兒童樂園運營門店行政管理制度一、員工錄用與離職：1、新員工通過面試，認(rèn)真填寫入職表，須保證向公司提交資料真實有效，否那么公司可隨時解除勞動關(guān)系，并追究相關(guān)經(jīng)濟法律責(zé)任。2、與公司達成試用關(guān)系后須服從安排，期間如有不適向店長申請離職，如試用期自動離職者，無試用期工資。3、本公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針，正式員工辭職須提前十五天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，交回工作服，發(fā)薪日公司發(fā)放全部工資。4、試用期為兩個月，表現(xiàn)優(yōu)秀向可提前轉(zhuǎn)正，由店長公司匯報申請。5、每月8號發(fā)薪日,如遇節(jié)假日順延一天。員工每人押金1000元，第二個月工資中扣押，公司財務(wù)開具收據(jù)，辦離職手續(xù)后交回收據(jù)，最后一個月發(fā)薪日一并發(fā)還。二、考勤管理1、上班按兩班輪換，上班時間根據(jù)商場營業(yè)時間靈活制定，具體排班由店長負(fù)責(zé)安排。2、事假要提前一天申請。特殊原因也必須提前通知，違者按曠工論。病假需有醫(yī)院就診證明，任何無請假條并無店長批準(zhǔn)的請假，一律作曠工處理，店長請假向運營部經(jīng)理書面申請。3、遲到：凡未按規(guī)定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。吃飯時間為一個小時，逾時未歸者按遲到處理，吃飯時間必須保證至少一名員工正常營業(yè)，員工須輪流吃飯，且不得在樂園內(nèi)吃飯。4、上班時間假設(shè)要外出須得到店長同意，離崗需告知當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)或同事，離崗不得超過30分鐘。5、對于無故曠工的員工，按曠工天數(shù)的三倍扣除當(dāng)月工資，對于曠工超過三天以上的員工，公司有權(quán)力將其辭退。7、店長負(fù)責(zé)員工的排班、日常考勤及管理。8、上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請示店長批準(zhǔn)，每周只準(zhǔn)調(diào)一次班。三、員工福利1、員工每周休息一天，由各店店長統(tǒng)一安排輪休，一般情況下不得將休息日集中起來補休。2、法定假期員工每年可享受以下有薪假期（注：如有變動，以國家公布的法定天數(shù)為準(zhǔn)X元旦1天；春節(jié)3天；清明1天；勞動節(jié)1天；端午節(jié)1天；中秋節(jié)1天；國慶節(jié)3天。員工因公不能在法定節(jié)假日休假的，公司會按照相關(guān)制度發(fā)放補貼，或者安排補假。3、因工受傷：員工因公意外受傷，需立即報告公司，其醫(yī)療費用根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行報銷,住院期間發(fā)放基本工資。4、結(jié)婚假：員工符合（婚姻法）規(guī)定登記結(jié)婚時，獲得3天有薪假，但必須預(yù)先向所在門店的店長申請，向公司呈送有關(guān)證明文件，批準(zhǔn)后由店長下達通知方可休假。5、員工生日當(dāng)月可憑有效證件，報銷兩張電影票，總價在100元以內(nèi)。6、全勤獎100元，凡當(dāng)月無請假，無遲到早退，工作中未造成不良影響均給予獎勵。7、在公司任職滿一年，可申請加薪100元，每年漲幅一次，以此類推，五年封頂。第二年起每年享受5天帶薪年假。8、在公司任職滿一年，可享受社保補貼200元。

U!、員工行為準(zhǔn)那么U!、員工行為準(zhǔn)那么1、所有員工必須穿著公司指定的服裝，嚴(yán)禁穿短裙、拖鞋、戴帽子、奇裝異服等。2、保持發(fā)型整潔，男士不留長發(fā)，長胡子，長指甲；女士不得披頭散發(fā)，留長指甲。3、注意雙手及口腔清潔衛(wèi)生，勤換洗衣服。4、女士應(yīng)略施淡妝，涂口紅，除飯后在指定地方外，其余時間和在場內(nèi)不可補妝。二、行為規(guī)范1、站姿要好，精神飽滿，不得歪、靠、扶、坐柜臺或機臺，不準(zhǔn)雙手插袋，不準(zhǔn)玩鑰匙,剪刀，指甲鉗，不得做一切與營業(yè)無關(guān)的其它事情。2、上班時不準(zhǔn)在現(xiàn)場打私人（特殊情況或店長批準(zhǔn)）,不準(zhǔn)喧囂怒罵，不準(zhǔn)吃東西，不準(zhǔn)擅離崗位及現(xiàn)場。3、禁止用不雅稱呼或污言穢語，不得頂撞顧客，解答詢問時要耐心，學(xué)會克制、忍耐及勸導(dǎo)，個人解決不了的問題及時向上反映，決不可用侮辱性語言回敬對方。4、不得參與場內(nèi)機臺游戲，不得代客參玩，抽獎或私下贈幣，不得靠工作之便邀請親朋好友。5、學(xué)會職業(yè)微笑，建立與顧客善意交流的橋梁，不斷提高服務(wù)水平。二、語言規(guī)氾L(fēng)熟記并運用禮貌用語：先生、小姐、老人家、小朋友、您好、歡迎您、不客氣、請稍等、歡迎再來、恭喜您、謝謝等，客氣用語：不好意思、對不起、沒關(guān)系的、請原諒、請別介意、勞駕等。2、禁止用不友好的語言：喂、有沒搞錯、別亂來、不知道、沒空、等一會、神經(jīng)病、衰人等。3、把握溫和語氣，態(tài)度委婉友善，不溫不燥，有禮有節(jié)，以誠待人。四、處事待客L對待客人必須熱情禮貌，做到有問必答，有求必應(yīng)，盡力讓客人滿意。2、對客人提出的要求，該辦的事，迅速去辦，不能辦的事，要給予解釋。3、在客人面前決不談?wù)摴緳C密和發(fā)泄對公司和同事的不滿。4、但凡未授權(quán)的事情，不隨意解答，許諾。五、考前須知.不得故意消極怠工，涂改出勤記錄，如有不服從工作安排或怠慢工作，經(jīng)門店反應(yīng)嚴(yán)重者可開除。.不得打架斗毆，工作時間不允許將親屬朋友以及無關(guān)人等帶進工作場所。員工及其親屬不準(zhǔn)參與樂園的現(xiàn)場抽獎活動。.不得工作時間看書報雜志、吸煙飲酒、吃零食、聚眾聊天、講粗言碎語、聊私人。.不得講同事閑話，搬弄是非，不得散布謠言、惡意中傷他人或傳播對公司不利的事。.不得因個人行為影響營業(yè)，保護公司財物如有嚴(yán)重?fù)p壞公物，喪失重要公物，扣罰全月獎金并追究其經(jīng)濟責(zé)任。由于個人