收費站8月安全工作方案收費站是指為收取車輛通行費而建設的交通設施，通常包括收費門、收費島、收費亭、收費車道、遮蓬、收費機械、收費廣場和收費所。以下是我整理的《收費站8月安全工作方案》，供您閱讀,參考。盼望對您有所關心!

收費站8月安全工作方案1

一、樹立服務理念，加強思想訓練。

結合黨的.訓練實踐活動的深化開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，堅固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

二、業務學問與安全學問培訓。

連續加強業務學問和安全訓練培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合力量，進行各項預案的演練，如防盜防搶演練、車道車禍處置、防擾亂收費秩序演練等。為路人制造優質、高效、安全、舒心的通行環境。

三、公正競爭，建立良好的人才選拔機制。

堅持“公開、公正、公正“原則，充分體現民主與實際工作力量相結合和，留意觀看全體人員的力量、業務水平、寫作力量和計算機應用等方面的力量，通過民主評議和公示后，選擇各項先進工。

四、圍繞收費工作為中心，搞好班組建設

大力開展收費任務等各項工作的量化管理、獎懲分明;強化督導、稽查到位。進一步做好站務公開，力爭站內各項工作透亮?????化。增加合理化建議制度上報渠道。加強與各部門的聯系溝通，與路政、交警部門的溝通和協作，對逃費現象進行更嚴厲?的治理。

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應班組工作方案，并結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“領導耳目，左右手”的作用，仔細履行本職工作,發揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平常多加強與班組人員的思想溝通，做到行動思想全都，合理支配工作方案，更好的完成工作任務。

五、以星級收費員管理為基礎，做好收費考評工作。

六、加強制度落實推動基礎管理。

對制定的各項規定制度和操作規程形成了一套全面系統的制度匯編，對制度中隨工作狀況變化需更改和修整的地方，進一步完善。抓好制度的落實做到強執行、嚴考核增加工作的規范性削減隨便性。

七、加強精神文明創建，提升“窗口”形象

注意收費站文化建設，以創建收費站青年文明號為抓手，樹立文明行業新形象，體現人文關懷，展現收費站特色，樹標兵，學先進，凸顯管理新氣象，打造管理新品牌，將承德西收費站建設成為培育和熬煉人才的搖籃。

連續發揮我站優勢，樂觀制造微電影等新奇形式，做好文化宣揚工作。

八、提升衛生環境質量

車道環境：堅持車道環境綜合治理工作;準時修理更換崗亭附屬設施。

站區環境：報檢宿辦樓內損壞設備的更換，如門窗、廁所排水等。每季度開展內務大評比活動，評比出優秀宿舍和優秀內務標兵。

九、形成黨工團工作體系。

健全黨、工、團、婦組織，設置組織機構、做好工作方案、舉辦多項相關活動并做好記錄。舉辦更多的文體活動，豐富職工業余生活，進一步增加員工的集體主義感、工作的樂觀性和主動性，從規范管理和思想訓練、開展活動多方面下功夫，激發職工的工作熱忱，形成敬業奉獻的團隊。篇2：收費站工作方案全面推動精細化管理保安全促暢通樹形象——山陰收費站2022年工作方案

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以.為統領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，具體支配部署2022年各項工作，全面推動精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。(二)努力提高通行質量。通行質量指標入口發卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清楚，環境美麗，服務設施齊全。顧客滿足度達99%，顧客有理投訴為零。

(三)推動精細化管理，提升收費管理水平

1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般狀況下必需開足全部核定車道，因設備維護或打掃衛生等狀況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必需完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨便丟棄物品至廣場的狀況，在加強對人員的訓練并準時做好保潔工作，維護收費區域干凈美觀的環境。

2、堅持使用規范的文明用語，扎實推動“八顆牙”微笑服務

充分發揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，仔細執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發生爭吵，有理有節地處理好各類征繳沖突。結合深化開展精細化管理工作，扎實推動“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣揚發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。

3、規范崗位工作程序，夯實精細化管理的基礎

規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。依據工作實際，要求各崗位人員嚴格根據規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展狀況井井有條有據可查。

4、加強訓練培訓、不斷提高員工隊伍素養大力實施“素養工程”，建立健全了職工業務技能、文化學問、網絡技術、法律學問等系統的培訓制度，著力抓好了復合型、應用型人才的培育，加強新員工的培訓。營造起互幫互學、共同進步的深厚氛圍，為增加隊伍整體素養打下堅實基礎。(四)、黨政工團齊心協力，加強精神文明建設

