第十一章學校社會工作第1頁第一節學校社會工作概述一、學校社會工作及其特點（一）學校社會工作定義（P231，了解）學校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經由專業社會工作者利用社會工作理論、方法與技術，對正規或非正規教育體系中全體學生，尤其是處境困難學生提供專業服務。學校社會工作主體是專業社會工作者要點第2頁（二）學校社會工作要素（P231-2，了解）學校社會工作屬性：由專業社會工作者利用社會工作理論與方法，在學校及其相關領域，為學校學生、老師及其環境開展專業服務。學校社會工作對象：直接服務對象：學生兼顧服務對象：教職員工、學生家長、學校和小區環境學校社會工作目標：實現學校育人目標，幫助學生面對現在和未來生活。1、學校社會工作直接對象、兼顧對象2、學校社會工作目標是育人要點第3頁（三）學校社會工作特點（案例11.1，P232，記憶）1、專業性2、科學性3、藝術性4、網絡性家庭、小區、學校、班級均是學生環境第4頁二、學校社會工作與學校其它工作關系（一）與德育關系（P233，了解）學校社會工作德育理念以學生為本、重視學生全人成長以學校及社會思想道德要求為本路徑由內而外自上而下重點促進學生全人發展教育要求方法社會工作方法思想品德課程對象學生、家長、教師、小區學生1、學校社會工作重視學生主體性，助其怎樣；德育將學生視為被教育課題，要其怎樣。2、預防學校社會工作“德育化”！要點第5頁（二）與心理健康教育關系（P233，了解）學校社會工作心理健康教育關注點學生與學校環境互動學生個體本身作用方法社會工作方法（個案、小組、小區等）心理咨詢、輔導、治療（針對個體）學生定位社會主體精神主體學校社會工作認為學生面臨問題是因為他們與周圍社會關系不適，幫助他們改變環境；學生面臨問題是因為他們精神障礙，促進他們適應環境。要點第6頁（三）與班級管理關系（P233）班級管理：確保班級秩序良性運行，提升學生學習成績社會工作：促進個人發展（四）與生活管理關系（P233）生活管理是社會工作服務內容一部分，但無法涵蓋全部生活管理，也不能只從事生活管理1、班級管理關心班級整體，社會工作關心個體；班級管理關心成績，社會工作關心發展。2、生活管理是學校社會工作服務一部分。要點第7頁關于在學校開展個案工作說法，正確是()。（單項選擇）

A．學校個案工作也就是學校德育工作

B．心理咨詢能夠替換學校個案工作

C．學校個案工作適用對象不包含家長

D．學校個案工作以學生為主要對象

D第8頁三：學校社會工作功效（P234，了解）1、幫助處境不利學生，促進教育機會均等。2、推進學生知識學習，為豐富人生奠定基礎。3、幫助學生能力提升，適應社會發展需要。4、促進學生人格完善，實現人生主動成長。5、協調各方教育資源，形成優質教育協力。主要功效：幫助學生與“家庭-學校-小區”建立良好互動關系1、重構環境是切入點2、學生主要任務是學習知識能力3、社會化是全部社會工作關注點4、人格完善是發揮潛能關鍵5、生態觀點要求關注學校之外要點第9頁第二節學校社會工作主要內容一、針對學生普通需要學校社會工作二、針對學生特殊需要學校社會工作第10頁針對學生普通需要學校社會工作1、促進學生與健康成人和益友聯絡（P236）老師與學生建立良好互動關系最少與3位同學成為好朋友提升學生自我性格認識好斗型：較少顧及他人被動型：忽略自我需要決斷關心型：同時照料自己與他人需要引導學生分辨益友與損友鞏學生與父母關系：為家人多做貢獻三種不一樣性格特點對應人際關系類型要點第11頁針對學生普通需要學校社會工作2、增強學生明確自我身份，處理沖突社交能力（P236）社交能力包含：溝通、拒絕、處理糾紛技巧以及明確自我身份。明確自我身份：國家認同、故鄉認同正確對待他人：不歧視良好親自關系師生關系能夠增加學生正向社交、良好同輩關系可降低學生負面行為。幫助學生明確自我身份，有效處理沖突三項工作要點第12頁針對學生普通需要學校社會工作3、增強學生情緒控制和表示能力（P237）學習情緒分辨自我情緒與表示方法辨識他人情緒并能了解分析情緒成因與影響轉換想法，應對負面情緒1、一切情緒都是正常，關鍵在應對2、轉換想法三步驟辨識：是否符合事實、是否造成困擾

