng)用的12個(gè)方面：1）員工就業(yè)2）培訓(xùn)與員工發(fā)展3）人力資源規(guī)劃4）績(jī)效評(píng)估5）工作評(píng)價(jià)與薪酬管理6）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)7）工作設(shè)計(jì)8）員工安全9）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)10）權(quán)限責(zé)任與相互關(guān)系界定11）操作備忘錄12）勞工關(guān)系工作描述應(yīng)用的12個(gè)方面：工作描述的內(nèi)容與格式工作識(shí)別：是關(guān)于職位的基本信息，是一職位區(qū)別于其他職位的基本標(biāo)志。通過(guò)工作標(biāo)識(shí)可以向工作描述的閱讀者傳遞關(guān)于該職位的基本信息，使其能夠獲得對(duì)該職位的基本認(rèn)識(shí)。工作描述的內(nèi)容與格式工作識(shí)別：是關(guān)于職位的基本信息，是一工作識(shí)別項(xiàng)目工作名稱：指出工作大致領(lǐng)域和工作性質(zhì)，以把一項(xiàng)工作與其他工作區(qū)分開(kāi)來(lái)。在工作名稱確定時(shí)，有幾點(diǎn)需要注意：

·工作名稱應(yīng)該叫準(zhǔn)確地反映其工作職責(zé)

·工作名稱應(yīng)該指明其在組織中的相關(guān)等級(jí)位置

·工作名稱會(huì)影響任職者的心理狀態(tài)B工作地點(diǎn)（場(chǎng)所）

--部門(mén)

--工作地點(diǎn)作為與待遇或工作滿意度相關(guān)的重要因素來(lái)考慮工作識(shí)別項(xiàng)目工作名稱：指出工作大致領(lǐng)域和工作性質(zhì)，以把一項(xiàng)工工作關(guān)系標(biāo)明了組織中的權(quán)力鏈員工職業(yè)發(fā)展的重要指示器，暗含著員工可能的職位晉升路線其他識(shí)別標(biāo)志：編碼、撰寫(xiě)人、審核人、薪資等級(jí)等便于管理和提供特殊類屬信息工作關(guān)系工作概要工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是一句話，對(duì)工作內(nèi)容和工作目的進(jìn)行歸納，表述該職位存在的價(jià)值和理由。工作概要能使讀者將該工作與其它工作區(qū)分開(kāi)。工作概要一般使用動(dòng)詞開(kāi)頭描述最主要的工作任務(wù)，并只需包括最關(guān)鍵的工作任務(wù)即可。工作概要工作概要是對(duì)工作內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，通常是一句話，對(duì)工《加拿大職位分類大典》中的編號(hào)和工作概要《加拿大職位分類大典》中的編號(hào)和工作概要工作范圍工作范圍是指該職位的任職者所能掌握的資源數(shù)量和質(zhì)量，以及該職位的活動(dòng)范圍，它代表該職位能在多大程度上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響，在多大程度上能給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。該部分信息并非所有工作描述的必備內(nèi)容，而往往用于管理崗位、以職位評(píng)價(jià)為目的的工作描述。工作范圍常常采用清單方式來(lái)表達(dá)，主要包括人力資源，財(cái)務(wù)資源和活動(dòng)范圍三部分。工作范圍工作范圍是指該職位的任職者所能掌握的資源數(shù)量和質(zhì)量，工作職責(zé)主要指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。兩種方法：基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解：側(cè)重于對(duì)具體職責(zé)內(nèi)容的界定基于流程的職責(zé)分解：側(cè)重對(duì)角色與權(quán)限進(jìn)行梳理應(yīng)該包括所有的主要職能及其要求。每項(xiàng)職責(zé)用一句話或者一些詞組描述。工作職責(zé)主要指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)工作職責(zé)（續(xù)）

每項(xiàng)職責(zé)用一句話或者一些詞組描述。包括：日常工作：經(jīng)常性的、周期穩(wěn)定的或常常發(fā)生的；上級(jí)分配任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量；與組織內(nèi)外部人員的關(guān)系，包括建議、培訓(xùn)等；對(duì)于經(jīng)營(yíng)記錄、利潤(rùn)等的責(zé)任；與上下級(jí)的權(quán)責(zé)關(guān)系；所要使用的設(shè)備與機(jī)器。在一些工作職責(zé)中還包括每項(xiàng)工作所占的時(shí)間比例。工作職責(zé)（續(xù)）每項(xiàng)職責(zé)用一句話或者一些詞組描述。包括工作職責(zé)（續(xù)）所有關(guān)于工作職責(zé)的描述句子應(yīng)該被邏輯整理，具有一定的順序與關(guān)聯(lián)性。一般書(shū)寫(xiě)規(guī)則：

--必須采用“動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)”或者“工作依據(jù)+動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)”的書(shū)寫(xiě)格式；

--必須盡量避免采用模糊性的動(dòng)詞，如負(fù)責(zé)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等；

--必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如許多、一些等，而盡可能表述為準(zhǔn)確的數(shù)量；

--必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)不熟悉的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語(yǔ)。如確需采用術(shù)語(yǔ)，須在工作說(shuō)明書(shū)的附件上解釋；