1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高創建水平和成效。

2、樂觀組織開展籃球、乒乓球、象棋等競賽，全員協作、樂觀參加，達到活躍工作氣氛、豐富職工業余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

(五)、加強安全管理，確保安全暢通

依據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，仔細實施職業健康安全管理方案，加強規范化掌握，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際動身，討論各類預案的可操作性，仔細組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障力量。全力協作公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

(六)、做好迎接“干線大路大檢查”的預備工作以迎接全國“干線大路大檢查”為契機，根據規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化消遣設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區,常常保持環境清潔,窗口靚麗。

(七)、連續加強企業文化建設一是加強對員工的思想訓練，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是進展的前提。通過利用思想道德訓練、法制訓練和愛崗敬業訓練課，適時實行“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，訓練廣闊員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，關心員工樹立正確的人生觀和價值觀。并準時為員工消退了心中疑慮，把員工的不滿心情毀滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

二是加強業務練習，樹立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成公平、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度競賽、崗位練兵和技能培訓等一系列競賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起著特別重要的作用。

三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實現廣闊員工的全面進展為目標，想員工所想，盼員工所盼，準時關心員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工消遣方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱忱和工作樂觀性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站干部職工要以.為統領，堅固樹立以人為本,以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務,同時注意加強業務學習，用嫻熟的業務為優質服務供應保障,圓滿完成各項工作任務。

山陰收費站

二o一0年二月二十五日篇3：2022年收費站工作方案2022年___收費站工作方案2022年，___收費站將在旗交通局的正確領導下，在___鎮政府是大力支持下，以黨的.、十八屆三中全會精神為指導，以.為統領，仔細貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調動和發揮全站職工的樂觀性、制造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、安全通道，圓滿完成全年各項工作任務。

一、加強訓練學習，提升職工素養

一個樂觀進取的單位，必定要有一支高素養的職工隊伍。為此，今年我們將連續加強：一是以抱負信念訓練為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣揚訓練學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增加工作人員的使命感和責任意識，充分調動職工的樂觀性和制造性，促進收費站各項工作的順當開展。二是結合黨的.訓練實踐活動的深化開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，堅固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。三是連續加強業務學問和安全訓練培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合力量，為路人制造優質、高效、安全、舒心的通行環境。

二、強化內部管理，提高服務質量收費站作為面對.的“窗口”，2022年，我們將樂觀把收費站作為面對.的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，樂觀開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將暖和灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業窗口形象。一是嚴格執行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度,做到依法收費,嚴把收費關,做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發生爭吵，有理有節地處理好各類征繳沖突，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車,如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛,嚴格查證,嚴格根據制度謹慎放行。在收費過程中做到熱忱周到，不卑不亢，堅持原則,文明服務，確保征足征好國家規費。

二是規范崗位工作程序，樹立亭內形象。站內工作人員在崗期間必需嚴格約束自己的言行，規范操作，仔細做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人供應一個良好的行車環境，樂觀樹立良好的窗口形象。三是堅持使用規范的文明用語，努力提升窗口服務質量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，仔細執行收費站工作人員言行規范，全力打造“您好”工程，樂觀開展“四心”(即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”)和“三聲”(即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”)活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環境。

新的一年又是一個新的開頭,在新的一年中,我們全站干部職工將連續堅持以.為統領，堅固樹立以人為本,以車為本的服務理念,進一步細化日常管理，強化文明服務、優質服務，用嫻熟的業務水平和飽滿的工作熱忱圓滿完成上級交付的各項工作任務。

收費站8月安全工作方案2

工作思路

緊緊圍繞以.及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，根據“高起點開局，跨越式進展”的進展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘伴侶供應一個路況良好、安全暢通的高速大路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速大路系統，為窗口塑造一支素養優良、技能過硬的高速大路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治訓練，培育適應高速大路管理、具有創新理念的高素養隊伍;

2.落實業務技能培訓，全面提高員工隊伍素養，年內最少組織4次業務技能比武，樹立典型，以點帶面;

3.注意人才的開發與培育，以“重點培育、全面進展”為中軸，建立復合型人才庫，為企業進展供應優秀的員工;

4.每月召開員工座談會，準時了解員工的思想動態，促進管理;

