解決方案PPT模板用戶畫像PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearearbusinessPleaseaddaclear匯報人：解決方案PPT模板用戶畫像Pleaseaddaclearbu1用戶畫像的目的01020304目錄用戶畫像方法論用戶畫像產品應用用戶的畫像案例用戶畫像的目的01020304目錄用戶畫像方法論用戶畫像產品2用戶畫像的目的PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines01用戶畫像的目的Pleaseaddaclearbusiness3用戶畫像的定義，ALANCOOPER（交互設計之父）最早提出了PERSONA的概念:“PERSONASAREACONCRETEREPRESENTATIONOFTARGETUSERS.”PERSONA是真實用戶的虛擬代表,是建立在一系列真實數據(MARKETINGDATA,USABILITYDATA)之上的目標用戶模型。用戶畫像可根據用戶的目標、行為和觀點的差異,將他們區分為不同的類型,然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、一些人口統計學要素、場景等描述，形成了一個人物原型(PERSONAS)。用戶畫像用戶畫像的目的用戶畫像的定義，ALANCOOPER（交互設計之父）最早4班納博士綠巨人美國隊長，羅杰斯全世界最聰明的人之一天才核物理學家，為人內斂、冷靜，有點孤僻由班納博士變成的綠巨人時而能控制自己的情緒時而不分敵我，力大無窮橫沖直撞，力量能夠隨著憤怒而增強為人正直，充滿正義感，為人冷靜、比較古板，有統領全局的超強指揮能力，擁有振金制作的超強盾牌和高超的格斗能力用戶畫像的目的班納博士綠巨人美國隊長，羅杰斯全世界最聰明的人之一天才核物501品牌02Who:建立品牌定位與核心人群的親密度03產品營銷Who+Why：拋開個人喜好，聚焦用戶動機和行為.Who+Where+When：構建人群、渠道、場景的精準營銷，優化媒介組合.用戶畫像的目的01品牌02Who:建立品牌定位與核心人群的親密度03產品營6框架大方向的規劃明確具體的方向，現存數據倉庫的架構，開發流程，具體的產出這些大方向的把握，明白搭建用戶畫像系統需要覆蓋的模塊，形成一個整體化的思想，之后就可以進入數據指標體系環節。標簽數據存儲建立用戶畫像首先需要建立數據倉庫，用于存儲用戶標簽數據。數據指標體系作為建立用戶畫像的關鍵環節，在標簽開發前要進行的工作，需要結合業務情況設定相關的指標。標簽數據開發用戶畫像體系搭建中最主要的環節，主要包括離線標簽開發、實時類標簽開發、用戶特征庫開發、人群計算、打通數據服務層等內容。用戶畫像的目的框架大方向的規劃明確具體的方向，現存數據倉庫的架構，開發流程7用戶畫像方法論PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines02用戶畫像方法論Pleaseaddaclearbusiness8特征描述前期生活日志，用戶的基礎屬性與偏好在短期內不會發生變化，可以一次性獲得，在測試之前進行一次生活日志填寫了解用戶特征和基礎信息行為跟蹤日志，用戶每日產品體驗行為需要及時記錄，但行為跟蹤日志內容不宜過多，保證用戶能積極參與，持續參與行為跟蹤日志問題集中在產品使用習慣和產品體驗，包括5-6個關鍵問題體驗日志+執行結束后深訪用戶需要持續體驗一段時間以后才會對產品有全面了解，在用戶進行產品體驗過程后期填寫體驗日志，記錄全面和具體的產品體驗行為追蹤體驗感受用戶畫像方法論特征描述前期生活日志，用戶的基礎屬性與偏好在短期內不會發9定量研究協助部門領導的資料收集、整理、打印，領導交辦的其他工作。