駁斥：邏輯駁斥、實證駁斥

重建：重建合理想法要點第13頁為培養和強化學生控制和表示情緒能力。社會工作者可做工作包含幫助學生（）。

A．辨識自己和他人情緒

B．拒絕接納自己負面情緒

C．提升對他人負面情緒同感能力

D．學會利用不一樣詞語和方法表示自己感受

E．了解個人內在情緒和外在表示差異性

ADE第14頁社會工作者小馬在與初中一年級學生小明交談中得知，小明一到教室就莫名地擔心，常找各種理由不來上學。小馬請小明寫出他認為到教室上課有可能發生三種危險情況，幫助他分析這些想法是否符合事實，分析這些危險發生概率，并以此為依據，幫助小明克服焦慮情緒，建立理性想法。小馬采取上述干預方法是（）。

A．辨識情緒

B．舒緩壓力

C．轉換想法

D．分辨是非C第15頁針對學生普通需要學校社會工作4、促進學生認知能力（238，記憶）認知能力元素認知結構認知過程外顯行為學校社會工作主要內容1、認知能力3元素2、3種思索方法：理性、創意、批判要點第16頁針對學生普通需要學校社會工作4、促進學生認知能力（P238，記憶）認知能力元素認知結構認知過程外顯行為學校社會工作主要內容1、認知能力3元素2、3種思索方法：理性、創意、批判要點第17頁針對學生普通需要學校社會工作5、提升學生行動能力（P238）行動能力是能夠展現出來為社會接納常規社交行為能力社會工作內容改進常規社交行為學會道歉學會贊善與回應贊善探討寬恕意義1、行動能力包含語言與非語言2、學校社會工作兩個主要價值觀念包含尊重他人、做一個有責任人。要點第18頁針對學生普通需要學校社會工作6、提升學生分辨是非能力（P238）社會工作內容教誨學生了解公平意義與主要性引導學生尊重他人并預計他人需要與感受引導學生知道反省自私行為引導學生認真嚴厲對待朋友間矛盾，學會道歉引導學生探討誠信議題1、分辨是非能力包含：利他主義、道德判斷要點第19頁針對學生普通需要學校社會工作7、增強學生自我效能感（P239）社會工作內容經過體驗自我優勢，培養學生自尊自信挖掘和激發學生能力幫助訂立切實可行目標降低負面自我效能感1、自我效能感5種影響原因：個人成功經驗、他人成功經驗、想象成功經驗、旁人觀點意見、身體情緒狀態2、SMART標準3、扭曲思想：非黑即白，過于絕對；灰色眼鏡，心里昏暗；以偏概全，放大失敗；透視心意，直覺猜測。要點第20頁為了培養學生認知能力，學校社會工作者小莉引導學生學習區分各種“扭曲思想”，為此，設計了一個討論情境，在此情境中，其中一個學生說：“我連英語也學不好．我未來就是個沒用人。”該生這種“扭曲思想”表現出“（）”非理性認知特點。

A．非黑即白

B．灰色眼鏡

C．以偏概全

D．透視心意一是“非黑即白”：用是或不是這么“絕對”思想影響人；二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時只著眼于負面或令人感到沮喪地方，而忽略其它好方面；三是“以偏概全”：使人把個別事件或貶低自我想法無限放大：四是“透視心意”：使人單憑直覺猜測他人想法和專心，還信認為真。C第21頁針對學生普通需要學校社會工作8、促進培養親社會規范（P239）社會工作內容（了解）幫助學習社會文化幫助學習負擔社會責任幫助學習社會角色行為幫助學生分辨是非培養道德感培養分析能力第22頁處于青春期小亮最近學習碰到困難，經常不能控制自己急躁情緒，不是摔東西就是與父母吵架；有時甚至離家出走，整天泡在網吧。社會工作者與小亮面談后，共同確定了幫助小亮工作目標，即學習情緒管理方法并改進學習情況。社會工作者對小亮進行情緒管理輔導起點是（

