DELL存儲常見存儲管理、故障處理和注意事項常見故障原因經驗表明,造成客戶存儲故障的外部原因主要有以下幾種：存儲內部錯誤的開關機順序。機頭或擴展柜的速率開關處于錯誤的位置。不規范的軟硬件升級。對存儲子系統進行破壞性操作。不規范的故障修復操作。維護過程中觸發了相關的隱患。存儲系統沒有冗余的配置方案。開關機步驟開機：SAN交換機EXP磁盤擴展柜主控柜主機關機：主機主控柜EXP磁盤擴展柜SAN交換機不正確的開關機順序可能會導致部分硬盤離線以及數據無法訪問。注意：在DS5000按下電源按鈕關機后，在控制器代碼和所有電源燈熄滅前絕對不能進行任何操作！！！存儲子系統狀態標識管理界面--企業主管理界面管理界面—子系統管理界面子系統部件標識故障檢測按鈕正常故障查看控制器信息選擇“StorageSubsystemMenu”“View”“

Profile”故障數據收集查看MajorEventLog菜單：Advanced-->Troubleshooting-->ViewEventLog故障數據收集查看鏈路信號噪音檢測報告菜單：Advanced-->Troubleshooting-->RunDiagnostics-->ReadLinkStatus…電池和緩存電池和緩存的設計原理為了保證寫緩存數據的安全性，DS4000/DS5000系統中，只要電池發生故障（處于Failed狀態）或者超過微碼所規定的設計壽命，那么寫緩存就會被自動禁用為了保證寫緩存數據的安全性，默認兩個控制器的CacheMirroring寫緩存鏡像功能是打開的。因此當一個控制器的寫緩存被禁用之后，另外一個控制器的寫緩存也不能使用了。電池和緩存寫緩存禁用之后的故障現象主機端應用程序響應變慢，從topas檢查主機性能指標，I/Owaiting顯著增加，每個邏輯盤的busy接近100%，但是IO吞吐量很小，每秒只有幾十K到1M不等：電池和緩存電池的更換策略如果電池當前是處于“Failed”或“Removed”狀態如果電池當前狀態正常，只是接近或已超過告警壽命在AIX上使用MPIO的一些注意事項如何在AIX上確認當前正在使用MPIO還是RDAC在AIX中執行“manage_disk_drivers”以下是一個當前使用MPIO的例子：#manage_disk_drivers1:DS4300:currentlyMPIO;supported:RDAC/fcparray,MPIO2:DS4500:currentlyMPIO;supported:RDAC/fcparray,MPIO3:DS4700/DS4200:currentlyMPIO;supported:RDAC/fcparray,MPIO4:DS4800:currentlyMPIO;supported:RDAC/fcparray,MPIO以下是一個當前使用RDAC的例子：1:DS4300:currentlyRDAC/fcparray;supported:RDAC/fcparray,MPIO2:DS4500:currentlyRDAC/fcparray;supported:RDAC/fcparray,MPIO3:DS4700/DS4200:currentlyRDAC/fcparray;supported:RDAC/fcparray,MPIO4:DS4800:currentlyRDAC/fcparray;supported:RDAC/fcparray,MPIO

在AIX上使用MPIO的一些注意事項如何檢查當前磁盤的工作路徑RDAC：fget_config-AvMPIO:mpio_get_config-Av常見故障處理和注意事項EXP擴展柜的ESM微碼版本有沒有重大隱患？EXP710的ESM的微碼隱患（9681以下版本）當一塊硬盤故障時，MEL里面顯示FiberChannelLinkup和Linkdown的Event，發生大面積的多塊硬盤的同時故障，客戶數據訪問中斷。

EXP810和EXP420的ESM的微碼隱患（98D0以下版本）當一塊硬盤故障時，MEL里面顯示FiberChannelLinkup和Linkdown的Event，發生大面積的多塊硬盤的同時故障，客戶數據訪問中斷。常見故障處理和注意事項要特別注意前面板右下方的（2GB/4GB）速率開關，是否處于正確的位置。速率開關處于4GB位置時，2Gbps的硬盤將不能被識別；相反速率開關處于2GB位置時，4Gbps的硬盤是可以使用的，但是性能將會下降。這種情況比較容易被忽視。速率開關的更改需要關機下電。注意：所有3Gbps的SATA硬盤，都推薦運行在4Gbps。常見故障處理和注意事項只要使用了光纖交換機，做Zone是強制要求。每一個Zone必須只包含兩個成員，一個對應主機的一張光纖卡的一個端口，另一個對應DS4000/DS5000的一個控制器的一個端口。常見故障處理和注意事項邏輯盤不在最優路徑“LogicalDriveNotOnPreferredPath”

