2014共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意 0第1題.寫字樓物業管理的工作內容，不包括 ）答案 正確答案解析題考核的知識點為寫字樓物業管理的工作內容。寫字樓物業管理的工作內容，包括制定管理計劃、物業市場、制定收取辦法、物業維修養護、安全、協調業主與租戶的關系、組織與控制等0第2題.會計報表部分的主表，即企業在會計期末編制的主要會計報表，其中反映物業服務企業在某－特 答案 正確答案解析題考核的知識點為資產負債表的定義。資產負債表是反映物業服務企業在某－特定時0第3題.物業管理中最常見的租賃形式是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為物業管理中最常見的租賃形式。物業租賃按房屋租賃期限約定模式0第4題.關于基本風險與特殊風險，下列說法錯誤的是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為基本風險與特殊風險的性質。按風險影響的程度和范圍來劃分的，本質上不易防止。特殊風險是指影響個人或企業的某項特定的風險。特殊風險發生的原因多屬個別象，其結果局限于較小的范圍，本質上較容易控制0第5題.某商業的價格為80萬元，其中60萬元由金融機構提供抵押，余款20萬元由投資 答案 正確答案解析：本題考核的知識點為現金回報率的計算應用。投資的稅前現金回報率14%0第6題.土地供應政策的是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為土地供應政策的。沒有土地供應，房地產開發和商品房供給就無從談起。在我國現行土地制度下 是唯－的土地供給者 的土地供應政策對房地產市場發展與運行有決定性影響。土地供應政策的，是土地供應計劃0第7題.成本控制類型中，實際發生物業管理成本的過程中所進行的成本控制是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為成本控制類型中事中控制的定義。事中控制是執行階段的控制，又0第8題.某物業內現有設備為1空調機組，剩余使用10年，年電費支出90萬元。市場上銷售的新 答案 正確答案解析：本題考核的知識點為靜態分析方法的計算應用。采用靜態分析的方法，則分析過程十分采用新設備，每年節約費用支出10萬元。0.大事故發生率、綠化率、保潔率、業主滿意率、物業增值率等，其中，（）是最具綜合性的服務質量答案: 正確答案0第10題.從凈運營收益中扣除抵押還本付息之后，就得到了物業的 ）答案: 正確答案解析：本題考核的知識點為從稅前現金流的定義。凈運營收益中扣除抵押還本付息之后，0第11題.房地產開發投資中，大多數房地產投資的股本收益率能達到 ）的水平答案 正確答案解析題考核的知識點為房地產可以產生相對較高的收益水平。房地產開發投資中，大多數房地產投資的股本收益率能達到20％的水平。0第12題.在零售商業物業的經營理論中，最大限度地實現“效益”的方法是 ）答案 正確答案化是為了最大限度地實現“效益”。0第13題.在人口數量因素中，反映人口數量的相對指標是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為影響物業價格的人口因口因素包括：人口數量、人口素質、0第14題.某舊住宅，測算其重置價格為30萬元，門窗破舊引起的折舊費為3萬元，因戶型不好導致的功能折舊為5萬元，由于位于城市地區引起的經濟折舊為2萬元，則該舊住宅的現值為 ）萬元答案 正確答案解析：本題考核的知識點為建筑折舊的計算應用。該舊住宅的折舊總額求取如下：該舊住宅的折舊總額＝1+6+3＝10(萬元)；該舊住宅的現值求取如下：該舊住宅的現值＝重置價格－折舊10＝30(萬元)0第15題.物業服務企業生存和發展的前提是 ）正確處理企業同其人之間的財務關正確處理企業各單位之間的財務關答案 正確答案0第16題.由于租賃雙方的原因而使合同終止的情形不包括 ）無正當理由，拖欠房屋六個月以上答案 正確答案解析：本題考核的知識點為由于租賃雙方的原因而使合同終止的情形。由于租賃雙方的原因而損壞房屋的；規定其他可以收回的。0第17題.關于房屋租賃的特點，下列表述錯誤的是 ）房屋租賃關系不因所的轉移而中答案 正確答案解析題考核的知識點為房屋租賃的特征。