5.定期組織廉潔警示訓練活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.樂觀爭創“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

9.完成領導交辦的各項目標任務

工作方案

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素養。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟識黨和國家的方針政策又熟識現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些學問充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

2、增加員工的“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識和提高全體員工綜合素養為目的，通過集中授課的學習方式，樂觀引導廣闊員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增加危機感、緊迫感和責任感;樂觀鼓舞員工參與自考、函授等訓練學習，不斷提高員工的自身素養;

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互敬重，相互理解，相互信任和相互關心的敬重人，理解人，關懷人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公正，實行競爭上崗機制，消退擔心定因素，解決用人上的突出沖突。

(三)樂觀部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成全部安全隱患整改工作;

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等狀況，做好預防和預備工作，確保春節期間各項工作有序的開展;

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，樂觀開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象;

4、保證各項工作的順當開展，制定春節值班制度及值班狀況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作;

5、嚴峻打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，準時聯系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

工作方案

其次季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

(一)營造深厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素養，使員工朝著公司進展“復合型”人才要求的方向進展，為企業進展供應更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出具體的學習制度和方案，合理支配收費員的學習時間和內容。將學習成果納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化墻、黑板報等文化載體，把員工親自繪制的東西展現出來，給員工搭建一個充分展現個人才藝的平臺。在這種環境的熏陶下，以不斷的培育員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、依據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等愛好小組的方式，為他們制訂個人進展規劃，鼓舞員工學有所長，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素養。

4、通過定期組織業務學問培訓和綜合素養競賽，嘉獎先進，鞭策后者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培育典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人參加評比，使收費人員達到業務學問“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參與業務技能競賽。

(二)培育員工的創新意識

培育員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓舞員工樂觀的創新熱忱，最大限度挖掘員工的創新力量和集體的創新才智，使創新成為企業的靈魂，進展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工了解創新并不僅僅是科學上的創造制造，也是制造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小轉變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發覺，多觀看，多思索，不怕失敗。

2、通過不斷的培育員工的仆人翁責任感，把全體員工的主動性、樂觀性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來。可以通過一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來綻開爭論，每人均可發表自己的看法或建議。在爭論中注意樹立一種團隊意識，提倡團隊創新文化。

4、制定創新激勵制度，每提出一個好的建議、方法，都賜予適當的物質和精神上的嘉獎，以提高員工創新的樂觀性。

(三)落實務實的工作作風

在實際工作中多發覺問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出詳細的解決方法，責任明確，并加以仔細實施，取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格根據《收費管理方法》執行，稽查人員應仔細對比考核方法，逐項考核。用考核來促進站長發覺問題，分析問題，解決問題的力量，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態，準時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工看法處理方法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復。

(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示訓練片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，訓練員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結的三崗廉政訓練。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務公開制。對于站務重大決策、打算、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成果和食堂的開支狀況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設“一票拒絕制”。

(五)建設高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養成緊急、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格根據績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規范干凈。

2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

工作方案

第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產

工作措施

(一)提成服務質量，搞好收費營銷

1、堅持使用文明用語，加快收費速度，回控速度，提高放行力量，嚴格工作程序，提高工作效率;

2、創新營銷方式，充分利用現有資源，拓展服務空間，提高服務質量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中提倡和培育服務制勝的理念，通過調查問卷，發放宣揚單，免費為司乘人員供應加水，工具箱等方式，樂觀為司乘人員供應便利的行車環境，做到依靠服務求生存、求進展。

(二)切實抓好安全生產

仔細落實安全生產法，貫徹“安全生產、預防為主”的方針，加大安全生產力度，進一步對廣闊員工加強安全生產基礎工作，努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理，推行安全生產責任制，樂觀探究建立安全生產長效機制，切實防止重大安全責任事故發生。

工作方案

第四季度：抓好精神文明建設，促進企業文化建設;做好全年工作總結

工作措施

(一)抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業氛圍

為發揮黨員、團員的模范帶頭作用，增加員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創“青年文明號”和交通系統文明示范“窗口”單位為契機，常常開展形式多樣的文化、體育、消遣、競賽活動，豐富職工的業余生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，制造一個樂觀向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素養

大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻”的精神，引導廣闊員工堅決抱負信念，始終保持奮勉有為、昂揚向上的精神狀態。