。這個問題指的是DS4000/DS5000的邏輯盤（LUN）沒有掛在原本所屬的控制器下。常見故障處理和注意事項原因分析：（主要有6點）從主機的光纖卡到LogicalDrive的光纖物理鏈路有問題。P-Series主機的dar0的虛擬設備配置有問題光纖交換機fabric1的Zone設置有問題。主機光纖卡HBA和DS4000/DS5000控制器的主機端口HostPort之間的光纖連線方式不正確，沒有符合IBM的規范。控制器發生過重啟，或者控制器已經Offline（離線）常見故障處理和注意事項恢復方法在StorageManager客戶端管理軟件里面運行:AdvancedRecoveryRedistributeLogicalDrives在StorageManager客戶端管理軟件里面，更改每一個邏輯盤LogicalDrive的所屬控制器菜單：LogicalDriveChangeOwnership/PreferredPath注意：在恢復之前，一定要確認從主機的光纖卡到LogicalDrive的通道是完全正常的，只有在完全確認上述幾種故障都已經解決之后，才能實施恢復。否則后果一定是災難性的！！常見故障處理和注意事項StorageManager客戶端軟件不能連接和訪問DS4000/DS5000的控制器首先排除網絡方面的問題看看控制器的兩位數字LED的顯示是否正常如果控制器的兩位數字LED的顯示在循環變化，或者Ping的時通時斷，這時候可以通過串口連上控制器，觀察并捕獲屏幕的輸出。控制器能Ping通但是StorageManager連不上如果能安排停機時間，重啟機頭是最有效的解決方法。常見故障處理和注意事項拔除DS4000/DS5000系統中所有未使用（沒有光纖連接）的光電轉換模塊SFP

會導致光纖鏈路的不穩定在MELEventLog中，會發現有大量的“FibreChannelLinkDown”和“FibreChannelLinkUp”的提示信息。常見故障處理和注意事項特別注意：不規范的實施DS4000/DS5000系統EXP擴展柜和物理硬盤的升級和遷移，可能會造成客戶數據丟失！DS4000/DS5000系統增加新的EXP擴展柜（升級）DS4000/DS5000系統增加新的物理硬盤（升級）將一個或多個EXP擴展柜，從一個現有的DS4000/DS5000系統遷移到另一個DS4000/DS5000系統（遷移）將一塊或多塊硬盤，從一個現有的DS4000/DS5000系統遷移到另一個DS4000/DS5000系統（遷移）以上工作必須嚴格按照最新版的IBM官方文檔里面所規定的步驟進行。常見故障處理和注意事項注意定期保存DS4000/DS5000系統的AllSupportData（ASD）DS4000/DS5000的AllSupportData里面記錄了所有Array的配置信息和主機Mapping的信息，在關鍵時刻對于客戶的數據恢復有著非常重要的作用。常見故障處理和注意事項尋找DS4000/DS5000的RecoveryProfile

SM客戶端軟件的一個功能記錄了DS4000的Array和LUN的基本信息常見故障處理和注意事項不能對處于“Degraded”狀態的Array的故障硬盤使用Revive操作!

當Array變成Degraded狀態時，主機的訪問將會恢復。故障硬盤仍然處于被隔離的靜止狀態造成數據丟失！常見故障處理和注意事項故障誤報微碼和舊版的不兼容通過升級微碼解決通過重啟機頭解決常見故障處理和注意事項絕對不能在生產系統使用SM客戶端管理軟件的“ResetConfiguration”功能刪除DS4000/DS5000系統里面所有的Array/Lun信息將所有配置恢復成出廠設置值常見故障處理和注意事項DS5000維護注意事項DS5000的關機流程和DS4000是不一樣的：關閉兩個電源的開關---->控制器緩存(Cache)中的數據自動備份到控制器內部的