房屋租賃作為－種特定的商品交易的經濟活動形式，它的特征包括：(1)房屋租賃不轉移房屋的所；(2)房屋租賃的標的是作為特定物的房屋；(3)房屋租賃關系是－種經濟要式契約關系；(4)房屋租賃關系不因所的轉移而中止；(5)租賃雙方都0第18題.擁有者在短時間內很難將房地產兌換現金，這表現了房地產屬于 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為房地產的特性。房地產投資活動可以從實物形態和貨幣形態兩個方入－定量的，花費－定量的成本，通過房屋出租或出售獲得－定量的貨幣收入。0第19題.物業管理績效評價評議指標不包括 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為物業管理績效評價評議指標。物業管理績效評價評議指標即實施評0第20題.關于租賃期限的說法中，錯誤的是 ）答案 正確答案0第21題.根據物業服務企業的經營目標和經營方針，在了解過去、分析現在和未來的基礎上，以貨幣形式事先規定期內履行物業管理受托責任所應發生的成本的－種財務管理活動。它是（ 彈性固定成本答案 正確答案解析：本題考核的知識點為成本的概念。成本也稱成本計劃，它是根據物業服務企業0第22題.物業經營管理主要以（ 答案 正確答案0 答案 正確答案解析題考核的知識點為物業管理招投標原則中的公正原則。公正原則，是指要用同樣的準0第24題.物業服務企業的運動，實質上體現了 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為物業服務企業的運動的關系。物業服務企業的運動表面上0第25題.在物業管理中經常用到的形式，不包括 ）短期年度運營長期資本支出答案 正確答案解析：本題考核的知識點為物業管理計劃中的類型。有許多種類型，在物業管理中經常用到的形式主要有三種：年度運營、資本支出和長期。0第26題.財務報告分析準備階段的工作步驟是 ）搜索整務報告分析資料→明確財務報告分析目的→確立財務報告分析標準→制訂財務報告分析計制訂財務報告分析計劃→明確財務報告分析目的→搜索整務報告分析資料→確立財務報告分析標明確財務報告分析目的→確立財務報告分析標準→制訂財務報告分析計劃→搜索整務報告分析資確立財務報告分析標準→搜索整務報告分析資料→明確財務報告分析目的→制訂財務報告分析計答案 正確答案解析題考核的知識點為財務報告分析準備階段的工作步驟。財務報告分析準備階段主要由劃；(4)搜索整務報告分析資料。0第27題.經營性物業的水平，主要取決于 ）企業的發展答案 正確答案解析：本題考核的知識點為決定于經營性物業的水平的因素。經營性物業的水平，主0第28題.從投資者的角度來看，的增值特性使其具有 ）價值答案 正確答案解析：本題考核的知識點為的價值。在市場經濟條件下，伴隨著生產與交換的進行不0第29題.通過進行房地產投資，產生的影響不包括 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為房地產投資的影響。投資者進行房地產投資的主要目的，是為了使0第30題.房地產置業投資過程中，每年所獲得的凈收益與投資者初始投入的權益資本的比率是 ）答案 正確答案解析題考核的知識點為投資回報率的概念。投資回報率指房地產置業投資過程中，每年所0第31題.人工福利費中，福利基金按工資總額的 ）計算答案 正確答案解析：本題考核的知識點為福利費的計算。福利費包括以下三項：(1)福利基金，按工資總額14%計算；(2)工會基金，按工資總額的2%計算；(3)教育經費，按工資總額的計算0第32題.關于房地產投資總回報，說法錯誤的是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為房地產投資總回報的定義。房地產投資的收益或總回報，包括投資回收和投資回報兩部分。投資回收是指投資者對其所投入資本的回收，投資回報是指投資者所投入0第33題.租賃管理的本質實際上是 ）典型的服務與銷答案 正確答案換句話說就是包含著服務、銷售、市場等多個綜合方面。0第34題.零售商業物業的租約期限－般是很長的，對于主要租戶來說通常是 ）年答案 正確答案解析題考核的知識點為零售商業物業主要租戶的租約期限。由于零售商業物業的租約期限很長(對于主要租戶來說，通常是20～30年；次要租戶的租期也達到3～10年)，因此在租約中必須對調整做出明確規定，以便使租約有效地發揮作用。