定量調研通過定量調研，對目標用戶的興趣愛好、生活形態、使用行為、背后原因等問題進行定量研究，發現其規律及問題定性研究組座談會：能夠對目標用戶及特定細分用戶產生較為具體的認知、對用戶生活形態、消費、產品/服務使用細節進行深入了解用戶深訪在不同類型用戶中挑選1-2名進行深度訪談，了解其動機、需求、以及相關驅動因素及期望等用戶畫像方法論定量研究協助部門領導的資料收集、整理、打印，領導交辦的其他工10我更喜歡集體活動勝過于獨自享受，遇到問題我愿意和家人朋友商量解決。我喜歡被他人關注，我很享受作為領導者的感覺，我喜歡嘗試新事物，我喜歡的品牌，我會一直使用它，心情不好時我會暴飲暴食或瘋狂購物，我常常感覺壓力很大，需要發泄，我認為享受生活是最重要的，研究緯度，以用戶生活態度為例，提取關鍵因子，因子聚類重新定義，細分用戶社交因子關注因子嘗新因子壓力因子用戶畫像方法論我更喜歡集體活動勝過于獨自享受，遇到問題我愿意和家人朋友商量11戶消費維度用戶消費維度的標簽如用戶瀏覽商品的品類、某一時間段內購買的品類、收藏品類等；風險控制維度風險控制維度構建的相關指標體系主要是為了監控平臺的不良用戶，如薅羊毛、惡意刷單、借貸欺詐等；社交屬性維度社交屬性維度通過了解用戶的社交關系、社交偏好、社交活躍度等指標可以更好的為用戶提供個性化服務。用戶畫像方法論戶消費維度用戶消費維度的標簽如用戶瀏覽商品的品類、某一時間段12數據傾斜調優緩存中間數據開發中間表當進行分布式計算時，由于某些節點需要計算的數據較多，導致其他節點的reduce階段任務執行完成時，該節點沒完成，致使其他節點等待該節點的執行情況。數據持久化緩存是spark的一個重要能力，在畫像標簽每天ETL的時候，對于一些中間計算結果可以不落磁盤，只需把數據緩存在內存中。在用戶畫像開發過程中，初期開發標簽后，通過對標簽加工作業的血緣整理，可以找到使用相同數據源的標簽，對這部分標簽，可以通過加工中間表縮減每日畫像調度作業時間。用戶畫像方法論數據傾斜調優緩存中間數據開發中間表當進行分布式計算時，由于某13用戶畫像產品應用PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines03用戶畫像產品應用Pleaseaddaclearbusines14某媒體類站用戶畫像主要的分類緯度包括：事業觀，家庭觀，生活觀包括物質及精神，好奇心，消費觀，時尚觀，健康觀，團隊意識，成功觀，韌性等多方面；依據樣本不同維度上的表現，通過計量模型聚類出五類人群。夢想家年輕，奮斗期寫實派重物質享受自由客追求自我，特立獨行用戶畫像產品應用某媒體類站用戶畫像主要的分類緯度包括：事業觀，家庭觀，生活15男：女=62.1%：37.9%平均年齡30.39歲月收入5000以上81.1%月收入5000以上55.1%一線城市居多,使用手機和電腦比例更高，手機使用更突出TGI1日常媒觸中，自由客交友社區的使用比例明顯高于其他群體熱衷于玩游戲，上金融的使用比例也較為頻繁體育平臺使用某媒體類站用戶畫像具有社交屬性的平臺使用較高,如懂球帝等,外觀控的消費大戶,購置IT數碼產品的計劃比例,品質優先其次會優先嘗試新品外觀控,購置汽車的計劃比例,大件決策依然會謹慎購買但是在品牌和外觀上選擇的偏好明顯高于其他人群,47.7%TGI142最近半年，購買過奢侈品的人群比例。某媒體類站用戶畫像用戶畫像產品應用男：女=62.1%：37.9%平均年齡30.39歲月收入5016用戶畫像產品化開發畫像后的標簽數據，我們還要將它產品化，才能更便于業務方使用。畫像產品按常見的功能來看，主要包括標簽視與即時查詢，用戶分群，用戶人群透視分析，對用戶從事件、留存、漏斗、分布等多維度展開的深入交互式分析等模塊。下面介紹的是一些用戶畫像產品化主要涵蓋的功能模塊及應用場景。用戶畫像產品應用用戶畫像產品化開發畫像后的標簽數據，我們還要將它產品化，才能17定性調研技巧：Projection投射法,投射法是要盡量避免直接詢問是研究主題，而以一種間接的方法來取得資料的方法，運用一種比較自然的、敏感度較低的方式來使被訪者表達出他的情感、需求、動機等，當潛在的動機、信仰和態度是處于一種潛意識狀態里，投射測驗十分有幫助應用層面上，目前國內市場研究中普遍采用的投射技術與激發技術有16種，包括自由聯想/詞語聯想、品牌擬人、使用者形象/購買者形象、拼技術、購物籃、類比、品牌分類、泡泡、墓志銘等。