201*個人工作總結_個人年終總結

201*個人工作總結1

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批判，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來盼望能對日后工作有所幫忙。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術效勞也不例外。我認為售后效勞工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿足度和忠誠度最大化。”最大限度的愛護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成局部。做好售后效勞工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出準時改良，使產品更好的滿意現場的使用要求。

二、擅長溝通溝通，強于幫助協調

現場技術效勞人員不僅要有較強的專業技術學問，還應當具備良好的溝通溝通力量，一種產品許多時候是由于使用操作不當才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進展溝通，標準操作，從而避開對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀看

隨著電子行業的不斷進展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后效勞，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術效勞人員，要在現場勤于觀看、獨立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后效勞，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術學問水平與實際操作嫻熟

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后效勞的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順當，在售后工資中要有好的方法技術與推斷力才能使工作順當。

201*個人工作總結2時間匆忙，自7月24日入職至今，已有小半年的時間。回憶半年來的工作，首先，我要感謝力達給了我這樣一個熬煉自我、不斷學習和不斷成長的時機，也感謝力達全部領導和同事在這段時間對我工作的支持和對我本人的多方面照看。剛入職的這半年是不同尋常的一段時間，在我的人生當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出校門的學生轉變為一名員工，力達賜予我的東西太多太多：熬煉的時機、學習的時機、學問的豐富、閱歷的積存，人生的歷練這些人生當中最需要和最重要的東西，都在這半年的時間里成為我生命中一筆重要的財寶。

在《把信送給加西亞》的書中，曾有一段我很認可的話是這么說的：“忠誠、勤奮和敬業是職場永不過時的根本商業精神。不要以為工作是為老板做的，只表現給老板看，其實工作是一種自發的行為，做好工作才能為你個人贏得魅力值。”

但在實際的工作中，我發覺不管是主任還是主管，對我都頗為照看，都教給我一些做行政工作應當留意的地方。比方做事要心細，對整個大事處理，要做到有規劃、執行和落實。不能只做了前面的工作，不去管結果怎樣。主管也教會我該怎樣對不同的人用不同的處事方法。

總結這半年來的工作，發覺自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學習，明年自己規劃肯定要在工作中得失的根底上取長補短。

一、一年來的工作表現

強化形象，提高自身素養。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和熬煉，我在工作上取得肯定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自身在文字材料上有所提高。

這半年來我主要是幫助行政主管做如下詳細負責的工作有：

1、企業文書的擬寫、收發、督辦和歸檔。我將從傳真、網絡等各種途徑收到的外來文件都歸檔整理，對公司內部發的通知文件也都進展備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號從10046到10092，大多是來自開發區管委會的通知。

2、宿舍治理方面。盡量依照同車間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環境衛生檢查、維護宿舍硬件設施(包括宿舍燈具、水龍頭、空調等)、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費等一系列工作，并對發覺的問題準時處理。現職工宿舍安排狀況如下：夫妻房共41個，空房2個。男工宿舍33個，空7個，其中有漏水狀況未修繕完整4個，空床鋪55個，女工宿舍共51個，空宿舍1個，空床鋪新宿舍56個，老宿舍19個。加上辭職報告到年底的來年估量共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調修理方面，201*年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個，換空調主板、修理風扇、壓縮機各一處。通地漏：宿舍共22處，原價40元/處，九月份漲價50元/處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價40/處;車間共15處。換鎖：宿舍換門鎖13處，換儲物柜鎖和車間換鎖狀況未完整登記在辦公室，這項工作以后有待加強治理。

3、幫助盛師傅對車輛進展調配。結合門衛供應的出車及回車信息，在辦公室的車輛去向留言牌上準時登記，以便車輛和司機的調配。

4、日常性辦公事務，包括消費卡辦理、充值、掛失、維護等工作;考勤機信息采集、接待等根本工作。每個月的工作餐統計一次，月初交給勞資部朱阿姨和財務張會計各一份。每月月初拷貝考勤機內上個月考勤信息，統計后交勞資部和財務各一份。

5、設施治理。基建修理工程(公司的門、窗、水、電、燈具、裝修等設施)的增加、修繕、保管及治理工作。

6、鑰匙治理員工宿舍鑰匙的領用、借用建檔備案。

7、外聯事務主要幫助曙光派出所沈警官對我公司住宿舍內人員進展暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備準時查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時，就要求交身份證復印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。