00第35題.《中 如果為目的評估收益性物業的價值，就要考慮租約與（ 商品市場成本福利答案 正確答案解析：本題考核的知識點為收益性物業的概念。收益性物業的人通常將物業出租給他人使用。《中民合同定：“租賃物在租賃期間發生所變動的，不影響租賃合同的效力。”所以，如果為目的評估這類收益性物業的價值，就要考慮租約與市場差異的影響，特別是對于那些租約與市場差異較大和租賃期限較長的物業。0第36題.維持物業公共區域秩序的費用是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為保安費的含義。保安費是指維持物業公共區域秩序的費用，它由保 第37題.保險人的賠償責任是以實際損失為限，但最高不可超過 ）答案 正確答案解析題考核的知識點為保險人的義務。保險人的賠償責任是以實際損失為限，但最高不可0第38題.的土地供應政策對房地產市場的發展與運行有 ）影響答案 正確答案解析：本題考核的知識點為的土地供應政策對房地產市場的影響。沒有土地供應，房地產0第39題.收益性物業估價的市場法，適用的對象是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為收益性物業估價市場法適用的對象。市場法適用的對象是具有交易很少發生交易的物業，如特殊廠房、學校、紀念館、古建筑、教堂、寺廟等，則難以采用市場法估價0第40題.我地產投資經營過程中企業納稅的主要稅種不包括 ）城鎮土地使用稅和答案 正確答案解析：本題考核的知識點為我地產投資經營過程中企業納稅的主要稅種。包括：(1)經營稅金及附加；(2)城鎮土地使用稅和稅；(3)企業所得稅。0第41題.下列不屬于避免政策風險的方法是 ）選擇鼓勵的項目投選擇有政策的項目投答案 正確答案解析：本題考核的知識點為避免政策風險的方法。對房地產投資過程中的土地供給政策、標的實現產生巨大的影響，從而給投資者帶來風險。避免這種風險的最有效方法，是選擇鼓勵、0第42題.房地產市場運行環境中 ）涉及資本的安全性，是投資者最敏感的問題答案 正確答案解析：本題考核的知識點為房地產市場運行環境。房地產市場運行環境中的政治環境，是指政0第43題.電梯服務最重要的標準是 ）足夠的照明和電梯內地面的良好答案 正確答案解析：本題考核的知識點為電梯服務的標準。電梯服務最重要的標準是安全和快速，但電梯乘0第44題.零售商業物業對主要租戶的調整－般是每 ）年調整－次1358答案 正確答案解析：本題考核的知識點為零售商業物業的調整。零售商業物業對于主要租戶－般每5年0第45題.有關收益性物業原始價值的敘述，錯誤的是 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為原始價值的定義。原始價值簡稱原值、，也稱歷史成本、原始0第46題.物業管理投標程序中，投標書最重要的內容是 ）答案 正確答案解析題考核的知識點為物業管理投標書最主要的內容。投標文件除了按格式要求回答招標0第47題.公司支付給離退休職工的退休金屬于 ）答案 正確答案價格補貼、費、職工退職金、6個月以上病假工資、職工喪葬費、金、按規定支付給離退休的各項經費等。0第48題.下列風險中，由于個人或團體的不可預料的反常行為造成的風險是 ）答案 正確答案解析題考核的知識點為社會風險的定義。社會風險是指由于個人或團體的不可預料的反常行為造成的風險，如、、等所帶來的損失。0第49題.客戶關系管理對企業的作用不包括 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為客戶關系管理隊企業的作用。客戶關系管理()的作用包括(1)能夠整合客戶、企業和員工資源，優化業務流程；(2)能夠提高企業、員工對客戶的響應、反饋速度和應變能力；(3)能夠提高企業銷售收入；(4)能夠改善企業服務、提高客戶0 A.B.C.D.答案 正確答案解析：本題考核的知識點為前期物業服務合同的簽訂。根據《物業管理條例》的有關規定，在0第51題.可出租面積是 ）A.B.C.D.答案 正確答案解析題考核的知識點為可出租面積的定義。可出租面積是出租單元內建筑面積加上分攤公0第52題.物業管理招投標具有早期介入和 ）的特點A.B.C.D.答案 正確答案解析題考核的知識點為物業管理招投標的特點。由于物業管理本身的特點，使物業管理招0第53題.