--當(dāng)存在多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，如會(huì)在行動(dòng)動(dòng)詞好對(duì)象之間的關(guān)系引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。工作職責(zé)（續(xù)）所有關(guān)于工作職責(zé)的描述句子應(yīng)該被邏輯整理，具有崗位職責(zé)書(shū)寫(xiě)示例崗位職責(zé)書(shū)寫(xiě)示例工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。該項(xiàng)目主要用于管理人員的工作描述與工作評(píng)價(jià)，以確定職位對(duì)企業(yè)的影響大小和過(guò)失損害程度。可以進(jìn)一步強(qiáng)化組織的規(guī)范化、提升任職者的職業(yè)化意識(shí)、并有助于其職業(yè)化的能力的培養(yǎng)。工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位工作輸出工作職責(zé)的定義中常常包括著職責(zé)所對(duì)應(yīng)的結(jié)果和完成程度的定義，也就是主要的工作輸出，如用來(lái)衡量工作輸出的量化和非量化的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)不等同于績(jī)效考核中的考核指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)提取思路：●職責(zé)目標(biāo)●工作流程的關(guān)鍵點(diǎn)●反向提取業(yè)績(jī)指標(biāo)篩選的要求：●關(guān)鍵性●可操作性●可控性●上級(jí)認(rèn)可工作輸出工作職責(zé)的定義中常常包括著職責(zé)所對(duì)應(yīng)的結(jié)果和完成程例：某公司網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的工作內(nèi)容與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

例：某公司網(wǎng)絡(luò)信息部經(jīng)理的工作內(nèi)容與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作關(guān)系工作關(guān)系主要包括兩部分：該職位在組織中的位置；任職者在工作過(guò)程中與組織內(nèi)外各單位的工作聯(lián)系。涉及：對(duì)象、頻率、內(nèi)容、方式、聯(lián)系所用的工具。崗位分析實(shí)操主要關(guān)注：聯(lián)系對(duì)象和內(nèi)容工作關(guān)系工作關(guān)系主要包括兩部分：該職位在組織中的位置；任職者工作壓力和工作環(huán)境

工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境的特點(diǎn)給任職者帶來(lái)壓力和不適的因素。工作壓力因素中，主要關(guān)注工作時(shí)間的波動(dòng)性、出差時(shí)間的百分比、工作負(fù)荷大小。工作環(huán)境是指工作物理環(huán)境和心理環(huán)境。各種有害因素和不良環(huán)境條件工作物理環(huán)境所包含的工作對(duì)人體有毒有害物質(zhì)或其它因素，包括溫度、濕度、噪音、粉塵、異味、污穢、放射、腐蝕等有害物質(zhì)和高空、野外、水下等特殊工作環(huán)境。例：培訓(xùn)主管工作描述（見(jiàn)Doc）工作壓力和工作環(huán)境工作壓力因素主要指由于工作本身或工作環(huán)境任職資格任職資格指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。任職資格又稱作工作規(guī)范。任職資格與工作描述合在一起成為工作說(shuō)明書(shū)。包括：●特定的技能（如焊接技術(shù)）●能力（如邏輯思維能力、書(shū)面表達(dá)能力、口頭表達(dá)能力等）●知識(shí)（相關(guān)專業(yè)知識(shí)）●身體素質(zhì)要求（嗅覺(jué)、身體靈活性等）●教育背景要求（碩士、博士等）●工作經(jīng)驗(yàn)（如從事過(guò)相關(guān)工作1年以上）●個(gè)人品格和行為態(tài)度（如工作積極性、責(zé)任感、忍耐力、成就動(dòng)機(jī)等）任職資格任職資格指的是與工作績(jī)效高度相關(guān)的一系列人員特征。構(gòu)建任職資格的主要途徑●以工作為導(dǎo)向的推導(dǎo)法●以人員為導(dǎo)向的推導(dǎo)法●基于定量化崗位分析的推斷●基于企業(yè)實(shí)證數(shù)據(jù)●基于公共數(shù)據(jù)資源任職資格類型：顯性+隱性顯性：正式教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)培訓(xùn)、工作技能構(gòu)建任職資格的主要途徑培訓(xùn)要求隱性任職資格：內(nèi)在能力和素質(zhì)企業(yè)分層分類的能力要素體系培訓(xùn)要求任職資格關(guān)注的是完成工作內(nèi)容所需的人的特質(zhì)—招聘、甄選、調(diào)動(dòng)與安置和績(jī)效管理任職資格關(guān)注的是完成工作內(nèi)容所需的人的特質(zhì)—招聘、甄選、調(diào)動(dòng)任職資格應(yīng)涵蓋工作要求的各個(gè)方面，并提取更多的有關(guān)工作行為的要求任職資格包含著大量重要的報(bào)酬因素在任職資格確定中，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

A．任職資格關(guān)注的應(yīng)該是工作或崗位，而非任職者本身

B．任職資格的確定是履行工作職責(zé)的最低要求，而不是最高要求或期望要求任職資格應(yīng)涵蓋工作要求的各個(gè)方面，并提取更多的有關(guān)工作行為的例：某崗位任職資格例：某崗位任職資格幾個(gè)工作說(shuō)明書(shū)范例崗位分析的組織與實(shí)施幾個(gè)工作說(shuō)明書(shū)范例工作分析的方法訪談法問(wèn)卷調(diào)查法觀察法專家會(huì)議法（SMEs）文獻(xiàn)分析法關(guān)鍵事件法工作日志法工作分析的方法訪談法工作分析方法培訓(xùn)講義課件工作分析案例分析美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。數(shù)日后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活的好好的。

究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖做了努力，但因食物太高，難度過(guò)大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來(lái)。

問(wèn)題：1、從案例中你獲得哪些啟示？

2、從案例看，工作分析應(yīng)注意什么工作分析案例分析做的雖是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說(shuō)明了人才與崗位的關(guān)系。

崗位難度過(guò)低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平