情景設定法、句子完成法，焦點轉移法（第三人稱）人格模擬法、片投射法用戶畫像產品應用定性調研技巧：Projection投射法,投射法是要盡量避18用戶的畫像案例PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines04用戶的畫像案例Pleaseaddaclearbusiness19開發用戶的特征庫可以進一步從多個維度豐富用戶特征，挖掘用戶的相關行為。簡而言之，用戶特征庫就是對用戶每一次的不同行為(如瀏覽、收藏、搜索、購買等)及該行為對應的標簽進行詳細的記錄。82%73%56%32%項目項目項目項目A好的標簽可以為我們后期分析數據提供很大的便利，標簽之間的相關關系進行聚類也是畫像開發中要考慮的問題。基于用戶特征庫我們要進行標簽權重計算B用戶的畫像案例開發用戶的特征庫可以進一步從多個維度豐富用戶特征，挖掘用戶的20DAG模塊可以查看當前DAG的任務列表，包括當前有哪些DAG調度任務、哪些運行成功、哪些失敗、哪些正在運行中。TreeView模塊GraphView模塊可查看當前DAG每個task任務的調度狀態，便于快速定位到執行失敗的任務，重新調啟執行。可查看當前DAG中各task任務之間的依賴關系，以及各任務的執行狀態。用戶的畫像案例DAG模塊可以查看當前DAG的任務列表，包括當前有哪些DAG21按照屬性劃分按照用戶基本屬性劃分如年齡、收入、學歷職業等分為年輕用戶、成熟用戶、女性、學生等適用于有明顯人群特征的用戶群，如化妝品、女性站等按照生活態度劃分按照使用動機劃分按照使用行為劃分按照不同生活態度，將用戶分類，如家庭型用戶、事業型用戶等，大部分用戶細分以生活態度為基礎，普遍適用按照產品的使用動機分類，如劃分為社交型用戶、冒險探險類用戶、休閑類用戶等，適用于有明顯的購買/使用目的，如游戲類用戶、禮品類產品/站用戶按照使用行為，如產品使用時間分為深度用戶、重度用戶等，適用于改進產品功能，對不同程度用戶進行深入推廣，了解產品使用、或者付費行為等用戶的畫像案例按照屬性劃分按照用戶基本屬性劃分如年齡、收入、學歷職業等分22某片類站用戶畫像，總體來講，該站用戶愛好廣泛，娛樂內容豐富，均顯著高于整體片用戶。與整體片用戶相比，該站用戶對收藏/手工、唱歌/跳舞、種花/園藝、琴棋書畫的愛好更高，表明該站用戶愛好更為高雅；另外，該站用戶在酒吧、夜店、俱樂部、演出場所的娛樂比例更高，表明該站用戶更愛玩愛刺激。用戶的畫像案例用戶的畫像案例某片類站用戶畫像，總體來講，該站用戶愛好廣泛，娛樂內容23感謝你的聆聽謝謝觀看PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearearbusinessPleaseaddaclear匯報人：感謝你的聆聽謝謝觀看Pleaseaddaclearbusin24解決方案PPT模板用戶畫像PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearearbusinessPleaseaddaclear匯報人：解決方案PPT模板用戶畫像Pleaseaddaclearbu25用戶畫像的目的01020304目錄用戶畫像方法論用戶畫像產品應用用戶的畫像案例用戶畫像的目的01020304目錄用戶畫像方法論用戶畫像產品26用戶畫像的目的PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines01用戶畫像的目的Pleaseaddaclearbusiness27用戶畫像的定義，ALANCOOPER（交互設計之父）最早提出了PERSONA的概念:“PERSONASAREACONCRETEREPRESENTATIONOFTARGETUSERS.”PERSONA是真實用戶的虛擬代表,是建立在一系列真實數據(MARKETINGDATA,USABILITYDATA)之上的目標用戶模型。