(三)樂觀宣揚企業形象

為了更好地服務公司管理，樹立企業形象，促進公司營運業務的全面進展，營造良好的企業文化氛圍，增加企業的吸引力和凝聚力。鼓舞廣闊員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進閱歷，呈現高速大路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業余文化生活，陶冶員工的道德情操，增加工作凝聚力、戰斗力。

(四)對全年的工作進行總結。對比工作目標責任書分析全年各項任務完成狀況，總結工作中的好的閱歷做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作方案書，可能還很不成熟，盼望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和關心。在以后的工作中，我會更加努力，仔細負責完成領導交辦的任何工作，履行好自己的職責。

收費站8月安全工作方案3

工作思路：

緊緊圍繞以.及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，根據“高起點開局，跨越式進展”的進展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

工作目標：

圍繞為司乘伴侶供應一個路況良好、安全暢通的高速大路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速大路系統，為窗口塑造一支素養優良、技能過硬的高速大路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治訓練，培育適應高速大路管理、具有創新理念的高素養隊伍;

2.落實業務技能培訓，全面提高員工隊伍素養，年內最少組織4次業務技能比武，樹立典型，以點帶面;

3.注意人才的開發與培育，以“重點培育、全面進展”為中軸，建立復合型人才庫，為企業進展供應優秀的員工;

4.每月召開員工座談會，準時了解員工的思想動態，促進管理;

5.定期組織廉潔警示訓練活動，強化員工廉潔自律意識，全年不發生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;

6.樂觀爭創“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱號;

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

9.完成領導交辦的各項目標任務

工作方案：

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素養。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟識黨和國家的方針政策又熟識現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些學問充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

2、增加員工的“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識和提高全體員工綜合素養為目的，通過集中授課的學習方式，樂觀引導廣闊員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、服務意識，增加危機感、緊迫感和責任感;樂觀鼓舞員工參與自考、函授等訓練學習，不斷提高員工的自身素養;

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互敬重，相互理解，相互信任和相互關心的敬重人，理解人，關懷人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公正，實行競爭上崗機制，消退擔心定因素，解決用人上的突出沖突。

(三)樂觀部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成全部安全隱患整改工作;

2、召開會議，針對春運期間車輛聚增、安全方面等狀況，做好預防和預備工作，確保春節期間各項工作有序的開展;

3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，樂觀開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象;

4、保證各項工作的順當開展，制定春節值班制度及值班狀況，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作;

5、嚴峻打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，準時聯系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

工作方案：

其次季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

(一)營造深厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素養，使員工朝著公司進展“復合型”人才要求的方向進展，為企業進展供應更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出具體的學習制度和方案，合理支配收費員的學習時間和內容。將學習成果納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化墻、黑板報等文化載體，把員工親自繪制的東西展現出來，給員工搭建一個充分展現個人才藝的平臺。在這種環境的熏陶下，以不斷的培育員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、依據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等愛好小組的方式，為他們制訂個人進展規劃，鼓舞員工學有所長，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素養。

4、通過定期組織業務學問培訓和綜合素養競賽，嘉獎先進，鞭策后者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培育典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人參加評比，使收費人員達到業務學問“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參與業務技能競賽。

(二)培育員工的創新意識

培育員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓舞員工樂觀的創新熱忱，最大限度挖掘員工的創新力量和集體的創新才智，使創新成為企業的靈魂，進展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工了解創新并不僅僅是科學上的創造制造，也是制造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小轉變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發覺，多觀看，多思索，不怕失敗。

2、通過不斷的培育員工的仆人翁責任感，把全體員工的主動性、樂觀性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

收費站8月安全工作方案4

__年收費管理工作總體要求是：以.為指導，根據省交通廳、大路局的要求和部署，深化貫徹落實總段“養護引領、項目支撐、重點突破、全面提升”的16字進展戰略，圍繞一個中心，狠抓兩項建設，強化三項工作，提升三個水平，奮力開創收費管理工作新局面。下面，我就如何抓好__年收費管理工作講幾點看法：

