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文檔簡介
兒童樂園運營門店行政管理制度一、員工錄用與離職:1、新員工通過面試,認真填寫入職表,須保證向公司提交資料真實有效,否那么公司可隨時解除勞動關系,并追究相關經濟法律責任。2、與公司達成試用關系后須服從安排,期間如有不適向店長申請離職,如試用期自動離職者,無試用期工資。3、本公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,正式員工辭職須提前十五天寫出書面辭呈。經批準后,交回工作服,發薪日公司發放全部工資。4、試用期為兩個月,表現優秀向可提前轉正,由店長公司匯報申請。5、每月8號發薪日,如遇節假日順延一天。員工每人押金1000元,第二個月工資中扣押,公司財務開具收據,辦離職手續后交回收據,最后一個月發薪日一并發還。二、考勤管理1、上班按兩班輪換,上班時間根據商場營業時間靈活制定,具體排班由店長負責安排。2、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前通知,違者按曠工論。病假需有醫院就診證明,任何無請假條并無店長批準的請假,一律作曠工處理,店長請假向運營部經理書面申請。3、遲到:凡未按規定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間為一個小時,逾時未歸者按遲到處理,吃飯時間必須保證至少一名員工正常營業,員工須輪流吃飯,且不得在樂園內吃飯。4、上班時間假設要外出須得到店長同意,離崗需告知當班領導或同事,離崗不得超過30分鐘。5、對于無故曠工的員工,按曠工天數的三倍扣除當月工資,對于曠工超過三天以上的員工,公司有權力將其辭退。7、店長負責員工的排班、日常考勤及管理。8、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調班或工休,需要調班或工休者須事前請示店長批準,每周只準調一次班。三、員工福利1、員工每周休息一天,由各店店長統一安排輪休,一般情況下不得將休息日集中起來補休。2、法定假期員工每年可享受以下有薪假期(注:如有變動,以國家公布的法定天數為準X元旦1天;春節3天;清明1天;勞動節1天;端午節1天;中秋節1天;國慶節3天。員工因公不能在法定節假日休假的,公司會按照相關制度發放補貼,或者安排補假。3、因工受傷:員工因公意外受傷,需立即報告公司,其醫療費用根據相關規定進行報銷,住院期間發放基本工資。4、結婚假:員工符合(婚姻法)規定登記結婚時,獲得3天有薪假,但必須預先向所在門店的店長申請,向公司呈送有關證明文件,批準后由店長下達通知方可休假。5、員工生日當月可憑有效證件,報銷兩張電影票,總價在100元以內。6、全勤獎100元,凡當月無請假,無遲到早退,工作中未造成不良影響均給予獎勵。7、在公司任職滿一年,可申請加薪100元,每年漲幅一次,以此類推,五年封頂。第二年起每年享受5天帶薪年假。8、在公司任職滿一年,可享受社保補貼200元。
U!、員工行為準那么U!、員工行為準那么1、所有員工必須穿著公司指定的服裝,嚴禁穿短裙、拖鞋、戴帽子、奇裝異服等。2、保持發型整潔,男士不留長發,長胡子,長指甲;女士不得披頭散發,留長指甲。3、注意雙手及口腔清潔衛生,勤換洗衣服。4、女士應略施淡妝,涂口紅,除飯后在指定地方外,其余時間和在場內不可補妝。二、行為規范1、站姿要好,精神飽滿,不得歪、靠、扶、坐柜臺或機臺,不準雙手插袋,不準玩鑰匙,剪刀,指甲鉗,不得做一切與營業無關的其它事情。2、上班時不準在現場打私人(特殊情況或店長批準),不準喧囂怒罵,不準吃東西,不準擅離崗位及現場。3、禁止用不雅稱呼或污言穢語,不得頂撞顧客,解答詢問時要耐心,學會克制、忍耐及勸導,個人解決不了的問題及時向上反映,決不可用侮辱性語言回敬對方。4、不得參與場內機臺游戲,不得代客參玩,抽獎或私下贈幣,不得靠工作之便邀請親朋好友。5、學會職業微笑,建立與顧客善意交流的橋梁,不斷提高服務水平。二、語言規氾L熟記并運用禮貌用語:先生、小姐、老人家、小朋友、您好、歡迎您、不客氣、請稍等、歡迎再來、恭喜您、謝謝等,客氣用語:不好意思、對不起、沒關系的、請原諒、請別介意、勞駕等。2、禁止用不友好的語言:喂、有沒搞錯、別亂來、不知道、沒空、等一會、神經病、衰人等。3、把握溫和語氣,態度委婉友善,不溫不燥,有禮有節,以誠待人。四、處事待客L對待客人必須熱情禮貌,做到有問必答,有求必應,盡力讓客人滿意。2、對客人提出的要求,該辦的事,迅速去辦,不能辦的事,要給予解釋。3、在客人面前決不談論公司機密和發泄對公司和同事的不滿。4、但凡未授權的事情,不隨意解答,許諾。五、考前須知.不得故意消極怠工,涂改出勤記錄,如有不服從工作安排或怠慢工作,經門店反應嚴重者可開除。.不得打架斗毆,工作時間不允許將親屬朋友以及無關人等帶進工作場所。員工及其親屬不準參與樂園的現場抽獎活動。.不得工作時間看書報雜志、吸煙飲酒、吃零食、聚眾聊天、講粗言碎語、聊私人。.不得講同事閑話,搬弄是非,不得散布謠言、惡意中傷他人或傳播對公司不利的事。.不得因個人行為影響營業,保護公司財物如有嚴重損壞公物,喪失重要公物,扣罰全月獎金并追究其經濟責任。由于個人
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