用戶畫像可根據用戶的目標、行為和觀點的差異,將他們區分為不同的類型,然后每種類型中抽取出典型特征，賦予名字、照片、一些人口統計學要素、場景等描述，形成了一個人物原型(PERSONAS)。用戶畫像用戶畫像的目的用戶畫像的定義，ALANCOOPER（交互設計之父）最早28班納博士綠巨人美國隊長，羅杰斯全世界最聰明的人之一天才核物理學家，為人內斂、冷靜，有點孤僻由班納博士變成的綠巨人時而能控制自己的情緒時而不分敵我，力大無窮橫沖直撞，力量能夠隨著憤怒而增強為人正直，充滿正義感，為人冷靜、比較古板，有統領全局的超強指揮能力，擁有振金制作的超強盾牌和高超的格斗能力用戶畫像的目的班納博士綠巨人美國隊長，羅杰斯全世界最聰明的人之一天才核物2901品牌02Who:建立品牌定位與核心人群的親密度03產品營銷Who+Why：拋開個人喜好，聚焦用戶動機和行為.Who+Where+When：構建人群、渠道、場景的精準營銷，優化媒介組合.用戶畫像的目的01品牌02Who:建立品牌定位與核心人群的親密度03產品營30框架大方向的規劃明確具體的方向，現存數據倉庫的架構，開發流程，具體的產出這些大方向的把握，明白搭建用戶畫像系統需要覆蓋的模塊，形成一個整體化的思想，之后就可以進入數據指標體系環節。標簽數據存儲建立用戶畫像首先需要建立數據倉庫，用于存儲用戶標簽數據。數據指標體系作為建立用戶畫像的關鍵環節，在標簽開發前要進行的工作，需要結合業務情況設定相關的指標。標簽數據開發用戶畫像體系搭建中最主要的環節，主要包括離線標簽開發、實時類標簽開發、用戶特征庫開發、人群計算、打通數據服務層等內容。用戶畫像的目的框架大方向的規劃明確具體的方向，現存數據倉庫的架構，開發流程31用戶畫像方法論PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines02用戶畫像方法論Pleaseaddaclearbusiness32特征描述前期生活日志，用戶的基礎屬性與偏好在短期內不會發生變化，可以一次性獲得，在測試之前進行一次生活日志填寫了解用戶特征和基礎信息行為跟蹤日志，用戶每日產品體驗行為需要及時記錄，但行為跟蹤日志內容不宜過多，保證用戶能積極參與，持續參與行為跟蹤日志問題集中在產品使用習慣和產品體驗，包括5-6個關鍵問題體驗日志+執行結束后深訪用戶需要持續體驗一段時間以后才會對產品有全面了解，在用戶進行產品體驗過程后期填寫體驗日志，記錄全面和具體的產品體驗行為追蹤體驗感受用戶畫像方法論特征描述前期生活日志，用戶的基礎屬性與偏好在短期內不會發33定量研究協助部門領導的資料收集、整理、打印，領導交辦的其他工作。定量調研通過定量調研，對目標用戶的興趣愛好、生活形態、使用行為、背后原因等問題進行定量研究，發現其規律及問題定性研究組座談會：能夠對目標用戶及特定細分用戶產生較為具體的認知、對用戶生活形態、消費、產品/服務使用細節進行深入了解用戶深訪在不同類型用戶中挑選1-2名進行深度訪談，了解其動機、需求、以及相關驅動因素及期望等用戶畫像方法論定量研究協助部門領導的資料收集、整理、打印，領導交辦的其他工34我更喜歡集體活動勝過于獨自享受，遇到問題我愿意和家人朋友商量解決。我喜歡被他人關注，我很享受作為領導者的感覺，我喜歡嘗試新事物，我喜歡的品牌，我會一直使用它，心情不好時我會暴飲暴食或瘋狂購物，我常常感覺壓力很大，需要發泄，我認為享受生活是最重要的，研究緯度，以用戶生活態度為例，提取關鍵因子，因子聚類重新定義，細分用戶社交因子關注因子嘗新因子壓力因子用戶畫像方法論我更喜歡集體活動勝過于獨自享受，遇到問題我愿意和家人朋友商量35戶消費維度用戶消費維度的標簽如用戶瀏覽商品的品類、某一時間段內購買的品類、收藏品類等；風險控制維度風險控制維度構建的相關指標體系主要是為了監控平臺的不良用戶，如薅羊毛、惡意刷單、借貸欺詐等；社交屬性維度社交屬性維度通過了解用戶的社交關系、社交偏好、社交活躍度等指標可以更好的為用戶提供個性化服務。