一、圍繞一個中心，力爭完成全年收費任務

收費任務的完成，是收費單位的中心工作之所在。為此，各收費單位要增加工作的主動性，細化目標責任，強化稽查力度，圍繞多收費、收好費這一中心，多措并舉抓收費，力爭完成__年省局下達的收費任務。一是思想熟悉要提高。仔細分析面臨的形勢和困難，切實增加做好收費管理工作的使命感和緊迫感，搶抓機遇，嚴格管理，扎實工作，在通行費征收、服務方式等各個方面趨利避害，開拓創新，努力克服畏難、厭戰等不良心情，在思想上求進步，理論上求進展，工作上求創新，把思想統一到完成收費任務上來，為收費任務的完成奠定良好的思想基礎。二是目標責任要落實。今年省局下達我段收費任務1.335億元，增長幅度較大，個別所增幅達44%，任務繁重而又艱難。加之涇大所、華莊所相繼將提高收費標準，導致今后一段時間內收費沖突進一步加劇，司機抗費、逃費現象增多，而且平定高速通車后，郿莧、祁家大山隧道所費源進一步削減，給我段收費工作帶來了更多的困難。所以，各收費所要進一步落實責任，求真務實，轉變觀念，科學管理，層層簽定目標責任書，將全年的通行費征收任務分解到站、班，實行量化考核，把收費任務與人員績效工資安排相掛鉤，做到指標到站班，任務到個人，為全年任務的完成奠定堅實的責任基礎。

二、狠抓兩項建設，打造收費工作新亮點

(一)狠抓信息化建設，加快信息技術的推廣應用。要依托機電工程，狠抓信息化建設，加快信息技術的推廣應用。一是做好oa辦公自動化工作。各所要樂觀推動辦公自動化進程，把局域網、監控系統、電子閱覽室、政務專網等有機結合起來，實現資源共享，確?？偠?、所機關、收費站三級聯網和無紙辦公自動化順當實施。二是建立信息化服務平臺。在6月底前完成單位網站建立、網站改版和內容更新工作。進一步加大投入，在收費站適當位置安裝電子顯示屏，準時通過網站、電子顯示屏向.發布收費大路動態，為公眾供應路況信息、氣象信息、辦事指南、電子地圖等，提高人性化服務水平。三是完善數字化管理平臺。依靠網絡、oa辦公自動化系統，把現代化管理方式充分利用起來，將通行費征收數據、財務資產數據、人事勞資管理，績效考核兌現等內業資料納入信息化管理，達到降低工作量，提高效率的目標。

(二)狠抓職工隊伍建設，展現收費隊伍風采。要根據管理嚴、形象優、隊伍強的目標，狠抓職工隊伍建設。一是開展專項整頓活動。各所要結合__年省局年終檢查反饋的問題，進行專項整頓，通過“五查五看五糾”(一查人員思想是否端正，看是否存在畏難心情、厭戰思想，重點訂正“松”的問題。二查各項制度是否落實，看是否存在有章不循、有禁不止現象，重點訂正“虛”的問題。三查工作效率是否提高，看是否存在相互推諉、相互依靠現象，重點訂正“靠”的問題。四查服務意識是否增加，看態度是否生硬、行為是否過激，訂正“冷”的問題。五查各部門、各站之間是否協作默契，看是否顧全大局，重點訂正“散”的問題)，使全體職工在行為規范上有明顯轉變，個人素養和道德修養得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著增加。二是開展崗位練兵活動。6月底前各所要組織職工開展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和售票無差錯等活動，切實提高收費人員的職業道德和優質服務水平，使這支隊伍的面貌發生根本轉變。三是開展訓練培訓活動。進一步加強職工的訓練、培訓、管理力度，通過舉辦收費業務、監控業務、規范化交接班、交通指揮手勢等各種技能培訓班，提高職工的業務力量和干事創業.，打造一支作風實、業務精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的一流隊伍。

收費站8月安全工作方案5

——山陰收費站2022年工作方案

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，以.為統領，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，具體支配部署2022年各項工作，全面推動精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務。

(二)努力提高通行質量。通行質量指標入口發卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清楚，環境美麗，服務設施齊全。顧客滿足度達99%，顧客有理投訴為零。

(三)推動精細化管理，提升收費管理水平

1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開足開好車道，一般狀況下必需開足全部核定車道，因設備維護或打掃衛生等狀況最多只允許關閉一個車道，機動人員加強值勤工作。而且在關閉車道的同時必需完全符合平均每個車道排隊車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強收費現場管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車輛和人員。另外

要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨便丟棄物品至廣場的狀況，在加強對人員的訓練并準時做好保潔工作，維護收費區域干凈美觀的環境。

2、堅持使用規范的文明用語，扎實推動“八顆牙”微笑服務

充分發揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