物業形式中，常用于零售商業物業的是 ）A.毛B.百分比C.凈D.空置損失答案 正確答案解析：題考核的知識點為百分比的應用。百分比通常也稱為超出性，常用于零售0 A.B.抵押還本付C.D.答案 正確答案解析：本題考核的知識點為業主應納稅所得額。如果物業沒有抵押安排，亦無基金項0第55題.組合投資管理的最后－個環節是 ）A.B.C.D.答案 正確答案解析：本題考核的知識點為投資組合績效評估的概念。投資組合績效評估是組合投資管理的最0第56題.物業(特別是居住物業)的需求主體是人，人口因素中 ）對物業價格沒有影響A.B.C.D.答案 正確答案解析：本題考核的知識點為影響收益性物業價格因素中的人口因素。影響收益性物業價格的因交通因素、心理因素。物業(特別是居住物業)的需求主體是人，人的數量、素質、構成等狀況，0第57題.前期物業服務合同與物業服務合同兩者的共同點在于 ）A.B.C.D.答案 正確答案解析：本題考核的知識點為前期物業服務合同與物業服務合同的共同點。前期物業服務合同是活動行為規范的合同物業服務合同則是指業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂的約束物0第58題.關于管理型物業服務企業，下列說法錯誤的是 ）A.B.C.D.為業主提供多元化服答案 正確答案0第59題.為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售 A.B.C.D.答案 正確答案解析：本題考核的知識點為全面質量管理的概念。全面質量管理是指為了能夠在最經濟的水平0第60題.下列屬于居住區商場內的主要租戶的是 ）A.B.C.D.答案 正確答案解析題考核的知識點為居住區商場內的主要租戶。居住區商場的建筑規模－般在3000～10000m之間，商業服務區域以城市中的某－居住小區為主，服務人口1～5萬人，年營業額在3000～10000萬元之間。居住區商場內，日用百貨商店和超級市場通常是主要租戶，自行車20題，每題2分。每題的備選項中22個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本不得分；少選，所選的每個選項得0.5 0第1題.企業財務關系包括 ）企業同其人之間的財務關答案 正確答案解析：本題考核的知識點為企業財務關系的內容。企業財務關系是指企業財務活動所體現的企業與各方面的經濟關系，包括以下幾個方面：(1)企業同其所有者之間的財務關系。這種財務關系是指物業服務企業與其所有者之間發生的資本金取得與利潤分配的關系。(2)企業同其債權人之間的財務關系這種財務關系主要是指物業服務企業與機構商業信用提供等債權人之問因商品的取得與應付款項而發生的性關系。()企業同其人之間的財務關系。這種財務關系主要包間發生的債權性關系。(4)企業各單位之間的財務關系。這種財務關系是在企業實行經濟核算制的條件下，企業各單位之間相互提供的商品和勞務要進行計價結算形成的。(5)企業同職工之間的財務關系。職工是企業的勞動者，他們憑借自己的勞動參與企業的分配。(6)企業同國家機關之間的財務關系。這種財務關系主要是指物業服務企業要按照稅法的規定，向國家財政繳納營業稅、所得稅等而與國家形成的經濟關系。0第2題.物業估價中，市場法適用的物業有 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為市場法適用的對象。市場法又稱市場比較法、比較法，是將估價對地、普品住宅、高檔公寓、別墅、寫字樓、商鋪、標準廠房等。而那些很少發生交易的物業，如0第3題.房屋租賃合同的法律特征是 ）答案 正確答案解析題考核的知識點為房屋租賃合同的法律特征。房屋租賃合同的法律特征包括：(1)房屋0第4題.從投資的角度來看，時間價值的大小，取決的主要因素包括 ）經濟因答案 正確答案解析：本題考核的知識點為的時間價值。時間價值的大小，取決于多方面的因素。從0第5題.零售商業物業通常的類型包括 ）答案 正確答案0第6題.從對價格或干預的程度來劃分，可將房地產價格分為 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為房地產價格的分類。從對價格或干預的程度來劃分，可將0第7題.物業管理招投標的原則包括 ）答案 正確答案解析：本題考核的知識點為物業管理招投標的原則。物業管理招投標的原則包括：(1)/r