用戶畫像方法論戶消費維度用戶消費維度的標簽如用戶瀏覽商品的品類、某一時間段36數據傾斜調優緩存中間數據開發中間表當進行分布式計算時，由于某些節點需要計算的數據較多，導致其他節點的reduce階段任務執行完成時，該節點沒完成，致使其他節點等待該節點的執行情況。數據持久化緩存是spark的一個重要能力，在畫像標簽每天ETL的時候，對于一些中間計算結果可以不落磁盤，只需把數據緩存在內存中。在用戶畫像開發過程中，初期開發標簽后，通過對標簽加工作業的血緣整理，可以找到使用相同數據源的標簽，對這部分標簽，可以通過加工中間表縮減每日畫像調度作業時間。用戶畫像方法論數據傾斜調優緩存中間數據開發中間表當進行分布式計算時，由于某37用戶畫像產品應用PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines03用戶畫像產品應用Pleaseaddaclearbusines38某媒體類站用戶畫像主要的分類緯度包括：事業觀，家庭觀，生活觀包括物質及精神，好奇心，消費觀，時尚觀，健康觀，團隊意識，成功觀，韌性等多方面；依據樣本不同維度上的表現，通過計量模型聚類出五類人群。夢想家年輕，奮斗期寫實派重物質享受自由客追求自我，特立獨行用戶畫像產品應用某媒體類站用戶畫像主要的分類緯度包括：事業觀，家庭觀，生活39男：女=62.1%：37.9%平均年齡30.39歲月收入5000以上81.1%月收入5000以上55.1%一線城市居多,使用手機和電腦比例更高，手機使用更突出TGI1日常媒觸中，自由客交友社區的使用比例明顯高于其他群體熱衷于玩游戲，上金融的使用比例也較為頻繁體育平臺使用某媒體類站用戶畫像具有社交屬性的平臺使用較高,如懂球帝等,外觀控的消費大戶,購置IT數碼產品的計劃比例,品質優先其次會優先嘗試新品外觀控,購置汽車的計劃比例,大件決策依然會謹慎購買但是在品牌和外觀上選擇的偏好明顯高于其他人群,47.7%TGI142最近半年，購買過奢侈品的人群比例。某媒體類站用戶畫像用戶畫像產品應用男：女=62.1%：37.9%平均年齡30.39歲月收入5040用戶畫像產品化開發畫像后的標簽數據，我們還要將它產品化，才能更便于業務方使用。畫像產品按常見的功能來看，主要包括標簽視與即時查詢，用戶分群，用戶人群透視分析，對用戶從事件、留存、漏斗、分布等多維度展開的深入交互式分析等模塊。下面介紹的是一些用戶畫像產品化主要涵蓋的功能模塊及應用場景。用戶畫像產品應用用戶畫像產品化開發畫像后的標簽數據，我們還要將它產品化，才能41定性調研技巧：Projection投射法,投射法是要盡量避免直接詢問是研究主題，而以一種間接的方法來取得資料的方法，運用一種比較自然的、敏感度較低的方式來使被訪者表達出他的情感、需求、動機等，當潛在的動機、信仰和態度是處于一種潛意識狀態里，投射測驗十分有幫助應用層面上，目前國內市場研究中普遍采用的投射技術與激發技術有16種，包括自由聯想/詞語聯想、品牌擬人、使用者形象/購買者形象、拼技術、購物籃、類比、品牌分類、泡泡、墓志銘等。情景設定法、句子完成法，焦點轉移法（第三人稱）人格模擬法、片投射法用戶畫像產品應用定性調研技巧：Projection投射法,投射法是要盡量避42用戶的畫像案例PleaseaddaclearbusinesstemplateforthetitlecontentyouwanttoaddPleaseaddaclebusinessPleaseaddaclearbusinesstemplatePleaseaddaclearbusines04用戶的畫像案例Pleaseaddaclearbusiness43開發用戶的特征庫可以進一步從多個維度豐富用戶特征，挖掘用戶的相關行為。簡而言之，用戶特征庫就是對用戶每一次的不同行為(如瀏覽、收藏、搜索、購買等)及該行為對應的標簽進行詳細的