）。（單項選擇）

A.學會認識和區分情緒

B．躲避情緒急躁負面影響

C．學習正確控制情緒方法

D．預防情緒急躁造成后果

A第23頁針對部分學生特殊需求學校社會工作特殊需求類別（P240-243，記憶）學業困境人際關系困境家庭生活困境心理困境特殊行為問題第24頁針對部分學生特殊需求學校社會工作1、學業困境學生（P240，了解）學業困境原因本身原因、學校原因、家庭原因、小區原因社會工作內容個案幫助、團體互助、與任課教師合作、整合社會資源第25頁針對部分學生特殊需求學校社會工作2、人際關系困境學生（P241）人際關系困境表現（掌握）緘默寡言型：自我封閉，不喜交往遭人排擠型：自我意識強烈，易生誤會爭吵行為偏激型：態度高傲，出現沖突專橫霸道型：欺負弱小，抵制權威社會工作內容（了解）個案幫助、團體促進、與德育教育結合、家校資源整合人際關系困境表現要點第26頁針對部分學生特殊需求學校社會工作3、家庭生活困境學生（P241，掌握）家庭生活困境類型貧困：低保家庭特殊：單親、再婚、服刑人員、殘疾人學生面臨問題情緒問題、經濟壓力、孩子照料社會工作內容情感支持：發展支持：小組方法，相互支持動用社會資源：支持家長照料兒女、緩解壓力開發學生潛能，激發動力1、家庭困境類型2、發展支持與動用社會資源區分要點第27頁針對部分學生特殊需求學校社會工作4、心理困境學生（P242，了解）社會工作內容個案幫助小組幫扶普及心理學知識營造良好學校環境第28頁針對部分學生特殊需求學校社會工作5、特殊行為問題學生（P242）特殊行為問題包含（掌握）暴力傾向、網絡成癮、違紀社工角色（掌握）朋友而非教育者社會工作內容（了解）個案工作；建立團體；關注家庭；社會支持第29頁小安讀小學三年級，父親在獄中服刑，母親沒有什么文化，靠打零工掙一些家用，母親微薄收入難以支付小安繼續讀書費用。學校社會工作者小梁了解情況后，能夠從（

）等方面為小安提供幫助。（多項選擇）

A.挖掘社會資源

B．情感支持

C．開發學生潛能

D．學校宣傳

E．發展支持系統ABCE第30頁第三節學校社會工作基本方法抗逆力理論與方法個案管理方法組織與利用小組工作方法組織與利用第31頁一、抗逆力理論與方法1、抗逆力表現形式（P243，掌握）常規：親社會，遵從社會規范傳統非常規：反社會，背離社會規范傳統社會工作要幫助對象從非常規轉向常規抗逆力兩種類別要點第32頁一、抗逆力理論與方法2、抗逆力組成要素（P244，掌握）外在支持原因內在優勢原因主動個人形象、主動樂觀感效能原因：人際技巧、處理問題能力、情緒管理、目標訂定三種要素區分

先區分內外；再區分能力與特質要點第33頁學校社會工作者小李利用抗逆力理論設計服務方案，將服務重點聚焦在提升學生人際交往能力、處理問題能力和自我管理能力等方面。小李服務方案強調抗逆力中()原因。（單項選擇）A.效能

B.內在優勢C.樂觀

D.外部支持A第34頁學校社會工作者小張利用培養學生抗逆力方法為支出型貧困家庭兒女提供服務，目標是幫助他們接納自我。增強自我價值感和現實感。小張在服務提供過程中應關注上述服務對象內在優勢原因，這些原因包含（）。

A．父母合理期望

B．主動個人形象感

C．關心支持環境

D．處理問題能力

E．樂觀向上態度

BE第35頁培養學生抗逆力方法與步驟（P244，了解）促進親社會聯結（同輩聯結、親子聯結、師生聯結）建立清楚一致行為規范教授生活技能提供關心與支持建立和表示高期望提供機會、促進參加（參加學校、小區事務）能判斷提供案例屬于哪種工作要點第36頁二、個案管理方法組織與利用影響學生社會生態系統包含家庭、朋輩群體、學校、小區適用對象是有特殊需要、處境不利學生個案管理者角色：服務經紀人使能者第37頁個案管理過程（P247，掌握）識別服務對象：老師轉介、同輩推介、對象求援、主動發覺分析生態系統、評定對象需求評定社會支持網絡：學校、家庭、小區進行資源-社會-對象對接監管服